通用电气医疗集团售后服务部汇总
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通用电器(GE)公司简介美国通用电气公司-General Electric Company(GE)是一家著名的全球性跨国企业,其历史可追溯到十九世纪七十年代末期创始人为著名的科学家托马斯.爱迪生。
自发明电灯后,他于1878年建立了爱迪生通用电气公司。
1892年成立了通用电气公司。
历经百余年的发展,GE公司拥有近3000亿美金的固定资产,年营业额1004亿美金。
拥有12个支柱产业,包括飞机发动机,塑料,医疗,电动机,NBC全国广播公司等。
GE公司的经营目的是提供一流的产品和优质的服务,目前GE公司在中国大陆成立若干合资企业,所涉及的领域包括医疗系统,照明,塑料,航空等。
自1996年以来,在由《财富》杂志一年一度根据全球企业上一年业绩排出的全球500强和摩根-斯坦利公司每半年排出一次的全球1000强中,GE公司一直雄居榜首。
GE医疗集团(GEHC)是世界上医学影像产品的最大供应商,主要产品包括CT,MR,超声,X光,和核医学等。
GE医疗系统总部位于芝加哥北部的米尔沃基(MILWAUKEE)。
超声产品自94年正式推出市场以来,GE公司对超声极度重视,投资数亿美元加大产品的开发和技术的突破,使GE的超声有突飞猛进的进展,现已形成系列化,从最高档的彩超到普及型彩超;从高档的黑白超到普及型黑白应有尽有,充分满足不同规模医院的需求。
98年投入2.3亿美金收购了威曼、泰索尼、横河等全球优秀的超声制造公司,目的是利用其技术,改造其技术,发展壮大GE,为我们的客户提供更先进更完善的系列彩超。
发展到今天,GE已成为全球最大的超声产品供应商。
GE公司推出的LOGIQ系列、VOLUSON系列及VIVID等系列彩超,其主要特点是适应未来数字化发展趋势的新一代全息平台设计、光盘存储、小型化多功能,基于人类工程学设计的良好用户界面、高质量图像和最好的性能价格比。
我们的目标是向超声医学界提供高技术高质量的产品,更好的为病人服务。
通用电气公司(General Electric Company,GE,NYSE:GE),或译奇异,世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司。
据2007年统计,GE的销售收入是1727.38亿美元,是世界上拥有市场资产第二多的公司2,并且在过去4年销售收入一直位于世界第一或第二。
GE是在公司多元化发展当中,较为出色的跨国公司。
目前,公司业务遍及世界100多个国家,拥有员工315,000人。
现任董事长及首席执行官(CEO)是杰夫·伊梅尔特。
通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。
从飞机发动机、发电设备到金融服务,从医疗造影、电视节目到塑料,GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。
GE在全世界100多个国家开展业务,在全球拥有员工近300,000人。
杰夫·伊梅尔特先生自2001年9月7日起接替杰克·韦尔奇担任GE公司的董事长及首席执行官。
通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司。
1892年,爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并,成立了通用电气公司(GE)。
GE是自道·琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。
7个发展引擎产生85%利润,在技术、成本、服务、全球分销和资本效率方面有强大优势的市场领先者:消费者金融集团、商务融资集团、能源集团、医疗集团、基础设施集团、NBC环球、交通运输集团;4个现金增长点在增长的经济环境下持续产生现金流和收益:高新材料集团、消费与工业产品集团、设备服务集团、保险集团。
美国通用电气公司是美国、也是世界上最大的电器和电子设备制造公司,它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。
