流程管理制度(13P PDF)

流程管理制度流程管理制度是指企业为了规范和优化内部运营流程而制定的一系列规章制度和管理方法。

有效的流程管理制度有助于提高企业的运作效率、降低成本、提升质量、增强竞争力等方面的优势。

下面是一个最新的关于流程管理制度的文档，字数远超1200字：第一条目的与原则为规范企业内部流程管理，提高运营效率，优化资源配置，制定本制度。

本制度的制定，遵循公开、公正、公平的原则，确保各个流程的公平性和有效性。

第二条适用范围本制度适用于公司内部的各个部门和流程，包括但不限于采购流程、生产流程、销售流程、财务流程等。

第三条流程管理的基本流程（一）流程验收1.每个部门应于每季度开始前提交本季度的流程计划，并至少提前三个工作日向上级部门报备，并设立流程验收小组，由相关部门负责人组成。

2.流程验收小组对申请的流程进行评估，根据流程计划的合理性、流程预期效果等因素，决定是否通过验收。

（二）流程制定1.流程验收通过的流程，由相关部门负责人根据实际操作情况，组织制定流程文件，详细说明流程的步骤、责任人、操作要求等。

2.流程文件应及时公布，并通知相关人员。

（三）流程执行1.根据流程文件，各个流程的执行人员按照要求进行操作。

2.在流程执行过程中，如遇问题或存在矛盾，应及时向上级部门报告，寻求解决方案。

（四）流程监控与评估1.流程监控小组定期对各个流程进行监控和评估，发现问题及时提出改进意见，并协助相关部门解决问题。

2.流程评估应包括流程的效率、成本控制、质量效果等方面的评价。

（五）流程优化1.定期对各个流程进行优化，通过流程监控和评估的结果，提出优化意见，并组织实施。

2.对于长期未优化或效果不佳的流程，应积极进行重构或淘汰，并引入更适合的流程。

第四条流程管理责任与监督（一）流程验收负责人1.流程验收负责人负责组织流程验收工作，确保流程审核的公正性和公平性。

2.流程验收负责人应及时处理流程验收中出现的问题和意见，并提出改进建议。

（二）流程制定负责人1.流程制定负责人负责组织制定流程文件，并定期对已实施的流程进行评估和优化。

流程流程管理制度第一章总则第一条为了规范和优化企业的各项业务流程，提高工作效率，保障工作质量，制定本制度。

第二条本制度适用于企业内部的各项业务流程管理，包括但不限于人事管理、财务管理、市场营销、生产管理等各个方面。

第三条流程管理是指企业按照事先设定的规范和流程，有条不紊地进行工作，确保各个环节之间的协调一致，达到高效运转的目的。

第四条流程管理应遵循“简化、规范、透明、监督”的原则，不断完善和优化流程，以提高企业整体运营效率。

第五条本制度由企业领导层负责制定、组织实施、监督检查，各部门负责具体的流程管理工作。

第二章流程管理的基本原则第六条流程管理应坚持以客户为中心，确保各项业务流程能够满足客户需求，提高客户满意度。

第七条流程管理应坚持“全员参与、全员负责”的原则，促进各部门之间的信息共享和协作。

第八条流程管理应坚持创新发展的原则，鼓励员工提出改进建议，不断完善和提高流程效率。

第九条流程管理应坚持科学管理的原则，制定合理的流程目标和指标，定期进行评估和调整。

第十条流程管理应坚持结果导向的原则，注重流程执行和实施效果，及时发现和解决问题。

第三章流程管理的主要内容第十一条流程管理的主要内容包括但不限于以下几个方面：（一）流程制定：确定各项业务流程的标准化和规范化，建立和完善流程图、流程说明书。

（二）流程审核：对各项业务流程进行审核和评估，及时发现和解决存在的问题和短板。

（三）流程改进：根据流程审核结果和反馈意见，制定并实施改进措施，不断完善和提高流程效率。

（四）流程执行：按照规定的流程要求，有序地执行各项流程，确保工作按照规定程序进行。

（五）流程监督：对各项业务流程进行监督和检查，确保流程的执行情况符合规定和标准。

（六）流程评估：定期对各项业务流程进行评估和考核，及时调整流程目标和改进方案。

第四章流程管理的具体措施第十二条为了有效实施流程管理，企业应采取以下具体措施：（一）建立流程管理工作小组，负责具体的流程管理工作，明确责任和分工。

公司流程管理制度(doc 3页)公司流程管理制度一、总则1. 为了规范公司内部管理，公司实行业务流程管理制度。

2.公司管理流程包括订货流程、厂家送货入库流程、业务员出库流程、业务员结算流程、门市销售管理流程等。

3.公司管理流程制度的具体规定由总经办制定，通过总经理会议讨论决定实施。

4.公司管理流程制度的修订，由总经办制定，通过总经理会议讨论决定实施。

5.新的管理流程制度出台，旧的管理流程制度自然废止，新流程通过各部门会议组织学习，贯彻执行。

二、分则（一）订货流程（二）厂家送货入库流程（三）业务员出库流程（四）业务员结算流程（五）门市销售流程1、现结2、赊销员工工作流程一、业务员工作流程1．7：55 –8：00到岗。

