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秘书室职业道德规范十则
作为一名秘书室工作人员，应遵守以下十则职业道德规范：
1. 保守秘密：对于公司及客户的机密信息和商业机密，要严格保守，确保信息安全，
不得泄露。
2. 诚信守信：要讲信用、守时，并遵守道德和法律规范，不从事违法乱纪的行为。
3. 勤勉敬业：工作认真负责，不偷懒、不拖延，保持高效率，积极解决工作上的问题。
4. 保持独立性：保持中立、公正的立场，不受他人影响，不偏袒任何一方，对待所有
人员一视同仁。
5. 保持礼貌和谦卑：待人接物要有礼貌，不发表冒犯或不适当的言论，谦虚谨慎，不
傲慢自大。
6. 维护职业形象：要穿着得体、言行举止得体，注意言谈举止，不做任何损害职业形
象的行为。
7. 充实自己：积极学习，不断提升自己的专业水平和知识素养，保持对新技术和行业
动态的关注。
8. 尊重他人：与同事、上级和客户相处时要尊重他人的权益和个人隐私，不进行人身
攻击或恶意中伤。
9. 善于沟通：与他人沟通时要善于倾听，理解对方需求，积极与他人合作，有效解决
问题。
10. 遵守职业道德规范：遵守公司的规章制度，执行上级的工作安排，不私自变动或泄露工作内容。
这十则职业道德规范是秘书室工作人员的基本义务和责任，遵守这些规范可以维护工
作的正常秩序，提升职业形象和声誉。
文秘工作中的职业道德规范有哪些在当今的职场环境中，文秘工作扮演着至关重要的角色。
作为领导的助手和信息的传递者，文秘人员需要具备一系列的职业道德规范，以确保工作的高效、准确和可靠。
以下是一些常见且重要的职业道德规范：一、忠诚与保密忠诚是文秘工作的基石。
文秘人员要对所服务的组织和领导保持绝对的忠诚，全心全意地为其工作，不泄露组织内部的机密信息，不做出有损组织利益的行为。
在日常工作中，文秘可能会接触到各种敏感的文件、数据和决策，这些都需要严格保密。
无论是在办公室还是在其他场合，都要守口如瓶，不随意与他人谈论工作中的机密事项。
例如，如果公司正在筹备一项重大的商业合作，文秘人员提前知晓了相关细节，就不能将其透露给竞争对手或无关人员。
同时，对于领导的个人隐私和工作安排，也应予以保密，不传播未经证实的谣言或猜测。
二、准确与客观文秘工作往往涉及到大量的信息处理和文件撰写，准确性是至关重要的。
无论是记录会议内容、起草文件还是整理数据，都必须确保信息的准确无误。
一个小小的错误可能会导致严重的后果，影响决策的制定和工作的推进。
在提供信息和汇报工作时，要保持客观公正的态度，不掺杂个人情感和偏见。
如实反映情况，不夸大、不缩小，为领导提供真实可靠的依据，以便领导做出正确的判断和决策。
三、敬业与勤奋敬业精神是每一个职业人都应具备的品质，对于文秘工作者更是如此。
要热爱自己的工作，对工作充满热情和责任心，认真对待每一个任务，不论其大小和复杂程度。
勤奋也是不可或缺的。
文秘工作可能会面临较大的工作压力和繁琐的事务，需要有吃苦耐劳的精神，主动承担工作任务，不推诿、不拖延。
及时完成领导交办的各项工作，保证工作的高效运转。
比如，为了准备一份重要的报告，文秘可能需要加班加点收集资料、整理思路、撰写和修改，以确保报告的质量和按时提交。
四、尊重与谦逊尊重他人是建立良好工作关系的基础。
文秘人员要尊重领导的意见和决策，尊重同事的工作和付出，以礼待人，营造和谐的工作氛围。
办公文秘资格考试（职业道德）办公文秘资格考试-职业道德一、导言办公文秘作为一个重要的职业角色，扮演着企业组织的心脏和公关大使的角色。
为了确保文秘人员能够胜任并履行这一职责，办公文秘资格考试应重点测试其职业道德素养。
本文将就办公文秘资格考试的职业道德方面进行探讨。
二、职业道德的意义职业道德是指从事某一职业的从业人员在工作和生活中所应遵循的道德规范和行为准则。
对办公文秘而言，职业道德的意义在于提醒其在工作中应本着诚实、谨慎、保密、责任、公正等原则和行为，保持高尚的职业道德风貌。
