市场营销的案例分析无印良品41页PPT

2、对生活的日常 生活情形，并站在生活者的角度来思考消费者的需求。 无印良品的设 计目标只有一个：符合生活的需要。这很简单，可是也非常困难。 3、与大师合作，提升品牌品味 “World MUJI”的全新商品开发法——请到多位世界各地知名设计师， 以大师的眼光，帮忙改造商品，将早已在日常生活中根深柢固的东西重 新编辑，替换成符合无印良品形象的商品。在开发新产品时，无印良品 会召开“商品战略委员会”，除了一般员工之外，包括原研哉、深泽直 人等知名设计师都会介入，通过各自观点的碰撞，达成共识后将创意试 做出样品，并举行展示会，让更多不同领域的人提意见。 4、全球化的视野，发掘各地精华 通过销售“Found MUJI”——集合了世界各地经过长时间发展出来的 “生活必备品”，从全球实用的日常用品中学习，通过向世界收集材料 与元素，再融合本地需求进行产品改造，以全球视野将产品开发提升到 更高的层次。将那些地域性的素材，进行最大限度的利用，改造成为能 够纳入无印良品系列中的商品。
无印良品这个名字却让消费者联想到所有的优良产 品，没有行业和具体品类的局限，这为品牌延伸提供了 很好的前提。 高品质保证也是无印良品延伸成功的重要原因。 MUJI全部以自有品牌作为品质担保，通过完善的质量控 制系统，增强了消费者的信心。当然这是把双刃剑，对 无印良品的管理水平要求极高，因为任何一个品类、一 个环节出了问题，都会对整个品牌产生不利影响，一损 俱损。此外，无印良品在日本拥有相当高的知名度和顾 客忠诚度，并且拥有自有销售渠道等，这也为品牌延伸 创造了有利条件。
这种不要品牌的做法，却使得在日本经常 会出现这样的现象：如果有人看到一个没 有商标的用品就会猜测，“这是无印良品 吗？”由此，无印良品巧妙地实现了最大 程度的品牌差异化：世界被人为地分成了 两极，一极是所有的品牌，而另一极就只 有无印良品。大音希声，大象无形，刻意 追求低调反而成为闻名世界的“No Brand”(无品牌)，达到了“无牌胜有牌”的 境界。它已经超脱了商品品牌的局限，成 为一种生活方式的品牌，这也是品牌发展 的最高境界。

MUJI 無印良品
「行业环境分析」
「SWOT分析」
「优势来源」
「竞争战略分析」
MUJI 無印良品
『新进入者的威胁』
• 规模经济：无印良品创办至今已有30年，在本国以及世界范围内销售、制造、营销等方面 都形成了良好的模式，形成了规模经济。
• 产品差异化：主营杂货，在产品设计、品质以及理念方面有很大创新，产品差异化程度高。 顾客忠诚度高，形成了进入壁垒。
的生产步骤，削减成本； • 在其产品的包装上，该企业不讲究外包装，强调以商品本色示人，不做过分的包装修饰，多采用
有统一性的，简洁的打包出售方式，从而削减了产品的生产成本； • 该企业在其库存上，始终如一的贯彻“统一理念”，对产品的设计、原材料、价格做了相关规定，
从不追赶潮流，决不违背设计原则去开发产品，从而减少了库存，节省成本。由此，我们可以得 出该企业主要采用了简化产品型的成本领先战略。
优势
S
劣势
W
无印良品的受众比较少 价格在中国偏高
中日文化差异以及历史原因
产品精神对于人们的改变 高质量显示出真正的产品价值
环保趋势 收入增长促进消费增长
O
机遇
T
威胁
激烈的竞争 简单生活的方式的流行性
假冒产品出现 日本品牌的整体形象下降
可编辑
「行业环境分析」
「SWOT分析」
「 优 势 来 源 」 「竞争战略分析」
「 行 业 环 境 分 析 」 「SWOT分析」
「优势来源」
「竞争战略分析」
MUJI 無印良品
『买方议价能力』
• 在海外有206间商铺，以及网上商城，买方购买量大。 • 买方购买的产品的总数额占无印良品年收入比重大。 • 无印良品产品的差异化比较大，不是标准化产品，买方不能进行后向整合。 • 买方主要注重无印良品的产品理念及价值，转换成本不低。

