肯德基的企业理念分析
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肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的快餐连锁企业,以炸鸡为主打产品,拥有广泛的国际影响力。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一,它包括了价值观、使命和愿景、核心原则以及员工行为准则等方面。
本文将对肯德基的企业文化进行概述,以便更好地理解和认识这个全球品牌的文化内涵。
一、价值观:肯德基的价值观是指企业内部所共同遵循的核心信念和行为准则。
肯德基的价值观主要包括以下几个方面:1. 客户第一:肯德基始终将顾客需求放在首位,致力于提供优质的产品和服务,以满足顾客的口味和需求。
2. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作与协作,强调团队精神和互相支持,以实现共同的目标。
3. 不断创新:肯德基积极推动创新,不断改进产品和服务,以适应不断变化的市场需求。
4. 诚信正直:肯德基强调诚信和正直的重要性,要求员工始终保持诚实、透明和道德的行为准则。
二、使命和愿景:肯德基的使命是通过提供美味、健康和高品质的食品,为全球消费者带来快乐和满足。
肯德基的愿景是成为全球领先的快餐连锁企业,为顾客提供最佳的餐饮体验。
三、核心原则:肯德基的核心原则是企业经营和发展的基石,它们包括以下几个方面:1. 高标准的产品质量:肯德基始终坚持使用新鲜、优质的食材,严格控制产品的质量和卫生标准。
2. 持续的创新和改进:肯德基不断推出新产品和优化现有产品,以满足消费者的需求和口味变化。
3. 优质的顾客服务:肯德基注重提供友好、高效和周到的顾客服务,以确保顾客的满意度和忠诚度。
4. 社会责任:肯德基积极参与社会公益活动,关注环境保护、健康饮食和社区发展等重要议题。
四、员工行为准则:肯德基制定了一系列员工行为准则,以规范员工的行为和职业道德。
这些行为准则包括以下几个方面:1. 尊重和公平:员工应相互尊重,遵守公平和平等的原则,不歧视任何个人或群体。
2. 诚实和透明:员工应诚实、透明地与同事和顾客交流,不隐瞒信息或故意误导他人。
肯德基企业文化:群策群力追求卓越肯德基企业文化:群策群力追求卓越肯德基(KFC)作为全球著名的快餐连锁企业,其企业文化以“群策群力追求卓越”为核心理念。
这一文化理念贯穿于整个组织架构和每个员工的工作中,成为肯德基的核心竞争力之一。
“群策群力追求卓越”主张员工之间互动交流、协作合作,以达到共同目标。
群策群力的精神意味着团队合作和共同努力,肯德基鼓励员工在团队中互相帮助和鼓励,分享知识和资源,以建立更加有凝聚力的团队。
每个员工都被鼓励去参与公司内部的决策和讨论,通过集思广益,汇集各个角度的智慧和经验,制定出更合理的决策和更好的解决方案。
在肯德基,每个员工都被视为企业的一份子,在一个积极向上的环境中发展和成长。
追求卓越是肯德基的核心价值观之一。
无论是对产品质量的追求,还是对服务水平的追求,肯德基始终保持着高标准的要求。
肯德基的创始人哈兰·桑德斯(Harland Sanders)曾说过:“我们不仅仅要在竞争对手之间取得领先地位,我们要不断追求卓越”。
“追求卓越”为肯德基员工设定了一个更高的标准,激励他们在工作中追求更高的目标,挖掘个人潜力,不断学习和提升技能。
肯德基鼓励员工不满足于平庸,而要追求卓越,实现个人和团队的长远发展。
肯德基重视员工的培训和发展,为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
公司为员工提供各种培训课程和工作机会,帮助员工提升技能和职业发展。
