第九章 战略评价与控制 David
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战略评价与控制是战略管理的重要环节,其主要的职能是在战略实施的过程中发现问题和纠正问题。
不言而喻,不同的战略评价方法和战略控制手段,会对这一职能的实现产生不同的效果。
因此,应该根据现实需要来选择恰当的战略评价和控制方法。
一、有效的战略评价(一)有效战略评价的标准(1)兼顾长期和短期。
对战略进展的评价既要立足当前状态,同时也应该根据内外部条件的变化趋势,研判战略在未来时期可能出现的结果以及与预期目标的偏差,使战略评价具有现实性和前瞻性。
(2)充分的反馈。
有效战略评价的充分性体现在两方面,一是战略评价的内容是战略目标的充分描述,即评价的内容全面且与企业经营目标直接相关;二是能对战略实施中出现的偏差原因进行准确把脉和系统分析,能够向管理者提供改善企业经营的有用信息。
(3)及时的反馈。
评价活动应能提供及时信息,这种及时性应因分析目标的不同而有所区别。
在某些情况,管理者需要掌握当日的最新信息;而在另些时候,给管理者提供信息的频率和时效则可以适当放宽。
比如,若企业拟通过收购另一家企业来进行多元经营,就需要及时、快捷、实时地得到各种反应或评价信息;而对研究与开发部门,从市场上收集、加工、提炼信息的频率则可以降低。
(二)战略评价分析标准战略评价受到环境、时机、人为等多种因素的影响,很难给出一个具体而统一的分析标准和评价体系。
研究发现,几乎找不到完全可靠的办法证明某一项战略一定是最好的战略或一定会成功。
但战略评价并非没有原则可循。
理查德·鲁梅特(RichardRumelt)提出了战略评价的四个标准或四项原则,即一致性(Consistency)、协调性(Consonance)、可行性(Feasibility)和优越性(Advantage)。
1.一致性一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策。
下列情况是“不一致”的典型表现:在战略执行中,不断有管理问题出现,而且不断换人也不解决问题;一个组织部门的成功意味着另一个部门的失败;政策问题不断地被上交到最高领导层来解决;战略执行中,需要不断检视内部的一致性问题,才能及时调整。