体育公共关系课件第六七章

1.体育公共关系：指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。

2、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体。

3、体育公共关系策划：就是为了预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。

4 体育组织：它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。

5、CI：是团体标志。

这里的团体可以是一个生产企业、一家经贸公司、一个产销合一的经营集团，也可以是一个政府部门、一个社会团体、一所学校等。

它是立体的、多方位的、相互联系的，所以CI是一个有机的系统。

也被称为团体标志体系。

6、简述体育公关从业人员的职业道德？1爱岗敬业，忠于职守；2廉洁公正，遵纪守法；3坚持原则，处事公正；4求真务实，勤奋高效；5顾全大局，严守秘密7、体育组织的外部公众有哪些？用户消费者公众、新闻媒介公众、社区公众、政府机关公众、同行业公众。

即顾客关系对象、媒介关系对象、政府关系对象、社区关系对象、名流关系对象、国际公众对象。

8、简述社交礼仪中打电话的基本礼仪？1打电话时间选择也是构成礼仪的一个因素。

2接通电话后，打电话者要用“请”“您”这样的敬语。

3如果电话打错了，则应该向对方道歉后再挂电话。

4通话时要掌握好语气、语调，要使对方感到亲切自然。

9、简述体育庆典活动的实施步骤？1拟定邀请宾客的名单2安排庆典活动程序，布置好活动的现场3确定致贺词、致答词人员名单4确定关键礼仪人员5做好各项服务接待工作6安排庆祝节目7组织参观10、人际传播的特征:1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递。

11、公共关系市场营销与“拉关系、走后门”的区别？1、背景不同：公共关系市场营销是现代社会高度发达的市场经济产物，是随着科学技术的发达，生产的发展和市场竞争的加剧产生的，而“拉后门，走关系”是自古以来存在的一种不健康现象。

体育公共关系1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。

2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。

体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。

5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体育公众。

3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25）7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。

8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体——体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3.正式沟通和非正式沟通并存4.具有多元化的体育公众5.是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1.间接性2.公众性3.能以最快的速度，向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征：1.信息数字化使传播的时效性更强2.时空无限，沟通无限3.实现了平等参与4.真正的双向互动5.个性化。

《体育公共关系》课程教学大纲一、课程性质与任务本课程是体育市场开发方向的一门专业选修课。

通过该课程的教学，使学生掌握体育公共关系中的原则，主要公众关系以及公共关系策划，公关实务等基本知识，具备解决体育公共关系、体育公关等的工作的能力。

课程的具体任务：（一）掌握体育公共关系的基本内容，（二）掌握公共关系策划，公关实务等的操作方法。

（三）具备体育公共关系的策划，组织和操作的能力。

二、课程基本要求该课程总计54学时，其中理论占36学时，实践占18学时。

要求理论联系实践，将体育公共关系的原则，主要的公众关系运用到实际工作中，提高学生的组织实践工作能力。

三、课程内容第一章绪论【教学目的和要求】掌握公共关系的核心范畴，体育公共关系的本质。

【重、难点分析】公共关系和体育公共关系的核心与本质。

【主要教学内容】第一节公共关系一、公共关系的本质属性:沟通协调二、公共关系的核心范畴三、公共关系的渊源与发展第二节体育公共关系一、体育公共关系的本质属性二、体育公共关系的特征【教学建议】多媒体教学【作业】简述公共关系与体育公共关系的核心与特征。

第二章体育公共关系的构成要素【教学目的和要求】掌握体育公共关系的主体与客体，传播与沟通。

【重、难点分析】体育公共关系的主体和客体，以及传播和沟通方式。

【主要教学内容】第一节体育公共关系的主体———组织一、体育组织二、体育公关主体中的社会性个人———体育明星第二节体育公共关系的客体———公众一、公众的内涵及外延二、公众关系管理第三节传播与沟通一、传播学基础知识二、体育公关传播沟通的方式三、体育公关传播的非语言沟通【教学建议】多媒体教学，丰富教学内容【作业】简述传播与沟通的方式。

第三章体育公共关系的原则【教学目的和要求】掌握体育公共关系的原则【重、难点分析】绝对公众主导原则，情感效应原则和“注意力”原则【主要教学内容】第一节绝对公众主导原则一、什么是绝对公众主导原则二、树立“公众至上”的意识三、注重调查研究，发现公众需求四、站在公众的立场上进行决策五、在利他的过程中实现利己第二节情感效应原则一、情感与理智二、情感效应原则三、情感沟通以诚信为本四、组织行为规范化、礼貌化五、成功运用公众情感第三节“注意力”原则一、“注意力”时代已经到来二、掌握变化，适时创新三、创新过程中的原则【教学建议】多媒体教学，列举案例讲解。

