如何提高绩效考核的有效性
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如何让绩效考核预期效果绩效考核是一种评估员工在工作中表现的方法,通过明确的预期目标和标准来评价员工的工作表现。
一个成功的绩效考核系统能够帮助企业提高员工的工作效率和绩效,促进员工的个人发展和企业的整体发展。
下面是一些可以提升绩效考核预期效果的方法。
1.确定明确的目标和标准一个明确的目标和标准可以帮助员工理解他们的工作职责和期望,并为他们提供实现目标的指导。
目标和标准应该具体、可衡量和可达到。
管理层应与员工一起设定目标,并确保员工对目标的理解和接受。
2.提供有效的反馈和指导及时的、具体的反馈对于员工的成长和改进至关重要。
经理应在考核过程中提供正面反馈和建设性的指导,帮助员工了解他们的优点和不足,并提供具体的改进建议。
反馈也应该是双向的,员工应该有机会提供对于管理层的反馈和建议。
3.发挥员工潜能员工的潜能是企业最宝贵的资源之一、通过给予员工适当的挑战和发展机会,可以激发他们的潜能,并提高他们的工作表现。
管理层应该关注员工的个人发展需求,并提供培训和发展机会,以帮助员工实现他们的潜力。
4.建立积极的工作环境一个积极的工作环境可以激励员工投入到工作中,并提高他们的绩效。
管理层应该关注员工的工作满意度,并确保他们感受到公平、公正和尊重。
管理层还应该鼓励员工之间的合作和团队精神,以促进整个团队的绩效和效率。
5.培养高效的沟通和协作高效的沟通和协作是绩效考核成功的关键。
管理层应该与员工保持良好的沟通,并提供机会让员工分享他们的想法和意见。
管理层还应该鼓励员工之间的合作和团队精神,以促进整个团队的绩效和效率。
6.管理层示范表现良好的行为管理层应该以身作则,示范出表现良好的行为和态度。
管理层的行为会对员工的绩效和行为产生重要影响。
管理层应该始终坚持公平、公正和诚实的原则,以树立良好的榜样。
7.奖励和认可成就奖励和认可是激励员工提高绩效的重要手段。
管理层应该表彰和奖励那些表现优异的员工,激发他们继续努力。
奖励可以是金钱奖励、晋升机会或其他适当的奖励方式,以体现对员工的重视和鼓励。
绩效考核制度的改进与提升一、背景绩效考核制度作为企业管理的重要环节,对于提高员工工作效率、激励员工积极性起到了重要作用。
然而,在实际操作过程中,绩效考核制度也存在许多问题,如评估标准不明确、奖惩机制不公平等,亟待改进与提升。
二、目标绩效考核制度改进与提升的目标是更加科学公正地评估员工工作表现,激发员工的工作潜能,实现企业和员工的共同发展。
三、制定明确的评估标准改进绩效考核制度的第一步是制定明确的评估标准。
评估标准应该与岗位职责相匹配,体现工作的质量和绩效,以及员工在工作中展示的创新能力和学习进步。
四、建立多维度的评估体系绩效评估不应只从一种角度来看待员工的工作表现,而是应该建立起多维度的评估体系。
除了考核业绩指标外,还可以考虑员工的团队合作能力、领导潜力等优势,以全面评估员工在工作中的表现。
五、合理设置绩效管理周期绩效管理周期的设置对于绩效考核制度的改进与提升至关重要。
周期过短容易造成评估的主观性,周期过长则可能导致员工缺乏动力。
因此,应合理设置绩效管理周期,一般为半年或一年,以确保评估结果的准确性和公正性。
六、提供培训与指导绩效考核制度的改进与提升还需要提供培训与指导。
通过培训,可以帮助员工了解绩效考核制度的标准和要求,提高他们的自我认知能力,从而更好地适应绩效考核。
同时,也应提供指导,帮助员工发现自身的优势和不足,并提供改进方案。
七、公平公正的奖惩机制改进和提升绩效考核制度还需要建立起公平公正的奖惩机制。
