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物业管理承诺物业管理承诺1. 服务至上我们物业管理公司郑重承诺，始终将服务置于首位。
我们深知无论是业主还是租户，他们的满意度对我们的成功至关重要。
我们将竭尽全力提供高质量的物业管理服务，满足客户的需求和期望。
2. 卓越的维护和修理我们承诺提供出色的维护和修理服务，确保物业的正常运作。
我们有经验丰富的维修团队，能够及时响应并解决各种维护问题。
我们采用最先进的设备和工具，确保维修工作高效且质量可靠。
3. 清晰的沟通我们重视与客户之间的沟通，我们将确保沟通渠道畅通无阻。
我们将定期与业主开会，听取他们的意见和建议。
我们将及时回复客户的查询和投诉，并提供解决方案。
我们将通过电子邮件、方式、社交媒体等多种方式与客户保持联系，确保信息传递的及时和准确。
4. 高效的安全管理我们将确保物业的安全管理得到充分关注。
我们将采取必要的安全措施，如安装监控设备、设立安全巡逻等，确保物业的安全。
我们还将根据业主的需求和要求，提供安全培训和指导，加强安全意识和应急处理能力。
5. 环保倡导者我们将积极倡导环保理念，鼓励业主和租户采取环保措施。
我们将推动垃圾分类和回收利用，提供相关的指导和支持。
我们还将积极参与社区绿化和节能减排活动，为创造一个环保、可持续发展的社区做出贡献。
6. 公平透明的财务管理我们将严格遵守财务管理规范，确保财务管理的公平和透明。
我们将确保所有收入和支出都清晰记录，并定期向业主提供财务报表。
我们将积极回应业主的财务疑问和意见，保障业主的利益。
7. 持续改进我们将持续改进和创新物业管理服务，以适应不断变化的市场需求和客户需求。
我们将定期评估我们的服务水平，并开展客户满意度调查，以便及时修正不足并提高服务质量。
我们郑重承诺，遵守以上物业管理承诺，并始终以客户满意为目标，为您提供优质、可靠的物业管理服务。
我们相信，通过我们的努力和您的支持，我们将共同创造一个和谐、舒适、安全的居住和工作环境。
物业管理服务承诺书范文尊敬的业主阁下：您好!为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。
从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺：一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。
二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。
三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。
办公室座机电话实行___小时公开服务，手机___小时公开服务，问题处理率达___%以上。
四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。
五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安全。
七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。
八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。
九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。
并组织每半年进行一次消防安全自检自查。
十、物业公司按照消防安全工作“七进”要求每季度对本小区业主进行一次消防安全知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三结合确保小区无火灾隐患。
我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园而努力。
__物业管理有限公司__年__月__日物业管理服务承诺书范文（二）尊敬的业主：感谢您选择我公司作为您的物业管理服务提供商。
物业管理公司服务承诺尊敬的业主朋友们：您好！首先感谢您对我们物业管理公司的信任与支持，我们将一如既往地努力为您提供优质的物业管理服务。
为了确保我们与业主之间的合作愉快、稳定，我们特别制定了以下物业管理公司服务承诺：一、服务态度承诺1.我们将以真诚、友善的态度对待每一位业主，倾听您的需求和意见。
