电话记录单表格格式

注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

客户回访计划区域：编制人：部门主管：什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。

客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。

客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。

如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。

[编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。

精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。

在这种情况下，笑从何谈起公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。

所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。

打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。

这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。

如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。

因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。

二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。

投诉表格格式
概述
此文档旨在提供一个标准的投诉表格格式，以便各部门和组织在处理投诉时能够统一记录和跟踪信息。

投诉表格的构成要素
一个完整的投诉表格应包含以下要素：
1. 投诉人信息：包括姓名、联系方式（电话号码、电子邮件等）。

2. 投诉时间：记录投诉发生的日期和时间。

3. 投诉来源：记录投诉是通过电话、邮件、在线表单还是其他途径提交的。

4. 投诉主题：简要描述投诉的主要内容。

5. 投诉内容：详细描述投诉的具体事项。

6. 投诉相关人员：记录与投诉相关的人员信息，如涉事员工、证人等。

7. 投诉处理进展：记录投诉的处理进展情况，包括已采取的行动和预计的解决时间。

8. 投诉处理结果：记录投诉的最终处理结果。

9. 投诉解决满意度调查：提供对投诉处理结果的满意度评价。

投诉表格示例
备注
- 投诉表格的具体格式和内容可以根据实际需要进行定制。

- 在填写投诉表格时，应尽量准确、清晰地记录相关信息，以便后续的投诉处理和沟通。

以上是投诉表格格式的基本要素和示例。

希望对您有所帮助！。

XX公司签呈XX公司发文单标题：发文字[ ]第号年月日附件：主送：抄报：抄送：抄发：打字：校对：缮印：监印：主题词：会议纪要XX公司用印申请单编号：年月日注：本单由办公室管理。

XX公司对外邮件发文登记薄XX公司用印登记表XX公司督办单（存根）编号：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------XX公司督办单编号：XX公司授权书函件、报刊签收薄书将函件报刊发送由接收部门指定人员签收后，办公室留存。

XX公司文件传阅单拟办：签字：日期：批示：签字：日期：处理结果：签字：日期：XX公司报刊订阅登记表年月日批准人：经办人：XX公司档案保存年限表XX公司整改通知单XX公司用车申请单注：本单一式两联，第一联申请部门留存，第二联司机出车，填写行车里程后，交司机班班长留存。

会议通知会议名称：开会日期及时间：开会地点：会议类别：会议议题会议议程：与会人员：与会者应备资料：召集部门：主持人：通知发送部门及日期：望与会人员做好准备，届时参加，谢谢合作！------------------------------------------------------------------------------通知回执会议通知已收到，我能（不能）准时参加。

谢谢！部门，签名：年月日XX公司公共活动场所使用申请单年月日注：本单由办公室管理，申用部门凭批准的本单可向总务部领用会务用具，用后填写器具、设备设施检查情况后交办公室。

XX公司大事记编号：类别：年度：记录人：XX公司来宾参观接待计划表XX公司来宾参观意见及建议薄XX公司文件复印、打印、传真申请单年月日XX公司提案单编号：年月日合理化建议案评审表合理化建议评审汇总表合理化建议反馈信息单部门（分公司）：您年月日所提《》建议已被采纳，被评为等级，并做为奖励事项已通知人事部。

售后客服工作表格格式一、自己的岗位职责1.对象客户(由售前客服转接的需要处理的客户反馈的售后问题或者是客户自己找售后需要解决的售后问题)客户遇到的售后问题一般有：1.催件(客户因为迟迟没有收到件，需要催件)2.查件(客户想要知道自己的件现在在哪里了)3.不是本人签收(官网上显示的是已经签收，⑴客户反馈的快递问题⑵客户反馈的产品问题(但是客户自己本身没有收到)4.客户的件被快递弄丢或者是破损(客户接到快点电话反馈丢件或者是件破损)1.服用我们的产品之后没有明显的效果2.打开产品发现没有锡箔纸或者是锡箔纸封口没有封好3.瓶内的产品的粒数少于规定的粒数(常见的是红色玫瑰OTTO这样的情况比较多见)4.产品外包装被压扁5.收到产品，产品被拆封或者是包装不完好6.产品明胶破裂(禾博士以芦荟破损最为严重)⑶客户反馈收到产品之后发现的问题①仓库错发货：仓库将客户购买的产品发成其他的产品②仓库少发货遇到客户反馈发错货或者是少发货的话，需要客户提供收到产品的图片以及面单的照片。

