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中国联通公司企业标准QB/CU XXX-2015中国联通移动业务管理规X主副卡分册V1.0中国联通公司发布1.定义中国联通主副卡业务是指106元与以上4G全国套餐客户，为其名下的主卡申请开通1-4个副卡，副卡可共享主卡套餐内的免费资源（包括语音、数据流量、短彩信），并可共享主卡订购的流量叠加包。
2．业务规则※产品相关（1）副卡可分为2种，一种为普通副卡（业务开通X围与普通手机卡相同），一种为数据副卡（使用145，只开通上网和点对点短信业务，并开放统一短信端口10010，其他基础业务和增值业务一律关闭）。
（2）普通副卡赠送来电显示、炫铃和10G版wo（可根据分公司需求，分省配置）。
数据副卡不赠送上述业务。
（3）主卡、副卡均由cBSS系统统一支撑，副卡必须与主卡属于同一归属地（本地网）。
※开通（1）开通主副卡业务的主卡时必须符合实名制登记要求，系统须按照相关业务规定为客户打上“实名-二代”或“实名-公安”标识，具体要求如下：a.具有“实名-二代”或“实名-公安”标识的主卡客户开通新卡作为副卡时，无须对客户进行实名制身份认证。
所有新开的副卡均缺省继承主卡的客户资料与“实名-二代”或“实名-公安”标识。
对于客户要求新开副卡与主卡为不同客户的，如新开副卡的客户资料已具“实名-二代”或“实名-公安”标识，则无须对新开副卡进行实名制身份认证。
否则，须对新开的副卡进行实名制身份认证。
（2）副卡无须与主卡属归于同一客户名称与XX件。
具有“实名-二代”或“实名-公安”标识的主卡客户添加老卡作为副卡时，无须对客户进行实名制身份认证。
老卡的客户名称和/或XX件可与主卡不一致，且不对老卡进行实名制身份认证。
（注：i.客户添加老卡作为副卡时，系统须向老卡发送验证码（验证码有效期15分钟，失效后客户可申请重发），客户须凭该验证码为主卡增加副卡。
客户也可以通过老卡的服务密码将其添加为副卡。
ii.对于不符合实名制要求的副卡，系统须在用户级为其打上“准实名”标识以区别于普通非实名制手机。
北京联通智慧沃家共享套餐积分介绍
1.智慧沃家积分以共享套餐为单位进行计算和回馈，根据共享套餐下的联通网内各业务的消费情况等因素按月计算积分；
2.原有号码加入共享套餐，原积分信息不变（不和共享套餐积分合并），仍保留在该用户名下；
3.改名、过户、改号、移机、改套餐，不影响套餐积分；
4.套餐内其中一个或多个号码退出或销户，不影响套餐积分；
5.最后一个号码退出，剩余套餐积分跟随最后一个号码转出；
6.最后一个号码销户，套餐积分清零；
7.积分应用及查询：共享套餐积分兑换及查询主体为共享套餐内的主客户，凭注册客户有效身份证件或主号码+服务密码办理。
智慧沃家共享套餐业务规则一、业务描述智慧沃家共享套餐是由智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合资费、宽带和固定电话组成的融合业务资费套餐，由用户选择智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合套餐、在售宽带单产品一部及固定电话一部组成。
其中4G 共享组合套餐和宽带为必选，固定电话为可选。
我省销售的智慧沃家共享套餐是省公司在智慧沃家共享套餐基础上，将选定的智慧沃家共享流量包、赠送语音包与特定资费及带宽的宽带产品组合在一起进行打包销售的融合产品。
二、业务规则：1.产品规则1)智慧沃家共享套餐必须按照产品政策打包销售，不允许错档位组合；产品变更时必须整体变更，不允许单独变更手机流量包档位或宽带档位（管理控制）。
2)智慧沃家共享套餐需设定一个4G手机号码为主账户号码，作为客户服务、短信通知等的服务号码。
3)智慧沃家共享套餐根据套餐档位确定从属4G手机最大数量，最多9部（管理控制），宽带限1部。
4)4G手机可新装也可老用户纳入，合约用户不能办理。
5)2G、3G手机号码可迁转4G同时加入智慧沃家共享套餐，迁转规则同手机迁转规则；合约未到期用户不允许直接加入，如需加入应提前解约，按照解约规则处理，收取违约金等。
6)cBSS系统宽带新、老用户均可加入，BSS系统宽带老用户可迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。
已办理沃TV活动、提速活动及含有转兑包的营销活动的BSS系统宽带老用户不允许直接加入智慧沃家，需取消原有营销活动后方可加入，取消营销活动时系统按照正常规则进行转兑包沉淀等。
