2005年上海市导游资格考试

导游人员资格考试导游实务考试试题一、填空题（每空0.5分，共20分）1 中国有代社会旅行社活动影响较大的有帝王巡游、文士漫游、（）、宗教朝觐和平民效游等五种类型2．在旅游导购服务中，导游员要注意掌握推销原则，在旅游者“（），（）”的基础上开展服务。

3．导游人员在完成接待任务的过程中，必须遵循一些基本的服务原则，其中最重要的是( )、社会效益和经济效益原则和合理而可能的原则。

4．导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，( )，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

5．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照( )安排和组织游客参观、游览是导游人员基本职责之一。

6．( )不仅是每个导游人员在业务工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准。

7．导游人员仪表的要求为规范化、( )、整体性。

8 旅游接待中，可能发牛的旅游安全事故，主要包括（）、治安事故和火灾事故等。

9．( )是旅游团抵达后的—项重要工作，是两同(购地)导游人员合作的正式开始。

10．游客出现懒散心理和求全心理是处在旅游活动的( )阶段。

11．某英国游客想购买10英尺的丝绸，导游负告诉售货长大约为()米c12．（）是地陪在在游客面前树立第一印象的关键环节。

13．导游工作集体协作的共同处事依据是( )，14.导游员带团成功体现在两个方面，即（），（）。

15.口头导游语言的基本要求为表述准确、( )、内容生动和运用灵活；16．对待游客真诚公道，情誉第一，服务中做到“城于中而形于外”体现了导游人员职业道德中的( )。

