QJ025口头、电话订单登记表

客户订单-下单确认表

客户订单确认表
订单号：
合同号：
下单日期：年月日时
尊敬的客户：
感谢您对我公司的关注与信任，为做好客户订单的全程跟踪工作，现将您订单需求的相关信息确认如下：
序号
货品名称
规格型号
单位
数量
单价
金额（元）
包装方式
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
合计
开票要求：1、不用开发票□2、开普通发票□3、开增值发票□
结算方式：1、先付款后发货□2、货到付款（）元，余款（）元（）天内结清。3、按合同付款□付款方式：1、现金□2、转账□
客户盖章确认：
xxxx有限公司客服中心
客户代表签字：
业务经办确认/日期：
客户确认日期：
跟单员确认/日期：
说：1、客户自提□2、送货到客户指定的地点□
运输方式：1、汽车运输□2、火车运输□3、零担托运□4、快运□
运费承付：运费金额（）元，承付方为：纵览公司□客户承付□
交货日期：
客户联系人：
交货地址：
联系电话/手机：
尊请客户仔细核对以上内容并签章确认，如有不符，请及时和我司客服中心或跟单员联系，谢谢！客户服务电话：xxxxxxxxxxxx，本单跟单员：跟单员联系电话：

集团固话业务号码登记单

客户声明：1、保证所填资料准确、真实、有效。 2、充分知悉并同意本单内容及《集团固话业务申请单》、《集团固话业务服务协议》。集团客户（盖章）：经办人（签名）：日期：年月日日期：年月日 □客户经理/□集团专席营业员（签名）：
中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司
第一联：公司存根
集团固话业务号码登记单
集团（单位）名称（集团单位盖章）有效证件名称业务代办人证件号码 *业务类型序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 合计共个号码，合计保底金额：元 b、国内长途 c、国际长途 d、传真和 modem e、呼叫转移 f、主叫固话号码集团编号
□开通
安装地址
□注销（ □立即
联系人
□次月，不填默认次月）程控信息（填写需要开通的代码）
联系电话
1、程控信息项可以选择 a、本地呼叫来显备注 g、彩铃功能 h、顺振
i、同振
Байду номын сангаас
2、集团固话号码增值功能申请单作为此表附属表格同样有效 3、本登记表一式两份，双方各执一份，请您妥善保管。 4、本份《集团固话业务号码登记单》作为《集团固话业务申请单》附件时需按要求填写成员受理的相关信息，加盖单位公章及骑缝章后可作为本登记表的有效补充附件，效果同本表。

7.2.2 合同评审控制程序

5.9合同的发放：
5.9.1采购业务部将生效的合同的复印装订成册后，填写《打算生产任务通知单》发给生产技术部，作为生产部编制生产打算的依据；
5.10采购业务部应按《文件操纵程序》做好合同及《合同更换通知单》的发放工作。
5.11合同实施的监督:
5.11.1合同签订后,采购业务部应跟踪检查所签订的销售合同的实施,并把检查、执行、变更等内容的总体情形记录在《合同登记表》上；
d.交付时刻是否能得到保ຫໍສະໝຸດ ；e.包装要求的保证能力等；
f.合同各条款是否具有法律效力。
5.5.3合同评审应对合同每一条款进行确定，如存在不确定条款应由采购业务部会同有关部门与客户协商解决，并签订补充协议；
5.5.4经评审后的合同应确保：
a.各项要求都有明确规定并形成文件；
b.任何不确定的条款都已得到解决，双方明白得达到一致；
5.7.2客户要求更换合同的实施：
a.采购业务部接到客户要求更换合同的通知后，将客户的要求记录在《合同更换通知单》上，得到客户确认后，呈厂务经理或总经理批准；
b.合同更换得到厂务经理或总经理批准认可后，采购业务部将顾客确认的《合同更换通知单》复印留底后传至有关部门；
c.各部门按《合同更换通知单》对本部门的工作实施更换。
5.3合同评审工作应在正式签订合同之前进行，且每份合同都要进行评审。
5.4合同分类：
5.4.1无专门要求且技术上能够满足客户需求的合同为常规合同；
5.4.2客户有专门技术要求的、不是本公司常规产品的合同或现有生产条件无法满足客户要求的合同为专门合同。
5.5合同评审：
5.5.1常规合同的评审：
无专门要求且发生金额在10万元以下的常规合同由采购业务部部长与生产部部长会签，作为合同评审的结论，经采购业务部盖章即可生效。

