2018年全国导游考试《政策与法律法规》章节练习题1

【导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，为⼤家准备了2018年导游资格考试政策与法律法规基础备考题，希望能对各位的备考有帮助。

1、导游是指依照《导游⼈员管理条例》取得导游证，接受旅⾏社委派，为旅游者提供(ABD)的⼈员。

A、讲解B、向导C、代办旅⾏证D、相关服务 2、导游⼈员可为客⼈提供相关服务，相关服务是指：()ABCA、代客⼈购买⽕车票B、帮旅游者代办各种旅⾏证C、安排旅游者住宿D、安排旅游者的⾏程。

3、以职业性质为标准，可将导游⼈员分为()ACA、专职导游B、地陪C、业余导游D、全陪 4、以使⽤语⾔为标准，可将导游⼈员分为()ACA、中⽂导游B、普通话导游C、外语导游D、英语导游 5、以业务范围为标准，可将导游⼈员分为()ABCA、景点景区导游B、全程陪同导游C、地⽅陪同导游D、博物馆导游 6、以技术等级为标准，可将导游分为：()ABCDA、初级导游B、中级导游C、⾼级导游D、特级导游 7、中⽂导游员的服务语种为()ABCA、普通话B、地⽅话C、少数民族语⾔D、客家话 8、下列符合景区导游员特征的条件是()ABCD A、具有初中以上学历 B、参加由省旅游⾏政管理部门组织的导游资格考试并合格 C、景区导游员的服务范围受到限制 D、景区导游员享有和导游员同等的权利并履⾏相应的义务 9、中⽂导游员⼀般是为()提供导游服务的⼈员ABCDA、国内旅游者B、港、澳同胞C、台湾同胞D、外籍华⼈ 10、下列关于导游资格证书的表述正确的是()BCA、导游⼈员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局B、导游⼈员资格证书由国家旅游局统⼀印制C、导游⼈员资格证书实⾏全国统⼀编号D、导游⼈员资格证书的有效期限为5年 11、导游⼈员资格考试必须具备的条件有：()ACDA、具有中国国籍B、⼤专以上学历C、⾝体健康 D、有适应导游⼯作的基本要求和语⾔表达能⼒ 12、导游资格证颁发的机构是：()CDA、地市旅游局B、县级旅游局C、国家旅游局D、省级旅游局 13、导游⼈员资格考试应当坚持的原则是：()ABA、培训⾃愿B、考试与培训分开C、资格审查D、统⼀考试 14、申请领取导游证的条件有：()ACDA、取得导游资格证;B、在导游服务公司登记或经旅游⾏政管理部门核准后;C、与旅⾏社订⽴劳动合同或者在导游服务公司登记后;D、参加旅游⾏政管理部门举办的岗前培训考核。

2017一、判断题1.《合同法》规定，当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，约定无效，对方既不可选择适用定金条款也不可选择适用违约金条款。

错误2.根据《合同法》规定，合同尚未履行的，终止履行；合同的当事人可以要求恢复原状，也可以要求采取其他补救措施，以上这些都属于合同解除后的法律后果。

正确3.返还财产、赔偿损失、追缴财产以及行政处罚，都属于合同无效或者被撤销后的法律后果。

错误4.根据《合同法》规定，所有的合同在成立的同时即生效，而合同效力制度更多地体现出了国家对当事人合同行为的干预。

错误5.当事人对合同价款或报酬约定不明确的，可以先协商达成补充协议；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定；当然，也可以按照订立合同时履行地的市场价格履行。

错误6.委托代订合同的代理人在订立合同时，一般应向对方出具其委托人签发的授权委托书。

正确7.根据《合同法》规定，当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。

正确8.委托代订合同的代理人通常是基于被代理人的指定而代订的合同。

错误9.要约是具有法律约束力的行为，有效的要约，其内容需具体明确，此外其要约人需具备相关资格。

错误10.旅游服务合同通常是双务合同、有偿合同、诺成合同以及实践合同。

错误11.合同的主体可以是一个也可以是两个，而合同的内容是关于民事权利义务的设立、变更与终止的。

错误12.合同可以是以变更、终止民事权利义务关系为内容的民事法律行为。

正确13.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件拒不履行合同、经旅游者要求仍然拒绝履行合同、旅行社存在欺诈旅游者情形以及旅游者发生人身损害、滞留等严重后果的，以上这些均属于旅行社承担惩罚性赔偿责任的构成要件。

错误14.根据我国《民法通则》的规定，自然人的民事行为能力分为完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事行为能力。

