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行政管理学题库:全第一章(一)单项选择题略（二)名词解释1．行政2．行政学3．行政管理的主体4．案例分析法5．实验研究法(三)简述题1．简述行政学研究的对象和方法。
2．筒述行政与管理的区别与联系。
3，简述行政学的性质”(四)论述题l。
西方行政学发展的三个阶段及共新趋势。
2．试述建设有中国特色行政学的依据和应遵循的原则。
四、参考答案(二)名词解释1．行政是国家权力机关的执行机关(即国家行政机关)行使国家权力，依法管理国家事务，社会公共事务和行政机关内部事务的活动。
2．行政学是一门研究国家行政机关依法有效地管理国家事务、社会公共事务和行政机关内部事务的学科，或者说是系统地研究行政现象及其活功规律的科学。
3．行政管理的主体是国家行政机关。
国家行政机关是国家权力机关的执行机构，在我国，行政管理的主体表现为国务院和地方各级人民政府，其行政权力是国家权力机关依法授予的。
因此，行政管理是以国家权力为根据的，是行使国家行政权力的一种公共管理。
4．案例分析法是行政学研究方法的—种。
它是对已经发生的行政事件(案例)进行描述和分析，力图再现与事件相关的当事人的观点以及所处的环境，以总结经验和教训。
5．实验研究法是行政学研究方法的一种。
它通过设计模拟实验，将事物的各个基本要素再现出来以便找出规律性，通过社会实验(行政实验)探求行政管理的规律及理论。
（三)简述题1．行政学是以国家行政机关对国家事务、社会公共事务和行政机关内部事务进行依法、有效管理活动的规律为研究对象的。
包括：(1)行政管理的主体是同家行政机关。
国家行政机关是国家权力机关的执行机构，在我国，行政管理的主体表现为国务院和地方各级人民政府，其行政权力是国家权力机关依法授予的。
因此，行政管理是以国家权力为根据的，是行使国家行政权力的一种公共管理。
(2)行政管理的客体是国家事务、社会公共事务和行政机关的内部事务。
(3)行政管理活动的根本原则是依法管理。
政府法制、依法行政是现代行政管理的本质特征。
复习思考题：一、名词解释1、管理2、组织3、人际技能4、概念技能5、技术技能6、管理者二、选择题1、美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明( )。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论2、“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明( )。
A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B、即使管理无方，人多还是比人少好办事C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事3、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。
A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说（）。
A、授权和技术一样重要B、人际关系是第一位的C、人际沟通比技术更重要D、技术不是最重要的5、下面属于基层第一线管理人员的职位是（）。
A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长6、管理者传播者的角色属于（）。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、领导角色7、人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。
A、对于高层管理者最重要B、对于中层管理者最重要C、对于基层管理者最重要D、对于所有层次管理者的重要性大体相同8、管理就是决策”是下面谁的观点：（）Ａ．德鲁克Ｂ．泰勒Ｃ．西蒙Ｄ．法约尔9、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，你认为其中哪一种说法最为贴切?( )A、总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力B、总经理比中层管理人员更有发言权C、总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员较少受约束10、管理的二重属性是指（）A、科学性与艺术性B、自然属性和科学属性C、自然属性和社会属性D、科学属性与社会属性11、关于管理有以下几种说法：①“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”；②“管理就是实施计划、组织、领导、协调和控制”；③“管理就是决策”；④“管理就是通过其他人来完成工作”；⑤“管理就是由一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动”。
智慧树2019《管理百年》答案知到2019章节测试答案智慧树知到《管理百年》章节测试答案第一章1、管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是( )A:法老B:宰相C:大臣D:皇帝正确答案：宰相2、对于管理，下列说法中正确的是( )A:管理适用于盈利性组织B:管理只适用于工业企业C:管理普遍适用于任何类型的组织D:不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异正确答案：管理普遍适用于任何类型的组织3、管理是一种艺术，这是强调管理的( )A:复杂性B:有效性C:实践性D:精确性正确答案：实践性4、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为( )A:管理就是决策B:管理就是制定并执行计划C:管理就是组织D:管理就是协调正确答案：管理就是决策5、在现代管理中，( )是管理的主体。
