营销心理学期末考试试卷及答案

营销心理学期末考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心是什么？A. 消费者行为B. 产品定价C. 市场分析D. 广告策略答案：A2. 以下哪个选项不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 产品制造答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪个需求层次是最基本的？A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案：C4. 在营销中，消费者的态度通常会影响他们的：A. 购买意愿B. 产品偏好C. 品牌忠诚度D. 所有以上选项答案：D5. 下列哪个是认知失调理论的一个例子？A. 消费者购买后对产品的满意度增加B. 消费者在两个相似产品之间做出选择C. 消费者对广告的抵触情绪D. 消费者对价格的敏感性答案：A二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买行为的类型。

答案：消费者购买行为可分为习惯性购买行为、有限问题解决、广泛问题解决和冲动购买行为。

每种行为类型反映了消费者在面对不同产品和购买情境时的决策过程。

7. 描述影响消费者购买决策的主要因素。

答案：影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、收入水平）、心理因素（如态度、信念、价值观）、社会文化因素（如社会阶层、文化背景）和情境因素（如购买环境、时间压力）。

8. 解释品牌忠诚度对企业的重要性。

答案：品牌忠诚度对企业至关重要，因为它可以带来稳定的客户基础，降低营销成本，提高市场份额，增强品牌价值，并通过口碑传播吸引新客户。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司推出了一款新的智能手机，但市场反响不佳。

请分析可能的原因，并提出改进策略。

答案：可能的原因包括产品定位不明确、价格策略不当、营销传播不足、产品特性不符合消费者需求等。

改进策略可能包括重新定位产品、调整价格、加强营销传播、改进产品特性以满足消费者需求。

10. 描述一个成功的营销活动案例，并分析其成功的关键因素。

试卷一及答案与评分标准试卷一及答案与评分标准《营销心理学》考试试卷一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分)１、离脸部越近发生得动作越真实( )２、收入越高者,价格意识越低(）3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品(）4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（）5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(）６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( )7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（）8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(）9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( )二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分）1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（）A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（)A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )Ａ、正比关系 B、反比关系ﻫＣ、不确定关系 D、没有关系得4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ）A、全新产品B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性８、( )就是推销成功得第一秘诀A、知识B、能力C、自信Ｄ、热情9、推销员最重要得人品就是( ）Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于：Ａ、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等)C、肢体语言(面部表情、身体姿势等）D、说话得时间三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。

营销心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：C2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C3. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的差异？A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 感知价值D. 感知差异答案：D4. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：D5. 哪个理论解释了消费者如何通过产品或服务来表达自己的社会身份和地位？A. 社会认同理论B. 社会交换理论C. 社会影响理论D. 社会比较理论答案：A6. 在营销心理学中，哪个概念描述了消费者对品牌或产品的态度？A. 品牌意识B. 品牌忠诚C. 品牌态度D. 品牌个性答案：C7. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案：C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线，信息遗忘的速度在哪个阶段最快？A. 学习后立即B. 学习后几小时C. 学习后几天D. 学习后几周答案：A9. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的感知质量？A. 感知价值B. 感知质量C. 感知风险D. 感知满意度答案：B10. 以下哪个不是影响消费者感知风险的主要因素？A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品可替代性D. 产品品牌知名度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 以下哪些是消费者社会影响的来源？A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 社会团体答案：ABCD3. 消费者感知风险的类型包括哪些？A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD4. 以下哪些是消费者购买后行为的组成部分？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退货答案：ABCD5. 消费者满意度的影响因素包括哪些？A. 产品期望B. 产品感知C. 产品价值D. 产品比较答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。

营销心理学考试题及参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.商业店堂装饰的目的是创造良好的( )A、听觉效果B、视觉效果C、购买氛围D、独特风格正确答案：B2.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的( )A、经济动力B、外在动力C、内在动力D、社会动力正确答案：C3.推销员最重要的人品是( )A、诚实B、热情C、自信D、乐于助人正确答案：A4.商品广告成功的基础在于( )A、广告费用是否合理B、商品品质是否优质C、商品的包装是否新颖D、能否引起消费者的注意正确答案：D5.一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种心理的体现？( )A、认同心理B、自保心理C、从众心理D、高攀心理正确答案：B6.以下不属于消费心理活动过程的是( )A、情感过程B、意志过程C、认识过程D、思维过程正确答案：D7.人的认识活动的最高阶段是( )A、注意B、知觉C、感觉D、思维正确答案：D8.( )又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。

