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厦门振鑫混凝土试验室质量手册文件编号：ZX/GL（试验）001- 版本：第一版受控状态：受控分发号：持有者：目录1/1.1 同意页--------------------------------------------------------1 1/1.2 确保检验工作质量申明--------------------------------1 1/1.3 公正性申明--------------------------------------------------1 1/1.4 试验室介绍--------------------------------------------------2 1/1.5 工作人员守则-----------------------------------------------1 1/1.6 确保检测工作公正性方法---------------------------12 质量方针和质量目标、承诺-----------------------------13 术语-----------------------------------------------------------14 组织和管理--------------------------------------------------85 质量体系、审核和评审---------------------------------- 96 人员-----------------------------------------------------------37 设施和环境--------------------------------------------------28 仪器设备和标准物质--------------------------------------59 量值溯源和校准--------------------------------------------110 检验方法-----------------------------------------------------311 样品管理-----------------------------------------------------112 统计-----------------------------------------------------------113 汇报-----------------------------------------------------------114 检验分包--------------------------------------------------115 外部帮助和供给--------------------------------------------116 报怨-----------------------------------------------------------2试验室全体职员：“质量第一”是中国国策，预拌混凝土试验室基础任务是经过检验，对混凝土所用原材料及产品质量作出公正、科学、正确评价，以保护国家、消费者和相关生产单位利益，促进企业产品质量提升，为确保检验工作质量，特编制《试验定质量手册》。
第一章前言简介本实验室是隶属黑龙江广瑞晟商品混凝土有限制造公司我实验室自2011年成立来，不断更新、充实具有相关资质检测人员，现有专业检测人员5人（中级工程师二名）。
我实验室现有力学室、水泥室、混凝土成型室、标准混凝土养护室、混凝土外加剂室、混凝土留样室、水泥沸煮室、天平室、办公室等组成。
我实验室自成立以来，依据科学、公正、廉洁、高效的原那么，坚持为用户中意的效劳方针，在为预拌商品混凝土领域中做出突出的奉献。
查验产品各类如下：水泥（硅酸盐、一般硅酸盐、矿渣硅酸盐、火山灰质硅酸盐、复合硅酸盐、粉煤灰质硅酸盐及砌筑水泥等）：物理性能；商品混凝土用砂、碎石、卵石；商品混凝土：配合比设计、立方体抗压强度、抗渗性能、抗冻性能等；砂浆：配合比设计、立方体抗压强度、抗渗性能等；混凝土外加剂：（防冻剂、膨胀剂、泵送剂、早强剂、减水剂等）。
主题内容及适用范围：本质量手册明确规定了以组织和治理、质量体系审核等13要素为要紧内容，详细论述了本实验室的质量方针、质量目标、质量体系和规定了查验工作程序和对查验质量的要求，是指导本实验室治理、查验测试及相关人员工作的纲领性文件，通过本手册的实施，使本实验室的检测工作，治理科学化、查验程序化、工作标准化。
第二章质量方针和质量目标质量方针严格贯彻执行国家《预拌混凝土》GB/T14902-2003《混凝土质量操纵标准》GB50164-92，坚持监督又效劳的原那么，科学、公正、准确、及时的出据五大材的检测报告、预拌商品混凝土合格证，坚持为客户提供优质中意的效劳。
质量目标不断完善和配备先进的查验仪器设备、改善环境条件，增强培训教育以提高技术人员的技术、业务素养，运用科学治理方式操纵实验全进程，力争在猛烈的现代预拌商品混凝土市场竞争中以优质的效劳和优良的产品占据一席之地。
实验室公正性申明本实验室全部治理人员、检测人员，应严肃对待各项检测工作，独立完成查验工作，保证各实验数据的准确性和真实性。