奖励应该与绩效挂钩,激发员工的积极性;而惩罚也应公正合理,避免任意扣减薪酬或降低员工待遇。
只有建立公平公正的奖惩机制,才能真正激发员工的工作动力。
八、引入360度评估360度评估可以从员工的上级、下级和同事的角度对员工进行全面评估。
引入360度评估可以避免单一角度的评估带来的主观偏差,同时也能够提供更多的反馈信息,帮助员工改进和发展。
九、定期评估与调整制度绩效考核制度的改进与提升是一个长期的过程,需要定期评估和调整制度。
提高绩效考核不达标的有效措施绩效考核是企业管理中的重要环节,通过评估员工的工作成果和表现,旨在激励员工积极工作、提高工作绩效。
然而,有时候会出现绩效考核不达标的情况,这时候需要采取一些有效的措施来改善。
本文将探讨一些提高绩效考核不达标的有效措施。
一、明确目标与期望首先,要提高绩效考核的有效性,就需要在考核之前明确目标与期望。
员工需要清楚地知道自己的工作目标是什么,以及领导对其期望的具体表现。
只有明确目标与期望,员工才能够知道自己要做什么,从而更好地去完成工作任务。
二、设定可量化的指标为了提高绩效考核的准确性和客观性,需要设定可量化的指标。
这些指标应该与员工的工作任务和工作质量密切相关,并且能够通过可靠的数据进行衡量。
比如,销售人员的绩效可以通过销售额、客户满意度等指标来评估,而生产人员的绩效可以通过生产效率、产品合格率等指标来评估。
这样,不仅可以提高绩效考核的科学性,还能够帮助员工更好地了解自己的工作表现。
三、制定个性化的培训计划对于绩效考核不达标的员工,应该制定个性化的培训计划。
通过培训,员工可以进一步提升自己的工作能力和技能,从而改善绩效表现。
培训可以包括内部培训、外部培训、岗位轮换等形式,根据员工的实际情况和需要来进行安排。
通过培训,员工可以更好地适应工作需求,提高工作效率,从而达到绩效考核标准。
四、提供及时反馈和指导为了提高绩效考核的有效性,需要及时给员工提供反馈和指导。
当员工的绩效不达标时,领导应该主动与员工沟通,了解问题的原因,并给出具体的改进措施和建议。
同时,领导也可以定期与员工进行一对一的沟通,了解工作情况、解决问题,并给予必要的指导和支持。
通过及时的反馈和指导,员工可以更好地了解自己的工作表现,及时调整和改进工作方法,从而提高绩效考核的效果。
五、激励与奖惩相结合在提高绩效考核的有效性方面,激励与奖惩是不可或缺的因素。
对于表现优秀的员工,应该给予适当的奖励和激励,以激发他们的工作热情和积极性。
绩效考核制度优化与提升方案在现代社会中,绩效考核制度是各个企业和组织中非常重要的一个环节。
通过对员工的绩效进行评估和激励,可以提高企业的工作效率和员工的工作动力。
然而,传统的绩效考核制度存在许多问题,比如过于注重数量指标而忽视质量、缺乏灵活性等。
因此,为了进一步优化与提升绩效考核制度,以下是几个方面的建议。
一、追求全面发展绩效考核制度应该鼓励员工在多个方面进行努力,不仅仅是工作任务的完成情况。
除了业绩考核外,企业还可以考虑评估员工的创新能力、团队合作精神、学习能力等。
通过综合评估,可以更全面地了解员工的工作表现。
二、合理制定指标体系在制定考核指标时,应该注重指标的科学性和可操作性。
指标不仅应该能够客观评估员工的工作表现,还应该能够帮助员工提高工作能力和技能。
同时,指标应该具有一定的时效性,能够及时反映员工的工作状态和表现。
三、灵活性与个性化绩效考核制度应该具有一定的灵活性,能够适应不同员工的特点和需求。
每个员工的工作职责和能力都有所不同,因此,绩效考核制度应该根据员工的个人情况进行调整和定制。
员工可以根据自己的兴趣和优势进行工作,并获得相应的评价和激励。