三、职业道德的要求1. 诚实守信作为企业的代表，办公文秘应以诚实守信为基本准则。
他们需要遵守法律法规，如保护商业机密，不泄露企业的商业信息。
同时，他们也需要诚实守信地与同事和上级沟通交流，保留秘密的能力和愿望。
2. 谨慎可靠办公文秘需要具备谨慎可靠的特质。
在工作中，他们需要处理一些敏感信息和机密文件，所以谨慎和可靠特别重要。
他们需保护企业资产和利益，不随意泄露信息或造成不必要的损失。
3. 保密能力保密能力是办公文秘必备的技能之一。
他们可能会接触一些商业秘密或敏感信息，因此他们需要严格遵守保密规定，并在工作时妥善保管机密文件。
保密能力能帮助文秘人员维护企业的声誉和信任度。
4. 责任心办公文秘需要对自己的工作负责，始终保持较高的工作质量和效率。
他们应保持勤勉认真的工作态度，做好工作安排和时间管理。
同时，他们也应时刻关注自己的职业成长和职业素质提高。
5. 保持公正办公文秘应保持中立公正的立场，不偏袒任何一方。
他们应始终秉持公平原则，不受私人情感或利益的影响，仅根据事实和凭据判断，做出客观公正的决策和建议。
四、职业道德考试的内容1. 案例分析办公文秘应具备分析问题和解决问题的能力。
通过给定的案例，考生需要分析其面临的职业道德困境，并提出合适的解决方案。
例如，当发现同事泄露了企业的商业秘密，考生应如何应对并解决该问题。
2. 伦理观点阐述考试中也可能出现一些伦理问题，考生需要就该问题表达自己的观点和看法，并以理性和逻辑来支持自己的观点。
秘书人员的职业道德素养秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。
所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。
它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度，从而促使人们不断增强职业道德观念，不断提高服务水平。
秘书人员的职业道德素养，主要有以下几个方面：一、忠于职守秘书人员应忠于职守，大而言之是忠于党、忠于国家和人民利益；小而言之，要忠于本职工作。
忠于职守的另一个含义是对工作认真负责、一丝不苟忠于职守还意味着恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权或滥用职权。
二、严守机密秘书俗人员接触内部文件多，参加重要会议多，在领导身边的机会多，总而言之，接触机密多。
秘书人员要严格执行国家有关保密规定，严守党和国家的机密，不利在任何场合向任何人炫耀和泄露，以免给党和国家造成损失。
三、讲求效率秘书人员一定要注重工作效率，在日常工作中，当场可以办理的事，就不要说“研究研究”；当日可以处理完的，就不要推到明天；急办的事就要马不停蹄地去办。
总之，要把公文处理的时间压缩到最低限度。
“雷厉风行”应该是秘书人员的工作原则和应有作风。
四、善于合作秘书人员工作头绪多、涉及面广，又往往环环相扣，非单枪匹马所能完成，如果一环疏忽，就会全功尽弃。
秘书人员要善于同他人合作，密切配合，步调一致，才能顺利完成任务。
善于合作既要求对同事尊重和理解，也要求公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。
五、恪守信用秘书工作严谨慎密、责任重大。
必须在工作中忠职守、人际交往中恪守信用。
包括约定会晤、安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准时；接受任务如不能近期完成，必须及时汇报，不能拖延或擅自改变。
恪守信用还包括决不轻而易举允诺别人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允诺就应该尽一切力量去办到。
六、文明礼貌秘书人员在工作中待人接物一定要文明礼貌，举止大言、谈吐文雅、常带微笑。
秘书职业道德规范作为一名秘书，道德规范是我们职业发展中不可忽视的一部分。
