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物业服务企业信用评分标准
物业服务企业信用标准评分表（90分）
附件2
物业服务企业优良信息评分表
备注：以上信息由企业自行录入，并提交相关证明材料，各级物业行政主管部门、行业协会逐级审核上报。
附件3
物业服务企业不良信息评分表
备注：不良信息由事件发生所在物业行政主管部门或者行业协会即时录入或企业主动申报。
以上减分项目按最高原则减分，同一事件不重复计分。
企业主动申报不良信息（严重不良信息除外），按80%计算应减分值。
物业服务企业考核标准打分表范本（150 分）被考核物业服务企业名称：序项目考核内容计分方法备注扣分号1、针对物业服务标准，建立健全物业服基本制度、岗位职责、考核制务各项管理制度（含突发事件应急预案），度不健全的，缺一项扣分。
明确岗位职责，建立考核制度。
基础管2、物业服务的各项管理制度在工作场所理缺公示一项扣分。
1公示。
（143、物业服务标准、收费标准应在小区主分）未在恰当场所公示的，缺一处出入口或者物业办公用房业主接待、收费扣 1 分。
等恰当场所公示，接受业主监督。
4、及时传达学习物业主管部门相关会议不传达或不召开会议学习、无的文件精神。
会议记录的扣 2 分。
5、物业服务人员应熟知岗位职责和服务经抽查有一人次不能基本知标准。
道的扣分。
包括小区总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分6、房屋及其共用设施设备档案齐全，分类成册，共用设施设备的设计类成册，管理完善，查阅方便。
安装图纸和台帐。
每发现一项不齐全或不完善扣 1 分。
7、业主资料（包括业主姓名、性别、所未建立的扣 3 分; 不齐全或不在楼号、房屋面积、联系电话）完善，可完善的扣 2 分。
随时调取。
8、制定小区年度工作目标和具体实施方3 分，未征未制定、公示的扣案并公示，涉及动用维修资金的工作计2 分。
得业委会同意的扣划，必须要征得业委会同意。
9、在小区内或物业办公楼内设有公示栏，至少公示企业资质证书、业主规约、小区未在主入口适当位置公示的平面图、小区物管负责人姓名及服务监督扣 3 分; 公示缺一项扣分。
电话。
10、住宅小区及楼幢、单元有明显标识。
缺一处扣分。
11、服务接待场所设置服务桌牌，物业服发现一人不符合扣分；未设桌务人员要挂牌上岗，统一着装。
牌一处扣 1 分。
物业服务人员对业主态度粗1、对待业主有良好的服务态度。
暴，对业主求助不予关心和解与业主释的，发现一次扣 2 分。
2关系2、设立小区服务电话，接受业主或使用（10未设立服务电话的扣 3 分; 无人保修、求助、建议、询问、质询、投诉分）记录台帐或者记录不全的，发等。
银川市物业服务中心关于公开银川市物业服务企业B 级、C级等信用信息评价结果的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2023.02.01•【字号】银物发〔2023〕5号•【施行日期】2023.02.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文银川市物业服务中心关于公开银川市物业服务企业B级、C级等信用信息评价结果的通知银物发〔2023〕5号各县（市）区物业主管部门，各物业服务企业：为规范物业服务企业市场经营行为，构建诚信守法的市场环境，建立社会性监督体系，促进物业行业健康有序发展，根据国务院《物业管理条例》《宁夏回族自治区物业管理条例》《银川市物业管理条例》《关于对房地产领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》《银川市人民政府办公室关于在行政管理事项中使用信用记录和信用报告的实施意见》《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》等有关法规、规范性文件的规定，现就公布银川市物业服务企业不良信用信息相关事宜通知如下：一、公布范围为切实营造银川市物业行业良好的营商环境，维护各方合法权益，结合各物业服务企业信用信息采集数据，对银川市物业服务企业B级、C级、未完成信用建档的企业予以公开。
二、信息公开根据《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》，物业服务企业信用定级由高到低为AAA级、AA级、A级、B级、C级，分别对应优秀、良好、合格、基本合格、不合格，对不同信用等级的物业服务企业实行差别化监管。
（一）信用等级为B级的物业服务企业共48家。
宁夏正光旭物业服务有限公司、宁夏百润商业运营管理有限公司、宁夏和谐怡佳物业管理有限公司、银川万象美物业服务有限公司、宁夏物鑫物业服务有限公司、银川绿生物业服务有限公司、宁夏隆盛物业服务有限公司、宁夏馨润祥物业服务有限公司、宁夏家和兴物业服务有限公司、宁夏万全物业服务有限公司、宁夏嘉安宁物业管理有限公司、贺兰县宏昆物业服务有限公司、贺兰县鑫和物业服务有限公司、银川昆仑物业服务有限公司、宁夏宁垦物业服务有限公司、银川乾旭物业服务有限公司、宁夏众安物业服务有限公司、宁夏金祥园物业服务有限公司、宁夏紫金长安物业有限公司、银川冠宸物业服务有限公司、宁夏百合物业服务管理有限公司、银川名都商业管理有限公司、深圳市嘉诚物业管理有限公司银川分公司、宁夏机场物业园林服务有限公司、宁夏天成物业服务有限公司、宁夏金德源物业服务有限公司、银川德勤物业服务有限公司、宁夏顺德嘉合物业服务有限公司、蓝锐（宁夏）物业服务有限公司、宁夏京诚华翌物业管理有限公司、宁夏展新物业服务有限公司、宁夏昱博华物业有限公司、银川高新技术产业综合服务有限责任公司、宁夏浩源物业服务有限公司、宁夏荣忠物业服务有限公司、宁夏智华物业服务有限公司、宁夏亮声物业有限公司、宁夏天雨子越物业服务有限公司、银川安泰苑物业服务有限公司、鄂尔多斯市宇晨物业服务有限责任公司银川分公司、上海永绿置业有限公司银川分公司、宁夏威斯特物业服务有限公司、灵武市幸福物业服务有限公司、宁夏舒心驿站物业服务有限公司、宁夏万悦物业服务管理有限公司、宁夏安富众物业服务有限公司、银川吉祥雨物业服务有限公司、宁夏宏涛物业服务有限公司。