肯德基更注重员工的全方位发展,包括领导力培训、职业规划、团队建设等方面,以帮助员工在职业生涯中取得更大的成功。
在肯德基,鼓励员工积极主动地参与公益活动和社会责任,以回馈社会。
肯德基开展了许多慈善活动,支持儿童教育、社区发展和环境保护等领域,并鼓励员工积极参与其中。
肯德基深信,企业的成功离不开社会的支持,通过参与公益活动,公司不仅能够回馈社会,还能提高员工的凝聚力和自豪感。
肯德基以其独特的企业文化在全球范围内取得了巨大成功。
通过群策群力、追求卓越的文化理念,肯德基建立起了一个强大的团队和一个充满激情和创造力的工作环境。
肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的快餐连锁企业,以炸鸡为主打产品。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对肯德基的企业文化进行概述,包括核心价值观、员工培训和发展、团队合作以及社会责任等方面。
一、核心价值观肯德基的核心价值观是“品质第一、服务至上、亲情文化、创新领先”。
这四个价值观贯穿于肯德基的企业文化中,成为员工行为准则的基石。
1. 品质第一:肯德基致力于提供高品质的食品和服务,通过严格的食材选择、独特的炸鸡配方和精细的制作工艺,确保每一份食品都符合最高的标准。
2. 服务至上:肯德基注重顾客体验,提供友好、高效和个性化的服务。
员工接受专业的培训,以确保他们能够满足顾客的需求并提供出色的服务。
3. 亲情文化:肯德基强调员工之间的互助和支持,创造温暖、和谐的工作环境。
公司鼓励员工与家人共享成功,提供灵活的工作时间和福利政策,以促进员工的工作生活平衡。
4. 创新领先:肯德基不断追求创新,不断推出新产品和服务。
公司鼓励员工提出新想法,并提供培训和资源支持,以激发员工的创造力和创新能力。
二、员工培训和发展肯德基非常重视员工的培训和发展,为员工提供广阔的职业发展机会和培训计划。
1. 培训计划:肯德基为新员工提供全面的入职培训,包括产品知识、服务技巧和公司文化等方面的培训。
此外,公司还为员工提供持续的职业发展培训,帮助他们提升技能和知识。
2. 职业发展机会:肯德基鼓励员工积极参与内部晋升和跨部门的机会。
公司设有完善的晋升通道和评估体系,为员工提供发展成长的平台。
3. 员工关怀:肯德基关注员工的福利和个人成长。
公司提供有竞争力的薪酬和福利待遇,包括健康保险、退休计划和员工优惠等。
此外,公司还定期组织员工活动,增强员工之间的凝聚力和归属感。
三、团队合作肯德基鼓励团队合作,认为团队的力量是实现成功的关键。
1. 沟通与协作:肯德基倡导开放、诚实和积极的沟通,鼓励员工分享想法和意见。
肯德基的企业文化概述引言概述:肯德基(KFC)是全球最大的连锁快餐企业之一,总部位于美国,以炸鸡为主打产品而闻名。
肯德基的成功不仅来自于其美味的食品,还源于其独特的企业文化。
本文将深入探讨肯德基的企业文化,分析其特点和影响。
一、员工关心1.1 员工培训:肯德基注重为员工提供全面的培训,包括产品知识、服务技能和团队合作等方面。
1.2 员工福利:肯德基为员工提供良好的福利待遇,包括健康保险、休假制度和员工优惠等。
1.3 员工发展:肯德基鼓励员工不断学习和进步,提供晋升机会和职业发展规划。
二、顾客至上2.1 产品质量:肯德基始终把产品质量放在首位,确保食品新鲜、卫生和美味。
2.2 顾客服务:肯德基倡导“顾客至上”的理念,提倡热情、礼貌和高效的服务态度。
2.3 顾客反馈:肯德基重视顾客的意见和建议,不断改进产品和服务,以满足顾客需求。
三、创新发展3.1 产品创新:肯德基不断推出新品种和新口味,满足不同消费者的需求和口味。
3.2 技术创新:肯德基积极引入先进技术,提升生产效率和服务质量。
3.3 市场创新:肯德基灵便应对市场变化,开辟新的销售渠道和市场领域。
