配送中心管理与运作教学大纲

物流配送管理教学大纲《物流配送管理》教学大纲一、课程定位1.课程性质本课程体系设置以高技能人才培养目标为依据，以物流管理专业相关领域岗位的任职要求为出发点，在学习了物流基础、物流仓储管理、货物学等基础课程之后开设本课程。

本课程具有较强的实践操作性，是物流配送知识应用能力比较突出的课程之一。

重点讲授物流与配送活动各环节的基本知识和应用技巧。

2.课程任务开设这一课程，就是为企业培养一批懂物流管理、能解决企业经营、管理问题的具备高素质的高技能应用型人才。

使学生通过该课程的学习，能准确、系统地理解、掌握物流配送管理的基本概念、基本原理，并使学生能根据目前物流市场发展规模和特征，针对不同市场环境、不同产品和消费者进行一系列物流配送活动，培养学生自我分析问题、解决问题，自我创新、创业能力。

3.课程衔接物流配送管理是物流管理专业核心课程，是工商管理类其他专业拓展课程。

在学习本课程之前应先学物流基础、物流仓储管理、货物学、物流仓储管理等课程。

后续课程有供应链管理、运输管理，采购与供应，物流综合实训等课程。

二、学习目标1．专业能力目标（1）掌握配送及配送中心的概念、类型（2）理解配送中心与仓库物流之间的区别（3）掌握配送中心的各种功能、地位和作用（4）了解发达国家配送中心的主要类型和特点（5）熟悉我国配送中心发展中的主要问题及基本对策（6）结合教材理论，熟悉实际生活中运作的各种配送模式（7）实地调查某配送中心，分析其类型、功能及作用。

2．社会能力目标（1）具有适应各种工作环境及岗位的能力。

（2）具有组织、计划、协调与协作能力（3）具有良好的心理素质和克服困难的能力（4）具有分析问题、解决问题的能力。

（5）具有较强的与人沟通和交流能力。

（6）具有良好的职业道德与敬业精神。

（7）具有开拓创新的能力。

3．方法能力目标（1）具有自学能力、理解能力与表达能力。

（2）具有独立收集各种学习和工作资源的能力。

（3）具有物流配送相关知识的综合应用能力。

《配送中心管理与运作》课程标准课程名称：《配送中心管理与运作》课程性质：专业课参考学时：64 （理论学时：46 实训学时：18）适用对象：物流管理专业一、课程性质《配送中心管理与运作》是我院物流管理专业必修的专业核心课之一，是一门介绍配送业务流程和配送中心管理技能的课程，对物流专业学生学习配送作业及管理知识，并应用到实践中进行配送业务操作及管理具有重要的意义。

为学生今后进入物流企业或工商企业从事配送工作打下坚实的基础。

二、课程目标通过本课程学习，学生能掌握配送管理的相关知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生综合运用专业技能知识的素养.1、知识目标学生会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势,配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识；学生会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系；学生能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等;学生能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。

2、技能目标学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；学生会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。

3、职业能力目标方法能力:通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制,对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法,培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考,培养学生的学习能力和工作能力。

《配送与配送中心管理》课程教学大纲课程名称：配送与配送中心管理适用专业：计算机课程性质：选修总学时数：64课时一、课程的性质和任务《配送与配送中心管理》是高校物流管理及相关专业的专业主干课程。

该课程旨在于让学生全面了解物流配送的产生背景、基本内容、基本原理，现代物流配送设备的结构和使用方法，掌握配送中心规划的原则和方法以及配送系统的开发、运行与维护。

明确配送信息系统在实际的物流操作中的重要作用。

该课程主要是让学生学习后，能够开展与企业物流配送、交通运输配送、配送中心的规划与系统管理相关的工作。

课程的主要任务是让学生学习更多有关于物流尤其是配送与配送中心的知识，以便日后在社会中灵活的应用。

物流是一个由运输配送、储存、包装、装卸搬运、流通、加工和信息处理等六大功能构成的多功能体系。

就每一个物流功能来看，都要经过一系列的运作，将物品和服务通过运输配送（配送）送达给需求者。

配送与配送中心管理是为满足客户满意的服务需求，最终实现物流企业的经营目标目的的物流主要业务内容，正式通过提供令人满意的配送服务，漫长的物流过程最终体现了自身的为价值，物流需求者如愿以偿，物流经营者因此获得了利润。