产品特点
1. 极简。它的产品拿掉了商标，省去了不必要 的设计，去除了一切不必要的加工和颜色，简 单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和 纸袋上的标识之外，在所有无印良品商品上， 顾客很难找到其品牌标记。在无印良品专卖店 里，除了红色的“MUJI”方框，顾客几乎看不到 任何鲜艳的颜色，大多数产品的主色调都是白 色、米色、蓝色或黑色，无论当年的流行色多 么受欢迎，也决不超出设计原则去开发商品。
诞生背景 1980年，世界经济增长陷入低迷，日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不 仅要求商品有好的品质，也希望价格从优。在这种情况下，“无品牌”概念在日本 诞生了。当年，木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌产 品。这些产品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”。
原研哉（Kenya Hara，1958年06月11日-），日本中生代国际级平面设计大 师、日本设计中心的代表、武藏野美术大学教授，无印良品（MUJI）艺术总 监。设计领域泛于长野冬季奥运开、闭幕式节的节目纪念册和2005年爱知县 万国博览会的文宣设计中，展现了深植日本文化的设计理念。
深泽直人（Naoto Fukasawa），日本著名产品设计 师，家用电器和日用杂物设计品牌“±0”的创始人。 他曾为多家知名公司诸如苹果、爱普生进行过品牌 设计，其作品在欧洲和美国赢得过几十余设计大奖。 他的设计主张是：用最少的元素（上下公差为±0） 来展示产品的全部功能。
禅的美学” 无印良品 (Muji) 无印良品的概念是田中一光先生在 1980年以“最适合的形态展现产品本质”为指导思想提出来的，它追 求带给消费者“这样最好”的满足感并，将使“这样最好”的满足感 尽量提升到最高端为目标。
“大音希声，大象无形”
无印良品已经被认为是日本当代最有代表性的“禅的美学” ——致力于提倡 简约、自然、富有质感的生活哲学。

3、强大的细节， 通过强大的店面陈列来说服用户
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MUJI 無印良品
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MUJI
無印良品
1、挖用户痛点 2003年，MUJI实施名为“观察”的开发计划，开发团队会直接拜访消 费者，观察其日常生活，并对房间内每一个角落，乃至每件商品一一拍照， 照片随后被提交讨论分析，以此挖掘潜在消费需求。
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MUJI
以平实的价格还原了商品价值的真实意义
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MUJI
“生活良品研究所”
無印良品
每个顾客的反馈意见均会直达社长金井政明的 手机邮箱。此类邮件到达的高峰时周三，总数超 过100件。有人指责某款晾衣架会因紫外线的照射 而变脆断裂，有人抱怨最新款的拖鞋“头太小”。
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1、挖用户痛点
2、让产品尖叫的原点 是“使用便利性”
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MUJI
無印良品
1、挖用户痛点
包括商场周边环境、商圈内零售销售额、店面到车站的距离、顾客人数、物业承 租者数量、区域消费者2、年让龄产层品次尖及叫男的女原比点例、商场的客流动向，以及周边是商区、居住
是“使用便利性” 区还是学区等细节。VMD则据此确定门店每块陈列区域所展示的商品种类及数量。如果 消费主要群体为女性，VMD便会在门店入口出摆放女装及美容护肤产品，若商圈附近拥 有儿童娱乐设施，文具类商品的陈列则会更显眼。
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MUJI
無印良品
在占中国总销售额50%的服装销售区，MUJI要求但凡折叠摆放的衣服，必将每一 摞衣服最上面一件的领口向外对准通道—MUJI发现顾客购买衣服时往往很在意领口， 如此摆放能让顾客不弯腰亦能轻易看清每层货架衣服的领口款式。

• “无印良品”尽量把“这样”提高到尽可能高的水准作为努力的 目标。这样的思想多少有点中庸，但却真实可信，在平淡中透出 对生活的认真，让消费者觉得更为亲近。
将“简洁”的品牌概念进化为“空”。“简”与“空” 都代表着禅宗思想对于美的追求，似有若无的设计将产 品升华至文化层面，这种设计精神，接近于中国古人所 说的“大音希声，大象无形”境界。
1.2 品牌定位
朴素成了中高端消费，慢生活却在狂热扩张，逐渐富裕起来的中国消费者正 在追求物欲之下极致简单的生活。 无印良品正好暗合此意：极简主义却不便宜；没有标签却成了最大的标签； 小众个性却主流泛滥。就是这样的知
喜爱无印良品的人有着崇尚简单而有品质的生活，并且对于设计有着对概念 设计的喜爱。目前在中国市场，无印良品的顾客更多的是将其作为一个时尚 的品牌来进行消费。很多选择简单生活的人，是为了寻求另一种身份的标识， 未必真正领悟简单生活的涵义，仅仅是另一种从众心态。
一方面满足消费者和销售人员的生理需要， 一方面可以使消费者和销售人员心情愉悦
『物质环境』对各类购物场所的
成功与否起着非常重要的作用
通过色彩、背景音乐、气味、店内 的陈列、店铺的气氛刺激消费者的 感官，从而影响消费者的情绪和行 为
满足了消费者从浅层到深层的需求
消费者到无印良品购物，不再只是购买商品本身，满足自身生 理的需要，而是品牌背后传递的一种简约、自然、基本的生活 型态。当消费者会发现原来看似简单的商品，也可以兼具质感 与美感，并由这些商品来实现内心深处对简约生活的向往。
目标群体
无印良品在中国的消费群体主要是主妇、白领和二十一世纪时尚人群。
在中国市场，无印良品的产品还说不上便宜，但是，却拥 有大量的拥趸。到底无印良品靠什么在打动消费者？

