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营销心理学期末考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心是什么？A. 消费者行为B. 产品定价C. 市场分析D. 广告策略答案：A2. 以下哪个选项不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 产品制造答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪个需求层次是最基本的？A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案：C4. 在营销中，消费者的态度通常会影响他们的：A. 购买意愿B. 产品偏好C. 品牌忠诚度D. 所有以上选项答案：D5. 下列哪个是认知失调理论的一个例子？A. 消费者购买后对产品的满意度增加B. 消费者在两个相似产品之间做出选择C. 消费者对广告的抵触情绪D. 消费者对价格的敏感性答案：A二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买行为的类型。
答案：消费者购买行为可分为习惯性购买行为、有限问题解决、广泛问题解决和冲动购买行为。
每种行为类型反映了消费者在面对不同产品和购买情境时的决策过程。
7. 描述影响消费者购买决策的主要因素。
答案：影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、收入水平）、心理因素（如态度、信念、价值观）、社会文化因素（如社会阶层、文化背景）和情境因素（如购买环境、时间压力）。
8. 解释品牌忠诚度对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度对企业至关重要，因为它可以带来稳定的客户基础，降低营销成本，提高市场份额，增强品牌价值，并通过口碑传播吸引新客户。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司推出了一款新的智能手机，但市场反响不佳。
请分析可能的原因，并提出改进策略。
答案：可能的原因包括产品定位不明确、价格策略不当、营销传播不足、产品特性不符合消费者需求等。
改进策略可能包括重新定位产品、调整价格、加强营销传播、改进产品特性以满足消费者需求。
10. 描述一个成功的营销活动案例，并分析其成功的关键因素。
试卷一及答案与评分标准试卷一及答案与评分标准《营销心理学》考试试卷一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分)１、离脸部越近发生得动作越真实( )２、收入越高者,价格意识越低(）3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品(）4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（）5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(）６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( )7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（）8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(）9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( )二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分）1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（）A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（)A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )Ａ、正比关系 B、反比关系ﻫＣ、不确定关系 D、没有关系得4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ）A、全新产品B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性８、( )就是推销成功得第一秘诀A、知识B、能力C、自信Ｄ、热情9、推销员最重要得人品就是( ）Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于：Ａ、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等)C、肢体语言(面部表情、身体姿势等）D、说话得时间三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。