A、人员推销B、公共关系C、营业推广D、营销模式正确答案：A9.消费习俗的特点不包括( )A、长期性B、短期性C、地域性D、独特性正确答案：B10.性格色彩理论认为做事具有前瞻性和领导力的人为( )性格A、绿色B、蓝色C、黄色D、红色正确答案：C11.人类消费行为的复杂多样性是基于( )A、需要的复杂多样性B、消费品的复杂多样性C、生存环境的复杂多样性D、动机的复杂多样性正确答案：A12.情绪兴奋度高、兴趣广泛、活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于( )A、胆汁质B、黏液质C、抑郁质D、多血质正确答案：D13.消极的幻想也被称为( )A、空想B、理想C、梦想D、愿望正确答案：A14.老年一般是指( )岁以上的人。

A、80B、70C、50D、60正确答案：D15.( )是消费者目前尚未加入、但渴望加入的群体，它可以促使消费者通过比较和追求，改变原有的消费行为。

试卷4一、单项选择题1．记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（）A.形象记忆 B.感觉记忆 C.逻辑记忆 D.运动记忆2．经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（）A.巴甫洛夫B.斯金纳C.托尔曼D.柯勒3.高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（）A.粘液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质4.人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说（）A.血型说B.体液说C.激素说D.体形说5.按消费者在购买现场的个性心理反应划分的是（）A.沉着型和反抗型B.温和型和理智型C.习惯型和激动型D.活泼型和总指挥型6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是 ( )A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二、多项选择题1.反映个性差异的特征包括( )A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力2.社会制度环境因素包括( )A.社会体制B.社会风俗C.社会层次D.社会安全E.社会宗教3.暗示的具体方式可以是( )A.语言B.动作C.语气D.情绪E.情感4.感性消费市场具有的特点为( )A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关E.与消费者的可随意支配收入直接相关5.企业名称商标化策略比较适用于( )A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业6.商场常见的货位形式有( ) A.线条式 B.曲线式 C.陈列式D.岛屿式E.自选式7.商业广告心理功能的主要表现有( )A.传播功能B.诱导功能C.教育功能D.批判功能E.促销功能8.联想的规律有（）A.接近联想B.类似联想C.对比联想D.因果联想E.特殊联想9.指定购买决策的原则有（）A.最大满意原则B.相对满意原则C.预期满意原则D.无遗憾原则E.遗憾最小原则10.产生投资风险的因素有（）A.市场风险B.通货紧缩风险C.利率风险D.通货膨胀风险E.企业经营风险11．商品命名的心理要求（）A.名实相符B.便于记忆C.引人注意D.激发联想E.避免禁忌12．消费流行的周期包括（）A.酝酿期B.平稳期C.发展期D.流行高潮期E.流行衰退期13．家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（）A.提议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者14．下列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（）A.还没有明确的购买目的B.有明确的购买目的C.与排除干扰有关系D.克服困难E.调节购买行为全过程三、名词解释1．消费者心理2．预期心理3．广告心理效果四、简答题1.简述影响消费者记忆的客观因素。

