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质量管理体系在教育管理中的应用教育管理作为一个关乎学校和教育机构发展的重要方面，需要保证教育服务的质量和效果。
为了实现这一目标，许多学校和教育机构开始引入质量管理体系，将其应用于教育管理中。
本文将探讨质量管理体系在教育管理中的应用，并分析其对学校和教育机构发展的积极影响。
一、质量管理体系的概念与原理质量管理体系是一套规范和管理方法，旨在确保产品或服务符合质量要求并满足用户期望。
其核心原理是持续改进、客户导向和全员参与。
质量管理体系的重要特点包括明确质量目标、规范工作流程、建立监测和评估机制，以及持续寻求改进。
二、质量管理体系在教育管理中的应用1. 确立教育目标和指标：质量管理体系可帮助学校和教育机构明确教育目标，并将其分解为明确的指标和绩效要求。
通过设定可衡量的指标，学校和教育机构能够更好地评估教育服务的质量。
2. 规范教育流程和标准：质量管理体系要求教育机构制定标准化的工作流程和操作规范。
这有助于提高教育服务的一致性和可靠性，并确保教育过程中的每一个环节都符合质量要求。
3. 提高教育服务质量：质量管理体系鼓励学校和教育机构注重细节，追求卓越。
通过监测和评估教育服务的质量，及时发现问题并采取改进措施，以不断提高教育服务的质量。
4. 加强学校内部管理：质量管理体系要求全员参与，促进学校内部各部门之间的沟通和合作。
通过建立有效的内部管理机制，学校能够更好地协调各项教育工作，并提高整体管理水平。
5. 增强学校的竞争力：质量管理体系的应用使学校和教育机构能够更好地满足学生和家长的需求，提供高质量的教育服务。
这有助于树立良好的品牌形象，提高学校的声誉和竞争力。
三、质量管理体系应用的具体案例以某高校为例，该校引入了ISO 9001质量管理体系，并将其应用于教育管理中。
通过质量管理体系的落地执行，该校取得了显著的成效。
具体体现在以下几个方面：首先，学校建立了明确的教育目标和指标体系，明确了学生综合素质和学术水平的要求，并将其分解为各部门和个人的目标任务。
ISO9000族标准在高校教育管理中应用探讨“iso 9000族标准〞是国际标准化组织〔international organization for standardization)，简称iso〕在1994年提出的概念，是指“由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会〔iso/tc 176〕制定的所有国际标准〞。
目前，iso9000族标准质量认证体系标准的应用范围已经由制造业扩展到政府管理机构、金融机构、房地产部门、航空以及各级各类教育机构等39个行业，其中教育排在第37个行业。
我国的教育与教学质量需要不断提高，而要提高教育与教学质量，促进教育教学管理现代化，引入和实施iso9000族标准，建立科学有效的教育教学效劳质量体系，是一个重要的举措。
二高职院校实施iso9000族标准的可行性1 世界范围内实施iso9000族标准的取证2 iso 9000族标准的主要优点近几年，逐渐有国内高校通过iso9000教育质量认证，其经验说明，贯彻实施iso9000族标准，对高职院校的教育教学管理具有十分重要的现实意义。
〔1〕iso 9000族标准能适用于高职院校各种组织的管理和运行,使学校各级人员明确自身的职责权,做到职责权的和谐统一，从而保证了教育教学质量。
〔2〕iso 9000族标准能够满足高职院校各种组织对标准的需求和利益，全校上下齐心协力共同实现学校制度的教育教学目标要求，培养社会所需要的实用型和复合型的高职人才，使社会、家长、学生满意。
提高了学生、家长、用人单位以及公众的信心。
〔3〕iso 9000族标准强调了对质量业绩的持续的改良，它可以用于标准学校管理，提高教育教学质量；明确职责权限，提高教育教学管理水平；扩大社会影响，提高知名度；保证人才规格，提高高职院校的竞争力。
〔4〕iso 9000族标准与环境管理体系标准具有更好的相容性，它可以使学校资源配置更合理，现有资源得到更加充分的利用，从而实现高职院校的教育教学和学校资源之间的合理匹配。
教育教学行业如何实施ISO900090年代后，我国把教育摆在优先进展得战略地位，面向现代化、面向世界、面向以后、加快教育改革和进展，以进一步提高我国人民素养，培养大批适应社会主义市场经济建设事业进展的人才。
目前，我国已初步形成了多层次、多形式、学科门类差不多齐全的教育体系，但不管是大学、中学和小学等学历教育，依旧各种形式的非学历教育，都有一个提高和稳固教育与培训质量的问题，而要提高教育与培训质量，就必须宣贯实施ISO9000族标准，建立科学有效的教育服务质量体系。
一、教育服务质量体系及其特点各类院校或培训中心的教育服务质量体系是实施教育质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源。
任何一个院校或培训中心，要建立教育服务质量体系，第一要建立一个科学、合理、精干、高效的组织结构，制定文件化的教育程序，完善有效的教育过程网络和师资、设施、仪器等资源。