下面是我整理的一些秘书职业道德规范，希望能够对大家有所帮助。
第一、诚实守信作为一名秘书，诚实守信是我们职业道德的基础，也是我们为人处事的准则。
我们要秉持真实、客观、公正的原则，对待工作、同事、上级和客户，不撒谎、不隐瞒、不诋毁他人的形象和利益。
第二、保守机密秘书经常接触到重要的工作信息和机密文件，我们必须严守机密，保护相关信息的安全。
不得在无关人员面前透露任何机密信息，不得将工作文件和资料随意泄露或外借。
第三、保持专业我们应该不断学习和提升自己的知识水平，提高自己的专业技能。
在工作中，我们要保持严谨、细致、高效的工作态度，注重细节，不做敷衍了事的工作。
同时，我们要保持良好的职业形象和仪容仪表，言行举止得体，对待每一个人和每一件事都要保持高度的专业态度。
第四、服务意识秘书的职责之一就是为领导和团队提供高质量的服务。
我们要主动关注上级领导的需求和要求，积极为其提供各种支持和帮助。
同时，我们也要善于沟通和合作，与同事和领导保持良好的合作关系，共同为团队的目标努力。
第五、保持公正作为一名秘书，我们要以公正的眼光对待工作中的各种事务。
我们要抱有同样的态度对待每个人，不偏袒任何一方，不允许私心和偏见影响我们的工作判断。
第六、尊重他人我们要尊重每个人的人格和人权，不歧视、不侮辱他人；不以权谋私，不滥用职权。
对待每个人都要真诚、友善，以平等和尊重的态度对待每个人。
第七、责任心作为一名秘书，我们肩负着重要的工作任务和职责。
我们要对自己的工作负责，做到按时按质完成工作任务，并主动承担起自己的责任。
同时，我们也要对团队和组织的利益负责，注重整体利益。
第八、勤奋进取秘书是一个需要不断进取的职业，我们要保持勤奋的工作态度，不断学习和积累经验，提升自己的职业能力。
同时，我们要发扬创新精神，不断寻求工作中的改进和创新。
总之，以上是我给大家整理的一些秘书职业道德规范。
文秘需要具备的职业能力每个行业所负责的工作都有所不同，那么文秘需要的职业技能有哪些呢？下面是由小编为大家整理的“文秘需要具备的职业能力”，仅供参考，欢迎大家阅读。
文秘需要具备的职业能力一、要具备良好的职业道德素质文秘工作主要是通过文字写作来对人、对事物的描述和表达，也代表一个集体所反映工作、生活和学习，必须客观公正地去反映和宣传，这样才能取得良好的社会效益。
相反，如果文秘工作者在职业道德或是思想意识上出现偏差，那将脱离实际、脱离客观与公正，所反映或表达的东西也将随着自己的意志而转移，就会违背事实、违背规律，就会误导读者，严重的还将影响单位的声誉和形象，甚至造成不良后果。
所以不但要有才，而且要有德，德才兼备才是最出色的。
二、要具备勤奋好学的进取意识人们都知道，作为单位的文秘工作，他将集中反映和宣传本单位所从事工作的好经验、好做法和先进典型事迹，具体说是总结和宣传，这项工作不能一成不变，要经常挖掘新内容、新事物，这样才更具吸引力。
所以，本人认为这就需要常学常新，必须具备勤奋好学的进取意识，就是要嘴勤、手勤、脚勤、脑勤、心静。
一是要嘴勤。
俗话说，三个臭皮匠赛过诸葛亮。
充分说明多一个头脑多一个智慧。
不但要多向单位领导汇报、请示，取得领导的同意和指点，而且多向有经验的同事或者同行请教，不管对不对都要多问、多交流，虚心学习、取长补短，这样才能丰富知识、增长才干、积累经验。
二是要手勤。
就是要多练多写，百炼成钢。
做什么都不可能生来就会，要经过磨练、经过实践、反复操练，时间长了自然就熟练。
三要脚勤。
要多走出去，深入实践、调查探索，通过深入实际，第一时间收集掌握到更多更具体更符合实际的新鲜事物，并第一时间反映出来，以稀为奇，人家没有的东西你有，这就是奇，这就能吸引人们的眼球。
四要脑勤。
有人认为，文秘工作是务虚的工作，是凭空想象出来的，可以照搬照套。
其实，它是务虚与务实相结合的结果。
文秘工作不但要有实际经验，而且要有丰富的想象空间，利用思维空间，发挥思维想象最大化，通过动脑，把想象出来的东西正确地运用到实际工作中，就会出现不一般的效果。
