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会议运营管理单选1.会议最本质的属性就是信息传递、信息交流、信息创造。
2.会议是一种社会活动。
3.会议的本质属性之二是它的社会性。
4.会议的社会性正式电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。
5.congress指普通大政治性的代表大会或专业人员代表大会通常每年举行一次。
6.symposium指专题研讨性会议。
7.forum指论坛。
非正式、开放的会议。
8.session指一届会议。
9.workshop指专题研讨会，参与者分为若干个小组，所有小组成员参与，就相同的专题讨论、交流、研究。
10.panel指专题研讨会。
11.meeting指会议。
是最广泛的用法，上述各种会议的总称。
12.ICCA统计国际会议的标准：1至少三个国家轮流举行。
2与会人数至少50人。
13.UIA统计国际会议的标准：1与会人数至少300人。
2与会者至少来自5个国家。
14.国际会议之来自三个火三个以上的国家和地区的代表参加、以交流为主要目的的研讨会、报告会、交流会、论坛以及国际组织的行政会议，而对参加会议的国外代表人数和时间的长短没有具体的要求，这就可以认为是我国衡量国际会议的标准。
15.99《财富》全球论坛首次在中国上海举行，给中国带来了无穷的脑力激荡。
16.会议中心或会议宾馆和会议主办者及直接为会议服务的PCO首先获得直接受益。
17.20世纪90年代以来，世界最大的国际会议主办国美国的航空客运量的22.4%和宾馆客人的33.8%均来自国际会议及奖励旅游。
18.达沃斯是一个位于瑞士东南边境的地方，因会议提高知名度。
19.举办高规格的会议，尤其是高规格的国际会议，是促进会议目的地建设和经济发展的“助推器”。
20.会议本身就有着民主的内涵，每个与会者都代表着一定数量的社会公众。
21.孙中山编译了《会议通则》，他认为搞“民权”的第一步就是要知道如何开会，会中如何表决，决议后如何执行。
22.“亚洲会议和平协会第三届年会”（AAPP）在重庆举行。
会议运营管理1.会议人员对会议起控制作用。
2.在会议市场中具有相当重要位置的会议是协会类会议。
3.会议策划作为一项复杂的系统工程，策划者需考虑的方面诸多，一定要注意的一个原则就是全局原则。
4.会议议程就是为了会议的议事内容和会议的议题活动所作的程序安排，是会议必须要遵循的程序。
5．地理位置对于会议中心来说是至关重要的因素之一，它决定着该酒店需要如何规划自身的重要功能等战略性问题。
6.会议网络营销是利用互联网等现代媒体进行的会议营销活动，它可以扩大会议市场范围，提高会议企业的营销能力。
7.会议服务是为了保障会议的顺利召开而提供的全面服务，包括会议的前期策划、会议的招商招展、会议的接待、现场服务以及会议的善后工作。
8.专门用于股份公司召开股东大会，通过登报发出会议通知的是公告。
9.会后工作工作在会议营销的过程中占有重要的地位，会后的一系列工作能更好地反映出会议营销的成绩与效果。
10．会议的客观气氛是指会场内的装饰构成特定的环境。
11.与会人数多少和会场大小是制约会场座位格局设计和安排的两个重要因素。
12.宴会是因为习俗或社会礼仪需要而举行的餐饮聚会，是社会与饮食相结合的一种形式。
13.德菲尔法最初是一种预测方法，又称专家预测法，是利用专家对调查进行评估后得出结论的方法。
14. 会议值班服务是在会议期间设立专门的机构或安排专门的人员及时处理需要临时办理的事项，满足与会者的临时性需求。
15.会前营销工作是通过不同渠道寻找可能消费自己产品的消费者，要求收集到的消费者数据真实、客观、使用。
16.对于重要的会议接待，会务工作机构应当事先制定接待方案，下列各项中，不属于会议接待方案的内容是接待人员。
17．在会议各项成本控制中，餐饮费是会议举行期间一项最大的支出，通常占到会议总支出的30%。
18．下列各项中，不属于会议记录方法的是重点记录。
19.下列各项中，不属于采写内容的“三忌”是忌短。
20.会议总结的种类多样，下列各项中，不属于会议总结种类的是简短性总结。
