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政务员礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 政务员在接待来访者时，正确的握手方式是：A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时力度适中，保持微笑D. 握手时不直视对方答案：C2. 政务员在正式场合应穿何种服装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 民族服装答案：C3. 政务员在接听电话时，应如何自我介绍？A. 直接说出自己的名字B. 先询问对方身份C. 先报出自己的职位和姓名D. 不需要自我介绍答案：C4. 政务员在会议中发言时，应保持怎样的语速？A. 非常快B. 非常慢C. 适中，清晰D. 根据个人习惯答案：C5. 政务员在接待外宾时，应如何介绍自己？A. 只介绍姓名B. 只介绍职位C. 先介绍职位，再介绍姓名D. 不需要介绍答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 政务员在正式场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持端正的坐姿B. 随意打断他人发言C. 保持适当的微笑D. 避免使用手机答案：A, C, D7. 政务员在处理公务时，以下哪些做法是正确的？A. 及时回复邮件B. 拖延处理文件C. 保持文件的整洁D. 保持办公桌的整洁答案：A, C, D8. 政务员在参加正式宴会时，以下哪些行为是适宜的？A. 穿着得体B. 随意更换座位C. 遵守宴会礼仪D. 适量饮酒答案：A, C, D9. 政务员在与上级沟通时，以下哪些做法是恰当的？A. 直接表达不同意见B. 保持尊重的态度C. 适时提出建议D. 避免私下讨论工作答案：B, C, D10. 政务员在处理公众咨询时，以下哪些行为是正确的？A. 耐心倾听B. 快速给出答复C. 保持专业和礼貌D. 避免使用专业术语答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 政务员在接待来访者时，可以穿着随意。
（错误）12. 政务员在正式场合中，应避免使用手机。
（正确）13. 政务员在会议中发言时，可以随意打断他人。
政务礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 政务礼仪中，以下哪项行为是正确的？A. 在办公室大声讲电话B. 穿着随意，不按要求着装C. 准时参加会议D. 随意翻看同事的文件答案：C2. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 握手时过于用力B. 用食指指向对方C. 保持微笑，使用礼貌用语D. 直接询问对方的年龄答案：C3. 以下哪种情况下，需要向领导汇报工作？A. 工作中遇到小问题B. 完成一项重要任务C. 个人私事需要请假D. 同事间的小争执答案：B4. 以下哪种情况下，应避免使用手机？A. 办公室内B. 会议室内C. 休息时间D. 任何时候答案：B5. 以下哪种行为在政务活动中是被鼓励的？A. 积极参与讨论B. 迟到早退C. 随意打断他人发言D. 散布不实信息答案：A二、多选题（每题3分，共15分）6. 政务活动中，以下哪些行为是被认为不礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 随意插话D. 认真听讲答案：A、B、C7. 在接待外宾时，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 保持适当的身体距离D. 避免讨论敏感话题答案：A、B、C、D8. 以下哪些情况下，需要向领导请示？A. 遇到自己无法解决的问题B. 需要做出重要决策C. 需要调整工作计划D. 个人需要请假答案：A、B、C9. 在办公室中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 主动帮助同事B. 保持工作环境整洁C. 积极参与团队活动D. 随意使用公共资源答案：A、B、C10. 在会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到场B. 关闭或调至静音模式的手机C. 认真记录会议要点D. 随意离开会议室答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）11. 政务礼仪中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误12. 在接待外宾时，应主动介绍自己。
（）答案：正确13. 在会议中，可以随意使用手机。
（）答案：错误14. 政务活动中，应避免迟到和早退。