秘书职业道德规范－、恪尽职守，主动执行各类岗位职责各个领域的工作员，都需要恪尽职守，喜爱本职工作。
它是职业道德规范的一条关键标准。
做为文秘工作人员恪尽职守便是要忠诚文秘这一特殊的岗位，主动执行文秘的各类岗位职责，用心輔助领导干部搞好各项任务。
要有明显的责任心和使命感，不擅权足球越位，不夹杂私念，不失职。
二、服从领导安排，当好参谋追随领导干部，它是文秘工作人员岗位特性所决策的。
做为领导干部工作中的参谋长和小助手，理应严苛依照领导干部的标示和用意做事，离去领导干部自行其是，别具一格，全是职业道德规范所不允许的。
本人的主动性、创造力只有在服从领导安排的前提条件下充分发挥（大量地仅限于提议、建言献策等层面）。
在其中尤其要留意，不能用本人不成熟的念头乃至情绪不稳定的建议，去危害和影响领导干部的工作中及管理决策。
当好参谋，便是要充分发挥参谋长功效，为领导干部出谋献策。
在领导干部管理决策民主建设、专业化的今日，特别是在规定文秘工作人员更改过去做事就是合格的旧意识，要提升参谋长观念和工作能力，确立不可以出谋献策者就并不是好的文秘工作人员的新意识。
三、勤勤恳恳，甘做民族英雄勤勤恳恳，甘做民族英雄，便是规定文秘工作人员艰苦奋斗，不辞劳苦。
文秘工作特性，决策其工作中主要是脚踏实地。
要紧紧围绕领导干部的工作中来进行主题活动，规定招之即来，来之会干，在实际而焦虑不安的工作上，踏踏实实，紧密联系具体和人民群众，不计入个人利益，拥有任劳任怨乃至委屈求全的精神实质。
四、严于律已，做事公平，真情服务严于律已，该是文秘工作人员应具备的传统美德。
文秘工作人员不可以由于在领导干部身旁工作中而自以为是、自高自大，要公平地同各工作部门商议工作中，虚心接受她们的建议，工作中要擅于融洽分歧，做好协作。
做事要公平正直。
文秘工作人员对领导干部对人民群众都需要一视同仁，不谋私利，公平以诚相待。
切勿因人有所不同的，亲疏有别，更不可以来看头办事儿。
仅有公平正直的文秘工作人员，才可以保证胸怀宽敞，工作中填满青春活力和魅力。
办公室文秘的职业道德与行为准则在现代社会中，办公室文秘作为企业组织中重要的一份子，承担着重要的职责和职能。
作为一名优秀的办公室文秘，不仅需要具备过硬的专业能力，还需要具备高尚的职业道德和良好的行为准则。
本文将详细介绍办公室文秘应遵守的职业道德和行为准则。
一、诚实守信办公室文秘应本着诚实守信的原则，言行一致，保守秘密。
首先，诚实守信体现在对工作内容和报告的真实性上。
办公室文秘应准确记录和报告工作进展情况，不夸大、不隐瞒，保持客观真实的态度。
其次，办公室文秘应保守秘密，不泄露公司的商业机密和员工的隐私信息，严守职业道德和法律法规的底线。
二、勤勉敬业办公室文秘应以勤勉敬业的态度对待工作。
首先，办公室文秘应按时到岗上班，并且认真履行日常工作职责。
其次，办公室文秘应具备良好的时间管理和工作安排能力，能够高效地完成工作任务，不拖延、不拖拉。
此外，办公室文秘应持续学习进修，在专业知识和职业技能上不断提升自己，以适应工作的发展需求。
三、保持职业形象办公室文秘应保持良好的职业形象，注重仪表和言行举止。
首先，办公室文秘应穿着得体、整洁，并且注重仪容仪表的细节，展现出职业的专业形象。
其次，办公室文秘应注重言行举止的规范和礼仪，与同事和领导之间保持良好的沟通和合作。
四、团队合作办公室文秘应具备良好的团队合作意识，与团队成员建立良好的沟通和协作关系。
首先，办公室文秘应积极主动地参与团队活动和讨论，共同为团队的目标努力。
其次，办公室文秘应关注团队的整体利益，愿意分享自己的知识和经验，与他人共同成长。
五、维护职业操守办公室文秘应始终保持良好的职业操守，不利用职务之便谋取私利。
首先，办公室文秘应坚决抵制腐败和贪污现象，远离不正当的利益交换。
其次，办公室文秘应崇尚公平公正，对待工作中的各个环节和人员一视同仁，不偏袒、不歧视。
六、发展自我办公室文秘应积极主动地规划和发展自己的职业生涯。
首先，办公室文秘应清晰明确自己的职业目标，不断学习和成长，为实现个人职业发展打下坚实的基础。