营销策略
品牌这根“橡皮筋”到了无印良品这里，成了弹 性无穷大。对于一个提倡“无”的品牌，反倒可 以容纳更多的内容，是化繁为简的营销策略。
公司管理
公司的管理
MUJI
产品研发
“四位一体”的产品开发模式 无印良品采用了“四位一体”的产品开发模式。 有利于公司能不断开发出满足消费者需求，让人耳 目一新的产品，
NO BRAND NO DESIGN
品牌特色
坚持的理念
无印良品从life style出发，而不是从流行趋势出 发来思考。一种比设计、潮流更长远的普世价值。 从现存的实际生活环境中找出令人困扰的地方，改 善、解决它，在提供给消费者一个新的选择。
品牌特色
设计的理念
无印良品的商品设计要诀，就是「空」。
则去开发商品。早在上世纪80年代，无印良品就提醒人们去除一切不必要的加工和颜 色。染料的使用会对环境造成污染，无印良品对颜色的限制和恪守在一方面统一了品牌的
自身形象，而且还对环境保护做出了贡献。
--去繁就简，去除浮华
商品特色
商品的材质
无印良品追求的就是返璞归真，提醒人们去欣赏原始素材和质料的美感。 无印良品把全世界当成它的原材料库，尊重材料的特性来制造适合的生活用品
“无意识设计”并不是一种全新的设计，而是关注一
些别人没有意识到的细节，把这些细节放大，注入到原有 的产品中，这种改变有时比创造一种新的产品更伟大。
--设计理念
公司设计师
设计师的作品
公司设计师
坚持的理念
MUJI本意是“没有商标,优质”。虽然极力淡 化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产 出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌 形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活 方式也大受品位人士推崇。

The End
team：noname
四升级门店形象优化产品包装四代新形象门店升级改造以及产品包装形象等品牌形象升级也将逐步纳入计划良品铺子将用五年左右的时间将门店打造成欢乐畅游趣味环绕时尚可爱且具有极度方便营销功能的快乐消费体验中五优化传统媒体资源挖掘新型传播手段在现有的基础上继续优化传统媒体资源深入挖掘和运用互联网媒体以良品铺子传播手段及微博微信微电影等新型传播手段吸引顾客的关注让良品铺子不仅仅代表一个品牌更代表一种文化
（四）升级门店形象，优化产品包装 四代新形象门店升级改造以及产品包装形象等品牌形象升级也将逐步 纳入计划，良品铺子将用五年左右的时间，将门店打造成“欢乐畅游、 趣味环绕、时尚可爱且具有极度方便营销功能”的快乐消费体验中心。 （五）优化传统媒体资源，挖掘新型传播手段 在现有的基础上继续优化传统媒体资源，深入挖掘和运用互联网媒体 以良品铺子传播手段 及微博、微信、微电影等新型传播手段吸引顾客的关注，让良品铺子 不仅仅代表一个品牌，更代表一种文化。 （六）全员营销，人人都是经营者 门店掌柜承包责任制早已深入人心，良品铺子要继续提倡这一理念， 激发全体员工“为自己而战斗、为梦想而拼搏”的无限创造力，为公 司挖掘和培养出大量优秀营销精英。 未来五年，门店掌柜承包责任制将作为公司最为关键和核心的战略工 作之一持续推进。公司将把掌柜承包责任制打造成营销精英的孵化器、 成功经验的共享平台，将会有数以万计的掌柜在良品大家庭成长起来 并脱颖而出，成为良品营销梦的开拓者和领路人。
营销策略
（一）积极拓展商品品类良品铺子营销梦 在现有的产品基础上，不断丰富线上和线下的商品品类，力争达到 1500个甚至更多的SKU类别，给顾客带来更加丰富全面的美食畅享， 让目标消费群体对良品铺子产生“只有想不到，没有找不到”的思维 定势，为目标受众打造专业的零食王国。 （二）贴近市场，深入了解顾客需求 营销的过程其实就是了解顾客的需求并满足顾客需求的互惠互利的双 赢过程，良品铺子满足了顾客需求的同时也将自己的产品成功的营销 出去~因此，需要深入挖掘消费者心理，以更加贴近市场，贴合消费 者心理的营销策略打动目标受众群体，让消费者习惯良品铺子无处不 在的存在于他们的生活中。就像提到网购就想到淘宝一样，提到零食 就想到良品铺子。 （三）提升品牌价值，强化品牌形象 在设计营销策略时同时兼顾顾客的需求与品牌的推广，让两者相辅相 成服务于对方，让良品铺子的商品价值和服务价值汇聚为绝对超值的 门店消费体验，为顾客留下深刻的品牌印象！

