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银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2019.10.10•【字号】银住建发〔2019〕646号•【施行日期】2019.10.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知银住建发〔2019〕646号各县（市）区物业主管部门、各物业服务企业：为规范物业行业服务行为，进一步完善我市物业行业标准建设体系，优化服务质量，根据《银川市物业管理条例》、《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》，现就物业行业从业人员、重点岗位的基本规范，形成长效的管理机制，制定了《银川市物业行业规范》(以下简称《行业规范》)，请遵照执行。
各物业服务企业应根据《行业规范》加强自律、自查、自纠，不断提高服务水平在执行《行业规范》的基础上，进一步提高“一门式”业务受理中心、维修应急中心的工作质量，简化手续，方便住户，不断提高服务、维修水平，在强化企业管理和提高市场竞争力中，提出高于本《行业规范》的企业规范和服务承诺。
银川市住房和城乡建设局2019年10月10日附件银川市物业行业规范窗口规范：(指居住小区管理处、业务受理中心、维修应急中心、维修服务站等)办公场所整洁、有序，公开办事制度、办事纪律、服务项目和收费标准。
全天24小时受理居民报修，全年每日提供维修服务。
在服务窗口醒目位置设置物业服务监督公示牌，公示其企业营业执照、信用情况、合同复印件、公共收益的收支账目、项目经理姓名和照片、小区物业电话、24小时报修电话、企业监督电话，并公布区物业主管部门、街道物业监督电话。
行为规范：态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、依法遵章办事情、资金收益要公示、加强沟通重信誉、重大事件及时报、营造小区和谐氛围。
岗位规范：项目经理：敬业爱岗，熟悉业务，善于协调，管理有序；客服：热情主动，登记准确，处置及时，事后回访；秩序维护：在岗尽责，防范到位，引导得当，举止文明；保洁：按时保洁，垃圾日清，定期灭害，环境整洁；电梯维护：坚守岗位，操作规范，轿厢整洁，报修及时；维修：约时不误，工完料清，便民利民，住户签收；绿化养护：及时灌溉，按时修剪，清除杂草，防治虫害。
物业秩序维护员岗位职责及工作规
物业秩序维护员的岗位职责包括但不限于：
1. 负责维护物业区域的秩序，保持公共区域的整洁和安全。
2. 监督并执行物业管理规定，维持住户间的和谐关系。
例如，管理停车位、垃圾分类、公共设施使用等。
3. 处理住户投诉和紧急情况，及时解决问题或上报物业管理部门处理。
4. 定期巡视物业区域，发现问题及时反馈并协助解决。
5. 维修小部分日常设备的正常运行，例如更换灯泡、修理漏水等简单维修工作。
6. 协助物业管理人员做好安全防范工作，保障住户生命财产安全。
7. 协助组织物业区域内的活动，提升居民居住环境和生活品质。
在工作中，物业秩序维护员需要遵守以下工作规范：
1. 诚实守信，认真履行工作职责，维护住户利益，不泄露住户个人信息。
2. 保持良好的工作形象，穿着整洁、举止文明，与住户友好沟通。
3. 具备基本的公共服务技能，如熟悉物业管理规定、了解常见问题解决办法等。
4. 遵守工作纪律，准时上下班，服从上级的工作安排和指示。
5. 注意保护环境，妥善使用物业设备和工具，节约能源和资源。
6. 熟悉应急处理程序，能够在突发情况下冷静应对，及时报警或求助。
7. 不擅自改变相关工作方式或规定，如有改进建议可向上级汇报。
物业秩维员规章制度第一章总则第一条为加强物业管理工作，维护物业秩序，保障业主生活环境，提升物业管理服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司的维护人员，具体包括物业秩序维护员、保安人员等。
第三条维护人员应当严格遵守本规章制度，履行岗位职责，服务业主，维护物业安全。
违反规定的将受到相应处理。
第四条物业公司应当加强对维护人员的培训和管理，定期进行考核和评定。
第五条物业公司应当建立健全维护人员的奖惩制度，对维护人员的表现进行奖励或处罚。
第六条物业公司应当为维护人员提供必要的工作设备和保障工作条件，保障其工作顺利进行。
第七条物业公司应当建立健全维护人员的劳动合同，明确各方权利义务，保障维护人员合法权益。
第二章岗位职责第八条维护人员的主要岗位职责为：巡逻检查、服务业主、维护物业秩序、应急处置、协助相关单位处理紧急情况等。
第九条维护人员应当按照工作计划，完成巡逻检查任务，及时发现并处理物业管理中的问题。
