市场营销学试题及其答案吴健安 7汇编

一、单项选择题（）1．五十年代_________提出了市场营销组合这一重要营销概念。

A．菲利普·科特勒B．尼尔·鲍敦C．西奥多·莱维特D．齐尔·迪安（）2．出现退却需求时，企业要开展_________。

A．开发性营销B．再生性营销C．刺激性营销D．同步性营销（）3．电视机的核心产品是_________A．荧光屏B．显像管C．娱乐D．质量（）4．消费者的购买单位是个人或_________。

Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位（）5．服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。

A．有形产品B．无形的任何活动或利益C．物质产品D．实体产品（）6．特许经营组织属于_________。

Ａ．公司式分销渠道系统Ｂ．契约式分销渠道系统Ｃ．管理式分销渠道系统Ｄ．水平分销渠道系统（）7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。

A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广（）8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品B．价格C．需求偏好D．细分（）9．企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击_________。

A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者（）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。

A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务（）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。

A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣（）12．向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于_________。

A．零售B．批发C．代理D．直销（）13．“好酒不怕巷子深”反映的是_________。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．推销观念（）14．市场营销的核心是________A．生产B．分配C．交换D．促销（）15．________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

市场营销学试题及其答案（吴健安）_（17）[1]《市场营销学》试卷B08⼀、单项选择题（在每⼩题备选的四个答案中选择⼀个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。

每⼩题1分，共12分。

）1、对于负需求市场，营销管理的任务是_________。

A．改变市场营销B．刺激市场营销C．反市场营销D．维持市场营销2、规划经营战略的关键是战略分析和_________。

A．战略选择B．战略计划C．战略部署D．战略调查3、_________指⼈们对社会⽣活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗B．消费⼼理C．价值观念D．营销道德4、在服务营销管理中，⼀切可以传递服务特⾊与优点的有形组成部分，均可称为服务的_________。

A．有形展⽰B．⽆形展⽰C．蓝图技巧D．标准跟进5、⽣产者⽤户⾃⾝的有关因素称为_________。

A．⼈际因素B．个⼈因素C．组织因素D．环境因素6、在市场具有独特的巨⼤需求，企业技术规模⽐较⼤的情况下，可以采⽤_________。

A．产品发明策略B．产品适应策略C．产品延伸策略D．品牌延伸策略7、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进⾏推算，预测未来发展趋势，这是_________。

A．直线趋势法B．时间序列分析法C．统计需求分析法D．专家意见法8、某⼀⾏业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客开展竞争，这属于_________。

A．完全竞争B．完全垄断C．不完全垄断D．垄断竞争9、产品组合_________是指⼀个产品线中所含产品项⽬的多少。

A．宽度B．长度C．黏度D．深度10、多品牌策略，即是指企业同时为_________产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。

A．⼀种B．⼆种C．三种D．多种11、市场总需求扩⼤时受益也最多的是_________。

A．近竞争者B．市场追随者C．市场领导者D．市场利基者12、⼈员推销的缺点主要表现为_________。

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。

每小题1分，共12分。

)1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。

A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。

A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_________。

A．部门B．车间C．产品D．环节4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。

A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要6、人员推销活动的主体是_________.A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________.A．有较大自由B．缺乏自主性C．受控制少D．可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_________.A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力9、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。

A．市场领导者B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。

A．包装B．质量C．产品D．用途11、统一定价就是我们通常说的_________定价。

A．分区定价B．运费免收定价C．基点定价D．邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S,其中T代表_________。

A．总运输成本B．总固定仓储费C．总变动仓储费D．总成本二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。

《市场营销学》试卷A-08考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理;2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。

年级：专业：班级: 学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。

每小题1分，共12分.）1、宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展.A．个人交换 B．企业之间交换C．区域交换 D．社会总体交换2、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。

A．问号类 B．明星类C．奶牛类 D．瘦狗类3、_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律C．科学技术 D．自然资源4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动,是_________的重要任务。

A．市场主管部门 B．市场营销组织C．广告部门 D．销售部门5、影响生产者购买决策的基础性因素是_________。

A．商品质量 B．价格C．服务 D．AB和C6、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是_________。

A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深7、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。

A．长期预测 B．短期预测C．消费品预测 D．中期预测8、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_________。