营销心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：C2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C3. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的差异？A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 感知价值D. 感知差异答案：D4. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：D5. 哪个理论解释了消费者如何通过产品或服务来表达自己的社会身份和地位？A. 社会认同理论B. 社会交换理论C. 社会影响理论D. 社会比较理论答案：A6. 在营销心理学中，哪个概念描述了消费者对品牌或产品的态度？A. 品牌意识B. 品牌忠诚C. 品牌态度D. 品牌个性答案：C7. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案：C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线，信息遗忘的速度在哪个阶段最快？A. 学习后立即B. 学习后几小时C. 学习后几天D. 学习后几周答案：A9. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的感知质量？A. 感知价值B. 感知质量C. 感知风险D. 感知满意度答案：B10. 以下哪个不是影响消费者感知风险的主要因素？A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品可替代性D. 产品品牌知名度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 以下哪些是消费者社会影响的来源？A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 社会团体答案：ABCD3. 消费者感知风险的类型包括哪些？A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD4. 以下哪些是消费者购买后行为的组成部分？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退货答案：ABCD5. 消费者满意度的影响因素包括哪些？A. 产品期望B. 产品感知C. 产品价值D. 产品比较答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。
营销心理学试卷及答案营销心理学试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是消费者决策的阶段？A. 意识到需求B. 信息搜索C. 确定品牌D. 上门派送2. 消费者心理养护的基本方法是？A. 对抗自己B. 接受自己C. 放弃自己D. 压抑自己3. 安全感、保障感是选择产品或服务的哪一种心理需要？A. 自尊需求B. 生理需求C. 安全需求D. 社交需求4. 在品牌定位过程中，要求不断扩充产品类别和适应商业变化的纵向拓展战略叫做？A. 反向定位B. 品牌层次C. 品牌回归D. 品牌战略5. 以下哪种广告有效引导人群的情感表达？A. 认知广告B. 情感广告C. 互动广告D. 社会责任广告二、判断题（每题2分，共20分）1. “莎士比亚效应”特指营销策略中利用文学、艺术等高雅形式的广告手法。
（）2. 在消费者意识到需求的阶段，如果需求是比较紧迫的，消费者会采取快速查找相关信息，并迅速做出购买决策。
（）3. 消费者厌恶的门槛是与品牌、行业、文化、社会环境等等密切相关的而非单纯与某个推销环节挂钩的。
（）4. 品牌认知是品牌和消费者之间建立的相互关系，包括消费者对于品牌的了解、感觉、想法和信仰。
（）5. 情感广告通常采用“情感化呈现+理性印证”两种手法，需要让消费者在情感上产生共鸣感，并在理性上受到广告中的信息影响。
（）三、填空题（每题2分，共20分）1. 消费者在决策过程中的心理需求包括生理需求、安全需求、社交需求和 ________ 需求。
2. 客户忠诚度是指消费者对于一款或一系列产品或服务的重复购买和推荐，分为 ____________和结构性客户忠诚度。
3. 做好产品或服务的品牌定位需要考虑哪三个方面：产品差异、消费者需求和 _____________竞争。
4. 把握广告的是否有效，需要具备哪三个条件：广告思路是否正确、创意水平是否高、 _____________是否足够。
5. 可满足消费者需求的价值体现在哪三个方面：价值获取、价值创造、____________。
慎小心，一旦感到某些细节上不够满意，马上取消购买决定。
（）9、消费者购买行为是指消费者为满足个人或家庭生活需要而发生的购买商品、劳务的决策过程。
（）10、根据拒绝购买态度产生的强弱可分为三种类型，即：表面的一般拒绝、真正的直接拒绝和隐藏真实原因的拒绝。
三、单项选择题（每题3分，共15分）（）1、能力发展的基本前提，能力形成的自然物质条件是A、教育B、环境C、实践D、素质（）2、.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法是：A、实验法B、问卷法C、访谈法D、观察法（）3、消费者的购买单位是个人或A.集体B.家庭C.社会D．单位（）4、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。
A.智慧B.经验C．感觉D．能力（）5、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指A．生理需要B.社会需要C.尊敬需要D．安全需要四、多项选择题（每题3分，共15分）（）1、知觉的基本特性有：A、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性（）2、消费者拒绝购买态度产生的外部因素包括：A、个性心理特征B、销售环境C、销售服务D、商品因素（）3、在销售活动中，销售人员的语言要做到:A、清晰、准确、说普通话B、语调平稳、语速适中C、文明规范，杜绝服务忌语D、合理使用专业术语掌握语言技巧（）4、古希腊医生希波克拉特按体液在人体所占比例不同，把气质分为：A、多血质B、黏液质C、胆汁质D、抑郁质（）5、销售人员心理培训的原则有A、调动内因的原则B、顺势渐进的原则C、实事求是的原则D、指导与实训相结合的原则五、名词解释（每个4分，共16分）1、气质：2、购买动机：3、第一印象：4、情绪：六、简答题（共21分）1、提高记忆力的方法有哪些？（5分）2、简述情绪与情感的联系和区别.(5分)3、简述商店招牌的心理作用。