第十条维护人员应当礼貌待人，尊重业主，为业主提供必要的服务，解决业主问题。
第十一条维护人员应当保持警觉，发现异常情况及时上报，配合相关部门处理。
第十二条维护人员应当参加相关培训，提升业务水平，不断提高维护工作的质量和效率。
第三章行为规范第十三条维护人员应当严格遵守公司规章制度，服从管理，听从指挥。
第十四条维护人员应当严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。
第十五条维护人员应当保持工作形象，穿着整洁，仪容端庄，不得穿着不符合工作要求的服装。
第十六条维护人员应当保护公司财产，妥善使用工作设备，不得私自挪用公司物品。
第十七条维护人员应当保守公司信息，不得泄露公司内部资料，不得擅自传播有损公司形象的信息。
第十八条维护人员应当维护公司声誉，不得在公共场合妨碍公司形象，损害公司利益。
第十九条维护人员应当遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得利用职务之便谋取私利。
第二十条维护人员应当爱护环境，不得在物业范围内随意丢弃垃圾，不得破坏公共设施。
银川物业服务企业及物业从业人员银川市物业服务企业及物业从业人员信用信息管理办法第一章总则第一条为规范我市物业服务企业及物业从业人员行为，构建诚实信用的市场环境，建立多方监督机制，促进物业管理行业健康有序发展，根据国家、自治区及银川市有关法律法规的规定，结合实际，制定本办法。
第二条本办法适用于在本市开展物业服务活动的物业服务企业（含外埠来银物业服务企业）及物业从业人员信用信息的采集、记分、评价、使用、公布和信用等级管理。
第三条银川市住房和城乡建设局（下称市住建局）负责全市物业服务企业及物业从业人员信用等级评定工作的监督和管理；建立全市物业行业信用信息管理系统。
银川市供热物业管理办公室（下称市物业办）负责全市物业服务企业及物业从业人员信用信息的动态管理，负责信用信息管理系统的日常管理。
各区、县（市）物业行政主管部门负责组织本辖区物业服务企业及从业人员信用信息的采集、确认、上报等工作；指导街道办事处（乡镇人民政府）、居民委员会和业主委员会对物业管理项目服务情况进行评价。
银川市物业管理协会负责对全市物业服务企业及物业从业人员信用信息进行汇总，并建立全市物业服务企业及物业从业人员信用信息档案。
物业服务企业应当做好企业信用信息和在管物业管理项目基本信息填报，配合相关部门做好对信用信息的核实等工作。
第二章信用信息的采集第四条信用信息的采集是指对物业服务企业及物业从业人员的信用信息进行征集、分类、记录、存储，形成反映、评价物业服务企业经营情况和物业从业人员执业情况的信息档案的活动。
信用信息的采集渠道，主要包括相关部门和行业协会等信息提供单位提供、企业及从业人员自行申报、公众投诉与表扬、媒体的公开披露等形式。
信用信息的采集，应当坚持客观、准确、公正、及时和谁提供谁负责的原则。
第五条物业服务企业及物业从业人员的信用信息包括基本信息、业绩信息和警示信息。
（一）基本信息：1、物业服务企业：企业名称、营业执照、组织机构代码、资质等级、承接物业服务项目情况、物业从业人员情况及其他有关信息。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责维护小区或物业区域内秩序的员工。
他们的职责和工作规范包括：
1. 监控安全：负责巡逻、监控小区或物业区域内的安全情况，及时发现并报告异常情况，采取必要的安全措施保障居民生命财产安全。
2. 处理纠纷：负责协调解决居民之间的纠纷或投诉，提供必要的帮助和建议，维护好小区或物业区域的和谐稳定环境。
3. 维修及设施管理：负责维护小区或物业区域内公共设施的正常使用，及时检修和维护设施设备，并向上级报告需要更换或修缮的项目。
4. 环境卫生管理：负责协调和监督小区或物业区域的卫生情况，保持公共区域的整洁和环境的美观，及时清理垃圾。
5. 组织活动：负责组织和协助居民参与小区或物业区域的各项活动，提供必要的服务和支持，增进居民之间的交流和社区凝聚力。
6. 客户服务：提供优质的客户服务，解答居民的咨询和问题，耐心和友好地解决居民的需求，并及时向上级报告特殊情况。
7. 守时工作：遵守工作规定，按时上下班，严格执行工作计划，高标准完成上级安排的各项工作任务。
8. 保密工作：遵守岗位保密制度，不泄露和传播业务和居民信息，保护居民隐私和物业安全。
9. 提升自身素质：积极学习业务知识，不断提升综合素质和服务水平，提升自身工作能力和职业道德。
10. 遵守规章制度：严格遵守物业公司的各项规章制度和工作纪律，不违法乱纪，保持良好的工作形象和职业品德。