2.我们将随时为您解答疑问，处理投诉，并在最短的时间内给予回复和解决方案。
3.我们将严守职业道德，保护业主的合法权益，维护正常的社区秩序和安全。
二、管理水平承诺1.我们将优化维修管理流程，确保维修人员及时到达现场，并在最短的时间内解决问题。
2.我们将保持良好的环境卫生，定期进行清洁消杀、垃圾清运等工作，确保小区的整洁和宜居性。
3.我们将加强安全巡逻，保障小区安全，确保道路、照明设施、消防设备等的正常运行。
三、信息透明承诺1.我们将及时向业主发布物业相关信息，包括小区公告、活动通知、费用收支等，确保信息的真实透明。
2.我们将建立定期向业主报告工作的机制，每季度向业主公布物业管理情况及财务状况，确保业主的知情权和监督权。
四、费用保障承诺1.我们将按照相关法律法规和合同约定，公正、透明地收取物业管理费用，并确保费用的合理性。
2.我们将细化费用清单，向业主解释具体费用构成，确保费用收支的可查、可比。
以上承诺是我们物业管理公司对贵小区的服务承诺和责任担当，我们将全力以赴，不断提升服务水平，确保更好地满足业主需求。
同时，我们也希望业主朋友们能够积极配合我们的工作，共同营造一个和谐、美好的生活环境。
最后，真诚祝愿每一位业主在我们的共同努力下，拥有一个更加舒适、便利、安全的居住环境！感谢您的支持与信任！。
物业服务承诺书（经典6篇）物业服务承诺书1尊敬的xx广场广大业主：您好!我们物业处向大家承诺：一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营。
二、依法取得物业服务资质和收费许可，做到手续齐全、服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格履行《物业服务合同》，确保各项服务达到合同约定的内容。
五、建立和规范物业管理机制，做到服务流程清晰、管理有序、记录完整。
六、加强员工服务意识和技能培训，做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动。
七、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程服务维修及时、快捷、有效。
八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
九、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心。
xx物业处时间：20xx年xx月xx日物业服务承诺书2尊敬的业主阁下：您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的'服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。
从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺：一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。
二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。
三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。
办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。
四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。
物业服务承诺书物业服务承诺书篇1(a)清洁服务。
1.清洁空间和范围:对病房内的地板、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病床、床头柜、家具和厕所进行清洁和消毒；外部玻璃幕墙的清洗；清洁大楼门厅和坡道；病房内开放水；定期收集和清除医疗废物和生活垃圾；协助控烟和劝导。
2.具体标准和要求(1)楼层、楼梯(含消防通道、电梯、自动扶梯)、厅柱踢脚线干净明亮，无污渍、水渍、烟头，消除卫生死角。
(2)瓷砖墙面、柱子和标志应清洁无尘。
(3)玻璃、门、窗框、纱窗、纱门应干净、明亮、无灰、无污渍。
(4)窗台、护士台、各类大厅、候车椅清洁无尘，候车室及所有展示设施无灰尘、灰迹。
各部分标准与病房相同。