2．8：00 –8：30早会；例行内容：•汇报工作：拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。

•主管宣布检核结果：昨日检核业代A的线路，评分多少、具体情况如何，提出批评或表扬。

•主管宣布今天具体工作安排，销售价格政策的变动；询问有无困难问题、提建议，讨论话术。

3．准备出门（笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等）。

4．客户拜访：1）客户拜访工作内容：•定人、定路线、定期、定时拜访。

•库存管理（先进先出，前后线管理；保持货架的充足度；陈列位置醒目，集中摆放，所有产品中文商标朝外；正确的品牌顺序、包装顺序、警•整理服装仪容。

•检查户外广告。

•向客户打招呼，作自我介绍（注意不要怠慢客户的雇工）。

•询问上次进货送达情况，客诉处理情况。

•贴画，整理生动化设备（注意价格标识的清晰度）。

了解库存。

•指出货架摆放不规范影响销量的地方，同时进行前后线产品整理，货架清洁，摆放，并向店老板强调陈列对销售的帮助，灌输生动化观念（注意：充足度保持；先进先出；集中摆放，位置醒目，中文朝外，正确的品牌顺序、包装顺序；警示即期品）。

•展示当日进货政策价格，让客户考虑进货数量品项。

流程管理制度一、制度目的为了提高工作效率、减少错误率、增加工作质量，制定本流程管理制度，旨在规范流程管理，提高工作效率，保证工作质量，达到公司发展目标。

二、适用范围本流程管理制度适用于全公司的各个部门、项目组，所有员工都要遵守。

三、定义1、流程：指一系列有序的工作环节，以达到特定目标，包括输入、加工和输出环节。

2、流程管理：指对流程的规范、监控和优化，以提高工作效率和质量。

4、流程文件：指流程图、工作指引、作业说明等流程管理所需要的文档。

四、流程管理要求1、流程规范化（1）制定每个流程的标准化操作程序，在流程文件中明确规定每个环节的输入、加工和输出。

（2）确保每个员工了解和理解相关流程，定期对员工进行培训，确保员工掌握流程的要求。

2、流程监控（1）设置流程监控机制，定期对关键环节进行抽查，确保流程的有效执行。

（2）流程负责人应及时上报流程执行情况，对异常流程进行处理，并及时反馈流程改进意见。

3、流程优化（1）流程负责人要定期对流程进行分析，发现问题和瓶颈，不断改进流程，提高工作效率。

（2）流程优化应根据员工反馈、客户需求以及公司发展情况进行调整，确保流程始终适应当前的工作环境。

五、流程管理流程1、流程建立（1）流程负责人根据具体工作需求，制定相应的流程，明确流程的输入、加工和输出。

（2）流程负责人将流程文件提交给相关部门负责人进行审批。

2、流程培训（1）流程负责人进行流程培训，将流程文件发放给相关人员，并进行培训，确保员工理解和掌握流程要求。

3、流程执行（1）员工根据流程文件进行工作操作，确保按照流程要求进行工作，完成流程的每一个环节。

（2）流程负责人定期对流程进行监控，确保流程的有效执行。

4、流程改进（1）流程负责人定期对流程进行分析，发现问题和瓶颈，及时改进流程，提高工作效率。

（2）员工可以提出有关流程改进的意见和建议，流程负责人定期评估并决定是否采纳。

六、责任与制度违纪1、流程负责人对所负责流程的执行质量负责，如发现流程执行不规范，应及时处理，并反馈给相关人员。

公司流程制度管理制度内容第一章总则第一条为规范公司内部流程管理，提高工作效率和质量，特制定公司流程制度管理制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于公司内部各部门及全体员工，是公司内部管理的基础制度。

第三条公司流程制度管理应遵循规范、简洁、高效、透明的原则，确保各项制度的责任、权限、程序明确、执行确实、监督有效。

第二章流程制度编写第四条公司各部门应制定相适应的流程管理制度，确保在规定的程序内完成工作任务。

第五条流程制度的编制应充分调研、分析工作流程，确定相关程序和步骤。

第六条流程制度的编写应清晰、简洁、易懂，便于员工理解和执行。

第七条公司各部门制定的流程管理制度应经公司领导审批，确保各项制度的合法性和有效性。

第三章流程制度执行第八条公司各部门应根据制度规定的程序和流程行动，不得擅自篡改或变更。

第九条员工应按照流程制度的规定履行相应的责任和义务，确保工作的准确性和时效性。

第十条公司领导要对流程制度的执行情况进行监督和检查，及时发现和处理问题。

第十一条对于违反流程制度的行为，公司应根据相关规定予以处理，以确保制度的严肃性和权威性。

第四章流程制度改进第十二条公司应定期评估和检讨流程制度，发现问题并及时做出调整和改进。

第十三条公司应鼓励员工对流程制度提出建议和意见，不断完善制度。

第十四条公司领导应根据制度执行情况和员工反馈意见，及时调整和完善流程制度。

第十五条公司应建立健全的流程制度管理制度改进机制，确保制度的持续有效性和优化。

第五章附则第十六条本制度的解释权归公司管理部门所有。

第十七条本制度自发布之日起生效。

第十八条有关公司流程制度管理的具体细则由公司另行制定并公布。

以上内容为公司流程制度管理制度的主要内容，公司内部各部门和员工应遵守相关规定，确保公司内部管理的有序进行。

第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务有序开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，是公司内部管理的基本规范，所有员工必须遵守。