会务管理考试题库及答案一、选择题1. 会务管理中的“五定”原则不包括以下哪一项？A. 定时间B. 定地点C. 定人员D. 定主题答案：D2. 会务管理的首要任务是：A. 确定会议议程B. 确保会议安全C. 准备会议材料D. 选择会议地点答案：A3. 在会务管理中，会议记录员的职责不包括：A. 记录会议要点B. 整理会议纪要C. 参与会议讨论D. 保管会议记录答案：C4. 会务管理中，对于会议场地的选择，以下哪项不是考虑因素？A. 场地大小B. 交通便利性C. 场地租金D. 会议主题答案：D5. 会务管理中，以下哪项不是会议预算的组成部分？A. 场地租赁费B. 餐饮服务费C. 会议宣传费D. 会议参与人员工资答案：D二、判断题1. 会议的准备工作包括会议通知、会议材料准备、会议场地布置等。
（正确）2. 会务管理中，会议的召开时间可以随意更改，以适应参会人员的安排。
（错误）3. 会议结束后，会议记录员应立即整理会议纪要并分发给所有参会人员。
（正确）4. 会务管理中，会议预算的制定不需要考虑会议的规模和性质。
（错误）5. 会务管理中，所有会议都需要有会议记录员。
（错误）三、简答题1. 简述会务管理中会议通知的主要内容。
答案：会议通知通常包括会议的主题、时间、地点、参会人员名单、会议议程、会议目的和要求等。
2. 会务管理中，如何确保会议的顺利进行？答案：确保会议顺利进行需要做好以下工作：提前准备会议材料，合理安排会议议程，确保会议场地和设备的正常运作，提前通知参会人员，以及在会议中做好记录和协调工作。
四、案例分析题某公司计划举办一次年度总结会议，会议规模预计为100人，需要你作为会务管理者来策划整个会议流程。
请列出你的会议策划步骤，并说明每一步的重要性。
答案：1. 确定会议目的和主题：明确会议的核心内容，为后续工作提供方向。
2. 制定会议预算：合理分配资源，确保会议顺利进行。
3. 选择会议时间和地点：考虑参会人员的方便，选择适宜的时间和地点。
会务管理考试题库及答案一、选择题1. 会务管理的首要任务是：A. 确保会议场地的布置B. 确保会议内容的准确性C. 确保会议的顺利进行D. 确保会议的后勤保障答案：C2. 会议策划的第一步是：A. 确定会议主题B. 确定会议时间C. 确定会议地点D. 确定会议预算答案：A3. 以下哪项不是会议筹备阶段的工作？A. 确定会议议程B. 准备会议资料C. 进行会议总结D. 邀请会议嘉宾答案：C4. 会务管理中，会议记录应包括以下哪些内容？A. 会议时间、地点B. 会议议题C. 会议决议D. 所有选项都是答案：D5. 会议结束后，以下哪项工作不是会务管理的职责？A. 会议资料的归档B. 会议费用的结算C. 会议成果的发布D. 会议场地的租赁答案：D二、判断题1. 会议的规模越大，会务管理的难度就越高。
（对）2. 会务管理不需要考虑会议的保密性。
（错）3. 会议的后勤保障工作包括会议场地的布置、餐饮服务等。
（对）4. 会务管理中，会议资料的准备是会议结束后的工作。
（错）5. 会议的预算管理是会务管理中非常重要的一环。
（对）三、简答题1. 请简述会务管理的基本流程。
答案：会务管理的基本流程包括：确定会议主题和目标、选择会议时间和地点、制定会议预算、邀请会议参与者、准备会议资料、布置会议场地、进行会议记录、会议结束后的资料归档和费用结算。
2. 会务管理中，如何确保会议的顺利进行？答案：确保会议顺利进行的措施包括：提前规划和准备、合理安排会议议程、确保会议设备的正常运行、做好会议现场的秩序维护、及时处理会议中出现的任何问题。
四、案例分析题某公司计划举办一次年度总结会议，预计参会人数为100人，需要你作为会务管理者来策划和组织此次会议。
请列出你的工作计划和步骤。
答案：1. 确定会议主题和目标：年度总结，表彰优秀员工，规划来年工作。
2. 选择会议时间和地点：选择公司附近的酒店会议室，时间定在周末，避免工作日影响。
3. 制定会议预算：包括场地租赁费、餐饮费、交通费、奖品费用等。
会议运营管理复习资料单项选择题：1*18=18分填空题：1*10=10分名词解释：3*4=12分简答题：6*5=30分论述题：15*2=30分一、选择题1、congress：指普通大会、政治性的代表大会或专业人员代表大会，Panel 专题研讨会。
要求有两位甚至更多的发言人讲述其观点，发言人和与会者一起进行充分的讨论,convention：大型会议。
