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商场各项管理制度范本第一章总则第一条为了加强商场的管理，维护商场的正常经营秩序，提高服务质量，保障消费者和商家的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有部门和员工，以及对商场进行经营的商家。
第三条商场管理应当遵循合法、合规、公开、公正、效率的原则，坚持以人为本，注重服务，注重细节，追求卓越。
第四条商场管理应当建立和完善各项管理制度，确保商场的正常运营和持续发展。
第二章组织结构和管理体系第五条商场应当设立管理层，包括总经理、部门经理、主管等，负责商场的整体管理和决策。
第六条商场应当设立相应的职能部室，如市场部、财务部、人力资源部、保安部等，各部室按照职责分工，负责商场的各项具体工作。
第七条商场应当建立健全信息管理制度，确保信息的准确、完整、及时和保密。
第八条商场应当建立健全服务质量管理制度，确保服务质量符合消费者的要求。
第九条商场应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条商场应当建立健全安全管理制度，确保商场的安全生产和消防安全。
第三章员工管理第十一条商场应当对员工进行培训，确保员工具备必要的专业知识和技能。
第十二条商场应当对员工进行考核，确保员工达到商场的服务要求。
第十三条商场应当建立健全员工福利制度，保障员工的合法权益。
第十四条商场应当建立健全员工奖惩制度，激励员工的工作积极性和创造性。
第四章商家管理第十五条商场应当对商家进行审查，确保商家具备合法的经营资格。
第十六条商场应当与商家签订合同，明确双方的权利和义务。
第十七条商场应当对商家的经营行为进行监督，确保商家的经营活动符合商场的管理要求。
第十八条商场应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉。
第五章环境卫生和设施管理第十九条商场应当保持环境卫生，确保商场的清洁和卫生。
第二十条商场应当定期检查设施设备，确保设施设备的正常运行和安全。
第二十一条商场应当建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时应对。
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)为维护广大消费者的合法权益及红星美凯龙品牌形象，构建合法、诚信的经营环境，特制订本管理办法。
一、商户入场管理（一）商户进场前资质审核在商户正式签订经营合同前，由商场商户关系管理部负责对各项资质材料进行审核，要求商户提交以下资质证明材料：1、商户基本材料（1）商户营业执照要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
商户营业执照需按时年检。
（2）商户税务登记证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
（3）商户法定代表人身份证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
2、商户经营/代理商品材料（1）代理授权委托书要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
授权关系须从生产工厂逐级授权，直到授权至商户法定代表人。
委托书内容、委托代理商品范围、委托有效期必须与商户实际经营情况相符。
（2）代理品牌生产工厂的营业执照要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
生产工厂的营业执照需按时年检。
（3）代理品牌生产工厂的税务登记证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（4）代理品牌生产工厂的组织机构代码证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
组织机构代码证需按时年检。
（5）产品商标注册证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（6）产品环保、质量检测报告要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有产品合格证书或合格的检测报告（a.检测报告须在有效期内，没有标注有效期的，以报告送检之日起一年内为有效。