四、强化反馈机制绩效考核不仅是一种评估工具,也是一种激励手段。
因此,绩效考核制度应该及时给予员工反馈,并帮助员工改进工作。
管理者可以通过定期的绩效评估会议和个别讨论,与员工沟通交流,共同制定改进计划,以提高员工的工作表现。
五、培养自我驱动力传统的绩效考核制度往往是以物质奖励为主导,但这种方式难以激发员工的内在动力。
因此,企业可以通过提供培训和发展机会,帮助员工提升自身能力和素质,从而培养员工的自我驱动力。
员工可以通过学习和成长,实现自身价值,并获得心理上的满足感。
六、建立良好的沟通渠道绩效考核制度的实施需要与员工进行有效的沟通和互动。
管理者应该定期与员工进行绩效面谈,了解员工的工作情况,并及时解决问题和困难。
同时,也应该开放员工意见的渠道,听取员工的建议和反馈,以便不断改进和调整绩效考核制度。
提高绩效考核的有效性在考核方案的实施过程中,可以从前馈掌握、过程掌握、反馈掌握及正确处理和利用考核结果四个角度为保证绩效考核的公正性和公正性供应一些建议。
前馈掌握1.树立绩效管理的思想实践证明,提高绩效的有效途径是进行绩效管理。
绩效管理是绩效方案、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈,以及绩效结果应用的一个循环。
在这个循环中,绩效考核是绩效管理重要的一部分,有效的绩效考核依靠于整个绩效管理活动的胜利开展,而胜利的绩效管理也需要有效的绩效考核来支撑。
绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议,来实施一个双向式互动的沟通过程。
绩效管理可以关心企业实现其绩效的持续进展,促进企业形成一个以绩效为导向的企业文化;可以激励员工,使他们的工作更加投入;可以激发员工开发自身的潜能,提高他们的工作满足度;可以增加团队分散力,改善团队绩效;通过不断的工作沟通和沟通,进展员工与管理者之间的建设性、开放性的关系,给员工供应表达自己工作愿望和期望的机会。
2.明确绩效考核的目的我们做任何事情都讲求“有的放矢”,绩效考核也是如此。
只有明确了绩效考核的目的,企业才能更有效地进行绩效考核。
现代管理理论认为,考核是对管理过程的一种掌握,其核心的管理目标是通过评估员工的绩效及团队、组织的绩效,并通过对结果的反馈和分析绩效差距来实现员工绩效的提升,进而改善企业管理水平和业绩。
同时,考核的结果还可以用于确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬。
3.设计系统的指标体系和有效的考核标准绩效考核的首要一步就是建立一套科学合理的、系统的考核指标体系,即解决“考什么”的问题。
这部分内容在前面已有介绍,这里就不再详细介绍。
有了要考的内容,那么详细应当达到什么样的水平才算合格或优秀,这就需要制定有效的考核标准。
有效的考核标准是依据工作来制定的,因此在订立标准时要对比所考核员工的岗位说明书,而且所订立的标准应当是可以达成、易于明确了解且可衡量的。
员工应参加制定他们自己的绩效考核标准,有员工自己参加制定的绩效标准不仅恰当,而且员工也会受到鼓舞,努力去达成甚至超越标准。
绩效考核制度的完善与提升措施随着经济的快速发展和人才的激烈竞争,绩效考核制度逐渐成为各个行业组织内不可或缺的一部分。
绩效考核制度的合理完善与提升对于激发员工积极性、调动工作热情、提高组织绩效具有重要意义。
本文将探讨绩效考核制度的完善与提升措施,以期为组织提供参考。
一、建立清晰的绩效目标体系建立清晰的绩效目标体系是绩效考核的基础。
组织应该将整体目标分解为具体可操作的小目标,并设定相应的指标和绩效标准。