(5)病房内的床、床头柜、家具清洁，病人出院或死亡后应及时消毒。
(6)污物室、脏衣室、浴室、浴室干净明亮，无异味、无杂物。
(7)污物桶及其边角清洁无杂物，水槽及水槽地板清洁无异味。
(8)阳台、天井、楼梯间应清除日常生活垃圾，干净整洁，无异味。
(9)卫生间地面干燥干净，墙面光亮，洗手池镜面无污渍，便池内无污垢、痕迹、无味、苍蝇，疏通管道保持水流通畅。
(10)各种拖把和推尘罩专用，拖把有明显的使用标志和书面提示，各种物品和用具分类有序摆放。
(11)根据医院的要求，部分区域有保洁、配送人员和急救人员上夜班。
(12)建筑物内的所有PVC地板应定期打蜡和清洁，以便维护；原则上每年在公共区域进行两次PVC打蜡，在病房进行一次；公共区域每周两次PVC喷膜保养，病房每周一次；其他楼层的定期清洁和维护(13)洗衣相关工作；清洁，定期消毒，风干，堆放整齐。
视季节，做好全院患者被褥的收发、洗涤、烘干工作，以便用脏衣服更换。
保证住院患者更换衣物的需要；根据季节变化，满足住院患者更换寝具的要求，清洁员工工作服。
医院应提供相应的洗衣设备和场地，其他清洁用品由物业公司自行采购和安排，洗衣设备的维护和维修由物业公司负责。
电梯清洁；(15)认真完成医院交办的其他相关工作，(16)主所领导的办公室及简单的会议服务和保洁服务等。
物业管理服务承诺物业管理服务承诺1. 服务准则我们承诺以高品质的物业管理服务满足客户的需求，并为业主提供舒适、安全、便利的居住环境。
在物业管理过程中，我们将遵循以下准则：诚信服务：我们将诚信为本，全力维护客户的利益，保障物业管理的公平、公正和公开。
高效管理：我们将通过科学的管理手段，提升物业管理的效率，使物业服务更加便捷和高效。
团队协作：我们的团队将秉持团队协作的精神，共同努力为客户提供优质的物业管理服务。
2. 客户关怀我们将积极关注客户的需求，围绕客户提供贴心、周到的服务，以确保客户满意度的提升。
具体包括：定期沟通：我们将定期与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，并及时进行改进和调整。
快速响应：对于客户提出的问题和投诉，我们将尽快回应，保证问题得到有效解决。
公平合理：我们将公平合理对待客户的诉求，不歧视任何客户，确保公正的服务提供。
3. 设施维护为了保证物业设施的正常运行和长久使用，我们将进行定期维护和保养。
我们承诺：设备保养：我们将定期检查和保养公共设施，确保设备的安全和正常运行。
楼宇维修：对于楼宇存在的问题，我们将及时进行维修和改善，保持楼宇的良好状态。
环境卫生：我们将定期进行环境卫生清理，确保小区的整洁和美观。
4. 安全管理我们将全力保障业主和居民的安全，加强小区的安保措施，创建安全、和谐的居住环境。
我们的安全管理包括：门禁系统：我们将安装门禁系统，严格控制小区的出入口，保护小区的安全和隐私。
巡逻服务：我们将增加巡逻人员的密度，加强对小区内的安全巡逻，保障住户的居住安全。
突发事件响应：对于突发事件，我们将立即启动应急预案，及时响应和处置，确保居民的安全。
5. 社区活动为了促进小区居民之间的交流和互动，我们将定期组织各类社区活动。
我们承诺：主题活动：我们将组织多样化的主题活动，满足居民的不同需求，增进邻里关系。
健身活动：我们将提供健身设施和健身指导，为居民的身体健康提供支持和帮助。
文化交流：我们将组织文化交流活动，丰富居民的精神文化生活。
物业管理公司服务承诺物业管理公司服务承诺1. 服务宗旨我们的宗旨是为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
我们致力于创建一个舒适、安全和便利的居住环境，让每一位业主都能享受到优质的生活。
2. 客户服务我们的客户服务团队将随时为您提供周到、亲切的服务。
无论您有什么需求或问题，我们都将尽快回应并解决。
我们重视客户的意见和建议，并将不断努力改进我们的服务质量。
3. 设施管理我们承诺全面管理和维护物业设施。
我们将通过合理的维修和保养计划，确保设施始终保持良好的状态。
我们将定期巡查设施，及时发现和解决可能存在的问题，以确保您的生活质量不受影响。
4. 安全管理我们将严格执行物业安全管理制度，确保小区的安全。
我们将配备专业的保安团队和高效的安全设备，定期进行安全检查和巡逻。
如有紧急情况，我们将迅速响应并采取措施，以确保居民的人身和财产安全。
5. 社区活动我们将定期组织各种社区活动，如节日庆祝、运动会、瑜伽课程等，为居民提供丰富多彩的生活。