17．“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这是导游员引导游客通过( )产生的审美体验。

18．一般来说当游客牌兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游员讲解的内容以（）为宜。

19．一次良好的带团活动应当树立的带团理念主要有（）理解游客、有序引导和融为一体。

20．我国导游队伍管理的主要制度有导游人员资格考试制度、（）、导游人员等级评定制度和导游人员计分制度。

2005年上海导游资格考试导游基础知识真题一、单项选择题1、由陈光甫创办的上海商业储蓄银行旅行部及以后的中国旅行社分别成立于()A.1922年、1927年B.1923年、1927年C.1923年、1928年D.1924年、1926年2、被称为“东方医学圣典”的著作是()A.《本草纲目》B.《黄帝内经》C.《今匮要略》D.《千金要方》3、下列发生在隋朝的是()A.文景之治B.开皇之治C.贞观之治D.开元之治4、宋元时期全国的对外贸易港口是()A.泉州B.广州C.天津D.福州5、根据五行相生相克学说正确的是()A.木生土B.土生水C.火克木D.木克土6、新月形沙丘中著名的是()A.罗布泊B.将军戈壁C.鸣沙山D.乌尔禾地区7、被称为“碧水照天涯”的名山是()A.雁荡山B.武夷山C.青城山D.武当山8古称“云阁”的是指()A.蜀道B.悬空寺C.驰道D.驿道9、我国少数民族中喜欢饮用奶茶的是()A.满族、回族、蒙古族B.回族、蒙古族、藏族C.蒙古族、藏族、维吾尔组D.藏族、维吾尔组、纳西族10、传统节庆中有火把节的少数民族是()A.彝族、白族B.彝族、纳西族C.彝族、苗族D.彝族、傣族11、明孝陵的陵墓形制是()A.封土为坟B.方上C.以山为陵D.宝城宝顶12、净土宗的祖师是()A.慧能B.达摩C.慧远D.玄奘13、全真派和正一派形分别成于()A.唐、宋B.宋、元C.金、元D.元、明14、沿海地区三大清真寺位于杭州的是()A.怀圣寺B.凤凰寺C.清净寺D.化觉寺15、明清园林追求和营造的境界是()A.山水体系B.咫尺重深C.壶中天地D.芥子纳须弥16、古代园林中主体建筑是()A.楼阁B.厅堂C.书房馆斋D.复廊17、苏州四大园林中以水景取胜的是()A.沧浪亭、狮子林B.、狮子林、拙政园C.、拙政园、留园D.、拙政园、沧浪亭18、苏菜的发祥地是()A.苏州、无锡B.苏州、昆山C.苏州、扬州D.苏州、常数19、产茶历史已有2000多年，自唐代以来为历朝贡品的名茶是()A.西湖龙井B.碧螺春C.白毫银针D.蒙顶茶20、世界陶瓷史上有“中国白”之誉的陶瓷产地是()A.福建德化B.江西景德镇C.湖南醴陵D.广东佛山21、著名书法碑刻中称为“汉隶”的是()A.华山庙碑B.石门颂C.礼器碑D.张迁碑22、上海地区设县、上海设镇、上海设县的年代依次为()A.751年、1267年、1290年B.752年、1267年、1291年C.752年、1268年、1291..年D.751年、1267年、1291年23、昆曲从民间戏曲腔调形成昆山腔是在()A.元代B.明代C.清代D.民国24、上海获得“国家园林城市”称号是在()A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年25、黄浦江大桥中主塔呈“A.”形的是()A.南浦大桥B.杨浦大桥C.徐浦大桥D.卢浦大桥26、被誉为“都市休闲森林”的绿地是()A.大宁绿地B.黄兴公园C.华山路大型绿地D.太平桥27、外国人在上海开设的家餐饮业的旅店是()A.和平饭店B.国际饭店C.汇中饭店D.浦江饭店28、上海旅游业发展的定位是()A.都市型旅游业B.都市风光旅游C.都市文化旅游D.都市商业旅游29、徐霞客故居在江苏()A.苏州B.江阴C.常数D.宜兴30、新昌大佛寺楹联“人过大佛寺，寺佛大过人”所用技巧属于()A.正对B.串对C.连珠D.回文31台湾省的自然公园是()A.玉山公园B.阳明山公园C.阿里山公园D.日月潭二、多项选择题1、旅游者出游的因素主要可归纳为()A.有可支配的金钱B.文化品位C.个人要素D.有闲暇时间E.旅游动机2、下列搭配不正确的是()A.丑牛B.寅虎C.巳蛇D.午羊E.申鸡3、以下列入《世界遗产》文化遗产名录的有()A.周口店北京人遗址B.洛阳龙门石窟C.天水麦积山石窟D.宏村E.同里退思园4、忌食狗肉的少数民族有()A.土家族B.满族C.蒙古族D.回族E.傣族5、中国四大石窟是()A.莫高窟B.龙门石窟C.炳灵寺石窟D.麦积山石窟E.千佛洞6、并称为妈祖三大祖庙的是()A.北港朝天宫B.天津天后宫C.上海天妃宫D.湄州岛妈祖庙E.泉州妈祖庙7、以下属于国家4A.级景区的是()A.东方明珠B.金茂大厦C.上海博物馆D.上海野生动物园E.东平国家森林公园8、以下百年老店有()A.王宝和酒家B.杏花楼C.老凤祥银楼D.老正兴菜馆E.京都达仁堂9、以下属于全国重点文物保护单位的是()A.真如寺大殿B.兴圣教寺塔C.玉佛寺玉佛楼D.唐经幢E.龙华寺10、吴门画派主要成员有()A.沈周B.祝枝山C.唐寅D.仇英E.文征明11、巴黎的美誉有()A.花都B.国际时装之都C.香水之都D.购物者天堂E.艺术之都三、简答题1简要介绍中国旅游业图形标志名称及其含义。

上海市旅游事业管理委员会关于印发上海市2005年导游人员资格考试工作实施意见的通知-法律教育网本市各区县旅游管理部门，各有关旅游企业：现将《上海市2005年导游人员资格考试工作实施意见》印发给你们，请按照执行。

特此通知。

上海市旅游事业管理委员会二00五年三月二十五日上海市2005年导游人员资格考试工作实施意见为了进一步加强导游队伍建设，促进上海旅游业健康、有序发展，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局《关于改革导游人员资格考试工作的意见》精神，结合上海地区实际，现就本市2005年导游人员资格考试工作实施意见通知如下：一、报名条件1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民。

2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历。

3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力。

4、品行良好，身体健康。

二、考试科目及要求导游人员资格考试由笔试和现场模拟导游考试即口试两部分组成。

1、笔试中文类考生考试科目为政策与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。

英语类和日语类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务、导游基础知识和所报考的外语。

其他外语语种类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。

2、现场模拟导游考试即口试口试分为两部分，即“导游讲解能力”和“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”。

