营销策划工作管理制度
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营销计划策划管理制度一、目的和适用范围本制度的目的是为了规范企业营销计划策划的过程和管理,确保营销计划的有效执行和实施。
本制度适用于全部参加营销计划策划和管理的员工。
二、定义和术语解释1.营销计划:指企业为实现销售目标订立的具体行动计划,包含市场分析、目标设定、策略订立和实施方案等内容。
2.营销计划策划:指营销团队依据市场需求和企业发展的情况,订立营销计划的过程。
3.营销计划策划管理:指对营销计划策划过程进行组织、协调和监督的管理活动。
三、营销计划策划的程序1.市场调研:营销团队应对市场进行全面、准确的调研,了解市场需求、竞争对手情况、产品特点等因素,为订立营销计划供应依据。
2.目标设定:依据市场调研结果和企业战略目标,明确销售目标,并订立相应的指标。
3.策略订立:结合市场需求和企业实际情况,确定相应的营销策略和手段,包含产品定位、渠道选择、价格策略、推广活动等。
4.实施方案:订立具体的实施方案,明确责任人、时间节点、任务分工等,确保计划的顺利执行。
5.资源配置:依据营销计划的要求,合理配置人力、物力和财力等资源,保障计划的顺利实施。
四、营销计划策划管理的要求1.组织体系:建立健全的营销组织体系,明确各部门的职责和权限,确保营销计划的顺利执行。
2.沟通协作:各部门之间要加强沟通和协作,共同订立和调整营销计划,确保计划的全都性和有效性。
3.监督检查:设立监督检查机制,定期对营销计划的执行情况进行评估和检查,及时发现问题并采取相应的措施,确保计划的有效执行。
4.培训:加强对营销人员的培训和学习,提高他们的专业知识和技能水平,提升整个团队的执行本领。
5.数据分析:建立完善的数据分析体系,对市场数据和销售数据进行分析和挖掘,为营销计划的调整和优化供应支持。
6.绩效评估:依据营销计划的执行情况和销售业绩,进行绩效评估,及时反馈和奖惩,激励员工的乐观性和创造性。
五、违规处理1.对于违反本制度的行为,将视情节轻重采取相应的处理措施,包含口头警告、书面警告、降职、调离、解雇等。
营销策划管理制度营销策划是企业实现市场竞争优势和实现盈利的重要手段,而营销策划管理制度的建立和执行对于确保营销活动的顺利进行和维护企业形象具有重要意义。
本文将从策划目标、策划流程、执行管理以及效果评估等方面,对营销策划管理制度进行详细探讨。
一、策划目标营销策划管理制度的首要目标是明确企业营销的长远规划和具体目标,确保营销活动与企业整体战略的一致性。
在制度的规定下,策划团队需要对市场状况、竞争环境以及消费者需求进行深入分析,以制定出能够有效推动企业发展的营销策划方案。
二、策划流程1. 环境分析:对企业所在市场环境进行全面的调研和分析,包括市场规模、竞争对手、消费者行为等方面的信息获取,为后续策划工作提供准确的基础数据。
2. 目标设定:在明确企业整体发展目标的基础上,制定具体的营销目标,并确立实现这些目标所需的策略和措施。
3. 方案制定:根据环境分析和目标设定,策划团队需要制定详细的营销方案,包括市场定位、产品定价、促销活动等方面的内容,并明确执行计划和时间节点。
4. 资源配置:根据方案的具体要求,明确所需的人力、物力和资金等资源,并进行合理的配置,以保证策划的顺利实施。
三、执行管理1. 组织架构:建立营销策划团队,明确各成员的职责和权限,确保每个环节都能够得到有效的管理和协调。
2. 沟通协调:在策划执行过程中,及时进行沟通和协调,保证策划方案的顺利实施,并及时解决出现的问题。
3. 监督指导:制定明确的执行标准和绩效评估体系,对策划方案的执行情况进行实时监控和指导,确保策划工作的质量和进度。
四、效果评估1. 数据分析:通过市场调研和数据统计,对策划活动的效果进行客观评估,并及时调整策略,以适应市场的变化和消费者的需求。
2. 经验总结:定期对策划工作进行总结和反思,以发现工作中的不足和改进的空间,并将这些经验教训应用到下一轮的策划工作中。
以上所述,便是营销策划管理制度的主要内容。