四、社会责任4.1 环境保护:肯德基致力于减少对环境的影响,推行环保措施和可持续发展。
4.2 慈悲公益:肯德基积极参预社会公益活动,支持慈悲事业和社区发展。
4.3 社会责任:肯德基秉承“做一个负责任的企业”的宗旨,履行社会责任,回馈社会。
五、企业价值观5.1 诚信朴重:肯德基倡导诚信朴重的企业文化,坚持诚实守信的原则。
5.2 团队合作:肯德基强调团队合作的重要性,倡导员工之间的互助和支持。
5.3 创新进取:肯德基鼓励员工勇于创新和进取,追求卓越和成功。
总结:肯德基的企业文化以员工关心、顾客至上、创新发展、社会责任和企业价值观为核心,体现了其作为全球知名企业的独特魅力和竞争优势。
肯德基的企业文化不仅推动了企业的持续发展,还赢得了广泛的社会认可和好评。
希翼肯德基能继续秉承其优秀的企业文化,为社会做出更大的贡献。
肯德基的企业文化概述引言概述:肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的快餐连锁品牌,以其独特的炸鸡风味而闻名于世。
然而,除了美味的食物,肯德基还以其独特的企业文化而备受人们关注。
本文将对肯德基的企业文化进行概述,从其价值观、员工培训、团队合作、顾客导向以及社会责任等五个方面进行详细阐述。
一、价值观:1.1 强调顾客至上:肯德基的企业文化中,强调顾客至上是其核心价值观之一。
肯德基始终将满足顾客需求放在首位,致力于提供优质的食品和服务。
1.2 尊重个体:肯德基鼓励员工发挥个人特长和才能,并尊重每个员工的贡献。
他们相信每个员工都是企业成功的重要组成部分。
1.3 追求卓越:肯德基鼓励员工不断追求卓越,不断创新和改进。
他们相信只有不断进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、员工培训:2.1 培养领导力:肯德基注重培养员工的领导力。
他们提供各种培训机会,帮助员工发展自己的领导潜能,并在工作中展现出色的表现。
2.2 强调团队合作:肯德基重视团队合作,通过培训和团队活动,促进员工之间的沟通和合作,以实现共同的目标。
2.3 提供职业发展机会:肯德基致力于为员工提供良好的职业发展机会。
他们鼓励员工不断学习和成长,并提供晋升和培训计划,帮助员工实现个人和职业目标。
三、团队合作:3.1 开放沟通:肯德基鼓励员工之间的开放沟通,任何人都可以提出自己的意见和建议。
他们相信通过团队的智慧和力量,可以取得更好的业绩。
3.2 共同目标:肯德基强调团队的共同目标,通过明确的目标和责任分配,确保团队成员的努力朝着同一个方向努力。
3.3 互相支持:肯德基鼓励员工之间的互相支持和帮助。
他们相信只有团队成员之间的相互支持,才能取得更大的成功。
四、顾客导向:4.1 优质服务:肯德基以提供优质的服务为己任。
他们注重顾客的需求和反馈,不断改进服务流程,以确保顾客满意度的提高。
4.2 创新产品:肯德基不断推出创新的产品,以满足不同顾客的需求。
肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的快餐连锁企业,以其独特的炸鸡产品而闻名于世。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一,它包括了公司的核心价值观、使命和愿景,以及员工行为准则和工作环境。
下面将详细介绍肯德基的企业文化。
一、核心价值观肯德基的核心价值观是“品质第一、服务至上、诚信守约、团队合作、创新发展”。
这五个价值观体现了肯德基对产品质量、顾客服务、诚信经营、团队合作和创新发展的重视。
1. 品质第一:肯德基致力于提供高质量的食品和服务,确保每一份产品都符合标准,以满足顾客的需求和期望。
2. 服务至上:肯德基注重为顾客提供优质的服务体验,包括友好的员工态度、快速的服务速度和舒适的用餐环境。