第三条本制度旨在通过优化流程，提高工作效率，降低运营成本，增强公司核心竞争力。

第二章流程管理原则第四条目标导向原则：流程设计应以实现公司战略目标为导向，确保流程的有效性和高效性。

第五条简化高效原则：流程设计应尽可能简化，减少不必要的环节，提高工作效率。

第六条标准化原则：流程管理应遵循标准化、规范化的要求，确保流程的可操作性和可复制性。

第七条持续改进原则：流程管理应持续跟踪和改进，以适应公司发展和外部环境的变化。

第三章流程管理职责第八条公司总经理负责审批和监督公司流程管理制度的实施，确保流程管理目标的实现。

第九条各部门负责人负责本部门流程的梳理、优化和实施，确保流程在本部门的正常运行。

第十条流程管理办公室（以下简称“流程办”）负责公司流程管理的日常工作，包括流程梳理、优化、培训、监督和评估等。

第四章流程管理流程第十一条流程梳理：各部门根据业务需求，对本部门流程进行梳理，形成流程图。

第十二条流程优化：流程办组织相关部门对梳理出的流程进行评估，提出优化建议，经公司总经理审批后实施。

第十三条流程实施：各部门按照优化后的流程进行实施，流程办负责监督。

第十四条流程培训：流程办组织对相关人员进行流程培训，确保员工了解和掌握流程要求。

第十五条流程评估：流程办定期对流程实施情况进行评估，发现问题及时反馈，并提出改进措施。

第五章流程管理要求第十六条流程设计要求：流程设计应遵循合法性、合规性、合理性原则，确保流程的有效性和合规性。

第十七条流程执行要求：员工应严格按照流程执行，不得擅自改变流程。

第十八条流程变更要求：如需变更流程，需经相关部门评估，报公司总经理审批后方可实施。

第十九条流程保密要求：涉及公司商业秘密的流程，应严格保密，不得泄露。

第六章奖惩措施第二十条对在流程管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

******************公司流程管理制度深圳市清溢和衡管理咨询有限公司年月日目录一、目的 (3)二、适用范围 (3)三、术语 (3)四、流程管控的组织管理 (3)五、流程编写格式规范...................................... 错误!未定义书签。

六、流程管理程序 (4)七、管理规定 (7)八、批评与处罚 (7)九、附则 (8)附件1：流程需求调研表 (9)附件2：年/月流程计划 (10)附件3：流程运行检查表 (11)附件4：员工违反流程登记表 (12)一、目的通过制定规范的公司流程管理制度，确定参与流程者的职责，理顺公司流程编制程序与方法，从而加强公司对流程的控制管理，提高公司流程运行质量，完善公司经营及内部管理，强化公司工作流程的执行力，最终达到不断提升客户满意度，提高企业竞争能力和赢利能力的目的。

二、适用范围本规定适用于公司所有业务及职能部门流程管理、执行与监控工作。

三、术语1、流程监控：是指通过对公司各部门发布流程的执行过程和效果进行跟踪监督，以检验流程落实和执行情况，对流程管理体系进行优化和完善，以不断提升组织员工工作规范和执行力的过程。

2、自查：由公司总经办、人力资源部、流程执行部门负责人每月定期对公司流程的培训及执行情况进行检查。

四、流程管控的组织管理1、总经理是工作流程的最终批准人，主要工作职责：1）对公司各部门工作流程制定、修订、废止的审批权；2）对工作流程管理中出现流程争议的最终裁定权。

2、总经办和人力资源部是工作流程管理的日常归口管理部门，总经办主要负责业务流程培训及执行情况的检查和实施管控工作，人力资源部负责管理流程培训及执行情况的检查和实施管控工作。