通过明确策划目标、规范策划流程、科学执行管理和有效评估效果,企业可以更好地推动营销工作的开展,提高市场竞争力和企业形象,实现可持续发展。
营销管理制度(完整版)一、前言营销管理制度是企业为了有效地组织和管理营销工作而制定的一系列规章制度和操作流程的总称。
通过营销管理制度的有效实施,企业能够规范营销活动,提高营销效能,实现业绩增长。
本篇文章将全面阐述一套完整的营销管理制度,帮助企业实现卓越营销管理。
二、营销目标管理1. 目标制定与分配设立明确的营销目标是企业驱动力的源泉。
在制定营销目标时,应考虑企业整体战略,结合市场需求和竞争环境,制定具有挑战性和可实现性的目标。
目标分配要根据市场潜力和销售实力进行合理的划分,确保各个团队的目标具有平衡性。
2. 目标跟进与考核设立目标后,需要建立跟进机制,及时了解目标的完成情况。
通过销售数据的监控和分析,对目标完成情况进行评估和反馈,及时采取相应的调整措施。
同时,建立完善的目标考核体系,将目标完成情况作为绩效考核的重要依据,奖惩激励机制将激发员工的积极性和创造力。
三、市场调研与营销策划1. 市场调研市场调研是营销管理的基础工作。
通过对目标市场、消费者需求、竞争对手等进行全面的调查与分析,为营销决策提供依据。
建立有效的调研机制,包括定期调查、竞争对手情报收集等,通过市场调研数据的分析,及时了解市场动态,提前预判市场变化。
2. 营销策划基于市场调研结果,制定详细的营销策划方案。
包括产品定位、目标市场选择、市场推广策略、销售渠道设计等。
策划要结合实际情况,确定策略的实施时间、资源投入等,并进行具体的预算编制,确保策划方案的有效实施。
四、产品管理1. 产品研发与设计完善的产品研发与设计流程是保证产品创新和市场竞争力的重要保障。
建立早期研发和市场联动机制,通过市场需求分析和技术创新的结合,开发出满足市场需求的产品。
同时,注重产品设计,通过外观、功能等的设计创新,提高产品的吸引力和竞争力。
2. 产品质量管理产品质量是企业的生命线。
建立完善的产品质量管理制度,包括质量控制、生产过程管理等。
建立质量检测体系,对产品进行全面的检测和测试,确保产品符合相关标准和要求。
营销策划管理制度营销策划是企业经营中的核心环节,制定和实施科学完善的营销策划管理制度对于企业的发展至关重要。
本文将从策划管理制度的重要性、制定原则、内容要点以及实施过程等多个方面进行阐述。
一、策划管理制度的重要性营销策划管理制度作为企业管理的重要组成部分,有以下几个方面的重要性:1. 统一规范行动。
策划管理制度能够确立企业内部行动的规则和标准,使员工在营销活动中能够有明确的指导和遵守规范,提高工作效率和专业性。
2. 提升决策质量。
科学完善的策划管理制度可以为企业决策提供必要的数据分析和市场研究,确保决策的准确性和合理性。
3. 加强内外协作。
营销策划涉及企业内外部门之间的协作与配合,制度的建立能够明确各个部门的责任和职能,促进信息共享和资源整合,提高协作效率。
二、策划管理制度的制定原则制定策划管理制度需要遵循一定的原则,以确保其科学性和可操作性。
1. 适应企业实际。
策划管理制度必须与企业的实际情况相适应,考虑到企业的规模、行业特点、经营策略等因素,确保制度的可操作性和可执行性。
2. 确定责任和权限。
制度必须明确各个岗位的责任和权限,避免决策和执行权力的混乱,确保制度的有效执行。
3. 简洁明了。
制定的策划管理制度应当简洁明了,避免冗长和难以理解的条款,便于营销人员理解和执行。
4. 定期修订和完善。
制度应当根据市场环境和企业发展的变化进行定期修订和完善,以适应外部环境和内部需求的变化。
三、策划管理制度的内容要点策划管理制度的内容应当包括以下要点,以确保各个环节的科学管理。
1. 策划编制流程。
明确策划编制的步骤和流程,包括市场调研、目标定位、策略选择、方案设计、实施计划等环节。
2. 营销数据分析。
制定数据分析的具体要求和方法,包括市场份额、竞争情报、顾客需求等方面的数据收集和分析。
3. 策划评估与审批。
制定策划评估和审批的标准和流程,确保策划方案的合理性和可操作性,防止误投入或低效投入。
4. 资源分配与管理。
