政务礼仪之座次礼仪 65页PPT

政务礼仪
主讲：任正臣 Email:rzhengchen@
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第一讲 政务礼仪概述 一、如何理解“礼仪” 二、政务礼仪的功能
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第三讲 公务场合中的着装礼仪
一、着装的原则与禁忌 二、区分不同场合 三、遵守着装礼仪规范
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一、着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
Time （时间） Place （地点）
着装与时间相适应 着装与地点相适应
夹）； 西裤平整，有裤线； 全身3种颜色以内。
.......................................................1.1
二、塑造个人形象的总体要求
2、女性个人形象塑造的要求
发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰
Occasion（场合）
着装与场合相适应
正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅 游鞋等
.......................................................1.4
2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
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拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
政务礼仪之座次礼仪培训课件
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿

2、如果报告人是系统内人员或应邀报告人的行政级别比主 持人低时，主持人安排在面对会场的右侧位置，报告人安 排在主持人的左侧位置。
会场 主持人 报告人
会场 报告人 主持人
演讲台
主席团
背景板
主席台
主席团席次
二、行走座次礼仪
内侧高于外侧 居中为上 前排为上
三、乘车座次礼仪
1.主人不开车(记程车、小轿车)的座位次序 2.主人开车时 座位次序
一会议座次礼仪会议的工作流程安排会议的工作流程安排17会务工作流程图会前确定会议主题不议题确定会议名称确定会议时间不会期明确会议所需设备和工具选择会议地点安排会议议程和日程制収会议通知确定会议规模不规格布置会场准备会议文件材料准备会议文件材料安排食住行制定会议经费预算方案制作会议证件会场检查明确会议组织机构确定不会者名单18会务工作流程图会中做好会议记彔组织签到做好会议值班保卫工作报到及接待工作做好后勤保障工作编写会议简报或快报做好会议保密工作会议信息工作19会务工作流程图会后撰写会议纨要催办不反馈工作安排不会人员离会会议总结会议文书的立卷归档会议的宣传报道20会议准备工作主要有议程表和日程表会场座位分区表和主席台及会场座会场座位分区表和主席台及会场座主题报告领导讲话稿其他収言材料开幕词和闭幕词其他会议材料等准备会议文件资料准备会议文件资料121222丌同会议现场的丌同会议现场的座次分析座次分析小中型会议小中型会议大型会议大型会议小型会议室小型会议室回字形t字型长方形中型会议室半囿型课堂型
政务礼仪之座次礼仪
导言
“文明古国，礼仪之邦” 不闻过庭语 《论语》曰：“不学礼，无以立” 。 《孔雀东南飞》：“十五弹箜篌，十六知礼仪” 。
何为礼仪
礼仪：在人际交往中，以一定的、约定俗成 的程序方式来表现的律己敬人的过程。涉及 穿着、交往、沟通、情商等内容 。

礼仪其实就是礼（内容） 和仪（形式）的统一，是讲究 尊重自己和尊重别人的表现形 式。通俗地说，礼仪是交往的 艺术，是现代人的待人接物之 道。
礼仪的分类 ——从主体应酬的工作对象
社交礼仪
政务礼仪
商务礼仪
又称公务礼仪，通常是指国家公务人员在 行使自己的职责时应遵守的礼仪规范。
1. 教育功能 2. 协调功能（交际功能） 3. 内聚功能（塑造功能） 4. 美化功能 5.维护功能
胡锦涛同奥巴马在白宫共同会见记者
胡锦涛同美国总统奥巴马在伦敦举行会晤
宋楚瑜 赠送梅克保 琉璃雄鸡 台湾茶叶
梅克保 赠送宋楚瑜 釉下彩牡丹花瓶
使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧，相对而坐。 若谈判桌横放，面门位置属于客方，背门位置属于主方。
若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方
位 次 礼 仪 基 本 理 念
一是内外有别。礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式
场合；家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。
二是遵循规则。地方交往、社交活动，要按照约定俗
成的做法；国际交往中，要按照国际惯例进行表达。 如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少 来进行排序；而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联 合国大会上各国发言顺序，就是按照各国国名字母排列。
认为左代表阳，右代表阴。中国人常说男左女右，体现出一种男尊 女卑，女性的地位不高。但外国朋友如果看到中国人的结婚照片 （男左女右），反而会以为女主人的地位很高。（举例南岳烧香）
①以右为上（遵循国际惯例）；
②居中为尊（中央高于两侧，内高于外）
③前排为上（适用所有场合）；
④远门为上（远离房门为上）；
客方主签
5 4 3 2 1