文秘工作的工作态度与职业道德在现代社会中，文秘工作已经成为各个行业中必不可少的一部分。
作为一个文秘人员，拥有正确的工作态度和职业道德是至关重要的。
本文将论述文秘工作所需具备的工作态度和职业道德，并探讨其对工作效率和职业发展的重要性。
一、工作态度1. 严谨细致作为文秘人员，严谨细致是工作的基本要求。
对于文件的处理和管理，应极为细致地进行审核、整理和归档，确保信息的准确和完整性。
同时，在工作中应注意细节，准确记录会议纪要和来往函件，以及按时处理各种文件和任务。
2. 高效自律高效自律的工作态度是文秘人员必备的素质。
合理安排时间，提高工作效率，并能够独立自律地完成工作任务。
自律也包括对自己的要求严格，任何工作失误都需要自己承担责任并及时改正。
3. 保守秘密文秘人员在工作中经常接触公司的重要机密和敏感信息。
因此，保守秘密是文秘工作中的职业道德要求。
文秘人员应严守保密义务，不得泄露公司机密，并确保信息的安全。
二、职业道德1. 忠诚诚信作为一个文秘人员，诚信是至关重要的职业道德要求。
忠诚于公司和上级的决策，忠实履行各项工作任务。
同时，要具备诚实守信的品质，不得伪造、篡改或隐瞒与工作相关的信息。
2. 团队合作文秘工作往往需要与其他部门和同事紧密合作。
良好的团队合作精神是文秘人员不可或缺的职业道德素养。
积极参与团队讨论和工作安排，并与同事进行有效沟通，以实现共同的目标。
3. 保持专业素养作为文秘人员，应不断提升自己的专业素养。
具备良好的文字表达和沟通能力，熟悉相关的行业知识和法律法规，并不断学习和提高自己的综合素质。
同时，要保持职业形象，注意仪容仪表和言行举止，树立良好的职业声誉。
三、工作态度与职业道德的重要性文秘工作态度和职业道德的重要性不能被忽视。
首先，正确的工作态度能够提高工作效率，有效地管理和处理各类文件和任务，保证工作的质量和准确性。
其次，良好的职业道德能够在工作中树立良好的形象和声誉，为个人的职业发展打下坚实基础。
文秘的基本素质与要求文书工作是一项科学的严肃的工作，以下是跟大家文秘的基本素质与要求，希望对大家能有所帮助！一、秘书应具备的职业道德职业道德是秘书人员从业立业之根本。
秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无法估量。
因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。
秘书的职业道德，体现在“忠、信、勤、廉、俭”五个方面。
忠于职守。
作为文秘人员，要忠诚于职守、忠诚于集体。
现实生活中有这样的情况，有的同志仅仅对某个人忠心，处处偏重某个人，甚至无视组织原则和组织纪律，而搞得领导之间不团结。
不可否认，由于工作接触多、兴趣相投、性格相近等原因，一个秘书人员同哪位领导联系紧一点，感情深一点，这很正常。
但是在实施服务时，都要尽心尽力；在原则问题上，都要一视同仁；在协调工作中，都要按规矩和程序办事。
只有这样，才不会引起领导的不满，造成领导之间的隔阂，才不会出现所谓的“排错队”、“跟错人”，领导和组织就会诚心待你、放心用你。
恪守信用。
秘书人员作为决策者和执行者间的桥梁，负责综合协调，担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。
因此，在传达指示、传递意见、反映情况都要重事实，做到准确无误。
否则就可能影响工作的展开，甚至导致重大决策的失误。
秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。
严守机密。
秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。
做到不该看的不看，不该打听的不打听，不该问的不问。
在一般场合避免谈论关于工作上的事情。
业精于勤。
眼勤、手勤、脚勤、脑勤。