通用电气公司的总部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市。
GE公司由多个多元化的基本业务集团组成,如果单独排名,有13个业务集团可名列《财富》杂志500强。
迈瑞医疗国际股份有限公司调研报告迈瑞公司成立于1991年,是中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商,同时也是全球医疗设备的创新领导者之一。
1基本信息迈瑞成立于1991年,总部设在中国深圳。
同时在美国西雅图、新泽西、迈阿密、瑞典斯德哥尔摩、中国深圳、北京、南京、成都、西安、上海设立了十大研发中心。
迈瑞在北美、欧洲、亚洲、非洲、拉美等地区的22个国家设有子公司,在中国设有32家分公司,员工近8000名,在全球形成庞大的研发、营销和服务网络。
1.1 发展历程公司的发展可总结为三个历史阶段。
第一阶段:创立与探索(1991~1996年)从创业初期直至三大领域产品方向逐步建立的过程中,公司形成了以研究开发为核心竞争力的企业竞争优势。
第二阶段:自主研发、国内领先(1997~2002年)境外风险投资基金的成功引入使公司如虎添翼,近五年,公司在注重保持研发实力、拓展市场销售网络的基础上赢得了各项财务指标的稳步成长,在国内行业中确定领先地位。
第三阶段:国际化发展、专业领域的多元化(2003年至今)迈入WTO后的新时代,随着公司改制的成功,公司抓住机遇、稳健开拓国际化发展和专业化领域的多元化发展之路。
藉由在美国纽交所成功上市之利,力争在近几年内发展成为国际知名的医疗设备企业。
1.2 国内市场在中国,迈瑞拥有4万余家医疗机构客户和数千家合作良好的经销商。
迈瑞产品以卓越的品质和服务赢得 95%以上的三甲医院和各级医疗机构的青睐,如北京301医院、北京大学人民医院、广东省人民医院、中国医科大学盛京医院、北大深圳医院等。
截至2011年,迈瑞监护系列产品在国内市场销量连续12年稳居榜首;三分群血液细胞分析仪连续12年销量第一,五分类血液细胞分析仪自上市以来连续六年居中国市场排名第二;全自动生化分析仪连续9年摘取国内市场装机量桂冠;全数字超声诊断系统11年服务了国内数千家医院,连续7年黑白超声产品销量第一,彩超2011年国内装机量第一。
一、致客户的一封信尊敬的客户,xx贸易有限公司的全体员工向你们问好。
今天的市场如此竞争激烈,严峻的挑战迫使所有行业都采取创新行动来不断满足客户的需求,不断强化自己的核心竞争力。
随着医疗器材的不断深入,医疗设备技术优劣已成为锻造行业核心竞争力的重要因素。
xx贸易有限公司以下简称xx,作为一家医疗器械零售公司,我们将帮助您持续保持代表世界主流技术的先进性优势,为您提供高效的服务,同时保护您现在和未来的投资。
使您在更舒适、更有效率、更易管理的办公环境下体验高科技的乐趣。
服务已成为所有设备应用不断深入的必然需求。
xx公司不仅将服务看作为客户服务的珍贵机会,而且还将服务作为公司的核心竞争力,不断强化“尊重承诺、服务至上”的服务价值观,并深入人心融入到xx的企业文化中。
正是这种服务价值观使我们员工不断深入去了解您需求,成为更好服务您的原始动力。
xx公司始终把探究和满足客户的需求作为工作出发点,全方位围绕客户体验提供优质的服务。
由于已经建成的网络分布广泛,对网络运行维护及时性提出很高要求。
我公司已经设立了众多的区县服务机构,对本区域的最终客户提供包括技术问题现场处理、备件更换、适合本行业培训、设备维护等内容的全面服务。
xx建立了一套基于最终客户需求,调动服务链资源的服务管理系统,使服务链上的所有合作伙伴能有效地服务最终客户,从而树立统一的服务品牌。
二、售后服务体系xx贸易有限公司服务保障体系,本着“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”的服务宗旨,结合本公司情况和本项目的个性特征,为广大客户提供便捷、高效的全方位优质服务,并且,希望在我们客户服务的过程中,真正有助于客户自身的应用与发展。
