第2讲 名词解释
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第二讲_新制度经济学的交易成本理论
一、交易成本的具体例证
1. 中国证券市场的交易成本
2. 大学生找工作的交易成本
3. 企业生产过程的交易成本
1. 中国证券市场的交易成本
• (1) 上海证券交易所股票交易成本
• • • •
佣 金：成交金额的3.5‰，<１０=１０。 印花税：成交金额的1‰（单向收） 过户费：成交股数的1‰，<１=１。 委托费：每笔成交５元。
二、交易成本的内涵
• 1.科斯的定义： • 利用市场价格机制协调经济活动的成本，是获 得准确的市场信息所需要付出的费用； • 2.威廉姆森的定义： • 利用各种经济制度安排的成本； •
二、交易成本的内涵
3. 其他的定义有： 交易成本是产权从一个经济主体向另一个经济主体 转移过程中所有需要支出的成本。 交易费用是各种经济与非经济制度运行的费用。 组织、维持和实施一种制度安排的所有费用。 交易成本（交易费用）是为了克服人们之间的利益 冲突实现人与人合作而付出的一种资源代价。
第二节 交易成本产生的原因
交易成本产生的主要原因
• • • • • • • 一、信息不对称 二、有限理性 三、不确定性 四、机会主义 五、权限界定不清晰 六、技术水平的局限 七、行业垄断
一、信息不对称
• 信息的不对称、偏载、私人信息的存在、人为 的误导、歪曲、封锁、掩盖、混淆、复杂化、 稀缺、获得需要成本，而且有时信息本身就是 一种有偿的商品。 • 信息不对称一种是客观造成的，一种是主观造 成的（有意的隐瞒、撒谎、歪曲、增减等，还 有个人专业知识文化的限制）。
二、交易成本的内涵
4.张五常的定义
他认为交易费用实际上是所谓的制度成 本。
(文化大革命的例子)
二、交易成本的内涵
物流学课后练习参考答案 第2讲
物流学课后练习参考答案第2讲一、名词解释1包装包装(GB)：所谓包装是指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
2装卸物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
3搬运在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。
4运输用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
5运输合理化物品从生产地到消费地的运输过程中，从全局利益出发，力求运输距离短、运输能力省、运输费用低、中间转运少、到达速度快、运输质量高，并充分有效地发挥各种运输工具的作用和运输能力，是运输活动所要实现的目标。
6储存保护、管理、储藏物品。
7保管对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。
8储存合理化储存合理化是用最经济的办法实现储存的功能。
合理储存的实质就是，在保证储存功能实现前提下的尽量少的投入，也是一个投入产出的关系问题。
9流通加工物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。
10流通加工的合理化流通加工合理化的含义是实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理，使流通加工有存在的价值，而且做到综合考虑加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合。
11物流信息反映物流各种活动内容伪知识、资料、图像、数据、文件的总称。
二、简答题1．包装可起到什么作用？1）保护商品。
这是包装的首要功能，是确定包装方式和包装形态时必须抓住的主要矛盾。
2）单元化。
包装有将商品以某种单位集中的功能，这就叫单元化。
3）便利性。
商品的包装还有方便流通及方便消费的作用。
4）促销性。
与商流有关的包装功能是促进销售。
2．装卸搬运的特点：1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动。
第二讲：中国外贸发展历程
由于统计的内涵与方法不同，这三种对外贸易额 在同一时期的数值并不完全一致。
▪ 在研究货物贸易问题时，使用的是海关按照联合 国国际贸易标准分类体系（ＳＩＴＣ）进行统计 的进出口数据，由于通过海关的主要是有形（货 物）贸易，因而讨论服务贸易时使用的是②或③ 统计口径的数据。
问题: 国际贸易的主要商品分类体系有那两种?