******有限公司质量管理体系手册******有限公司文件名称：质量管理体系手册文件编号：***********文件版本：**********文件密级：内部公开生效日期：2020-12-01编写：体系办公室审批：批准：目录第一章管理体系 ----------------------------------------- 11.1手册颁布令--------------------------------------------------- 11.2管理者代表任命书--------------------------------------------- 11.3部门职能与标准条款------------------------------------------- 11.4公司的环境--------------------------------------------------- 3 第二章组织架构 ----------------------------------------- 62.1公司的组织架构 ---------------------------------------------- 62.2理解工作人员和相关方的需要和预期 ---------------------------- 62.3确定质量管理体系的范围 -------------------------------------- 62.4质量管理体系及其过程 ---------------------------------------- 72.5领导作用----------------------------------------------------- 72.6质量方针----------------------------------------------------- 82.7组织机构的作用、职责和权限 ---------------------------------- 92.8员工的协商和参与 ------------------------------------------- 13 第三章岗位职责 ---------------------------------------- 153.1技术负责人岗位职责 ----------------------------------------- 153.2实验室主任岗位职责 ----------------------------------------- 153.3各功能区负责人岗位职责 ------------------------------------- 163.4检测人员的岗位职责 ----------------------------------------- 163.5计量人员岗位职责 ------------------------------------------- 163.6技术员岗位职责 --------------------------------------------- 173.7品控员岗位职责 --------------------------------------------- 173.8资料员岗位责任制 ------------------------------------------- 173.9样品保管人员岗位职责 --------------------------------------- 173.10其他人员岗位责任制 ---------------------------------------- 18 第四章仪器设备操作规程及注意事项----------------------- 194.1压力试验机-------------------------------------------------- 194.2负压筛析仪-------------------------------------------------- 204.3电子天平---------------------------------------------------- 214.5试验用混凝土搅拌机------------------------------------------ 224.6贯入阻力仪-------------------------------------------------- 234.7氯离子测定仪------------------------------------------------ 244.8混凝土渗透仪------------------------------------------------ 244.9坍落度仪---------------------------------------------------- 254.10混凝土振动台----------------------------------------------- 264.11水泥胶砂搅拌机--------------------------------------------- 264.12水泥胶砂振实台--------------------------------------------- 274.13水泥净浆搅拌机--------------------------------------------- 284.14电动抗折试验机--------------------------------------------- 294.15沸煮箱----------------------------------------------------- 294.16鼓风电热恒温干燥箱----------------------------------------- 304.17震击式两用摆筛选机----------------------------------------- 