（4分）4、销售人员的销售行为有哪些类型？影响销售人员销售行为的主要因素是什么？（7分）临沧市农业学校2009-2010学年上学期08-6班《销售心理学基础》期末考试题参考答案一、填空题（每空0.5分，共13分）1、市场营销、普通心理学的、产生、发展、规律2、消费者、消费者3、客观性、发展性、联系性4、认知、情感、意志吗5、商业广告、非商业广告6、本质的、稳定的、气质、性格、能力7、认知能力、操作能力、社交能力8、需要、刺激9、商标二、判断题（每题分2，共20分）1-5：√××√×6-10：√××√√三、单项选择题（每题3分，共15分）1-5：DDBBA四、多项选择题（每题3分，共15分）1、ABCD2、BCD3、ABCD4、ABCD5、ABD五、名词解释（每个4分，共16分）1、气质：是认得个性心理特征之一。
营销心理学复习题含答案1、推销员最重要的人品是( )A、自信B、热情C、诚实D、乐于助人答案：C2、以下哪一项不属于POP广告的心理功能（）A、换起记忆B、提供导向C、制造气氛D、价格低廉答案：D3、营销人员与( )顾客打交道时要保持轻松愉快的氛围，显示出温和理解与宽容的服务态度，真诚的引导其了解产品，提升购买欲望。
A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色答案：D4、“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的( )A、民族差异B、内容差异C、空间差异D、群体差异答案：C5、分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是( )A、目的性B、理解性C、活动性D、系列位置答案：A6、在与( )性格顾客打交道时，营销人员不得打断顾客的讲话，切忌操之过急，注意沟通的细节，要严谨正式并具有耐心，语言要专业，简洁。
C、蓝色D、绿色答案：C7、( )是指超市商品所形成的商品陈列，有时是一个品牌产品单独陈列，有时会是几个品牌的组合堆头。
可放在花车上，或箱式产品直接堆码在地上。
A、POPB、堆头C、花车D、收银台答案：B8、成交阶段的最大心理障碍是客户的( )A、人际心理B、期望成功心理C、决策心理D、疑虑心理答案：D9、品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和( )A、品牌性质B、品牌价值C、品牌忠诚D、品牌想象答案：C10、服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。
这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服。
这些人是( )。
A、口碑营销B、群体沟通C、意见领袖D、参照群体答案：C11、（）过去的经验在人脑中的反映A、记忆B、知觉C、错觉12、自信最主要的来源是( )A、勇气B、真诚C、自我接受D、自我价值感答案：C13、商业店堂装饰的目的是创造良好的( )A、视觉效果B、听觉效果C、购买氛围D、独特风格答案：A14、橱窗的心理功能不包括( )A、唤起注意B、塑造形象C、引发兴趣D、激发动机答案：B15、( )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。
实训与练习一一、填空1、感受性的大小是以〔〕的值的大小来衡量的，它们之间成〔〕关系。
2、记忆是以〔〕开端的，稳固获得知识经验的过程叫做〔〕；过去经历的事在头脑中重现或重现是能识别称〔〕或再认。
3、根据有无目的性，可以把想象分为〔〕和〔〕，梦境是〔〕的一种极端形式。
4、影响消费者情绪情感的因素有商品、〔〕、〔〕和自身因素。
二、单项选择1、“胖人宜穿竖条图案的衣服，瘦人宜穿横条图案的衣服〞这是对于〔〕的作用一种应用。
A错觉 B联觉 C感觉 D知觉整体性2、〔〕是人脑在有感知的根底上创造出新形象的心理过程。
A思维 B想象 C感知 D语言3、“横看成岭侧成峰，远近上下各不同〞是知觉的〔〕。
A整体性 B选择性 C理解性 D恒常性4、感觉是人脑对直接作用于〔〕的客观事物个别属性的反映。
A感觉器官 B知觉器官 C味觉器官 D听觉器官5、“啼笑皆非〞是情绪情感〔〕的表现。
A双重性 B反常性 C一般性 D易变性6、一只白粉笔在黑暗中也被认为是白色，这种现象被称为〔〕的恒常性。
A感觉 B知觉 C视觉 D听觉7、“触景生情〞是一种〔〕A有意回忆 B有意识记 C无意回忆 D无意识记8、将一根筷子的一截插入水中，看起来筷子变曲了，这是〔〕，但我们仍然能知道筷子是直的，这是〔〕。
A错觉 B知觉理解性 C联觉 D知觉恒常性9、〔〕是指与人的社会需要和意识紧密联系的内心体验。
A情感 B情绪 C感情 D意志三、判断题1、学习同一种材料，背诵遍数越多记忆效果一定越好〔〕2、在知觉活动中，对象和背景是不可以相互转换的。
〔〕3、各种感觉加在一起就是知觉。
〔〕4、心理活动指向并集中于特定对象的状态就是注意〔〕5、思维是人脑对客观事物概括的、间接的反映，是认识高级阶段。
〔〕6、活动内容丰富，人对时间短估；活动内容单调，人对时间长估，这说明时间知觉中有错觉〔〕四、名词解释知觉思维情绪情感注意记忆五、简答题1、简述知觉的四个根本特征。
(或变为四个名词解释)2、在营销实践中，如何利用“感觉〞心理现象？3、试举例说明加强顾客记忆的方法有哪些？4、如何发挥记忆在广告中的心理效力。
浙江长征职业技术学院2011 / 2012学年第二学期《营销心理学》课程期末试卷（A卷）答题卷
考试形式：闭卷考试时量：90分钟
题号一二三四五六总分评卷人
得分
□1，一.判断题（每小题1分，共10分，正确的在题后括号内得分阅卷人
打“/”，错的打“X”）
1. 2. 3. 4. 5.