眼勤，就是善于观察，善于发现，由此及彼、由表及里，及时掌握事情真实动态，分析利弊，去伪存真，为领导决策提供真实有利的依据；手勤，就是要多动手，多做事，会做事，善成事，以一丝不苟、心细如发的工作态度，主动拾遗补缺，做到不误事、不出事、不乱事，进而成大事；脚勤，就是要多深入基层，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据；脑勤，就是要勤于思考，善于思索，锤炼思维，想领导之所想，想领导之未想，为领导决策服好务、参好谋、成好事。
文秘资料员工作的性质：服务性（服务性是文秘资料员的本质属性）、辅助性（辅助性是文秘资料员的又一基本属性）、机要性、群众性、综合性。
文秘资料员工作的特点：经常性与突发性、事务性与系统性、从属性与主动性。
文秘资料员工作的基本要求就是要努力实现“三服务”、“四个转变”，三服务：为中央服务、为中央各部门和各省市服务、为人民服务。
四个转变：具体是指，从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。
处理好经常性与突发性工作的关系：一是要善于“转”，二是要善于“变”，三是要善于“统”。
文秘资料员的职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密（保密是秘书工作的基本要求之一）、平等待人、甘当配角。
公务活动是形成公文的前提（广义的），党政机关公文（狭义的）是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。
公文的特点：鲜明的政策性、政治性；明确的实用性；法定的权威性；作者的特定性；体式的规范性（不能走错行文路线，不能错用文种，语言不能标新立异）；较强的实效性（只针对现行的公务活动，在法定时间内生效）不相隶属的上行文、下行文、平行可用函。
通知、通报、纪要可用平行文。
公文的作者是机构而非法人；公文的形成和使用必须有一定程序和格式。
凡是文件都可以是公文，有些公文不能称为文件。
公文格式（体式）各要素划分为：版头、主体、版记三部分。
发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。
主体部分：标题（发文机关名称、事由和文种组成部分）、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注、附件（附注以下，主题词以上）。
党的机关有特定发文机关标志的普发性公文可以不加盖公章。
县级以上人民政府可发命令。
印发机关是指发文机关的办公部门。
印发机关左空1字，印发日期右空1字。
页码：数字左右各放一条线，单页码居右空一字，双页码居左空一字。
公文的稿本分草稿（草案，征求意见稿、送审稿、初稿）、定稿和正本（修订本、暂行本、试行本）、副本。
正、副本都具有法定的实际效用。
决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位人员，变更或者撤销下级不适当的事项。
决定的特点：领导性、约束性、稳定性。
决定的写法：指挥性、奖惩类、知照类决定。
报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的公文。
报告的特点：单向性（不需要上级机关给予答复）、陈述性、建议性。
请示分请求指示、请求批准、帮助、批转的请示。
请示的特点：针对性、呈批性、单一性（需要同时报道其他机关，只能用抄送形式）、时效性。
请示与报告的区别：行文时间不同（请示必须事前行文，不允许先斩后奏，报告是事后行文或事中行文）、行文目的和作用不同（请示是批复的依据，报告不要求批复）、篇幅容量不同（请示要具备缘由、事项、结语；报告是一文一事，综合报告可一文数事，行文结构不强求）、对上级机关的要求不同。
请示写作要求：一文一事，只报一个主送机关，如涉及其它机关，可抄送，不能抄送下级机关。
必须越级时则同时抄送被越的上级机关。
一般不直接送某个领导。
