商务礼仪经典之座次礼仪

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商务礼仪经典之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
3、什么是“礼节”？ ▪ 礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，
相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必 要的协助与照料的惯用形式。 ▪ 礼节实际上是礼貌的具体表现。
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商务礼仪经典之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
4、什么是“礼仪”？
商务礼仪经典之座次礼仪
女士裙装的穿着规范
o （二）套裙穿着和搭配的七大注意 o 一是大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达
到小腿中部，上衣的袖长要盖住手腕。
o 二是认真穿好。要穿得端端正正。上衣的领子要完全 翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋或披、搭在身上； 衣扣一律全部系上。不允许部分或全部解开，更不允 许当着别人的面随便脱下上衣。
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二、塑造个人形象的总体要求
o 1、男性个人形象塑造的要求
o 短发，清洁、整齐，不要太新潮。短指甲，保持清洁； o 注意个人卫生，无汗味、异味； o 精神饱满，面带微笑，充满自信； o 每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞
在牙缝里； o 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； o 领带：紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带
问题：作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话在公务场 合的化妆中是否合适？
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第三讲 公务场合中的着装礼仪
一、着装的原则与禁忌 二、区分不同场合 三、遵守着装礼仪规范
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一、着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
Time （时间） Place （地点）
二、区分不同场合
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。它 一般包括重要会议场所以及在外出执行公务等 情况。公务场合着装的基本要求为注重保守， 宜穿套装、套裙。除此之外，还可以考虑选择 长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。 必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作 为正装来选择。
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男士西装的穿着规范
o 3．领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服 和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背 心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能 露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能 太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。
o 4．西装的纽扣。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣 西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三 粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒， 或者全部不扣。
穿为妙：尼龙丝袜和白色袜子。
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附一：女士裙装的穿着规范
（一）套裙穿着有四大禁忌 1.穿着黑色皮裙。在国外只有街头女郎才如 此打扮。所以与外国人打交道时，尤其是出 访欧美国家时，穿着黑色皮裙是绝对不可以 的。
2.裙、鞋、袜不搭配。 3.光脚。在国际交往中，穿着裙装，尤其是 穿着套裙时不穿袜子，往往会被视为故意卖 弄风骚，有展示性感之嫌。
三、遵守着装礼仪规范
制服的穿着的禁忌 制便混穿、又脏又破、随意搭配。
西服的穿着要求 西服穿着讲究“三个三”，即三色原则、三 一定律、三大禁忌。
三色原则 三色原则的涵义，是指男士在正式场合穿着 西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内。
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三、遵守着装礼仪规范
一、如何理解“礼仪”
5、礼仪的分类 ➢ 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两
大类。 ➢ 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、
商务礼仪、社交礼仪三种。 6、什么是政务礼仪？ ➢ 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务
人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。
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•着装与时间相适应 •着装与地点相适应
Occasion（场合）
•着装与场合相适
正式场合忌穿：无领衫 、牛应仔服、超短裙、短裤、旅
游鞋等
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2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
不适当的称呼主要有： 其一，无称呼； 其二，不适当的俗称； 其三，不适当的简称； 其四，地方性称呼。
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二、介绍礼仪
介绍一般分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。 o （一）介绍自己 1、进行自我介绍，应注意三点： 先递名片 时间简短 内容完整 2、正式自我介绍的内容： 单位；部门；职务；姓名。
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二二、、区区分分不不同同场场合合
社交场合 对于公务人员而论，所谓社交场合是指工作
之余在公众场合和同事、朋友友好地进行交 往应酬的场合。社交场合着装的要求为时尚 个性，宜着礼服、时装等。 休闲场合 休闲场合着装的基本要求为舒适自然。
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第二讲 形象礼仪
一、首因效应 二、塑造个人形象的总体要求
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一、首因效应
首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主 效应。第一印象作用最强，持续的时间也长， 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留 下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用。
Байду номын сангаас
二、政务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 ➢ 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利实施。 2、协调与公众的关系 ➢ 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 3、强化对公务员的教育作用 ➢ 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。
▪ 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、 谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。
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一、如何理解“礼仪”
2、什么是“礼貌”？ ▪ 所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表
示友好的道德要求。 ▪ 礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为
表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现 出来。 ▪ 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。