主要工作职责如下：1）负责流程监控体系的建立与完善，对公司流程管理体系优化的指导与监督，并组织制订、修订各部门工作流程管理相关实施细则。

2）负责指导各部门的流程建设与运行监控，检验各部门流程执行力，并提供相关咨询服务。

流程管理制度
1.流程定义和建立：制定明确的流程目标和流程图，详细描述每个环
节的工作内容和责任。

同时，建立流程评估机制，及时发现和解决流程中
的问题，并及时进行更新和优化。

流程的定义和建立需要参考相关的公司
策略和战略，确保其与组织目标一致。

2.流程执行和监控：每个流程环节需要有明确的责任人和执行规范，
确保流程的顺利运行和及时反馈。

此外，还需要建立流程执行的监控机制，通过数据分析和绩效评估，及时发现问题和瓶颈，并采取相应的措施进行
改进。

3.流程培训和改进：为相关人员提供流程培训，确保他们理解和掌握
流程执行的要求和规范。

同时，鼓励员工对流程进行反馈和改进的建议，
建立员工参与流程改进的机制，提高流程的适应性和灵活性。

4.流程的标准化和优化：对于重复性、标准化的流程，需建立相应的
标准化和规范化的操作手册，明确各个环节的标准操作和服务质量要求。

同时，通过持续的流程优化，提高工作效率和质量，降低成本和错误率。

5.流程的审计和改善：定期对流程进行审计，发现问题和风险，并及
时进行改善。

同时，根据流程分析的结果，确定改进策略，并跟踪改进效果，确保流程运作更加顺畅和高效。

总结来说，流程管理制度是企业管理的重要组成部分，对于提高组织
效率和质量具有重要意义。

通过制定明确的流程目标和流程图，按照流程
执行和监控机制执行，开展流程培训和改进，标准化和优化流程，以及进
行流程审计和改善，可以保证组织稳定运行和持续改进。

随着时代的不断
发展和进步，流程管理制度需要不断地进行调整和优化，以适应不断变化的市场环境和业务需求。

流程管理制度一、引言流程管理制度是指一种规范和优化工作流程的管理方式，通过明确工作流程的各个环节和责任，建立资源分配、任务执行和监督评估的机制，从而提高工作效率和质量。

本文为组织制定流程管理制度提供了一个参考模板，旨在帮助组织明确流程管理的目标、原则以及相关规定，以便实现流程管理的有效运行。

二、目标流程管理制度的目标是： - 提高工作效率：通过规范工作流程，消除冗余和重复工作，减少资源浪费，提高工作效率。

- 保证工作质量：通过明确工作流程和责任，提高工作的规范性和一致性，保证工作质量。

- 提升组织协同性：通过明确各环节的工作流程和责任，促进各部门之间的协同配合，提升组织的整体效率。

- 提高员工满意度：通过规范流程和明确责任，减少员工的工作压力，提高员工的满意度和工作积极性。

三、原则流程管理制度应遵循以下原则： 1. 简洁明了：流程应简单明了，便于理解和操作。

2. 规范一致：流程应具有一致性，各部门之间应协同配合，遵守相同的规范。

3. 透明公开：流程应公开透明，员工应清楚了解各个环节的流程和责任。

4. 持续完善：流程应持续完善，组织应根据实际情况进行评估和调整，以适应外部环境和内部需求的变化。

四、流程管理制度的内容4.1 流程管理的组织架构流程管理应明确相关部门的职责和权限，建立流程管理的组织架构。

组织架构应包括流程管理委员会、流程管理负责人等。

流程管理委员会负责制定和调整流程管理的策略和规划，流程管理负责人负责具体的流程管理工作。

4.2 流程管理的具体流程流程管理应明确具体的流程，并标明每个环节的工作内容、责任人和时间要求。

流程管理的流程可以根据实际情况进行调整和优化，以提升工作效率。

4.2.1 流程识别与建模•目的：识别和建模组织的工作流程，明确各个环节的工作内容和顺序。

•执行步骤：组织相关人员进行会议讨论，明确工作流程，并以流程图的形式进行建模。

4.2.2 流程执行与监控•目的：执行和监控工作流程的执行情况，确保工作按照计划进行并达到预期结果。

流程管理制度目录1. 流程管理制度总则 (2)1.1 目的和依据 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 术语和定义 (4)2. 组织和管理 (5)2.1 组织结构 (6)2.1.1 职能部门职责 (7)2.1.2 管理层级设置 (7)2.2 质量管理体系 (9)2.2.1 质量管理体系概述 (10)2.2.2 质量管理体系文件 (11)3. 流程管理 (13)3.1 流程设计和管理 (15)3.1.1 流程设计原则 (16)3.1.2 流程图编制 (16)3.1.3 流程变更 (16)3.2 业务流程 (17)3.2.1 业务流程分类 (19)3.2.2 业务流程执行标准 (20)4. 流程监控和评估 (21)4.1 监控机制 (22)4.1.1 流程监控人员职责 (23)4.1.2 监控工具和资源 (25)4.2 评估体系 (26)4.2.1 评估标准和方法 (27)4.2.2 评估报告编制 (28)5. 流程改进 (30)5.1 改进项目管理 (31)5.2 改进方法论 (32)5.3 改进成果应用 (34)1. 流程管理制度总则为了规范公司内部流程管理，提高工作效率，保证工作质量，根据相关法律法规及公司实际情况，特制定本流程管理制度。