conference：专业性会议，forum：论坛,s ession：一届会议。
2、注册台：设置在大厅，用于与会者进行注册（报到）和缴费。
存储区：存放会议用品、会议资料等3、会议室的布置：中空圆（正方，多边）形：规格较高、与的身份都重要的讨论会。
中空椭圆（长方）形：但体现出主次之分。
宴会形：用于与酒会、饮食结合在一起的会议。
4、会议专业活动：大会报告、分组会报告、张贴报告、专业参观5、话筒：主持人使用台式固定话筒，演讲人使用小型无线话筒，提问话筒采用无线话筒和立式固定话筒。
视听设备：6、最终程序和会议指南：会议日程安排、会议内容摘要、当地交通安排表、参加会议者名单（住房安排表）7、会议名卡：胸卡、挂卡、IC卡8、会议午餐：统一安排，自助餐和非酒精饮料9、附设展览对会议主办者的好处：增加会议收入；对与会者的好处：看到新产品，了解专业、行业的产品发展情况；对参展商的好处：从而获得的商机。
10、PCO的收费方式：包价式，基本费+参会者人头费，参会者人头费，按小时收费11、会议局可以是以政府机构，也可以是一个非官方机构或半官方机构。
会议局的特点：非营利性、中立性、以会议客户为中心。
12、国际社团会议审批时限：省部级，提前8-12个月申请报批；国务院，提前12个月13、会议开幕式安排：在会议正式开始前一天的晚上，也可以安排在会议正式开始的第一天上午；地点取决于会议代表的人数14、欢迎招待会（宴会）的安排：正式前一天晚上或正式开始的第一天晚上，时间可以稍晚一点。
欢送（闭幕）宴会的安排：正式结束的前一天晚上或会议结束的当天晚上15、茶歇：每天安排2次16、餐饮费是会议可变支出中比例最大的一笔费用17、注册费是会议最主要的收入，是决定会议能否做到收支平衡的绝对因素。
会议运营管理您的答案:D答案正确答案解析:本题正确答案为D：会议安保服务是为了保证会议正常顺利地召开而进行的一系列工作，工作的规格和内容要根据会议的性质、规模、内容、参加人员的级别等来确定。
二、多项选择题1、会议运营管理中，以下哪些属于会议前的准备工作？（ABCD）A.确定会议议题和主题B.制定会议日程和程序C.选择会议地点和场所D.邀请参会人员并发送邀请函正确答案:ABCD您的答案:ABCD答案正确答案解析:本题正确答案为ABCD：会议前的准备工作包括确定会议议题和主题、制定会议日程和程序、选择会议地点和场所、邀请参会人员并发送邀请函等。
2、会议运营管理中，以下哪些属于会议中的服务工作？（BCD）A.确定会议主题和目标B.提供会议场所和设备C.提供餐饮和住宿服务D.提供交通和安保服务正确答案:BCD您的答案:BCD答案正确答案解析:本题正确答案为BCD：会议中的服务工作包括提供会议场所和设备、提供餐饮和住宿服务、提供交通和安保服务等。
3、以下哪些是会议后的工作？（ACD）A.总结会议效果和成果B.制定会议日程和程序C.整理会议记录和资料D.反馈会议意见和建议正确答案:ACD您的答案:ACD答案正确答案解析:本题正确答案为ACD：会议后的工作包括总结会议效果和成果、整理会议记录和资料、反馈会议意见和建议等。
4、以下哪些是会议运营管理中需要考虑的因素？（ABCD）A.会议的性质和规模B.参会人员的级别和数量C.会议地点和场所的选择D.会议的安保和服务需求正确答案:ABCD您的答案:ABCD答案正确答案解析:本题正确答案为ABCD：会议运营管理中需要考虑的因素包括会议的性质和规模、参会人员的级别和数量、会议地点和场所的选择、会议的安保和服务需求等。
5、以下哪些是会议程序中需要考虑的内容？（ABCD）A.会议开场白和介绍B.主题演讲和讨论环节C.会议总结和闭幕式D.茶歇和社交活动正确答案:ABCD您的答案:ABCD答案正确答案解析:本题正确答案为ABCD：会议程序中需要考虑的内容包括会议开场白和介绍、主题演讲和讨论环节、会议总结和闭幕式、茶歇和社交活动等。
第一章绪论一、会议的特征【简答题】P3（1）有明确的目的（2）有明确的主题和各种议题（3）有一定的结果（4）人数不少于三人（5）有主持人（6）遵循一定的规则（7）是一种短暂性的行为二、会议的本质属性【选择题】P5（1）会议的信息性：会议的最本质的属性就是信息传递、信息交流与信息创造功能。
（2）会议的社会性：会议的社会性正是电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。