市场营销心理学考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 分析市场趋势和消费者行为C. 研究消费者对产品的认知和态度D. 找出市场营销策略中的心理因素2. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 首因效应B. 情感共鸣效应C. 社会认同效应D. 期望效应3. 什么是巴纳姆效应？A. 人们倾向于相信对自己非常贴切的描述B. 人们对自己的能力过于自信C. 人们容易受到群体的影响D. 人们在面对压力时容易产生逃避行为4. 什么是选择性知觉？A. 人们只关注与自己利益相关的信息B. 人们在处理信息时会有选择性地关注某些细节C. 人们容易受到外部信息的干扰D. 人们在面对复杂任务时容易感到困惑5. 在市场营销中，哪种心理策略有助于建立品牌形象？A. 强调产品的功能性和实用性B. 创造独特的品牌故事和形象C. 通过广告传播产品的优点D. 提供优质的客户服务和支持6. 什么是认知失调？A. 人们对自己观点的坚持B. 人们在面对两个或多个相互矛盾的观点或行为时产生的心理不适C. 人们在做出决策后对自己的行为感到后悔D. 人们在面对挑战时保持积极的态度7. 什么是从众心理？A. 人们容易受到他人的影响，按照他人的意见行事B. 人们在面对压力时选择放弃自己的观点C. 人们在团队合作中保持一致性的行为D. 人们在社交场合中展示自己的独特性8. 什么是锚定效应？A. 人们在评估价格时，过分依赖第一次接触到的价格信息B. 人们在回忆过去的经历时，过分依赖最初的记忆C. 人们在解决问题时，过分依赖现有的解决方案和方法D. 人们在面对挑战时，选择难度较低的方案9. 什么是情绪营销？A. 通过调整产品包装和外观来吸引消费者B. 通过改变产品的功能和使用体验来满足消费者的情感需求C. 通过传播品牌的正面故事和形象来影响消费者的情绪D. 通过提供优质的售后服务来提高消费者满意度10. 什么是心理定势？A. 人们在面对熟悉的环境和情境时，产生的自动化的反应和习惯B. 人们在面对挑战时，产生的积极的思维和情感准备C. 人们在面对不确定性时，产生的稳定的信念和预期D. 人们在面对复杂任务时，产生的有效的解决方案和方法11. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 学会分析市场趋势C. 掌握产品定位策略D. 以上都是12. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 确认偏误B. 社会比较C. 损失规避D. 风险偏好13. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 个人价值观B. 经济状况C. 生活方式D. 心理账户14. 什么是“认知失调”？A. 个体对内外刺激的不一致感觉B. 个体对信息的处理方式C. 个体对变化的适应过程D. 以上都不是15. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助销售人员建立良好的客户关系？A. 提供优质服务B. 提供个性化建议C. 创造独特的购买体验D. 提供优惠和促销活动16. 什么是“潜意识广告”？A. 广告内容隐藏在正常媒体中，使消费者无意中接受B. 广告内容直接展示产品特点和优势C. 通过社交媒体进行广告传播D. 以上都不是17. 在市场营销中，哪种心理策略可以增加产品的吸引力？A. 创造独特的产品形象B. 强调产品的实用功能C. 提供丰富的产品信息D. 营造良好的购物环境18. 什么是“目标设定理论”？A. 个体设定目标并努力实现的心理过程B. 个体对目标的承诺和责任感C. 个体对目标的监控和调整D. 以上都不是19. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助企业预测消费者的需求变化？A. 市场调查B. 数据挖掘C. 消费者访谈D. 以上都是20. 什么是“社会认同理论”？A. 个体通过认同某个群体来获得自我价值感B. 个体对群体成员身份的追求C. 个体对群体行为的模仿D. 以上都不是21. 市场营销心理学的核心概念是什么？A. 消费者行为B. 产品定位C. 品牌形象D. 市场细分22. 消费者在购买过程中的心理活动主要受哪些因素影响？A. 文化因素B. 社会因素C. 心理因素D. 经济因素23. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 动机B. 认知C. 学习D. 态度24. 品牌忠诚度是如何形成的？A. 消费者对产品的满意度B. 消费者的个人喜好C. 产品的价格D. 