这样可以让员工清楚地了解个人工作与组织目标之间的关联,并根据绩效达成情况进行评价。
二、注重绩效考核的公正性绩效考核制度应该重视公正性,确保评价标准客观、公正、透明。
评审过程应该严谨,避免主观偏见的影响。
同时,要建立有效的申诉机制,给予员工合理的申诉渠道,以增加绩效考核的公正性和公平性。
三、强调绩效考核的客观性绩效考核制度应该注重客观指标的设定,避免主观判断的干扰。
定量指标应该占主导地位,依靠可量化的数据进行评估。
这样可以减少主观性的评价,提高绩效考核的科学性和准确性。
四、注重绩效考核的周期性绩效考核制度应该具有周期性,这样可以及时评价员工的工作表现,并对其提供准确的奖励或改进方向。
定期举行绩效考核可以促使员工持续关注绩效目标的达成,并为组织提供数据支持。
五、加强绩效考核与工资激励的关联绩效考核与工资激励应该紧密结合,使员工对绩效目标有明确的认识,并实现绩效与奖励的正向关联。
合理的绩效工资制度可以激励员工的工作动力,提高工作质量和效率。
六、提供多样化的绩效评价方式绩效评价不应仅限于上级领导对员工的评价,还应该充分考虑同事间的互评、员工自评等多种评价方式。
这样可以增加评价的全面性和准确性,为员工提供更广阔的发展空间。
七、建立良好的绩效考核沟通机制建立绩效考核沟通机制可以增加组织与员工之间的互动和反馈。
以定期面谈、组织会议等形式,让员工了解自己的绩效评价结果,并共同探讨如何提高绩效。
这样可以增加员工的归属感和参与度。
绩效考核制度的严格落实与提升方案一、绩效考核制度的重要性绩效考核制度是一种评估员工工作表现和能力的管理工具,对于组织的发展和个人的成长都具有重要意义。
通过建立科学合理的绩效考核制度,可以激励员工积极工作,提高工作效率和质量,促进组织的长远发展。
二、制定明确的评估指标在实施绩效考核制度时,首先需要制定明确的评估指标。
这些指标应该与岗位职责和组织目标相符,并且具有可量化和可衡量性。
通过明确的评估指标,可以使员工对自己的工作目标和任务有清晰的认识,提高工作的针对性和执行力。
三、建立有效的信息收集机制要做到绩效考核的准确和客观,需要建立有效的信息收集机制。
可以通过定期的个人面谈、工作报告等方式收集员工的工作情况和反馈意见。
同时,还可以借助现代化的信息技术手段,如工作平台、数据分析等,实现对员工绩效的实时监控和评估。
四、注重员工的自我反思和评估在绩效考核中,不仅要注重领导对员工的评估,还要给予员工自我反思和评估的机会。
员工可以对自己的工作表现进行客观的分析和评价,并提出自己的改进方案和成长目标。
通过自我反思和评估,可以激发员工的积极性和创造力。
五、建立奖惩机制与激励措施绩效考核制度的实施需要建立有效的奖惩机制与激励措施,激发员工的积极性和动力。
优秀员工应该得到适当的奖励和晋升机会,以鼓励他们继续努力工作;而那些表现不佳或不合格的员工,应该根据实际情况,采取相应的纠正措施和培训指导,帮助他们提高自身能力。
六、关注员工的工作环境和福利待遇绩效考核不仅包括对员工的工作表现的评估,还应该关注员工的工作环境和福利待遇。
良好的工作环境和合理的福利政策可以提高员工的满意度和归属感,促使员工更好地投入到工作中,从而提高绩效。
七、培养和发展优秀员工绩效考核制度的目标之一是发现和培养优秀员工。
在实施绩效考核过程中,应该特别关注那些表现突出、潜力较大的员工,为他们提供进修学习的机会和岗位晋升的空间。
同时,也要重视对员工的培训和发展,提高他们的专业素质和技能水平。
绩效考核制度的调整与提升方案1. 引言绩效考核是一个组织对员工表现进行评估的重要工具,以促进员工的工作积极性和提高整体绩效。