3. 诚信守约:肯德基以诚信为基础,坚守承诺,保持透明和公正的经营行为,建立起可信赖的企业形象。
4. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作与协作,强调共同目标的实现,以实现更大的成功。
5. 创新发展:肯德基不断追求创新和改进,鼓励员工提出新的想法和方法,以适应市场变化和顾客需求的不断变化。
二、使命和愿景肯德基的使命是“成为全球领先的快餐连锁企业,为顾客提供美味、健康和优质的食品和服务”。
肯德基的愿景是“成为最受尊敬的快餐品牌,通过不断创新和改进,满足顾客的需求并超越其期望”。
肯德基通过提供美味的食品和优质的服务,追求顾客满意度的最大化。
他们致力于为顾客提供健康的餐饮选择,通过与供应商合作,确保食材的质量和安全。
肯德基还注重环境保护和社会责任,积极参与社区活动和慈善事业。
三、员工行为准则和工作环境肯德基对员工的行为提出了明确的要求和准则,以确保员工的专业素养和团队合作精神。
1. 专业素养:肯德基要求员工具备专业知识和技能,以提供高质量的服务。
员工需要遵守公司的规章制度,保持良好的职业操守和道德标准。
2. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作与协作,倡导共同成长和互相支持。
肯德基的企业文化概述肯德基(Kentucky Fried Chicken,简称KFC)是全球著名的连锁快餐品牌之一,以炸鸡为主打产品。
肯德基的企业文化是其成功的重要因素之一,它包括价值观、使命和愿景、核心原则以及员工行为准则等方面。
一、价值观肯德基的价值观是以“食品安全、顾客至上、团队合作、创新进取”为核心。
这些价值观贯通于企业的各个层面,成为肯德基员工行为的准则。
1. 食品安全:肯德基致力于提供安全、卫生、高品质的食品,确保顾客的健康和满意度。
2. 顾客至上:肯德基始终将顾客需求放在首位,不断改进服务和产品,满足顾客的期望和需求。
3. 团队合作:肯德基鼓励员工之间的合作和团队精神,相互支持、互相尊重,共同为企业的成功而努力。
4. 创新进取:肯德基鼓励员工不断创新和进取,提出新的想法和方法,不断改进业务和流程。
二、使命和愿景肯德基的使命是“成为每一个顾客心目中的最佳餐饮选择”。
肯德基的愿景是“成为全球最受恭敬、最受爱慕的餐饮品牌”。
1. 使命:肯德基以提供优质食品和卓越服务为使命,致力于成为顾客心目中的首选餐饮品牌。
2. 愿景:肯德基的愿景是成为全球最受恭敬和最受爱慕的餐饮品牌,通过不断创新和改进,满足顾客的需求和期望。
三、核心原则肯德基的核心原则是“质量第一、服务至上、诚信守约、共享共赢”。
1. 质量第一:肯德基始终将产品质量放在首位,通过严格的质量控制和标准化流程,确保产品的高品质。
2. 服务至上:肯德基注重提供优质的服务体验,通过友好、高效的服务,满足顾客的需求,建立长期的顾客关系。
3. 诚信守约:肯德基秉持诚信原则,遵守合同和承诺,与供应商、合作火伴和员工建立互信关系。
4. 共享共赢:肯德基鼓励员工和合作火伴之间的共享和合作,通过共同努力实现共赢的局面。
四、员工行为准则肯德基制定了员工行为准则,以引导员工的行为和决策,确保员工与企业的价值观保持一致。
1. 诚实守信:员工应诚实守信,遵守企业的规章制度和职业道德准则,不得从事任何违法、违规或者不道德的行为。
成功企业管理案例:肯德基经营理念分析肯德基,这个创立于1952年的全球著名连锁餐饮品牌,以其独特的经营理念和成功的管理策略,成为了现代快餐业的代表。
本文将以肯德基为例,从企业使命、价值观、战略、组织架构及人才发展等方面,分析其背后的管理理念和成功之道。
一、企业使命:提供优质食品,服务顾客,并为人们创造更好的生活体验肯德基将“提供优质食品,服务顾客”作为其企业使命。