（3）会议的积聚性：会议会带来人流、信息流、物流和资金流的积聚。
三、SeSSiOn —届会议【选择题】P7四、国内会议【名词解释】P8凡参加国家或地区数或来自国外的与会者人数占出席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议均称国内会议五、会议的作用【填空简答】（1）传递、交流并创造信息（2）给所在城市或国家的会议业带来直接收益（3）给所在城市或国家的旅游业、商业等服务业带来间接收益（4）提升会议目的地的知名度（5）促进目的地的建设和经济发展（6）会议是社会民主的重要手段（7）帮助人们消除隔阂、促进和平（8）促进目的地社会文明程度的提高第二章会议市场一、社团会议市场类型【简答题】P23（1）年会：年会是几乎每个社团不可或缺的会议，它是社团存在的象征，它是会员聚集的方式。
（2）地区年会：一个全国性的社团在各个地区的分会也会举行年会，只是规模较小，会期较短。
（3）理事会和委员会会议：社团理事会和委员会成员往往定期召开会议，人数视社团大小从10 人至200 人不等。
（4）专业性会议和专题讨论会：这种会议往往需要一个大的会议室和若干个小会议室。
（5）专题（学术）研讨会议，研修会（6）培训课程（7）其他会议二.社团会议的特点【单选简答，注意与企业会议特点对比记忆】1. 会议举办频率有规律2. 大会筹备时间长3. 会员自愿参加4. 与会者常常带有陪同人员5. 会议节目内容和社会活动很重要6. 会议主办者事先并不很清楚与会者的具体情况（2013，2015单选）7. 会议地点经常变换8. 会议人数确定的比较晚9. 会议组织者通常不直接与会议供应商接触三、社团会议市场与企业会议市场的比较【论述题】P36-37 所谓会议市场，对会议服务企业而言，是指那些主办会议的机构所组成的客户群体；对会议组织者而言，是指参加会议的人们所组成的消费群体。
会议运营管理试卷答案一、单项选择题(本大题共18小题，每小题1分，共18分〉在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.网络会议无法取代一般会议的根本原因是会议的A、信息性B、积聚性C、互动性D、社会性2.在会议分类中，英文Convention是指A、专业性会议B、论坛C、大型会议D、普通会议3.下列选项中，不属于社团会议特点的是A、会议举办频率有规律B、大会筹办时间短C、会员自愿参加D、与会者常带有陪同人员4.下列话筒中，最经常被会议主持人使用的是A、台式固定话筒B、小型无线话筒C、微型话筒D、立式固定话筒5.会议演讲人说话时与话筒的最佳距离是A、30公分B、50公分C、80公分D、100公分6.下列选项中，不属于会议演讲形式的是A、个别交流B、大会演讲C、张贴演讲D、分组演讲7.下列各项中，属于PCO收费方式的是A、按级别收费B、按次数收费C、按会议场馆规模收费D、按小时收费8.存放会议用品、会议资料的场所是A、大厅B、注册台C、展览场地D、存储区9.在会场布置中，用于与酒会、饮食结合在一起的会议布置方式是A、教室型B、U型C、E型D、宴会型10.下列选项中，不属于会议名卡形式的是A、胸卡B、挂卡C、交通卡D、IC卡11.闭幕宴会一般选择的时间在A、中午11点B、下午2点C、下午6点D、晚上9点12.会议是否能盈亏平衡，主要取决于A、展览收入B、赞助补助费C、旅游收入D、会议注册费13.会议最主要的赞助来源A、政府机构的补助B、国际组织的赞助C、企业赞助D、私人赞助14.下列各项中，不属于会议固定支出的是A、餐饮费B、申办费用C、办公费用。
D、人工费用15.PEO是指A、专业会议组织者B、会议主办方C、展览主办方D、专业展览管理机构16.下列选项中，不属于会议评估参与者的是A、会议代表B、陪同人员C、参展商D、咨询公司17.下列选项中，可以对会议进行定性评估的是A、调查问卷B、面谈C、趋势预测D、实验法18.一般董事会的会议室布置模式是A、教室型B、U型C、长方(椭圆)桌形D、宴会型二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
会务管理考试题库及答案一、单项选择题1. 会务管理是指对会议的（）进行计划、组织、协调和控制的过程。