然而,现行的绩效考核制度存在着一些问题,需要进行调整与提升。
2. 绩效目标的明确一个有效的绩效考核制度首先需要明确绩效目标。
组织应该与员工沟通并明确共同的目标,确保员工理解绩效考核对于组织的重要性,进而提高员工的工作动力与效率。
3. 指标的合理设计制定科学合理的绩效指标是绩效考核制度调整与提升的关键。
指标的设计应当与组织的战略目标相一致,并考虑员工角色的特定需求。
同时,指标的设计应注重量化与可衡量性,以便更准确地评估员工的工作表现。
4. 有效的反馈机制提供及时而有效的反馈对于绩效考核制度的调整与提升至关重要。
组织应建立定期的沟通渠道,与员工进行绩效评估及反馈,以便让员工了解自己的优势与发展方向,从而提高工作效能。
5. 员工发展计划一项良好的绩效考核制度应该不仅关注员工的工作表现,还应注重员工的发展与成长。
组织应该根据评估结果为员工制定发展计划,提供培训和学习机会,以提升员工的综合素质和能力。
6. 公平公正性的保障在调整绩效考核制度时,要确保公平公正的原则得到充分体现。
制定明确的评估标准,避免主观性评价的干扰;同时,要建立有效的监测机制,确保评估过程的公正性和透明性。
7. 激励机制的完善有效的绩效考核制度应激励员工以更好的表现为目标。
组织应根据绩效考核结果设计激励机制,如奖金、晋升和额外福利等,激发员工的工作热情,促进持续进步。
8. 团队合作与互动绩效考核制度的调整,应注重团队合作和互动的价值。
通过加强团队间的协作和知识分享,可以提升整体绩效。
因此,在调整绩效考核制度时,应考虑到团队合作的指标,以便激励团队的凝聚力和互动。
9. 链接业务目标与绩效考核绩效考核制度应与组织的业务目标相紧密衔接,确保员工的目标与组织的目标保持一致。
通过将员工的个人目标与组织目标相结合,能够提高员工的工作动力,实现整体绩效的提升。
完善绩效考核制度提升工作效能引言绩效考核制度是现代组织管理中的一种重要手段,能够评估员工的工作表现,并为员工提供激励和发展的机会。
一个完善的绩效考核制度不仅能够提高员工的工作效能,还能够促进组织的整体发展。
因此,完善绩效考核制度已成为许多组织关注的焦点。
本文将探讨如何完善绩效考核制度,提升工作效能。
一、设立明确的目标和指标一个有效的绩效考核制度需要明确具体的目标和指标。
企业应当根据自身的特点和需要,制定与实际情况相符合的目标和指标。
这些目标和指标应该能够体现员工在工作中所应具备的能力和技能,以及企业在市场竞争中所需追求的价值观和目标。
二、建立科学的评价体系为确保绩效考核的客观性和科学性,企业应建立科学的评价体系。
评价体系可以包括多个方面,如工作成果、工作态度、团队合作等。
通过建立多维度的评价体系,可以更全面地了解员工的工作表现,从而提高绩效考核的准确性和可信度。
三、优化考核方式和流程考核方式和流程是绩效考核制度中的重要环节。
企业应当根据自身的组织结构和文化特点,选择适合的考核方式和流程。
例如,可以采用360度评价的方式,让不同层级的员工参与评价,以获取更全面的反馈信息。
同时,还应简化考核流程,减少冗杂的环节,提高考核效率。
四、提供公正的激励机制绩效考核制度的最终目的是为员工提供公正的激励机制,使他们能够得到应有的回报和发展机会。
因此,企业应当在激励机制上注重公平和公正,避免因个人偏好或偏见而造成不公。
同时,激励机制还应满足员工的需求和期望,鼓励他们积极主动地参与工作,并提升工作效能。
五、定期进行反馈和沟通及时的反馈和沟通是绩效考核制度中的关键环节。
企业应当定期与员工进行反馈和沟通,让员工了解自己的优点和不足之处,并为他们提供改进的机会。
同时,反馈和沟通也能够促进员工与领导之间的良好关系,增强团队合作和工作效能。