随着人口的增多，建筑的多元化，门的 朝向并非绝对意义上的朝南而开，面门为尊 取的是向南而尊的文化渊源。
1、面门为尊
为什么面门为尊？
（2）从心理学的角度来讲 面对着门的位置可以让人有一种安 全感、踏实感，有一种统揽全局的感觉。
1、面门为尊
1、面门为尊
2、远门为尊
3、居中为尊
中方的含义 东南西北中
咱们脚下的这片土地 是万物的衍生的源泉
木火金水土
帝王之色无尚尊贵
青赤白黑黄
4、观景为尊
如何安排主、客座次?
5、以左为尊或者以右为尊
（1）哪边是左，哪边是右？
第一种情况有主背景(讲台、主席台或者 会标等) 。 第二种情况没有主背景。
（2）到底以左为尊，还是以右为尊？
中国东、西方位的含义： 东尊西卑
礼仪之邦
尊卑有序，各归其位 凡是尊者坚持选择的位置，那就 是最尊贵的位置。 礼仪在特殊情况下， 会有一定的变通性。
结束语：
政务礼仪提倡的是“尊重规范，体现 个性”。“至善若水”，水无定形，礼仪 也不是刻板的。礼仪的根本目的是在不失 自尊的前提下表现出对他人的尊重，只要 有一颗“律己敬人”的真诚之心，礼仪的 标准尺度不必肩章追求。
第一，从《说文》中看东尊西卑
《说文》云：“东，动也，从木。官溥说：从日在木中。” 东字的演变：
《说文》云：“西，鸟在巢上，象形，日在西方而鸟栖。”
东阳西阴。
（2）到底以左为尊，还是以右为尊？
第二，从重 要建筑中看东尊 西卑
（2）到底以左为尊，还是以右为尊？
第三，从男尊女卑看东尊西卑 “西王母” “西太后”
（一）座次礼仪的五大原则
1、面门为尊
为什么面门为尊？ （1）南、北方位在中国文化中的含义

外交场合 以右为尊
（四）行进中的位次礼仪
1、引领者的方位 2、陪同者的方位 3、楼梯 4、电梯
1、引领者的方位 引领者应该走 在贵宾左前方
2、陪同者的方位 陪同者应该走 在贵宾的左边。
3、楼梯
宽楼梯
窄楼梯
特例
4、电梯
进：有司梯员 无司梯员
出：专梯，贵宾先进入，贵宾先出来 公共电梯，谁在外面谁先出来 。
1、面门为尊
研究我国建筑文化不难发现，讲究的建 筑门都是朝南开。中国古代君主帝王坐北朝 南，面朝南，臣子则北面，面朝北跪拜。足 以见得南向为尊。
随着人口的增多，建筑的多元化，门的 朝向并非绝对意义上的朝南而开，面门为尊 取的是向南而尊的文化渊源。
1、面门为尊 为什么面门为尊？
（2）从心理学的角度来讲
请大家牢记这句话： 不论是以左为尊还是以右为尊，
我们指的都是当事人的朝向，而不是 观众的朝向。
（二）以左为尊适用的两大层面
1、民间待客以左为尊 2、官方内部会议排序，以左为尊
1、民间待客以左为尊
2、官方内部会议排序以左为尊
（1）单数情况： 面向观众、居中为尊、左位为上、交叉排列
（2）双数情况： 中线右侧是1号位，左侧是2号位，并依次进行
民。象征着生命的长寿
咱们很熟悉的《白毛女》选段中有这样的 唱词：“北风那个吹，雪花那个飘…….” 北风一吹，就意味着寒冷即将到来。
1、面门为尊
（1）南、北方位在中国文化中的含义
第三，从男尊女卑看南尊北卑
《礼记》曰：“妇洗在北堂。”
《示儿》诗曰：“主妇示北堂，膳服适戚疏。”
《红楼梦》贾宝玉为贾母作诗：“海棠何事忽推隤， 今日繁花为谁开？应是北堂曾寿考，一阳旋复占先 梅。”

南京大学政府(zhèngfǔ)管理学院
第七页，共107页。
二、政务(zhèngwù)礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利(shùnlì)实施。 2、协调与公众的关系 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 3、强化对公务员的教育作用 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。
南京大学政府(zhèngfǔ)管理学院
第五页，共107页。
一、如何理解(lǐjiě)“礼仪”
4、什么是“礼仪”？ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统
称。 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原
则的约束，也受到物质水平、历史传统 (chuántǒng)、文化心态、民族民俗等的影响。 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、 交流感情、表达心意、促进了解的一种形式， 是社会规范和道德规范的一部分。 南京大学政府(zhèngfǔ)管理学院
佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带袢和
裤子前开口外侧应该在一条线上。领带(lǐnɡ dài)尖可千万不 要触到皮带袢上！ 如果你穿西装，但不系领带(lǐnɡ dài)，就可以穿便鞋，如果 你系了领带(lǐnɡ dài)，就绝不可以了 。 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜色的简单 式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。
4.三截腿 所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半
截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结 果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一截。 这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做 “恶性分割(fēngē)”，在国外往往被视为 是没有教养的妇女的基本特征。