A. 筹备B. 组织C. 服务D. 全过程答案：D2. 会务管理的首要任务是（）。
A. 确定会议主题B. 确定会议时间C. 确定会议地点D. 确定会议预算答案：A3. 会议筹备阶段，不需要考虑的因素是（）。
A. 会议目的B. 会议规模C. 会议预算D. 会议的娱乐活动答案：D4. 会议通知一般应提前（）天发出。
A. 3-5B. 7-10C. 15-20D. 30-45答案：B5. 会议记录应该包括以下哪些内容？（）A. 会议时间、地点、参与人员B. 会议议程、讨论内容、决策结果C. 会议时间、地点、参与人员、议程、讨论内容、决策结果D. 会议时间、地点、参与人员、议程答案：C6. 会议结束后，不需要进行的工作是（）。
A. 会议资料整理归档B. 会议费用结算C. 会议效果评估D. 会议的宣传报道答案：D7. 会务管理中，不属于会议服务工作的是（）。
A. 会议场地布置B. 会议资料准备C. 会议设备调试D. 会议决策的执行答案：D8. 会议预算的编制应该遵循（）原则。
A. 经济性B. 实用性C. 合理性D. 以上都是答案：D9. 会议中，对于参会人员的管理不包括（）。
A. 参会人员的通知B. 参会人员的签到C. 参会人员的住宿安排D. 参会人员的会议发言答案：D10. 会议中，不属于会议设备管理的是（）。
A. 音响设备的调试B. 投影设备的准备C. 会议场地的布置D. 视频会议的技术支持答案：C二、多项选择题1. 会务管理中，会议筹备阶段需要考虑的因素包括（）。
A. 会议目的B. 会议规模C. 会议预算D. 会议时间答案：ABCD2. 会议通知的内容包括（）。
A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议议程答案：ABCD3. 会议记录的作用包括（）。
A. 作为会议决策的依据B. 作为会议执行的指导C. 作为会议评估的参考D. 作为会议资料的存档答案：ABCD4. 会议结束后，需要进行的工作包括（）。
会议运营管理一、单项选择题1、会议是一种围绕特定（）和议题展开的活动。
A.主题B.目标C.时间D.方式正确答案:B您的答案:B答案正确答案解析:本题正确答案为B：狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。
2、（）是会议人员、物质条件、议题、时间、地点等诸要素综合的结果。
A.会议效果B.会议结果C.会议作用D.会议成果正确答案:A您的答案:A答案正确答案解析:本题正确答案为A：会议效果是会议人员、物质条件、议题、时间、地点等诸要素综合的结果。
3、一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型，通常由6到8名与会者参加的会议是（）。
A.玻璃鱼缸式会议B.辩论会C.角色扮演式会议D.网络会议正确答案：a你的答案：a是正确的。
答案解析:本题正确答案为A：这是一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型。
通常由6到8名与会者在台上或房间中心围成一圈，圈子中间留一个空位。
4、（）是会议策划者或整个组织所期望的成果，是会议策划过程中头等考虑的内容。
A.会议主题B.会议议题C.会议准备d.会议目标正确答案：d您的答案:D答案正确答案：本题正确答案是d:会议目标是会议策划人或整个组织所期望的结果，是会议策划过程中首先要考虑的。
5.()是单位会议活动或单独仪式活动的详细顺序和步骤。
a.会议议程B.会议程序C.会议日程D.会议事项正确答案:B你的答案：b是正确的。
答案解析：本题正确答案是b:会议程序是一个单位会议活动或单独仪式活动的详细顺序和步骤。
6、以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量的产品，而拉近企业与消费者距离的营销方法是()。
A.体验营销b.数据库营销C.亲情营销D.活动营销正确答案:A您的答案:A答案正确答案解析：本题正确答案为a:体验式营销以满足消费者的体验需求为目的，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产和经营高品质的产品，拉近企业与消费者的距离。