（3）长期不平等交换，中国对外贸易条 件持续恶化，贸易利益外流；
▪ 条约制度
典型事实
西方列强对中国的经济侵略有一个基本模式，这 就是首先通过军事进攻或武力威胁，迫使中国政 府签订丧权辱国的不平等条约，攫取各种特权， 然后以条约口岸为据点，以条约特权为护符进行 各种各样的经济掠夺和政治文化侵略。这种模式 西方学者称为“条约制度”。
最早的大宗进口品为鸦片，到 20 世纪 80 年代左右，棉织品逐步取代鸦片成为第一 大进口品。随后，钢铁、机械、棉花、原 油等也成为重要进口品。总的说来，中国 对外贸易商品结构服从于帝国主义掠夺需 要，出口多为农矿等初级产品，进口多为 加工制成品，畸形发展。
▪ 广州是中国最早的对外贸易中心，鸦片 战争后，中国相继开放多个通商口岸， 形成多个贸易中心并存。
▪ 协定关税是中国近代中外关系中对中国社 会影响最大的条款之一，原因在于：关税 是一个主权国家控制进出口货物、增加财 政收入、保护或发展本国经济的重要手段。 协定关税不仅增强了西方商品对中国市场 的冲击力，动摇了中国社会的经济基础和 改变了中国的社会经济结构，而且长期影 响政府财政收入。
护税运动
▪ （2）国际贸易中,世界进口总值与出口总 值在理论上因该相等,但是统计数据总是合 理的出现进口总值大于出口总值。这种说 法正确吗？为什么？
▪ （3）数据的统计源 ▪ 一国的进出口总额（值）（Value of Export and
▪ 在研究货物贸易问题时，使用的是海关按照联合 国国际贸易标准分类体系（ＳＩＴＣ）进行统计 的进出口数据，由于通过海关的主要是有形（货 物）贸易，因而讨论服务贸易时使用的是②或③ 统计口径的数据。
问题: 国际贸易的主要商品分类体系有那两种?
（3）长期不平等交换，中国对外贸易条 件持续恶化，贸易利益外流；
▪ 条约制度
典型事实
西方列强对中国的经济侵略有一个基本模式，这 就是首先通过军事进攻或武力威胁，迫使中国政 府签订丧权辱国的不平等条约，攫取各种特权， 然后以条约口岸为据点，以条约特权为护符进行 各种各样的经济掠夺和政治文化侵略。这种模式 西方学者称为“条约制度”。
最早的大宗进口品为鸦片，到 20 世纪 80 年代左右，棉织品逐步取代鸦片成为第一 大进口品。随后，钢铁、机械、棉花、原 油等也成为重要进口品。总的说来，中国 对外贸易商品结构服从于帝国主义掠夺需 要，出口多为农矿等初级产品，进口多为 加工制成品，畸形发展。
▪ 广州是中国最早的对外贸易中心，鸦片 战争后，中国相继开放多个通商口岸， 形成多个贸易中心并存。
▪ 协定关税是中国近代中外关系中对中国社 会影响最大的条款之一，原因在于：关税 是一个主权国家控制进出口货物、增加财 政收入、保护或发展本国经济的重要手段。 协定关税不仅增强了西方商品对中国市场 的冲击力，动摇了中国社会的经济基础和 改变了中国的社会经济结构，而且长期影 响政府财政收入。
护税运动
▪ （2）国际贸易中,世界进口总值与出口总 值在理论上因该相等,但是统计数据总是合 理的出现进口总值大于出口总值。这种说 法正确吗？为什么？
▪ （3）数据的统计源 ▪ 一国的进出口总额（值）（Value of Export and
材科基考点强化(第2讲 晶体结构)
本章特点本章的中心内容就是米勒指数的理解和应用，典型晶体结构的各种参数，空间点阵和晶体结构的辨析。
对于本章，主观题目和客观题目都有涉及，对于计算能力有一定的要求，主要还是在对于知识记忆基础上的理解。
出题形式本章内容试题的题型有简答题、名词解释、选择题、填空题、分析计算题，但除分析计算题外，试题的容量和难度都不会太大，分析计算题会具有较大容量和较大难度。
主要考点概述考点1：以米勒指数描述晶向和晶面考点2：固溶体和合金相的定义，分类，影响因素考点3：典型的晶体结构的各种参数考点4：空间点阵和晶体结构考点5：晶胞考点6：间隙考点1：以米勒指数描述晶向和晶面1.1 晶面族例1：什么是晶面族？{111}晶面族包含哪些晶面？例2：请分别写出立方晶系中{110}和{100}晶面族包括的晶面。
1.2 晶面夹角和晶面间距例：面心立方结构金属的[100]和[111]晶向间的夹角是多少？{100}面间距是多少？1.3 晶带定理例1（名词解释）：晶带定理。
例4：晶面（110）和(111)所在的晶带，其晶带轴的指数为（）。