这一使命不仅体现在产品制作上,还贯穿于整体服务过程中。
在产品方面,肯德基坚持选用上等食材,注重口感和质量。
例如,其独特的炸鸡配方和烹饪工艺,使炸鸡成为肯德基的招牌菜,深受消费者喜爱。
此外,肯德基还不断推陈出新,在保持传统经典的同时,引入时代元素,适应消费者需求。
在服务方面,肯德基致力于为顾客创造愉悦的就餐体验。
从餐厅布置到员工服务态度,都充分考虑顾客需求。
例如,餐厅内设有儿童游乐区,方便家庭客户照看孩子;员工热情周到的服务态度,让每位顾客感受到家的温暖。
此外,肯德基还通过会员计划、优惠活动等,加强与顾客的联系,提高顾客黏性。
二、价值观:以人为本、顾客至上、寻求创新、团队精神肯德基的价值观对其成功具有重要指导作用。
其中,“以人为本”是指重视员工需求,关注员工成长,实现企业和员工共同发展。
“顾客至上”是指一切以顾客为中心,不断提高产品质量和服务水平,为顾客创造更好的价值。
“寻求创新”是指勇于尝试新事物,不断推陈出新,以适应市场变化。
“团队精神”则强调企业内部协作,鼓励员工之间相互支持,共同成长。
这些价值观在实际运营中得到了充分体现。
例如,肯德基每年都会进行员工满意度调查,了解员工需求和意见,以便更好地改进福利制度和工作环境。
同时,肯德基还通过多元化活动如员工生日会、团队建设等,增强员工之间的联系和团队凝聚力。
三、战略:定位明确、品牌营销、连锁经营明确的战略定位是肯德基取得成功的关键。
首先,肯德基定位于“家庭式快餐”,强调其食品的健康、美味和营养价值,以及为家庭客户提供的温馨用餐环境。
肯德基经营理念分析I.肯德基发展历史肯德基的创始人哈兰·山德士生于美国肯德基州, 1890 年出生的上校一生充满着美国式成功的传奇,他年轻时做过各行各业的工作,最后在餐饮业上找到了事业的归宿。
最初,他在自己开的汽车加油站里向过往的客人出售自制炸鸡。
这种炸鸡的调料很独特,用11 种香料配制,深受顾客欢迎 .名声传开后,许多人专程来他的加油站买他的炸鸡,而不是加油 .1935 年肯德基州为表彰山德士为家乡菜肴做出的贡献,授予他上校的荣誉称号.上校晚年开始向其他餐馆出售他的秘方,并授权他们使用他的品牌。
由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清洁的、白色的棕榈裝,这一打扮自此成为他独一无二的注册商标。
从此以后,人们便将这套西裝与肯德基联想在一起。
此后,肯德基几经转手,先后在几家大公司的支持下改变了原来出售的烹鸡秘方的经营方式,打造出一整套符合现在快餐要求的经营管理体系,从而取得重大发展,而且顺利跨出国门,在世界各地生根开花。
在部分国家,肯德基借助当地消费者对鸡肉的喜爱,把握入市契机,依靠当地优秀的团队,取得领先地位。
这一点在亚洲地区(尤其是中国 )更为明显。
在这个地球上,每天都有一家肯德基开幕,处处都可见山德士上校熟悉的脸孔为招牌的肯德基餐厅。
肯德基于 1987 年进入具有悠久饮食文化的古都北京,从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。
1987 年 11 月 12 日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。
以此为起点,肯德基开始摸索,学习中国社会和市场,逐步打造具有中国特色的管理模式。
1992 年全国餐厅总数为10 家。
1996 年 6 月 25 日,肯德基中国第100 家店在北京成立。
这是一个里程碑,标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。
截止到 2006 年底,肯德基中国的分店超过了1700 家。
中国市场上,肯德基毋庸置疑已经是规模最大、发展最快的快餐连锁企业。