有的核实是否少发货是可以从仓库发货的纸箱1.少发赠品(客服没有及时备注，导致仓库少发赠品)2.少发产品(仓库配货的时候少发货，或者是因为客服备注共发哪些产品的数量上有错误)子或者是包装的礼盒或者是快递面单上可以看的出来。

③价格下降 :同一款产品在不同的时间段产品的价格不一样的，客户(购买产品比较高的价格的日期与价格调整的日期比较接近的)需要向上级申请是否可以退差价2.对象是快递公司(快递公司一般反馈都是运单号，需要找出客户的ID，给客户及时的解决问题)⑴快递公司反馈的问题件，需要我们给客户留言或者是打电话沟通的①客户的手机关机，派件员无法及时联系客户②客户拒签：需要我们联系客户拒签的原因，需要回复是否通知此件退回③客户的件超区，需要联系客户是否自提或者是联系快递公司转单或者是通知退回，给客户用其他快递发件。

⑵快递公司反馈的问题件，需要将结果反馈给快递公司①快递公司丢件，需要核实丢失产品的价值②快递面对脱落，需要告知快递公司的客户的收货地址③快递反馈客户的外包装破损，产品需要在仓库找出产品，需要我们告知相对应的运单号的产品内物(如：1芦荟+1面膜)3.对象仓库①仓库反馈的退换货表格(原件退货的件都是直接退到仓库的) ②有些客户反馈少发产品的件需要与仓库核实重量，给客户判断是否少发货4.对象主管①对于主管下达的工作任务要及时的完成②有些少发货的顾客仓库无法通过仓库核实的，需要通过主管同意才可以给客户安排补发③客户提出的要求需要申请主管是否可以答应客户的要求。

编号：D02-4.2受控文件清单编号：D03-4.2文件审批表编号：D04-4.2文件修改申请编号：D05-4.2编号：D06-4.2编号：D07-4.2技术标准登记表编号：D09-4.2质量记录清单编号：D10-4.2质量策划实施情况检查表编号：D11-5.4管理评审计划编号：D12-5.6管理评审通知单编号：D13-5.6管理评审报告编号：D14-5.6编号：D15-6.2编号：D16-6.2年度培训计划编号：D17-6.2职工花名册编号：D18-6.2设施管理卡编号：D19-6.3 序号：生产设施一览表编号：D20-6.3设施报废单编号：D21-6.3 序号：产品要求评审表编号：D22-7.2□初次审核□修订（原评审表号：）序号：定单确认表编号：D23-7.2 序号：供方评定记录表编号：D24-7.4 序号：合格供方名录编号：D25-7.4采购计划编号：D26-7.4 序号：采购要求单编号：D27-7.4 序号：采购单编号：D28-7.4 序号：领料单物料标识卡编号：D30-7.5 序号：物资发放卡顾客财产问题反馈表编号：D32-7.5 序号：编号：D33-7.6 序号：编号：D34-7.6计量校准计划编号：D35-7.6顾客满意度查表编号：D36-8.2 序号：编号：D37-8.2编号：D38-8.2 序号：审核组组长：组员：日期：第页共页1、审核目的：2、审核依据：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：20003、审核覆盖产品：4、审核时间：年月日至年月日首次会议时间：月日时分末次会议时间：月日时分5、现场审核期间请被审核方有关人员参加下列活动：首、末次会议：最高管理者或其代表及与审核有关的管理人员参加。

审核活动：按审核日程安排，被审核方有关人员在本岗位。

6、审核安排：内审检查表编号：D39-8.2 共页第页审核员：不合格报告编号：D40-8.2 序号：内部体系审核报告（可另附纸叙述）编号：D41-8.2 序号：内审首、末次会议签到表编号：D42-8.2 时间：地点：不合格项分布表编号：D43-8.2 序号：进货验证记录。