1.4 HCP的米勒指数例1：写出如图所示六方晶胞中EFGHIJE面的密勒-布拉菲晶面指数，以及EF、FG、GH、HI、IJ、JE各晶向的密勒-布拉菲晶向指数。
例2：写出如图所示六方晶胞中EFGHIJE晶面、EF晶向、FG晶向、CH晶向、JE晶向的密勒-布拉菲指数。
例3：六方晶系的[100]晶向指数，若改用四坐标轴的密勒指数标定，可表示为（）。
1.5 画晶向和晶面，面密度的求法例2：bcc结构的金属铁，其（112）晶面的原子面密度为9.94×1014atoms/cm3。
（1）请计算（110）晶面的原子面密度；（2）分别计算（112）和（110）晶面的晶面间距；（3）确定通常在那个晶面上最可能产生晶面滑移？为什么？（bcc结构铁的晶格常数为a=0.2866nm）1.6 晶向指数的意义例：一组数[uvw]，称为晶向指数，它是用来表示（）。
政治经济学第二讲 商品和价值
均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种 使用价值所需要的劳动时间。
第二种含义： ——社会总劳动中按一定比例用来生产社
会需要的某种商品所耗费的劳动时间。
（2）两种含义之间的关系：
相关性：共同决定商品价值。
区别：分析角度不同；所决定的对象不 同；涉及内容不同。
（3）社会必要劳动时间的重要意义：
3，价值和交换价值的关系。
（1）价值是商品内在的、抽象的属性， 不能自己表现出来，只有通过与其他 商品相交换才能获得表现。
（2）交换价值是商品价值外在的、具 体的表现形式。
（3）价值是交换价值的基础；交换 价值是价值的表现形式。
（4）由于价值的实体是劳动，因此 交换价值表现的是不同劳动者之间的 劳动比较和交换的关系。
商品，就是用来交换的劳动产品。
2，商品二因素。
（1）使用价值。 概念：指物品和服务能够满足人们某种
需要的属性，即物品和服务的有用性。
一般属性：使用价值是物的自然属性， 反映人与自然的关系，构成社会财富的 物质内容，是一个永恒范畴。
作为商品的使用价值又具有特殊性： ——必须是劳动产品； ——对他人和社会有用； ——作为交换价值的物质承担者，通过
2，商品经济的发展阶段。
（1）简单商品经济阶段，又称小商品经济阶段。
是商品经济的初始形式，是农业经济时代的商品 经济。
以生产资料的个体私有制和个体劳动为基础，以 手工劳动为技术特征。
在不同的社会经济制度中，存在于自然经济的夹 缝之中，附属于居于支配地位的经济形式。
（2）市场经济阶段，也是社会 化商品经济阶段。
价值规律成为支配社会经济发展 的基本规律。
市场机制成为调节全社会资源配 置的基础性机制。
3，商品经济的特征。 ——自主性； ——平等性； ——竞争性； ——开放性。
第二种含义： ——社会总劳动中按一定比例用来生产社
会需要的某种商品所耗费的劳动时间。
（2）两种含义之间的关系：
相关性：共同决定商品价值。
区别：分析角度不同；所决定的对象不 同；涉及内容不同。
（3）社会必要劳动时间的重要意义：
3，价值和交换价值的关系。
（1）价值是商品内在的、抽象的属性， 不能自己表现出来，只有通过与其他 商品相交换才能获得表现。
（2）交换价值是商品价值外在的、具 体的表现形式。
（3）价值是交换价值的基础；交换 价值是价值的表现形式。
（4）由于价值的实体是劳动，因此 交换价值表现的是不同劳动者之间的 劳动比较和交换的关系。
商品，就是用来交换的劳动产品。
2，商品二因素。
（1）使用价值。 概念：指物品和服务能够满足人们某种
需要的属性，即物品和服务的有用性。
一般属性：使用价值是物的自然属性， 反映人与自然的关系，构成社会财富的 物质内容，是一个永恒范畴。
作为商品的使用价值又具有特殊性： ——必须是劳动产品； ——对他人和社会有用； ——作为交换价值的物质承担者，通过
2，商品经济的发展阶段。
（1）简单商品经济阶段，又称小商品经济阶段。
是商品经济的初始形式，是农业经济时代的商品 经济。
以生产资料的个体私有制和个体劳动为基础，以 手工劳动为技术特征。
在不同的社会经济制度中，存在于自然经济的夹 缝之中，附属于居于支配地位的经济形式。
（2）市场经济阶段，也是社会 化商品经济阶段。
价值规律成为支配社会经济发展 的基本规律。
市场机制成为调节全社会资源配 置的基础性机制。
3，商品经济的特征。 ——自主性； ——平等性； ——竞争性； ——开放性。
第2讲 蒙太奇
对比式蒙太奇