物业服务企业考核标准打分表范本（150 分）被考核物业服务企业名称：序项目考核内容计分方法备注扣分号1、针对物业服务标准，建立健全物业服基本制度、岗位职责、考核制务各项管理制度（含突发事件应急预案），度不健全的，缺一项扣0.5 分。
明确岗位职责，建立考核制度。
基础管2、物业服务的各项管理制度在工作场所理缺公示一项扣0.5 分。
1公示。
（143、物业服务标准、收费标准应在小区主分）未在恰当场所公示的，缺一处出入口或者物业办公用房业主接待、收费扣1 分。
等恰当场所公示，接受业主监督。
4、及时传达学习物业主管部门相关会议不传达或不召开会议学习、无的文件精神。
会议记录的扣2分。
5、物业服务人员应熟知岗位职责和服务经抽查有一人次不能基本知标准。
道的扣0.5分。
包括小区总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分6、房屋及其共用设施设备档案齐全，分类成册，共用设施设备的设计类成册，管理完善，查阅方便。
安装图纸和台帐。
每发现一项不齐全或不完善扣1分。
7、业主资料（包括业主姓名、性别、所未建立的扣3分;不齐全或不在楼号、房屋面积、联系电话）完善，可完善的扣2分。
随时调取。
8、制定小区年度工作目标和具体实施方未制定、公示的扣3分，未征案并公示，涉及动用维修资金的工作计得业委会同意的扣2分。
划，必须要征得业委会同意。
9、在小区内或物业办公楼内设有公示栏，至少公示企业资质证书、业主规约、小区未在主入口适当位置公示的平面图、小区物管负责人姓名及服务监督扣3 分; 公示缺一项扣0.5 分。
电话。
10、住宅小区及楼幢、单元有明显标识。
缺一处扣0.5 分。
11、服务接待场所设置服务桌牌，物业服发现一人不符合扣0.5 分；未务人员要挂牌上岗，统一着装。
设桌牌一处扣 1 分。
物业服务人员对业主态度粗1、对待业主有良好的服务态度。
暴，对业主求助不予关心和解与业主释的，发现一次扣 2 分。
关系22、设立小区服务电话，接受业主或使用（10 未设立服务电话的扣 3 分; 无人保修、求助、建议、询问、质询、投诉分）记录台帐或者记录不全的，发等。
物业服务企业考核标准打分表范本（150分）
被考核物业服务企业名称：
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 1
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 2
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 3
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 4
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 5
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 6
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！7
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！8
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！9
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！10
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！11
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！12
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！13
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！14
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！15
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！16
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！17
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！18
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！19
考核单位（人）：考核时间：年月日
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！20。
物业服务良好信息及不良信息计分明细表-V1物业服务是与业主最密切相关的服务之一，物业服务的好坏不仅关系到业主的生活品质，也关系到物业公司的声誉和市场竞争力。
一份良好的物业服务计分明细表，既能及时反馈物业服务的质量情况，也能帮助物业公司发现不足之处，进一步提高服务质量。