营销策划管理制度本文档旨在规范和管理营销策划活动,确保营销目标的实现和团队的有效合作。
以下是该制度的具体内容:1. 背景和目的为了提高公司的市场竞争力,有效推广产品和服务,我们需要建立一个明确的营销策划管理制度,以规范和优化营销活动的执行。
2. 营销策划的定义营销策划是指根据市场需求和竞争环境,制定并执行一系列有针对性的市场推广方案,以达到营销目标、增强市场份额和提高利润。
3. 营销策划的流程- 市场调研和分析:了解目标市场的需求、竞争对手和潜在机会。
- 制定营销目标:根据市场分析结果,设定具体且可衡量的营销目标。
- 制定策略和计划:制定相应的营销策略和详细实施计划。
- 资源分配和预算控制:根据策略和计划,合理分配人力、物力和财力资源,并控制预算。
- 执行和监控:按照计划执行,并及时监控营销活动的效果。
- 评估和调整:根据实际效果和市场变化情况,评估营销活动的效果,调整策略和计划。
4. 营销策划团队的组成和职责- 营销经理:负责制定整体的营销策略和计划,协调各部门的合作。
- 市场部门:负责市场调研和分析,制定具体的营销方案。
- 创意团队:负责策划创意和设计,提供市场推广的创意方案。
- 销售团队:负责执行营销策略和计划,实施销售推广活动。
- 数据分析师:负责分析市场数据和活动效果,提供决策支持。
5. 营销策划管理的制度和工具- 营销策划会议:定期召开营销策划会议,分享市场情报,讨论策略和计划。
- 项目管理工具:使用项目管理工具,统一管理营销策划项目的进度和任务。
- 绩效考核:根据营销策划目标和绩效指标,进行绩效评估和奖惩。
6. 营销策划的监督和改进- 建立监督机制:建立监督机制,定期检查营销策划的执行情况和效果。
- 持续改进:根据市场反馈和实际效果,及时调整和改进营销策划。
7. 通用原则- 目标导向:营销活动必须与公司的整体营销目标和战略相一致。
- 数据驱动:营销策划应基于准确的市场数据和分析结果,减少主观臆断。
营销活动管理规章制度一、总则为了规范公司营销活动的开展,提高市场竞争力,制定本规章制度。
二、营销活动策划1. 营销活动策划应提前至少一个月提交给营销部门,经过审核后方可执行。
2. 营销活动策划应明确活动目的、目标群体、推广方式、费用预算等内容。
3. 营销活动策划须经过相关部门会商,达成共识后方可进行实施。
三、活动宣传1. 营销活动宣传应当符合公司形象,不得夸大其词或虚假宣传。
2. 宣传内容应当真实可靠,不得发布虚假信息或误导性宣传。
3. 宣传渠道应合理选择,确保目标群体可以有效接收到信息。
四、费用管理1. 营销活动费用须提前报备,经领导批准后才能开支。
2. 营销活动费用应合理控制,避免出现超支现象。
3. 活动费用开支应当有明细账目,不得私自挪用或套取。
五、活动执行1. 营销活动执行人员应按照计划和方案进行操作,不得擅自更改。
2. 活动执行中应认真对待客户,保持良好形象和服务态度。
3. 活动执行完毕后应及时总结经验,为下次活动提供参考。
六、活动评估1. 营销活动执行完毕后应当进行评估,总结经验教训。
2. 活动评估结果应当及时报告给领导,为以后活动提供改进方向。
3. 活动评估应客观公正,不能出现歪曲事实或掩盖问题的情况。
七、附则1. 对违反规章制度的行为将给予相应处罚,包括但不限于警告、罚款、停职等处理措施。
2. 本规章制度由公司营销部门负责执行,如有必要,经过领导审批后可进行修订。
以上为公司营销活动管理规章制度,各相关部门应当严格遵守,确保营销活动的顺利进行和有效推广。
营销策划规章制度管理一、前言随着市场竞争的加剧和商业环境的变化,企业对于营销策划的重要性愈发凸显。
一个成功的营销策划是企业实现商业目标和持续发展的关键因素。
为了确保营销策划的有效实施,建立规章制度并进行合理的管理至关重要。
二、规章制度的制定1. 制定目的规章制度的制定旨在明确企业营销策划的工作流程和操作规范,规范人员行为,提高团队协作效率,确保策划的顺利实施。
2. 制定步骤(1)确定制定范围:确定规章制度所涵盖的内容范围,包括策划流程、人员角色、工作标准、绩效考核等方面。