b.检测报告中必须含有《红星美凯龙商品环保、质量检测操作办法》中规定的必检项目）。
（8）工厂提供的产品使用说明书、宣传画册要求：留存加盖工厂公章、商户公章的原件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有合格的产品使用说明书（内容需按照中华人民共和国国家标准——消费品使用说明6：家具的要求编写）。
购物中心的管理规章制度是为了规范购物中心的运营和管理，确保购物中心的安全、秩序和效益。
下面是一个例子，可作为参考：一、购物中心的安全管理规定1.购物中心应配备专业的安全管理团队，负责购物中心的安全工作。
2.购物中心应安装视频监控设备，监控范围涵盖所有公共区域。
3.购物中心应定期开展安全演练，提高员工和顾客的应急反应能力。
4.购物中心应定期进行消防检查和维护，保证消防设施正常运行。
5.购物中心应制定火灾、地震等不同突发情况的应急预案，并在醒目位置张贴。
二、购物中心的秩序管理规定1.购物中心应制定进出规则，禁止携带危险物品和违禁品进入购物中心。
2.购物中心应设立丢失物品管理处，负责丢失物品的登记和归还工作。
3.购物中心应制定停车管理规定，保证车辆有序停放。
4.购物中心应设立投诉建议箱，接收顾客的投诉和建议，并及时处理回复。
三、购物中心的环境管理规定1.购物中心应保持整洁，定期进行清洁和消毒。
2.购物中心应分别设置吸烟区和禁烟区，严禁在禁烟区吸烟。
3.购物中心应设立垃圾箱和分类垃圾桶，引导顾客进行垃圾分类投放。
4.购物中心应保证通风良好，定期检查空调设备和通风设施。
四、购物中心的经营管理规定1.购物中心应制定营业时间，并严格执行。
2.购物中心应定期对商户进行考核和评估，合理安排商户经营区域。
3.购物中心应定期组织促销活动和节日庆祝活动，提升顾客满意度。
4.购物中心应设立退换货管理制度，规范退换货流程。
以上规章制度仅为示例，具体的购物中心管理规定应根据购物中心的实际情况和需求进行制定。
购物中心管理人员应严格执行和监督规章制度的实施，确保购物中心的安全和秩序。
购物中心的管理规章制度（二）包括以下内容：1. 人员管理：a. 具体规定职工的工作时间、休息时间及轮班制度；b. 严禁职工在工作时间内私自离岗或无故缺勤；c. 对职工的工作表现进行评估，设立奖惩机制；d. 职工的进出管理，包括考勤制度和门禁管理等；e. 安排职工培训机制，提高职工的服务水平。
红星美凯龙规章制度第一章总则第一条为进一步规范企业内部秩序，促进企业和谐发展，提高企业综合管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有红星美凯龙员工，包括公司领导、管理人员和普通员工。
第三条员工在公司工作期间应遵守本规章制度，不得擅自修改、违背本规章制度的内容。
第四条公司将根据企业实际情况不断完善和修改本规章制度，及时向员工传达。
第五条公司将对遵守本规章制度的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工将作出相应处理。
第二章工作纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到早退。
第七条员工应遵守公司规定的工作时间安排，不得擅自加班或者旷工。
第八条员工在工作期间应集中精力，不得私自看手机、打游戏或进行与工作无关的活动。
第九条员工应尊重上级领导和同事，不得发表侮辱、侵犯他人权利的言论。
第十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第三章行为规范第十一条员工应礼貌待人，不得对同事、客户或者上级领导进行恶语相向。
第十二条员工应保持工作环境整洁，不得在工作场所随意乱扔杂物。
第十三条员工应遵守公司规定的着装要求，穿着整洁得体。
第十四条员工不得在公司内部吸烟，不得饮酒，不得进行非法赌博活动。
第十五条员工应遵守公司规定的禁令，不得私自携带违禁品进入公司内部。
第四章奖惩制度第十六条对于表现优秀的员工，公司将给予奖励，如发放奖金、升职加薪等。
第十七条对于违反规定的员工，公司将按照严重程度进行处理，包括警告、降职、甚至开除。