“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉和语言组织表述能力。

考生在参加现场模拟导游考试（口试）的当天确定所要考的景区（点）。

中文类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和龙华景区。

日语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和鲁迅公园。

朝鲜语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和韩国临时政府旧址。

上海市旅游局关于印发《上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见》的通知【法规类别】旅游服务机构导游人员管理【发布部门】上海市旅游局【发布日期】2012.03.29【实施日期】2012.03.29【时效性】现行有效【效力级别】XP10上海市旅游局关于印发《上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见》的通知各区县旅游管理部门、各有关旅游企业：现将《上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见》印发给你们，请按照执行。

特此通知。

附件：《上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见》上海市旅游局二○一二年三月二十九日附件上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见为进一步加强导游队伍建设，更好服务上海世界著名旅游城市建设，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局关于导游人员资格考试工作的有关要求，结合上海地区实际，现就组织开展上海市2012年全国导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下：一、报名条件1. 热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；2. 具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；3. 具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；4. 品行良好，身体健康。

二、考试科目导游人员资格考试由笔试和口试（现场模拟导游考试）两部分组成，导游人员资格考试语种分为中文类、英语类及其他语种类。

1. 笔试科目中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。

英语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和英语。

英语专业大学本科毕业的考生可免英语笔试。

其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。

2. 口试（现场模拟导游考试）口试（现场模拟导游考试）分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

上海导游证考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 上海市的市花是什么？A. 牡丹B. 玫瑰C. 玉兰D. 菊花答案：C2. 下列哪座建筑不是上海的标志性建筑？A. 东方明珠塔B. 上海中心大厦C. 金茂大厦D. 广州塔答案：D3. 上海话中“侬好”是什么意思？A. 再见B. 你好C. 晚安D. 谢谢答案：B4. 上海市的简称是什么？A. 苏B. 浙C. 沪D. 渝5. 上海市的市树是什么？A. 银杏B. 松树C. 柳树D. 梧桐答案：A6. 上海市的市鸟是什么？A. 麻雀B. 黄鹂C. 鸽子D. 燕子答案：C7. 上海市的总面积是多少？A. 6340平方公里B. 7340平方公里C. 8340平方公里D. 9340平方公里答案：B8. 上海市的行政中心位于哪个区？A. 黄浦区B. 徐汇区C. 静安区D. 浦东新区答案：A9. 上海市的著名河流黄浦江起源于哪里？B. 黄石C. 黄山D. 黄海答案：A10. 上海市的著名景点外滩位于哪个区？A. 黄浦区B. 徐汇区C. 静安区D. 浦东新区答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 上海市的著名旅游景点包括以下哪些？A. 外滩B. 东方明珠塔C. 上海迪士尼乐园D. 南京路步行街答案：ABCD12. 上海市的著名博物馆包括以下哪些？A. 上海博物馆B. 中国航海博物馆C. 上海科技馆D. 上海自然博物馆答案：ABCD13. 上海市的著名公园包括以下哪些？A. 世纪公园B. 辰山植物园C. 上海植物园D. 滨江森林公园答案：ABCD14. 上海市的著名商圈包括以下哪些？A. 南京路步行街B. 徐家汇商圈C. 五角场商圈D. 陆家嘴商圈答案：ABCD15. 上海市的著名高校包括以下哪些？A. 复旦大学B. 上海交通大学C. 同济大学D. 华东师范大学答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20分）16. 上海市是中国的经济中心之一。

上海导游资格考试（导游政策法规）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题9. 案例分析题单选题1．邓小平理论的精髓是()。

A．初级阶段理论B．一国两制C．解放思想、实事求是D．与时俱进正确答案：C2．坚持()是科学发展观的核心。

A．实事求是B．与时俱进C．解放思想D．以人为本正确答案：D3．社会主义初级阶段所面临的主要矛盾是()。

A．生产力和生产关系之间的矛盾B．精神文明和物质文明之间的矛盾C．人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾D．人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾正确答案：D4．弘扬和培育民族精神，要大力弘扬以()为核心的时代精神。

A．爱国主义B．改革创新C．集体主义D．求真务实正确答案：B5．()，是我们坚持走和平发展道路的必然要求，也是我们实现和平发展的重要条件。

A．推动建设和谐世界B．独立自主C．和平共处五项基本原则D．高举和平、发展、合作的旗帜正确答案：A6．法律是()意志的体现，是由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的行为规范体系。