肯德基安静书素材摘要:一、前言二、肯德基的发展历程1.肯德基的起源2.肯德基在我国的发展三、肯德基的产品特色1.肯德基的招牌产品2.肯德基产品的不断创新四、肯德基的企业文化1.肯德基的企业理念2.肯德基的企业社会责任五、肯德基的营销策略1.品牌形象建设2.促销活动与会员制度六、肯德基的竞争优势与挑战1.行业竞争环境2.肯德基的应对措施七、结论正文:一、前言肯德基,一家全球知名的快餐品牌,自1952 年创立以来,已在全球范围内拥有上万家门店。
作为一家跨国企业,肯德基在各个国家和地区均取得了显著的成绩。
在我国,肯德基同样受到了消费者的热烈欢迎,成为了许多人生活中不可或缺的一部分。
本文将详细介绍肯德基的发展历程、产品特色、企业文化、营销策略以及竞争优势与挑战。
二、肯德基的发展历程1.肯德基的起源肯德基起源于美国,由哈兰·大卫·桑德斯(Harland David Sanders)于1930 年代创立。
桑德斯一开始在位于肯塔基州科尔宾市的加油站内开设了一家简陋的餐厅,主要出售炸鸡。
经过多年的研究和试验,他终于研发出了独特的炸鸡配方,也就是现在我们所熟知的肯德基炸鸡。
2.肯德基在我国的发展肯德基于1987 年进入中国市场,在北京开设了第一家餐厅。
经过三十多年的发展,肯德基在我国已经拥有了数千家门店,遍布各大城市和乡镇。
为了满足中国消费者的口味,肯德基还推出了具有地方特色的菜品,如北京鸭卷、香辣鸡腿堡等。
三、肯德基的产品特色1.肯德基的招牌产品肯德基的招牌产品无疑是炸鸡,其独特的配方和烹饪工艺使得炸鸡口感鲜嫩多汁,受到了消费者的喜爱。
此外,肯德基还提供薯条、汉堡、鸡肉卷等多种美食。
2.肯德基产品的不断创新为了满足消费者不断变化的口味需求,肯德基在产品创新方面下足了功夫。
除了推出具有地方特色的菜品外,肯德基还会根据季节和节日推出限定产品,如圣诞烤鸡、小龙虾卷等。
四、肯德基的企业文化1.肯德基的企业理念肯德基的企业理念是“以人为本,服务至上”。
肯德基的企业理念分析肯德基企业理念识别系统分析(一)企业理念企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
企业理念之所以如此重要,因为它发挥了巨大的作用: (1)取得员工的职业认同感 (2)取的客户的信任 (3)规范企业员工发展方向 (4)提升品牌推广效应,事半功倍企业理念包括很多内容,主要有:1、企业宗旨企业宗旨是企业为取得在市场竞争中的地位,根据时代和民族文化传统的要求,在长期的企业生产经营和管理过程中形成的共同的文化观念、价值准则、发展目标等,以及由这些因素所形成的企业整体氛围,员工对这种氛围的认同和感受。
肯德基的服务宗旨是:顾客至上,让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉。
同时,作为中国社会的一分子,肯德基秉承“回报社会”的企业宗旨,积极关心需要帮助的人们,其主要形式是赞助中国儿童和青少年教育事业。
2、企业使命企业使命是指企业依据什么样的使命开展各种经营活动的。
它是构成企业理念识别中最基本的出发点,也是企业行为的原动力。
明确了企业使命实际上也就是明确了企业自身存在的意义。
企业使命包含两层意思:其一是物质的,任何企业都必须把追求最大限度的利润作为最基本的使命之一,这是企业发展的动力;其二是精神的,即企业对社会的责任。
企业除了追求利润外,还必须承担一定的社会责任,在社会中发挥“机械中的齿轮”的作用。
肯德基的使命是要把肯德基建成全中国以致世界最成功的快餐连锁事业,期望肯德基充满活力,有第一流的管理,让人人赞誉。
这一使命体现了肯德基盈利性与社会责任结合的特点。
3、企业目标企业目标是指企业在发展过程中预期达到的标准,是企业理念的最直接表现。
肯德基主要有以下4个企业目标:(1)让消费者满意,努力做好服务、清洁、卫生等等,提供消费者一个良好的用餐环境,让消费者觉得在肯德基用餐是物超所值。