本制度适用于公司内部所有部门、岗位和人员，包括但不限于生产、销售、研发、人力资源、财务等部门的各项业务流程。

流程：指为完成某一任务而需要执行的一系列相互关联的活动，包括输入、处理和输出三个环节。

领导支持：各级领导应重视流程管理工作，为流程改进提供必要的资源和支持。

全员参与：流程管理需要全体员工的共同参与，鼓励员工积极参与流程优化工作。

持续改进：流程管理是一个持续改进的过程，通过不断优化流程，提高工作效率和质量。

企业管理部：负责制定和完善流程管理制度，监督流程的执行情况，组织流程评审和改进工作。

各部门：负责根据流程管理制度制定本部门的流程操作规程，确保流程的正确执行，并及时反馈流程执行中的问题和建议。

流程管理制度一、引言流程管理是现代企业管理的重要组成部分，它能够帮助企业规范工作流程、提高工作效率、降低错误率，并增强企业的竞争力。

为了有效地进行流程管理，制定一套科学的流程管理制度至关重要。

本文将详细介绍流程管理制度的相关要点和实施步骤。

二、流程管理制度的目的与意义1. 目的流程管理制度的目的是为了规范企业内部各项工作流程，确保流程的顺利进行，并提高工作效率和质量。

通过制定明确的流程管理制度，能够使各级员工在工作中按照既定流程进行操作，减少错误和失误的发生。

2. 意义流程管理制度的实施对企业有以下几方面的意义：（1）提高工作效率：通过规范工作流程，减少重复劳动和无效操作，有效提高了工作效率。

（2）降低错误率：流程管理制度的实施能够规范员工的操作流程，减少人为失误的风险，降低错误率。

（3）增加竞争力：高效的流程管理能够使企业的业务流程更为顺畅，提高了客户满意度，增加了企业的竞争力。

三、流程管理制度的基本原则1. 简化流程流程管理制度要求对复杂的工作流程进行简化，避免繁琐而冗长的操作步骤。

简化流程能够提高工作效率，减少出错的可能性，提升员工的工作体验。

2. 标准化操作流程管理制度要求对每个环节的操作进行规范化和标准化，确保每个员工按照相同的标准进行工作。

这有助于降低错误率，提高工作质量。

3. 强化沟通流程管理制度要求各级员工之间建立良好的沟通机制，及时沟通和协作，确保流程的顺利进行。

只有通过良好的协作才能让流程管理制度发挥最大的效能。

四、流程管理制度的制定与实施步骤1. 制定目标在制定流程管理制度之前，需要明确目标和具体的管理要求，明确制度的核心内容和实施范围。

2. 分析流程对企业的各个工作流程进行详细的分析和梳理，了解每个环节的具体操作步骤和工作要求。

3. 设计制度根据流程分析的结果，制定相应的流程管理制度，明确各个环节的工作职责、操作规范和绩效评估方法。

4. 培训与推行制定好流程管理制度后，需要对员工进行培训，并逐步推行制度。

公司的流程管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理流程，提高工作效率、降低成本，特制定本《公司流程管理制度》，以规范公司内部各项管理流程。

第二条公司流程管理制度适用于公司内部各个部门和员工，在公司内部提供统一的管理流程和操作规范。

第三条公司流程管理制度的实施必须遵循公平、公正、公开、便民的原则，实行科学的管理方法，确保公司内部各项工作顺利进行。

第四条公司流程管理制度内容及时修订和更新，由公司领导班子按照部门工作需要和管理特点进行调整，保持公司管理制度的及时性和适用性。

第二章流程管理的基本原则第五条公司流程管理制度遵循以下基本原则：1. 合理性原则。

流程管理必须建立在科学合理的基础上，确保公司内部的管理流程有效、高效。

2. 透明性原则。

公司所有的管理流程必须对员工公开透明，确保员工了解和遵守规定。

3. 程序化原则。

公司管理流程必须规范化、程序化，确保员工按照规定的程序和流程进行工作。

4. 客观性原则。

公司内部管理流程要客观公正，不得偏袒某个部门或员工。

5. 综合性原则。

公司内部各个管理流程必须有机结合和相互配合，确保公司整体运作顺畅。

第六条公司流程管理制度的实施必须做到“四统一”，即流程的统一、标准的统一、程序的统一、决策的统一，保证公司内部的管理流程一致性和高效性。

第三章流程管理的主要内容第七条公司流程管理包括以下主要内容：1. 招聘流程管理。

招聘流程管理应按照公司规定的程序进行，包括发布招聘信息、面试、录用等流程。

2. 培训流程管理。

培训流程管理要保证员工的培训计划和内容得到合理安排，提高员工的综合素质和工作技能。

3. 绩效管理流程。

绩效管理流程主要包括目标设定、考核评价、激励奖惩等内容，确保员工个人的绩效考核与公司整体目标相一致。

4. 薪酬管理流程。

薪酬管理流程要遵循公平、公正的原则，确保员工的薪酬待遇符合公司的规定和市场水平。

5. 工作流程管理。

工作流程管理主要包括工作计划、任务分配、执行监督等内容，确保员工的工作按照公司规定的流程进行。

流程管理制度1、目的为建立公司级统一的流程管理方针,保障公司流程体系的建立、维护、优化、E 化、日常运作由合适的组织在合适的时间和程序下做合适的事情，兼顾效率和风险,使流程体系具备自我完善的机制,并随着内外部环境的变化和业务发展而持续改进，特制定本制度。