A．全社会B．全民C．统治阶级D．政党正确答案：C7．我国的国体是()制度。

A．社会主义B．人民民主专政C．人民代表大会D．多党合作与政治协商正确答案：B8．国务院各部门和地方人民政府制定的规章不能称()。

A．规定B．办法C．暂行规定D．条例正确答案：D9．旅游法调整的最主要的社会关系是()。

A．旅游行政管理部门和旅游企业之间的关系B．旅游企业之间的关系C．旅游企业和相关单位之间的关系D．旅游者和旅游企业之间的关系正确答案：D10．我国《民法通则》规定，一般诉讼时效为()年。

A．1B．2C．3D．4正确答案：B11．代理人行使代理权应以()的名义，与第三人实施民事法律行为，其法律后果由被代理人承担。

A．代理人B．被代理人C．第三人D．自己正确答案：B12．合同约定的定金数额不能超过合同标的额的()。

2005年全国导游人员资格考试.doc答案导游人员资格考试导游实务考试试题一、填空题（每空0.5分，共20分）1 中国有代社会旅行社活动影响较大的有帝王巡游、文士漫游、（公商行游）、宗教朝觐和平民效游等五种类型2．在旅游导购服务中，导游员要注意掌握推销原则，在旅游者“（需要购物），（愿意购物）”的基础上开展服务。

3．导游人员在完成接待任务的过程中，必须遵循一些基本的服务原则，其中最重要的是( 游客至上原则)、社会效益和经济效益原则和合理而可能的原则。

4．导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，( 接受旅行社委派)，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

5．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照(接待计划)安排和组织游客参观、游览是导游人员基本职责之一。

6．( 职业道德规范)不仅是每个导游人员在业务工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准。

7．导游人员仪表的要求为规范化、( 审美性 )、整体性。

8 旅游接待中，可能发牛的旅游安全事故，主要包括（交通事故）、治安事故和火灾事故等。

9．( 核定日程)是旅游团抵达后的—项重要工作，是两同(购地)导游人员合作的正式开始。

10．游客出现懒散心理和求全心理是处在旅游活动的( 个性表露/中期 )阶段。

11．某英国游客想购买10英尺的丝绸，导游负告诉售货长大约为( 3 )米c12．（接站）是地陪在在游客面前树立第一印象的关键环节。

13．导游工作集体协作的共同处事依据是( 旅游协议)，14.导游员带团成功体现在两个方面，即（导游内容为游客接受的程度），（游客对于导游工作的配合程度）。

15.口头导游语言的基本要求为表述准确、(传播清晰)、内容生动和运用灵活；16．对待游客真诚公道，情誉第一，服务中做到“城于中而形于外”体现了导游人员职业道德中的( 公私分明，诚实善良 )。

17．“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这是导游员引导游客通过( 静态观赏)产生的审美体验。

上海导游证考试要点
上海导游证考试是指申请成为合格导游的人员在上海市旅游局进行的考试。

以下是上海导游证考试的一些要点：
1. 考试科目：上海导游证考试一般包含笔试和面试两个科目。

笔试科目主要包括上海历史文化、旅游知识和导游专业知识，面试科目主要包括口头表达能力和处理突发事件的能力。

2. 考试内容：考试内容涉及上海的历史文化、名胜古迹、风土人情、旅游法规等方面的知识。

考生需要了解上海的历史背景、文化遗产、观光景点等，并具备相应的导游知识和技能。

3. 考试要求：导游考试要求考生对上海旅游资源和旅游文化有较好的了解，并具备良好的表达能力和组织能力，能够流利而且准确地向游客介绍上海的景点、历史和文化，并能够有效地处理突发事件和保证游客的安全。