这些活动不仅可以增强居民之间的交流和认识，还能营造出一个温馨、和谐的社区氛围。
6. 环境保护我们将积极参与环境保护工作，倡导低碳、环保的生活方式。
我们将制定环境保护计划，推广垃圾分类、节能和水资源的合理利用。
我们将鼓励居民积极参与环保行动，共同建设绿色社区。
7. 投诉处理我们重视每一位居民的意见和投诉，并将及时处理。
我们将建立健全的投诉处理机制，确保投诉问题得到合理、及时地解决。
我们将严格保护投诉人的隐私，并对投诉进行跟踪和反馈。
8. 信息透明我们将定期向居民提供物业管理信息，包括工作进展、时间表和预算等。
我们欢迎居民提出任何关于物业管理的问题和建议，我们将尽最大努力向居民提供准确、透明的信息。
，我们物业管理公司将以专业、高效、贴心的服务，竭诚为居民提供一个优质的生活环境。
我们承诺始终遵守服务宗旨，不断提升管理水平，为居民创造更好的居住体验。
物业服务承诺书(12篇)我们是一家致力于为业主提供优质物业管理服务的物业管理公司，我们郑重承诺：1. 我们将严格遵守相关法律法规，为您提供合法合规的物业管理服务。
2. 我们将保持良好的服务态度，积极为业主解决问题，确保业主的利益得到最大化的保障。
3. 我们将及时有效地管理和维护物业设施，确保小区环境整洁和安全。
4. 我们将提供透明的管理报告和财务报表，确保业主对小区管理情况了然于心。
5. 我们将积极响应业主的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
6. 我们将定期组织业主大会，倾听业主意见，共同商讨解决小区管理中遇到的问题。
我们郑重承诺，团结一心，努力工作，为业主提供更加优质的物业管理服务，成为您信赖的物业管理合作伙伴。
真挚感谢您对我们的信任和支持！物业管理公司全体员工日期：2023年10月1日尊敬的业主：我们的承诺不仅限于口头上的誓言，更体现在我们每一个细节和行动中。
我们的团队将努力确保以下服务内容得到严格执行和落实：7. 我们将建立健全的物业管理制度，确保管理工作有序、高效进行，为业主创造一个舒适和安全的居住环境。
8. 我们将及时有效地处理业主提出的维修、保洁等问题，并确保问题得到妥善解决，使业主居住更为舒适。
9. 我们将定期更新小区的设施设备，确保小区内的各项设施设备均处于正常使用状态。
10. 我们将建立完善的消防设施和安全管理制度，确保小区的消防设备和安全出口的通畅有效，保障业主人身和财产安全。
11. 我们将不定期组织各项活动，增进业主之间的交流与沟通，培养邻里之间的友好关系，促进小区的和谐稳定发展。
12. 我们将提供24小时值班服务，并设立全天候服务热线，确保业主在遇到紧急情况时能够及时得到帮助。
以上承诺是我们对您作为业主的责任和承诺。
我们深知，只有通过不断努力，才能实现我们的目标和您的期望。
我们将竭诚为您服务，不断追求卓越，成为您值得信赖的物业管理合作伙伴。
再次感谢您对我们的支持和信任！物业管理公司全体员工日期：2023年10月1日我们将以实际行动履行以上承诺，并借此机会向广大业主诚信保证。
物业日常管理服务指标承诺
1. 响应时间：我们将在收到物业问题报告后的24小时内进行响应，并尽快解决问题。
紧急情况下，我们会立即采取行动。
2. 维修服务：对于物业的维修问题，我们将在48小时内安排修理人员进行处理。
如果修理需要更长时间，我们会提前通知并说明原因。
3. 环境卫生：我们将定期清扫公共区域，例如大厅、楼梯、走廊等，并保持公共区域的卫生和整洁。
垃圾收集将按时进行，并确保垃圾桶的定期清理和消毒。
4. 安全措施：我们会定期对物业进行安全检查，并维护和修理所有安全设备，如消防系统和紧急出口。
我们将确保楼内外的照明设施正常运作，保证居民的安全。
5. 物业设施维护：我们将定期检查和维护物业设施，例如电梯、暖气、供水系统等。
如有任何故障或损坏，我们会立即采取行动修
复或更换。
6. 居民服务：我们将提供友好和专业的居民服务，回答居民的问题和关注，并及时解决居民的投诉和纠纷。
7. 电梯服务：我们将确保物业电梯的正常运行，定期进行维护和保养。
如果有任何电梯故障，我们将迅速派遣技术人员进行修理。
请注意，以上承诺是基于正常运营情况下的物业管理服务，某
些特殊情况可能会导致服务延迟或暂停。
但我们会尽力保证服务质
量和居民满意度。
物业服务公开承诺书物业管理服务承诺物业服务公开承诺书物业管理服务承诺
1. 服务理念