物业公司秩序维护规章制度第一章总则第一条为规范物业公司内部管理，维护社区秩序，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条本规章制度的遵守是所有员工的基本义务，违反规定将受到相应惩罚。
第四条本规章制度内容包括但不限于工作纪律、服务规范、安全保障等方面。
第五条物业公司将定期对员工进行规章制度的宣传和培训，确保员工了解并遵守规定。
第二章工作纪律第六条员工应按时到岗上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假。
第七条员工在上班期间应保持工作状态，不得闲聊、打游戏或者进行其他与工作无关的活动。
第八条员工应遵守公司规定的工作流程和操作规范，保证工作的质量和效率。
第九条员工应保护公司财产，不得私自挪用公款或者利用公司资源从事违法活动。
第十条员工应尊重同事和上级，不得进行辱骂、诽谤或者恶意诋毁行为。
第三章服务规范第十一条员工应热情周到地为客户提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
第十二条员工应遵守服务流程，不得拒绝客户的合理要求，不得对客户进行歧视。
第十三条员工应保持良好的服务态度，不得在工作中出现消极抱怨和情绪失控的现象。
第十四条员工应保护客户的个人信息和隐私，不得擅自泄露客户信息。
第四章安全保障第十五条员工应严格遵守公司的安全规定，加强对工作场所和设备的维护和保养。
第十六条员工应定期参加安全培训，提高安全意识，避免发生安全事故。
第十七条员工应定期检查安全隐患，如发现问题应及时上报给上级主管，并配合整改。
第十八条员工应遵守公司的应急预案，做好应对突发情况的准备和处理。
第五章处罚与奖励第十九条对于违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括警告、调岗、降级、开除等。
第二十条对于表现优异的员工，公司将给予奖励，包括表扬、奖金、晋升等。
第二十一条处罚和奖励将由公司纪律委员会根据实际情况进行评定和执行。
第六章其他规定第二十二条本规章制度如有调整或者变更，将提前通知所有员工，并做好解释和宣传工作。
秩序维护员管理制度第一章总则第一条为了规范和加强对秩序维护员的管理工作，确保社会秩序的稳定和安宁，制定本管理制度。
第二条秩序维护员是城市管理和社会治安工作的重要力量，应当严格按照本管理制度的要求履行职责，维护社会公共秩序。
第三条秩序维护员管理制度适用于全市范围内的秩序维护员。
第二章相关政策第四条秩序维护员管理应当遵循国家法律法规、城市管理规定和有关政策，履行职责，保障人民群众的合法权益。
第五条秩序维护员应当遵守有关规定，保护人权和民主权利，不得侵犯公民的合法权益。
第六条秩序维护员应当维护社会公共秩序，不得参与非法活动，不得违反公共秩序。
第七条秩序维护员应当依法履行职责，不得滥用职权，不得违反法律法规。
第八条秩序维护员应当认真履行职责，勤勉尽责，服从领导，服从调度。
第九条秩序维护员应当遵循社会道德，规范行为举止，不得损害社会公德和职业操守。
第三章组织管理第十条市公安局是秩序维护员的管理机构，负责制定相关政策，指导和监督秩序维护员的工作。
第十一条街道办事处是秩序维护员的具体管理单位，负责秩序维护员的招聘、培训、考核和日常管理工作。
第十二条秩序维护员应当服从领导，听从指挥，配合其他相关部门的工作。
第四章岗位职责第十三条秩序维护员的主要职责是维护社会公共秩序，保障人民群众的生命财产安全。
第十四条秩序维护员应当定期巡逻、查处乱扔垃圾、占道经营、乱涂乱画等危害社会公共秩序的行为。
第十五条秩序维护员应当依法处理各类纠纷和突发事件，保护人民群众的合法权益。
第十六条秩序维护员应当为人民群众提供安全保障和服务，积极配合公安机关处理案件和事件。
第十七条秩序维护员应当及时向有关部门报告工作情况，配合相关部门开展工作。
第五章培训考核第十八条秩序维护员应当接受市公安局和街道办事处组织的相关培训和考核。
第十九条秩序维护员应当不定期参加相关业务知识培训和技能培训，提升综合素质和工作能力。
第二十条秩序维护员应当参加街道办事处组织的日常考核和绩效考核，合格者给予奖励，不合格者作出相应处理。
物业公司秩序维护员管理制度秩序维护员管理制度第一条为加强本公司秩序维护人员的管理，使得秩序维护人员的工作规范化、秩序化，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有秩序维护人员。
第三条严格遵守执行秩序维护人员工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施设备的安全，敢于同坏人坏事作斗争。