314.18抗折抗压试验机--------------------------------------------- 314.19水泥快速养护箱--------------------------------------------- 324.20养护室温湿度自动控制仪------------------------------------- 334.21混凝土含气量测定仪----------------------------------------- 334.22水泥胶砂流动度测定仪--------------------------------------- 344.23雷氏夹测定仪----------------------------------------------- 354.24马弗炉----------------------------------------------------- 354.25水泥恒温恒湿标准养护箱------------------------------------- 364.26不锈钢电热蒸馏水器----------------------------------------- 364.27混凝土压力泌水仪------------------------------------------- 374.28酸度计----------------------------------------------------- 384.29混凝土加速养护箱 ------------------------------------------ 394.30水泥比表面积测定仪 ---------------------------------------- 394.31混凝土拌合物维勃稠度仪 ------------------------------------ 41 第五章质量管理制度 ------------------------------------ 425.1检测质量保证制度 ------------------------------------------- 425.2样品收发、保管、检验、复验及判定制度 ----------------------- 435.3仪器设备的使用、管理、检定及校验制度 ----------------------- 445.4质量事故分析报告制度 --------------------------------------- 455.5技术安全管理制度 ------------------------------------------- 455.6混凝土试块制作、养护、保管制度及样品保管制度---------------- 465.7养护室管理制度---------------------------------------------- 465.8不合格品的管理制度------------------------------------------ 465.9原始记录填写、保管与检查制度-------------------------------- 475.10试验检测报告整理，审核及批准制度--------------------------- 475.11技术档案管理制度------------------------------------------- 485.12业务培训和定期考核制度------------------------------------- 485.13其他制度--------------------------------------------------- 49 第六章原材料入厂和产品出厂管理制度--------------------- 516.1原材料采购管理制度 ----------------------------------------- 516.2检验和试验状态控制制度 ------------------------------------- 526.3原材料不合格品控制制度 ------------------------------------- 556.4混凝土不合格品控制制度 ------------------------------------- 566.5统计技术控制制度 ------------------------------------------- 586.6事故报告、调查与处理制度 ----------------------------------- 59第一章管理体系1.1手册颁布令基于《质量管理体系要求》GB/T 19001-2016 标准，结合公司实际，编制的本质量管理手册是全公司质量管理工作的一个实施性文件。
X X X X X X X X混凝土有限公司质量管理手册XXX-QMS-2015-A目录1 《质量管理手册》说明1)本质量管理手册依据GB/T19001-2008 IDT ISO9001：2008标准由文件编写小组编制.2)手册编制过程中充分考虑了本公司实际操作将GB/T19001-2008 IDT ISO9001：2008标准要求进行编制程序文件。
3)质量管理手册经总经理批准于2015年1月1日发布、版本A版。
4)质量管理手册覆盖了我公司生产的预拌商品砼的生产、加工及运输服务全过程。
5)本质量管理手册其删减条款为。
（删减理由见本质量管理手册条款。
）6)质量管理手册的管理见本质量管理手册4.2.27)本《质量管理手册》属公司内部文件，限定在本公司范围内使用，未经总经理批准同意，任何部门或个人不得擅自外借和外流。