(2)收集资料:搜集市场营销领域的最新资讯和案例,总结成功案例和失败案例,为规章制度的制定提供参考依据。
(3)组织讨论:组织相关部门经理和专业人员进行讨论,根据实际情况制定具体的规章制度内容和要求。
(4)编写文档:将讨论结果整理成文档,明确各项规章制度条款,阐明责任和义务,确保规章制度的可操作性。
(5)公示实施:经过内部审核并获得领导批准后,将规章制度公示在企业内部,确保全员了解并按照规章制度执行。
三、规章制度的内容1. 营销策划流程(1)市场调研:对市场进行深入调查和分析,了解目标客户需求和竞争情况。
(2)目标制定:确立明确的营销目标和战略,确定实现目标的方法和步骤。
(3)策略设计:根据市场情况和目标确定营销策略,包括产品定位、定价策略、渠道选择等。
(4)执行实施:组织相关人员按照营销策划的要求执行实施,监控执行过程和效果。
(5)评估反馈:对营销活动进行评估和反馈,总结经验教训,不断优化和改进策划。
2.人员角色与责任(1)制定明确的人员角色和责任分工,明确各个岗位的职责和权限。
(2)建立团队合作机制,鼓励团队成员相互协作,共同完成营销策划任务。
(3)加强培训和学习,提升团队成员的专业水平和工作能力。
3.工作标准与绩效考核(1)建立工作标准,明确工作流程和要求,确保任务按时完成。
(2)建立绩效考核制度,设立明确的考核指标和评分标准,激励员工积极工作。
营销策划管理制度一、制度营销策划流程管理制度1、为规范营销策划工作,特制定本制度2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员3、营销策划首先要确定市场营销目标,且具体内容如下表所示:市场营销目标表4、对市场外部环境进行分析,分析的具体内容如下表所示:市场外部环境分析5、市场细分。
将产品的购买群体按照不同需要,特征或行为进行细分,并整理出产品市场细分表。
6、目标市场选择。
在细分市场后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。
对将要进入的目标市场进行分析,并撰写目标市场分析报告7、市场定位。
把企业的产品和同类产品区别开来,并给本企业产品赋予明显区别于竞争对手的“购买符号”,从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。
8、营销组合设计。
⑴产品组合,产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、使用与售后服务。
⑵价格组合,价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。
⑶销售渠道组合,顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存量、商圈。
⑷促销组合,与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。
9、营销环节设计。
⑴具体销售事务设计①签定销售合同,进行合同管理和合同执行进度管理。
②成品库存管理和供货管理。
③发货、包装、运输管理。
④发票、销售回款、催款,拒付业务处理。
⑤售后服务管理⑵市场供求研究①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理②组织收集企业外部信息和开展(委托)市场调查③组织开展(委托)市场预测10、市场开拓⑴顾客管理。
对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。
⑵营销人员管理。
管理营销人员的计划安排,检查、考核和奖惩。
⑶促进销售管理。
有计划地开展广告宣传,准备产品宣传说明书等。
⑷销售渠道管理。
对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。
⑸组织商品的包装、装潢和商标设计。
⑹品牌管理。
11、营销控制对营销售计划实施情况进行判断、调整,采取纠正措施,主要控制内容如下:⑴月度计划控制。