• 把性质、内容或形式上相反的镜头并列组接，产生强烈的对比效果， 表达创作者的寓意，强化表现内容、思想或情绪。类似文学中的对 比描写。
• 例如，影片《高山下的花环》中 ：
赵蒙生的母亲吴爽领着柳岚坐着吉普车来到军营，她对儿子说：“仗也打完了， 功也立了，现在我们要求调回去，没有什么开不了口的了。”
三、蒙太奇的功能作用
1.叙述故事 形成完整的时空：可以靠剪辑将不
同地方的人景物事前后排序,让你以 为彼此有关联
库里肖夫创造地理实验 2.组成完整的情节
• 表达情感： 库里肖夫效应 • 阐述思想：《战舰波将金号》中石狮 • 创造风格
四、蒙太奇的分类和特征
叙事蒙太奇
• 平行、交叉、重复 • 连续（顺叙）、颠倒（倒叙）、
蒙太奇
一、蒙太奇及其含义
1、起源：
• 蒙太奇是法文montage的译音,原本是建筑学上的用语,意 为构成和装配。影视理论家将其引伸到影视艺术领域,指影 视作品创作过程中的剪辑组合，表示镜头的组接。
• 在电影的发展过程中，人们已经发现胶片可以剪开，再用 药剂溶解接合起来，这样就可以把摄像机放在几个不同的 位置，对于一场戏从不同的距离、不同的角度拍摄，然后 再把这些镜头连接起来，于是就有了镜头的“剪接” （cutting）。以后，人们进一步发现，镜头的这种变换连 接绝不只是一个简单的技术操作问题，这样接法和那样接 法的效果很不一样，可以产生新的艺术效果，还可以体现 创作者的思想意图，于是又出现了“剪辑”（editing）。
• 如《天生杀人狂》一片，主人公米其杀人前后，突然穿 插的梦想中兔子、毒蛇等 表现主人公的心理。
Hale Waihona Puke 隐喻式蒙太奇• 通过镜头或场面的对列进行类比，含蓄而形象地表达创 作者的某种寓意。这种手法往往将不同事物之间某种相 似的特征突现出来，以引起观众的联想，领会导演的寓 意和领略事件的情绪色彩。
西经重点第二讲 需求曲线和供给曲线概述以及有关的基本概念
第二讲需求曲线和供给曲线概述以及有关的基本概念本章主要内容是需求和供给曲线,内容较简单，大家只需掌握基本概念即可。
名词解释：需求函数，需求曲线，需求弹性，供给函数，供给曲线，供给弹性，恩格尔定律等，同时要了解影响需求，供给弹性的因素。
总体上来说，本章考点不多。
1．合乎理性的人（理性人，经济人）⑴基本特征⑵另一定义：偏好的完全性，可传递性，非饱和性⑶意义：微观经济学的基本假设条件。
2．需求⑴定义：一定的时期，在一既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量；⑵影响需求的因素：①商品本身价格；②相关商品的价格；③消费者的收入水平；④消费者的偏好；⑤消费者对未来商品的价格预期；⑶需求函数：假定商品的价格与需求量的变化具有无限的分割性，把商品价格视为自变量，把需求量作为依变量；⑷需求表：一张某种商品的各种价格和与各种价格相对应的该商品的需求量之间关系的数字序列表；⑸需求曲线：根据需求表中的商品的不同的价格与需求量的组合，在平面上拟合的一条曲线；⑹需求规律：当影响商品需求量的其他因素不变时，商品的需求量随着商品价格的上升而减少，随着商品价格下降而增加；需求规律的特例：吉芬商品；⑺需求量变动与需求变动：需求量变动是在某一时期内，在某一价格水平上，消费者购买的商品数量由于商品价格的变动引起购买量的变动，表现为该曲线上的点的变动，不表示整个需求状态的变化。
在商品价格不变的条件下，非价格因素的变动所引起了购买量变动（如收入变动等）称之为需求的变动，表现为需求曲线的移动，表示整个需求状态的变化。
3．供给⑴定义：一定的时期，在一既定的价格水平下，生产者愿意并且能够生产的商品数量；⑵影响供给的因素：①商品本身的价格；②厂商能生产的相关商品价格；③生产的成本；④技术水平；⑤生产者对未来商品的价格预期；⑶供给函数：假定商品的供给量与商品的价格具有无限的分割性，并把商品的价格视为自变量，把供给量作为依变量；⑷供给表：一张某种商品的价格与对应的供给量间关系的数字序列表；⑸供给曲线：是根据供给表中的商品的价格——供给量组合在平面图上所绘制的一条曲线；⑹供给规律：当影响商品供给的其他因素不变时，商品的供给量随着商品价格的上升而增加，随着商品的价格的下降而减少。
第2讲 名词解释
第二讲相关名词术语解析学习实验室认可和资质认定知识会遇到很多名词术语，这些名词术语对有些读者来说是陌生，或者理解不深甚至理解有误的，因此要对这些名词术语做必要的解释和说明。