高品质保证也是无印良品延伸成功的重要原因。
目前国内一些超市在尝试着推出少量自有品牌的商品，
也有超市提出“苏果无假货，件件都放心”的口号，但这
里有个基本的逻辑问题，就是真货未必等于好货。面对超
市内大量不知名品牌的商品，特别是食品，消费者对其内
在品种依然会心存疑虑。而MUJI全部以自有品牌作为品质
担保，通过完善的质量控制系统，增强了消费者的信心。
第一家海 外店铺
2001
系列改革， 公司重组
2013
大陆地区的第 100家门店开 业
“
无印良品，本来只是日本西友超市内部 经营的家居品牌。
西友总裁堤清二，找出几位从事创作的朋友，以简约为
理念设计出三、四十种生活杂货与食品。
采用简单的白、黑、透明与卡其色为标准色。加上环保
与简朴的诉求，
在当时追求品牌与华丽装饰的日本潮流中，立刻独树一
低调、无印无痕地在你心中贩卖一种生活概念和 生活方式，这些才是无印良品最重要的产品。
方式一 无牌胜有牌
方式二
品牌无限制延伸
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历史沿革
品牌特色
产品特色
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宣传方式
营销策略
广告欣赏
2021/6/24
方式一 无牌胜有牌
在所有无印良品的商品上，顾客很难找到品牌标记，即
便在衣领后面也不设商标——至多在衣服上贴一张透明胶
格。
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历史沿革
品牌特色
产品特色
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宣传方式
营销策略
广告欣赏
2021/6/24
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无印良品从life style出发，而不是从流行趋势出发来思考。 一种比设计、潮流更长更远的普世价值。
从现存的实际生活环境中找出令人困扰的地方，改善、解

• 无印良品产品一般本身使用原素材，不加特别染 料、印刷等，而货品的价钱、条码与品牌名称只 会以一简单、容易拆除的标签显示；而在商品售 出时，也依然会给顾客带有品牌名称的包装纸袋。 不过大部分产品在拆去品牌标签后就看不到品牌 的名字，恢复原来的特色。 • 另一方面，无印良品的广告及宣传上花了不少的 心思，任何宣传品一贯纯朴、简洁的特色，与其 他五花八门广告相比之下，无印良品的广告明显 突出，因此无印良品的广告经常获奖。
• 1、网友集思广益，让顾客参与设计
• 2、对生活彻底观察，以生活细节为师 • 3、与大师合作，提升品牌品味 • 4、全球化的视野，发掘各地精华
• “御繁以简”的风格理念 • 无印良品没有太多鲜明的个性，也没有多么夸张的色彩。 也正是它的平淡无奇打动了那些关心环境，热爱自然，反 对奢华的消费者。越是简单的东西越不容易过时，也避免 了过于时尚的产品对带来的巨大库存压力。对于像无印良 品这样的经营如此多品类的企业来讲，库存控制会决定企 业成败。 • 服装是新商品开发的主战场，每年大约有70％的商品要更 新，周转相当快。无印良品把易受行情与季节变化影响的 衣物分为三类规划开发。即：季节性商品（销售期为60 天）、平季商品（销售期为90天）、年度商品（销售期为 半年至一年）。其中，盛夏和严冬的特定时期服装为主要 季节性商品，由于销售时间短，商品规划的失败会直接带 来营业亏损。 为抑制库存，无印良品的商品开发始终如 一地贯彻了“统一理念”的原则，有关商品的设计、原材 料、价格都规定了必须遵守的条件。
品牌命名
• “无印良品(MUJI)”创始于日本，其本意 是“没有商标与优质”。虽然极力淡化品 牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出 来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌 形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生 活方式也大受品位人士推崇。