! 6. 7. 8. 9. 10.。
二.单项选择题（每小题2分，共20分）得分阅卷人
: 1. 2. 3. 4. 5.
量 6.
7. 8. 9. 10.
> 得分阅卷人. 三.多项选择题（每题有一个以上正确答案，
错选、多选和漏选均不得分，每小题2分，计20分）
t 1. 2. 3.
1 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10.
四.简答题（每小题3分，共15分）1、
2、
3、
4、
5、
五.论述题（每小题10分，共20分）1、
2、
得分阅卷人得分阅卷人
六.案例分析题（每小题3分，共15分）得分阅卷人。
《营销心理学》期末复习题一一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、（）是电视广告中最常见的一种心理策略，也是加强观众记忆的最简单，最有效的一种方法。
A 联想 B想象 C反复 D记忆量2、有人做事容易走神是因为注意的（）不健全。
A 选择功能B 保持功能C 监督调节功能 D集中功能3、买辆劳斯莱斯犒劳自己多年来的辛勤工作体现了广告的（）心理功能。
A、认知传递B、诱发需要C、促进购买D、文化教育4、情绪变化缓慢、言行拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（）A 胆汁质气质类型B 多血质气质类型C 粘液质气质类型D 抑郁质气质类型5、是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反应。
A 感觉B 直觉C 知觉D 听觉1．人对作用于感官的客观事物的个别属性的反映是：（）。
A、感觉B、知觉C、想象D、记忆2．积极的情绪可以增强人的活动能力，使人倾向于接近、拥有引起积极情绪的对象。
根据这一原理，商品命名或包装应：（）。
A、简单B、含意美好C、易读D、通俗3．有消费者一年中频繁更换了四部名牌手机，较好的理论解释是：（）。
A、直接兴趣B、间接兴趣C、暂时兴趣D、长时兴趣4．消费者在淘宝天猫上选购衬衫，当看到一则较差的商品评语后放弃了购买打算，这一评语属于：（）。
A、干扰B、影响因素C、消费建议D、消费阻力５．某村家庭几乎全部购买了小汽车，但这些家庭中有居民表示，自己买车真的没有什么用。
对这一居民买车行为的较好解释是：（）。
A、好奇B、体面C、从众D、新风俗6．强生公司曾为老年人推出一款适合50岁以上人士的洗发水，但销售情况极其不佳，从心理学角度解释，可能原因是：（）。
A、质劣B、隐藏年龄C、价高D、广告力度小7．喜庆事件中多应用红、黄系色彩，以烘托热烈、兴奋与快乐。
这一利用色彩对人产生影响的原理是：（）。
A、冷暖感B、舒适感C、空间感D、轻重感8．POP广告具有较好的表现力，常被厂商采用，它是一种：（）。
A、报纸广告B、售点广告C、电视广告D、车体广告9．商品陈列的“三易原则”不包括：（）。
A、易看B、易摸C、易选D、易比较10．自我调控是营销人员应具备的心理素质，它的内容不包括：（）。
A、有自信B、奋斗C、适应环境D、幽默11．人的感觉有五种，以下哪种不属于感觉：（）。
A、视觉B、听觉C、直觉D、皮肤觉12．按照一定的榜样做出类似的动作和行为称为：（）。
A、从众B、模仿C、遵从D、学习13．在招牌林立的商业街，为吸引人的注意，招牌在设计时较好的方法是应用：（）。