六、提供培训和发展机会一个完善的绩效考核制度应当能够为员工提供培训和发展的机会,使他们能够不断提升自己的能力和技能。
运维团队如何提升绩效考核的有效性在当今数字化快速发展的时代,运维团队在保障企业信息系统稳定运行方面发挥着至关重要的作用。
然而,要确保运维团队的高效运作,提升绩效考核的有效性是关键。
有效的绩效考核不仅能够激励团队成员积极工作,提高工作效率和质量,还能为企业的发展提供有力的支持。
一、明确绩效考核目标明确的绩效考核目标是提升有效性的基础。
首先,要与企业的整体战略目标相契合。
例如,如果企业当前的重点是提升系统的稳定性和安全性,那么在运维团队的绩效考核中,就应加大对这方面指标的权重。
其次,目标要具体、可衡量。
避免设定模糊不清的目标,如“提高运维服务质量”,而应明确为“系统故障平均恢复时间缩短至 X 小时以内”“系统可用性达到 X%以上”等。
同时,目标要具有挑战性但又可行。
过高的目标会让团队成员感到无法实现,从而失去动力;过低的目标则无法激发团队的潜力。
二、制定合理的考核指标1、技术能力指标包括对各种运维技术的掌握程度,如服务器管理、网络配置、数据库维护等。
可以通过技术认证、实际操作测试等方式进行评估。
2、工作效率指标如问题解决的平均时间、任务完成的及时率等。
这有助于衡量团队成员在处理工作时的速度和效果。
3、服务质量指标如用户满意度调查结果、服务响应时间等,以反映运维团队对业务部门的支持效果。
4、团队合作指标考察团队成员在项目中的协作能力、沟通效果以及对团队整体目标的贡献程度。
5、创新能力指标鼓励团队成员提出创新性的解决方案,优化运维流程和提高工作效率。
三、选择合适的考核方法1、定量考核基于数据和事实进行评估,如上述提到的各种指标的量化数据。
2、定性考核通过上级评价、同事互评、自我评价等方式,对团队成员的工作态度、责任心、学习能力等难以量化的方面进行评估。
3、 360 度考核综合多方面的评价意见,更全面地了解团队成员的表现。
4、关键事件考核关注团队成员在重要事件或项目中的表现,如处理重大系统故障时的应对能力。
如何提高绩效考核的有效性?如何通过绩效考核,真正实现工作绩效提高?
绩效考核难过人情关是很多中国国有企业,特别是老企业的共性问题。
这无疑会导致绩效考核流于形式,优秀的员工得不到激励,拙劣的员工缺乏压力。
一方面,员工追求高绩效的积极性会因此受挫,另一方面,不公平的内部竞争环境也会引发人际矛盾、优秀人才流失、甚至更恶劣的后果。
首先,我们来分析一下人情分现象的成因。
1.领导层的“中庸情结”
分析企业与人情分现象严重的企业,最大的区别便在于领导层。
中国人自古就讲究中庸之道。
管理者与员工天天相处在一起,感情因素在执行政策时是难以避免的,他们担心考核记录会影响员工的薪酬、资历,会打击员工的信心和热情,甚至会令员工心生敌意,于是普遍不愿意作反面评价,生怕得罪人。
2.员工缺乏正确的绩效考核观念
许多员工都把绩效和自己的薪酬等同视之,这是对绩效考核的错误认识。
绩效考核是一种管理的手段,
之所以进行绩效考核,就是为了实现公平、公正、公开,用事实和数据对人员进行评价,通过对员工进行反复的绩效计划制定及完成情况跟进,还可以挖掘出员工的长处和不足,发现公司的运营问题,更好地实现公司的目标。
因此,员工必须应认识到绩效考核的目的是改善绩效,为员工的开发和提升提供依据,为组织健康发展提供保障,决不单纯是作为薪酬分配的依据。
3.绩效考核制度的不健全
绩效考核之所以成效差,很大程度上是制度的问题。
绩效考核指标和标准设置不具体、难衡量会很容易导致主观因素的渗入。
如引入过多态度类指标.