A:人B:财C:物D:信息正确答案：人6、管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要是指：( ) A:以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容B:以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容C:以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容D:以法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容正确答案：以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容7、对管理最准确的理解应该是( )A:对人员配置和组织结构所进行的整体安排B:对财务经营状况的协调和控制C:对经营行为的一种纪律约束D:对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动正确答案：对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动8、技术技能是( )管理者最需要的技能。
A:高层B:基层C:中层D:各层正确答案：基层9、管理活动的本质是( )A:对人的管理B:对物的管理C:对资金的管理D:对技术的管理正确答案：对人的管理10、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
战略管理答案第一章单选题1、战略管理得主体就是( )A、企业高层管理人员B、企业中层管理人员C、企业基层管理人员D、企业所有管理人员您得答案: A2、战略管理得目得就是( )A、加强内部管理B、拓展市场C、提高企业得环境适应能力D、保证计划得落实您得答案: C3、战略管理过程得核心问题就是( )A、企业使命得确定B、资源得协同配置C、外部环境分析D、外部环境与内部环境得匹配您得答案: B多选题4、战略管理过程包括( )A、战略分析B、战略制定C、战略评价D、战略实施您得答案: A,B,D5、战略得五个不同方面得定义,即战略就是( )A、计划B、计谋C、模式D、定位E、观念您得答案: A,B,C,D,E6、战略层次包括( )A、公司战略B、竞争战略C、职能战略D、市场战略您得答案: A,B,C判断题7、企业得战略管理就是以企业得局部为对象,根据企业得近期发展得需要而制定得。
对错您得答案: 错8、战略管理不就是静态得、一次性得管理,而就是一种循环得、往复性得动态管理过程。
对错您得答案: 对9、从管理理论得层次瞧,战略管理理论就是企业最高层次得管理理论对错您得答案: 对10、全局性就是企业战略管理得根本特征对错您得答案: 对第二章单选题1、原油生产公司对石油化工企业而言,决定她们讨价还价能力得最主要影响因素就是( )A、交易量B、产业集中度C、转换成本D、卖方产品标准化程度您得答案: B2、( )不就是行业进入壁垒A、竞争者报复B、规模经济C、品牌忠诚度D、供应商议价能力您得答案: D3、下列关于产业赢利能力与五种竞争力量得关系说法正确得就是( )。
A、进入壁垒低,则赢利能力高B、进入壁垒低,则赢利能力低C、产业内竞争越大,则赢利能力高D、替代品压力大,则赢利能力高您得答案: B多选题4、以下哪几项会使供应商变得更有讨价还价能力得条件?( )A、有令顾客满意得替代品供应B、供应商得产品已经给购买者制造了很高得转换成本C、对供应商来说,购买者就是她得重要客户D、供应商具有前向得整合能力您得答案: B,D5、企业外部环境中得社会文化环境包括以下( )因素A、专利数量B、宗教信仰C、人口数量D、受教育水平E、人均可支配收入您得答案: B,C,D6、行业生命周期包括( )A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、转移期您得答案: A,B,C,D判断题7、PEST分析方法就是宏观环境得常用方法对错您得答案: 对8、企业得外部机会与威胁、内部优势与劣势,都就是企业战略管理得可控制因素。
第一章管理的基本问题一、单项选择题1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）A.部队的班长与战士谈心B.企业的总会计师对财务部门进行检查C.学生制定自己的学习计划D.医院的外科主任主持会2.管理的“载体”是（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制3.管理的主体是（）。
A.管理者B.组织C.人D.管理机构4.管理的对象是（）。
A.管理者B.被管理者C.资源D.组织5.管理活动的本质是（）。
A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理6.下列关于管理的论述（）是不正确的。
A.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源B.管理的本质是分配、协调活动或过程C.管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新D.管理的目的是为了实现既定的目标 , 而该目标仅凭个人的力量是元法实现的7.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）。
A.人力B.物力C.财力D.信息8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。
A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定有关考勤方面的规章制度C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D.对下级的工作给予评价并及时反馈给本人9.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力是指（）。
A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力10.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）。
A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱11.曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景,而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历,但他上任后，在短短的不到 3 年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