成都市青白江区“扎实基本功练就新本领”业务大练兵政务礼仪知识竞赛复赛第三轮试题和答案一、个人必答题（单项选择题，每题20分，答题时间30秒）第一轮1-6号台【1号题】单项选择题：国家公务员礼仪又称什么？A.商务礼仪答案：C.政务礼仪B.社团礼仪C.政务礼仪D.外交礼仪【2号题】单项选择题：男士剃胡须的次数应该是多少？A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.每星期一次答案：A.每天一次【3号题】单项选择题：正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观答案：C.端庄、大方、美观【4号题】单项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时间是最恰当的？A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.下午一、二点答案：B.下午四、五点【5号题】单项选择题：按公文行文方向，不含下面的哪项？A.上行文B.平行文;C.下行文;D.普发文答案：D.普发文【6号题】单项选择题：与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？A.1秒钟第二轮6-1号台【6号题】单项选择题：公务员着装应体现什么？A.休闲B.舒适C.紧身答案：D.庄重【5号题】单项选择题：领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？A.20厘米B.25厘米C.30厘米D.35厘米答案：C.30厘米【4号题】单项选择题：礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？A.仪容仪表B.服饰打扮C.气质答案：C.气质【3号题】单项选择题：什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用？B.3秒种C.5秒钟D.7秒钟D.庄重- 1 -A.报告B.通知C.通报D.指示答案：A.报告【2号题】多项选择题：女士在穿套裙时要注重文雅原则须注意哪几点？Ａ.要忌“透”Ｂ.要忌“露”Ｃ.要忌“短”D.以上都需注意答案：D，女性公务着装要忌“透”、“露”、“短”。
【1号题】单项选择题：谁曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”?A.荀子B.孔子C.老子D.孟子答案：A.荀子第三轮1-6号台【1号题】单项选择题：接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过几声之后？A.一声B.两声C.四声D.五声【2号题】单项选择题：适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么？A.规定B.条例C.办法D.意见答案：D.意见【3号题】单项选择题：握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约多少米处？A.1米B.0.5米C.1.5米答案：A.1米【4号题】单项选择题：根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定答案：D尊者决定【5号题】单项选择题：以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？A.提高行政效率B.勤于政务C.恪尽职守D.服务领导答案：D.服务领导【6号题】单项选择题：什么是用于答复下级机关请示事项的公文？A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复答案：D.批复二、小组必答题（每题20分，答题时间30秒）1、公务员参加宴会时，最好男士着深色的什么服装，女士穿什么？答案：最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
公务礼仪知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪中，正确的握手方式是（）。
A. 用左手握手B. 握手时不看着对方C. 握手时力度适中，时间不宜过长D. 握手时不脱手套答案：C2. 在正式场合中，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。
A. 领带、衬衫、鞋子三种颜色B. 西装、衬衫、袜子三种颜色C. 西装、领带、鞋子三种颜色D. 西装、衬衫、皮带三种颜色答案：C3. 以下哪项不是公务接待中的基本礼仪？（）A. 热情接待B. 尊重对方C. 随意打断对方D. 礼貌用语答案：C4. 在公务场合中，女士着装应避免的是（）。
A. 穿着得体B. 佩戴过多首饰C. 穿着整洁D. 穿着保守答案：B5. 公务场合中，正确的坐姿是（）。
A. 翘二郎腿B. 坐满椅子C. 背部挺直D. 双手交叉抱臂答案：C6. 在公务场合中，正确的站姿是（）。