市场营销部门营销活动管理规章制度为了规范市场营销部门的营销活动,并提高部门的运营效率和市场竞争力,特制定本规章制度。
本制度适用于公司市场营销部门的所有成员,旨在明确各岗位职责,规范工作流程,并确保活动的顺利进行。
第一章起草活动方案1. 活动策划人员应根据公司的市场定位和目标群体,结合市场调研数据,制定营销活动方案。
2. 活动方案应包含活动目的、目标、预算、时间安排、推广渠道等内容,并经过上级部门审批后方可执行。
3. 活动方案的修改需经过上级主管部门的审批。
第二章活动组织与指导1. 活动策划人员负责组织营销活动的实施,并协调各部门的合作与支持。
2. 活动策划人员与执行人员应进行充分的沟通和协作,确保活动的顺利进行。
3. 活动执行期间,策划人员应及时跟进活动进展情况,发现问题及时处理,并向上级主管汇报。
第三章资源调配和监控1. 营销活动所需人力、物力、财力等资源需提前进行计划和预算,并由上级主管审核。
2. 资源调配应确保合理分配,各项资源的使用要高效、经济、节约。
3. 活动执行期间,应进行资源的跟踪和监控,确保活动进展按照计划进行。
第四章活动效果评估1. 活动策划人员应在活动结束后及时对活动效果进行评估,总结经验教训,并向上级主管部门提交评估报告。
2. 活动效果评估主要包括参与人数、销售额、客户反馈等指标的分析和比较。
3. 根据评估结果,及时修改和调整活动方案,以提高下一次活动的效果。
第五章遵守法律和道德规范1. 营销活动的组织和执行过程中,必须遵守国家相关法律法规,不得进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
2. 所有营销活动人员要保持职业道德,尊重客户的隐私和利益,维护公司形象和声誉。
3. 如发现违反法律法规或职业道德的行为,应立即报告上级主管,并积极配合相关部门的调查和处理。
第六章附则本制度的解释权归市场营销部门所有,在执行过程中如遇特殊情况,可根据实际情况进行适度调整,但需经过上级主管部门的批准。
第一章总则第一条为规范公司营销策划管理工作,提高营销工作效率和效果,确保公司品牌形象和市场竞争力,特制定本办法。
第二条本办法适用于公司所有营销策划活动,包括市场调研、产品定位、营销策略制定、推广执行等环节。
第三条本办法旨在明确营销策划管理职责,规范营销策划流程,强化营销策划效果评估,促进公司营销工作的有序开展。
第二章职责与分工第四条公司营销策划部负责本办法的制定、实施和监督。
第五条营销策划部职责:1. 负责制定公司年度营销策划计划,明确营销目标、策略和措施;2. 负责市场调研,收集和分析市场信息,为营销策划提供依据;3. 负责制定产品定位、营销策略,并组织实施;4. 负责推广活动的策划、组织和执行;5. 负责营销效果评估,提出改进措施。
第六条各部门职责:1. 各部门应积极配合营销策划部的工作,提供所需资料和信息;2. 各部门应按照营销策划部的要求,参与推广活动的实施;3. 各部门应关注市场动态,及时向营销策划部反馈相关信息。
第三章营销策划流程第七条营销策划流程如下:1. 市场调研:了解市场需求、竞争态势、客户需求等,为营销策划提供依据;2. 产品定位:根据市场调研结果,明确产品定位,确定目标客户群体;3. 营销策略制定:根据产品定位,制定营销策略,包括价格、渠道、促销等;4. 推广活动策划:根据营销策略,策划推广活动,明确活动主题、形式、时间、地点等;5. 推广活动执行:组织实施推广活动,确保活动顺利进行;6. 营销效果评估:对推广活动效果进行评估,总结经验教训,为后续营销活动提供参考。
第四章营销费用管理第八条营销费用管理应遵循以下原则:1. 合理规划:根据营销目标,合理规划营销费用;2. 严格审批:营销费用支出需经相关部门审批;3. 透明公开:营销费用使用情况应公开透明;4. 节约高效:提高营销费用使用效率,降低成本。
第五章评估与改进第九条营销策划部应定期对营销活动效果进行评估,包括:1. 客户满意度调查;2. 销售业绩分析;3. 媒体曝光度分析;4. 市场占有率分析。
第一章总则
第一条为规范营销策划人员的工作内容,加强对项目营销策划工作的管理,更大的发挥营销策划工作的作用,为项目的销售提供有效保障,更好的促进项目的销售工作。