对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非
2
得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位 或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领
导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体
现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
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左为上，右为下（面对观众方向）
主席台座次安排图
主席台人数为奇数时:
示
当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，
一般从右侧添水；上茶应密切关注会议进程，水少于水杯的 二分之一处添水，保持适当的频率。
在会议中的简短停顿中添水，总之要有眼色，还要干净麻利， 切忌毛手毛脚，慢慢吞吞。
排列座次时的五大技巧
面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上（即距离门越远位置越高）
1
主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号 入座，避免上台之后互相谦让。
3号领导排右边，其他依次排列。
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主席台人数为偶数时：
当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在 居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列
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谢谢欣赏
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
列席人员。能发言，但无议决权。不是会议的正式成员。为不妨碍 会议的进行，是坐在会议正式人员的后方
其余参加会议的人，要坐在能看清楚发言者、黑板、荧屏的地方，而 且尽可能看得到其他人的位置。（如果必须指定座位时，桌子上要放置好姓名牌）
重要会议需要预先摆放座位卡或姓名牌， 并根据职位高低或上司的意图准确放置到位。
要注意以下几 点 接待会议人员时
陪同客人行进的位次：切忌给大家一个背影，首先要把墙让 给客人，让客人在右边；陪同引导的标准位置是在客人的左 侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。

客人先进先出,先坐先起 3.电梯:
平移电梯:单行右站 升降电梯(1)无人驾驶:陪同人员先入后出
(2)有人驾驶:陪同人员后入后出
客方监督领导和其他人员
654321 客人签字人
客方监督领导和其他人员
123456 主方签字人
签
字
桌
签字仪式排座之一
客人签字人 主方签字人
签
字
桌
参加签字仪式人员
签字仪式排座之二
第六，轿车上面之座次
请问这个双排座轿车上面上座应该是哪个位置？ 第一号位置让客人坐你认为坐在哪里比较好？
• 重要客人坐在哪里，哪里就是上座 • 一般轿车上的上座有三个可能
第七章 座位及排序礼仪
第一，职场排座三原则
• 宾主有别 • 中外不同 • 国际惯例
第二，主席台上之座次
• 前高于后
• 中高于侧
• 中外左右相反
中国传统，政务礼仪强调：以左为上 国际管理是以右为大，以右为上
譬如你是办公室主任，一个区政府的
办公室主任，现在区政府开一个部 委办局局长的会，区政府开个办公 会，主管副区长现在做报告，副区 长面对着大家在台上就座，正在讲 着讲着，区委书记来了，现在办公 室必须在台上给区委书记加个位置， 让他也面对着各位就座，你在台上 摆区委书记这个位置，你认为怎么 摆是最好的？
其实就是前后左右，你怎么跟客人排的问题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 左右的问题:
把墙让给客人 !(实际上就是让客人走在内侧， 而你陪同人员走在外侧。)
前后的问题 :
1.客人不认识路,要在前面带路. 陪同引导的标准位置是什么？ 左前方1米到1.5米处 2.客人认识路,把选择前进方向的权利让给对方
国际会议排序的规则

B6
双数 门
乘坐小轿车 依次是：司机右后方、司机左后方、 后排中间（重大活动此座位不要安排 人坐）、副驾驶席。
司机
2号 领导
秘书
1号 领导
领导亲自开车时，座次排序由尊至卑 依次是：副驾驶席（除非领导一个人 开车走，否则不能为空）、后排右侧、 后排左侧、后排中间。
出电梯时，下属应在电梯里面控制好电梯门，请领导先出。
徐克茹
政务场合座次安排原则：
面门为上：面对房门的座位排序高于背对房门的座位。 以左为上或以右为上：双方并列就座时，按照国内传统习惯，
以左为上。在商务活动或者涉外工作中，则按照国际惯例， 以右为上。 居中为上：居于中央的座位，排序高于两侧或四周的座位。 远门为上：距离房门远的座位，排序高于距离房门近的座位。 观景为上：便于观看优美的风景或者演出的座位为上座。
（双数，左膀右臂）
向上级领导汇报工作时的座次-纵向
没有面对门的座位， 以进门方向为准， 以左为上
单侧排序居中为上， 左膀右臂
上级领导A
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汇报方 B
B7
A4
B5
A2
B3
A1 桌 B1 子
A3
B2
A5
B4
A7
B6
单数
门
上级领导A
汇报方 B
A6
B5
A4
B3
A2 桌 B1 A1 子 B2
A3
B4
A5
门
向上级领导汇报工作时的座次-横向
上
级
领
导 A
A7 A5 A3 A1 A2 A4 A6
桌子
汇 B6 B4 B2 B1 B3 B5 B7
报
方
面门为上，居中为上