电话询问记录表

销售内勤人员客户服务登记表
客户名称 2011预计发货额 2011预计发货额 月份 日期 时间 拨打成功的电话 号码 负责人 客户类别 接听人
□退出客户
联系电话
□一般客户 □良好客户 □大客户
所在区域 客户信誉状 况 □良好 □一般 □差 所辖区域经 理 填表人签字
交谈内容
8
9
10
10
12
13
每个与公司发生业务、存在债务关系的客户必须逐一进行电话拜访登记，内勤人员必须按半月至少电话拜访1次，每月31日之前收集所 有客户的登记电子表格由销售主管签字。交谈内容包括订单催促、货款催讨、售后跟踪、客户投诉反馈等 。
销售内勤人员客户服务登记表客户名称负责人联系电话所在区域客户类别退出客户一般客户良好客户大客户良好一般月份日期时间拨打成功的电话号码接听人交谈内容填表人签字主管签字101012132011预计发货额客户信誉状每个与公司发生业务存在债务关系的客户必须逐一进行电话拜访登记内勤人员必须按半月至少电话拜访1次每月31日之前收集所有客户的登记电子表格由销售主管签字
主管签字
日之前收集所
பைடு நூலகம்

148
张鑫宇
149
禇思亦
150
杨佳钰
151
钱冰儿
沈奕晨
朱成楷
潘烨聪
王雨涵
2009年秋季电话回访记录表
回访教师：回访日期：
回访教学内容：
序号
姓名
时间
首接电话人
掌握状况
备注
中文
英文
学生
家长
152
徐宇燊
153
孔卓煜
154
钟秋远
155
徐炜
156
李涛
157
叶程烽
158
李沣
159
洪诗怡
160
周郑杰
161
蒋雷
162
248
249
250
251
252
253
254
2009年秋季电话回访记录表
回访教师：回访日期：
回访教学内容：
序号
姓名
时间
首接电话人
掌握状况
备注
中文
英文
学生
家长
255
万家浩
256
钱恺
257
蒋栋芳
258
丁雨佳
259
李思琪
260
沈宏标
261
王新雨
262
王程洋
263
吴姝凝
264
郦欣煜
265
曹栋狄
266
俞泽安
267
106
李倩楠
107
高烽
108
洪炜蔓
109
邱甜
110
冯泽楠
111
朱恺麒
112
陈梦蝶
113
邱浩楠
114
郑宸

2011年春季电话回访记录表
班级：国少3143 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：一级C2 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：一级A2 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：国少2123 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：国少3123 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：二级VIP1 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：一级B4 回访教师：Annie 回访日期：月日（第周）
班级：二级A2 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
班级：二级B2 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级G3 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级F3 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级E4 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
班级：一级H2 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
班级：二级H1 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级D1 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级A4 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）。

电话面试记录表
本表由人力资源招聘专员使用，用于访谈主动应聘本公司的求职者。访谈前要准备好应聘者简历、铅笔，并填好空白阴影部分。访谈后按其原话及时整理记录并填写意见。
访谈对象
应聘职位
电面时间Байду номын сангаас
年龄
婚否
第一部分开始访谈
手机号：您好！请问您是先生/小姐吗？我是恒瑞兴人力资源部，我姓。您向我们公司投递了简历，应聘职位，不知您现在是否方便接听电话。如不便，可在何时（）再联系。
6、①您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？期望的薪金是多少（做薪酬调查）
如果我们提供的待遇暂时比你之前的低，能否接受？□能□不能
7、是否能接受长期驻外、长期出差？□能□不能
8、您现居住地址在哪，您对应聘和工作地点有要求吗？
第三部分回答应聘者的问题
您有什么需要了解的吗？考查点：从提出的问题可以看出应聘者的关注点在哪里及工作动机等。
1上岗时间：□三天以内□一周以内□15天以内□一个月以内准确时间：年月日
2
3、你在目前（前任公司）的工作岗位中主要负责哪些?主要的汇报对象是谁?有下属吗？有的话几人？
4、您在上个公司表现如何，最满意和最不满意的是什么？
5、您觉得有哪些优势适合我们的岗位？有无朋友或亲人同学做此类很厉害的介绍？如认为应聘者不符合要求，可礼貌结束访谈。
如果您不介意的话首先我有一些问题需要向您了解，然后您可以向我了解一些我们公司和这个职位的有关情况，这需要占用您一些时间。（您看现在方便和您做一个简短的电话面试沟通吗？）
第二部分提问
1、您是通过什么渠道得知我们的招聘信息的？
□ 智联招聘 □卓博网□朋友介绍□新路程招聘□ 其他

物业服务公司
电话拨打/接听记录
项目名称：No：
监控室值班电话拨打/接听规定
1、本电话为监控室专用值班电话，主要用于紧急情况的电话拨打和夜间
客户电话的接听；
2、凡是拨打和接听本电话均需要将拨打和接听的内容进行详细的记录；
3、接听客户电话时对不知悉的事情不得回答：不知道、不清楚、你问领
导去等，应当婉言告知：我了解一下情况再答复您或告知服务中心的值班时间等服务中心上班了您亲自去一下等；
4、接听电话时应使用正确的文明语言：您（不是你）好！金色港湾监控
中心，请问您需要什么帮助？
5、本电话正常情况下仅限班长和监控员使用（其他情况经秩序维护主管
同意后方可使用），不得私自外带；
6、交接班时需进行详细的记录，如有异常情况需立即进行汇报（如：不
能正常拨打、接听，外壳挂花，电池不能充电，缺少配件等）；
7、不得用本电话拨打私人电话；
8、拨打、接听电话时尽量做到言简意赅，但表述一定要清楚；
9、不得长时间占用本电话，尤其是夜间；
10、未尽事宜酌情处理。

XXX物业服务中心
年月日。