第二章市场信息管理
第二条市场信息管理的目的是加强对分公司或项目所在城市或区域内的区域市场内对房地产行业有影响或相关的各类信息的管理。
第三条市场信息的内容包括当地房地产政策、法规信息、房地产行业的企业信息、对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息等。
第四条房地产行业企业信息包括以下内容:
⑴区域市场内房地产企业的基本信息,包括企业名称、资质、企业规模、实力等。
⑵区域市场内房地产项目情况,包括项目名称、位置、规模、建筑风格、绿化率、销售率、销售价格、结构、购买人群、物业配套情况等。
⑶区域市场内当年本区域房地产开发量、竣工量、销售量、房地产存量等信息。
⑷区域市场内的城市规划状况、城市发展方向等。
第五条区域内房地产政策、法规信息主要是指对房地产行业有影响的地方性政策、条例、规定等。
第六条本地区对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息包括:
⑴区域市场内金融系统对房地产信贷的支持程度及信贷政策等。
⑵区域市场内的经济发展水平、经济发展状况、家庭收入及消费水平等信息。
⑶本地区的住房消费习惯、住房消费水平、家庭住房状况等。
第七条分公司在区域市场内所开发的项目基本情况、项目特点、销售情况、客户情况等。
第八条营销策划人员以月或季度为单位,定期对区域市场内的各类信息进行收集。
营销策划主管可依据信息收集工作的需要与销售主管沟通或提请营销部经理同意后安排销售人员参与。
第九条对搜集的各类信息营销策划人员应进行分类整理、分析后以电子版形式存档。
第十条营销策划人员营随时关注区域市场内各类信息的变动情况,并对存档的信息资料进行更新。
第十一条对收集整理好的各类信息资料,营销策划主管应及时以书面形式向营销部经理汇报。
同时与销售主管沟通,依据销售工作需要向销售人员传达各类市场信息。
第三章媒体管理
第十二条媒体管理的目的在于通过加强对区域市场内各类媒体的沟通、协作,建立公司与当地媒体的良好关系,以达到有效的利用媒体为公司和项目服务的目的。
第十三条媒体管理的内容包括:
⑴对区域市场内各类媒体自身情况建立信息档案。
⑵利用公司或项目工作需要建立良好的媒体关系。
⑶日常工作中加强与媒体的沟通、协作。
第十四条对区域市场内各类媒体信息的要求如下:
第一节报纸
区域市场内报纸媒体数量、报纸媒体的自身特点、发行量、市场占有率、市场影响力、
所针对的消费人群及消费群体特征等。
第二节电视
电视在区域市场的覆盖率,收视人群、特色栏目、不同栏目的收视人群特征,电视台受欢迎栏目情况等、电视台在当地市场的影响力。
第三节广播
节目覆盖率、不同栏目的收听人群及人群特征、在区域市场内较受欢迎栏目及栏目特色、电台广播在当地市场的影响力。
第四节网络
网络在区域市场内的家庭普及率、网络使用率、网络使用人群特征、家庭网络使用情况、区域市场内较受欢迎的网站。
第五节广告设计、制作、传播等公司
在区域市场内有较好的企业实力广告设计、制作、传播等公司的企业名录、企业概况、企业综合实力、企业特长等。
第十五条媒体信息管理的具体内容:
第一节对各类媒体的广告报价信息建立详细的数据库,以便于工作时的查询,并及时对各类媒体的广告价格变动情况进行信息更新。
第二节对各类媒体信息分类整理后存档,并经常跟踪媒体信息的变动情况,及时对存档的媒体信息情况进行更新。
第十六条经常保持对各类媒体各相关负责人员的沟通,建立良好的媒体合作关系。
第十七条对区域市场内新闻媒体采访活动的解决方式:
⑴有利于公司或项目的品牌形象时,营销策划人员应积极给予配合、协助,并事先针对采访内容做好准备工作。
⑵对于不利于公司、项目的新闻、报道等营销策划人员应积极利用于当地媒体的关系进行制止或尽量减少对公司、项目的影响,并及时向公司领导汇报相关情况,必要时请公司领导出面协助解决。
第十八条详细掌握区域市场内政府相关主管部门对商业广告活动的有关规定、条例及相关手续办理程序,并做好日常与相关主管部门的沟通,同时注意关注政府部门对商业广告管理的变动情况。