2商品混凝土生产质量管理组织机构图3 XXXXXXXX混凝土有限公司发展概况总要求质量管理体系围绕生产特点展开。
依据2008版ISO9000族国际标准的要求，公司建立质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并做到持续改进。
为了更好地实施质量管理体系，公司规定并强调做到以下几个方面的内容要求：4.1.1各部门和车间要识别质量管理体系所需要的过程及其在组织中的作用。
4.1.2确定这些过程的顺序和相互作用。
4.1.3确定这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法，包括是否需要进行过程设计等。
4.1.4确保可以获得必要的信息和资源，支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视。
4.1.5测量、监视和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果，并做到持续改进。
4.1.6实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
4.1.7公司按本标准的要求制定和管理这些过程。
4.1.8为了保证预拌商品砼商品混凝土质量公司没有外包过程。
文件要求4.2.1质量管理体系要求质量管理体系文件由以下几个方面组成：1)质量方针、质量目标声明文件（见质量管理手册）2)质量管理手册：本手册为向公司内部和外部提供关于质量管理体系的一致的信息文件。
四、质量手册编制单位：华北石油天成公司商品混凝土分公司编制人：朱传江发布日期： 2012年3月1日生效日期： 2012年3月1日一、批准令为了确保公司质量方针和目标的实现，以提高公司的管理水平和取得良好的经济效益，我们按照公司的质量方针，结合公司质量管理工作的实践经验，编写了《质量手册》对作为本公司QMS 持续改进的基本准则和纲领性文件，对外作为提供认证的依据，是指导全体员工开展质量活动的依据。
现批准下发。
公司各部门及全体员工必须认真贯彻执行《质量手册》中的各项规定，为提高产品质量和公司的信誉而努力工作。
经理：2012年3月1日二、质量方针和质量目标1、质量方针：质量第一，科技领先，优质服务，持续改进。
a）采用国际先进的技术装备，国先进的产品技术标准创国名牌产品。
b）向顾客提供优质产品以满足市场的需求，本公司全体员工保证以质量和服务的双优承诺来满足或超过顾客的需求和期望。
c）本公司建立、实施和保持QMS以规化的管理，持续改进质量，走在时代潮流的前列。
2、质量目标：2.1控制目标：a）原材料进厂验收合格率98％以上；b）标准值保证率≥95%；c）产品出厂合格率100％；d）顾客满意率90％以上。
2.2综合指标：a）本公司建立、实施和保持QMS，从而确保公司有能力，稳定地提供优质产品，并符合法律要求；b）本公司有计划逐步开发新产品，改造旧产品，扩大产品品种，根据其需要配置先进的生产和监测装置，达到产品品种全面，优质和可靠。
3、质量方针的评审和持续改进a）本公司制定的质量方针，是公司全体员工的质量追求，需要经过不懈的努力，才能达到的水平，我们要与员工一起学习、理解和贯彻；b）本公司要将方针的涵、所规定的要求，分别落实到各部门、岗位和个人，使各级人员按程序规定予以控制；c）对质量方针、目标公司将通过管理评审发现问题，采取相应的纠正、预防和改进措施，不断提高其有效性和环境的适宜性。
三、公司简介华北石油天成商品混凝土分公司成立于2010年9月，由天成公司投资建设，公司注册资金 6067.8万元，专项资质证书为三级。
商业混凝土公司商品砼公司质量手册及程序文件资料质量手册及程序文件目录第一章质量手册及程序文件第二章岗位责任制第一节生产操作人员责任制第二节设备维护人员责任制第三节综合办岗位责任制第四节财务部岗位责任制第五节出纳员岗位责任制第六节试验检测中心岗位责任制第七节检测人员岗位责任制第八节质量负责人岗位责任制第九节技术负责人岗位职责第十节保管员岗位责任制第十一节罐车司机岗位责任制第十二节门卫岗位责任制第十三节搅拌站操机员岗位职责第十四节搅拌站装载机司机岗位职责第十五节车辆管理制度第十六节车队负责人岗位职责第十七节调度岗位职责第十八节调度执行规章制度第十九节材料负责人岗位职责第三章制度及操作规程第一节公司质量目标及部门分目标第二节设备管理制度第三节安全管理制度第四节搅拌站作业指导书第五节搅拌站安全操作规程第六节生产现场管理制度第七节预拌商品混凝土冬施生产措施第八节混凝土质量控制技术措施第九节商品混凝土试块制作管理规定第十节预拌混凝土试验工作流程第十一节预拌混凝土使用说明第十二节预拌混凝土质量回访制度第一章质量手册及程序文件目录01 批准颁布令02 任命书03 质量方针和目标04 公司概况05 公司组织机构图06 质量管理体系过程和顺序图1 质量手册的适用范围、删减、引用标准和术语2 质量手册的管理3 质量管理体系机构和职能分配4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1总责4.2.2 文件控制-《文件控制程序》4.2.3 记录控制-《记录控制程序》5 管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 质量目标和质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.6 