社会认同25. 什么是潜意识广告？它如何影响消费者的购买行为？A. 通过视觉或听觉刺激间接影响消费者B. 通过广告宣传产品的优点C. 通过社交媒体平台传播产品信息D. 通过公关活动提高产品知名度26. 什么是“认知失调”？它在市场营销中的应用是什么？A. 消费者在购买后的不满意感B. 消费者在购买过程中的矛盾心理C. 通过改变产品包装来减轻消费者的心理不适D. 通过调整产品价格来平衡消费者的心理预期27. 什么是“从众心理”？在市场营销中如何利用这种心理？A. 制造潮流和趋势引导消费者跟随B. 通过打折促销活动吸引消费者购买C. 通过产品质量保证来增加消费者信心D. 通过明星代言来提高消费者信任28. 顾客满意度的衡量指标有哪些？A. 产品性能B. 产品价格C. 服务质量D. 顾客沟通29. 在市场营销中，如何运用心理学原理提高客户服务质量？A. 了解客户的需求和期望B. 建立良好的第一印象C. 提供个性化的服务D. 有效的沟通技巧30. 什么是“情感营销”？它在市场营销中的作用是什么？A. 通过营销活动激发消费者的情感反应B. 通过产品展示来传达品牌故事C. 通过社交媒体互动来增强客户关系D. 通过客户反馈来改进产品和服务31. 什么是市场营销？A. 通过广告和促销活动来增加产品或服务的销售B. 通过研究消费者行为和偏好来满足市场需求C. 通过提高品牌形象和知名度来吸引潜在客户D. 通过优化产品和价格策略来获得竞争优势32. 市场营销组合中的四个基本要素是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、价格、地点、推广D. 产品、价格、渠道、广告33. 消费者决策过程中的五个阶段是什么？A. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为B. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为C. 需求识别、信息搜索、比较替代品、做出购买决定、购后行为D. 需求识别、信息搜索、评估替代品、做出购买决定、购后评价34. 什么是品牌资产？A. 企业的内在价值B. 顾客对产品的感知价值C. 产品与消费者之间的复杂关系D. 企业过去的营销活动结果35. 什么是信度检验？A. 评估测量工具的一致性B. 评估测量工具的稳定性C. 评估测量工具的可靠性D. 评估测量工具的准确性36. 什么是态度形成？A. 个体对某事物的喜好程度逐渐增强B. 个体对某事物的喜好程度逐渐减弱C. 个体对某事物的看法逐渐改变D. 个体对某事物的看法保持不变37. 什么是知觉恒常？A. 个体对某一物体的感知在大小、形状等方面保持相对稳定B. 个体对某一物体的感知在颜色、亮度等方面保持相对稳定C. 个体对某一物体的感知在声音、气味等方面保持相对稳定D. 个体对某一物体的感知在重量、质感等方面保持相对稳定38. 什么是从众行为？A. 个体在群体中独立思考，不受到他人影响B. 个体在群体中受到他人影响，放弃自己的观点C. 个体在群体中与其他人保持相同的行为和态度D. 个体在群体中完全听从他人的意见，不进行独立思考39. 什么是心理定势？A. 个体对某一特定刺激产生的情感反应B. 个体对某一特定刺激产生的认知反应C. 个体对某一特定刺激产生的行为倾向D. 个体对某一特定刺激产生的生理反应40. 什么是逆反心理？A. 个体对某一事物产生强烈的抵触情绪B. 个体对某一事物产生强烈的喜爱情绪C. 个体对某一事物产生强烈的好奇心D. 个体对某一事物产生强烈的排斥情绪二、问答题1. 市场营销心理学的核心概念是什么？2. 消费者在购买过程中受到哪些心理因素的影响？3. 什么是市场营销心理学中的“品牌形象”？4. 市场营销心理学在产品定位中的作用是什么？5. 什么是市场营销心理学中的“广告心理”？6. 市场营销心理学在销售策略制定中的作用是什么？7. 什么是市场营销心理学中的“顾客满意度”？8. 市场营销心理学在处理顾客投诉中的作用是什么？参考答案选择题：1. ABCD2. D3. A4. B5. B6. B7. A8. A9. B 10. B11. D 12. C 13. B 14. A 15. D 16. A 17. A 18. B 19. D 20. A21. A 22. ABCD 23. C 24. AD 25. A 26. B 27. A 28. ABCD 29. ABCD 30. A31. B 32. B 33. A 34. B 35. C 36. A 37. A 38. C 39. C 40. A问答题：1. 市场营销心理学的核心概念是什么？市场营销心理学研究消费者在购买过程中的心理和行为变化，以及企业如何通过了解和影响消费者的心理来制定有效的市场策略。