(2)追求企业的成长,增加我们的竞争力量,提高企业经营的效益与提供企业员工更多的发展与学习的机会。
(3)追求个人的成长,注重个人品德、能力、学识、经验的综合发展并以此作为考核的依据。
(4)与我们的事业伙伴们互相提携,重视与我们的合作伙伴、加盟企业、供应商、承包商等密切的合作,主动追求建立良好互助的关系。
4、企业精神企业精神是思想、观念、心理等因素经长期的相互渗透、影响而逐步形成的一种内含于企业生产经营中的主导意识。
1009次失败的肯德基精神是:无论生命中遭遇什么,永远以微笑来面对,乐观、自信、执着,这才是肯德基真正的精神。
5、企业的经营方针经营方针是企业在经营管理上总的发展方向。
方针具有一定的时间性,不同时期会有不同的方针,但都是在宗旨和使命的指导下制定的。
也就是说经营方针是企业运行的基本准则,形象地说,是导向雷达。
肯德基的经营方针是(1)保持美观整洁的餐厅;(2)提供真诚友善的接待;(3)确保准确无误的供应;(4)维持优良的设备;(5)坚持高质稳定的产品;(6)注意快速迅捷的服务。
肯德基这六个主要的经营方针正确引导了员工的行为,成为肯德基成功的关键因素之一。
6、企业的信条企业信条是指企业在其行为中必须遵循的准则,是比方针、目标层次更高,比宗旨、使命更有鲜明的哲理性和可操作性的理念。
肯德基的信条是(1)对质量的坚持让消费者满意是我们的承诺。
我们对质量的坚持,决不妥协。
(2)重视培训为了让企业的员工都能快速的成长,并达到企业快速成长的目标,我们重视员工的培训,包括在岗位上的不停培训,以及正式的培训课程(3)尊重个人我们尊重每一个员工的隐私,尊严与权利,容许并鼓励各种意见的表达。
在符合企业发展利益的前提下,努力寻求各项意见的结合与运用(4)人格完整我们期望每一位员工都是人格高尚、完整的人。
我们鼓励、欣赏谦虚、诚恳、脚踏实地、表里如一、好学上进的人,并以此要求自己(5)团队合作我们知道只有企业的成功,才有个人的成功。
我们把所有的工作伙伴,当作是企业内部的顾客,期求让他们满意。
我们乐于互助,乐于承担更多的责任。
我们也重视分晓功劳给团队的每一个人(6)勇于面对问题对于可能发生的及已发生的问题,我们不回避,也勇于面对。
我们把发掘问题,解决问题当成成长的楔机(7)坦诚开明我们相信良好的沟通是合作的基础,坦诚相待是互信的基础。
我们不口是心非,阳奉阴违,更不在人背后道人长短。
(8)鼓励员工积极主动的参与我们鼓励员工主动为企业提建议,尝试新的做法。
做错了我们也不责怪,只认为是学习成长的必然经过。
(9)不断改进我们确认,唯有透过不断的改进,才能确保我们的成功。
我们随时寻求更好的方法,把事情做的更好8、企业的经营价值观所谓价值观,即为人们的信仰、价值、心态系统中可资评价的若干侧面具有价值和价值大小的总体看法和根本观点。
企业价值观作为遍布于企业成员中普遍的价值观念,是从企业主体文化背景的主要部分的重大哲学问题中衍生出来的。
肯德基的核心价值观是“以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。
”肯德基的以人为本,体现的是对员工成就的尊重、肯定,以及通过企业环境提供员工成长和发展的机会。
9、企业的口号企业的口号是企业的方针的浓缩感性表现形式,是将企业品牌的内涵、服务的特色、公司的价值取向汇集一体,融会贯通,运用最精炼的语言,描述企业的形象,反应和呈现企业追求的价值观念。
肯德基的口号:“WE DO CHICKEN RIGHT。
”这一句口号虽然简短,但是生动形象地体现了肯德基产品的特色,通俗易懂,更易为广大消费者传播与宣传。
肯德基企业视觉识别系统分析近年来,视觉识别系统为越来越多的企业所熟知和运用,成为促进企业发展的一个重要发展环节,肯德基企业在中国的迅速扩大和发展也离不开这一步。