2、合用范围涵盖**集团(下称“公司")所有业务系统和部门,合用于所有业务流程.“＊*集团”是指＊＊控股有限公司、其附属公司、及为会计而综合入账的公司，包括但不限于*＊有限公司。

3、定义和缩略语3.1 流程管理制度指公司规定的关于流程管理需遵守的统一的原则,管理模式、职责和规范,是流程规范化管理体系的纲领性文件。

3.2 高阶流程指公司层面比较宏观的流程，实际是具体流程的集合，普通指一级流程和二级流程。

3 。

3 低阶流程低阶流程指具体的操作性流程,活动流向性明显，普通指三级以下(包含 3 级)的流程。

3 。

4 域从企业整体视角形成的最高层的流程框架称为企业系统级流程，域是构成这个框架的宏观要素，普通对应为一级流程。

可以通俗的理解为一个业务或者职能领域，比如，研发管理作为一级流程，是一个域.3 。

5 域过程域过程是构成域的主要过程,普通对应为二级流程。

比如,产品或者服务开辟作为研发管理域中的二级流程，是一个域过程.3.6 子流程流程具备层次性，组成流程的某些活动本身(或者活动的集合)也可以是一个流程，它将继续分解为更具体的活动，这样的流程叫子流程.子流程因其层级的不同, 可以分为多个级别，如一级子流程、二级子流程等。

3 。

7 流程owner指流程的主人,是作为某流程主要执行或者控制主体的业务部门或者岗位。

3.8 流程责任矩阵是表达流程主要责任者和其他参预者角色的矩阵，它反映了流程和组织结构的对应关系.普通一个流程有一个主要责任者，其他的属于参预者。

3 。

9 PMO是Process management office 的缩写，即流程管理委员会，为公司级流程管理部门。

流程管理制度(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除信息输出：流程与下道流程的接口，表现形式为表单。

活动起点：主体流程活动的起始点。

活动终点：主体流程活动的终止点。

6.1.1流程图：适用规范绘图符号及要求，通过图形模式描述流程过程。

6.1.2流程步骤：以文字方式详细描述流程步骤，注意各步骤必须有明确的活动主体。

6.1.3运行指标：流程运行要达到的要求，如时限、合格率等。

（可选，如无明确的要求，则忽略）6.1.4角色职责：流程具体参与者的职责。

（可选，如参与者职责明确则不必描述）6.1.5费用承担：流程涉及费用的承担原则。

（可选，若费用承担明确则不必描述）6.1.6图例及名词解释：流程图中图例说明及相关名词的解释。

（可选，如无特殊需解释的术语及概念则忽略）6.1.7表单：流程中相关的表单及表单填写规范。

（可选，如无表单可忽略）6.1.8其他：其他应在流程文件中标书的内容，如本文件的“六、流程编写格式规范”。

（可选）6.1.9生效时间：流程正式运行、生效的日期。

6.1流程图图例需要正确采用以下标准符号及绘制方法：6.2.1标准符号及所代表的意义。

6.2.1绘制方法：可采用以下三种方式绘制流程图第一种水平式流程图一种用于简单描述流程过程环节组成及关系的流程图类型。

一般适合于公司主流程图绘制。

例图：公司人事总务部“人力支持流程”第二种泳道式流程图一种使用部门、岗位未表头表示流程角色关系的流程图类型。

一般适合于公司子流程图绘制。

例图：公司人事总务部“招聘流程”流程说明流程主要活动描述第三种描述式流程图左侧流程图，右侧流程关键环节要求描述的流程图类型。

适合于公司操作流程绘制。

例图：公司人事总务部“初试工作操作流程”一、名称解释7.1流程的定义：通过将输入转化为输出而满足流程需求者需求的一系列顺序活动。

7.2流程的分类：企业流程：实现企业价值的各项经营管理及业务活动的总和，企业流程按企业价值链分析可划分为企业核心流程和企业支持流程。

公司流程制度管理制度第一章总则第一条为了规范和完善公司的流程制度管理工作，提高公司运作效率和管理水平，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有部门和员工。