7)合账用户不能直接迁转cBSS系统，需进行账户拆分，拆分当月可迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。
8)存在代付关系、预约业务及在途工单的老用户均不支持迁转，需取消或完工后再迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。
9)BSS融合业务迁转智慧沃家共享套餐，需先进行融合业务拆分，拆分当月成员分别纳入智慧沃家共享套餐。
（BSS融合业务拆分必须单产品竣工后才可以在CBSS纳入，需要营业员等待BSS订单竣工后才能迁转，理论上应在几分钟之内自动完成。
北京联通沃家庭4G版套餐（替换原沃家庭AB套餐）（已停办）北京联通沃家庭4G版套餐本套餐已于2018年5月停办（远郊特殊资费除外），至此沃家庭套餐退出北京联通套餐序列，让我们在此怀念一个时代的落幕。
2018年5月1日之前在网的沃家庭4G版套餐、沃家庭A计划套餐，从2018年5月开始，原套内赠送15GB/月本地流量的手机号码将自动升级获赠全国不限量优惠，月流量超出40GB后限速7.2Mbps。
公司决定将于2016年6月17日起推出沃家庭4G版套餐产品。
本业务文件主要介绍了沃家庭4G版套餐产品的商用时间、业务受理条件和业务办理渠道等内容。
【业务规则】一、产品介绍沃家庭4G版套餐在原沃家庭A套餐（宽带+固话+2G流量）产品结构的基础上，将套餐内GPRS 20M流量升级至2G/3G/4G本地通用流量600M，并对部分资费进行优化，实现“宽带+固话+4G本地流量+联通宽带电视”的固移融合套餐模式。
其中套内移网业务（2G号码）、宽带、固话为必选，沃宽电视（IPTV）为可选，固话号码为套餐主账户号码。
二、产品商用时间2016年6月17日三、办理渠道自有营业厅、社区营业厅/店、沃厅/店四、产品受理条件1. 宽带：铜线4M 、 光纤20M 、50M 、100M 趸交产品。
2. 移网：2G 号码（开通4G 流量）。
五、产品资费1.沃家庭4G 版仅推出趸交产品 （1）七个月趸交产品：买6送1； （2）一年期趸交产品：买10送2； （3）两年期趸交产品：买18送6； （4）三年期趸交产品：买24送12；（5）五年期趸交产品：买36送24（系统暂不支撑）。
2.基础套餐资费区域趸交优惠资费宽带速率 趸交期到期后套餐月资费（元/月）固话+手机长市合一共享时长2G/3G/4G 本地通用流量7个月(元/7个月)一年期(元/12个月)两年期(元/24个月)三年期(元/36个月) 五年期(元/60个月) 【系统暂不支撑】市区 1008 1680 3024 4032 6048 4M/100M 168 300 600M1188 1980 3564 4752 7128 200M198 300 1308 2180 3924 5232 7848 500M 218 300 近郊 【新增】 888 1480 2664 3552 5328 4M/100M 148 3001188 1980 3564 4752 7128 200M 198 300 1308 2180 3924 5232 7848 500M 218 300 远郊648 1080 1944 2592 3888 4M/100M 108 2001188 1980 3564 4752 7128 200M198 30013082180392452327848500M218300远郊特殊4687801404187228084M/50M78200 11881980356447527128200M198300 13082180392452327848500M2183001.超套资费：1.语音：0.15元/分钟；2.流量：0.3元/M。
场景一：融合新装一、手机号码为老号、宽带为新装（纳入），在办理融合新装时，手机号码需要办理成主卡。
操作流程如下：1、首页认证2、从营业受理-开/销户-融合新装下进行受理。
3、以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例。
4、手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，会显示出主副卡业务。
注：如果手机号码需要在套餐内新开同时加主卡标识，目前系统不支撑，需要单独开卡后，再纳入融合的同时受理主卡。
5、点击【主卡】后，系统会显示温馨提示，根据提示受理：6、根据上一步系统提示，在【产品列表】中选择符合条件的4G套餐及主卡附加产品，如下图所示：7、点击手机号码上的【保存】8、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。