A．技术创新 B．消费需求C．竞争者 D．自己的特长9、产品组合的长度是指_________的总数。

企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击强竞争者市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。

A．20世纪三、四十年代的首次引入B．1978~1983年的再次引入D．1984~1994年的广为传播E．1995年以来的发展和创新产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长，有些产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续。

产品种类是指具有相同功能及用途的所有产品。

产品形式是指同一种类产品中，辅助功能、用途或实体销售有差别的不同产品。

而产品品牌则是指企业生产与销售的特定产品。

如白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种型式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种产品品牌。

需求函数(Demand function)是用来表示一种商品的需求数量和影响该需求数量的各种因素之间的相互关系的。

也就是说，影响需求数量的各种因素是自变量，需求数量是因变量。

可制定确保当期利润最大化的价格推式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。

（人员推销给经销商）拉式策略指企业利用广告、公共关系和营业推广等促销方式，以最终消费者为主要促销对象，设法激发消费者对产品的兴趣和需求，促使消费者向中间商、中间商向制造商企业购买该产品。

对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。

生产者用户完整的购买过程可分为：认识需要（认识到要买东西）→确定需要（确定需要的产品特征和数量）市场营销环境的含义。

市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。

定价策略。

(1)影响国际市场营销定价的因素：经营成本，国外法规，国际市场供求及竞争，经济周期与通货膨胀，汇率变动。

(2)国际市场营销的定价策略：统一定价策略，多元定价策略，控制定价策略，转移价格策略(价格转出设置高低少交税金)。

《市场营销学》试卷A06参考答案 1《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。

A．经营主线 B．经营目标C．经营方针 D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。

A．全面机会 B．行业市场机会C．边缘市场机会 D．局部机会4、公共关系_________。

A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．推销企业形象 D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________。

A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式 D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

A．异质产品市场 B．完全寡头竞争C．纯粹垄断 D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。

_________A．纯随机抽样 B．机械抽样C．类型抽样 D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。

A．产品差异化 B．市场集中化C．市场细分化 D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。

A．服务 B．质量C．效用 D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品 B．服务C．附加利益 D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。