A. 双手插兜B. 双脚并拢C. 靠墙站立D. 身体倾斜答案：B7. 以下哪项不是公务场合中正确的电话礼仪？（）A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 以下哪项不是公务场合中正确的电子邮件礼仪？（）A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁C. 随意使用表情符号D. 邮件签名规范答案：C9. 在公务场合中，正确的介绍方式是（）。
A. 先介绍职位高的人B. 先介绍职位低的人C. 先介绍主人D. 先介绍客人答案：D10. 在公务场合中，正确的名片交换方式是（）。
A. 用左手递名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递名片，并确保名片正面朝上D. 随意交换名片答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 准时到达B. 穿着整洁C. 随意打断他人D. 保持手机静音答案：ABD12. 在公务接待中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 热情迎接B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评论对方的外貌D. 礼貌用语答案：ABD13. 以下哪些是公务场合中正确的餐桌礼仪？（）A. 等主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后礼貌道谢答案：ABD14. 在公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 保持微笑B. 避免使用手机C. 随意打断他人D. 保持适当的距离答案：ABD15. 以下哪些是公务场合中正确的会议礼仪？（）A. 准时参加会议B. 会议中不使用手机C. 随意离开会议室D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在公务场合中，男士可以不打领带。
公务礼仪知识考试题及答案一、选择题1. 公务礼仪是为了（）A. 打造企业形象B. 提高工作效率C. 维护良好人际关系D. 促进团队合作2. 在公务场合，防止身体异味的最佳方式是（）A. 携带口香糖并经常嚼食B. 使用香水遮盖异味C. 定期洗漱和使用清新剂D. 尽量不要参加人员密集的活动3. 下面哪项不属于公务礼仪的基本要素？A. 着装得体B. 言谈举止得体C. 谦虚谨慎D. 仪态得体4. 在公务场合，分发名片时应该（）A. 随手递给对方B. 用手指夹着递给对方C. 左手接触对方手部再递给对方D. 用右手递给对方5. 下面关于商务宴请的说法哪个是正确的？A. 商务宴请只能在高级餐厅进行B. 商务宴请是为了展示个人财富C. 商务宴请应遵守礼仪规范D. 商务宴请一定要预定私人包厢二、问答题1. 请简要介绍一下公务礼仪的定义及重要性。
公务礼仪是指在公务活动中，遵循一定的行为准则和规范，以表达对他人的尊重、关注和友好的一种行为方式。
公务礼仪的重要性在于建立良好的企业形象，维护良好的人际关系，提高工作效率以及促进团队合作。
2. 公务礼仪中，仪态得体的含义是什么？仪态得体是指在公务场合，个体的形体、举止和神态表现符合社会公认的规范和期望。
既包括保持端庄、稳重的仪容仪表，也包括行走、姿势、站立等方面的文明举止。
3. 在与他人交流时，言谈举止得体的要点有哪些？言谈举止得体的要点包括：- 注重语言礼貌和用语准确，避免使用粗俗、贬低、侮辱他人的言辞；- 保持适当的音量和语速，不过于嘈杂或太快，以便对方能够清晰听到；- 注意坐姿、手势等非语言交流方式，避免过度激动、随意摆动等不良习惯；- 尊重对方的观点，避免争执和争吵；- 注意修饰个人的外貌和语言，保持整洁和礼貌。
4. 名片交换时需要注意的礼仪规范有哪些？名片交换时需要注意以下礼仪规范：- 用右手递给对方名片，递交时要面朝对方，符合对方接受习惯；- 接受对方名片时，应用右手接过，并表示感谢；- 在宴会或洽谈场合，可以将收到的名片放在桌上展示，表示对对方的尊重；- 不要折叠或弯曲名片，否则显得不尊重对方；- 如果需要记录对方信息，可等对方离开后再进行，避免疏忽和麻烦。
行政礼仪试题及答案一、单选题1. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 民族服装答案：B2. 与上级领导会谈时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 保持目光接触C. 随意打断对方D. 保持适当的身体距离答案：C3. 接待来访客人时，以下哪项行为是正确的？A. 让客人等待B. 直接进入主题C. 提供茶水D. 忽略客人答案：C4. 在会议中，以下哪项行为是恰当的？A. 玩手机B. 随意走动C. 认真记录D. 与他人交头接耳答案：C5. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递给对方C. 用双手递给对方D. 放在桌上让对方自取答案：C二、多选题1. 在正式场合，以下哪些行为是符合行政礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持手机静音D. 随意拍照答案：ABC2. 在办公室中，以下哪些行为是不恰当的？A. 随意翻阅他人文件B. 保持办公桌整洁C. 大声喧哗D. 尊重他人隐私答案：AC三、判断题1. 在正式场合，男士可以穿着运动鞋。