在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入9、受理完成后，点击宽带上的【保存】10、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：进入收费界面。
11、在收费界面进行相关的费用的收取12、待融合工单受理后，即可按照现有的操作流程，受理相应的副卡业务。
二、已有主卡号码，新装宽带（或纳入）1、首页认证2、从营业受理-开/销户-融合新装下进行受理。
3、以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例。
4、手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，不需要再选择主卡标识，在【产品列表】中选择相应的套餐即可。
5、选择后，点击手机号码上的【保存】。
6、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。
在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入7、受理完成后，点击宽带上的【保存】8、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：9、点击上一步中的【确定】，在收费界面进行相关的费用的收取。
场景二：原融合套餐需要更改为新版融合套餐1、首页认证。
2、从营业受理-业务变更-融合变更（含撤改单）下进行受理。
合同编号：__________甲方（联通公司）：_______乙方（用户）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方订购甲方2024年北京联通5G套餐事宜，达成如下协议：第一条套餐内容1.1甲方为乙方提供2024年北京联通5G套餐服务，套餐内容包括：_______（请详细描述套餐包含的流量、通话分钟、增值服务等）。
1.2甲方承诺在套餐有效期内，向乙方提供稳定的5G网络服务，确保乙方享受高速、可靠的通信服务。
第二条资费标准2.1乙方向甲方支付的套餐资费为：_______（请详细描述资费标准，如月套餐费、一次性套餐费等）。
2.2甲方有权根据市场情况和经营策略调整套餐资费，但应提前通知乙方。
乙方对资费调整有异议的，有权在调整生效前解除本协议。
第三条套餐有效期3.1本套餐的有效期为：_______（请填写具体的月数、年份等）。
3.2套餐有效期届满后，乙方如需继续订购甲方5G套餐，应提前通知甲方并按当时的套餐资费标准支付费用。
第四条服务变更4.1乙方在套餐有效期内如需变更套餐内容或终止套餐服务，应提前向甲方提出申请。
甲方应在收到申请后_______个工作日内办理相关手续。
4.2乙方变更或终止套餐服务后，甲方应按照乙方实际使用情况计算剩余套餐费用，多退少补。
第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。
5.2乙方未按照本协议约定支付费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权解除本协议。
第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
第七条其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。
甲方（联通公司）：_______乙方（用户）：_______签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.合同的签订应严格遵守《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，确保双方的合法权益得到保障。
北京联通家庭融合标准版摘要：一、引言二、北京联通家庭融合标准版的概述1.产品背景2.产品特点三、套餐内容与资费1.套餐内容2.资费标准四、服务范围与申请方式1.服务范围2.申请方式五、用户评价与反馈六、结语正文：一、引言随着通信技术的不断发展，越来越多的家庭需要更稳定、更高速的网络服务。
我国通信行业巨头中国联通，为了满足广大用户的需求，推出了一系列的家庭融合套餐。
本文将重点介绍其中的一款产品——北京联通家庭融合标准版。
二、北京联通家庭融合标准版的概述1.产品背景北京联通家庭融合标准版是中国联通针对家庭用户推出的一款融合套餐，旨在为用户提供更优质、更便捷的通信服务。
该套餐整合了多种通信服务，包括宽带、固话、IPTV等，为用户带来全新的通信体验。