A．同质产品市场 B．差别产品市场C．完全竞争 D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。

A．直销 B．广泛分配路线C．密集分销 D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。

市场营销学试卷1考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上;否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题;请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后;请将试题及答题纸同时交回..年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的;并将选中答案的字母填在答题纸上..每小题1分;共12分..1、从营销理论的角度而言;企业市场营销的最终目标是_________..A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命..A．利润 B．目标C．销售 D．管理3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行;企业营销活动要主动地去 ..A．控制环境 B．征服环境C．改造环境 D．适应环境4、一般日用生活用品;适合于选择_________媒介做广告..A．人员 B．专业杂志C．电视 D．公共关系5、对于减少失调感的购买行为;营销者要提供完善的_________;通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息;使顾客确信自己购买决定的正确性..A．售前服务 B．售后服务C．售中服务 D．无偿服务6、同样是教授的两位教师;在同一学期均讲授数学课;但两个班的学生反应却大相经庭;这是由于服务的_________特点引起的..A．无形性 B．同等性C．异质性 D．易逝性7、在已明确所要研究问题的内容与重点后;拟定调研计划;进行实地调查;收集第一手资料;如实地反映情况和问题;这是属于_________..A．探测性调研 B．描述性调研C．因果关系调研 D．定期性调研8、同质性较高的产品;宜采用_________..A．产品专业化 B．市场专业化C．无差异营销 D．差异性营销9、市场利基者发展的关键是实现_________..A．多元化 B．避免竞争C．紧密跟随 D．专业化10、品牌代表着某种商品_________;是其最基本的含义..A．属性 B．特征C．利益 D．名称11、投标过程中;投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的..A．对竞争者的报价估计 B．企业自身的成本费用C．市场需求 D．边际成本12、消费品中的便利品的企业通常采取_________的策略..A．密集分销 B．独家分销C．选择分销 D．直销二、多项选择题在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的;请选出所有正确的答案;并把答案的字母填在答题纸上..错选、多选或漏选均不得分;每小题1分;共8分..1、顾客总价值包括_________..A．商品品牌 B．服务价值C．人员价值 D．产品价值E．形象价值2、弗洛伊德的无意识动机理论建立在_________等体系的基础之上..A．本我 B．忘我C．自我 D．超我E．有我3、属于产业市场细分变量的有_________..A．社会阶层 B．行业C．价值观念 D．地理位置E．购买标准4、对于产品生命周期衰退阶段的产品;可供选择的营销策略是_________..A．集中策略 B．扩张策略C．维持策略 D．竞争策略E．榨取策略5、批发商主要有哪些类型_________A．商人批发商 B．经销商C．经纪人或代理商 D．制造商销售办事处E．仓储商店6、市场营销部门的组织形式为_____________..A．职能型组织 B．产品品牌管理型组织C．产品／市场管理型组织 D．地区型组织E．市场管理型组织7、服务通常可运用_________来实现有形展示..A．实体环境 B．企业文化C．信息沟通 D．价格E．企业精神8、人员推销与非人员推销相比;其优点表现在_________..A．信息传递的双向性 B．推销目的的双重性C．销售范围的广阔性 D．推销过程的灵活性E．友谊、协作的长期性三、判断题判断以下各小题的正误;把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上..每小题1分;共12分..1、从本世纪初到第二次世界大战结束;市场营销学的研究内容局限于流通领域;真正的市场营销观念尚未形成..然而;将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究;无疑是一个创举..2、企业使命反映企业的目的、特征和性质..3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的..4、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象;也不决定他的购买行为..5、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料..6、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业..7、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费..8、虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标;但却很难准确计量..9、过分的承诺难以兑现;将会失去顾客的信任;破坏顾客的容忍度;对企业是不利的..10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样;其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象..11、生产多种产品或拥有多个品牌的企业;通常设置市场管理型组织..12、与直接出口进入相比;间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权..四、填空题每小题1分;共8分..1、1937年;美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的_______________..2、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑;或拓展新的销售区域;这是一种_______________策略..3、随着老年人口的绝对数和相对数的增加;_______________日渐形成并扩大..4、组织市场是以某种组织为_______________的购买者所构成的市场..5、在市场营销决策过程中;营销经理需要_______________与微观营销环境各方面的信息;营销信息系统的任务即是适时提供所需信息;并作为决策的依据..6、新产品在引入阶段可采用_______________营销战略..7、市场利基者发展的关键是实现_______________..8、品牌的实质;是卖者对交付给买者的产品特征、_______________和服务的一贯性的承诺..五、名词解释每小题3分;共12分..1、市场2、信息3、产品组合4、批发六、简答题每小题6分;共24分..1、简答企业战略具有的特征..2、市场细分对企业市场营销有何积极意义3、简述品牌策略的主要类型4、开展国际营销有哪些重要意义七、论述题12分试述对习惯性购买行为的主要营销策略..八、案例分析12分乐凯胶卷挑战国外品牌80年代初;当世界上还只有美国、日本、德国3个国家能生产彩色胶卷时;乐凯公司打破了外国人“中国10年之内研制不出彩色胶卷”的断言;仅用3年时间就研制出我国第一代彩色乐凯Ⅱ型胶卷;从此开始了挑战外国品牌的艰难历程..90年代初期;乐凯彩色胶卷曾占有国内彩色胶卷1/3的市场份额..然而;自95年下半年以来;乐凯彩色胶卷面临着前所未有的“红、黄、绿”大战红色是中国的“乐凯”;黄色是美国的“柯达”;绿色是日本的“富士”..由于中国市场的巨大潜力;国外大公司将发展战略的重心转向中国;投入巨资在各种媒介上掀起声势浩大的宣传攻势;大建专卖店、连锁店;以大大低于本土的零售价柯达在美国的零售价约5美元左右倾销给中国消费者..柯达公司计划从1997年起在5年内投入中国市场15亿美元而不图回报;据说目标是拖垮“乐凯”;并最终打败富士..