客户服务记录单

[处理结果3]
...
.......来自....客户反馈
[客户反馈内容]
备注
[备注信息]
签名确认
客户签名：
日期：
---
以上为客户服务记录单，用于记录客户服务过程，方便随时查阅和追踪。请每一次客户服务完成后填写相应信息，并请客户确认和签字。如有任何问题，请随时联系我们。
客户服务记录单
客户信息
-姓名：[客户姓名]
- [客户电话]
-地址：[客户地址]
服务记录
日期
服务类型
服务描述
处理人员
处理结果
[日期1]
[服务类型1]
[服务描述1]
[处理人员1]
[处理结果1]
[日期2]
[服务类型2]
[服务描述2]
[处理人员2]
[处理结果2]
[日期3]
[服务类型3]
[服务描述3]
[处理人员3]

电话流程确认单

5
6
7
8Байду номын сангаас
9
挂完电话马上发信息到客户手机上销售顾问：日期：时间：
电话接听流程确认单
序号 1 询问内容您好！欢迎致电上海普陀宝诚，我是销售顾问XXX，很高兴为您服务。询问后打√ 详细内容
2
请问您怎么称呼？
3
请问您要咨询新车还是有其他事情，您是不是第一次打电话过来？
4
那您最感兴趣的车型是哪一款？您知道我们店的具体地址吗？（云岭西路638号）营业时间是早上8点半到晚上6点。您是自己开车过来还是其他交通工具，请把您的联系方式给我，我会把到店的路线和我的联系方式以短信的方式发给您。那我帮您约个到店时间，好方便您试乘试驾，就订在XX（时间），您看可以吗？到时候我会提前电话再次和您确认。我是销售顾问XXX，很高兴为您服务！（等客户挂完电话再挂）