考核人员的选择也很重要,若考核人与被考核人存在明显的利害关系,则会导致结果虚高或虚低;若考核人不熟悉被考核人,相互之间很少接触,则很可能导致评分趋中,大家一个样。
不重视绩效反馈,某种意义上也是对人情分现象的放纵。
有的员工发现了不公之处,却申诉无门;有的考核人知道不会有反馈,便不会对自己的评分负责,有意无意地放任自己的主观随意性。
解决对策:
1.进行正确的绩效观念教育
首先要转变领导层的绩效观念,这是保证绩效考核顺利开展的第一要务。
领导层内需要一致明确进行绩效考核的目的,在领导层内营造出以事实为依据的绩效考核风气,让全体管理者都认识到绩效考核不是刁难员工,而是帮助员工和企业实现更高的目标。
对于员工,可以通过培训教育,传达绩效管理的目的和意义,让员工抛去功利的观念,
积极主动地配合人力资源部门开展绩效考核工作,确保绩效考核和管理的落实,并通过考核调整自己的行为,取得进步。
2.宣扬竞争性导向文化
当企业文化倡导竞争时,绩效考核便不会受制于人情而出现明显的趋中现象了。
事实上,绩效考核结果体现差距是大有裨益的。
企业好比一个团队,团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。
团队内部同样需要竞争。
缺乏竞争的环境,员工的热情和积极性必然难以长久维持,唯有引入竞争机制,才能推动良性的绩效考核工作,形成你追我赶的工作氛围,充分发挥员工的积极性与创造性,企业也能从中对员工进行合理的开发与筛选,实现人力资源结构的最优配置。
3.建立科学的绩效考核制度
建立科学的绩效考核制度,首先要选取具体、量化的指标和数字化的标准来衡量员工绩效。
如选用销售数量、出勤次数等客观的数据,使用数字化的标准等。
通过事实数据来进行考核是避免人情分的最有效措施。
虽然通常无法做到完全的量化,但还是应当注意降低带有主观因素的指标的比重。
对于考核人的选择,不能想当然,要确保考核人有足够时间和机会观察被考核人的工作情况,并且有能力将观察结果转化为有用信息,得出客观的评价结果。
为了保证评价结果的全面客观,可以结合多个考核人的评价来判断一位员工的绩效表现。
不同的评价主体都从各自的工作角度,考察和评定被评估者,由各种不同评价意见综合起来的考核结果能比较客观的反映员工真实的绩效水平,降低部分人情分的影响。
绩效反馈机制也应当格外强调。
通过绩效反馈,能够反映出更多员工的真实情况,也能够起到监督作用,令考核人进行客观评价。
例如,有的企业会定期委托第三方进行匿名的员工满意度调查,将每个部门的员工满意度和部门管理者的综合绩效评估挂钩,形成对考核人的监督。
(1)在设计绩效考核方案时,首先要认真分析企业的实际情况,要根据企业的特点来确定考核的模式。
不同性质的部门、不同性质的岗位,企业发展的阶段不同,所采取的考核模式也不同。
对于不同的部门人员采取不同的考核模式,如行为规范考核、KPI 考核、目
标管理考核,PLQ 考核等;如对于职能部门的考核,采取部门之间的横向协调配合打分考核
模式就比较合适,因为职能部门主要是对各部门提供各种服务,与各部门的配合也最多,其工作完成的好坏,接受服务的部门是最有发言权的。
因此,在考核之前,采取哪种考核模式,是需要认真分析的,不能为了考核而考核。
(2)在确定了考核模式之后,如果对于有些部门是采取指标考核的模式,在设计指标
的过程中,就不能一概而论,统统选取一样的考核指标,部门性质不同,工作职责不同,自然考核的指标也就不同。
在选取指标的过程中,需要与企业的整体战略相一致,在对企业年