正确15.法人的民事权利能力从法人代表确定时产生、到法人终止时消灭。

错误16.《合同法》对旅游代订合同做出了规定，这些规定包括：旅游代订合同是旅行社和旅游者订立的合同、是《合同法》规定的委托合同的一种、旅游者的义务是支付代办费用、旅行社代订行为的后果由旅行社自己承担。

2018年导游证考试《政策与法律法规》易错题及答案一、单项选择题1、导游证(D)旅游行政管理部门颁发A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市2、导游证的样式规格，由(A)旅游行政部门规定。

A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市3、国家对导游人员实行等级考核制度。

导游人员等级考核标准和考核办法，由(A)旅游行政部门制定。

A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.接待省、自治区、直辖市4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，(D)就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.可以B.必须C.一定D.应当5、导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由(D)旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市6、初级导游和中级导游考核由(D)旅游行政管理部门组织评定。

A.国务院B.县级C.地(州)市级D.省级7、国家对导游人员实行年度审核制度。

导游人员(B)参加年审A.可以B.必须C.或者D.应当8、导游人员在导游活动中有下列情形(D)，扣除6分：A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.擅自终止导游活动的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的9、导游人员在导游活动中有下列情形(D)，扣除8分：A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或谩骂旅游者行为的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的二、多项选择题1、根据语言标准来划分，中文导游员的服务语种为(ABC)。

A.普通话B.地方话C.少数民族语言D.客家话2、下列关于导游资格证书的表述正确的是(ABC)A.导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局B.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制C.导游人员资格证书实行全国统一编号D.导游人员资格证书的有效期限为5年3、特级导游员考核中的评审形式采用(BCD)A.现场写作B. 论文答辩C.跟团实查D.专家审议4、《导游人员管理条例》规定的导游人员的职务权主要包括(ABC)A.导游权B.安排接待计划权C.讲解权D.行政诉讼权5、( ABC )是导游人员概念的特征。

[单选题]1.下列（江南博哥）不属于合同基本条款的是（）。

A.标的B.数量、质量C.价款D.（江南博哥）保密条款参考答案：D[单选题]2.甲公司欠乙公司100万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因（）而消灭。

A.免除B.抵销C.混同D.解除参考答案：C[单选题]3.游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。

酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。

则王某的医疗费应当由（）承担。

A.由张某承担，酒店无责任B.由酒店承担，但酒店可向张某追偿C.由张某承担，酒店承担补充赔偿责任D.由张某和酒店承担连带赔偿责任参考答案：C[单选题]4.由双方共同签署的旅游保险合同，自合同（）时起，合同成立。

A.合同签字B.签发保险单C.盖章D.签字或盖章参考答案：D[单选题]5.根据《侵权责任法》规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，则被侵权人（）。

A.只能向动物饲养人请求赔偿B.只能向动物管理人请求赔偿C.只能向第三人请求赔偿D.可以向动物饲养人或管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿参考答案：D[单选题]6.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括（）的权利。

A.要求旅游者如实提供旅游所需信息B.人身自由不受非法限制和剥夺C.名誉不受损害D.获得合理劳动报酬参考答案：A[单选题]7.导游员赵某在旅游景点私自承揽业务，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处以（）罚款并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上l万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下参考答案：D[单选题]8.旅游经营者应根据旅游活动的特点，（）参加团队旅游的旅游者按照规定投保（）。

A.警告旅游救助保险B.提醒旅客意外伤害保险C.提示人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险参考答案：C[单选题]9.根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，下列不属于旅游安全管理机构履行职责的是（）。

2018全国导游资格证《政策法规》考试真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。

A.予以支持B.不予支持C.驳回起诉D.庭外调解答案：B2.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。

A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司答案：C3.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。

他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。

该合同属于________。

A.有效的旅游合同B.无效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同D.效力待定的旅游合同答案：A4.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。

为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。

对于菜农的损失应该承担责任的是________。

A.驾驶员 B.组织旅游活动的旅行社C.耕牛的主人D.菜农本人答案：C5.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

A.老年人、未成年人、孕妇B. 老年人、小学生、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D. 老年人、小学生、残疾人答案：C6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。

A.记入银行征信档案B.记入人事档案C.记入工作档案D.记入信用档案答案：D7.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效.A.1B.2C.3D.5答案：C8.《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。

A.需要承担相应责任B.需要承担全部责任C.不需要承担责任D.不需要承担责任，但应扣减一定的旅游服务费答案：A9.绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级，其标志的有效期为________年。