通过学习配送与配送中心管理的理论、国内外配送发展水平与趋势、配送设备的应用、配送中心规划与设计、配送信息系统开发与运行、配送中心管理理念、经营管理模式，为提高我国物流配送服务水平、为行业输送现代型人才服务。

为此要求学生要以理论为基础，以直接、间接的实践学习为主要途径，掌握各种物流配送的方法与技术要求、配送相关设备的结构和使用方法、客户服务需求的目标，从而提供有效、高效的物流配送服务。

二、教学内容和要求（一）课程内容：第一章配送的产生与发展教学重点和要求：1、重点掌握：我国配送现状、未来发展前景，2、一般掌握：配送的发展史，我国配送产生的背景第二章配送的概述教学重点和要求：1、重点掌握：配送的含义与特征，配送的种类，配送作业基础理论，配送模式2、一般掌握：配送与运输之间的关系第三章配送作业实务教学重点和要求：1、重点掌握：配送的组织和网络，物流配送模式在企业中的应用2、一般掌握：物流配送服务选择第四章配送机械设备教学重点和要求：1、重点掌握：包装、装卸搬运、存储、自动分拣、配送运输设备的结构和使用方法2、一般掌握：配送机械设备的含义与特征第五章配送方案的优化教学重点和要求：1、重点掌握：配送效率及其测定方法，配送系统优化的决策，配送线路优化的模型及解决方法2、一般掌握：货物配送技术第六章配送成本与绩效管理教学重点和要求：1、重点掌握：配送成本的构成，影响配送成本的因素，成本核算与控制方法2、一般掌握：配送成本的含义，配送成本的分类，配送绩效管理的基本思路第七章配送中心的概述教学重点和要求：1、重点掌握：配送中心的功能，配送中心的组织结构和布局，我国物流配送中心的发展与建设2、一般掌握：配送中心的概念、分类，发达国家配送中心的发展模式及启示第八章配送中心的规划与设计教学重点和要求：1、重点掌握：配送中心规划的原则，设计内容及运用方法2、一般掌握：配送中心管理的设计运用方法以及运营模式第九章配送中心的作业管理教学重点和要求：1、重点掌握：物流各个环节的作业管理内容和方法2、一般掌握：配送中心的作业流程，订单处理第十章配送中心的信息管理教学重点和要求：1、重点掌握：配送中心管理信息系统规划与设计的要点、功能以及运行与维护2、一般掌握：配送中心信息管理的作用三、课时分配表四、教法和学法建议教学过程中主要采取理论与实践相结合的方法，在扎实的理论知识基础之上，运用较为详实的案例学习、视频课件学习以及课堂分组讨论等方法，提高学习效率，帮助学生理解本课程知识，并为学生在未来的实践中打下夯实的基础。