充电桩销售订单表格模板充电桩销售订单表格是电动汽车充电设备销售过程中重要的一环，用于记录订单信息、客户资料、产品规格及价格等关键信息。

以下是一个充电桩销售订单表格的参考内容（不包括链接）：1. 订单信息：- 订单编号：每个订单都应该有一个唯一的订单编号，用于跟踪和管理订单。

- 下单日期：记录客户下单的日期，便于统计分析和衡量销售绩效。

- 订单状态：跟踪订单的状态，如已确认、待发货、已发货等。

- 付款状态：记录客户的付款状态，如已付款、未付款等。

2. 客户信息：- 客户姓名：记录购买充电桩的客户姓名。

- 联系电话：客户的联系电话，方便与客户进行及时沟通。

- 邮箱：客户的电子邮箱，用于发送订单确认和发货通知等。

3. 产品信息：- 产品名称：详细描述所售充电桩的名称。

- 产品型号：记录所售充电桩的具体型号，便于区分不同款式和规格的产品。

- 单价：每个充电桩的单价，用于计算总金额。

- 数量：客户购买的充电桩数量。

- 小计金额：根据单价和数量计算得出的每个产品的小计金额。

4. 发货信息：- 收件人姓名：记录收货人的姓名。

- 联系电话：收货人的联系电话，方便物流公司联系收货人。

- 收货地址：详细的收货地址，确保产品能准确送达到客户手中。

- 物流信息：记录物流公司的名称和快递单号，用于跟踪发货状态并提供给客户查阅。

5. 金额信息：- 总数量：统计所有产品的数量总和。

- 总金额：根据每个产品的小计金额计算得出的总金额。

- 运费：如有运费，记录运费金额。

- 折扣：如有折扣，记录折扣金额。

- 实际金额：扣除运费和折扣后的最终实际支付金额。

6. 备注：- 订单备注：客户针对订单的特殊要求或留言。

- 售后备注：记录客户退换货、维修要求等售后事项，作为后续处理的参考。

以上是一个充电桩销售订单表格的参考内容，根据实际销售情况和需求，可以对表格进行适当的调整和扩展。

重要的是确保订单表格能够清晰地记录和展示订单相关信息，便于销售团队和客户进行核对和沟通，提高工作效率和客户满意度。

目录融信企业签呈融信企业发文单会议纪要融信企业用印申请单融信企业发文登记处理簿融信企业对外邮件发文登记薄融信企业用印登记表融信企业督办单（存根）融信企业督办单融信企业授权书函件、报刊签收薄融信企业文件传阅单融信企业报刊订阅登记表融信企业档案保存年限表融信企业整改通知单融信企业用车申请可会议通知融信企业公共活动场所使用申请单..融信企业大事记融信企业来宾参观接待计划表融信企业来宾参观意见及建议薄......融信企业文件复印、打印、传真申请单融信企业提案单合理化建议案评审表合理化建议评审汇总表合理化建议反馈信息单业务招待请款单（存根）档案移交签收单融信企业档案借阅申请表融信企业传真融信企业出差通知单融信企业档案借阅登记表融信企业文件复印、打印、传真登记薄融信企业收文登记处理簿融信企业行政检查表融信企业防火安全检杳表融信企业卫生情况检查表融信企业档案销毁申请单融信企业签呈融信企业发文单主题词:呈报部门: 年 月 日附件: 主送 抄报 抄送 抄发:打字: 发文 字[]号 年 月 日校对: 缮印: 监印:会议地点:出席人员: 缺席人员及事由: 列席人员: 主持人: 议题：’ 序号 会议纪要会议时间： 年 月 日 时分起年 月 日 时分止记录人:责任人 完成时间主持人意见: 签字:抄报: 抄送融信企业用印申请单编号:注：本单由办公室管理。

融信企业发文登记处理簿融信企业对外邮件发文登记薄融信企业用印登记表融信企业督办单（存根）编号：年月日融信企业督办单编号：年月日授权时限：自授予职责及权限:授权人融信企业授权书日起至月日止被授权人函件、报刊签收薄注：本薄一式两份，警卫签收后，连同本薄送行政秘书签收后，警卫班留存一份，行政秘书将函件报刊发送由接收部门指定人员签收后，办公室留存。

融信企业文件传阅单批准人: 经办人:融信企业报刊订阅登记表年月 日报刊名称订阅部门（人）份数金额合 计批示:签字:日期:处理结果:签字:日期: 说明：承办单位自收文之日起（不含）三天之内将此单处理结果填毕送达办公室。

W P S怎么把数字设置为电话号码格式有时我们需要在W P S中记录许多电话号码信息，但是一长串数字可能导致出错，通常会把长数字设置成电话号码格式，那么W P S怎么设置电话号码格式呢?下面一起来看看W P S设置电话号码格式的方法。