本课程教学大纲依据社会体育专业2011级人才培养方案制定。

一、课程说明课程名称：体育公共关系课程编号：112124003总学时：32学时总学分：2学分学时分配：理论32学时课程性质：限定选修课先修课程：适用专业：社会体育开课学期：第三学期二、教学目标与要求（一）教学目标：通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。

（二）教学要求:1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。

有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。

2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。

3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。

4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。

在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。

（三）教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪（四）教学难点:体育公共关系的专题活动策划三、教学内容与要求第一章绪论教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。

教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。

教学难点：体育公共关系的研究方法教学方法与手段：PPT课堂讲授作业形式：名词解释、问答题第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体—体育组织第二节体育公共关系的客体—体育公众第三节体育公共关系的过程—传播教学目的：使学生了解体育组织的构成要素，体育组织的特征和分类，熟悉体育公众的分类，传播的特点，掌握体育组织的含义，体育公众的定义、特征、分类。

体育公共关系学参考书目：1、《公共关系的基本原理与实务》，纪华强编著，高等教育出版社。

2、《公共关系原理与实务》，陶应虎、顾晓燕主编，清华大学出版社。

3、《公共关系学教程》，蒋春堂主编，武汉大学出版社。

4、《公共关系理论与技巧》，杨丽萍主编，高等教育出版社。

5、《现代公共关系学》，龙志鹤、张岩松编著，经济管理出版社6、《公共关系实务》，彭奏平、谢伟光主编，清华大学出版社7、《公共关系案例精选精析》，张岩松编著，中国社会科学出版社8、《体育公共关系》，刘德佩、石岩主编，高等教育出版社9、《体育公共关系》，潘肖珏主编，复旦大学出版社10、《公关心理学》第一章公共关系概述1、概念及三要素：公共关系是一个社会组织为树立自身良好的形象，创造适宜组织生存发展的内外部环境，而运用各种传播沟通手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种管理活动。

公共关系的由社会组织、公众和传播三大要素构成。

2、“公共关系”的其他派生概念指公共关系意识、指公共关系状态、指公共关系活动、指公共关系职业、指公共关系学科3、辨析①公共关系与人际关系的联系和区别。

②公共关系与市场营销的联系和区别。

4、公共关系学是一门以管理科学和传播学的理论及研究方法作为基础，研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科。

5、1986年，菲利普·科特勒提出了“大营销”概念，在麦卡锡的4P组合上，科特勒加入了政治权力和公共关系这两个P（要素），公关手段在市场活动中得到普遍的运用。

公关广告与商品广告的差异在于：目的不同、宣传模式不同、内容不同、感情色彩不同、广告主体不同。

第二章公关关系的起源与发展本章应掌握的知识点：1、报刊宣传活动——19世纪中叶风行于美国的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系活动的起始。

是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

2、便士报运动：19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。

体育公共关系是：是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作、而进行的传播活动和采取的行为规范体育公共关系的性质P7体育公共关系是公共关系学的一个分支，是公共关系学在体育及体育相关领域中的运用，是一门应用性和实操性极强的学科。

它的特性可以概括为以下几点：⒈以公众为对象体育是现代人生活的一部分，与所有的人都有联系，无论什么人都可能是体育的目标公众，或许今天他不是，明天可能就是。

⒉以获得美誉为公共关系虽以己方为出发点，但必须时时考虑对方的感受和利益，只有双方都有利，良好的公共关系才能维持和发展。

⒌以沟通为手段公共关系的建立在相互之间的联系和沟通目标公共关系活动的直接目标在于获得公众的好感和称赞，使自身在公众中树立起良好的形象。

⒊以真诚为信条笃信真诚是金，说实话，办实事，开诚布公，以诚相待，才能获得公众的理解、信任和支持。

⒋以互惠为原则上，而这沟通又必须借着种种中间媒介来实现，因此媒体在公共关系中有十分重要地位。

所以保持与媒体的良好关系是保证沟通手段的前提。

⒍以长期性、战略性、持久性为基本方针公关的策划，不应该是短期的行为，必须立足于长远，才能使自己真正拥有良好和谐的公众关系。

体育公共关系的研究方法：问卷调查法（古老访谈法、常用）P9体育组织的构成要素、特征、分类P16㈠体育组织的含义：体育组织：作为体育公共关系活动的主体，是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。

㈡体育组织的构成要素：体育公共关系中的体育组织不仅指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构，也指与体育有密切业务联系的组织、团体或机构。

它主要构成要素有：⒈目标及任务（存在必要条件）；⒉人员（基本要素）：⒊物质条件；⒋内在结构与机制；⒌信息联系。

体育公众的社会特征：整体性共同性多样性可变性相关性二、体育组织的特征体育组织的特征是指体育组织与非体育组织区别开来的各种特点的总和。

其特征都表现为：⒈体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标。