A、艺术字B、动感设计C、立式设计D、上好材质14．许多电子类产品不断推出新产品，这符合消费者的：（）。
A、求实动机B、求新动机C、求名动机D、求廉动机1５．“一分钱一分货”反映的消费心理是：（）。
A、高质高价B、求廉心理C、求实惠D、习惯16．中国北方人爱喝高度白酒，中部地区大多饮用低度，南方大多饮用为黄酒或红酒。
这是消费习俗的：（）。
A、独特性B、历史性C、区域性D、时间性17．以下哪项属于消费流行的三种方式之一：（）。
A、中心开花B、滴流C、渗透D、自由扩散18．“中国求生手册”是一款专门搜集食品安全信息的软件，它可以指导人们日常的食品消费，避免“地沟油”等的危害。
这一产品的创意来自消费者的：（）。
A、便利需要B、成就需要C、安全需要D、生存需要19．Facebook和人人网均是上市的社交网络公司，人们通过网站认识朋友。
今后精确社交将会流行，这可将兴趣等相近的人分成小组。
这一做法是根据：（）。
A、扩散效应B、细分原理C、消费流行D、需求发展20．老年市场的产品在选择广告媒体时，宜选择：（）。
A、网络B、报纸C、时尚杂志D、科技杂志21、（）的基本目标是唤醒或激发顾客对自身潜在需求的意识和认知。
A 广告定位B 广告诉求C 情感诉求 D广告创意22、采用侏儒做礼仪应用了（）思维模式。
A 逆正常思维B 逆流行思维C 逆传统思维D 逆一般思维23、采用绸缎锦盒装人参体现了商品包装的（）心理功能。
A、识别功能B、便利功能C、美化功能D、增值功能24、注意的两个基本特征是（）。
A、一致性和差别性B、整体性和选择性C、指向性和集中性D、理解性和恒常性25、对重要的，投放规模较大的广告，一般应先通过小型试验来观察效果，如果效果好的话再正式推出，这采用了广告心理效果测定的（）方法。
A、等级法B、评分法C、试验法D、态度法26、（）是广告设计中最形象化的元素，它能以其对人们感官的直接刺激，使人受到感染。
A 文字B 图案C 音乐D 形状27、感冒灵是以（）方式而命名的。
A 人名B 商品的主要功能C 产地D 外形28、进来的一元店、两元店是运用了（）心理策略。
A方便价格 B 非整数价格 C 折扣与折让价格 D 习惯价格29、有些商品价高好卖，价低不好卖，这是消费者对价格的（）。
A 逆反心理B 倾向心理C 识别心理D 敏感心理30、新产品以较高的价格进入市场，等销售减缩时，再逐步降低价格。
这是（）。
A 渗透定价策略B 反向定价策略C 撇脂定价策略D 特种价格策略31、杂志与（）同属印刷体。
A 电视B 网络C 摄影 D报纸32．使人对某件事物或活动给予关注、喜好、力求接触，从而认识的一种心理倾向是（）A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣33．撇脂定价采取（）的价格策略。
A．先降价后升价 B．先高价后低价 C．高价 D．低价34．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯35．要做到测试内容必须与研究的问题，寻求的答案有关，这遵循了广告心理效果测定的（）原则。
A、有效性原则B、可靠性原则C、相关性原则D、真实性原则二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选和漏选均不得分）1．观察法是系统研究消费者的语言、行为等，其做法包括：（）。
A、定期B、长期观察C、应用摄像D、自然条件2．意志过程的基本特征包括：（）。