同时，这些名词术语是实验室管理者需要掌握的基本词汇，是制定和宣贯管理体系文件时的常用词汇，正确理解和使用名词术语是实验室人员素质教育的内容之一。
本文列出的名词术语的定义绝大多数来自GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》以及JJF1001《通用计量术语及定义》，但也有个别词汇没有公认的定义，只能由笔者自己给出，下文用加下划线字体表示。
一、与质量有关的名词术语１．产品产品的定义为：过程的结果。
这个定义对人们生活中“产品”的概念进行了很大程度的延伸和扩展。
按此定义，“产品”不再限于有形的实物，而应包括无形的产物，例如，会议的产品是决议，文艺演出的产品是节目，学习的产品是掌握知识，培训的产品是获得能力等。
对检测和校准实验室来说，其产品就是检测校准数据和结论。
２．过程过程的定义为：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程是活动，而且是一系列相关的活动，孤立的或彼此不相关的活动不能称为过程。
过程可以分为两类：自然过程和行为过程。
自然过程没有行为主体，完全按自然规律进行，例如化学反应；行为过程的主体是人，要按预先设定的计划、步骤、方法、要求进行，例如岗位培训。
过程有输入，例如，化学反应的各种初始物质，岗位培训的教材等；过程有输出，例如，化学反应的终了物质或现象，岗位培训合格与否的结论等。
实验室的工作可以分解为很多过程，例如，人员培训过程、文件制定和控制过程、内部审核过程、量值溯源过程、抽样过程、样品制备过程、测量分析过程等等。
总之，实验室的运作是以过程为基础的。
３．程序程序的定义为：进行某项活动或过程所规定的途径。
所谓途径就是预先设定的计划、步骤、方法、要求。
程序可以口头规定甚至仅存于某人的思想中，更多的情况采用文件的形式规定，即书面程序或形成文件的程序。
进化生物-名词解释
进化生物-名词解释第一讲绪论1、生物进化论：生物进化论是研究生物界进化发展的规律以及如何运用这些规律的科学。
主要研究对象是生物界的系统发展，也包括某一物种2、进化生物学：是研究生物进化的科学，不仅研究进化的过程，更重要的是研究进化的原因、机制、速率和方向。
（研究生物进化的科学，包括进化的过程、证据、原因、规律、演说以及生物工程进化与地球的关系等。
）3、灾变论：认为地球在不同时期，不同地点发生了巨大的“灾难”，毁灭了当时的动植物，以后由其他地方迁来的新的类型，所以不同地层有不同化石的类型。
（多次创造，每次均不同。
认为生物的改变是突然发生的，是整体地消灭和整体地重新被创造的。
反对一个物种从另一个物种演变而来的思想。
）4、中性突变：中性突变是指不影响蛋白质功能的突变，也即既无利也无害的突变，如同工突变和同义突变。
5、进化: 进化指事物由低级的、简单的形式向高级的、复杂的形式转变过程。
广义进化是指事物的变化与发展。
涵盖了天体的消长，生物的进化，以及人类的出现和社会的发展。
6、生物进化: 生物进化就是生物在与其生存环境相互作用的过程中，其遗传系统随时间而发生一系列不可逆的改变，并导致相应的表型改变，在大多数情况下这种改变导致生物总体对其生存环境的相对适应。
7、神创论: （物种不变论）地球上的生物，都是上帝按照一定计划和一定目的，一下子创造出来的。
并且当初创造后物种没有实质性的变化，物种数也无增减，各种之间也无亲缘关系。
在18世纪的欧洲占统治地位第二讲生命及其在地球上的起源1、自我更新：生物的自我更新世一个具有同化与异化两种作用的新陈代谢过程。
2、熵：是用来表示某个体系混乱程度的物理量。
3、耗散结构：是指开放系统远离平衡态时出现的有序结构。
4、团聚体：20世纪50年代奥巴林曾将白明胶水溶液和阿拉伯胶水溶液混合，发现混合后使原本澄清的液体变得浑浊了，取少许制片，显微镜下观察发现了许多大小不等的小滴，把它们称为团聚体。
第2讲 净化间安全
TWA
750 ppm
STEL
937 ppm
CEILING 未定义
IDLH
未定义
认识常用化学药品－浓硫酸