配送中心运营实务与管理电子教案第一章：配送中心概述1.1 配送中心的定义与功能1.2 配送中心的类型与分类1.3 配送中心的发展与现状1.4 配送中心的重要性与发展趋势第二章：配送中心运营管理基本原理2.1 配送中心运营管理的目标与原则2.2 配送中心运营管理的基本流程与环节2.3 配送中心运营管理的组织结构与职责分工2.4 配送中心运营管理的策略与方法第三章：配送中心选址与布局3.1 配送中心选址的原则与因素3.2 配送中心选址的步骤与方法3.3 配送中心的布局设计与管理3.4 配送中心布局优化的目标与方法第四章：配送中心的作业管理4.1 配送中心作业流程与作业规范4.2 配送中心的入库作业管理4.3 配送中心的存储作业管理4.4 配送中心的出库作业管理第五章：配送中心的信息化管理5.1 配送中心信息化管理的重要性与作用5.2 配送中心信息化管理的基本原理与技术5.3 配送中心信息化管理系统的构建与实施5.4 配送中心信息化管理的发展趋势与挑战第六章：配送中心的物流技术与设备6.1 配送中心物流技术的分类与作用6.2 自动化物流技术及其在配送中心的应用6.3 信息化物流技术及其在配送中心的应用6.4 物流技术的选择与评价第七章：配送中心的质量管理7.1 配送中心质量管理的概念与原则7.2 配送中心质量管理的流程与方法7.3 配送中心质量控制与质量改进7.4 配送中心质量管理的挑战与对策第八章：配送中心的安全管理8.1 配送中心安全管理的重要性与目标8.2 配送中心安全管理的法律法规与标准8.3 配送中心安全风险识别与评估8.4 配送中心安全控制与应急措施第九章：配送中心的人员培训与管理9.1 配送中心人员培训的目标与内容9.2 配送中心人员培训的方法与组织9.3 配送中心人员绩效评估与激励机制9.4 配送中心人员培训与发展计划第十章：配送中心运营管理的案例分析10.1 配送中心运营管理的成功案例10.2 配送中心运营管理的失败案例10.3 案例分析的方法与技巧10.4 案例分析在配送中心运营管理中的应用重点和难点解析一、配送中心选址与布局难点解析：如何科学合理地选址，考虑到交通便利性、成本、未来发展等因素；如何设计合理的布局，考虑到货物的流动性、作业效率、人员动线等因素。

《配送中心管理与运作》教学大纲课程代码:120231第一部分课程教育目标一、教学对象《配送中心管理与运作》的教学对象是高职高专物流管理专业的学生。

二、课程的目的与任务《配送中心管理与运作》是高职高专物流管理专业的核心专业课程。

通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。

使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心企业整个业务操作过程, 达到我国物流配送中心企业对配送中心管理与运作专业人才的相关要求。

课程教学中做到: 在传授知识的同时注重基本技能的培养；理论知识联系配送中心企业实际工作要求；着重培养学生的岗位能力；课程符合对高职学生的要求。

三、学生能力培养要求本课程物流管理专业的核心专业课程, 其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识, 学会理论联系实际解决问题。

本课程的重点是配送中心的功能的理解和运用, 学会备货管理、分拣管理、配送与流通加工、包装管理、存储管理、装卸搬运管理、送货管理、退货管理和配送中心信息系统管理等操作。

第二部分教学内容基本要求第一章绪论教学学目的和求: 通过探究配送中心的发展历程, 了解配送中心的含义, 掌握配送中心的功能要素以及作用和分类。

教学重点和难点: 重点是配送中心的定义,配送中心的九大功能要素。

难点是配送中心的类型。

第一节配送中心的发展历程一、配送中心的含义二、配送中心的发展历程三、我国配送中心的发展第二节配送中心的功能及特征一、配送中心的地位及作用二、配送中心的功能要素三、配送中心的基本特征第三节配送中心的主要类型一、按配送中心的经营主体分类二、按配送服务范围分类三、按配送中心的功能分类三、按所配送货物的种类分类第二章配送中心备货管理教学学目的和求: 了解配送中心订单处理流程, 理解配货的基本任务及原则, 掌握配送中心集货的基本内容, 熟悉配货的主要方式。