（错误）2. 与他人交谈时，保持适当的身体距离是礼貌的。
（正确）3. 在办公室内，可以随意使用他人的办公用品。
（错误）4. 接待来访客人时，应主动提供茶水或咖啡。
（正确）5. 会议中，应关闭手机或将其调至静音模式。
（正确）四、简答题1. 请简述在正式场合中，女士应如何着装？答案：女士在正式场合应穿着得体，通常选择职业套装或裙装，颜色以保守为宜，避免过于花哨或暴露的服装。
2. 在行政接待中，如何正确地引导客人？答案：在行政接待中，应主动迎接客人，使用礼貌用语，引导客人至会客区或会议室，并提供茶水或咖啡。
五、案例分析题1. 假设你是一名行政人员，你的上级领导突然来访，但你的办公桌非常凌乱，你会如何处理？答案：首先，我会迅速整理办公桌，确保桌面整洁；其次，我会向领导道歉并解释情况；最后，我会确保在领导到来之前，办公室环境整洁有序。
政务接待礼仪试题及答案一、单选题（每题5分，共50分）1. 政务接待中，接待人员应如何着装？A. 随意着装B. 休闲装C. 正装D. 运动装答案：C2. 接待来访客人时，应提前多久到达接待地点？A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 30分钟答案：C3. 接待客人时，应如何介绍自己？A. 直接说出自己的名字B. 介绍自己的职位C. 先介绍自己的姓名和职位D. 不需要介绍自己答案：C4. 在政务接待中，以下哪种行为是不合适的？A. 主动提供帮助B. 保持微笑C. 玩手机D. 保持礼貌答案：C5. 接待客人时，应如何安排座位？A. 随意安排B. 客人坐在主人的左侧C. 客人坐在主人的右侧D. 主人坐在客人的对面答案：D6. 接待客人时，以下哪种行为是正确的？A. 让客人自己找座位B. 主动为客人倒水C. 让客人等待D. 让客人自己倒水答案：B7. 政务接待中，如何正确处理客人的投诉？A. 忽略客人的投诉B. 认真听取并记录C. 直接反驳客人D. 让客人自己解决答案：B8. 接待客人时，应如何使用手机？A. 随时接打电话B. 保持静音C. 玩手机游戏D. 拍照留念答案：B9. 接待客人时，应如何安排餐食？A. 随意点餐B. 根据客人的口味安排C. 只提供素食D. 只提供荤食答案：B10. 接待客人时，如何正确使用名片？A. 随意交换B. 正式场合下交换C. 只给上级D. 只给下级答案：B二、多选题（每题5分，共20分）1. 政务接待中，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑B. 保持礼貌C. 玩手机D. 主动提供帮助答案：ABD2. 接待客人时，应如何安排会议？A. 提前通知客人会议时间B. 提前准备会议资料C. 随意安排会议时间D. 会议中玩手机答案：AB3. 政务接待中，以下哪些行为是不恰当的？A. 迟到B. 穿着随意C. 主动为客人倒水D. 保持安静答案：AB4. 接待客人时，以下哪些行为是合适的？A. 主动介绍自己B. 让客人等待C. 保持微笑D. 主动提供帮助答案：ACD三、判断题（每题5分，共30分）1. 政务接待中，接待人员可以随意着装。
公务礼仪上考试题及答案一、单选题1. 在正式场合，男士的西装应选择什么颜色？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案：A2. 女士在正式场合穿裙子时，裙子的长度应该？A. 膝盖以上B. 膝盖以下C. 刚好到膝盖D. 越短越好答案：B3. 在商务会议中，手机应该调至什么模式？A. 响铃模式B. 振动模式C. 静音模式D. 飞行模式答案：C4. 握手时，应该使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 任何一只手都可以答案：B5. 在正式场合，男士的领带应该选择什么颜色？A. 鲜艳的颜色B. 深色C. 浅色D. 任何颜色答案：B二、多选题6. 以下哪些行为在公务场合是不合适的？A. 穿着随意B. 迟到C. 手机铃声大作D. 保持微笑答案：A、B、C7. 在商务用餐时，以下哪些行为是正确的？A. 等主人先动筷子B. 使用公筷C. 边吃边说话D. 适量饮酒答案：A、B、D8. 在商务接待中，以下哪些做法是礼貌的？A. 主动介绍自己B. 握手时力度适中C. 直视对方眼睛D. 直接询问对方的私人问题答案：A、B、C三、判断题9. 在公务场合，男士可以不打领带。
答案：错误10. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。
答案：正确四、简答题11. 描述在公务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在公务场合中，介绍自己时应该简洁明了，通常包括姓名、职位和单位。