电话记录本

电话记录日期单位事由2011.6.5邯郸汽车费2011.6.6大众人才网郭新简历，沈阳化工学历2011.6.7郑州化工市场询问氯化锌2011.6.7河南许昌传真2011.6.7山东招远2011.6.7济南供应电器自动化产品2011.6.7广西询问氯化锌价格2011.6.8商标注册2011.6.8万国咨询公司2011.6.8配货站2011.6.8金孚电池传真2011.6.8北京俄罗斯联合化工2011.6.8青海货运公司2011.6.8济南企业宣传2011.6.8上海康鹏化学询问氯化锌2011.6.8合成化学购氯化锌2011.6.8新疆东科化工2011.6.8上海ＣＯＡ分析报告2011.6.8潍坊四迈网站2011.6.9磷化液2011.6.9招聘会计2011.6.9配货站2011.6.9石家庄询问氯化锌价格2011.6.9北京检测报告询问氯化锌的问题2011.6.10韩国2011.6.10四川询问氯化锌2011.6.13南京鲁邦硝酸锌传真2011.6.14北京信达方舟氯化锌问题2011.6.14济南订货氯化锌1吨2011.6.14上海无水样品询问氯化锌问题2011.6.14北京唐朝定20吨氯化锌2011.6.15龙江化工桶装氯化锌2011.6.15贵州昙县氯化锌问题2011.6.15船公司代理2011.6.16天创管业复印件2011.6.16大众人才2011.6.17鑫诚伟业氯化锌问题2011.6.17金博科2011.6.17广西碳酸锌2011.6.20千里猫皇传真2011.6.20日本拉斯派特鳞片状锌粉2011.6.20天津锌粉2011.6.21安治化工开票资料2011.6.21上海询问氯化锌价格2011.6.21山西物流2011.6.21山东瑞成化工设备2011.6.212011.6.22万和氯化锌问题2011.6.22莱阳精细化工传真2011.6.22吉林安治化工2011.6.22河南清水园氯化锌问题2011.6.22网络域名2011.6.23济南采购碳酸锌2011.6.23上海2011.6.23浙江杭州2011.6.23明泽磷化液盐酸2011.6.24聚成员工培训2011.6.25成都瑞万化工有限公司氯化锌问题2011.6.25日本欧美货运2011.6.25大众人才网汇款2011.6.27邹平锌粉2011.6.28广东佛山氯化锌问题2011.6.28商标代理公司2011.6.28招远电池厂汇款2011.6.28青岛货运2011.6.28莱阳精细化工氯化锌问题2011.6.29石家庄氯化锌问题2011.6.29北京信达方舟氯化锌问题2011.6.29瑞万化工氯化锌问题2011.6.29北京氯化锌问题2011.6.29荣成传真2011.6.30招商投资2011.6.30山西运城氯化锌问题2011.6.30高锰酸钾2011.6.302011.7.1硬脂锌钙2011.7.1商标2011.7.2卓瑞企业2011.7.1长春货2011.7.1中企中江网站2011.7.2荣成科盛传真2011.7.3安丘鸿作2011.7.3烟台化工氯化锌问题2011.7.3供应锰酸钾2011.7.4淄博临淄氯化锌问题2011.7.4湖南岳阳农兴企业有限公司氯化锌 2011.7.4荣盛化工2011.7.6浙江华荣传真2011.7.7常州氯化锌样品2011.7.7潍城筛锌土2011.7.7物流2011.7.7收购硫酸锌2011.7.8天津圣皇斯氯化锌2011.7.8三福传真2011.7.8枣庄包装设备2011.7.6圣福氯化锌2011.7.8永远化工2011.7.8枣庄三电子设备2011.7.8唐山运费2011.7.11广西柳州碳酸锌2011.7.11阳光药品有限公司江苏样品2011.7.12淄博托盘传真2011.7.12连连化学传真2011.7.13南京锌粉2011.7.14温州化工市场清风化工氯化锌2011.7.14枣庄三维技术电子称2011.7.15邹平编织袋编织袋2011.7.16中企动力2011.7.18邯郸腾飞货2011.7.18氯化锌液体退2011.7.18上海金利来2011.7.18寿光福利塑纸袋子款2011.7.19兴贸玉米氯化锌2011.7.19广州京华制管氯化锌2011.7.192011.7.20重庆泰尔氯化锌2011.7.20金博科2011.7.20北京大庆2011.7.20广大物流2011.7.22宁波2011.7.22江苏慧宏氯化锌2011.7.22氯化锌2011.7.23万通2011.7.25海化氯碱氯化锌2011.7.25南通帝威2011.7.28宁波2011.7.26连连化学2011.7.26搜狗网2011.7.26浙江煤炭2011.7.26济宁高科传真2011.7.28河南新乡氯化锌2011.7.28宣传2011.7.28环球资源2011.7.29寿光要50Kg/桶的氯化锌2011.7.29银鹏（中宝）询问氯化锌含量95%以上2011.7.29桶装柴油7400元/吨出厂价2011.8.02淄博桓台西北化工2011.8.11询问氯化锌价格2011.8.7江苏东凯2011.8.8工作服2011