教学重点和难点: 重点是配货的主要方式。

难点是配货的方式的适用范围和优缺点。

配送中心管理与运作课程设计1. 课程背景和意义随着电子商务和快递业的快速发展，配送中心逐渐成为了各行业物流系统中不可或缺的一环。

由此，对配送中心管理与运作的知识需求也逐渐增加。

为了满足市场的需求，本课程旨在培养学生具有较为全面的配送中心管理与运作知识，使其能够胜任配送中心管理与运作工作。

2. 课程设计目标通过本课程的学习，学生应能：•深入了解配送中心管理与运作的相关概念和知识；•掌握配送中心内部运作的流程和关键点；•能够运用现代信息技术来辅助配送中心管理与运作；•掌握如何对配送中心进行绩效评估和质量控制。

3. 课程大纲3.1 配送中心管理与运作概述主要内容：•配送中心的基本概念和发展趋势；•配送中心的功能和作用。

•配送中心与物流系统之间的关系。

3.2 配送中心内部流程和关键点主要内容：•配送中心的运作模式和流程；•配送中心内各运作环节的要点和技巧；•配送中心的质量控制和安全管理。

3.3 配送中心信息化建设主要内容：•配送中心信息化建设的现状和趋势；•配送中心常见的信息化应用系统；•配送中心信息化建设的关键问题。

3.4 配送中心绩效评估和质量控制主要内容：•配送中心绩效评估的基本方法和指标；•配送中心运作中常见问题的预判和解决方法；•配送中心质量控制的关键问题和措施。

4. 课程考核要求本课程的考核方式包括期末考试和实验课程。

•期末考试（占总成绩70%）：主要考查学生对于配送中心管理与运作相关知识的掌握情况，考试形式为闭卷笔试。

•实验课程（占总成绩30%）：实验环节主要涉及实际的配送中心管理和运作情况，学生需要运用所学知识完成某些实际应用任务。

5. 课程参考资料•《物流管理与配送中心》华东理工大学出版社•《现代物流管理》电子工业出版社•《供应链管理》北京大学出版社6. 课程总结本课程旨在通过系统化和科学化的配送中心管理与运作的知识，培养学生的专业素养和实战能力。

通过课堂教学和实验课程的训练，学生应该能够熟练掌握配送中心的运作模式和流程，了解如何利用信息技术来进行管理和评估，提高工作效率和管理水平。

配送中心运营管理大纲配送中心运营管理大纲主要包括以下几个方面的内容：1. 配送中心的基本概述：介绍配送中心的定义、功能、作用等，以及配送中心与供应链的关系。

2. 配送中心的组织架构：介绍配送中心的组织结构，包括职能部门设置、岗位职责划分等，以及不同部门之间的协作与配合。

3. 配送中心的布局规划：包括配送中心的选址、仓库/车辆的容量规划、物流设备与工具的配置等。

4. 配送中心的运营流程：介绍配送中心的运营流程，包括订单接收与处理、货物入库与出库、配送路线规划与调度、运输管理等。

5. 仓库管理：介绍配送中心的仓库管理，包括货物存放与管理、库存控制与盘点、货物质量与安全管理等。

6. 车辆管理：介绍配送中心的车辆管理，包括车辆的选型与配置、车辆调度与维护、车辆追踪与监控等。

7. 人员管理：介绍配送中心的人员管理，包括招聘与培训、绩效考核与激励、员工安全与劳动保障等。

8. 技术支持与信息系统：介绍配送中心的技术支持与信息系统，包括物流技术的应用与优化、数据分析与决策支持、信息系统的建设与管理等。

9. 配送中心的质量管理：介绍配送中心的质量管理体系与方法，包括质量标准与指标、质量控制与改进、客户投诉与处理等。

10. 配送中心的风险管理：介绍配送中心的风险管理，包括供应链风险识别与评估、危机应对与预案制定、灾备与恢复等。

11. 可持续发展与环境管理：介绍配送中心的可持续发展与环境管理，包括资源节约与循环利用、能源与碳排放管理、环保与法规遵循等。

12. 费用控制与效率提升：介绍配送中心的费用控制与效率提升，包括成本管理与优化、流程改进与自动化、服务质量与客户满意度等。

以上是配送中心运营管理大纲的主要内容，可以根据实际情况进行适当调整与补充。