会议运营管理复习题一、单项选择题1.小型会场内座位安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )。
A．接近入口处、正对门 B．远离入口处、背对门C．接近入口处、背对门 D．远离入口处、正对门2.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？（）A．会议的时间成本 B．会议的金钱成本C．直接的会议成本 D．效率损失成本3．哪项不属于会议规范的内容？（）。
A．超过1小时的会议应有书面通知B．部分与会者要准备在会上发言C．必要时请第三方监控，以保证会议质量D．所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责4. 根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？（）A．10-13 B．6-9C．5-7 D．3-55. 会议开场白一般控制在几分钟之内？（）A．1-2分钟 B．2-3分钟C．3-5分钟 D．6-7分钟6.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了（）A.80%B.60%C.40%D.20%7.当决策有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？（）A.权威决策B.共识决策C.少数服从多数决策D.无异议决策8.哪一种不是正确的倾听方式？（）A.只听自己感兴趣的东西B.保持点头且微笑C.发出一些倾听的声音D.身体前倾9.哪一个不属于会议主持人的责任？（）A.积极发表自己的见解B.营造和谐气氛C.尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况D.保持中立的态度10.解决冲突最理想的方式是（）A.妥协型B.回避型C.迁就型D.协作型11.对会议记录者的说法错误的是（）A.会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B.可以起到“和事佬”的作用C.会议记录者是会议中最“简单”的角色D.会议记录者最好由与会者轮流担任12. 面对一些容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的是（）。
A.转移说话对象B.尽量缩短其发言时间C.让其最后发言D.采用一带而过的方法13.哪种情况需要开会（）A.已经按惯例每周聚会 B．你是唯一做决策并知道该如何做的人C．还有比开会更好的办法 D．必须把信息传达给许多人14.哪种措施会导致会议的效率不高（）A．参会者具有倾听能力B．事先通知出席会议的人C．地点设置在一个开放的会议室内D．选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职15. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议？（）A．会议人数超过10人 B．全体会议C．5—7人的会议 D．3—4人的会议16.下面哪一项不属于有效沟通的原则？（）A．有明确的沟通目标 B．有明确的时间约束C．重视一部分细节 D．努力达成目标17.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？（）A．当双方争执时，表达不愉快的情绪B．缩小问题的严重性C．保持中立态度D．阻止双方宣泄，建议冷静后再谈18.对沟通的冰山模式理解错误的是（）。
A.大家说出的内容只是冰山露出水面的部分B.对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下C.该模式中包括工作层面和关系层面D.对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%19．在选择会址时，检查膳食供应通常使用的方法是( )。
A．看菜单 B．打电话询问C．派人去品尝 D．根据以往的经验20.会议记录中漏记的内容可以根据( )在会后进行补充修正。