.8.9工作服2011.8.10煤炭博览会2011.8.10进出口货运2011.8.11亚洲金属网2011.8.11域名到期2011.8.11球磨机2011.8.11厦门中资源2011.8.12青岛物流2011.8.122011.8.12四川成都2011.8.12定20吨氯化锌2011.8.14淄博2011.8.15北京中万2011.8.15广交会2011.8.15青岛2011.8.15发天津10吨货2011.8.16内蒙货运2011.8.17金孚电池无机氯化锌小样2011.8.18博世科技高新企业认定2011.8.19徐州2011.8.19镀锌桶包装氯化锌铵2011.8.19河南询问工业氯化锌的问题2011.8.19上海上海送资料2011.8.19天津中海油2011.8.26富华询问氯化锌价格2011.8.19潍坊中小企业局行业市场招标协会2011.8.19辽宁丹东2011.8.19400全国联通免费电话2011.8.20高密2011.8.20天津市东丽区大毕庄北方玉宝成询问氯化锌2011.8.22聊鹰制药2011.8.23顺发物流2011.8.23河南锌粉2011.8.24天津询问无机氯化锌价格2011.8.24浙江九本生物询问氯化锌50公斤的2011.8.25河南郑州协会锌灰2011.8.25福建合同2011.8.27江苏常州2011.8.30上海塑料总包装2011.8.30上海裕贸卖锌灰2011.9.1询问氯化锌2011.9.7山东泉润科技2011.9.7常州欣照华化工有限公司2011.9.7物流给南京六合发货要油卡运费2011.9.8有关锌粉的事2011.9.9唯隆贸易公司2011.9.9用友技术人员2011.9.9成都润明公司氯化锌2011.9.9淄博鲁塑包装2011.9.12找小冯2011.9.13潍坊中业动力（企业网络）2011.9.13天津金博科2011.9.13宁波国际经贸有限公司2011.9.13济南环球慧思2011.9.13济南齐力包装材料有限公司包装材料2011.9.13青岛国润华国际货运2011.9.13上海腾道信息有限公司确认国外采购商信息2011.9.19盖得化工国际贸易出口2011.9.19青岛环球慧思2011.9.19上海富美实小包装固体氯化锌2011.9.20济南长途快运2011.9.20烟台特易咨询国际贸易出口2011.9.21亚洲金属网市场研究2011.9.21智联招聘2011.9.22青岛海泰东盛找项科2011.9.22广东咨询氯化锌价格2011.9.23温州瑞安万隆化工有限公司了解氯化锌2011.9.23陕西西安胜方化工有限公司了解氯化锌2011.9.25了解硝酸锌2011.9.25中小企业局2011.9.26河北昌盛民金化工2011.9.29大连2011.9.29杭州了解氯化锌2011.10.7销硫酸锌2011.10.7慧聪网2011.10.8百度网2011.10.8互易网2011.10.8世贸企业咨询济南分公司2011.10.8威龙电子商务有限公司网络方面2011.10.8鑫诚伟业订货2011.10.8联运外贸公司询问氯化锌价格2011.10.8青岛莫卡机商标专利2011.10.8杭州易讯公司2011.10.8YWK国际上市有限公公司询问氯化锌2011.10.8广州互易网络问题2011.10.8上海烟台特易公司外贸2011.10.9安丘化玻要钱找孙科2011.10.9400全国联通电话受理业务2011.10.9寿光物流2011.10.9青岛即墨询问氯化锌价格2011.10.9江苏常州凯密科贸询问氯化锌价格2011.10.10南方物流发江苏常州30吨货2011.10.10广东环球互易科技有限公司济南分公司氯化锌与中国氯化锌专利问题2011.10.10济南环球外贸外贸方面2011.10.10韩国氯化锌问题2011.10.11货运代理公司中南美2011.10.11青岛新荣翔FOB6700,4个柜2011.10.11天津广冠进出口1个柜，乌克兰，氯化锌问题2011.10.11大连樱花国际有限公司询问氯化锌2011.10.11大连富润国贸有限公司询问氯化锌2011.10.11北京需要硝酸锌2011.10.11北京环球慧思有关出口贸易方面的2011.10.11淄博普利斯有关发票的问题2011.10.12氯化锌问题2011.10.12大连国贸有关氯化锌问题2011.10.12新沂金孚电池传真0516-********2011.10.12百度人才招聘2011.10.12济南盖得化工网回访2011.10.13济南华勤集团找小冯2011.10.12河北石家庄乐美多化工公司外贸2011.10.12青岛丽世国贸物流专做危险品2011.10.12济南环安公司安全方面2011.10.12青岛港海运业务2011.10.12长沙株洲司机2011.10.14武汉金羽外贸公司咨询硝酸锌方面2011.10.18石家庄外贸咨询氯化锌价格2011.10.18中资源济南分公司2011.10.18大连明森制药锌粉2011.10.18厦门中资源公司邮箱2011.10.18青岛港捷物流物流外贸2011.10.18研究所2011.10.18南京关诺氯化锌价格2011.10.18烟台港创公司外贸2011.10.19连云港美格国贸有限公司外贸2011.10.19厦门漫道网络方面2011.10.19山东济南知识产权2011.10.19山东海德纳米密封胶2011.10.19福建合同外贸2011.10.19青岛顺心凯航物流有限公司物流外贸2011.10.20金山网站网络方面2011.10.20潍城安全局安全方面2011.10.20泰坤有限公司氯化锌方面的2011.10.20潍坊通润要传真做安全标准方面用的 