98%浓硫酸（SULFURIC ACID），H2SO4 外观无色液体，采用玻璃容器包装，强腐蚀性，本身不会燃烧，但高温会分解产生 毒气如硫氧化物。与很多无机或有机化学品接触，可能导致火灾或爆炸，与金属接 触会释放出易燃氢气，与水会剧烈反应。吸入或食入可能致死，会腐蚀眼睛、皮肤、 呼吸道，可能造成失明、肺水肿（症状可能延迟发生）。 不同暴露途径之急救方法： 吸入：可能引起肺水肿，将患者移至新鲜空气处，严重者就医输氧。 皮肤接触：去除污染衣物，以温水缓和冲洗受污染的部位不少于20-30分钟，就医。 眼睛接触：立即将眼皮撑开，用缓和流动的温水冲洗污染的眼睛20分钟。可能情况 下可使用生理食盐水冲洗，避免清洗水进入未受影响的眼睛，立刻就医。 食入：若患者失去意识或痉挛，不可经口喂食，若患者意识清楚，让其用水彻底漱 口。不可催吐。给患者喝下240~300毫升的水，若有牛奶，于喝水后再给予牛奶喝 下。若患者自发性呕吐，让其身体向前倾以减低吸入危险，并让其漱口及反复给水。 立刻就医。
TWA
2 ppm
STEL
4 ppm
CEILING 未定义
IDLH
未定义
认识常用化学药品－氢氟酸
40%氢氟酸（HYDROGEN FLUORIDE），HF 外观无色液体，必须采用聚丙烯容器包装，刺激灼伤眼睛、皮肤及呼吸系统。可能 造成骨质硬化，与水接触会有猛烈喷出的危险。储存于金属容器时，易燃性的氢气 可能产生并累积。蒸氣對眼睛、鼻子、嘴巴及肺部有嚴重的刺激性，蒸氣的濃度在 50~250ppm之間具有爆炸性。 损害症状： 接触 30％ 以上浓度的氢氟酸，疼痛和皮损常立即发生。接触低浓度时，常经数小 时始出现疼痛及皮肤灼伤。局部皮损初起呈红斑，随即转为有红晕的白色水肿，继 而变为淡青灰色坏死，而后成为棕褐色或黑色厚痂，脱痂后形成溃疡。手指部位的 损害为皮下组织坏死，呈灰褐色或黑色。甲周肿胀。严重时甲下积液形成，甲床与 甲板分离，指甲浮动。高浓度灼伤常呈进行性坏死，溃疡愈合缓慢。严重者累及骨 骼，尤以指骨为多见，表现为无菌性骨髓炎的征象。氢氟酸酸雾可引起皮肤瘙痒及 皮炎。剂量大时亦可造成皮肤、胃肠道和呼吸道粘膜的灼伤。眼接触高浓度氢氟酸 后，局部剧痛，角膜迅速形成瓷白色混浊，如处理不及时可引起角膜穿孔。
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第二讲相关名词术语解析学习实验室认可和资质认定知识会遇到很多名词术语，这些名词术语对有些读者来说是陌生，或者理解不深甚至理解有误的，因此要对这些名词术语做必要的解释和说明。
同时，这些名词术语是实验室管理者需要掌握的基本词汇，是制定和宣贯管理体系文件时的常用词汇，正确理解和使用名词术语是实验室人员素质教育的内容之一。
本文列出的名词术语的定义绝大多数来自GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》以及JJF1001《通用计量术语及定义》，但也有个别词汇没有公认的定义，只能由笔者自己给出，下文用加下划线字体表示。
一、与质量有关的名词术语１．产品产品的定义为：过程的结果。
这个定义对人们生活中“产品”的概念进行了很大程度的延伸和扩展。
按此定义，“产品”不再限于有形的实物，而应包括无形的产物，例如，会议的产品是决议，文艺演出的产品是节目，学习的产品是掌握知识，培训的产品是获得能力等。
对检测和校准实验室来说，其产品就是检测校准数据和结论。
２．过程过程的定义为：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程是活动，而且是一系列相关的活动，孤立的或彼此不相关的活动不能称为过程。
过程可以分为两类：自然过程和行为过程。
自然过程没有行为主体，完全按自然规律进行，例如化学反应；行为过程的主体是人，要按预先设定的计划、步骤、方法、要求进行，例如岗位培训。
过程有输入，例如，化学反应的各种初始物质，岗位培训的教材等；过程有输出，例如，化学反应的终了物质或现象，岗位培训合格与否的结论等。
实验室的工作可以分解为很多过程，例如，人员培训过程、文件制定和控制过程、内部审核过程、量值溯源过程、抽样过程、样品制备过程、测量分析过程等等。
总之，实验室的运作是以过程为基础的。
３．程序程序的定义为：进行某项活动或过程所规定的途径。
所谓途径就是预先设定的计划、步骤、方法、要求。
程序可以口头规定甚至仅存于某人的思想中，更多的情况采用文件的形式规定，即书面程序或形成文件的程序。
含有程序的文件称为程序文件。
４．偏离偏离的定义为：与规定不一致。
偏离是指偏离既定的政策和程序。
偏离不一定不满足要求，因为满足要求可以有多种途径，而既定的政策和程序不一定是满足要求的唯一途径。