负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。
第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。
秩序维护人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。
第二章秩序维护人员内部管理规定第五条秩序维护人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录及会议记录。
第六条秩序维护人员担负着物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。
秩序维护人员请假 1 日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假 1 日以上，3 日以内者，应报由秩序维护主管批准；超过 3 日，须报总经理批准。
第七条秩序维护人员请假 1 日以上者，应事先与其他秩序维护人员协商顶班，并上报批准。
第八条秩序维护人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。
第九条秩序维护人员值班室、宿舍只准张贴公司统一指定的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）班表文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。
第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。
第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。
第三章秩序维护员仪表规定第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。
第十三条统一着装，佩戴工作牌，不得佩戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。
第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。
第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。
银川市物业管理条例（2024修正）文章属性•【制定机关】银川市人大及其常委会•【公布日期】2024.10.14•【字号】银川市人民代表大会常务委员会公告第十一号•【施行日期】2024.12.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】物业管理正文银川市物业管理条例（2004年12月23日银川市第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议通过 2005年3月25日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准 2008年4月17日银川市第十三届人民代表大会常务委员会第三次会议第一次修改 2008年7月24日宁夏回族自治区第十届人民代表大会常务委员会第四次会议批准 2019年8月8日银川市第十五届人民代表大会常务委员会第二十四次会议第二次修改 2019年9月27日宁夏回族自治区第十二届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准根据2024年9月10日银川市第十六届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过并经2024年9月26日宁夏回族自治区第十三届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准的《银川市人民代表大会常务委员会关于修改和废止部分地方性法规的决定》修正）目录第一章总则第二章前期物业管理第三章业主、业主大会及业主委员会第四章物业管理服务及费用第五章物业的使用与维护第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，为人民群众营造安全、文明、舒适、优美、和谐的生活、工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条市人民政府住房和城乡建设行政管理部门（以下简称市物业主管部门）是全市物业管理活动的主管部门，市物业管理机构受市物业主管部门的委托，具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作。