第三条公司流程制度管理应遵循科学、规范、高效的原则，结合公司实际情况，不断完善和推进。

第四条公司流程制度应当立足于提高工作效率和质量，促进公司各项业务的快速发展。

第五条公司流程制度管理应当与公司的战略目标和发展规划相适应，确保各项工作有序、高效地进行。

第六条公司各级管理人员应当加强对流程制度管理工作的重视，确保流程制度落实到位。

第二章流程制度建设第七条公司应当根据实际需求，建立和完善相关的流程制度。

第八条公司流程制度应当包括工作流程、操作规范、岗位职责、权责清晰和管理流程等内容。

第九条公司流程制度应当根据实际情况，确保流程清晰、简洁、易懂和易操作。

第十条公司流程制度应当不断完善和更新，随着公司业务发展和管理需求的变化而调整。

第十一条公司应当建立健全流程制度管理的责任制度，明确各级管理人员的责任和权利。

第三章流程制度管理第十二条公司应当建立专门的流程制度管理部门，负责公司各项流程制度的建设和管理工作。

第十三条公司应当建立流程制度管理的考核制度，对各部门和员工的流程制度落实情况进行考核。

第十四条公司应当建立流程制度管理的监督机制，对公司各项流程制度的执行情况进行监督和检查。

第十五条公司应当加强对流程制度的宣传和培训工作，确保员工都能够理解和遵守公司的流程制度。

第十六条公司应当建立流程制度的评估和改进机制，对公司的流程制度进行定期评估和改进。

第四章附则第十七条本制度自发布之日起正式实施。

第十八条公司各部门应当根据本制度制定并完善相应的流程制度管理办法。

第十九条本制度解释权属于公司流程制度管理部门。

第二十条本制度未尽事宜，由公司相关部门负责解释和补充。

第二十一条本制度自发布之日起废止以前相关规定。

以上就是XX公司流程制度管理制度，希望所有员工能够遵守并落实制度，确保公司的各项工作有序推进，实现公司的发展目标。

曲靖工投大沟煤业有限公司煤矿企业管理规定第六部份工作流程和流程管理制度二〇一二年四月目录工作流程和流程管理制度 ........................................................................................................................................... - 0 -第一节安全生产管理隐患排查、流程检查闭合管理流程图 0第二节各部门岗位工作 0一、技术管理部门工作流程.............................................................................................................................. - 0 -二安全管理部门工作流程.............................................................................................................................. - 1 -三队长.............................................................................................................................................................. - 1 -四班长.............................................................................................................................................................. - 2 -五安全巡回员.................................................................................................................................................. - 3 -六工作面安全员（瓦检员）.......................................................................................................................... - 4 -七放炮员.......................................................................................................................................................... - 4 -八调度员.......................................................................................................................................................... - 5 -九刮板机、皮带机司机.................................................................................................................................. - 5 -十绞车工.......................................................................................................................................................... - 5 -十一井下电工.................................................................................................................................................. - 6 -十二把钩工...................................................................................................................................................... - 6 -十三充电工...................................................................................................................................................... - 7 -十四炸药库管理人员...................................................................................................................................... - 7 -十五井口检身工.............................................................................................................................................. - 7 -十六采煤队...................................................................................................................................................... - 8 -十七掘进队...................................................................................................................................................... - 9 -第三节安全生产保障体系.. (9)一、当班机构保障.............................................................................................................................................. - 9 -二、绩效考核及奖惩制度保障........................................................................................................................ - 10 -三、会议保障.................................................................................................................................................... - 10 -四、检查制度保障............................................................................................................................................ - 11 -工作流程和流程管理制度第一节安全生产管理隐患排查、流程检查闭合管理流程图1、技术管理部门工程质量进行日常现场技术指导、监督、检查；经常服务井下现场；2、对日常检查出的不合格处，下达限期整改通知书；5、月底按<工程质量检查评定标准>对全矿进行全月质量大检查，综合评定质量等级，并提出全月工程质量报告交劳资核算工资；等级检查点合格率优良品85%以上合格品75% --85%不合格品75%以下6、对采煤掘进工程，要制定相应的有针对性的作业规程，根据日常检查到的现场施工变化制定有针对性的补充安全技术措施，并全程监督执行情况。

流程管理制度1总则流程管理制度主要包括流程执行负责人和流程建设负责人规定，流程文件流转规定、流程执行的检查规定、流程管理的奖惩规定，以及流程发布、解释、修改的程序与规定五个方面。

2流程执行负责人和流程建设负责人规定2.1流程执行负责人相关规定2.1.1流程执行负责人定义与说明(1)流程执行负责人是由集团制度确定的、对该流程的顺利执行“上沟下通”，主力推进的综合协调者。