５．质量质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。
这个定义有三个关键词：“固有特性”、“要求”、“程度”。
固有特性：本来就有的、先天的特性，并非人赋予的特性。
例如，水泥混凝土强度、沥青粘度等为固有特性，而高速公路护栏的诱导性、交通标志的提示性、建筑物的美观性等则是人赋予的特性。
人赋予的特性在某些情况下也可能转化为固有特性。
要求：包括标准规范的要求和用户的要求，这两方面的要求都应该满足。
不同的用户可能会有不同的甚至相反的要求，那就要用不同的产品满足不同用户的要求，产品的多样化是产品质量高的广义表现。
程度：满足要求是有限度的，不合理的要求无法满足，不正当的要求不能满足，合理正当的要求应当满足。
随着科学技术的进步，产品满足要求的程度应该是日趋增强的。
６．不合格不合格的定义为：未满足要求。
不合格指的是产品未满足要求，即产品质量不合格。
７．不符合工作不符合工作的定义为：实验室或其员工的行为与规定不一致或行为的结果未能满足预定的要求。
不符合工作是指实验室本身工作不符合情况，而不是所检测或校准对象不合格情况。
８．体系体系的定义为：相互关联或相互作用的一组要素。
要素可以是人员、设备、环境等资源性的硬件，可以是工作过程，也可以是组织、职责、程序、方法等管理性的软件。
孤立的要素不能构成体系，相互没有联系或作用的一批要素也不能构成体系。
体系是为了实现某个目的而有机结合起来的一组要素。
９．管理管理的定义为：指挥和控制组织协调的活动。
指挥即“令”，即各级管理者对被管理对象应履行职责和预期行为的要求；控制即“禁”，即对被管理对象的职责范围和行为准则的限制。
在军事行动中严格强调“令行禁止”，是完全必要的。
实验室虽然不可能也没必要实施军事化管理，但开展并实现协调一致的管理活动也是很重要的。
１０．管理体系管理体系的定义为：建立方针和目标并实现这些目标的体系。
任何管理体系都是为了实现某种目的而构建的。
工厂的目的是生产合格产品，学校的目的是培养合格的学生，商店的目的是销售顾客喜欢的商品，实验室的目的是提供可靠的检测数据，这些组织都有与其利益相关的方针和目标，都需要为实现目标建立相应的管理体系。
目标不同，管理体系也不相同。
例如，甲乙两个同样类型的公路工程检测实验室，甲的目标是达到世界一流的检测水平，乙的目标仅是给某个施工工地提供可靠的检测数据和客观公正的结论，那么这两个实验室的管理体系会有很大的差距。
１１．质量方针质量方针的定义为：组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量方针要由组织的最高管理者发布，这样强调是因为质量方针代表了最高管理者的经营理念。
最高管理者首先自己要明确方针是什么，如果总的方针不明确，政策就会模糊，管理就会失去尺度。
正式发布方针的目的是为了表明最高管理者坚定的信念，同时也要求全体员工理解并为之奋斗。
宗旨和方向体现了质量方针的政策性和纲领性。
需要指出的是，“质量第一”这个口号并不适合质量方针，因为“第一”意味着不惜一切代价，而质量要讲究成本，成本太高的质量再好也不足取。
１２．质量目标质量目标的定义为：在质量方面所追求的目标。
方针给目标提供了框架，目标是方针的具体体现。
一个组织的总质量目标可以在各个相关职能层次上展开，必要时可以量化，但是，对于实验室来说这样做可能会有些困难。
１３．质量控制质量控制的定义为：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制与质量策划、质量保证、质量改进共称为质量管理的四大支柱，或四个主要的质量管理活动。
质量控制定义比较抽象，不易理解。
可以引用自然科学中的过程控制理论，“致力于满足质量要求”对实验室来说，是指将检测和校准看作一个过程加以控制。
首先设定控制的对象以及允许变化的范围，例如测量参数及精密度、准确度等；然后选择控制方法并加以实施，例如监督、比对、验证等；最后对控制结果进行判断，超出预期值则为失控，在允许范围内则为受控。
实验室要对失控原因进行分析，寻求改进。
１４．质量保证质量保证的定义为：质量管理的一部分，致力于提供质量要求得到满足的证据。
这个定义中的“保证”与日常生活中的“保证”含义有所不同。
后者含有“采取措施以达到某种要求”的意思，而前者仅是提供“得到满足的证据”，有些类似于汉语的“担保”。