此外;走私给“乐凯”造成了更严重的冲击和威胁..在激烈的竞争中;“公元”、“福达”等国产彩色胶卷相继落马;头戴王冠的“乐凯”成为民族感光工业的最后一面旗帜;但是市场份额已从占有三分天下退居第三位;保住了不到20%的市场份额..世界胶卷行业的头号霸主柯达公司乘虚而入;向乐凯公司提出控股合资;意在消灭“乐凯”这一品牌;并把乐凯变为柯达的一个加工厂;乐凯的答复是：“不”乐凯公司表示;尽管实力悬殊;决不退出竞争..乐凯公司挑战国外品牌的主要战略是：1、组建企业集团..乐凯是国务院首批批准组建的57家大型企业集团之一..化工部“三巨头”——第一胶片厂保定、第二胶片厂南阳与感光技术材料开发中心沈阳于1992年6月正式合并;组成乐凯胶片公司..12月又与南京528厂达成协议;合资生产彩色扩印机;配套成龙;全面出击..2、开发新产品..乐凯集团建立了一支高素质的科技队伍;科技领先;以新取胜..仅用3年时间就将彩色胶卷更新换代3次;走完了国外彩卷近50年的发展历程..连续推出多种型号的彩色胶卷和彩色相纸;技术性能可以和国外同类产品媲美;受到摄影家和消费者的喜爱..3、低价格竞争..以廉取胜是乐凯的一张王牌;利用价格低于进口彩卷30%左右的绝对优势吸引了大量消费者..目前销售量最大的感光度为100的进口彩色胶卷在我国市场的价格之所以低于国际市场和本土价格;就是因为有“乐凯”的存在..4、开拓新市场..目前美国人年均消费彩卷2.8个;我国不到0.05个;仅占美国人的1/56..中国彩卷市场的潜力在工薪阶层和农村;乐凯凭借低价优势向工薪阶层和农村发展;在每个县建立彩扩点;培养摄影专业户..在国际市场上;采取你打进来;我打出去的战略;将彩卷销到“柯达”和“富士”的后院;出口美国、日本和德国;又进军独联体..采取渗透、拓展、突出重点的战略;建立国外市场的区域优势..1995年;乐凯有25%的彩色胶卷和22%的相纸销往40多个国家和地区;成为世界6强之一;拿到了与国外名牌同场竞技的入场券..5、加大宣传力度..乐凯在资金拮据的情况下增加了宣传费用;在中央电视台和有关报刊杂志大做广告;并开展摄影大赛等多种促销活动..6、加强销售服务..乐凯在有关城市建立彩扩点;引进全新先进彩扩设备;让顾客拿到称心如意的彩照..案例思考1、乐凯集团向国外品牌挑战采取哪些进攻战略2、乐凯集团今后还应采取哪些更有效的战略以取得竞争胜利市场营销学试卷A-05参考答案一、单项选择题每小题1分;共12分..1、A2、B3、D4、C5、B6、C7、B8、C9、D10、A11、A12、A二、多项选择题每小题1分;共8分..1、BCDE2、ACD3、BDE4、ACE5、ACD6、ABCDE7、ACD8、ABDE三、判断题每小题1分;共12分..1、√2、√3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、√10、×11、×12、×四、填空题每小题1分;共8分..1、美国市场营销学会AMA2、市场开发3、银色市场4、购买单位5、宏观营销环境6、无差异7、专业化8、利益五、名词解释每小题3分;共12分..1、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成..2、信息是事物运动状态以及运动方式的表象;由数据、文本、声音和图像4种形态组成..3、产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构;即企业的业务经营范围..4、批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动..六、简答题每小题6分;共24分..参考答案要点：1、企业战略具有以下共同特征：1全局性..战略以企业大局为对象;根据企业整体发展的需要而制定..2长远性..企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映;又是这家企业对未来较长时期内生存和发展的通盘考虑..3抗争性..企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案;同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难;迎接这些挑战的基本安排..4纲领性..战略所制定的是企业整体的长远目标发展方向和重点;应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤..2、市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念;对企业营销具有积极的意义和作用：1有利于发现市场机会..市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会;充分发挥企业的资源条件;满足需求;获取良好的营销效益；2有利于掌握目标市场的特点..通过市场细分;企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；3有利于制定市场营销组合策略..最佳的营销组合只能是市场细分的结果；4有利于提高企业的竞争能力..市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势;找到竞争取胜的关键和突破口..3、品牌策略有以下几种主要类型：1品牌有无策略；2品牌归属策略；3品牌统分策略;再细分为统一品牌、个别品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略；4品牌扩展策略；5多品牌策略；6品牌重新定位策略..4、开展国际营销从宏观和微观上都具有重要的意义;它们主要体现在以下四个方面：1通过出口创汇;引进先进的科学技术可加快本国的经济发展；2通过扩大销售;扩大企业生产规模;降低产品单位成本;获得规模效益；3通过国际营销;可更大范围的捕捉市场机会;规避经营风险；4通过国际市场竞争可磨练企业;加速企业成长..七、论述题12分参考答案要点：如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显着差异;就会产生习惯性购买行为..习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌;没有经过信念－态度－行为的过程;只是习惯于购买自己熟悉的品牌;在购买后可能评价也可能不评价产品..对习惯性购买行为的主要营销策略有：1利用价格与销售促进吸引消费者试用..由于产品本身与同类其它品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣;就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用..一旦顾客了解和熟悉了产品;就能经常购买以至形成习惯..2开展大量重复性广告加深消费者印象..在低度介入和品牌差异小的情况下;消费者并不主动收集品牌信息;也不评估品牌;只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息;根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择..企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉..为提高效果;广告信息应简短有力且不断重复;只强调几个重要论点;突出视觉符号与视觉形象..3增加购买介入程度和品牌差异..在习惯性购买行为中;消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换;如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距;将促使消费者改变原先的习惯性购买行为;并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距..八、案例分析12分参考答案要点：1、在中国彩卷市场竞争中;乐凯公司挑战世界名牌;取得了良好效果..首先;组建企业集团增强了乐凯公司的竞争实力;使其有能力发起挑战；同时加强产品研发、提高产品质量;为其在竞争中赢得消费者的信任打下了最坚实的基础；然后;在此基础上;采用了包括：正面进攻——高质量产品;低价竞销；侧翼进攻——领先开发工薪阶层和农村市场；包抄进攻——将乐凯销到“柯达”和“富士”的后院和广大的国际市场；迂回进攻——建彩扩点;培养摄影专业户;提供优质售后服务等在内的挑战战略..2、乐凯公司经由一系列正确的进攻战略;取得在国际和国内彩卷市场稳固的市场地位后;要取得更大的竞争胜利;一个可行的战略途径是弱化其“中国性”的产品和企业形象;塑造其“世界性”的良好产品和企业形象;坚实而大步地走向广阔的世界市场..。