服务及时保障xx深知医疗设备稳定性对于医疗诊断的重要性,公司总部设有客户服务支持中心外,我们还针对本项目单独成立了一个售后服务队伍,建有完备的技术支援平台和备件库系统,通过先进的通信技术与总部的技术支援平台连接,完成用户信息、故障处理流程、备件库存、产品分布等信息的共享,以保障售后服务的响应速度和质量。
通用电气(中国)医疗集团通用电气公司(NYSE: GE)是全球最大的跨行业经营的科技、制造和服务型企业之一。
目前,通用电气公司的6个业务集团已全部进入中国,投资总额达15亿美元,经营实体30多个,员工1.3万名。
GE医疗集团隶属于通用电气公司,是全球医疗卫生行业最大及最全面的提供医疗诊断技术和设备的高科技集团,也是唯一在医学影像、信息技术、医疗诊断、患者监护、疾病研究、药物研发以及生物制药等领域均拥有领先专业技术的公司,年销售额150多亿美元,服务遍及100多个国家。
中国是GE医疗集团全球增长的重点,已经逐步成为GE医疗全球重要的研发、生产、采购的中心之一。
1979年即开始在中国发展业务的GE医疗集团,致力于与中国医疗卫生事业共同进步,创造了多项行业第一:第一个在国内自主设计,研发,生产并出口高档医疗设备(包括CT ,超声和X光机)。
第一个把高科技产品普及化,使国内广大中小医院能够享受和使用具有国际水平的医疗设备。
第一个在中国投资建厂的外资大型医疗器械设备厂商。
第一个致力于培养国内放射学界中青年医生,使他们得以拓展技能并走向世界舞台(如今中国大陆在北美放射学年会上发表的文章有80%来自于GE的客户)。
第一个在中国设立面向全亚洲维修人员的培训中心。
第一个在中国成立CT和MR的医疗影像研究室。
GE医疗集团在中国设有23个办事处,拥有3000名员工,700多名服务工程师,每一个省份的医疗设施中均有GE的影像诊断设备,全国96%的最高端医院拥有GE的设备。
在北京/上海和无锡建有工厂,年生产超过千台的符合GE金标准的高质量CT,超声和X光机,目前已成为GE的三大CT生产中心之一,绝大部分以出口为主,使得中国已成为继美国、日本之后全球CT第三大生产国。
2005年在上海扩建以出口为导向的诊断试剂生产基地,成为国内第一个得到美国FDA认证的试剂工厂。
通用电气医疗集团属下之生命科学业务部是由原安玛西亚公司(Amersham)和通用电气医疗集团(GE Medical Systems)合并组成。
关于GE通用电气(GE)是全球领先的数字工业公司,创造由软件驱动的机器,集互联、响应和预测之智,致力变革传统工业。
GE的业务遍及全球180多个国家和地区,2017年全球总收入超过1220亿美元,拥有30多万名员工。
在GE,我们帮助当今世界应对能源、医疗、交通等领域最严苛的挑战,助力驱动世界前行。
GE将世界一流的工程技术实力与软件及分析相结合,让世界更高效、更可靠、更安全。
有着超过125年历史的GE正不断创造着工业的未来。
今天,GE 在增材制造、材料科学、数据分析等全新领域引领着行业的发展。
GE的员工遍布全球各地,他们敬业专注、诚实正直,充满热情地投入工作,履行自己的使命,为客户提供最优质的产品和服务。
GE在中国GE与中国的联系源远流长。
早在1906年,GE就开始发展与中国的贸易,是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。
1908年,GE在沈阳建立了第一家灯泡厂。
1934年,GE买下了慎昌洋行,开始在中国提供进口电气设备的安装和维修服务。
1979年,在改革开放的元年,GE就与中华人民共和国重新建立了贸易关系,并开设了驻京办事处。
1991年, GE第一家合资企业GE航卫医疗系统有限公司在北京成立。
一百多年来,GE不断通过自身业务整合和转型来适应市场的变化。
目前,GE在华拥有20000多名员工,在全国40多个城市设有 30多家制造基地和30多家合资企业, 在其中8个城市拥有研发团队。
2017年,GE在中国的订单额达到81亿美元。
发电集团GE发电集团是全球发电及输配电等领域的领军企业,应对行业最严苛的挑战。
GE 发电集团致力于开发满足未来需求的能源技术,并为目前使用的能源网络带来提升,为世界能源领域的增长、健康、互联和安全做出贡献。
过去三十多年来,GE已向中国市场提供了超过270台燃气轮机、180台蒸汽轮机、300余台燃气发电机组以及超过40项气化技术许可。