批复的特点：被动性（下级有请示，上级才有批复，是公文中惟一的纯粹被动性文件。
）、针对性（请示什么批复什么，不答非所问）、集中性、明确性（批复要给以明确的指示，对某个别环节提出不同的意见和要求是允许的）、依据性（行动的依据，不得违背）。
通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项、批转、转发公文。
批转性通知（批转机关+批转文件名+文种）、转发性通知（转发机关+转发文件名+文种）通知的特点：功能多样（下行文功能它都有）、运用广泛（不受级别、隶属关系限制）、执行性强、时效性严。
通报的种类：表彰性通报、批准性通报、情况通报。
通报特点：教育性、典型性、时效性。
惩处性通报与惩处性决定的区别：对象不同、内容性质不同（通报要求有关人员记取教训，采取措施，处分决定没有此内容；处分决定有明确的纪律处分意见，通报不一定有）、发送范围不同（通报范围广泛，处分决定很少普发）。
函的分类：按文面规格分公函和便函（便函不属于正式公文，可以不要标题，不用发文字号，只需落单位名称、日期加盖公章）；按行文方向分商洽函（平行或不相隶属）、询问答复函（不相隶属）、请批函（不相隶属）。
函的特点：使用广泛性、方向的多向性、内容的单一性。
纪要适用于记载会议主要情况和议定事项的公文。
可以上报，也可发同级和下级。
分为办公会议纪要、专项会议纪要；特点：纪实性（撰写者不能更改）、综合性、指导性（有类似于决定的指挥性）、称谓的特殊性（第三人称）。
文书处理的主要内容包括公务文书的制作形成、传递、办理、管理、立卷归档或销毁。
上级部门的办公厅室对下级部门的文书工作负有业务指导的责任。
文书工作必须遵循实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的基本原则。
特急24小时，加急3天，一般件7天。
文书工作必须做到：准确、周密，确保质量；及时、迅速，注重时效；精简、求实，注重效用（公文文件内容要言之有物，篇幅简短。
）；安全、可靠，确保国家机密（安全可靠是文件处理工作的前提，它包括政治上安全和物质上安全。
政治上安全是指保密，不丢失不泄密。
物质上安全是采取各种措施维护好文件，延长文件寿命）。
认真、负责，加强统一管理（统一管理原则：一是指文件的运转过程，如收发、审核、用印、归档和销毁要统一程序规范；二是指对公文，要求全国范围内统一的种类名称、适用范围、用纸规格、标印格式、行文关系、行文规则，以及公文处理的组织和程序及技术规范的统一化和标准化。
公文的行文关系是指发文机关与受文机关之间的文件往来关系。
上行文有报告、请示；公告、通报可以公开。
平行文主要有通知、议案、函。
不相隶属适用函。
直达行文有保密性，公开行文没有。
无需报直接上级的事务性工作，如调查、参观加工运输可越级行文。
通常上级向下级越级行文的情况较少。
上级转发下级机关的来文叫批转。
一个机关转发上级机关、平级机关或不相隶属机关的来文称转发。
授权行文是指通过委托授权，由其他机关或个人代表本机关、本部门对外行文。
（授权新闻机构行文、律师行文、秘书部门行文）公文的行文规则：1、一般不越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当抄送被越来的机关。
2、向上级机关行文，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关（判断）。
除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文。
受双重领导的机关向一个上级行文，必要时抄送另一个机关。
3、下级行文，主送受理机关，根据需要抄送相关机关。
重要行文应同时抄送发文机关的直接上级机关。
4、同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。
属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。