2024年宁夏回族自治区银川市《保安员证》考试题库含答案(全面)1、单选题（共200题）1. 两名及以上保安员身着保安制服走路时,应该( )。
A: 随意行走B: 两人成列，三人成行C: 两人及以上均成列D: 两人成行，三人成列【正确答案】：D2. 某小区发生一起伤害案件，保安员赶到现场后，发现作案人尚未逃脱，应（）。
A: 跟踪监视并实施抓捕B: 立即堵截并报告当地公安机关C: 快速回保卫部门求援D: 实施劝告，并采取隔离措施【正确答案】：B3. 大家都说门卫王某很有礼貌，那么可推测王某在工作和生活中是一个（）的人。
A: 语言文明B: 态度严肃C: 不苟言笑D: 服装整齐【正确答案】：A4. 保安服务主要依据合同的约定或根据自行招用保安员单位的要求，履行客户单位及服务区域内（）、保护人身及财产安全等职责。
A: 秩序维护B: 现场勘查C: 案件侦破D: 民事调解【正确答案】：A5. 某小区保安员胡某可通过（）手段维护小区内的正常秩序。
A: 搜查外来人员B: 安全检查C: 治安查处D: 治安整治【正确答案】：B6. 保安员文明服务的要求不包括( )。
A: 仪表端庄B: 语言规范C: 态度生硬D: 举止得体【正确答案】：C7. 在保安服务工作中，保安员不得（）。
A: 开展报警监控活动B: 查验出入人员的证件C: 删改报警记录D: 开展安全检查活动【正确答案】：C8. 当博物馆内夜间有小动物出没时，报警系统报警是属于（）现象。
A: 误报警B: 漏报警C: 正常报警D: 故障报警【正确答案】：A9. 保安员吴某在某住宅小区监控中心从事保安服务工作，根据保安员的职责要求，他可以（）。
A: 剪辑监控影像资料B: 将录像资料复制给社会人员C: 向媒体提供监控影像资料D: 按规定保存监控录像资料【正确答案】：D10. 治安保卫人员张某受单位负责人指使侵害了他人的合法权益，（）应依法承担相应的责任。
A: 张某和单位负责人B: 张某C: 单位负责人D: 单位保卫部门的负责人【正确答案】：A11. 关于保安员的职责，下列说法正确的是（）。
银川市物业服务企业秩序
维护员管理规定
第一条为加强我市物业管理区域公共秩序维护工作，规范物业秩序维护员服务行为，切实维护业主合法权益，根据国务院《物业管理条例》和《银川市保安服务管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本规定。
第二条本规定所称物业秩序维护服务（以下简称“秩序维护”），是指业主选聘物业服务企业，双方依据物业服务合同为维护物业管理区域内公共秩序而实施的防范性、服务性安全保卫活动。
第三条本规定所称物业秩序维护员，是指受聘于物业服务企业，按有关规定、行业标准或物业服务企业规章制度，具体实施维护物业管理区域公共秩序的工作人员。
第四条银川市物业管理办公室（以下简称“市物业办”）负责对全市物业秩序维护员的日常管理工作（培训、注册、认证、备案等）。
县（区、市）房产行政主管部门和公安机关负责对本辖区内物业秩序维护员的监督管理。
第五条物业秩序维护员（负责人）应由市物业办和银川市公安局统一组织培训；经考核合格后，发给《银川市物业服务秩序维护岗位技能证》（以下简称《岗位证》），并实行年检制度。
《岗位证》是秩序维护员的上岗凭证，由其本人使用。
未取得《岗位证》的秩序维护员不得从事物业秩序维护工作。
第六条物业秩序维护员应当服从物业所在地房产行政管理部门
和公安机关对物业秩序维护的指导和监督管理。
市物业办对已取得岗位证的秩序维护员，建立秩序维护员执业信用档案，对其优良行为、不良行为记入信用档案，并定期公告该信用档案。
第七条物业秩序维护员应符合以下条件：
（一）年满十八周岁，身体健康，品行良好；
（二）具有初中以上文化程度，专业技术人员必须具有相应的专业技术资格；
（三）经过市物业办指定的机构培训，并取得岗位证书。
第八条物业秩序维护员的权限：
(一) 对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关；
(二) 对发生在服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及提供与案件有关的情况；
(三) 依照服务单位规章制度规定或物业服务合同的约定，劝阻或制止未经许可进入服务区域的人员和车辆；
(四) 按照服务单位规定或物业服务合同的约定，对出入服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品进行验证、检查；
(五) 按照物业服务合同约定对服务区域进行安全防范检查，提出整改的意见和建议；
(六) 协助服务单位制定有关安全保卫的规章、制度；
