第11章物流组织管理

第一章总则第一条为加强物流运输公司的管理，提高运输服务质量，确保运输安全，规范公司内部运作，特制定本组织及制度范本。

第二条本范本适用于物流运输公司各部门及全体员工。

第二章组织结构第三条物流运输公司组织结构如下：1. 董事会：负责公司整体战略规划、重大决策及公司运营监督。

2. 经理层：负责公司日常经营管理，下设以下部门：（1）总经理办公室：负责公司综合管理、行政事务、人力资源等。

（2）运营部：负责运输计划、调度、协调、安全等工作。

（3）客服部：负责客户关系维护、投诉处理、售后服务等。

（4）财务部：负责公司财务管理、成本控制、资金筹措等。

（5）仓储部：负责仓储管理、物资保管、出入库等。

（6）质量监控部：负责运输服务质量监控、安全隐患排查等。

第三章管理制度第四条运输管理制度1. 运输计划：根据客户需求，制定合理的运输计划，确保货物准时送达。

2. 调度管理：合理分配运输资源，确保运输任务顺利完成。

3. 安全管理：加强安全教育培训，提高员工安全意识，确保运输安全。

4. 质量管理：建立健全质量管理体系，确保运输服务质量。

第五条客户服务管理制度1. 客户关系维护：加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

2. 投诉处理：及时处理客户投诉，确保客户权益得到保障。

3. 售后服务：提供完善的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

第六条财务管理制度1. 资金管理：加强资金管理，确保资金安全，提高资金使用效率。

2. 成本控制：合理控制各项成本，提高公司盈利能力。

3. 财务报告：定期编制财务报告，为公司决策提供依据。

第七条仓储管理制度1. 仓储管理：合理规划仓储空间，确保货物安全、有序存放。

2. 物资保管：加强物资保管，防止货物丢失、损坏。

3. 出入库管理：规范出入库手续，确保账实相符。

第四章奖惩制度第八条奖励制度1. 对在运输、客户服务、财务管理、仓储等方面表现突出的员工给予奖励。

2. 对有突出贡献的团队或个人给予表彰。

物流学概论各章节复习思考题整理：第一章：现代物流概论一、判断题1.流通实际上就是物流。

（×）2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。

(×)3.商流是产生物流的物质基础。

(×)4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。

（√）5.我国是从美国引进“物流”一词的。

（×）6.Logistics取代PD,成为物流科学的代名词,这是物流科学走向成熟的标志。

（√）二、单项选择题1.物流概念最早出现在（B ）A.英国B.美国C.日本D.欧洲2.英语中现代物流概念是指（C ）A.Physical DistributionB.PDC.LogisticsD.Integrated Supply Chain三、多项选择题物流的功能包括（ABCDE ）A.仓储功能B.运输功能C.包装功能D.装卸搬运功能E.流通加工功能四、简答题1.简述物流的功能物流的功能一般包括：仓储功能、运输功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、物流信息服务功能等内容。

2.简述物流管理的内涵和发展阶段物流管理起源于第二次世界大战中军队运输物资装备所发展出来的储运模式和技术，即后勤管理。

后勤管理在物流管理发展过程中扮演着重要的角色。

物流管理就是指在社会再生产过程中，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合。

物流管理的发展大致经历了以下三个阶段：1）后勤管理阶段：最初起源于军事战时物资的供应管理，在此初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量，此时企业还没有一个独立的物流管理业务部门，只是被当做制造活动的一部分，有的只是运输管理、仓储管理、库存管理，没有职业物流人员和关于这方面的研究。

物流公司管理制度文件第一章总则第一条为了规范和优化物流公司的管理，提高运营效率，保障客户利益，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。