第十八条员工对处理结果有异议的，可向公司领导层提出申诉，公司将进行调查处理。
第五章安全规定第十九条员工应严格遵守公司安全规定，不得私自调动安全设备。
第二十条员工在工作期间应注意保护自己和同事的安全，避免发生意外事故。
第二十一条员工不得擅自使用公司的危险工具，须经专业人员指导方可操作。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起执行，公司有权根据实际情况对规章进行调整。
第二十三条员工有义务遵守公司的其他管理规定，不得违背公司的决定。
门店全套管理规章制度模板第一章总则第一条为规范门店管理，提高运营效率，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条门店全套管理规章制度适用于门店内所有员工，包括店长、店员、清洁工等。
第三条店长是门店管理的主要负责人，负责门店的日常运营和管理工作。
第四条店员是门店的服务人员，负责门店的销售和顾客服务工作。
第五条所有员工必须遵守本规章制度，服从店长的管理和指挥。
第六条门店全套管理规章制度由店长和总经理共同制定，经员工代表大会通过后生效。
第七条门店全套管理规章制度的解释权归总经理和店长所有。
第二章门店基本原则第八条门店遵循的基本原则是诚实守信、客户至上、员工尊重、质量第一。
第九条门店秉承开放包容、创新发展、团结协作、互惠共赢的理念。
第十条门店坚持以服务为中心，以客户为导向，以员工为根本。
第三章门店工作制度第十一条门店采取全员上岗制度，员工每周工作六天，每天工作八小时。
第十二条门店实行轮岗制度，员工需定期轮换岗位，提高综合素质。
第十三条门店对员工进行定期培训，提升员工技能和服务水平。
第十四条门店积极引入先进技术和管理经验，不断提升门店运营效率。
第十五条门店建立员工奖惩制度，激励员工工作积极性。
第四章门店管理制度第十六条门店要求店长负责门店的日常经营管理工作，保证门店正常运营。
第十七条门店要求店员遵守门店规章制度，做好产品销售和顾客服务工作。
第十八条门店要求清洁工保持门店卫生清洁，确保店内环境整洁。
第十九条门店建立健全的财务管理制度，确保财务数据准确无误。
第二十条门店定期进行业绩考核，对员工进行绩效评定。
第五章门店服务规范第二十一条门店要求所有员工服务态度友好，礼貌待客。
第二十二条门店要求店员主动接待顾客，积极推销产品。
第二十三条门店要求店员倾听顾客需求，提供个性化的服务。
第二十四条门店要求店员对待顾客投诉要及时处理，确保顾客满意。
第二十五条门店要求店员关注顾客反馈，不断改进服务质量。
第六章门店安全管理第二十六条门店要求员工遵守安全操作规程，确保工作安全。
红星美凯龙或者居然之家的经营管理制度建材超市的管理分类有很多方面，如：卖场布局、商品陈列、开店选址、商品管理、采购管理、商品质量、诚信防损、物流配送、营销策划、人力资源、顾客服务、信息系统、进场指南、收银管理、超市营运等等。
你要的经营管理制度具体指那个方面，还是指全部的，请告知。
如你想寻求经营思路，我这里有篇文章，是上海好饰家建材园艺超市的经营理念，你可以参考一下。
从超市的角度来说，第一是个性化市场，因为个性化的需求和人们比较集约化的需求相比，这种需求不是说今天存在明天不存在，而是长久、永远存在的。
第二个是渠道是本钱，要有合理的、足够的、完备的网络，因为这个是我们的本钱，如果没有这个东西，我们用什么来盈利呢？第三个我要表达一个一般原则，诚信是生命，品牌是力量。
上海好饰家建材园艺超市有限公司总占地面积五万余平方米，主要经营建材、家具、布艺、家电、园艺、艺术品、灯具、石材、宠物及宠物用品等，并提供代购材料、装潢设计、施工等一条龙服务，共有客商655家。
好饰家自1998年11月8日开业至今，年销售额约10亿元人民币，名列全国同类建筑装潢专卖市场前茅。
“集行成市”是我国市场经济蓬勃发展的基本特征之一。
作为招商制的大卖场，如何实施商场化管理、服务好顾客是一个事关企业兴衰和合作共赢的重大课题。
建材装潢材料是很特殊的商品。
消费者一般一生才装修二三次，品种又特别多，很多消费者对商品不熟悉，在我们这个行业如何确保消费者的利益，是我们工作的重点，只有通过我们切实保护消费者利益，树立良好的企业形象，消费者才会到具有放心的消费环境的市场来购物，这也就是为我们的商户提供了最优良的经营环境。
为此，好饰家开展了“谁是我们的顾客？”专题大讨论。