2011.10.21阿里巴巴诚信通络费网站2011.10.21济宁高科氯化铵2011.10.21阿里巴巴2011.10.212011.10.21知识产权注册有关氯化锌供应商中国氯化锌供应商2011.10.21卓润公司有关国际会议方面的2011.10.21临朐润祥化工有关氯化锌问题2011.10.24济南塑料托盘2011.10.24苏州某公司潍坊分公司咨询氯化锌问题，含量在98.5%以上2011.10.24锡恩集团兄弟化工介绍有关企业管理方面的2011.10.24广州合同氯化锌2011.10.25阿里巴巴网站续费问题2011.10.25晨鸿信息有关软件方面的2011.10.25青岛海东物流2011.10.25佳吉快运车2011.10.26济南中资源2011.10.26青岛天丰氯化锌2011.10.26淄博化工氯化锌2011.10.27集装箱2011.10.27上海WET浦东公司氯化锌2011.10.27青岛国际物流有限公司外贸出口2011.10.272011.10.28济南中资源企业邮箱2011.10.28青岛慧思出口外贸2011.10.28湖北武汉磷化液2011.10.29淄博京城氢氟酸2011.10.31济南中资源2011.10.31江阴函丰科技发供方调查表2011.10.31潍坊做电镀药水询问氯化锌、盐酸、硫酸2011.11.1桓台酸2011.11.1海关出售服务部2011.11.1淄博酸2011.11.1青岛安易保险代理2011.11.3杭州特种纸业氯化锌，废液2011.11.3淄博石墨加工厂石墨溜槽2011.11.3潍坊金蝶软件2011.11.3青海朝阳2011.11.3上海轻松药业询问氯化锌2011.11.3青岛国润华2011.11.4北京中国环境标志产品认证密封胶商标认证问题电话联系人备注转8018转8017转8001转8018转8016转8018转8020 8908867张君平转8017转8017转8016 021-********转8018转8018 8770219135********张许昌转8017 031-84460719010-********季王雪丽139********转冯8777561051668333-267转8018转8018转8008 151********/010-********158********小辛189********0310-*******转8016项科王155********陈0573-********转项科0411-********傅022-********王62030666冯021-********转80170533-*******150********张0535-*******冯020-********李转8020 186********项科小辛8909805王135********转王雪丽转8017李炳军转8020转8018转8018 0311-********137********转8017 0631-7334322158********转李0359-*******/157********赵136********133********转8017转8017 150********134********/8098867转冯4370791018-863826802马主任139********0513-********139********133********项科137********周慧丽8556568151********022-********8908867转8009 137********崔134********转80170577-********150********0137-9388572150765288558886137********王雪丽158********133********86375229小辛王雪丽0574-********胡经理137********135********135********021-********-8070574-********136********150********殷0571-********139********0531-********0531-********0514-********给赵明寄样品150********189********沈经理0258-84218228138********0533-*******151********韩151********张宝150********蔡转8017 