第一节政府在土地管理中的行为模式1. 政府对土地实施宏观管理的必要性政府是土地管理的主体。
原因一：土地是人类生存不可缺少的自然资源，同时又是稀缺资源。
原因二：公有制土地的存在。
公有土地资源具有消费的非排他性和竞争性。
原因三：土地利用外部性的存在。
土地利用的外部性是指土地利用中一个经济主体的行为，不通过影响价格而直接或间接地影响另一经济主体的经济环境和经济利益的现象。
合理的土地利用方式会给他人带来有利的外部影响，即经济外部性。
不合理的利用则会对他人造成不利的外部影响，即外部不经济。
原因四：土地市场存在失灵现象。
造成土地市场失灵的原因：①公有土地资源和公共产品的存在；②土地利用的外部性；③不完全竞争和不完全信息；④不确定性；⑤土地投机行为。
2. 政府在土地管理中的行为模式模式一：保障土地市场机制的正常运行，纠正市场失灵。
模式二：作为公共利益的代表，对社会提供公共产品和公共服务。
模式三：消除土地利用的外部性。
模式四：协调各土地使用者之间的利益，保障土地配置的公平和效率。
3. 政府失灵与对策政府失灵的原因：①公共决策失误；②政府庞大行政机构运行的低效率和“内部效应”；③寻租活动。
寻租活动指非生产性寻利活动，即通过权力等追逐既有生产利润的活动。
政府失灵的对策：①强化政府对土地的公共管理职能；②加强公共决策科学化、民主化；③建立良好的地方政府与中央政府的互动合作关系；④强化监督机制和反馈机制；⑤建立健全土地法律体系和加大执法力度。
第二节土地管理的目标设置、任务和原则1. 土地管理目标的设置目标在管理活动中的作用：方向作用、激励作用、凝聚作用、考核作用管理目标的基本属性：共同性、层次性、时间性、可考核性土地管理目标按管理层次的不同，可分为宏观土地管理目标、中观土地管理目标和微观土地管理目标。
宏观土地管理目标指全国的土地管理总目标。
它带有全局性、战略性的特点。
中观土地管理目标指地区的土地管理目标。
微观土地管理目标指县级土地管理目标。
第3章管理的主体4．1 管理者角色4．1．1 管理主体与管理客体（1）定义管理主体：指管理活动的出发者、执行者——管理者；管理客体：指管理活动所作用的对象——被管理者；（2）管理主体的范畴既然管理主体是指管理活动的出发者、执行者，那么组织中的管理主体就由两个部分构成：根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人，这类人通常是组织的核心人物，或者说是组织的高级领导人员；各方面具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人，这类人通常是组织中的骨干人物，没有他们，组织既定的目标难以实现；尽管上述两类人都是管理主体中的一部分，但实际上两者仍有区别，这是因为后一类人在成为管理活动的出发者和执行者的同时，又是前一类人的管理活动的作用对象，即前一类人指挥、协调、控制、监督这些人来执行分解的组织目标与任务。
所以，后一类管理主体实际上同时又是管理客体，即管理的收受者。
（3）管理客体的范畴管理客体是管理活动的作用对象，或者说是管理的收受者。
从这个定义来看，组织内的管理客体实际上是一个很大的范围。
包括：组织中的一般成员均是管理的客体，他们执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作，以求获得良好的工作成绩；组织中的其他资源，如物质资源、金融资源、信息资源、关系资源等均是管理的客体，都是管理的收受者，它们在管理的作用下经过特定的技术转换过程就成为良好的产出物；组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织时，这些也就成了本组织管理的客体，只是这类管理客体不一定很确定，而经常会变动；这三类管理客体中最重要的就是作为管理客体的人，尽管他们被管理，但他们在与其他管理客体结合时又会有一定的空间，例如8小时工作时间中他们的任务完成不会被安排得毫无多余时间；在工作过程中，他们仍然有一定权限决定是否要做下去，是否要停下来请示上级等等。
所以，作为客体的组织成员就可能在其工作范围和工作时间中发挥他的想象力和工作积极性，或者相反。
在这个意义上，在这个特定范围中，每个人都是他自己工作岗位和领域中的管理主体。
4．1．2 管理者的角色管理者的角色实际上是指作为一般的管理者他在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。
着名管理学家亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）经过长期研究认为，管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。
这十种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
角色描述特征活动人际关系方面1、挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件2、领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动3、联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信。
从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动信息传递方面4、监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触5、传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织中有影响的人物的各种价值观点举行信息交流会，用打电话的方式传达信息6、发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面7、企业家寻求组织和环境中的机会。
制定“改进方案”以发起变制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项革，监督某些方案的策划目8、混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战略，检查陷入混乱和危机的时期9、资源分配者负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策高度调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作10、谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行的合同谈判4．1．3 管理者角色的变动一般而论，管理者有十种角色，而在现实中当组织类型不同，组织内所处不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点是不同的，这就是管理者角色的变动。