W P S设置电话号码格式教程：1、打开表格，选中电话号码所在的列，如A列。

2、单机右键，选择设置单元格格式。

3、在弹出的对话框中选择自定义。

4、在右边的类型框中输入000-0000-0000即可。

补充：W P S常用实用快捷键帮助 F1任务窗格 C t r l+F1新建空白文档 C t r l+N编辑：复制 C t r l+C粘贴 C t r l+V复制格式 C t r l+S h i f t+C粘贴格式 C t r l+S h i f t+V全选 C t r l+A查找 C t r l+F替换 C t r l+H定位 C t r l+G撤销 C t r l+Z恢复 C t r l+Y插入书签 C t r l+S h i f t+F5插入分页符 C t r l+E n t e r插入换行符 S h i f t+E n t e r插入空域 C t r l+F9格式：字体 C t r l+D加粗 C t r l+B倾斜 C t r l+I下划线 C t r l+U增大字号 C t r l+S h i f t+.或者 C t r l+]减小字号 C t r l+S h i f t+,或者 C t r l+[上标 C t r l+S h i f t+=下标 C t r l++两端对齐 C t r l+J居中对齐 C t r l+E左对齐 C t r l+L右对齐 C t r l+R分散对齐 C t r l+S h i f t+J增加缩进量 A l t+S h i f t+R i g h t减少缩进量 A l t+S h i f t+L e f t工具：字数统计 C t r l+S h i f t+G切换全部域代码 A l t+F9查看域代码 A l t+F9更新域 F9切换域代码 S h i f t+F9相关阅读：W P S怎么添加基本公式首先在电脑上打开W P S表格并新建一个空白文档然后在表格单元格内随机输入几个数字，接下来我们对这几个数字进行求和计算首先在F1单元格内输入=号，然后再依次点击A1单元格，加号，B1单元格，加号，C1单元格，加号，D1单元格，加号，E1单元格，这样就在上方输入框内形成了一个加法公式接下来点击按钮，求和结果就显示在F1单元格上了减法乘法除法的运算方法与加法公式计算方法相同，只需要将加号更改为其它格式符号即可公式输入完毕后，点击回车键，即可完成加减乘除公式的计算。

本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读!
电话销售必备表格大全
电话销售必备表格大全目录：
一、口头、电话订单登记表
二、电话记录表
三、背景调查电话交流记录表
四、表89_电话接听记录表
五、促销期间电话记录表1
六、促销期间电话记录表2
七、电话安装统计表
八、电话回访登记表
九、电话留言记录表(1)
十、电话留言记录表
十一、电话销售代表
十二、紧急联络电话
十三、康佳移动电话维修材料报价单（标准）06005.xls
十四、每日电话销售评定表
十五、每日电话销售情况报告表
十六、每日电话销售情况总结表
十七、某电话记录表
十八、职位说明书-电话销售代表
本文档来源于网络搜集整理上传，希望可以让更多的人阅读!。

发货清单序号产品名称规格型号单位数量备注收货单位名称收货单位地址收货人签字收货单位电话承运人签字承运单位车号发货单位名称发货人签字供货发运时间年月日收货时间员工工资变动申请表日期姓名部门职务工作内容聘用日期考核记录□优□好□普遍现在工资率最低工资率将调整工资率工资等级变动理由□晋升□调整工作□考绩优良□年资增加任原职工作需要条件新工作需要条件备注申请者批准者签章日期人事经办审核拟定批示材料采购单供货单位：（签字或盖章）联系电话：日期：2011年月日产品名称规格数量单价合计金额备注购货车牌号：司机姓名：日期：采购单位：玉树藏族自治州福利建筑有限公司收货人：注：此采购单一式肆份，采购单位、购货车司机、供货单位、收货人各持一份。

（签字或盖章有效）材料采购单供货单位：（签字或盖章）联系电话：日期：2011年月日产品名称规格数量单价合计金额备注购货车牌号：司机姓名：日期：采购单位：玉树藏族自治州福利建筑有限公司收货人：注：此采购单一式肆份，采购单位、购货车司机、供货单位、收货人各持一份。

（签字或盖章有效）员工请假条姓名批准人签字请假类别天数起止时间请假事由员工请假条姓名批准人签字请假类别天数起止时间请假事由员工请假条姓名批准人签字请假类别天数起止时间请假事由员工请假条姓名批准人签字请假类别天数起止时间请假事由会议签到表会议主题会议日期会议地点主持人记录人序号姓名单位职务序号姓名单位职务薪资证明银行：兹证明在我单位工作，职位任职时间已年，目前薪资元/月。

特此证明单位名称（公章）盖章经办人：日期：年月日【调查项目名称】调查表姓名性别职务单位名称通讯地址邮编E-mail 联系电话调查内容1、请输入调查问题2、请输入调查问题3、请输入调查问题职业及收入证明兹有先生/女士，证件名称、号码，系我单位（合同制/临时/返聘）职工，在我单位工作年，合同期至20年月，任职务，其税后月均收入（大写）（含工资、补贴、资金和分红）。