质量管理体系评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源的提供和控制6.3 基础设施的提供和维护6.4 工作环境的改善和管理7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购--《采购过程控制程序》7.5生产和服务提供--《生产和服务提供过程控制程序》7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1测量、分析和改进过程的策划8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意评价8.2.2 内部审核--《内部质量管理体系审核控制程序》8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格产品控制--《不合格产品控制程序》8.4 数据收集8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施--《纠正措施控制程序》8.5.3 预防措施--《预防措施控制程序》9 附录--------程序文件编号和名称01 批准颁布令我公司依据GB/T19001:2000《质量管理体系要求》编制的《质量手册》，符合公司的生产经营实际需要。
审核人：批准人（经理）：文件编号： QM/GSDH 001-2019 版本号： A 受控状态：发布日期： 2019年 9 月 1 日生效日期： 2019年 9 月 1 日质量手册修改记录表01 质量手册颁布令本《质量手册》按照《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2016 idt ISO9001：2015)标准的要求，结合公司实际情况编制而成。
编制本质量手册的目的是提供一个文字性的依据，以便公司各职能部门及全体员工贯彻执行公司质量方针、指导公司质量管理体系的有效运行、为评价公司的质量管理体系及向新员工传达公司的质量管理体系要求提供基础、向相关第三方和顾客证明公司的质量管理体系与ISO9001标准的符合性。
《质量手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门和生产现场，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进质量管理体系的纲领性文件和行动准则。
质量管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门及全体员工必须认真学习理解、严格履行职责、坚决贯彻落实质量管理体系的各项要求，保证质量管理体系持续有效运行，以实现公司的质量方针和目标。
本手册的现行版本号为： A本手册自2019年9月 1日正式生效。
总经理: 叶良辰日期: 2019-9-102 公司简介某某市某某建材有限公司创建于2019年，公司位于金华市兰溪市灵洞乡平园村，交通便利，占地面积20多亩，是一家专业生产预拌混凝土的企业。
我公司是一家具有新型管理理念的企业，拥有工程技术人员和中级以上职称的专业技术管理人员20多名，其中工程技术人员8名，工程师6名，经济师1名。
公司注册资本1000万，拥有2条国内先进的预拌混凝土生产线，46米、52米汽车泵、地泵数台。
搅拌运输车20多辆，有较为先进的检测实验室，各种硬件设施齐全。
公司将始终坚持“质量第一，信誉为本”的宗旨，以科学的管理手段，雄厚的技术力量，创新机制，适应市场，全面发展，不断提升企业的核心竞争力，凭借专业的水平和成熟的技术，企业在发展中树立起良好的社会形象。
混凝土产品质量保证书1. 引言混凝土是一种常见的建筑材料，广泛应用于建筑工程中。
为了确保混凝土产品的质量，我们特此提供该混凝土产品质量保证书，以确保我们的混凝土产品能够满足相关标准和要求。
2. 混凝土产品信息•产品名称：混凝土•生产日期：YYYY年MM月DD日•生产厂商：[公司名称]3. 产品质量标准本混凝土产品符合质量标准：•[标准名称1]：对混凝土原材料、配合比、强度等方面提出了相关要求。
•[标准名称2]：对混凝土配制和开展试验的方法等提供了指导。
4. 混凝土组成材料该混凝土产品由材料组成：1.水泥2.石子3.砂4.水5. 混凝土配合比本混凝土产品的配合比如下：•水泥：%•石子：%•砂：%•水：%6. 产品强度本混凝土产品的强度指标如下：•压缩强度：X MPa•抗折强度：X MPa•抗拉强度：X MPa7. 质量控制为确保混凝土产品的质量，我们采取了质量控制措施：•严格控制原材料的质量，对水泥、石子、砂等进行筛选和检测，确保其符合标准要求。
•严格按照配合比进行混凝土配制，并对配合比中各组成材料的比例进行精确控制。
•在生产过程中采取严格的工艺控制措施，确保混凝土搅拌均匀。
•在试验过程中采用标准试验方法进行强度检测，确保混凝土强度符合标准要求。
8. 检验报告根据相关检验报告，本混凝土产品的质量符合相关标准要求。
具体检测结果如下：•压缩强度检测结果：X MPa（标准要求：X MPa）•抗折强度检测结果：X MPa（标准要求：X MPa）•抗拉强度检测结果：X MPa（标准要求：X MPa）9. 产品包装和运输为确保混凝土产品在运输过程中不受损，我们采取了措施：•采用适当的包装材料，如塑料薄膜、编织袋等，保护混凝土产品免受外界冲击、振动和潮湿等因素的影响。
•在运输过程中，采取稳固、可靠的装载和固定方法，确保混凝土产品的安全运输。