4. 考试方式：通常考试会采用闭卷笔试和面试相结合的方式进行。

笔试部分多为选择题和简答题，面试部分考察考生的口头表达能力和实际操作能力。

5. 考试准备：为了顺利通过上海导游证考试，考生需要系统地学习上海的历史文化、名胜古迹、法规政策等相关知识，掌握导游工作的基本知识和技能。

可以参加专业的导游培训班，参加模拟考试，提高口头表达和应变能力等。

6. 导游证考试相关规定：根据上海市旅游局的相关规定，考试
合格后可以申请导游证。

获得导游证后，可以合法从事导游工作，为游客提供专业的旅游服务。

需要注意的是，上海导游证考试规定和要求可能会随着上海旅游政策的调整而发生变化，考生应及时关注官方发布的最新考试信息。

上海市旅游局关于报送《上海市“全国中级导游员等级考试”工作总结》的报告文章属性•【制定机关】上海市旅游局•【公布日期】2010.09.28•【字号】沪旅[2010]182号•【施行日期】2010.09.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文上海市旅游局关于报送《上海市“全国中级导游员等级考试”工作总结》的报告（沪旅〔2010〕182号）国家旅游局：根据国家旅游局关于《2010年全国中级导游员等级考试工作意见》的要求，上海市旅游局对2005年以来上海市“全国中级导游员等级考试”开展情况进行了总结，现将有关工作总结呈上。

专此报告。

上海市旅游局二○一○年九月二十八日上海市“全国中级导游员等级考试”工作总结实行导游等级考核是贯彻《导游人员管理条例》的重要内容，也是促进导游队伍素质提高的有效手段。

自2005年国家旅游局发布21、22号令在上海实施全国中级导游等级考试试点以来，上海市旅游局高度重视中级导游员的培养、考核工作。

近年来，上海市旅游局在《关于进一步加强上海市旅游行业教育培训工作的若干意见》、《上海市旅游行业迎世博教育培训实施意见》等一系列文件中多次强调：要着力培养一支包括中级导游员在内，具有较高职业素养、充分展示上海城市精神的一线服务人员队伍，为上海旅游业的快速发展提供人才保障。

2005年7月至2010年9月，上海市共有585名导游员取得“中级导游员证书”（见表一），全市导游队伍整体素质不断提高，人员结构不断优化。

现将上海市“全国中级导游员等级考试”工作总结如下：表一：上海市“全国中级导游员等级考试”合格人数统计一、高度重视，切实做好考试动员与组织发动全市层面有效开展组织宣传。

依据“全国导游人员等级考核评定委员会”的部署，上海市旅游局成立“上海市导游人员等级考核评定办公室”，负责全市中级导游员等级考试工作的实施。

依据《全国中级导游员等级考试工作的意见》精神，上海市旅游局制定《上海市“全国中级导游员等级考试”工作意见》下发全行业，并在每年全市旅游教育培训工作会议、旅行社专题会议上，向旅游企业强调导游等级考试工作的重要性，要求各单位做好中级导游员等级考试的发动、组织。

1、导游人员进行导游活动时，其人格权不受侵犯。

这里的人格权不包括____。

A、姓名权B、名誉权C、肖像权D、身份权（答案：D）2、某旅行社导游李某在带团过程中，擅自更改旅游行程安排，严重影响了旅游服务质量，对旅游者造成了损害。

根据《导游人员管理条例》，应对李某处以____的罚款。

A、1000元以上3万元以下B、2000元以上5万元以下C、1万元以上5万元以下D、2万元以上10万元以下（答案：A）3、按照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的导游人员____不得重新申请导游证。

A、1年内B、2年内C、3年内D、5年内（答案：C）4、根据《旅行社条例》，旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的，或者向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处____的罚款。

A、1万元以上5万元以下B、2万元以上10万元以下C、5万元以上20万元以下D、10万元以上50万元以下（答案：B）5、旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者，其具体内容不包括____。

A、交通标准B、住宿标准C、旅游景点门票价格D、导游服务费（答案：D）6、根据《中华人民共和国合同法》规定，采用合同书形式订立合同的，自双方当事人____时合同成立。

A、签字或者盖章B、签字、盖章或者按指印C、签字、盖章或者按指印并公证D、签字并盖章（答案：A）7、旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议。

调解不成的，旅游投诉管理机关应当做出____。

A、撤销决定B、处罚决定C、处理决定D、不予受理决定（答案：C）8、下列关于外商投资旅行社的说法中，错误的是____。

A、外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务B、外商投资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务C、设立外商投资旅行社，由中国旅游者协会审查批准D、设立外商投资旅行社，应当符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定的条件（答案：C）。