137********宋010-********137********转8020 021-********135********159********小冯小冯010-********135********樊0532-********离岸账户8556766139********0519-********135********景田0516-********0411-********0393-*******0210-61086310136********157********0415-*******151********田2314787转小冯26798863王转8017 157********转王雪丽0398-*******0222-4224105王0571-********021-********8908867转8017 021-********159********何聪转8017转8020 189********小冯025-********余女士转8018 29315310513-********136********京先生158********转小冯150********马先生022-********0574-********0531-********0531-********1586306823刘转80170133-953236390531-********转80170532-********王先生137********曹经理0531-96999021-*******黄先生134********秋53285972582转项科139********刘转8017138********邵经理转8017029-********王经理8905672159********冷科长0518-********潘先生0411-********0571-********黄小姐139********朱187********董186********王020-********李0531-********金158********巴经理0531-********项科0518-********转80170532-********021-********徐转8017 0512-********分机号（808）金转8017 139********杨0536-*******转8001159********魏经理0536-569400王186********郭先生转80170519-********韩经理转8017132********赵186********郑158********李转8017转8017 136********朱138********/0532-********曹经理136********/022-********刘0411-********/187********刑经理010-********王丽0532-********0533-*******毕转张转8017转8017转供销136********崔转80160531-********转80170537-*******转80180311-********转80170532-********杜155********王159********关经理转8017187********027-********方0311-********徐转80170531-********艾转80170411-********姜转8018132********于136********朱153015398584218228转8017 0535-*******刘转80170518-********吴转8017158********陈187********韩经理150********王5923151229林0532-********张6107229齐8559953李022-********王转8017 7128927交小张转8017 8908867吴霞0371-********/151********137********胡189********陈0536-*******0531-********周0512-********高转8017152********李0571-********/159********吴189********于经理189********151********孙玉134********133********156********021-********0532-********023-********冯151********孔150********李189********孙186********150********传真号0510-********186********王0533-*******0532-********0533-*******转小辛139********刘138********吴马姐1386430098陈伟转项科189********王135********021-620601893转80210532-********转8017150********。