流程执行负责人要对所负责的流程起到计划（目标要求、时间、人员角色安排等）、沟通、协调、督促检查的作用，以实现流程的期望结果。

(2)为了保证能够按照作业流程有效地实现房地产企业某阶段或某类业务的特定目标（时效、成本、质量等），每个流程均要设定流程执行负责人。

(3)房地产项目根据其业务性质和阶段的不同可以划分为不同层次的子项目，流程执行负责人本质上就是流程所代表的子项目负责人（项目经理）。

2.1.2流程执行负责人的基本职责要求(1)知道自己负责哪些流程。

(2)能够看懂流程并根据流程的规范和程序统筹所负责流程的计划安排。

(3)知道自己需要哪些资源（人员、工具、时间约束和授权等）。

(4)熟悉所负责流程的业务内容，能够分析流程和顾客需求，明确各环节（活动）的必要条件、作业标准，并传达布置给流程工作小组人员。

(5)能够利用资讯管理系统上传文件。

2.1.3流程执行负责人的工作界面和工作关系(1)流程的参与人员：召集该流程的参与人员根据流程的规范和程序制定工作计划，并落实、检查工作计划的完成。

(2)流程执行负责人上级领导：流程工作计划需要与上级领导沟通并得到认可，这意味着授权流程执行负责人使用相应的资源并认可其工作计划。

(3)上级审批人和集团职能管理部门:根据流程规定进行内部报审的上级或职能管理部门。

按规定需要报审而未报审或未按审批结果执行的行为属违反流程的行为。

要求回复但没有得到及时回复或回复错误指令而影响流程的执行，则上级审批人或集团职能管理部门应承担相应的责任。

流程管理相关说明一、目的：企业运行流程中，流程质量决定企业的运行效率，也决定企业满足客户需求的能力，并最终决定企业的盈利能力。

通过制定规范的公司流程管理制度，确定参与流程者得职责，理顺公司流程编制程序与方法，从而加强公司对流程的控制管理，提高公司流程运行质量，最终达到不断提升客户满意度，提高企业竞争能力和盈利能力的目的。

二、流程主体：流程所有者：办公室主任。

流程承担者：流程管理专员。

流程协作者：各部门负责人及各级流程参与人员注：有关流程管理者、所有者、承担者及协作者的定义及解释详见“七、名词解释”三、使用范围：公司正常经营活动都使用本流程管理制度进行规范。

四、流程边界：信息输入：满意度调查、流程执行监督及质量审核结果信息输出：流程文件活动起点：发现流程编制与优化的需求活动终点：对流程执行进行执行监督及质量审核，并提出改善意见五、流程管理程序：5.1管理程序流程图5.2流程管理程序步骤5.2.1 流程需求公司各部门围绕客户满意原则与公司发展规划要求，根据日常流程执行工作的监督及审核结果，不断发现流程编制与优化的需求与机会，提出流程编制及优化的建议。

5.2.2 流程编制办公室根据公司的业务模式及发展规划编制和优化优化公司整体流程体系结构，各部门在公司整体流程体系结构要求下，运用科学流程方法，依据客户满意原则及闭环原则，根据实际业务的特点，按公司流程统一格式编制和优化各主流程，并可进一步细分编制并优化子流程和操作流程。

5.2.3 审批及发文根据流程的不同层次，按以下权限对流程进行审核审批并发文。

公司各级流程都需由办公室在发文前进行审核，公司主流程再由公司总经理审批后发文，子流程及操作流程则由编制部门分管领导审批后发文。

5.2.4 流程培训审核通过后，由各流程所有者对流程各承担者及写作者进行培训，保证流程各主体都能理解流程执行应达到的效果、流程运行的规范步骤和流程考核的指标，以确保流程运行后能达到流程要求的效果。

流程管理制度流程管理办法第一章总则第一条目的为了保障公司流程体系的顺利推行，并建立流程体系的持续优化机制，增强公司的核心竞争力，特制定本管理制度。

第二条适用范围适用于公司流程手册内容的新增、运行、监测、评价、优化、修订和审批。

第三条管理原则在保证正确（RIGHT）的流程输出（客户需要的产品或服务）的前提下，尽量使流程快速（FAST）、容易（EASY）和便宜（CHEAP）（减少资源投入，也降低成本）。

第二章增加与删减第四条增加条件流程管理在初期不能够包罗所有事务的管理，根据公司管理发展的要求，各部门有责任对未被规范的事务进行增加，这种增加对事务本身有以下要求：（一）必须有一项未用流程规范的管理事务，事务具备两方面的属性：事务涉及公司一个以上的部门或者岗位；事务在实施过程中附带有物流、资金流、人流或信息流的传递；（二）此项事务需要并且能够用固定的执行路径进行规范；第五条流程增加流程的制定由责任部门提出申请，企管部负责了解实际情况并编制相应的流程规范，经由总经理审批后颁发实施。

第六条删减条件同样，流程也不是一成不变的，随着环境的变化、公司自身的发展，现有的事务可能会消失，反映到流程体系上就是进行删减，流程删减的条件如下：（一）流程所规范的事务不复存在；（二）组织结构发生变化，部门或岗位之间的工作流不复存在；第七条流程删减流程的删减由企管部负责，每年对所有的流程进行盘点，在符合上述条件后，报总经理审批后进行删减，并通知相关部门。

第八条注意事项在流程的增加或删减过程中，各参与部门或岗位要注意以下事项，以确保公司人员能够对流程管理体系的理解一致：（一）注意流程文件的完整性，流程图、流程说明、相关制度、表单文件需要完整；（二）注意流程文件的规范性，格式正确、信息完整、有合理时限要求；第三章运行与监测第九条流程运行流程的运行由责任部门负责，具体责任人是责任部门的经理，如果在流程运行过程中出现问题，具体责任人有义务协助进行处理，确保流程的顺畅。