第六节销售部工作用表格市场营销—001市场营销部拜访客户明细姓名：年月日市场营销—002市场营销部实际拜访客户明细姓名：年月日市场营销—003客户统计分析表编号：日期：营销主任：客户管理员：市场营销—004编制：审核：市场营销—005征求宾客意见表编号：市场营销部获取客史档案信息表征求人：日期：市场营销—007GRO迎送客表姓名：班次：日期：检查人：市场营销—008营销人员外出时间表市场营销部领用礼品登记表市场营销—010外送礼品登记表市场营销—011市场营销部宣传品发放记录表市场营销—012市场营销部信息记录表填表人：市场营销—013市场营销部合同记录表市场营销部生日卡发放登记表市场营销—015市场营销部客户明细名单市场营销—016市场营销部获取客史档案资料登记表制表人：市场营销—017市场营销部预订电话记录表市场营销—018市场营销部收发传真记录表市场营销—019市场营销部月日订房确认表填写人：填表时间：市场营销—020市场营销部客人入住通知单拜访人：日期：市场营销—021外出拜访客户抽查登记表日期：市场营销—022市场营销部餐饮拜访通知单年月日指派拜访人：制单人：市场营销部内部领用办公用品记录表市场营销—024市场营销部月份交通补贴表制表日期：制表人：部门经理：财务经理：市场营销—025市场营销部月份经营状况表日期：填写人：部门经理：市场营销部征求宾客意见汇总表制表人：审核人：市场营销—027市场营销部拜访在住客人汇总抽查表市场营销—028营销人员拜访客户明细表姓名：日期：市场营销—029市场营销部月份客户消费统计明细统计日期：制表人：市场营销—030市场营销部月份业绩完成情况表填表人：部门经理：财务经理：市场营销—031营销人员每日订房明细姓名：日期：填表人：市场营销—032营销人员月工作总结配表营销主任：分工市场：日期：填写人：。

借阅单范本借阅某物时对其进行记录的单据格式与范例借阅单范本借阅单是一种用于记录借阅某物的重要单据，它有助于管理和追踪借出物品的使用情况。

下面是一个借阅单的范本，供参考：-------------------------------------------借阅单编号：JYD-001 日期：2022年11月15日借阅人姓名：张三借阅人电话：137****1234被借物品：物品名称：序列号：数量：借用目的：______________________________借用时间：______________________________预计归还时间：______________________________备注：______________________________-------------------------------------------借阅单范本的使用方法：1. 编写借阅单编号和日期：在借阅单的左上角，填写借阅单的编号和日期，用于唯一标识该借阅单并记录借出时间。

2. 填写借阅人姓名和电话：在借阅人信息的部分，填写借阅人的姓名和联系电话，以便日后联系和确认借阅情况。

3. 记录被借物品信息：在被借物品的部分，按照物品名称、序列号和数量的顺序，逐一记录被借出的物品信息。

确保准确无误地记录物品的相关信息。

4. 填写借用目的：在借用目的的部分，简要描述借用物品的用途或目的。

这有助于了解借阅人需要借用物品的原因，以及物品的使用范围。

5. 记录借用时间：在借用时间的部分，填写具体的借用时间，包括年、月、日，以便于确定借用的起始时间。

6. 填写预计归还时间：在预计归还时间的部分，填写预计归还物品的时间，包括年、月、日。

这有助于指导借阅人安排物品的使用时间，并及时归还。

7. 添加备注信息：在备注的部分，可选填写一些对借用事项的特殊说明或备注信息。

例如，如果物品有一定的损坏风险，可以提醒借阅人在使用中特别注意。

各类表格汇总1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录16、中药方剂调配销售记录17、顾客意见征询表18、药品质量问题查询表19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告文件编制申请批准表申请人（部门）：制度执行情况检查记录检查日期：年月日检查人：供货方汇总表供货方质量调查表药品采购计划表日期：年月日购进、质量验收药品目录药品质量档案表药品验收记录13药品陈列环境检查记录环境温湿度监测记录近效期药品催销表编号：填报日期：年月日报告人：药品拆零销售记录药品通用名称：商品名称：17中药方剂调配销售记录表顾客意见征询表尊敬的顾客：为提高本店药品经营质量管理水平和服务水平，请您提供宝贵意见和建议。

谢谢药品质量问题查询表药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告药品质量信息汇总分析表日期：年月日分析类型：药品销售分析年月日到年月日；本企业药品销售情况统计分析如下：药品质量异常情况报告表不合格药品确认、报告、报损、销毁表药品购进退出、销后退回记录药店员工花名册临沂市兰山区明江海大药房员年度培训计划表企业设施设备一览表设施、设备档案表。