所以质量保证与质量控制两个词常常容易混淆，应该引起注意。
１５．质量改进质量改进的定义为：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
改进的重点在于提升能力。
产品质量本身也是要改进的，但此定义更强调能力的提升。
１６．持续改进持续改进的定义为：增强满足质量要求的能力的循环的活动。
持续改进就是不断地改进，改进是无止境的，持续改进是企业永恒的目标。
１７．纠正纠正的定义为：消除已发现的不合格（或不符合）所采取的措施。
纠正是对不合格（或不符合）现象的处置和补救，不涉及产生不合格（或不符合）的根本原因。
例如，改正检测报告中的错误，使其能够得到批准发布的行为就属于纠正。
仅仅靠纠正不能避免检测报告中出现严重的错误，也不能避免类似的不合格（不符合）继续发生。
１８．纠正措施纠正措施的定义为：消除已发现的不合格（或不符合）或其他不期望情况的原因所采取的措施。
采取纠正措施要从调查问题的根本原因开始，例如，上述“检测报告中出现严重错误”这样一个不符合工作，由调查分析可知其根本原因是检测人员没有认真校核数据，针对这个原因采取的措施是：制定校核程序，明确校核的步骤和要求，规定检测人员不得自己校核自己的数据等。
这些措施就属于纠正措施。
用中医的话来说，纠正是“治标”，纠正措施是“治本”。
１９．预防措施预防措施的定义为：消除潜在不合格（或不符合）或其他不期望情况的原因所采取的措施。
预防措施是不合格发生前采取的措施，是有预见的行为。
用中国人的成语来说，纠正措施是“亡羊补牢”，而预防措施则是“未雨绸缪”。
二、与计量有关的名词术语１．测量测量的定义为：以确定量值为目的的一组操作。
测量是一种目的很单纯（确定量值）的行为。
２．计量计量的定义为：实现单位统一、量值准确可靠的活动。
计量是一系列的活动，它包括统一单位、检定或校准、制定规程、建立基准标准、培训检定校准人员、成立检定校准机构等等。
可以说计量是一项事业（计量部门、计量工作）、一门学科（计量学）、一个专业（计量技术）。
从定义的角度看，测量和计量这两个词是有区别的，但是在一般人的生活或工作中常常不加区分，这需要引起读者注意。
３．计量器具（测量仪器）计量器具（测量仪器）的定义为：单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具。
定义的关键在于“用以进行测量”，这是区分是否属于计量器具的最主要的依据。
典型的例子是烘箱，有人认为，烘箱的箱体、加温保温装置、温度控制器件等属于“辅助设备”，而测温装置连同这些“辅助设备”用以进行测量，所以烘箱应该属于计量器具。
事实上，烘箱是用来烘干物品的，不是用来测量的，所以它不是计量器具。
而烘箱上附带的测温装置是用来测量烘箱内温度的，它属于计量器具。
４．法定计量单位法定计量单位的定义为：由国家法律承认，具有法定地位的计量单位。
国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为SI。
SI单位是我国法定计量单位的主体，所有SI单位都是我国的法定计量单位。
此外，我国还选用了一些非SI的单位，作为国家法定计量单位。
５．溯源性溯源性的定义为：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。
计量的本质是比较。
测量的结果必须统一到约定的标准，例如，长度测量要统一到国际标准的“米”，质量测量要统一到国际标准的“千克”，温度测量要统一到国际标准的“摄氏度”，否则测量就没有共同语言，测量结果就无法“共享”。
这种统一是通过逐级比较来实现的，政府计量部门在工作计量器具和国际测量标准之间建立了若干级测量标准，这些测量标准的精密程度和准确程度自下而上逐级升高，下一级的量值与上一级的量值比较，一直比到国际标准，这就叫量值溯源。
量值溯源是计量工作的生命线，没有量值溯源，就没有计量工作。
６．误差误差的定义为：测量结果减去被测量的真值。
误差是一个理想的概念，因为被测量的真值几乎是不可确定的，所以误差的值也很难得到。
实际工作中常用约定真值代替真值。
７．不确定度不确定度的定义为：表征合理地赋予被测量值的分散性，与测量结果相联系的参数。
通俗地说，测量不确定度就是测量结果不能肯定的程度或测量结果可疑的程度。
测量结果的值不是绝对肯定的，也就是说有一定的可疑程度和不确定程度。