介绍他人时，应先介绍职位较低的人给职位较高的人，或者先介绍主人给客人，同时使用礼貌的称呼和手势。
12. 简述在商务会议中，如何有效地进行沟通。
答案：在商务会议中，有效的沟通包括清晰表达自己的观点、认真倾听他人的意见、尊重不同的观点、避免打断他人发言、适时给予反馈以及使用非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情，来增强沟通效果。
公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。
A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。
政务服务礼仪理论知识考核试题题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1. 政务服务工作人员在接待群众时，应保持微笑，态度亲和，语言文明。
以下哪项不属于政务服务工作人员应有的语言态度？（）A. 耐心B. 热情C. 冷漠D. 诚恳答案：C2. 政务服务工作人员在接待群众时，应做到准时、守时。
以下哪项不属于政务服务工作人员应有的时间态度？（）A. 提前到达工作岗位B. 准时为群众提供服务C. 迟到为群众提供服务D. 按照工作计划合理安排时间答案：C3. 政务服务工作人员在着装方面应遵循的原则是（）。
A. 个性化B. 随意化C. 整洁化D. 规范化答案：D4. 政务服务工作人员在佩戴饰品时，以下哪项是不正确的？（）A. 佩戴简洁大方的饰品B. 佩戴夸张的饰品C.佩戴符合身份和工作环境的饰品 D. 佩戴过于奢华的饰品答案：B5. 政务服务工作人员在握手时，应注意以下哪项？（）A. 仅与男性群众握手B. 仅与女性群众握手C.先与年长者握手 D. 仅与上级领导握手答案：C6. 政务服务工作人员在接待群众时，以下哪项行为是不正确的？（）A. 主动询问群众需求B. 认真倾听群众诉求C. 在群众面前表现出不耐烦D. 热情为群众提供帮助答案：C7. 政务服务工作人员在处理群众投诉时，应保持（）。
A. 紧张的态度B. 冷漠的态度C. 平和的态度D. 激动的态度答案：C8. 政务服务工作人员在提供咨询服务时，以下哪项是正确的？（）A. 仅提供答案B. 详细解释问题C. 拒绝回答问题D. 态度冷漠答案：B9. 政务服务工作人员在窗口服务时，以下哪项是正确的？（）A. 仅关注自己的工作B. 主动为群众提供帮助C. 拒绝为群众提供帮助D. 对群众提出的要求置之不理答案：B10. 政务服务工作人员在参加会议时，应保持（）。
A. 随便的态度B. 消极的态度C. 积极的态度D. 傲慢的态度答案：C11. 政务服务工作人员在接待外来访客时，以下哪项是正确的？（）A. 仅提供必要的信息B. 热情介绍单位情况C. 拒绝提供任何信息D. 态度冷漠答案：B12. 政务服务工作人员在处理突发事件时，应保持（）。
政务礼仪复习题及答案一、单项选择题：（每小题1分）1、公务员的着装一般（B ）。
A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。
A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A ）。
A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B ）。
A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。
A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B ）。
A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B ）行走。
A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。
A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。
A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。
A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。
（A ）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。
A、2B、3C、4D、515、以下关于信访工作，不当的态度是（C ）。
A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。
B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。
C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。
D、信访工作要定期统计，总结。
