市场营销案例与分析(以顾客为中心)
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好的营销案例1、NOODE专门生产男性护肤品的企业Zirh公司针对15到29岁年轻人开发的护肤品(1)将客户定位为“自我一代”产品名称与市场名称完美契合:Cleanme(清洁我)洗面奶、Scrub Me Gently(温柔地擦洗我)磨砂洗面奶、Make Me Soft (使我柔和)面部保湿乳液、Help Me (帮助我)祛痘霜、Renew Me(蜕变我)换肤霜、Make Me Moist(滋润我)润肤乳、Rub Me(揉擦我)按摩油等。
另外,最新的防晒产品也只有SPF15的数值,符合“自我一代”喜欢看上去黑黑的年轻群体。
分析:抓住消费者简单迫切的心理需求,从产品名称设计上直观地迎合消费者心理需求。
2、加多宝的悲情营销系列1.当时的热点事件是法院判决加多宝公司不能使用王老吉品牌了。
2.王老吉凉茶将加多宝凉茶直接成为竞争关系。
3.如果换名危机处理不好,加多宝将面临营销灾难。
分析:加多宝悲情系列营销策略有两个关键点,一是在王老吉凉茶已取得公众广泛的认可下,阐述讲明这一切是加多宝公司努力所致,并不是由广药集团所赐,这是公众所不知道的,如此一来,加多宝及广药集团的正负公共形象就区分开来,加多宝就站在了道德的制高点,为公众评理提供标准。
二是充分利用公众同情心,公众总是欣赏干实事,厌恶不干实事却积极抢功劳的行为,加多宝虽输了官司,却赢得了公众的信任。
3、韩寒电影《后会无期》的微博营销:微博发男明星拍戏生活照,打破固有男神形象,满足观众好奇心,拉近与受众距离,赢得好感。
4、万宝路香烟满大街的广告,消费者都想买,跑了整个上海,没一家卖的,结果商家也跟着急起来了,到处找关系和门路想进货,后来万宝路一投入市场,都卖疯了。
分析:欲擒故众,吊足消费者胃口,以时间差激发消费者的购买欲望。
5、《致青春》于2103年4月末上映,上映之前官微早已建立,并迅速积累了超过18万的粉丝,而在上映之后,以赵薇和光线传媒为核心的娱乐媒体圈开始在微博上广泛传播关于电影的话题,黑马良驹在《致青春:一场引爆社交网络的周密策划》中写道:“赵薇的圈内好友纷纷前来助阵不足为奇,让大家始料不及的是连商业圈的史玉柱、草根圈的天才小熊猫、文化界的张小娴、宗教界的延参法师都参与了微博营销。
市场营销策划案例5篇市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及全部社会带来经济价值的活动、进程和体系。
下面给大家分享一些关于市场营销策划优秀案例5篇,期望能够对大家有所帮助。
市场营销策划优秀案例1一、背景浅析在信息交换频繁的今天,手机具有它不可代替的地位,比起其他信息来源它无疑更方便快捷,遭到了人们的亲来。
然而手机的充电问题却困扰着我们,再好的手机,若是没电了却又找不到合适的电源,那也只有干着急。
介于此,我公司本着为广大手机用户服务的主旨特开发出一款“电池转换手机便携充电器”,期望能给广大的手机用户提供方便。
二、目标群体企业或组织团购:主要目标群体个人:辅助目标群体三、消费趋势分析:手机在当今社会有着不可坚定的地位,而本产品主要争对手机充电问题研发,有实际运用价值。
且仅需两个5号电池就可以实现手机移动充电,免去通话没电或电量不足的难堪,经济实惠,具购买价值。
四、产品优势及特点1、使用方便,随时随地充电,还可以边打电话边充电。
2、自主创新产品,适用于锂电池3.6V—4.2V的移动数码产品。
3、外观精小、时尚。
4、高效节能,可连续通话200—380分钟。
5、充电电流最大500mA。
6、使用红色LED作为指导,灯亮表示在充电,否则表示充电终止或电池电量不足。
7、不仅适用于手机也适用于使用单节锂电池的数码产品,且使用简单。
五、产品定位与价格战略低本钱电子产品。
采取差别定价策略:1、具有细分市场,且对产品需求程度不同。
2以较低价格购买的顾客,没可能一较高的价格专卖商品。
3、产品属自主研发,竞争者不可能低价竟销。
4、差别定价不至于引发顾客反感以至于舍弃购买且情势不违法。
六、符合营销导向下的产品质量与创新使命市场经济下,逢迎了需求产品才会有自己的市场,而不断寻求的质量与随社会发展或需求提高而不断创新的产品才有可能占有更大的市场。