A、目标明确B、克服困难C、排除干扰D、调节行动全过程3．兴趣包括：（）。
A、间接兴趣B、暂时兴趣C、长期兴趣D、物质兴趣4．消费者将自己的普通服装更换为名牌产品，还想拥有ipad或小汽车。
这体现了需要的：（）。
A、伸缩性B、层次性C、多样性D、时间性5．科特勒购买行为模式包括外界刺激、黑箱和消费者反应。
外界刺激包括：（）。
A、经济发展B、产品包装C、产品价格D、销售地点6．利用了社会阶层对购物方式产生影响的做法是：（）。
A、高档餐厅B、奢侈品店C、星巴克D、百货商店7．新产品接受过程包括：（）。
A、知晓B、兴趣C、评估D、试用E、采用8．影响商店店内气氛的因素包括：（）。
A、色彩B、建筑外形C、光线D、声音E、空气9．品牌命名的心理要求：（）。
A、易读易记B、引人注意C、正面联想D、文化认同10．营销人员应具有良好的人际关系，这方面素质包括： ( )。
A、面谈技巧B、关心顾客兴趣和需要C、说服能力D、维护关系网11、广告心理效应的测定指标有（）。
A、注意度B、知名度C、收视，收听率D、记忆度E、理解度12、报纸广告的心理优势分析有（）A．广泛性 B．信赖性 C．教育性 D．方便性 E．快捷性13. 营销心理学的研究内容包括( )。
A.研究影响营销活动的因素B. 研究细分市场的心理标准C. 研究商品的包装D. 研究市场营销的心理策略E. 研究受心理因素影响而产生的购买行为和习惯14. 利用情感诉求来唤起人们较高的情感因素主要有（）A．关爱感 B．好奇感 C．美感 D．成就感 E．自信感15. 兴趣的特征有（ )A. 倾向性B. 迫切性C.广泛性D. 成果性E. 稳定性16．营销心理学的研究方法之一调查法包括的内容有：（）。
A、问卷法B、集体面谈C、个别面谈D、电话访谈17．消费者在选购商品时，为减小知觉风险，常用的做法有：（）。
A、搜集信息B、听取意见C、追求名牌D、从众18．在面对众多商品时，消费者能将了解过的或熟悉的商品优先区分出来，并会对商品有一个整体的印象。
这种情况属于知觉的：（）。
A、想象性B、选择性C、理解性D、恒常性、E、整体性19．新产品创意的来源包括：（）。
A、方便需要B、多用途需要C、利用新技术D、改进缺陷20．商品包装的心理功能包括：（）。
A、辨认功能B、沟通功能C、审美功能D、运输功能E、增值功能21．价格的心理功能有：（）。
A、体现商品价值B、提高品牌知名度C、调节消费需求D、自我意识比拟22．现在，广告常用的媒体有：（）。
A、电视B、网络C、报纸D、杂志23．影响商店店内气氛的因素包括：（）。
A、色彩B、建筑外形C、光线D、声音E、空气24．商品陈列布置法包括：（）。
A、主题陈列法B、分类陈列法C、关联陈列法D、艺术陈列法25．营销人员应具有良好的人际关系，需要的素质包括： ( )。
A、面谈技巧B、关心顾客兴趣和需要C、说服能力D、维护关系网26．网络广告的特点有（）。
A、交互性强B、视听结合，诉求力强C、具有灵活性和快捷性D、广告成本低E、传播范围广27．研究营销心理学的基本原则有（）A．客观性原则 B．发展性原则 C．联系性原则 D．综合性原则E．实践性原则28．事后测定的主要方法有（ )A.认知测验法B.回忆测定法C.认知实验测定法D. 态度法E. 评分法29．对情感激发的测定的方法有（）A．访问法 B．调查法 C．对比实验法D．询问法 E．态度法30．商标的心理功能有（）A．识别的功能 B．美化功能 C．增值功能 D．保护的功能 E．传播的功能。