16、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（B）A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后17、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是（B ）？A、大小适度穿着到位C、内衣忌露鞋袜得体D、举止端庄优雅稳重18、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D ）。
A、古板而木讷B、测目而视C、严肃而认真D、亲切而温和19、在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（C ）。
A、按身份与职务的高低排列B、按年龄排列C、按国名字母顺序排列D、按通知代表团组成的日期先后排列20、在递接物品时，下列行为不当的是（D ）。
A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走21、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）。
A、指尖B、手掌C、手指D、手腕22、公务员在行走时应该做到（C ）。
A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小适中D、速度快23、在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用（B ）。
A、口头邀请B、请贴邀请C、电话邀请D、当面邀请24、手机放置的常规位置是在（A）。
A、公文包B、上衣口袋C、手掌中D、裤袋25、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C ）。
A、 5到6厘米B、 4到5厘米C、 2到3厘米D、 1到2厘米26、女同志在社交活动中，应该（B ）。
A、浓妆B、淡妆C、花哨D、个性27、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B ）。
A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一样D、同场合不同尊卑28、与上级的关系，公务员应当认真对待，并且妥善处理。
以下不当的是（D）。
A、服从命令B、维护威信C、以礼相敬D、越俎代庖29、好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、柔和。
这种距离的范围应在（ B ）米之间。
•A、0-0.5米 B、0.5-1.2米•C、1.2-3.6米 D、3.6-6米30、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（C ）。
A、印花B、格子C、细竖条D、不规则图形31、全市性的会议，会议通知应在（ C ）前发出。
A、四周前B、两周前C、一周前D、三天前32、公务员在执行公务时，应穿（ A）等服装。
A、制服B、休闲服C、牛仔服D、睡衣二、多选题（每小题2分）1、关于礼仪的原则，以下正确的选项有：ABCDA、遵守B、尊重C、适度D、自律2、对汇报者的基本要求是ABCA、遵守约定B、谦虚谨慎C、表现大方D、对汇报对象附耳低语3、来宾多，彼此之间差别不大时，可采取下列（ ABCD ）顺序上茶A、以上茶者为起点，由近而远依次上茶B、以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶C、以客人的先来后到为先后顺序D、不讲顺序，由饮用者自己取用4、宴席座次的安排ABCDA、面门而上B、以右为尊C、居中而上D、以远而上（离门）5、在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中ADA、应面带微笑，起身相迎B、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严C、对来访者提出的问题，要全部相信D、对来访者反映的情况，应做好笔录6、国歌奏响时，标准做法是ABCDA、起身站立，目视前方B、双手下垂，神态庄严C、一律脱帽D、摘下太阳眼镜7、要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括ABCDA、来宾的个人简况B、来宾的具体人数C、来宾此前来访的记录D、来宾的计划8、握手通行的做法一般是ACA、用右手相握B、多人同时握手可以交叉握手C、握紧对方的手，时间为一至三秒D、被介绍之后，立即主动伸手9、关于如何交换名片，下列说法正确的是BCA、名片可以坐着递给对方B、名片双手呈递，双手去接C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递D、接过名片时，一眼不看就藏起来。
10、有关宴会餐桌上的举止，正确的是ACDA、善于交流B、女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红C、双手放在餐桌上，或是交叉放在桌前D、减少走动11、信访接待包括以下制度 ABCDA、登记制度B、接待制度C、转办制度D、报告制度12、办公室里的座次怎样安排才算礼貌？ABCDA、长沙发优于单人沙发B、沙发优于普通椅子C、面门为上D、背墙为安三、简答题（每题5分）（一）如何注意引见规范。