与此同时,GE已经与超过30家中国EPC企业保持着合作关系,为非洲、中东、拉丁美洲及欧洲超过70个海外市场提供全球化的技术支持与服务。
美国通用电气公司背景资料1 公司概况美国通用电气公司(General Electric Corp)是一家以多种经营和先进技术而称雄的跨国公司。
其创始人是赫赫有名的爱迪生。
1890年,爱迪生建立了一个旨在发展新兴工业的多种经营集团,其业务范围从照明装置到航空航天设备,样样俱全。
1892年,爱迪生的这个经营集团与汤姆森 . 休斯敦公司合并,组成通用电气公司。
到1931年爱迪生去世时,他已获得了1093项专利。
数十年来,GE公司的继承人已将这一纪录扩大到6万多项,其中约1.6万多项专利至今仍然有效,是每年获得美国专利最多的公司。
GE公司下属的14个骨干行业,都居世界相关专业的领先地位,它们的产品和服务有口皆碑,深得客户好评。
家用电器部就是这14个骨干行业部门之一,其主导厂为设在肯塔基州的Louisrille工厂。
家用电器部每年向世界各地180多个市场出售1000多万件优质家电产品,其产品包括电冰箱、冷冻柜、电炉、煤气灶、烤箱、洗碟机、洗衣机、空调器、垃圾压实机、垃圾处理机、微波炉、彩色电视机、立体声音响设备和照明器具等。
2 研究和开发工作GE公司拥有科研人员1万余人,每年科研经营约占销售总额的5%。
设在纽约斯克内克塔迪的通用电气公司研究开发中心,是世界上涉猎面最广的工业实验室之一,其60%以上的工作人员是科学家、工程师和技术专家,在几乎所有主要科学和工程领域,都有自己的专家队伍。
正因为如此,使公司得以迅速组织起举世无双的多学科专业大军,去承担最复杂的研究项目。
科学和技术的创造精神与满足人民日常和未来需求的愿望相结合的爱迪生传统,始终是GE公司研究发展中心的主要宗旨。
公司不断开发新产品,最新成果之一是设计新颖的Monagram TM 系列嵌入式普通厨房电器,现在它已成为款式与设计的同义词。
GE公司对产品有一种传统的开发方式,即每开发一种新产品,都十分重视产品的连续性和兼容性,使用户在老产品上增加一个或几个部件或软件,一般就能达到更为先进的技术性能,既能较长时间保持所购设备的先进性,又大大节省了费用。
数字多用表(DMM) 内部校准规程QMS编号:EEO-003版本号:01通用电气公司医疗集团(中国)有限公司售后服务部2008年9月目录一、范围二、规范型引用文件三、技术要求四、内部校准条件五、内部校准项目和方法六、内部校准结果处理与校准周期七、附件一: 数字多用表内部校准证书数字多用表内部校准规程一、范围:本标准规定了数字多用表的技术要求、校准条件、校准项目和校准方法。
本标准适用于具有直流电压、直流电流、交流电压、交流电流、直流电阻测量功能数字多用表(以下简称DMM)的内部校准。
二、规范性引用文件:JJF 1059-1999 测量不确定度评定与表示JJG 315-1983 直流数字电压表检定规程JJG 598-1989 直流数字电流表检定规程JJG 724-1991 直流数字欧姆表检定规程DL/T 980-2005 数字多用表检定规程三、技术要求:1.测量范围:直流电压:(0~1000)V交流电压:(0~1000)V(40Hz~100kHz)直流电流:(0~10)A交流电流:(0~10)A(40Hz~100kHz)直流电阻:(0~100)M2. 外观与通电检查:DMM在正式校准之前应根据以下内容进行外观和通电检查、1)DMM外形结构完好,面板各种标记、读数显示、制造厂家、型号、编号等均有明确标记。
2)DMM的外壳、外露件不应损坏货脱落,端钮不应有碰伤或松动现象。
3)仪器附件、连接电缆应齐全,接口类型、供电电源电压、频率标志要正确无误。
4)DMM在对其主要指标进行校准前应在恒温室内放置24小时以上。
四、校准条件:1. 标准体要求:1)标准体各功能的扩展不确定度一般小于被检DMM各测量功能所允许误差的1/3。
2)标准体各功能的重复性应小于被检DMM各测量功能所允许误差的1/5~1/10。
3)标准体各功能(除直流电阻外)的调节细度应小于被检DMM允许误差的1/5~1/10。
4)标准体的灵敏度应为被检DMM允许误差的1/5~1/10。