浙江长征职业技术学院2011 / 2012学年第二学期《营销心理学》课程期末试卷（A卷）答题卷
考试形式：闭卷考试时量：90分钟
题号一二三四五六总分评卷人
得分
□1，一.判断题（每小题1分，共10分，正确的在题后括号内得分阅卷人
打“/”，错的打“X”）
1. 2. 3. 4. 5.
! 6. 7. 8. 9. 10.。

二.单项选择题（每小题2分，共20分）得分阅卷人
: 1. 2. 3. 4. 5.
量 6.
7. 8. 9. 10.
> 得分阅卷人. 三.多项选择题（每题有一个以上正确答案，
错选、多选和漏选均不得分，每小题2分，计20分）
t 1. 2. 3.
1 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10.
四.简答题（每小题3分，共15分）1、
2、
3、
4、
5、
五.论述题（每小题10分，共20分）1、
2、
得分阅卷人得分阅卷人
六.案例分析题（每小题3分，共15分）得分阅卷人。

《营销心理学》期末考试试题B.员工印象C.媒体印象《营销心理学》期末考试试题 (A)D.同行印象6、在双因素论中，工资属于( D )。

A.过程因素 B.内容因素 C.激励因素得 分D.保健因素7、网上顾客做出购买决策的基本前提和起点是( A )。

A.需要B.欲望C.动机D.经济8、顾客抱怨会对零售商产生( B )。

A.积极影响B.双重景响C.消极影响D.不确定景响9、在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是( D )。

A.准备阶段B.初始阶段C.报价磋商阶段D.成交认可阶段10、处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是( D )。

A.价值 一、 单项选择题(每小题 2 分,共计 30 分) 1、 群体心理管理的最佳目标是 ( D )。

A.消除摩擦和隔阂B.高效实现组织目标C.提高员工积极性D.建设现代营销团队2、在影响客户购买心理的因素中，影响推销能否成功的最基本因素是 ( A )。

A.企业与产品形象B.营销人员形象C.商品推介D.感情融通3、 广告心理过程理论模式中，最基本、最普通的模式是( D )。

A.减少不满模式 B.低程度介入模式 C.被动学习模式 D 主动学习模式本试卷分第 I 卷(客观性题)和第 II 卷(主观性题)两部分，共 100 分，考试时间 90 分钟。

题 号 一 二 三 四 五 总分 核分人 阅卷人第 I 卷(客观性题共 70 分)B.文化C.利益D.个性11、防晒霜、修正液是用( B )进行商品命名的。

A. 自然法B.功能法C.象形法D.象征法共 4 页第 1 页《营销心理学》期末考试试题12、“一分钱一分货”是( D )的体现。

三、简答题(每小题 4 分，共计 20 分)A.性价比功能 1、试列举顾客具体的购买动机。

B.商品预期功能求实C. 自我意识比拟功能求安D.价格认知功能求廉13、一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这求同是( B )心理的体现。

期末考试《营销心理学课程》试卷（B）班级______ 学号_______ 姓名 ______ 分数 _______考生须知：1.本试卷答题时间为60分钟。

一、单项选择题（每题2分，共20分）（）1、中国人每年中秋吃月饼，说明消费习俗具有的_____。

A.周期性B.地区性C.非强制性D.社会性（）2、“徐福记”软糖、“王麻子剪刀”等命名的心理策略是_____。

A.以人名命名B.以商品产地命名C.以主要成分命名D.以主要功能命名（）3、主妇购物往往千挑万选后再进行购买，说明女性消费的____心理。

A.挑剔B.便利C.实用D.情感（）4、中山装的流行方式是____。

A.滴流B.横流C.逆流D.截流（）5、商品定价900这属于__定价策略。

A.整数B.尾数C.招徕D.习惯（）6、购买行为模式SOR中S表示__。

A.刺激B.心理活动C.反应D.烦（）7、_____是一种强有力的、稳定而深刻的感情。

A. 热情B.激情C.应激D.挫折（）8、挺胸阔步，手舞足蹈等是用_____来表达情绪情感的。

A.动作表情B.面部表情C.声音表情D.心理（）9、看到邻家小孩买了新衣服也会想给自己家孩子买一件，这是_____。

A.类似联想B.接近联想C.因果联想D.色彩联想（）10、私人订制是追求_____消费。

A.个性 B.社会C.大众D.集体二、判断题（每题1分，共10分）（）1、销售服务中的人机交往通常是一种不对等的交往过程。

（）2、一个人在购买时依次经过认知、兴趣、欲望、行动四个阶段。

（）3、声音广告是最早出现的广告。

（）4、“北京烤鸭”是以商品的产地命名的。

（）5、老年一般指年龄在60岁以上。

（）6、气质是人们典型的、稳定的个性心理特征。

（）7、销售服务中的人际交往是一种短暂性和公务性的交往（）8、想象的依据必须是过去已经感知过的经验。

（）9、长时记忆是指持续1分钟以上直至多年甚至终生的记忆。

（）10、感觉的感受性是指对刺激强度及其变化的感觉能力。