(七) 在执勤中遇到违法犯罪人员有权制止，不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫和紧急避险；
(八) 对服务对象进行法制宣传，协助服务单位做好公共秩序维护工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其他不安全因素，协助服务单位及时整改；
(九) 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关；
(十) 对有违反治安管理行为和（临时）管理规约的，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚、裁决的权力；
(十一) 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关报告。
第九条物业秩序维护员不得有下列行为：
（一）限制他人人身自由；
（二）搜查他人的身体、携带的物品；
（三）扣押他人证件、财产；
（四）侮辱、殴打他人或者唆使殴打他人；
（五）阻碍国家机关工作人员依法执行职务；
（六）处理民事纠纷、经济纠纷或劳动争议；
（七）侵犯或者泄露客户的商业秘密或者个人隐私；
（八）威胁服务对象或者其他单位和个人；
第十条物业服务企业应当选聘具有《岗位证》的人员从事物业秩序维护服务，选聘时应核查拟聘人员在信用档案中的相关记录。
物业服务企业应当自聘用秩序维护员之日起30日内，持其《岗位证》、身份证、照片复印件等向市物业办办理备案手续。
物业秩序维护员变更从业单位（变更岗位）的，应征得原聘用单位的
同意，由原聘用单位出具解除合同证明，方可聘用到其它单位，并由本人持原从业单位解除合同证明及相关文件，到市物业办办理变更备案。
物业秩序维护员不再从事秩序维护服务工作的，原从业单位应将其服务期间的执业情况及离开原因，以书面形式报市物业办办理注销备案。
第十一条物业服务企业将物业管理区域内的物业秩序维护专项委托给保安服务公司的，物业服务企业持双方签订的物业秩序维护专项委托合同及保安服务公司所派遣的物业秩序维护人员相关资料向市物业办备案。
第十二条物业秩序维护员在受聘服务期内，经认定有下列情形之一的，由市物业办注销其《岗位证》资格并记入其信用档案中：（一）不符合本规定第七条的；
（二）违反本规定第九条的；
（三）利用服务条件，侵犯业主、使用人、物业服务企业等合法权益的；
（四）对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督的；
（五）在受聘从事物业秩序维护服务合同期内，被媒体负面报道2次以上情况属实，影响重大的；
（六）未参加年检或年检不合格的；
（七）其他应予注销《岗位证》资格的情形。
第十三条有下列情形之一的，不得担任秩序维护员：
（一）受过强制戒毒、劳动教养或刑事处罚的；
（二）被注销秩序维护员岗位证书未满三年的；
（三）被注销秩序维护员岗位证书累计两次的。
第十四条物业服务企业在秩序维护服务中应当做好以下工作：（一）接受公安机关、物业所在地房产行政管理部门、街道办事处（乡镇人民政府）的指导、监督；
（二）按规定聘请具有《岗位证》的物业秩序维护员；
（三）加强对物业秩序维护员的日常教育和管理，组织物业秩序维护员参加全市统一的专业培训；
（四）依据（前期）物业服务合同约定，依法建立健全并落实物业管理区域内各项物业秩序维护管理制度；
（五）根据物业服务内容，制定紧急救援抢险应急预案，定期开展安全防范演练；
（六）依据法律法规和执行服务合同的需要配置必要的装备及安防器材，并依照（前期）物业服务合同对物业管理区域内配置的安防设施设备和器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效；
（七）依据法律法规和业主委托履行物业秩序维护服务中的报告、配合、劝阻和制止义务；
（八）做好物业管理区域的安全防范检查工作，及时发现并消除安全隐患；同时根据主管部门下达的整改要求，及时整改；
（九）按规定、约定协助搞好物业管理区域的消防管理工作；
（十）对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识，对可能引发人身伤亡事故的部位或场所设置统一规范、文明礼貌、用语简明且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为；
（十一）根据物业服务合同约定做好其它物业秩序维护服务。
第十五条物业服务企业聘用未取得《岗位证》的人员，从事物业秩序维护服务工作的，我局将依照国务院《物业管理条例》相关规定，予以行政处罚。
第十六条本规定由市物业办负责解释。
第十七条本规定自2009年10月1日起施行。