度总体发展目标深刻理解后,要将年度目标经过层层分解,形成各部门、各岗位的考核指标;同时,考核指标要从各部门的工作职责、工作流程分析入手,抓住了工作职责中的关键职责,流程中的关键点,也就找到了考核的关键指标,并非是所有的工作内容都要考,考核指标要具有针对性,这样才不会出现案例中所提到的对所有人员都考核口头表达能力的指标了。
(3)在指标设计、标准拟定的过程中,所应该遵循的原则是:能量化的尽量量化,不
能量化的尽量标准化、规范化;也就是说,对于一些业绩的考核,可以用数据来说话,但是对于一些管理类指标,不能以数据来确定的,就要将工作的规范、标准制定清楚,只有这样,我们的考核才不是为了量化而量化,而是以提高工作绩效为目标。
同时,在业绩考核的过程中,可以辅之以态度考核,业绩考核是平时考核,态度考核则是周期较长的一种考核,两者相互结合,发挥其考核的作用。
(4)在指标设计完之后,各个指标的价值到底有多大,就需要赋予每一项指标一个权重,而权重的大小,是与该部门的工作职责密切相关的,找准了这个部门或者是这个岗位的关键职责,其所承担的权重也就自然是最高的,因为这个指标是其工作中最重要的一点,也是其最体现其价值的一点。
(5)为了体现考核的公平性,可能在实行考核时,普遍认为考核的维度越多,所得到
的结果越公平,但因为考核的多维度,往往涉及人情分在内,在人际关系不好的情况下,打分人如果不能就事论事公平地给予评价,被评价人的得分就可能会很低,同时也不能真实反映出人员的真实工作状况,此时,在采取多维度考核时,对于一些具有监督、管理职能的岗位,可以不采取下级或者是被检查部门、岗位对其的评分方式,仅是上级领导对其打分即可;即使采取下级打分,也仅是作为一种上级领导对其打分的一个参考依据,以保证上级领导打分更为公正合理。
(6)在考核实施过程中,要发挥部门负责人的作用,因为所有的部门负责人首先应该
是部门人力资源管理的管理者,在考核过程中,部门人员的考核、评价、面谈等都应该由部门负责人来完成,在考核思想宣导时,就要将这种思想传达给每一个部门的负责人,这样,人力资源部门才能真正地分析、发现考核过程中的偏差问题,及时纠偏,及时提出解决措施,从而真正地实现绩效的提高。
绩效管理,为何在实行过程中,容易走向偏差,与企业最初的设想发生偏离,最关键的就在于大家都在做绩效考核,而不是做绩效管理,是在为了考核而考核,为了打分而打分,没有将提高工作绩效作为绩效管理的最重要目标来看待。
综上所述,在企业实行绩效考核的过程中,首要的是定位,明确开展绩效考核的目的,要先将这种管理思维让所有人员接受,然后再实行各种考核方法,只有这样,我们的绩效管理体系才可以真正地发挥出作用,实现企业的目标,提高工作的绩效,增长员工的价值。
①一面深入的认识通过绩效面谈,使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识,有利于下一轮绩效考评工作的开展。
②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。
考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人,对员工的成绩、优点进行表扬,要指出员工的问题、缺点,使之改正。
③依据考评结果制定绩效改进计划。
制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情,考评者要给被考评者一定的指导。
围绕绩效面谈,人力资源部门应该做到:
①对考评者以及被考评者明确考评的目的;②明确绩效面谈的目的;③加强对考评者的面谈技巧的培训。