2.产品特点（1）高速宽带：提供高达1000Mbps的宽带接入，满足用户对于网络速度的高要求。
（2）语音通话：包含本地通话、国内长途和漫游通话，让用户通话无忧。
（3）IPTV：提供丰富的电视节目和点播内容，让用户享受家庭娱乐的乐趣。
（4）多终端共享：支持多台设备同时在线，满足家庭成员的通信需求。
三、套餐内容与资费1.套餐内容北京联通家庭融合标准版套餐包括以下内容：- 1000Mbps宽带：提供高速稳定的宽带接入服务。
- 语音通话：包含本地通话、国内长途和漫游通话。
- IPTV：提供丰富的电视节目和点播内容。
2.资费标准根据不同地区和用户需求，北京联通家庭融合标准版的资费有所差异。
具体资费请以当地联通营业厅公布为准。
四、服务范围与申请方式1.服务范围北京联通家庭融合标准版服务范围覆盖北京市范围内。
2.申请方式用户可以通过以下方式申请北京联通家庭融合标准版：（1）线上申请：登录中国联通官网或下载联通APP进行在线申请。
（2）线下申请：前往当地联通营业厅进行办理。
五、用户评价与反馈根据用户评价和反馈，北京联通家庭融合标准版套餐在通信质量、服务体验和性价比方面均得到了较高的认可。
联通营销案例【篇一：联通营销案例】投稿邮箱：******************小编微信号：yystt083【声明：部分内容来源于网络，我们对作者深表歉意，如有侵权，请联系小编微信：yystt001处理，更新内容不易，十分感谢大家，希望大家能理解支持】营业员在销售现场的风姿一睹为快！销售之星方小燕何建虹梁艳她们在工作中总结的下面这些案例，让大家一天可以轻松办理十户智慧沃家！赶紧学着点~你会还在为不知道怎样才能成功销售而烦恼吗?想知道她们的营销经验吗?三大案例，不同场景，不同销售技巧，见识榜样的力量。
案例一销售人员梁艳销售渠道浙江省宁波市鄞州区石矸营业厅销售对象针对家庭成员用户，又有流量语音需求，又处于使用麻烦的用户案例内容客户需求了解一用户（35岁左右的妇女）来营业厅反映自己的号码停机了。
后发现原来是她们两夫妻一吵架，她老公就把她的号码停机（原来登记的是她老公的身份证），这位女士表示要登记自己身份证，但她又拿不到她老公的身份证，所以无法过户。
销售应对策略营业员听后，查了一下她每个月的销费情况（消费还是比较多的），就跟她介绍了一个智慧沃家业务。
第一，智慧沃家，同样登记的是同一个身份证，同一个人付钱，最主要是，如果主号码停机，其他号码也会一并停机，如果主号码开机着，其他号码也不会停机。
这样一来，给这位女士避免了现在的困扰；第二，智慧沃家，对他老公是非常实惠的，因为营业员查了一下她老公的消费情况，流量用的非常多，每个月消费在200元左右，营业员就推荐169.9元（含4gb流量和2000分钟，还送宽带），该女士听完后，从表情上已经完全接受了这个建议；第三，现在限时优惠政策，免初装。
用户一听马上打电话给她老公。
过了15分钟左右，她老公出现在了营业厅。
看的出来，她老公也是很重视她，我们营业员再添油加醋一下，促进这对夫妻的感情。
ok，推荐成功，新装宽带169.9元。
案例二销售人员方小燕销售渠道浙江省宁波市姜山营业厅销售对象例如：针对有流量语音需求（炒股、上网），又有承担家人消费的义务和能力的人（父母等家人电话费需要她来缴纳）案例内容客户需求了解一用户来到营业厅表示要开一张副卡。
手机客户当月剩余流量单月不清零政策综合客服系统知识库路径：知识库——知识库（2012年版）——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策——手机客户当月剩余流量单月不清零政策集团统一知识库路径：中国联通——北京——客服热线——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策（原始）分类点击：业务咨询—“流量不清零”业务咨询短信模板关键字：流量不清零政策的介绍一、执行时间自2015年10月1日起手机客户执行当月剩余流量单月不清零服务。
如客户10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用，后续月份以此类推。
注：2015年9月份流量在10月份不结转。
二、适用范围三类流量执行当月剩余流量单月不清零服务，具体如下：1.2G、3G、4G客户所有按月计算的流量套餐；2.2G、3G、4G客户所有按月计算的国内收费及免费流量包，包含按月计算的国内/省内/本地/小区流量包、闲时流量包和网龄升级流量；3.智慧沃家和沃家庭套餐中的手机客户。
不执行的范围包括：无线上网卡、国际及台港澳流量产品、定向流量叠加包（主套餐内含定向流量的执行）、后向流量包、赠送流量、集客共享类产品、流量半年包、一次性流量产品，以及所有半年类、全年类、季度类、非周期类等非月包产品。