1、在引导客人时，通常应走在客人左前方与客人保持一定距离，忌把背影留给客人。
2、在引导客人的同时，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况，不应只顾闷头走路。
3、在进领导办公室之前，应先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然闯入。
叩门时应用手指关节轻叩，不可用力敲打。
4、进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
介绍时需注意措辞，应用手示意，但不可用手指指着对方。
5、介绍的顺序一般是把客人介绍给主人。
把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪大者，把男士介绍给女士。
如果有多位客人同时来访，应按照职务的高低，按顺序介绍。
6、在领导起立或与客人告别后，再引导客人走出办公室。
出门后应轻轻把门带上，切忌关门用力过重。
(二)洽谈有哪些原则。
1、礼敬对方。
洽谈应礼敬对方，努力保持文明友好的洽谈气氛。
2、依法办事。
洽谈应法律至尊，洽谈中不应搞“人情公关”，即：对对方吹吹拍拍、称兄道弟、小恩小惠等。
3、平等协商。
洽谈时有关各方应在合理、合法的情况下，平等协商，可讨价还价，但不可漫天要价。
4、求同存异。
洽谈应通过有关各方的相互让步、妥协来达到互利互惠的目的。
在任何一次正常的洽谈中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。
5、人事分开。
在洽谈会上，应当理解洽谈对手的处境，不应对对方提出不切实际的要求，或是一厢情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情。
(三)如何布置签字场地。
1. 举行签字仪式的场地，一般视参加签字仪式的人员规格、人数多少及协议中的内容重要程度来确定。
一般选择在客人所住的宾馆、饭店，或东道主的会客厅、洽谈室。
无论选择在何处举行，都应征得对方的同意。
2. 签字场地的布置，一般是在签字厅内设置长方桌作为签字桌，桌面可覆盖深绿色台布，桌后放置两张椅子作为双方签字人座位，主左客右。
3. 座前应陈列各自保存的文本，上端分别放置签字时使用的文具，如签字笔、吸墨器等。
如与外方签署协议或合同，还应将各自的国旗布置在该方签字者的正前方。
如签署多边性协议时，各方的国旗则应依一定的礼宾顺序插在各方签字者的身后。
（四）国际交往的原则。
1、立场坚定。
做到忠于祖国、热爱人民、保守秘密。
2、维护政府形象。
在思想上、行动上与党中央保持高度一致，认真贯彻执行党的路线方针政策；自觉做到廉洁高效，恪尽职守，严格遵守国家法律和外事纪律，展现公务员队伍的良好形象。
3、热情有度。
在与外国人的交往中，应掌握热情有度的原则，既不自我贬低，也不盛气凌人。
4、诚信守时。
遵守时间，信守承诺。
5、求同存异。
在外事活动中应尊重个人信仰和风俗习惯。
6、尊卑有序。
注意礼宾次序，以右为尊，女士优先。
7、入乡随俗。
若是客人，应讲究“客随主便”，充分尊重主人的习俗；若是主人，则应讲究“主随客便”，为对方作出周到安排。
（五）如何按照礼仪规范以礼待客。
1. 热情有度。
接待活动是一项礼节性很强的工作，需要有礼有节。
国家公务员在接待工作中，不论是内宾还是外宾，不论是上级领导还是一般来客，都应以礼相待。
同时，应做到热情适度，根据不同接待对象给予不同的礼遇。
2. 周到细致。
接待活动涉及方方面面的问题，需要把每一个环节、每一个细节都考虑周到。
同时应预计到各种可能出现的情况。
应多替接待对象着想，应“急客人之所急，想客人之所想”。
3. 内外有别。
接待工作应遵循内外有别的原则，本单位、本地区、本部门的一些情况，不宜披露的，就不要公开。
属于机密事项的，应严守秘密。
接待外宾时，更要遵守外事纪律，严防在对外交往中泄露机密，同时应防范各种情报收集活动。
4. 节俭务实。
接待工作应热情周到，但不能讲排场，铺张浪费。
内宾接待应尽量减少纯礼节性的迎来送往，要减少陪同人员，从简安排食宿，严格控制馈赠礼品。
外宾接待也应注重实效。
6. 请简述一下会议通知与请示的行文方向和使用范围？答案：会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。
请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文难4.什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？答案：（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；7. 如何做到在自我介绍中恰到好处、不失分寸？答案：（1）注意时间。