我们将秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，为广大业主提供专业、高效、安全、便捷的物业管理服务。
2. 服务内容
我们将负责小区内的日常维护、保洁、安全巡逻、设备维修等物业管理工作，并提供必要的协助和支持，确保业主和居民的舒适和安全。
3. 服务标准
我们将遵守相关法律法规，执行公平、公正、公开的管理措施，不偏袒任何一方，保障业主和居民的合法权益。
4. 服务态度
我们将以礼貌、耐心的态度对待每一位业主和居民，积极倾听意见和建议，及时解决问题，提高服务满意度。
5. 服务效率
我们将尽快响应业主和居民的服务需求，确保问题得到及时解决，提升工作效率，缩短处理时间。
6. 服务透明
我们将定期公开物业管理工作的信息，并接受业主和居民的监督，确保服务进程透明化，建立良好的沟通渠道。
7. 服务改进
我们将不断完善物业管理服务体系，进行业务培训和技术进修，提升员工素质，提高工作质量和效能。
8. 紧急情况应急服务
在紧急情况下，我们将立即组织人员和资源，提供紧急救援和应急服务，保障业主和居民的生命财产安全。
9. 服务监督
我们将接受业主委员会和居民委员会的监督，定期召开业主大会和居民会议，听取意见和建议，改进服务管理。
我们郑重承诺，以上物业管理服务承诺将是我们工作的准则和指导，为小区的和谐发展和居民的幸福生活而努力奋斗。
物业公司：物业管理
签字：_______________。
物业管理服务承诺为了将GM花园建设成为一流的文明住宅小区，在依照GM花园小区物业管理委员会的《GM花园小区物业管理内容》有关招标书，同时参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》，结合S公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“规范化服务”的指导方针对GM花园物业管理进行量化,S物业管理公司在GM花园进行之物业管理项目及措施承诺如下：特别承诺：S物业管理公司承诺一年内将GM花园创建成J市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升GM花园的社会知名度。
如未达到服务标准，S物业管理公司将GM花园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。
266二、档案的建立和管理档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。
针对GM花园物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。
1．档案的建立与分类小区档案指在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。
（1）小区管理档案分类①管委会工作资料；②委托管理合同及小区管理涉及的其他合同文本；③住户管理:主要包括住户资料(住房登记表、住户证件等)、住户特殊要求记录、住户投诉与回访记录等；④社区文化资料；⑤清洁卫生管理记录及资料；⑥绿化管理记录及资料；⑦车场（车棚）管理记录及资料；⑧文化娱乐场所（会所）管理资料；⑨消防、治安管理记录及资料。
（2）工程技术、设备管理档案①小区建设竣工资料；②管理处接管小区的有关资料和协议；③小区改造变更资料（含装修管理资料）；④房屋及公共设施维修（维护）资料；⑤设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备维修保养记录及资料；⑥科技图书及资料。
（3）管理处内务管理档案①经营财务：主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料；②人事劳资：主要包括人事资料、劳资资料、员工培训、考核资料；③规章制度及往来文件；④管理及运作规章制度⑤政府、主管部门颁发的法律、法规文件⑥物业管理有限公司文件；⑦其他外来文件；⑧本管理处发出的通知、公告、报告、信函等公文；⑨质量管理文件及相应的资料、记录（4）其他文件2．档案管理（1）管理思路①依照规定程序收集的各项工作的档案资料，按科学方法检索使用，机密文件加密，专人管理。
②档案管理除详细记录管理过程外，一个重要目的是从中发现管理不足，改进管理工作,原始资料除收集、整理，编入档案时初步分析外，应形成各类人员定期、定项目有方向性地进行统计、归纳，反映管理漏洞，提出报告和可行性整改意见，物业经理决策修正工作规程。