第二条物流公司管理制度适用于物流公司的所有部门和员工，在物流公司的所有经营活动中均应遵守本管理制度。

第三条物流公司管理制度的内容包括但不限于组织结构、管理职责、制度执行、绩效考核、奖惩机制等方面。

第四条物流公司管理制度的制定、修改和废止由公司总经理负责，并报董事会审批。

第五条物流公司的员工应认真学习和遵守本管理制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。

第六条物流公司应建立健全制度宣传和培训机制，确保员工了解并遵守管理制度。

第二章组织结构第七条物流公司设有总经理办公室、市场部、采购部、仓储部、运输部、财务部等职能部门。

第八条总经理办公室负责公司整体管理和决策，由总经理直接负责。

第九条市场部负责物流公司的市场开拓、客户关系维护和业务合作。

第十条采购部负责物流公司的货物采购和供应商管理，保障物资供应的及时性和质量。

第十一条仓储部负责物流公司的货物存储、配送和库存管理，保障货物安全和准时到达。

第十二条运输部负责物流公司的货物运输和车辆管理，保障货物快速、安全地送达目的地。

第十三条财务部负责物流公司的财务管理、成本控制和资金运作，保障公司经营的正常运转。

第三章管理职责第十四条总经理是物流公司的最高管理者，负责公司的整体管理和决策。

第十五条各部门负责人是各部门的管理者，负责本部门的业务运作和人员管理。

第十六条员工是公司的执行者，负责执行公司的各项规定和任务。

第十七条管理层应细化和明确各部门的管理职责，互相协作，形成良好的管理团队。

第四章制度执行第十八条物流公司各部门应建立健全相应的管理制度，并确保员工熟知和遵守。

第十九条各部门负责人应定期对本部门的管理制度进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。

第二十条员工应按照公司规定执行各项管理制度，如有违反者，将受到相应的处罚。

第五章绩效考核第二十一条物流公司应建立健全的绩效考核机制，对公司的整体绩效和员工的个人绩效进行评估。

第一章总则第一条为规范工厂快递物流管理，提高物流效率，降低物流成本，保障工厂生产、销售活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于工厂内部所有快递物流活动，包括但不限于原材料采购、产品销售、员工福利等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 高效、快捷：确保物流活动高效、快捷，满足生产、销售需求；2. 安全、可靠：确保物流活动安全、可靠，保障货物完好无损；3. 经济、合理：合理控制物流成本，提高经济效益；4. 绿色、环保：倡导绿色物流，减少对环境的影响。

第二章物流组织与管理第四条建立健全物流管理部门，负责制定、实施、监督和检查物流管理制度。

第五条物流管理部门的主要职责：1. 制定物流管理制度，明确物流管理职责；2. 组织实施物流活动，协调各部门之间的物流需求；3. 监督物流活动的执行情况，确保物流活动的顺利进行；4. 定期对物流活动进行评估，持续改进物流管理。

第六条建立物流岗位职责，明确各部门、各岗位的物流管理职责。

第七条建立物流管理人员培训制度，提高物流管理人员的管理水平和业务能力。

第三章物流流程与操作规范第八条原材料采购物流：1. 采购部门根据生产计划，提出原材料采购需求；2. 物流部门根据采购需求，制定物流方案；3. 采购部门与供应商协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责原材料的接收、验收、入库等工作；5. 原材料入库后，物流部门负责跟踪、监控库存情况。

第九条产品销售物流：1. 销售部门根据销售计划，提出产品销售需求；2. 物流部门根据销售需求，制定物流方案；3. 销售部门与客户协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责产品的包装、发货、跟踪等工作；5. 产品发货后，物流部门负责跟踪、监控物流进度。

第十条员工福利物流：1. 人力资源部门根据员工福利需求，提出物流需求；2. 物流部门根据需求，制定物流方案；3. 人力资源部门与供应商协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责福利物品的接收、验收、发放等工作；5. 福利物品发放后，物流部门负责跟踪、监控发放情况。

化工厂物流管理制度范本第一章总则第一条为了规范化工厂物流管理，提高物流效率，降低物流成本，确保生产顺利进行，制定本制度。

第二条本制度适用于化工厂内所有物流活动的管理和监督。

第三条本工厂物流管理应遵循科学、规范、高效、安全的原则，确保物流工作顺利进行。

第二章物流组织管理第四条设立物流管理部门，负责全厂物流工作的组织和实施。

第五条物流管理部门的职责：（一）制定和完善物流管理制度；（二）制定物流工作计划，并组织实施；（三）对物流工作进行监督、检查和考核；（四）负责物流设备、工具的配置和管理；（五）负责物流人员的培训和管理。