A．记录员的记忆 B．录音C．与会者的笔记 D．主持人的意图二、多项选择题21.要保证会议在安静的环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素（）。
A．会议拥有隔音设施B．谢绝访客参观C．关闭场内的手机、呼机D．调整会场扩音器的音量22.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要（）A．进行会商 B．广泛征求意见C．激励 D．由牵头部门提出主要意见23.会议记录的要求包括（）。
A．有言必录 B．速度要快C．内容真实 D．资料性强24.对会议筹备方案进行全面审核，审核的内容应包括（）。
A．审核会议的议程和内容是否在法定权力或组织权力之内B. 审核主持人的条件是否与会议要求相符C．审核是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理D．审核是否有专人负责会议决议整理与处理25. 会议总结的要求是（）。
A．有理有据 B．一分为二C．探求办会规律 D．建立规章制度26. 对会议主持人评估的要素包括（）。
A．领导能力B．业务水平C．对会议进程的控制能力D．对会议时间的控制能力27.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（）。
A．交通便利 B．会场的大小应与会议规模相符 C．良好的设备配置 D．场地租借的成本合理28.大型茶话会、团拜会、宴会可采用( )，此形式比较稳定，易形成轻松和缓气氛。
A.星点式B.众星拱月式C.方形D.圆形29.会议签到时发给与会人员的文件一般有（）A.工作报告B.会议议程C.日程安排D.会议须知30.会场的附属性声像设备包括（）A．耳机 B．电脑控制的多镜头幻灯C．同声传译 D．立体电视三、简答题31.一个理想的会议场所需要具备哪些条件？（1）在会议时间内可自由使用的场所（2）隔音效果良好（3）会场须舒适宽敞（4）采光通风良好（5）没有其他干扰源（6）最好有窗帘，在放投影资料时才能看清楚（7）安静不嘈杂，空调良好（8）插座电源及白板、麦克风等要齐全32. 在会议进行过程中提出自己见解有哪几种方式？（1）轮到自己发言时，直接、正面地提出自己的看法（2）从别人的观点引申，提出自己的看法（3）综合多个人的观点，提出自己的看法（4）同意他人的观点（5）针对别人的观点，提出不同的意见（6）以设问的形式，提出自己的看法33.会议中经常持消极否定意见的人，会议主持人应采取何种措施？（1）理解对方的想法或措施，通过长期激励留住人才。
（2）重申会议中各种意见都可以提，但正面的建议更受欢迎。
（3）非语言性打断。
34.进行有效沟通应遵循何种原则？（1）双方都有明确的沟通目标（2）有明确的时间约束（3）注重双方的每一个细节（4）善于倾听对方（5）为达成目标而不断努力四、论述题35.要想成功的安排一次会议，会前都应该进行哪些准备工作？（1）确定是否一定要开会一般来说，一定要召开的会议至少应该符合下列条件中的一个：需要进行信息交换；需要整合不同意见；涉及多方面的工作安排。
（2）会议议程不可太过冗长一般来说，会议的议程是有一定模式的，大多数的会议议程都需要包括主席的开场白、介绍基本情况、自由发言、讨论问题、整合意见、得出结论和会议结束等几个部分。
议程确定之后，一定要根据会议的类型把握好会议的长度。
（3）开会地点的安排开会地点的选择要切合会议的内容以及形式，还要注意会议的预算、会议的规模及室温、灯光、噪声等各种因素，而且需要确保与会者的舒适度。
（4）确定合适的开会时间日常的例会最好选择在周二至周四8：00～11：00或14：00～16：00举行；临时例会则要选择与会者都感到方便的时间。
会议召开时间的安排要根据与会者的情况来进行，要求一切以与会者为本。
（5）邀请适合参与会议的对象适合参与会议的人员应该符合如下条件：有利于议题的讨论；有利于会议的顺利进行；有利于召集者的意愿。
（6）辅助器材的搭配公司的会议室由于需要长期使用，所以应配有常用的辅助器材，它们主要是一些电子设备：照明设备；扩音设备；投影设备；视听设备。