（2）档案管理的基本模式①采用多种形式的信息贮存方式，有计算机磁盘、录影带、录音带、胶卷、照片、图表卷宗等，分别采用相应的保管贮存方法。
②采用科学检查及多媒体查询系统，文件目录条理清晰，方便档案使用、查询。
③严格内部文件资料的保密制度，需保密文件及区域必须加密，专人负责保管，确保文件的安全。
④加强档案的安全管理，配置消防器材和防盗门，档案柜、锁符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮湿的要求。
⑤坚持对档案管理工作检查指导，一方面检查档案管理职效，另一方面从档案中可侧面了解管理处各项工作的运作情况。
管理处各部室每月检查一次本部门管理文件记录情况，督促档案管理人员及时将工作记录文件归入档案，管理处经理（或经理助理）每季度对档案管理工作进行一次全面的检查，检查文件管理是否规范，有无遗漏，指出工作不足，以便更好地提高档案管理工作。
三、保洁、绿化充分展现GM花园洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使GM花园真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。
1.管理策划（1）全员保洁：在GM花园管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
（2）专业养护、责任分明，以“四有”促进管理。
①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。
②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。
③有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。
④有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
2.服务运作（包括但不限于）楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净；路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净，每周冲洗公共通道2次以上；生活垃圾：每天上门收集3次，周围环境洁净；游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次；乔木：每周巡查二次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌；灌木：每周巡查二次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害；草坪：及时修剪，夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。
杂草每周巡查拔除。
隔离绿化带和环型绿化带：每月修剪一次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球重点保护。
3.监管措施卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度进行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。
四、保安措施为使GM花园住户安居乐业,S物业管理公司对GM花园进行现场考查和综全分析的基础上,根据其独特的地理位置、特点，制定出相应的治安防范措施，以确保区域内因物业管理而造成的刑事治安案件责任发案率为零，火灾责任发生率为零，三车责任丢失率为零。
1.运用建立智技防系统充分运用GM花园现有的技防系统，增强小区安全防范的广度和深度，在该系统全天候监控下，小区内任何区域发生不测都会在第一时间传达出有关信息，从而快速采取应急措施．2．以技防为主，人防为辅的方式加强治安防范仅有先进的技术手段是不够的，我们一贯强调人的素质始终是第一位的，这也是我们多年来的成功经验。
在人防方面，我们将实施英国的“快速支持体系”并建立以“信息处理指挥中心”为总控制中心，以多种形式岗位为支持的治安网络。
为了营造祥和字根表的小区气氛，我们在保安人员按排方面还将落实两项新措施：(1)便装安全员督察措施。