2018 年导游资格考试真题科一科二（政策法规、导游业务）一、判断题。

1..2018 年 5 月 4 日，纪念马克思诞辰 200 周年大会在北京人民大会堂隆重举行。

（ A ）2.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。

（A）3.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。

（B）4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。

（ A ）5.国际上将全球划分为 24 个时区。

其中，东、西 12 时区都是半时区。

（ A ）6.《国务院办公厅关于促进全域发展的指导意见》提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。

健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。

（ A ）7.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。

（ A ）8.来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。

（ A ）9.2017 年 12 月 15 日，2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。

会徽设计展示了汉字“飞”的动感和力度。

（ B ）10.《中华人民共和国食品安全法》规定，国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。

（ A ）11.旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。

（ B）12.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入限度、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。

（ B ）13，2018 年 1 月 23 日-26 日，第 48 届世界经济论坛年会，在瑞士达沃斯小镇举行，会议主题为“在分化的世界中加强合作”。

（ A ）14.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，应当减轻责任。

法律另有规定的，依照其规定。

（ B ）15.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。

导游资格考试《政策与法规》试题及答案2 2018年导游资格考试《政策与法规》试题及答案21、非法人组织与法人一样，其民事权利能力与民事行为能力相一致。

(√)2、在旅游纠纷的解决中，申请仲裁后不能再向法院提起诉讼。

(√)3、所谓要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示，要约邀请不具有法律效力，因而也不承担法律责任。

(√)4、《合同法》同样规定，要约可以撤销，但撤消要约的通知应当在受要约的人发出承诺通知之前到达受要约人。

(√)5、根据《合同法》的规定，格式合同的订立者有履行提示或者说明的义务。

(√)6、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。

(×)7、合同的变更既可以是部分内容的变更，也可以是全部内容的变更。

(×)8、合同转让是合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给第三人的行为。

(×)9、合同转让就是合同内容的全部或部分改变。

(×)10、在合同转让中，债权人转让主权利时，应当转让从权利，但属于具有人身权利的从权利不能转让。

(√)11、债权人转让权利时不必经债务人同意，只要告知即可。

(√)12、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任。

但如果当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

(√).13、债务人转让债务给第三人时，应当通知债权人。

(×)14、旅游者在接受旅游服务时，其合法权益受到损害的，可以向旅游服务者要求赔偿。

(√)15、不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。

(×)16、《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。

(×)17、旅游合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础。

(√)18、要约是希望和他人订立合同的意思表示。

(√)19、当对格式条款的内容发生争议时，应当按照通常理解予以解释。

(√)20、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。

导游资格考试《政策与法规》试题及答案3 2018年导游资格考试《政策与法规》试题及答案31、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。

(×)2、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。

(√)3、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。

(√)4、按《湖南省旅游统计管理办法》规定，对旅游统计一年内违规超过四次的旅行社，给予不予通过业务年检的规定。

(×)5、湖南省旅游局从2002年5月1日起，统一制定《湖南省旅游服务质量监督表》，由旅行社发给游客，回收率不得少于每团人数的50%。

(√)6、旅行社拒不按规定补足注册资本、质量保证金的，不予通过业务年检。

(√)7、出境旅游业务包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。

(√)8、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。

(×)9、香港地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。

(×)10、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于140万元人民币。

(×)11、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。

(√)12、有出境权限的旅行社的质量保证金为140万元人民币。

(√)13、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。

(×)14、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。

(√)15、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

(√)16、有出境权限的甲旅行社连续三年没有受到旅游行政机关的处罚，可以申请减少质量保证金70万元。

(√)17、按《湖南省旅游统计管理办法》规定，对旅游统计一年内违规超过四次的旅行社，给予不予通过业务年检的规定。

(×)18、湖南省旅游局从2002年5月1日起，统一制定《湖南省旅游服务质量监督表》，由旅行社发给游客，回收率不得少于每团人数的50%。

2018年全国导游考试真题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。

（ Y）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。

（ X）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。

( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。

（ X）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。

（ Y）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。

（ Y）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。

（ Y）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。

（ Y）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。

（ X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。

（ Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。

（ X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。

（ Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。

（ Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（ A ）A执行者 B决策者 C设计者 D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务3.导游服务最突出的特点是（ A ）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ A ）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E 旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（ A B C D E ）A旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E 宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（ A B C D E ）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（ A B C D E ）A游客至上原则 B旅行合同原则C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（ A B C E ）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（ A B C D ）A.I-------INTEREST兴趣B.A--------ATTENTION注意力C.D------DESIRE欲望D.A-----ACTION行动E.D-----DEAR创意第一章导游服务（答案）判断题1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否单选: 1.A 2、D 3、A 4、A多选:1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD第二章导游人员一．判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。