三、中国联通流量计费工作规范、准确不存在虚假计费针对近日一些媒体和客户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，中国联通表示，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。
中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。
如遇客户咨询“结转流量”的问题要首问负责，详细讲解流量不清零的规则，同时现场协助客户查询当月结转流量情况，并引导客户后期可自助渠道查询。
如遇客户对前台（ESS/CBSS）系统查询“结转流量”质疑的情况，要耐心安抚客户并承诺协助查询。
解释口径：“由于此项服务调整工作量大，涉及环节多，因此在开通初期可能会出现一些不尽完善之处，我们会尽快予以优化和完善，请您给予理解。
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3中国联通公司企业标准QB/CU XXX-20142014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前⾔为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧家庭融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推⼴等环节使⽤。
适⽤于总部以及各省、⾃治区、直辖市分公司。
本规范由中国联通公司市场营销部提出。
本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。
本规范主要起草⼈：向红兵、李⼭、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。
1规范说明1.1背景与⽬标为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧沃家融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统⼀的要求。
1.3参考⽂献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统⼀套餐收⼊分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释名词解释账本是登记账户服务及往来收⽀关系的账薄，⼀个账户可以有⼀到多个账本，⼀个账本只能属于⼀个账户。
融合业务融合新装融合新装（共享版）业务描述套餐开通是指家庭客户在中国联通建立客户档案、订购融合套餐产品、建立付费账户、签订客户入网协议的业务。
套餐开通流程描述了客户申请到运营商开通套餐的全过程。
智慧沃家套餐是以家庭为单位、由用户自主定制、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用、集“高速宽带、4G手机、电视及家庭互联网应用服务”于一体的自主叠加式智慧沃家套餐产品，是以智慧家庭为发展目标的家庭智慧沃家通信整体解决方案。
智慧沃家共享套餐采用“1部手机+必选共享流量包”形式，套餐包含共享流量包（多档包月流量，如1G/X1元、2G/X2元、3G/X3元等）、共享语音包（多档的包月语音，如1000分钟/X1元、2000分钟/X2元、3000分钟/X3元等）、共享短信、彩信包（多档包月短信，如1000条/X1元、2000条/X2元、3000条/X3元等），以及若干档的固定组合包（如99.9元包100M流量、500分钟语音、200条短信）构成；如果融合成员无宽带成员，则只能选择固定组合包，只有加入宽带成员后才可以自主选择共享流量包中的某一档、语音包中的某一档、短信包中的某一档进行自由组合。
成员产品没有语音、流量、短信包月费，只有对应的通信业务功能及功能资费，如移动网的国内长途、来显等。
套餐采用“多用多优惠”模式，根据用户所选业务总价值享受不同比例折扣优惠，参与折扣优惠的业务为宽带月使用费、通信业务功能包月使用费、通信业务共享月叠加包使用费、集团统一规定的应用增值业务月使用费。
智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。
业务规则1、客户认证时规则同CBSS客户认证业务。
2、智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。