一、单项选择题（）1．五十年代_________提出了市场营销组合这一重要营销概念。

A．菲利普·科特勒B．尼尔·鲍敦C．西奥多·莱维特D．齐尔·迪安（）2．出现退却需求时，企业要开展_________。

A．开发性营销B．再生性营销C．刺激性营销D．同步性营销（）3．电视机的核心产品是_________A．荧光屏B．显像管C．娱乐D．质量（）4．消费者的购买单位是个人或_________。

Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位（）5．服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。

A．有形产品B．无形的任何活动或利益C．物质产品D．实体产品（）6．特许经营组织属于_________。

Ａ．公司式分销渠道系统Ｂ．契约式分销渠道系统Ｃ．管理式分销渠道系统Ｄ．水平分销渠道系统（）7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。

A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广（）8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品B．价格C．需求偏好D．细分（）9．企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击_________。

A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者（）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。

A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务（）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。

A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣（）12．向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于_________。

A．零售B．批发C．代理D．直销（）13．“好酒不怕巷子深”反映的是_________。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．推销观念（）14．市场营销的核心是________A．生产B．分配C．交换D．促销（）15．________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。

A．经营主线B．经营目标C．经营方针D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。

A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会4、公共关系_________。

A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．推销企业形象D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________。

A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

A．异质产品市场B．完全寡头竞争C．纯粹垄断D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。

_________A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。

A．产品差异化B．市场集中化C．市场细分化D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。

A．服务B．质量C．效用D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。

A．同质产品市场B．差别产品市场C．完全竞争D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。

A．直销B．广泛分配路线C．密集分销D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。

以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。

《市场营销学》试卷A-01考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。

年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。

每小题1分，共12分。

）1、市场营销的核心是_________。

A．生产B．分配C．交换D．促销2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。

A．成本B．盈利C．无形资产D．以上答案都不对3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A．产品B．定价C．促销D．分销4、消费者的购买单位是个人或_________。

A．集体B．家庭C．社会D．单位5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。

A．有形产品B．无形的任何活动或利益C．物质产品D．实体产品6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。

A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。

A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品B．价格C．需求偏好D．细分9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。

A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。

A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。