(一)视觉识别系统的重要作用:1、提升企业管理水平2、整齐规划办公,生产区域和厂区环境等3、规范员工的厂服和标志4、统一新的场区视觉系统5、增强企业竞争能力6、提升企业的文明程度(二)肯德基视觉识别要素1、肯德基的名称企业名称即企业的名字,是用文字表现的识别要素,是一个企业的第一人称。
肯德基的英文名字是Kentucky Fried Chicken,即肯塔基州炸鸡的意思,通常简称为KFC。
2、肯德基的标志企业标志是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案。
符号、色彩或其他设计,是企业的代表和象征,借此人们可识别,区别企业。
肯德基的标志是一个老人的笑脸,花白的胡须,白色的西装,黑色的眼镜,永远都是这个打扮。
这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯德基”的招牌和标志——哈兰·山德士上校,当然也是肯德基这个著名品牌的创造者。
在这个标志上给人们留下深刻印象的就是肯德基爷爷的笑容,它给予大家的是一个慈祥的老爷爷的形象,拉近了企业与消费者之间的举例,同时它也是一个专业的师傅的形象,说明了肯德基里的所有食品都是专业化的。
整个企业标志给人以积极向上、快乐、美味以及迎接八方来宾之感。
3、肯德基的标准字标准字,又称组合字体,是指将某种事物、组织、团体的名称进行整体组合之后所形成的字体。
肯德基的标准字是KFC,配以红白相间的斜道,和山德士上校的慈祥和蔼笑容给人以专业、大方的印象。
4、肯德基的标准色企业标准色是指企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统,运用在企业的视觉传达设计的媒体上,通过色彩的视觉刺激和心理反应,以表现企业的经营理念、组织结构和经营内容等物质。
肯德基的标准色主要是红色,再配以简单的白色。
从交通信号上来讲,红色表示“停”肯德基则充分利用了这一点,招牌的底色做成红色,当你看到红色的时候,都会不自觉地自然驻足。
而标志上老爷爷穿的衣服是白色的,则给人以专业的厨师的印象,让消费者对其产生信赖感。
5、肯德基的包装:商品的包装是视觉识别应用的一个重要内容,它结合现代设计观念和企业的经营理念,通过塑造商品的个性和形象,进而树立良好的品牌形象和企业形象,提高商品的价值,扩大商品的市场占有率。
肯德基的包装根据不同大小的食物,不同类别的食物设计了符合各类食物的包装袋,包装袋上基本都有”KFC”或者肯德基爷爷的图片,对于“油条”这一具有中国特色的食物,它的包装袋上则是印刷了中文汉字“肯德基”而不是“KFC”,这主要是结合了这一食物的一个特点,即专为中国人准备的食物。
同时,很多种食物的包装袋上都把这种食物的名称凸显出来,对于会有刺的鳕鱼,容易烫口的油条,在它们的包装袋上都有提示性文字,这体现了包装袋的人性化。
儿童餐纸袋:装儿童餐,堂食或外带饮料代:外带饮料和圣代时用,冷热饮不能同时放在一个饮料袋中6、肯德基的广告:要使广告具有实现企业视觉识别、树立企业形象的作用,在进行广告设计时,必须科学、合理地利用企业视觉识别的基本要素。
肯德基广告语:有了肯德基,生活好滋味、肯德基网站上广告:7、肯德基标识:肯德基标识自从1952年正式面世以来,历经五代,受到全球消费者的欢迎。
这次推出的肯德基新标识保留了山德士上校招牌式的蝶形领结,但首次将他经典的白色双排扣西装换成了红色围裙。
这红色围裙代表着肯德基品牌家乡风味的烹调传统。
它告诉顾客,今天的肯德基依然像山德士上校50年前一样,在厨房里辛勤为顾客手工烹制新鲜、美味、高质量的食物。
全新肯德基标识为肯德基这一世界上极具声誉、备受欢迎的品牌增添了与时俱进的现代感。
新标识将应用到餐厅设计、广告、食品包装、员工制服、公共用品等所有视觉元素。