以下是物业服务良好信息及不良信息计分明细表的详细内容：一、交通和车辆管理良好信息：1.停车管理有序，车位充足，不出现车辆塞车现象；2.道路干净整洁，未出现障碍物阻挡车辆通行；3.路面状况良好，没有坑洼、破损等现象。
不良信息：1.物业未能及时解决业主停车难问题，导致车辆挤占绿化带、人行道等；2.停车场管理不到位，造成停车拥堵，导致车辆满街乱停，影响市容。
二、绿化管理良好信息：1.小区绿化环境整洁、美观，花草树木得到充分的维护；2.垃圾分类、清理及时，绿化带内不见垃圾；不良信息：1.绿化养护人员水平不高，造成植物枯萎、积枯叶、花卉病虫害等问题；2.垃圾分类、清理工作不到位，小区内存在大量垃圾，引来苍蝇、蚊虫等卫生问题。
三、安全管理良好信息：1.保安人员工作到位，管理严格，对外来人员进行登记；2.小区内安全设施齐全，如照明、监控等，夜间照明充足，业主出行安全保障；不良信息：1.保安人员工作不到位，对外来人员未进行登记，进出小区不受控制；2.小区安全设施不全，夜间照明不足，妨碍业主出行安全。
四、物业管理良好信息：1.物业公司工作态度积极，及时解决业主反映的问题；2.小区内设施设备维护得当，电梯、给排水系统等工作正常。
不良信息：1.物业人员工作态度欠佳，对业主反映的问题推脱、敷衍；2.小区设施设备经常出现故障，物业解决效率低。
以上就是物业服务良好信息及不良信息计分明细表的详细内容。
通过对这些因素的综合考核，可以全面地评估物业服务的好坏，发现存在的问题，加强改善，提高服务品质，让业主拥有更优质的生活环境。
银川市2022年7月份物业日常巡查处理通报文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2022.08.12•【字号】银住建函字〔2022〕316号•【施行日期】2022.08.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】住房改革与发展正文银川市2022年7月份物业日常巡查处理通报各县(市)区物业主管部门,各物业服务企业:为进一步规范物业服务企业经营行为,提高物业服务行业监管水平和服务效率,强化物业服务日常监管,推进物业服务市场健康发展。
根据物业行业法律法规规定及消防安全整治、文明城市建设、标准化建设、疫情防控、垃圾分类等要求,现将物业日常巡查处理有关情况通报如下:一、基本情况(一)银川市物业行业信用系统建设情况。
截至2022年7月底,纳入银川市物业行业监管平台的物业企业有783家(兴庆区280家、金凤区250家、西夏区88家、贺兰县57家、永宁县56家、灵武市52家)。
其中,完成信用建档手续的物业企业650家(兴庆区238家、金凤区208家、西夏区60家、贺兰县53家、永宁县46家、灵武市45家),领取和更换信用建档卡的物业企业467家。
(二)各辖区物业主管部门巡查情况。
各县(市)区物业主管部门共对868个项目进行巡查,下发《物业巡查限期整改通知书》169份,约谈22家物业服务企业负责人(兴庆区501个、89份、19家;金凤区205个、47份、3家;西夏区33个、15份;贺兰县68个、7份;永宁县52个、2份;灵武市9个、9份)。
二、安全生产工作(一)兴庆区。
对37个商业综合体及374个居民小区的消防设施、通道及电梯设备进行巡查,整改61处占用消防通道问题,清理违规停放、充电电动车3220辆,设置(新建)电动车充电设施7个。
(二)金凤区。
对金地花园、尚景世家等85个小区的杂物堆放、消防设施设备破损或灭火器配备不足、占用消防通道、五方通话无人应答、私拉电线充电、非机动车停放不规范等问题进行巡查并督促整改。
银川物业服务企业及物业从业人员银川市物业服务企业及物业从业人员信用信息管理办法第一章总则第一条为规范我市物业服务企业及物业从业人员行为，构建诚实信用的市场环境，建立多方监督机制，促进物业管理行业健康有序发展，根据国家、自治区及银川市有关法律法规的规定，结合实际，制定本办法。
第二条本办法适用于在本市开展物业服务活动的物业服务企业（含外埠来银物业服务企业）及物业从业人员信用信息的采集、记分、评价、使用、公布和信用等级管理。
第三条银川市住房和城乡建设局（下称市住建局）负责全市物业服务企业及物业从业人员信用等级评定工作的监督和管理；建立全市物业行业信用信息管理系统。
银川市供热物业管理办公室（下称市物业办）负责全市物业服务企业及物业从业人员信用信息的动态管理，负责信用信息管理系统的日常管理。
各区、县（市）物业行政主管部门负责组织本辖区物业服务企业及从业人员信用信息的采集、确认、上报等工作；指导街道办事处（乡镇人民政府）、居民委员会和业主委员会对物业管理项目服务情况进行评价。
银川市物业管理协会负责对全市物业服务企业及物业从业人员信用信息进行汇总，并建立全市物业服务企业及物业从业人员信用信息档案。
物业服务企业应当做好企业信用信息和在管物业管理项目基本信息填报，配合相关部门做好对信用信息的核实等工作。
第二章信用信息的采集第四条信用信息的采集是指对物业服务企业及物业从业人员的信用信息进行征集、分类、记录、存储，形成反映、评价物业服务企业经营情况和物业从业人员执业情况的信息档案的活动。
信用信息的采集渠道，主要包括相关部门和行业协会等信息提供单位提供、企业及从业人员自行申报、公众投诉与表扬、媒体的公开披露等形式。
信用信息的采集，应当坚持客观、准确、公正、及时和谁提供谁负责的原则。
第五条物业服务企业及物业从业人员的信用信息包括基本信息、业绩信息和警示信息。
（一）基本信息：1、物业服务企业：企业名称、营业执照、组织机构代码、资质等级、承接物业服务项目情况、物业从业人员情况及其他有关信息。