第四章推广活动管理
第十九条加强对推广活动的管理目的在于规范公司或项目的推广活动行为,提高推广活动的效果。
第二十条每月底营销策划工作人员依据营销工作需要编制下月的推广活动工作计划,并按照公司规定的工作程序进行审批、报备。
第二十一条促销活动实施前应编制活动的具体实施方案,由营销部经理审核通过后报分公司分管副经理或经理批准后实施。
第二十二条推广活动实施过程中,依据实际情况的变化对方案进行调整,推广活动负责人要对变动内容及时与相关领导沟通。
第二十三条推广活动结束后相关负责人要及时对推广活动实际实施情况进行总结,并向相关领导汇报推广活动实施情况。
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第二十四条媒体广告、户外广告实施前应先将广告效果按规定要求进行报批,待批准后按照批准的广告效果进行实施。
同时应对广告内容进行备案。
第二十五条媒体广告实施后营销策划人员要对媒体广告或户外广告效果进行跟
踪、评估。
第五章管理要求
第二十六条营销工作人员应保持与销售人员的沟通,及时掌握销售的各种信息,对销售资料(客户资料、销售数据等)认真分析,以便针对销售情况及时对营销推广工作进行调整。
第二十七条营销人员在工作中应将项目营销推广工作的资料以及收集的各种资料进行分类存档。
第二十八条对市场信息资料、媒体资料营销工作人员应以月或季度为单位定期进行收集,并及时对收集的资料进行整理后对存档资料进行更新。
第二十九条营销工作人员对收集的各项资料应依据销售人员工作的需要对销售人员进行沟通。
第六章营销危机管理
第三十条营销危机是指由于内部或外部的客观原因所形成的重大事件导致公司的产品销售或品牌形象受到重大影响时的情况。
内部原因是指公司的产品设计、市场定位、营销手段、售后服务等原因所导致的营销危机。
外部原因是指公司或项目所处的区域市场变化、国家出台新政策、法规、城市规划变动等原因导致的营销危机。
第三十一条营销危机的处理原则:
⑴端正对营销危机的态度,对危机事件积极、坦诚对待。
⑵对营销危机处理要及时、迅速。
⑶营销危机处理时所有参与工作人员的行为要统一。
⑷营销危机处理过程中工作要统筹安排,保证工作的顺序性。
⑸对营销危机事件工作人员在思想上要高度重视。
第二十条营销危机的处理方式:
⑴危机产生时营销工作人员应及时向分公司相关领导汇报相关情况,依据危机事件的严重程度程度成立解决小组。
⑵认真调查、分析危机事件的产生原因及危机事件真相,制定相应的解决方案,并报分公司相关领导审批。
⑶危机解决小组成员按照批准的方案进行实施,并及时向相关负责人汇报工作进展情况,并适时对工作进行调整。
⑷危机事件解决后要对相关资料进行存档保存,以便于日后工作的参考。
第三十条营销危机解决要求:
⑴营销危机解决小组成员对个人的工作分工要认真、负责,服从对工作的统一安排。
⑵对危机事件解决工作中需保密工作内容要严格遵守公司的有关保密规定。
⑶严格遵守危机事件解决小组的各项工作规定。
第三十一条营销危机以预防为主,营销策划工作人员应在日常工作中认真收集、分析与公司或项目相关的各种资料,对信息中所反应的异常情况及时向公司相关领导提出相关建议,避免营销危机的产生。
第三十二条营销危机事件汇报要求
⑴营销危机产生时,营销工作人员应及时以口头和书面形式向公司相关领导汇报,应汇报的公司相关领导包括:分公司经理和副经理、公司营销策划部、公司经营副总等相关领导。
⑵汇报时应在事件发生的最短时间内(不超过2小时)向公司相关领导口头汇报事件的概况,同时在12小时内以书面形式将事件的处理方案汇报给公司营销策划部、公司经营副总。
第七章奖惩
第三十三条违反本制度处罚方式包括:警告、罚款。
第一节警告
未按照本制度规定要求进行有关营销工作,未对工作造成较大影响者,给予警告处分。
第二节罚款
⑴当月累计警告处分超过两次,给予罚款100元/次。
⑵未按照本制度规定进行有关营销工作并给公司工作造成较大影响者,给予罚款100元。
第三十四条奖励
营销部经理定期对营销策划工作内容进行检查,对工作表现优秀者可提请分公司给予精神或物质奖励。
第八章附则。