10. 安全注意事项在使用混凝土产品时，请遵循安全注意事项：•在施工过程中，使用个人防护装备，如手套、口罩和护目镜等，以避免对人体造成伤害。
混凝土产品质量保证书混凝土产品质量保证书一、背景二、质量保证措施为保证混凝土产品的质量，我们公司将实施以下质量保证措施：1.材料选择我们公司将严格按照标准要求选用优质的混凝土原材料，以确保产品强度、耐久性等方面的质量。
2.生产过程控制我们公司将建立完善的生产过程控制体系，采用先进的生产设备，严格控制混凝土配比，保证产品在生产过程中的稳定性和一致性。
3.质量检测我们将严格执行国家相关标准和行业规范，对混凝土产品进行全面的质量检测。
通过对产品抗压强度、抗渗性、抗冻性等关键指标的检测，确保产品达到标准要求。
4.质量记录和追溯我们公司将建立完善的质量记录和追溯体系，记录每批混凝土产品的生产信息、质量检测结果等数据，做到产品可追溯和问题可溯源，为用户提供质量保证。
三、质量保证责任和承诺我们公司将严格履行下述责任和承诺：1.保证产品质量我们将确保产品质量符合合同要求和相关标准，保证产品的可靠性、耐久性以及安全性。
2.提供技术支持我们将为用户提供全方位的技术支持，包括产品使用方法、施工指导等方面的帮助，以确保产品的正常使用和施工质量。
3.及时处理质量问题如果产品出现质量问题，我们将及时响应并进行调查，采取有效的措施进行问题解决和改进，确保问题不再发生。
4.保护用户权益我们将严格遵守相关法律法规，保护用户的合法权益，秉承诚信经营原则，确保用户的利益不受损害。
四、质量保证期限我们公司将为混凝土产品提供质量保证期限，具体期限按照合同约定执行。
五、我们致力于为用户提供优质的混凝土产品，通过严格的质量保证措施和责任承诺，确保产品质量符合标准要求，并为用户提供专业的技术支持和售后服务。
我们将竭诚为客户提供满意的产品和服务，携手共创美好。
更多详细信息，请联系我们公司的质量部门。
[公司名称]。
邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版修改状态：第0次1、颁布令页码手册第 1 页邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理手册颁布令本公司依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》编制邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理体系文件，包括《质量手册》和相关程序文件及过程控制文件，现于批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司实施质量管理体系的依据，公司所属部门和机构，全体员工务必遵照执行。
现任命丁仁桂总工程师兼任管理者代表，具体负责公司的质量管理体系的建立、实施和保持，并负责对外认证机构的联系。
总经理：2010年12月1日邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版修改状态：第0次1.1 目录页码手册第 2 页邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理手册【目录序号内容页次1颁布令 11.1 目次 21.2 公司简况 51.3质量手册说明2公司机构2.1公司组织机构图2.2公司质量管理机构图3公司经营管理流程3.1公司经营业务流程3.2公司持续改进流程4公司管理职责5质量管理体系5.1总要求5.2文件要求5.2.1 总则5.2.2质量手册5.2.3文件控制5.2.4记录控制6管理职责6.1管理承诺6.2以顾客为关注焦点6.3质量方针6.4策划6.4.1质量目标6.4.2质量管理体系策划6.5职责、权限和沟通6.5.1职责和权限6.5.2管理者代表6.5.3内部沟通6.6管理评审6.6.1管理策划、评审控制程序6.6.2管理评审输入6.6.3管理评审输出7资源管理8产品实现8.1产品实现的策划8.2与顾客有关的过程8.2.1与产品有关的要求的确定8.2.2与产品有关的要求的评审8.2.3与顾客沟通8.3设计和开发8.4采购8.4.1采购过程8.4.2采购信息8.4.3采购产品的验证8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2生产和服务提供过程的确认8.5.3标识和可追溯性8.6产品防护8.7监视和测量设备的控制9测量、分析和改进9.1总则9.2监视和测量9.2.1顾客满意9.2.2内部审核9.2.3过程的监视和测量9.2.4产品的监视和测量9.3不合格品控制9.4数据分析9.5改进9.5.1持续改进9.5.2纠正措施9.5.3预防措施邯郸市成祥混凝土有限公司文本号HD-CXST-2010版本号第A版修改状态：第0次1.2 公司简介页码手册第 5 页邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理手册邯郸市成祥混凝土有限公司简介邯郸市成祥混凝土有限公司(为邯郸市成祥房地产开发有限公司下属独立法人子公司)成立于2009年,注册资金1200万元,是预拌混凝土专业公司,预拌混凝土三级资质企业.公司总占地面积100亩,现有职工158人.公司具有生产普通混凝土和特种混凝土德能力.同时公司拥有一批多年从事商品混凝土生产的管理人员和技术队伍,各类管理人员15工程师3人,经济师2人,会计师1人,助理工程师9人,设置总工程师办公室,总经理办公室,生产部,实验室,质检部,材料设备部,统计室,调度室和销售中心等机构,组成一个完整的质量管理体系和供销保障体系。