在营销导向下的产品,第一,产品的主要功能要与目标群的用需求相对应,满足目标群的使用;其次,产品的宣传与包装情势要与产品特点想对应,并与顾客的心理需求相对应;再次,增加产品的附加值,附和顾客的潜伏感情需求,如服务、文化等。
服务营销案例服务营销是现代营销理念的重要组成部分,它强调服务的重要性,注重满足客户的需求和愿望,提高客户的满意度和忠诚度。
服务营销的核心是通过优质的服务来创造客户价值,增强企业竞争力。
本文将结合一些具体案例,分析服务营销的特点和成功的关键因素。
案例一:雅诗兰黛的“优享服务”雅诗兰黛是全球领先的美容品牌,拥有众多著名的产品系列。
但是,作为高端品牌,雅诗兰黛的客户通常希望得到更多的优质服务。
为了满足客户需求,雅诗兰黛开发了“优享服务”计划。
该计划包括以下几个方面:1.会员服务:提供专属的会员优惠,定期为会员制定个性化的美容护肤方案。
2.送货服务:在指定时间内送货上门,免费试用商品,随时随地解决客户的购物需求。
3.身心健康服务:雅诗兰黛还提供身心健康服务,让客户在享受美容护理的同时得到身心的放松。
通过“优享服务”计划,雅诗兰黛增加了客户的满意度和忠诚度。
客户可以享受到更专业的美容护理服务,也能够感受到品牌对他们的关注和关心。
这种服务营销不仅扩大了雅诗兰黛的市场份额,也增强了品牌的形象和声誉。
案例二:星巴克的“第三空间”星巴克作为全球知名的咖啡品牌,以“第三空间”理念为核心营销策略,让消费者在星巴克店内感受到舒适、温馨和亲切的服务。
星巴克的服务营销主要有以下特点:1.美味的咖啡和食品:星巴克的咖啡和食品是品质上乘的,深受消费者喜爱。
2.独特的装潢和氛围:星巴克的店面采用现代化的设计风格,营造出良好的就餐环境。
3.友好的智能服务:星巴克采用智能化系统,针对消费者的需求提供个性化服务,包括星巴克App、线上点单等。
星巴克的服务营销成为品牌成功的关键因素,消费者不仅来购买咖啡和食品,更重要的是享受到品牌的服务和亲切的交流,店面成为了消费者的社交聚集地。
这种服务营销不仅扩大了星巴克的销售额,也提升了品牌的知名度和美誉度。
案例三:迪士尼的“安全服务”迪士尼乐园向来以“家庭、幸福、欢乐”为设计理念和服务宗旨,致力于为所有游客创造一个安全、有趣的游乐环境。
1、珠宝店珠宝首饰的定价位于巴西巴伐利亚州的某珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。
几个月前,珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。
该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同,它的颜色更鲜艳,价格也更低。
很多消费者还不了解它,对他们来说,珍珠质宝石是一种新的品种。
该店副经理苏珊十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝,她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣,形成购买热潮。
她以合理的价格购进了这批首饰,为了让顾客感觉物超所值,她在考虑进货成本和平均利润的基础上,为这些商品定了合理的价格。
一个月过去了,商品的销售情况令人失望。
苏珊决定尝试运用她本人在大学里学到的几种营销策略。
比如,苏珊把这些珠宝装入玻璃展示箱,摆放在店铺人口醒目的地方。
但是,陈列位置的变化并没有使销售情况好转。
苏珊认为应该同销售职员好好谈谈了。
在一周一次的见面会上,苏珊向销售人员详细的介绍了这批珠宝的特性,下发了书面材料,以便他们能更详尽更准确地将信息传递给顾客。
苏珊要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。
不幸的是,这个方法也失败了。
苏珊准备另外选购商品了。
在去外地采购前,苏珊决定减少商品库存,她向下属发出把商品半价出售的指令,就匆忙起程了。
一周后,苏珊从外地回来,她欣喜地发现该系列的所有珠宝已经销售一空。
她对助手说:“看来,顾客不接受珍珠质宝石的成本,下次采购新的宝石品种一定要慎之又慎。
”助手却对苏珊说,珠宝并没有降价销售,相反,店主卡洛斯要求这批珠宝以两倍的价格销售,结果销售情况十分火暴。
“为什么要对滞销的商品提价呢?”苏珊很不理解。