由于所有的教育活动差不多上通过过程来完成的，因此，在识别教育与培训需要到评定这些需要是否得到满足的各时期教学工作中，阻碍教育质量的相互作用活动的概念模式，即教育服务质量环的确定，成为策划教育服务质量体系，专门是适用于院校或培训中心内部治理化教育质量治理体系的首要问题。
依据院校与培训中心的实际，参照国际服务质量治理标准的原则，我们能够编制出教育服务质量环，如图8-2所示。
从图8-2中能够看出，教育服务质量体系具有下列四个特点：（1）院校或培训中心的“产品”是学生或学员。
不管什么院校或培训单位，差不多上教育服务组织，其产品一样是其提供的知识和服务。
然而，学生或学员既是知识的同意者，又是教育服务的对象，因此，某种意义上能够说，学生或学员确实是院校和培训中心的“产品”。
（2）院校或培训组织的直截了当顾客是学生（员），但最终顾客依旧学生（员）的接收或工作单位。
宽敞学生或学员是院校或培训组织所提供产品（即软件和服务）的同意者，因此，应该把虚伪时刻或学员视为顾客或直截了当顾客，只有充分调动其学习积极性，配合教育，才能产生良好的教育成效。
浅析ISO9000质量管理在高职院校教学管理的作用当今社会ISO9000质量管理体系标准已成为国际间公认的质量认证标准，反映现代质量管理思想、质量经营观念。
它强调对质量业绩的持续改进，强调顾客满意是质量管理体系的动力。
教育管理核心是管理质量和管理水平，就服务质量而言，二者是紧密相关的。
ISO9000质量管理在教育领域的认证已在初步运转，如何借鉴这一标准改进高校管理是十分必要的。
标签：ISO9000质量管理高职院校教学管理作用1 ISO9000质量管理的运行是现代教学管理的需要随着高等教育的跨越式发展，高职院校的规模、教学环境方面出现了新变化，进一步提高高职院校教学管理工作，进一步转变教育观念，解放思想，推进教学管理的改革，提高教学质量是摆在我们面前的一个问题。
1.1 高职教育需要社会的认同。
高职教育质量的评价主要取决于社会用人单位、学生和家长对教育效果的预期和评价。
教学效果的成功与否取决于教育目标实现的程度、学习主体、学生预期的效果，取决于社会对人才培养和教育服务的评价。
对于接受高职教育的学生，评价其学习质量，是要使学生懂得如何培养能力，能从各个不同角度分析问题、解决问题，能够根据自己的需要、运用所学解决问题，利用各种资源，生存于社会，并且为社会创造财富，成为有用的人。
1.2 高职教育服务质量提高的需要。
教育服务质量取决于教育教学管理服务和对学生学习支持服务质量。
我院的质量方针是以促进首都社会发展和学生全面成长为已任，提供高质量的职业教育与培训服务，持续改进教育教学质量，最大限度满足社会和学生的需求与期望。
只有不断地自我提高，才能满足各方需求。
高职院校的教育质量主要在于学生，靠学生走入社会后，所学知识是否适用来检验。
高职教育质量既有产品质量属性，也有教育服务質量属性，是一个统一的整体质量观。
既要符合个人期望，又要符合社会的需要。
教学质量的持续提高与改进是高职教育的要求，也是ISO9000管理本身所具有的一个属性，是实现学校制度的教育教学目标的要求，培养社会所需要的实用型和复合型的高职人才，使社会、家长、学生满意。
建立ＩＳＯ9000教育质量管理体系规范管理提高质量继续教育、远程教育是终身教育的重要手段，如何提高教育的质量，提高办学实力和水平，是每个高等学校继续教育学院面临的问题。
在国际经济技术合作中，IS09000系列标准是被作为相互认可的技术基础。
进行教育质量认证，是教育培训机构建立与国际接轨的一条重要途径，也是参与国外竞争的重要技术支持。
通过国际认证手段推动教育事业的发展和教育质量的提高，已成为教育市场未来发展的一种潮流和趋势，是实施教育品牌的一个重要步骤。
一、教育服务实施IS09000质量管理标准的必要性全球经济一体化浪潮使国际教育市场的竞争日趋激烈。
中国高等学校的继续教育、远程教育既面临发展的机遇，也面临着巨大的挑战。
如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何提高教育服务质量，增强市场竞争力是我们教育者必须面对和思索的问题。
IS09000标准是质量管理体系通用的要求或指南，是世界上普遍认同的国际质量管理标准，它可以帮助实施并有效运行质量体系标准；它总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准形式向世人推荐了一套实用的管理模式。
该标准使各国的质量管理保证活动统一在一个共同的基础上，对推动组织的质量管理活动、消除国际贸易壁垒和提高产品质量，以及顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。
WTO将“教育服务”列入服务贸易范畴。
它覆盖基础教育、高等教育、成人继续教育和技术培训，所有WTO成员国均有权参与教育服务的竞争。
在发达国家。
学校进行ISO9000质量管理体系较为普遍。
据报道在美因教育界。
没有政府行政性质的评估，只有社会中介的各种认证，ISO9000认证是其中之一。
宾夕法尼亚州兰开斯特学区的19所公立学校已全部按照IS09000标准进行验收，成为世界上第一个全面实行ISO9000认证管理的学区，联邦政府教育部为此特拨款80万美元资助该学区。
在我国，无锡南洋国际学校首家是获得1SO9000认证的学校。