通过讨论，使大家认识到：作为招商制的市场，我们的直接顾客是商户，我们应该为他们提供良好的经营环境；我们的最终顾客是消费者，我们要为他们提供良好的消费环境，只有消费者满意了，我们的客户才有生意，我们的企业才能发展。
红星美凯龙商场商户装修管理规范及处罚细则汇编篇一：红星美凯龙装修与施工工地规范施工要求红星美凯龙装修与施工工地规范施工要求一、装修工程施工管理规定：1.人员管理规定：厂商施工队员要保持良好形象，要穿统一工服，佩带装修《施工人员出入证》、安全帽，便于商场人员管理。
商场的工作人员有权随时进入正在装修的展厅进行现场检查，以确保现场装修符合装修的各项规定。
进出商场的施工人员应主动向商场安全员出示《施工人员出入证》，在装修期间，施工人员应佩戴和爱护《施工人员出入证》。
《施工人员出入证》系本人专用，不得转借、涂改。
如发现有任何疑问，安全员有权没收其《施工人员出入证》，并有权阻止其进入商场。
施工人员穿戴必须符合要求，衣裤、鞋齐全，穿拖鞋、背心，赤膊，衣冠不整者，禁止进入。
施工人员进出商场一律走商场指定通道。
施工人员活动范围应在本施工区域内，不准游荡到其他楼层（包括其他施工区域现场）。
如发现任何可疑之处，安全员有权将可疑人员带至安全部，依照不安全因素进行处理，情况严重者移交公安机关。
禁止随地吐痰，不弄污走廊、厕所、货梯、出入口等公共区域。
施工人员必须至指定卫生间如厕，禁止随地大小便。
禁止在卫生间或茶水间内清洗施工用具、洗澡、洗头、洗衣服等。
施工人员在施工区域内须文明施工，不得有打架、喝酒、谩骂或争吵等影响其他展位装修、经营的行为。
禁止在施工区域睡觉、吃饭等行为。
在商场内施工时，非商场原因引发的一切安全事故由施工方或当事人负全部责任。
商场各电梯在非运营时间处于停运状态下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道护栏，运行时间禁止借助搬运物品。
所有人员不得留宿商场，装修人员禁止酒后施工，绝对禁止打架滋事。
装修人员禁止到其他展位走动，违反规定者清逐出场，引起严重后果的追究法律和民事责任，移送公安部门处理。
2.证件的办理规定：装修公司必须提前确认安全负责人和所有施工人员名单，交安全部办理《施工人员出入证》。
办理《施工人员出入证》须持身份证原件及复印件各一份。
红星美凯龙商场管理制度(全套)红星美凯龙商场管理制度（全套）1.概述红星美凯龙商场是一家综合性家居建材卖场，为了保证商场的营业秩序和规范化管理，特制定本管理制度。
本制度为全体员工具体行动和管理服务，是商场服务和管理的基本准则和规范。
所有员工必须遵守本制度，否则将被视为违纪行为，并受到相应的处理措施。
2.管理制度1）岗位职责商场内各个部门的员工都有明确的职责，包括但不限于：销售人员：为客户提供产品咨询、介绍、销售等服务。
收银员：负责收营、核对账目、招待客户等工作。
保安人员：维护商场安全，保证客户个人和财产安全。
配送员：负责产品送货、家居安装服务等工作。
管理人员：指导和监督各个部门的运作，保持商场的顺利运转。
以上各部门的职责要求如下：a、服务热情，彬彬有礼。
b、遵守商场规定和服务程序，维护产品知识和销售技能。
c、认真完成岗位工作任务，保证销售质量和服务品质。
d、遵守商场管理制度，共同维护商场安全和秩序。
2）服务规范a、商品标识明显，货架整齐，产品位置清晰，展示牌规范，价格标示清楚，假一罚十。
b、向客户提供详细、准确、热情的产品介绍和咨询。
c、以客户需求为导向，提供实用、有价值的产品选择和建议。
d、细致周到、精益求精的服务态度，超越客户期望。
e、客户信息收集和处理，坚持客户信息保密和安全。
3）销售规范a、以客户需求和利益为导向，诚信经营和销售，遵守商标授权、产品质量标准和售后服务承诺。
b、严格遵守购物政策和商品退换货条款，根据客户的需求和权益，进行有力、快速的售后服务。
c、拒绝恶意抬价、篡改标价、夸大产品功效等违反商场公正竞争原则的行为，做到诚信销售，保护客户权益。
4）工作纪律a、严格按照上班时间，按时上下班，不允许打卡不准时迟到早退等行为。
b、不允许私自带酒水、烟草、火柴等危险物品，并保持上岗觉悟和自身的身心健康。
c、遵守商场内部规定，积极参加内部培训和品牌推广活动，提高自身的专业技能和业务素质。
d、服从上级领导的安排和分配，保持个人工作秩序和协作精神，维护商场良好氛围。