收文程序：签收、登记、初审、拟办、批办、承办、传阅、催办、查办、答复（注办）、立卷归档。
登记分簿式登记和卡式登记。
凡收到的重要文件都应登记。
包括：上级机关的指导性、参阅性和需要办理的文件；下级机关的请示性、报告性文件；带有密级的重要资料；机关内部使用的文件、会议文件和音像文件等。
不必登记的：公开的和内部不保密的出版物；一般性简报；事务性的通知、便函、介绍信。
承办是指对来文根据要求进行具体办理落实。
承办是公文处理程序的核心环节，任何文件只有经过承办才能真正发挥现实效用。
承办工作是检验批办意见是否正确的唯一途径。
拟办是准备，批办是依据，承办是结果。
承办也往往是发文程序的开始。
传阅的依据：阅读范围和批办意见。
催办是催时，查办是专门力量进行检查，督促检查落实情况，需汇报。
催办有电话催办、发函催办和登门催办。
系统内称对内催办，对外催办不是一个系统。
发文办理主要包括复核、登记、印制、核发四个程序。
一份文件经过成文、制发、发放三个阶段完成。
公文成文阶段是指从公文起草到公文正式印制完成的过程。
发文程序：酝酿、拟稿、登记、审核、签发、复核、缮印、校对、用印和签署、登记分发、传递、归档。
拟稿（酝酿）时1准确解读领导交办的写作意图；2、全面收集新资料；3、拟稿时领导的代言人，换位思考。
撰稿人在拟稿时，既要吃透领导意图，又要知法、懂法、守法，确保制发公文的合法性；拟稿时还要确定发文机关的必要性，重视公文内容的真实性，要树立时间观念。
签发的种类：正签（签发人的自身法定职权范围内的签发）、代签（因故不能签的，授权副职签）、核签（加签，上级领导涉及重大内容时用核签）、会签。
签发标志着文稿由送审稿转化为定稿，文件由此生效。
签发公文意味着领导人代表机关对公文从内容到形式的全部负责。
复核工作是签发后的又一个质量把关环节，是审核不是简单核对。
是查审批、签发的手续、附件材料，格式是否统一、规范，定稿后用发文稿纸送印刷部门。
缮印方法：打字、排版、印刷、复印、誊抄。
发现确有错漏，应向上汇报，由拟稿人和审核人修改。
校对有：对校法、折校法、读校法。
重要公文要复校，第三次校对。
上大下小，骑年压月份。
联合下行文，全部盖章，联合上行文，只盖主办单位章。
签署与用印的区别：签署的公文不需要加盖公章，如印制份数较多，可由秘书代盖领导人手书体签名章。
签署有正职专属权，两者适用范围不一样。
在向外发出文件之前，需要登记，为便于管理、查找、统计和催办。
装封有印封和纸封两种。
传递有普通邮政、机要交通、专人传递、交换站传递、现代通讯传递。
办毕文件后，处理公文是否保存4个方法：整理归档、销毁、清退、暂存。
公文立卷的原则：保存文件之间的历史联系，区分保存价值，便于保管和利用。
宁宽勿严，整体把握。
卷50-200张，国标案卷厚度10、15、20毫米。
按文件特征立卷：1问题特征（文件内容所反映的问题）2、作者特征（作者是1个，几个也行）；3、名称特征；4、时间特征；5、通讯者特征；6、地区特征。
文书归档新归则内容：1、整理单位，以“件”取代“卷”；2、保管单位，以“案盒”取代案卷；3、分类方式，以“年度、机构（问题）、保管期限”取代“六个特征”。
保管期限分短期（1-15年）、长期（16-50年）、永久三种新规则对每年文书编制类别有三种方法：按保管期限、按组织分类、按问题分类。
文件编号以归档章的形式在每件文件首页上端注明。
归档章在首页右上角，也可在上端空白处，整个案盒是一致的。
应归档的文件材料要收集齐全、完整，科学地整理，编制移交目录，履行签字手续。
档案是组织或个人在以往的社会实践活动中直接形成的清晰的、确定的，具有完整记录作用的固化信息。
机关档案工作的任务：监督和指导、集中统一管理、统一领导，分级管理。
档案的作用：查考机关工作的依据、历史凭据作用、科学研究的基础和条件作用。
档案工作的基本原则：档案工作实行统一领导、分级管理的原则，维护档案的完整与安全，便于社会各方面的利用。