36.请论述会议效率不高的原因及应对措施？会议效率不高通常由以下7种原因造成，应做好预防工作，保证会议的高效进行：（1）时间具体表现：会议安排在即将午餐的时间措施：会议一般应安排在周二至周四上午或是下午两点半之后，避免安排在周一或周五（2）地点具体表现：会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断措施：地点尽量设置在一个封闭的会议室内（3）开会对象的选择具体表现：必须出席会议的人未到，通知来的是一些可有可无的参加者措施：事先通知必须出席会议的人，将出席会议的人分为必须参加者、可以旁听者和可选择参加者几类。
（4）主持人的技能具体表现：会议主持人缺乏影响力措施：选择具有亲和力、影响力的人担任主持人（5）参会者的技能具体表现：参会者发言混乱措施：参会者一定要具有倾听能力（6）会议的准备工作具体表现：开会前没有通知与会者相关事宜措施：要提前做好具体的准备工作（7）开会的原因、目的和结果具体表现：开会的原因、目的和结果不明确措施：在会议举行之前将开会的原因、目的和结果通知所有的参会者五、案例分析题37.“时装秀”方案某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。
秘书小李拟了一个方案，内容如下：1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。
2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。
另请模特公司服装表演队若干人。
3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。
4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。
5．会议程序：来宾签到，发调查表；展示会开幕、上级领导讲话；时装表演；展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。
6.会议文件：会议通知、邀请函、请柬；签到表、产品意见调查表；服装集团产品介绍资料；订货意向书、购销合同。
7．会址：服装集团小礼堂。
8．会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识，上方挂展示会标题横幅。
搭设T型服装表演台，安排来宾围绕就座。
会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。
9．会议用品：纸、笔等文具、饮料、照明灯、音响设备、背景音乐资料、足够的椅子、纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件) 。
10.会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿；安排交通车接送来宾；展示会后安排工作午餐。
问：试分析案例中的会议方案中需要改进的地方有哪些？从秘书小李拟制的这份方案可以看出制定会议方案是一项综合性很强的工作。
一个好的会议方案应该是科学、详尽、可行的。
会议方案的制定要求高,需要秘书人员不断积累经验并认真细致地做好。
小李的方案还有一些需要改进的地方1会议名称不能使用口语应该用正规的书面语。
“时装秀”应改为“时装展示会”。
2展示会的目的是打响品牌、开拓市场应请新闻媒体记者到会报道以扩大影响。
3会议地点不应设在x x服装集团内部，这既不方便来宾也起不到扩大影响的效果。
应该改设在来宾住宿的花园酒店大会议厅。
4会议用品中没提及应该准备的用于展示的新款时装样品。
六、业务操作题38.背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务，请按照要求进行完成。
便条高叶：公司将于4月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。
请你完成以下工作并交我审阅：1．说明竣工典礼准备工作的要点；2．设计一份请柬。
谢谢。
行政经理苏明2012年3月25日参考答案：1．竣工典礼准备工作的要点：（1）做好竣工典礼的舆论宣传工作；（2）准备开幕词、致答词；（3）拟定典礼程序；（4）做好来宾邀请工作；（5）发放请柬；（6）做好场地布置工作；（7）做好各种物质准备；（8）安排接待服务人员；（9）做好礼品馈赠工作。