质量手册颁布令********质量手册，是依据GB\T19001－2000idtISO9001:2000标准结合我公司质量管理体系实际编制的，编号：JSH\SC－2003，经审定，现予批准颁布，自2003年月日起实施。
质量手册是贯彻本公司质量方针，实现本公司质量目标的纲领性文件，本公司全体员工务必遵照执行。
总经理：日期：质量方针科学管理确保优质产品诚信服务永葆市场信誉质量目标出厂合格率100%顾客满意度≥90%总经理（签字）：日期：公司简介********座落于******，地处**公路旁，交通通讯极为便捷，地理环境优越。
公司始建于**年，为********。
总投资金额****余万元，现有员工****余人，其中，经济技术人员14人。
技术力量雄厚。
公司厂区占地面积20000m²。
具有国家预拌混凝土专业承包三级资质。
公司拥有两套全电脑控制的2立方米机组混凝土搅拌生产流水线：有**辆混凝土运输车，**辆进口汽车泵（其中一辆悬臂为**米），**辆固定输送泵；一台60吨汽车衡可对各种原材料及产品的数量进行过磅复核，并配备了其他相应的配套设施。
目前，预拌混凝土年供应能力可达60万立方米，运距可达50公里，泵送高度可达200米以上。
能满足各类工程对预拌混凝土的各种要求。
近十年来公司坚持“质量第一，用户至上”的经营理念，发扬“创业，开拓奋进”的企业精神，遵循“科学管理，确保优质产品；诚信服务，永葆市场信誉”的质量方针。
不断强化质量体系，产品质量在用户中有着良好的信誉。
欢迎使用********的混凝土。
公司地址：邮编：：传真人：网址：********管理层负责人员在此重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量手册，实现本公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供满意的产品。
承诺人：管理者代表任命书根据公司质量管理工作的需要，现任命******同志为本公司质量管理体系的管理者代表，全面负责公司质量管理体系的建立、实施和保持，向公司总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，确保在全公司提高满足顾客要求的意识。
总经理（签字）：日期：1应用围1.1体系适用于本公司、各部门的质量管理，以达到顾客满意并满足相关法律、法规要求；1.2体系适用于本公司预拌混凝土产品的生产、销售和服务；1.3适用于第一方、第二方审核，第三方质量体系认证；1.4可作为与顾客之间的合同条件；2删除说明2.1本公司严格执行国家质量标准，以及按顾客提供的要求参照国家标准组织生产。
在生产过程中和技术含量均为一般性搅拌生产流程，故删除7.3设计和开发之过程的控制描述。
2 引用标准本手册引用的标准为GB/T19001－2000idt ISO9001：2000质量管理体系要求。
3 术语和定义本手册采用GB/T19000中的术语和定义。
4 质量管理体系4.1总要求4.1.1 本公司根据质量方针、质量目标、产品特点以及为达到顾客满意并满足法律、法规的要求，建立符合ISO9001：2000标准的质量管理体系；体系应予贯彻执行、积极维护并不断改进。
4.1.2 本公司实施质量管理体系的流程见质量管理图。
4.2文件要求4.2.1总则4.2.1.1本公司质量管理体系应予文件化（以下简称体系文件）。
4.2.1.2体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系；规定过程有效运作及控制的准则和方法；过程的监视、分析和改进的方法。
4.2.1.3体系文件应包括ISO9001：2000标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。
4.2.1.4公司的体系文件包括：a、质量方针、质量目标；b、质量手册；c、程序文件；d、技术文件；e、管理文件；f、质量记录等。
4.2.2 质量手册管理者代表负责《质量手册》的编制；《质量手册》由总经理批准发布。
质量手册包括但不限于：a)质量管理体系的围；b)描述质量管理体系各要求及其相互关系；c)体系程序或其他引用文件；d)《质量手册》的管理见质量程序《文件控制程序》。
4.2.2文件控制建立《文件控制程序》程序，以控制质量管理体系运行所要求的书面文件，包括：适用法律、法规、相关标准、体系文件、技术文件和适当外来文件。
程序确保：A、文件发布前进行审批，保证充分性和适用性。
B、必要时应对文件进行评审、更新并予以重新批准，文件更改由该原审批职能部门审批。
C、在对质量管理体系有效运行起重要作用的场所，都得到相应的有效文件。
D、规定文件编号实施方法，使之容易识别和检索，并保持文件清晰。
E、对外来文件进行标识，规定发放围进行控制。
F、从所有发放或使用场所撤出作废的文件；为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，应在保留的作废文件盖上“作废”章予以标识。
4.2.4 质量记录的控制执行《记录控制程序》，控制质量管理体系所需的质量记录，并维护记录的标识、收集、保管、检索、处理；保存适当的质量记录，以证明符合要求及有效的实施质量管理体系。
5 管理职责5.1管理承诺总经理为本公司质量管理体系的贯彻实施和不断完善应作出重承诺，具体体现在：a)通过会议、墙报、文件等形式向本公司人员灌输实现顾客的需求及相应法律、法规要求的重要性；b)确定符合本公司动作和实施的质量方针和质量目标；c)主持每年不少于一次的管理评审，使质量管理体系的适宜性，充分性和有效性得以评价，并保持体系的持续改进；d)保证质量管理体系获得必要的资源。