o 五是兼顾举止。套裙最能够体现女性的柔美曲线，这 就要求你举止优雅，注意个人的仪态等。
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女士裙装的穿着规范
o 六是要穿衬裙。穿套裙的时候一定要穿衬裙。特别 是穿丝、棉、麻等薄型面料或浅色面料的套裙时， 假如不穿衬裙，就很有可能使内衣“活灵活现”。
o 七是穿衬裙的时候裙腰不能高于套裙的裙腰，不然 就暴露在外了。要把衬衫下摆掖到衬裙裙腰和套裙 裙腰之间，不可以掖到衬裙裙腰内。
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•3、男性着装的要求
o 如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣， 也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗， 而将上面两颗扣子敞开着。
o 穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开，特别是领 口的扣子。
o 袜子:袜子的颜色最好与皮鞋一致.忌穿不过脚踝的袜 子，特别是格子袜子。配正装一定不要穿白色的袜子
▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。 ▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的
约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。
▪ 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规 范和道德规范的一部分。
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三一定律
“三一定律”的含义是指男士穿着西服、套装外出时， 身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋 子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是 鞋子、腰带、公文包皆为黑色。
三大禁忌
袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领带； 男士在正式场合穿着西装时袜子出了问题。有两种袜子不
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第四讲 见面礼仪
一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、名片的使用礼仪 四、握手礼仪
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一、称呼礼仪
在人际交往中，依照惯例，最正式的称呼有三：即应 当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊 称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人一类可广泛使 用的尊称。
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男士西装的穿着规范
o 5．西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰 性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各 种形状，插于西装胸袋。
o 6．西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。 o 7．穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色
要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它 在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。
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女士裙装的穿着规范
4.三截腿
所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半 截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结 果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一截。 这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做 “恶性分割”，在国外往往被视为是没有教 养的妇女的基本特征。
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夹）； o 西裤平整，有裤线； o 全身3种颜色以内。
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二、塑造个人形象的总体要求
o 2、女性个人形象塑造的要求
o 发型文雅、庄重，梳理整齐； o 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰
品； o 化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 o 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； o 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）； o 鞋子光亮、清洁； o 慎用香水。
o 三要注意场合。女士在各种正式活动中，一般以穿着 套裙为好，尤其是涉外活动中。其它情况就没必要一 定穿套裙。
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女士裙装的穿着规范
o 四是套裙应当协调妆饰。通常穿着打扮，讲究的是着 装、化妆和配饰风格统一，相辅相成。穿套裙时，必 须维护好个人的形象，所以不能不化妆的，但也不能 化浓妆。选配饰也要少，合乎身份。在工作岗位上， 不佩戴任何首饰也是可以的。
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附二：男士西装的穿着规范
o 1．西装的套件。西装有单件上装和套装之分。非正式 场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正 式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图 案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套 装，以深色、单色为宜。
o 2．衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折， 尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出1.52厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西 裤。如不系领带，可不扣领扣。
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•3、男性着装的要求
o 衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 o 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色
西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 o 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、
皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可 千万不要触到皮带袢上！ o 如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你 系了领带，就绝不可以了 。 o 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜 色的简单式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。
o 不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和粗手链。 o 特别提请注意：公务场合应穿两粒扣西装。
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4、女性公务人员着装的禁忌
禁忌一：过于杂乱 禁忌二：过于鲜艳 禁忌三：过于暴露 禁忌四：过于透视 禁忌五：过于短小 禁忌六：过于紧身
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商务礼仪经典之座次礼仪
商务礼仪经典之座次礼 仪
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2020/11/8
商务礼仪经典之座次礼仪
第一讲 政务礼仪概述
一、如何理解“礼仪” 二、政务礼仪的功能
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一、如何理解“礼仪”
1、什么是“礼”？
▪ 从概念上讲，“礼”字的本意是敬神，泛指奴 隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道 德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期 的社会生活实践中约定俗成的行为规范。