请回答以下问题:(1)苏姗和卡洛斯在对宝石定价时分别采用了什么定价策略?(2)为什么卡洛斯的定价策略取得了成功?它成功的前提是什么?(3)卡洛斯今后还可以采用哪些定价策略?1、珠宝店珠宝首饰的定价答:(1)苏姗采用的是成本导向定价法,卡洛斯采用的是需求导向定价法。
(5分)(2)卡洛斯的定价策略成功主要是满足了消费者的心理需求。
市场营销学经典案例分析十二篇1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。
于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。
(1)该企业采取了何种定价策略?(2)为什么要采用这种策略?(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 1:(1)、该企业采取了何种定价策略?答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。
(2)为什么要采用这种策略?答:采取撇脂定价是因为:1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。
(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。
案例分析题1、在中国,一部分已婚女性面部都有黄褐班,据统计资料显示,中国已婚女性占3亿,在家中大多数为财政部长,掌握家中的财政大权。
随着人们生活水平的提高,已婚女性越来越重视自己的仪表容貌、而且心理上都害怕衰老。
如何能够美容美颜、祛斑,以弥补失去的青春?深圳太太药业有限公司瞄准了这一市场需求,推出具有养颜祛斑功能的产品—-太太口服液,在保健品整体市场中,公司明确找到自己的目标顾客-—太太,从而成功占领了市场。
试分析:(1)深圳太太药业有限公司是如何细分口服液市场的?(2)深圳太太药业有限公司为什么要确定已婚女性为企业的目标市场?(3)太太口服液的市场定位方法是什么?答:(1)深圳太太药业有限公司在细分口服液市场时采用了系列因素细分法,选择性别和婚姻状况两个细分变量进行细分,先用性别将市场分为男性市场和女性市场,再用婚姻状况对女性市场细分为已婚女性市场和未婚女性市场。
(2)深圳太太药业有限公司确定已婚女性为企业的目标市场是因为已婚女性心理上害怕衰老,也越来越重视自己的仪表容貌,且市场上为这个群体提供服务产品的企业有限。
(3)太太口服液的市场定位方法是使用者定位。
2、人有左、右手,有人习惯用右手,有人习惯用左手,且用右手的人比左手的人导多.于是,一般工具公司、工具商店经营的多是右手使用的工具.虽然大多数工具左、右手通用,如榔头、钳子等。
但也有部分工具左撇子就不方便使用,如镰刀、斧子、高尔夫球棒等。
一个聪明的德国人看到了这一现象,并深入调查研究,认识到:(1)大多数工具左右手可以通用,但有方向性的工具,左右手不能通用。
(2)当年德国人口有七千万,其中11%是左撇子。
(3)左撇子们希望能买到称心的左撇子工具。
于是,这个德国人专门开设了左撇子工具公司,专门生产销售左撇子所需要的工具,让左撇子在该公司能一次性买齐各种各样的工具,深得左撇子人群的喜爱。
最后这家公司成为第一家也是全世界最大的左撇子工具公司。
问题:(1)这个德国人从什么角度对工具顾客进行分类的?(2)该店的目标市场(服务对象)是谁?(3)该店的市场定位如何?答:(1)这个德国人从顾客使用工具的方向性不同出发对使用工具的顾客进行分类,分成了用左手和右手使用工具的两个群体。
14个经典营销案例分析市场上营销的案例很多,我们好多企业都觉得很简单直接复制过来使用,但是结果并不理想,我们可能只是看到了表面,没有透过现象看到本质,我们所欠缺的是裂变营销的思维,今天给大家分享14个经典的营销案例,彻底颠覆你的营销思维,希望我的分享能为你带来启发。
一、5位卖狗老板的故事,折射出营销思维方式的力量有五个卖狗人,他们是在同一家养殖场采购同一品种的小狗,卖小狗也是在同一个市场,但营销业绩却有很大的差距。
第一个卖狗人总是对客户说:“我这所有的小狗都是一千元一只,只能看不能摸,售出概不退换”,一脸爱买不买的样子。
第二个卖狗人在笼子上标着所有的小狗一千元一只,与第一位卖狗人不同的是,前来购买的客户不单可以摸小狗,还可以抱起小狗和它玩一会,同时还会向客户介绍小狗的品种和特点。