5.2以顾客为关注焦点5.2.1总经理保顾客的需求与期望能予以确定，同时考虑到相关法律、法规的规定，以实现达到顾客满意的目的。
5.2.2根据本公司产品的市场定位及顾客的需求与期望，本公司提供产品的基本要求如下；a)持续改进产品和服务质量、更好满足顾客的需要和期望；b)按期按质交付合格产品。
5.2.3顾客的具体需求应在签约前明确并保证认识一致，当现有管理体系和过程足以满足要求，应进行产品实现过程的策划。
5.2.4本公司通过市场调研及顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分析、评估，在管理评审中予以补充规定或修订。
5.3 质量方针5.3.1本公司的质量方针是科学管理，确保优质产品，诚信服务，永葆市场信誉。
5.3.2质量方针由总经理确定并颁布，体现了公司对质量的追求和对顾客的承诺。
5.3.3质量方针为质量目标的确立与评审提供框架。
5.3.4质量方针应通过经常性的宣导使本公司各个管理层及员工都理解，并贯彻于体系中。
5.3.5通过管理评审对质量方针的适宜性进行评审，保证其适应本公司的发展。
5.4 策划5.4.1 质量目标由总经理确定并颁布。
本公司质量目标：产品合格率100%，顾客满意度≥90%。
5.4.2质量管理体系策划5.4.2.1为实现质量方针、质量目标，本公司对质量管理体系的过程，所需的资源及质量管理体系的持续改进进行策划。
5.4.2.2质量管理体系的总体策划体现在质量手册及相应的质量程序中。
策划的资源及质量管理体系的持续改进行策划。
5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.1.1本公司质量机构图见质量手册0.6章节。
5.5.1.2职责和权限A、总经理1.严格遵守国家有关政策、法规和上级有关规定；2.认真贯彻执行董事会议，带领全体员工努力完成董事会确定的目标任务；3.全面负责公司行政工作，调配好人力、财力、物力资源并对公司最终产品质量负责；确定与公司质量体系相适应的组织机构；4.着重抓经营、生产、人事管理工作，分管财务核算科；5.批准和颁布公司质量手册，制订质量方针、目标，主持管理评审；6.任命管理者代表，授权其建立和实施质量体系，并保持其运行。
B、管理者代表1. 确保按ISO9001：2000标准的要求建立、实施、保持质量管理体系。
2. 保证本公司各级员工提高满足顾客的期望和要求的意识。
3. 负责就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。
4. 组织部质量体系审核工作。
5. 负责管理评审的准备工作并参与管理评审。
C、副总经理(生产经营)1.严格遵守国家有关政策、法规及企业部各项规章制度；具体负责公司的生产经营管理工作，分管生产经营科；2.及时了市场信息，协助总经理做好营决策工作；3.负责主持经营合同评审及合同签订工作，及时做好工程量结算，会同有关部门做好货款收取工作；4.负责主持处、月生产计划的编制及日常生产计划的管理和落实，协调好各部门之间生产关系，确保生产任务按计划完成。
D、副总经理(材料设备)1.严格遵守国家有关政策、法规及企业部各项规章制度；具体负责公司材料、设备管理工作，分管材料设备科；2.主持物资采购评审和顾客解交物资的验证及合同的签订工作；根据供应及资金情况，合理安排好资金支付，及时掌握市场信息动态，努力降低采购成本；3.根据生产计划，负责主持编制材料采购及到场计划的评价，努力降低周转成本；负责制订原材料及辅助材料的管理标准，并主持考核工作；4.负责公司设备的采购及维修管理，健全设备管理的考核工作。
E、总工程师1.贯彻执行国家与行业的有关质量法律、法规、政策和企业的质量制度；2.主管企业的技术、质量、安全、计量方面的工作，协调解决相关的问题；分管总工办公室、试验室；3.参加企业复杂工序的技术交底；组织推广四新技术，开展QC小组活动；4.负责建立、实施和保持质量体系，并组织评审工作，积极组织开展质量回访；负责处理协调公司与顾客之间的质量保证事宜；5.向总经理报告质量体系运行情况，以便、改进质量体运行情况。
F、总经办1.负责秘书、信息、宣传、档案、文印工作；2.负责公司专业人才引进、专业职称评审，管理后勤人员考核和人事管理；负责员工的教育和培训工作，并建立培训档案；3.负责劳动(务)合同用工审核、劳动工资统计和工资含量核定，负责员工社会养老保险和医疗保险管理；4.负责行政事务、基建、营业用房出租、环境卫生信食堂、宿舍、门卫管理工作；5.做好企业营业执照审核，协助总工办做好资质核定及质量体系认证工作；6.负责公司行政监察和治安保卫、防工作，负责人民武装工作；7.负责办理因界定各科室职能尚未明确的并由总经理指定的其它工作；8.负责公司管理文件的编制、审批、更改；9.负责制订本公司年度培训计划并组织落实。
G、总工办1.负责生产施工工程技术会审；参与重大施工项目现场施工方案编制和新生产技术应用工作；2.全面负责企业和试验室资质认证工作；负责组织质量体系认证、计量管理、微机管理工作；负责指导公司所属各部门贯彻执行质量保证体系文件及相关工作；3.负责质量监督和考核工作；负责指导试验室管理工作；4.负责安全生产监督的考核工作，组织特殊工种安全上岗工作，协调处理各类安全事故的善后工作；5.组织对不合格品进行判定和处置工作；6.及时分析处理公司外质量信息，组织制订纠正和预防措施；7.负责机动车管理、车辆保险和事故处理。