第三章物流作业管理第六条物流作业应按照规定的流程进行，确保高效、安全。

第七条物流作业主要包括：（一）原材料、产品、废料的搬运；（二）仓储管理；（三）物料配送；（四）物流信息管理。

第八条原材料、产品、废料的搬运应遵循安全、迅速、准确的原则。

第九条仓储管理应遵循先进先出、分区管理、定期盘点的原则。

第十条物料配送应按照生产计划和物料需求，及时、准确地将物料送达指定地点。

第十一条物流信息管理应建立健全物流信息体系，确保物流信息的准确性、及时性和完整性。

第四章物流设备管理第十二条物流设备应按照实际需求进行配置，确保生产需要。

第十三条物流设备的使用应遵循安全、规范、节能的原则。

第十四条物流设备应定期进行维护和保养，确保设备正常运行。

第五章物流人员管理第十五条物流人员应具备相应的专业知识和技能。

第十六条物流人员应遵守工厂的各项规章制度，服从管理。

第十七条物流人员应定期进行培训，提高业务水平和综合素质。

第六章监督与考核第十八条物流管理部门应对物流工作进行定期监督和检查，发现问题及时整改。

第十九条建立物流工作考核制度，对物流工作中的优秀个人和团队给予表彰和奖励。

第七章附则第二十条本制度自发布之日起实施。

第二十一条本制度的解释权归化工厂所有。

通过以上化工厂物流管理制度范本，可以确保物流工作的高效、安全和规范，为化工厂的生产提供有力支持。

公司内部物流管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部物流管理，提高物流效率，保障物流安全，保障公司正常运营，根据公司的实际情况，制定本制度。

第二条公司内部物流管理制度适用于公司内部所有的物流活动，包括仓储、运输、配送等各个环节。

第三条公司内部物流管理制度应当遵守国家相关法律法规，贯彻执行公司的物流管理政策，维护公司的利益。

第四条公司内部物流管理制度的内容包括物流组织架构、物流作业流程、物流信息管理、物流设施设备管理、职责和权限、监督检查等。

第二章组织架构第五条公司设立物流部门，负责公司内部的物流管理工作，包括仓储管理、运输配送等。

第六条物流部门下设仓储管理组、运输配送组，分别负责仓储管理和运输配送工作。

第七条物流部门应当制定组织架构，明确各个岗位的职责和权限。

第八条公司应当配备专业的物流管理人员，具备相关的从业资格。

第九条物流管理人员应当接受相关的培训，具备一定的物流管理知识和技能。

第十条公司应当设立物流管理委员会，负责制定物流管理政策，协调解决物流管理中的重大问题。

第三章作业流程第十一条仓储管理流程包括货物接收、入库存放、库内搬运、出库装车、货物发运等环节。

第十二条运输配送流程包括货物分拣、装车发运、运输过程中的监控和跟踪、货物送达等环节。

第十三条物流作业流程应当制定流程图，明确各个环节的操作流程和作业要求。

第十四条物流作业人员应当按照作业流程进行操作，严格遵守相关作业规定。

第十五条公司应当配备相应的作业设备和工具，保障作业的顺利进行。

第四章信息管理第十六条公司应当建立健全的物流信息管理系统，实现对物流活动的全面监控和管理。

第十七条物流信息管理系统应当包括物流作业信息、仓储信息、运输信息、货物跟踪信息等。

第十八条物流信息管理系统应当具备实时性、准确性和完整性，能够及时反映物流活动的实际情况。

第十九条物流信息应当进行分类存档，便于查询和分析。

第二十条物流信息管理系统应当定期备份，防止信息丢失。

第五章设施设备管理第二十一条公司应当配备符合国家标准的仓储设施和设备，保障货物的安全存放。