售前客服询单登记表

售前客服询单登记表一、联系人信息1. 姓名：_____________2. 公司名称：_____________3. 职位：_____________4. 联系电话：_____________5. 电子邮箱：_____________二、产品信息1. 产品名称：_____________2. 产品型号：_____________3. 产品数量：_____________4. 产品用途：_____________5. 预计购买时间：_____________三、需求明细1. 详细描述您的需求：_____________四、技术要求1. 是否有特殊技术要求？是/否若是，请具体描述：_____________五、配送要求1. 配送地点：_____________2. 配送方式：_____________3. 配送时间：_____________六、售后服务1. 是否需要售后服务？是/否若是，请具体描述：_____________七、其他问题1. 其他问题或补充说明：_____________以上为售前客服询单登记表，我们将根据您提供的信息进行相应的跟进和服务。

在填写表格时，请尽量提供准确的信息，以便我们更好地理解您的需求和要求，为您提供满意的解决方案。

联系人信息部分，填写您的姓名、公司名称、职位、联系电话和电子邮箱，以便我们与您取得联系。

产品信息部分，填写您所咨询的产品的名称、型号、数量、用途和预计购买时间，这些信息将有助于我们更好地了解您的需求。

需求明细部分，请详细描述您的需求，包括您对产品性能、功能、外观等方面的要求，尽可能提供详细的信息，以便我们为您推荐最适合的产品。

技术要求部分，若您对产品有特殊的技术要求，请在此填写，并具体描述您的要求，以便我们了解并为您提供专业的解决方案。

配送要求部分，填写您的配送地点、配送方式和配送时间，以便我们为您安排最便捷的配送方案。

售后服务部分，若您需要售后服务，请在此填写，并具体描述您的要求，我们将为您提供专业的售后支持。

【2018最新】江苏电信联名登记单-范文word版 (7页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==江苏电信联名登记单篇一：电信业务申请表电子档电信业务申请表篇二：授权委托书 (电信实名登记)授权委托书兹张三（身份证号：*********）代表本委托人李四（身份证号：************）全权办理手机号码******及固话号码：实名登记为给有效期限：至*年*月 * 日委托人：受托人：日期篇三：江苏电信工管协同平台系统操作手册江苏电信工管协同平台系统操作手册编制单位：江苏欣网视讯科技有限公司1 目录江苏电信工管协同平台 .................................................................. .. (1)系统操作手册 .................................................................. (1)作 .................................................................. (4)1.1 IE设置演示 .................................................................. .. (4)1.2 系统岗位说明 .................................................................. .. (10)2 系统登录\系统首页\个人设置 .................................................................. .. (11)2.1 操作人员 .................................................................. . (11)2.2 操作流程演示 .................................................................. .. (11)2.2.1 访问系统登录页面打开IE，在IE地址栏录入系统地址 (11)2.2.2 录入用户名和密码，进行登录 ................................................................112.2.3 系统首页介绍 .................................................................. .. (12)个人设置 .................................................................. .. (13)3 用户管理 ...................................................................................................... . (14)员 .................................................................. . (14)3.2 业务说明 .................................................................. . (14)3.3 操作流程演示 .................................................................. .. (14)3.3.1 用户查询 .................................................................. . (14)3.3.2 新增用户 .................................................................. . (15)4 设计管理 .................................................................. . (15)4.1 操作人员岗位列表 .................................................................. (15)4.2 业务说明 .................................................................. . (15)4.3 操作流程演示 .................................................................. .. (16)4.3.1 设计委托待签收 .................................................................. . (16)4.3.2 待签收设计委托查询 .................................................................. .. (17)。

723服务控制程序

723服务控制程序
1.
目的:
为了明确效劳工作程序要求，完善效劳工作的管理，做好对用户效劳
的工作，为企业收集产品信息，提高企业声誉。

2. 适用范围：适用于本公司采购业务部效劳活动的控制。

3. 职责：3.1 采购业务部售后效劳咨询，包括：产品成效演示、
参观人员的活动安排、产品及工程跟进、产品质量信息及效劳质量信
息的收集、整理和反应工作。

4．定义：无 5．工作程序：5.1 对效劳人员按《培训控制程序》
进行专业培训；5.2 效劳人员的培训由采购业务部、生产部、工程部
协助完成。

5.3.3 每月终止前一个工作日内将走访情况进行整理，于下一个
工作月的第三天统一呈报总经理审阅。

5.3.5货物到达客户指定地点后，对于货物的完整性及质量是否满意等情况进行主动跟进，与客户联络，假设有问题及时反应相关部门，及时处理解决。

5.3.6采购业务部在接到用户来函来电反映产品质量或效劳质量问题时，应及时给予回复〔回电或复电〕，并在《顾客意见登记表》上
做好记录。

5.3.7当出现批量产品质量问题或特殊问题，采购业务部应及时通知相关部门解决，并将问题分类汇总，出具《顾客意见处理记录表》
报管理者代表审阅。

5.3.8采购业务部定期组织相关部门对效劳中获取的质量信息进行分析，需要时采取纠正和预防措施。

6 相关文件和记录：6.1 Q/BFB6.2.2-01-2003 《员工培训控制程序》 6.2 BF/QJ-025 《顾客拜访记录》 6.3 BF/QJ-026 《顾客来访
记录》 6.4 BF/QJ-027 《顾客意见登记表》 6.5 BF/QJ-028 《顾客
意见处理记录表》批准审核编制日期日期日期。