第三个卖狗人的小狗也是一千元一只,与前两位不同的是,他会很热情、很高兴的把小狗抱给客户,向客户介绍小狗的血统是多么纯正、品种是多优良,可爱的小狗可以给一个家庭带来多少欢乐。
第四个卖狗人的小狗还是一千元一只,他不单会很热情的把小狗抱给客户玩,向客户介绍小狗纯正的血统和优良的品种,描述小狗可以带给家庭的欢乐,可以陪小孩子开心的成长,让小孩子更有爱心。
可以陪老人开心幸福的度过晚年生活。
更重要的是他会和客户说:“您把小狗带回家后一周内,如果感觉不喜欢这只小狗或者根本就不想养小狗了,完全可以抱回来换一只或是退掉”。
第五个卖狗人的小狗当然也是一千元一只,但是他会给第只小狗都洗的很干净之后都戴漂亮的蝴蝶结和可爱的布铃铛。
每只小狗都起一个可爱的名字,然后教小狗握手啦、趴下啦等简单的动作。
在客户观看小狗时,不管客户有没有表露出要购买的意思,他都会让小狗表演给客户看。
当然他也会向客户介绍小狗的血统和品种及小狗能带给家庭的种种欢乐。
重要的是卖狗人还特意准备了和小狗一样、可爱的布偶狗狗送给买小狗的客户,为了小狗到新主人家里能不吵闹还会把小狗睡习惯了的小窝也送给客户,还有小狗一个月左右的狗粮。
案例一、时新商场对折销售何以成功湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。
近几年来,由于受纺织品销售不景气的大气候的影响,生意比较平淡。
尤其是大批的鞋类积压,使商场举步维艰。
其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。
为了摆脱被动局面,1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。
该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称:此举措是以加速资金周转,盘活资金为目的,商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后,该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘,鞋柜前里三层外三层,这种情况持续了十五天,该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋(40)、普通鞋(60),也有名牌鞋,如狼牌、火炬牌。
定价也只有70元。
这些鞋全部销售一空。
结果,该店不仅没有亏损,反而赚了5万元。
[试析]时新商场经营成功的原因。
[分析]现代经营学是从买主出发,将市场看作主要是卖方的活动,认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。
市场=人口+购买力+购买意向,也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。
由此可见,看一种商品有没有市场,或者说市场是否已经形成,就要看是否具备这三个要素,三要素缺一,就不能形成市场,只有三者具备,这个市场才有经营取胜的可能。
十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功,从市场概念来看,主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场,采取了灵活的营销方式。
第一,人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。
人口的多少,在一定程度上决定了市场的大小。
因此,看某一商品是否有销路,首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。
十堰市属中小型城市,人口是足够多的,不成问题的。
第二,购买力。
有了人口,不一定就能形成一定的市场,还要看这些人口有无购买力,有购买力的人口有多少。
十堰市旅游鞋销售困难,其主要原因是价格贵,超过了大多数消费者的货币支付能力。
时新商场针对这种情况,果断地运用了对折降价售卖的招数,立即吸引了成千上万的顾客,由于符合市场购买力状况,形成了抢购热潮。
案例一:一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家,去了解公司的鞋能否在那里找到销路。