即除停车场及大门口等地外，其他地点的保安员全都着便装上岗，配带隐蔽式无线对讲机，随时与信息处理指挥中心联络。
(2)严密措施。
即白天安排排巡逻,而在夜晚布置严密的岗哨及增大巡逻密度。
3、实行安全保卫和治安防范等制度安全保卫和治安防范等级制度是根据保卫的不同、治安环境的不同及治安现场危急程度的不同等等具体情况而采取相应等级的对策和措施的治安保卫制度。
我们将在GM花园建立三级保安制度如下：三级保安——夜间防范；发生三级火灾、悬挂三号风球等。
二级保安——发生二级火灾、发生自然灾害；发生持械斗殴案件；悬挂一号风球。
一级保安——发生群众集会示威游行；坏分子团体肇事有破坏行为；发生重大刑事案件等。
根据上述不同等级的保安要求，我们制定了相应的保卫制度，配置了相应的警力布置，以确保保卫对象的安全及消除任何对小区的危害。
4、赔偿承诺凡经我公司和上级主管单位鉴定属于管理不到位、人员失职等管理者自身原因造成住户损失的，如道路、交通设施、各类标牌、各类装置等，因安装有误、保养不善、标识不清、管理方法不当等原因造成住户受损等，我们将视情况对住户遭受的经济损失承担总额的5%~100%。
五、消防工作管理消防安全责任重大，这是我们多年对住宅区、工业区管理得出的切身体会。
“全员皆兵，预防为主”，是我们开展消防管理工作的方式和原则。
全员皆兵是指管理处的每个员工都是义务消防宣传员、义务消防救护员，他们平时在各自的岗位上从事自己的本职工作，火情发生时则迅速进入火情恹下的对应岗位，履行该岗位职责。
预防为主是天天讲天天抓的日常工作内容，包括宣传教育和检查。
在宣传方法上我们会采取多样化的宣传形式。
在检查手段方面，将依照本公司ISO9002程序文件的规定，包括“消防工作管理规定”、“义务消防员职责”、“紧急疏散程序”、“灭火救护程序”等等，在各项规定中我们都制定了细致严密的条款。
消防管理的关键工作环节有：1.宣传教育开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻“预防为主，防消结合”工作方针的前提，设消防宣传栏、收看录像、散发宣传材料等向住户宣传消防知识。
2.加强监督加强监督检查可防患于未然，我们将依照本公司ISO9000质量保证体系的规定对小区内一切涉及消防安全的生活起居、装修施工进行监督检查，明确规定装修工程队必须配备灭火器材，我们还采用专用仪器，如手提电子煤气泄漏检测仪，在小区内定时定点进行检测，将事故消灭在萌芽状态。
3.模拟演习我们每年安排二次大规模消防模拟演习，训练义务消防队员救护能力，提高住户的消防意识，增强自救能力。
六、物业维修养护完善的物业维修养护，不仅可以充分发挥物业的使用功能，而且还可以保值、增值物业。
要使物业的使用功能得到充分发挥，就要针对物业管理的特点，特定出整个物业系统细致而又严密的维修保养计划和实施方案。
因此，建立一套完整精细而又行之有效的维护，将有利于物业的保值、增值、使住户的居住环境更为完善、舒适。
1、物业维修养护计划和实施（本书略）（1）消防系统的定期维护、日常维修计划、方案、标准（2）电梯的定期维护、日常维修计划、方案、标准（3）中央空调系统的定期维护、日常维修计划、方案、标准（4）电力系统年度维护计划（5）公共机电设施维护检查表（6）照明系统维护计划（7）给排水系统年度维护计划（8）公用设施维护项目总表（9）房屋本体维护项目总表（10）公共土木设施维护检查表（11）公共上、下水道维护检查表2、房屋装修及日常使用的监管房屋装修及日常使用的监管是入住阶段的一项重要工作，为杜绝违章装修和违章搭建现象，我们将按下列方式进行监管。
（1）申报：住户装修须到管理处办理手续，填写《装修申请表》和《装修项目清单》，填写《装修项目清单》可使装修户与管理者共同对装修项目进行全面确认，避免装修户超出申报范围装修的情况。
（2）审查：管理处对申请进行审查，除一般装修按有关装修规定执行，针对GM花园的特殊情况，管理处将做如下规定：①不得安装防盗网和防盗窗花；②管理处将对影响房屋外观的装修，如空调安装、排气扇安装等进行统一设计；③房屋天面、阳台严禁拆改和搭建，严禁封闭阳台；④与装修住户签订协议，规定其装修行为若出现第三次违章，管理处将通过法律途径解决。
（3）施工管理①施工单位须与管理处签订《装修工程队治安责任书》和《装修施工保证书》；施工队必须提供资质证明、营业执照和施工人员身份证并办理人员临时出入证，施工时佩戴在胸前，并在指定区域内活动。