（1）组织中的管理层次一个组织可能很庞大，成员众多，而每个管理者的管理能力又是有限的，即不可能一个人把所有的事都管好，因此，组织内进行分工，进而划分管理的层次就十分必要。
通过划分组织内的管理层次，可以使高一级的管理者通过委派工作给下一级管理者而减轻其压力，从而保证工作的有效性；另一方面使自己管理的下属保持合理数量，也使协调变得容易。
威廉姆森教授曾提出最优科层的概念：假定组织有1000个专业化的成员，他们各从事1000种不同的专业，组织用一个科层结构来组织分工。
这个科层结构可以分成三层；最高层是一个主管，他管十个部门的部长，每个部长管十个工作单位，每个工作单位负责人管十个专业成员。
该科层结构也可以只设一层，一个主管管1000个专业成员。
三层结构的坏处是管理人员多，工资开销大；而其好处是，每个层次负责人管的人少，因而协调容易。
一层结构的好处是管理人员的工资开销少，而坏处是协调困难，会导致组织效率的下降和损失。
所以，最优科层结构就是折衷这个两难的局面，找到一个最优层次数，因而使好处减去坏处的净利最大化。
△管理层次与管理幅度成反比。
事实上，一般组织通常都可以分成三个管理层次：决策层、中间层（或执行层）、操作层。
决策层执行层操作层组织的层次划分通常呈现为金字塔式，即决策层的管理者少，执行层的管理者多一些，操作层的管理者更多。
决策层的管理者有时又称为高层管理者，执行层的管理者称为中层管理者，操作层的管理者则称为基层管理者。
（2）管理者角色的变动不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中十种角色上扮演的频率、程度等方面均是不同的。
高层管理者最重要的角色是决策角色；中层管理者在三个方面的角色分配方面基本上是一致的，这也是因为中层管理者既承上启下，又独当一面的特点所决定；基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，故而人际关系决策角色信息角色人际角色高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者（3）组织规模对角色重要性的影响组织规模是不同的，有的组织甚至大到有成千上万的成员，有的组织或许只有几个成员。
尽管划分组织规模大小除了用成员多少为标准外，还可以用其他标准，如企业的年销售收入、净资产规模，或者如医院的病床拥有量等。
虽然不能说组织规模大这个组织就特别具有重要性，小组织就微不足道；但由于组织规模的不同，不同组织内的管理者角色的重要性却是不同的。
小组织管理者最重要的角色是发言人，这是因为小组织的管理者要花大量时间让他人认识本组织，要花大量时间筹措资源，寻找新的机会促进发展。
而大组织的管理者则已无这些事务（因为已解决了）缠身，故他可以主要处理内部资源的有效配置以获得最佳的资源配置效果。
与大组织的管理者相比，小组织的管理者更可能是一个多面手，他的工作内容可能上至最高领导的必要工作，下至基层管理者的必要工作。
小组织管理者角色角色的重要性小组织管理者角色发言人企业家高资源分配者联络人挂名首脑领导者监听者混乱驾驭者谈判者传播者企业家4．2 管理主体的心智模式管理主体概念虽然可以包括所有的管理者，但从一个组织生存发展的角度来看，最高层的管理主体即最高层管理者的地位十分重要，这是因为最高层管理者的决策和指挥正确与否，对于组织目标的实现影响巨大，有时往往决定了组织的成功或失败。
最高层管理者决策与指挥的科学与否，正确与否，首先取决于他或她个人的心智模式。
心智模式：指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。
心智模式一旦形成，将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考所发生的问题，并用习惯的方式予以解决。
任何一个人都有自己特殊的心智模式，这既是教育的功劳也是此人在特定生活工作环境中逐步形成的。
作为管理的主体当然也有其特殊的心智模式，他正是在这种独特的心智模式下产生创意，产生管理的冲动和行为，最终完成组织的目标。
那么管理主体的心智模式是怎么样的呢考察许许多多的管理主体或优秀企业家，也许可以得到这样的答案。
4．2．1 远见卓识远见卓识是管理主体心智模式中较重要的方面，它反映了管理主体的思维方式和价值观念，使管理主体通常对某个问题能有超越一般人的看法，而这恰恰是产生创意的基础。
例：沃尔特·迪斯尼能够首先将卡通人物、动物形象制成玩具出售，并通过向其他厂商出售可以制作带有卡通形象的商品权利，从而获得大笔收入。
比如他允许纽约一家公司生产带有米老鼠标志的物品，并将米老鼠的形象作为一种“知识产权”参与该产品的分成就是其远见卓识的结果。
表现形式：随时掌握当代最新的管理、科技成果、知识和信息系统的思维方式奋发向上的价值取向4．2．2 健全的心理心理素质，也可称作心理品质，指的是一个人的心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点。
心理现象是每一个人都具有的一种精神活动，按其性质可以分为心理活动过程和个性心理特征两部分。
前者包括人的认识活动、情感活动和意念活动，这三种活动相互影响、密切联系，构成人的心理活动过程。
后者包括人的态度、信念、兴趣、爱好、气质、性格、能力等心理特点，这些心理特征的综合，就是人们常说的个性，也就是个性心理特征。
作为管理主体，其心智模式的构成中就有心理健全的要求，因为心理因素对成就、创新都有重要影响。
美国“卡鲁创业家协会”曾对75位美国成功的企业家做过仔细分析研究，分析出11种“企业家的心理特征”：健康的身体；控制及指挥的欲望；自信；紧迫感；广博的知识；超人的观念化能力；脚踏实地；不在乎地位；客观的待人态度；情绪稳定；迎接挑战；4．2．3 优秀的品质优秀管理主体的品质主要包括：勇于开拓使命感勤奋好学乐观热情诚实与机敏4．3管理主体的能力结构管理主体必须具备一定的能力才能完成管理过程，这种应具备的能力不是单一能力，而是各种能力的集合。
管理者应具备的关键能力主要包括：创新能力转化能力（将创意转化为具体方案的能力）应变能力组织协调能力。