一星期后,这位主管打电报回来说:“这里的人不穿鞋,因而这里没有鞋的市场”。
接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家,对此进行仔细的调查。
一星期后,推销员打电报回来说:“这里的人不穿鞋,是一个巨大的市场”。
鞋业公司总经理为弄清情况,在派他的市场营销副总经理去解决这个问题。
两星期后,市场营销副总经理打电报回来说:“这里的人不穿鞋,然而他们有脚气,穿鞋对脚会有好处。
无论如何,我们必须再行设计我们的鞋子,因为他们的脚步比较小,我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱,我们在开始之前必须得到部落首领的合作。
这里的人没有什么钱,但他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。
我估计鞋的潜在销售量在3年以上,因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用,都得到补偿。
总算起来,我们还可以赚得垫付款的30%利润。
我认为,我们应该毫不迟疑地去干。
”思考分析:1、"为什么三个调查员得到的结果不一致?2、该公司的副总经理的分析是否正确?其结果是否可作为企业的营销机会?问题补充:请从市场营销学的角度,结合市场营销观念:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念及社会营销观念分析问题。
参考答案一:1.因为他们看问题的角度不一样,不穿鞋不代表他们不想穿鞋,只是因为脚气的原因,其实不穿鞋走路肯定还是会不舒服的,如果能穿着鞋没有脚气,我相信他们肯定会穿的。
2.正确。
可以带来机会。
这简直就是一片蓝海。
产品要重新设计,适合当地人步子小的特点和脚气问题。
推销方面只能靠对方的菠萝赚钱了,这样对方也消费的起。
要获得对方首领的支持,这样销售会变得更加容易,因为首领就是意见领袖。
渠道方面要方便他们购买就行,主要就是处理好与欧洲连锁超级市场的关系,这样就能大获成功!参考答案二:1,三个调查员发现需求的角度不一样。
第一个(财务主管)的眼光还停留在生产观念和产品观念的阶段;第二个(推销员)从市场营销观念的角度发现了当地市场的需求;第三个(营销副总)比较牛X,但是从现实的角度来说,这种几率几乎为零。
市场营销案例市场营销案例是指在营销活动中,企业或品牌基于特定的营销策略、目标和目标市场推出的具体市场营销活动或广告案例。
市场营销案例是成功的市场营销策略的真实证明,是其他企业或品牌学习的重要案例。
本文将介绍几个成功的市场营销案例,并分析它们的成功之道。
1. 可口可乐可口可乐是全球最知名的品牌之一,其营销策略的成功有着众所周知。
可口可乐的市场营销案例中最著名的是他们的广告创意以及品牌形象的传播。
可口可乐作为一种饮料,可口可乐将自己定位为属于“品质、快乐、家庭、奖励、自信和健康”等相关硬性因素的演绎。
他们通过广告和营销活动,向大众传达了可口可乐的重要的品牌价值及饮料的可口口感与过程中的愉悦感觉。
相对于其他品牌,可口可乐的广告创意从来不依赖于其自身的产品,而是涉及到更深层次的文化和社会问题,并在内容中展现出品牌形象和公司哲学等关键点,树立了不可替代的形象,无论消费群体的年龄和文化背景。
可口可乐的成功的市场营销案例不仅仅是一个担保公司的成功,它还是FMCG 行业中最经典的市场营销案例之一。
2. 纽约时报纽约时报通过专注于在线新闻报道,构建了一个世界闻名的品牌形象。
纽约时报最著名的市场营销案例是“塔构筑日”(Tower to the People)计划,目的是由纽约时报推出的与施工工人的合作项目。
这个项目旨在展示新闻工作者的体力工作和那样的以人为本的品牌形象,纽约时报通过各种工作现场与报道的实景展现,建立起了不可撼动的品牌形象。
此外,纽约时报通过强烈的感性而不是理性地展示新闻的特点来吸引潜在消费群体,这使得纽约时报成为全球最著名的、权威的、传媒合作的地方。
3. ZaraZara是一家西班牙时尚品牌,已经发展成为世界先进的时尚品牌集团之一。
Zara 的市场营销策略强调快速反应市场需求,以及定价和价格策略的灵活性。
Zara通过不断挖掘和预测消费者的需求来推广自己的服装设计,为消费者提供快速实现顾客需求的商品定制与修正,为全球时尚市场国际化做出了重大贡献。