各部门质量职责和权限管理制度 1.目的 为实现公司的质量方针和质量目标，公司管理层对部门的职责和权限、各工作岗位的职责和权限做出规定，并通过内部沟通和宣导使全体员工在其职责范围内对管理绩效承担责任和义务，积极参与和努力，了解自己在质量环节上的重要性，提高质量意识，以确保公司管理体系的有效运行并促进持续改进和完善。 2.职责 总经理负责确定各有关部门、人员的职责、权限和相互关系。 3. 程序 3.1总经理职责 3.1.1认真学习、结合实际贯彻执行国家有关质量的方针、政策、有关的法律法规。 3.1.2确保建立、实施和保持质量管理体系，对质量管理体系及产品质量承担全责。 3.1.3制定企业的质量方针、质量目标，批准和发布质量管理手册。 3.1.4创造并保持良好的工作氛围，人际关系，倡导积极奋发的企业精神，充分调动员 工的积极性，确保企业内部职责明确，并倡导沟通。 3.1.5任命质量负责人 3.1.6确保质量管理体系得到持续改进。 3.1.7组织召开重大质量会议，做出重大决策。
3.2质量负责人职责 3.2.1在总经理的领导下，具体负责本企业的质量管理的日常领导工作，负责本企业质量管理体系各部分，各过程的建立、实施、保持和完善。 3.2.2具体领导品保部门工作。 3.2.3向总经理报告本企业实施质量管理体系所取得的业绩，以及质量管理体系需做的改进。 3.2.4组织内部检查和考核，确保形成自我完善机制，保证体制的有效运行，并进行组织质量职能的协调实施并监督检查。 3.2.5组织质量管理文件、制度的制定和审核。 3.2.6负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通和联络。 3.2.7组织评审重要的不合格（包括不合格工作和不合格品）。 3.3包装部的职责 3.3.1负责各车间工艺操作记录的控制。 3.3.2组织生产和对生产全过程的控制。 3.3.3负责对生产技术的完善、对工艺执行情况的监督、检查。 3.3.4负责工作环境卫生的管理。 3.3.5负责外部包装及原料和成品储存管理。 3.3.6负责本公司生产设备的使用保养及维修工作。 3.3.7负责本公司的产品标识和可追溯性工作。 3.3.8负责本公司各种生产材料验收，入库工作。 3.3.9负责本公司过程及产品监控和测量管理工作 3.4品保部工作
岗位说明书 编号 岗位名称：质管部经理 所在部门：质管部 工作关系： 1、上级：生技委副主任 2、下属：质管部所有员工 3、内部联系：制造部、工程部、计供部、办公室、研发中心、用服 中心、舟山南华 4、外部联系：环保局、技术监督局、科建辅导顾问公司、TUV认证 公司、DNV认证公司、UL认证公司、万泰认证公司、各有关分供方、质量协会、西湖区计经局、西湖区统计局 工作任务： 贯彻执行ISO9001和ISO14001管理体系，确保每一道工序、每一种原辅材料、每一件产品均处于有效的质量控制之下，并达到公司技术标准，以满足用户要求。 工作职责： 1、负责公司质量管理体系的完善和运行； 2、负责公司现场质量管理： 负责编制公司质量计划，把统计技术应用整个生产质量过程控制之
中； ●组织健全公司计量标准管理体系，督促年度计量工作的实施； ●负责生产现场各工序的现场检验和质量考核工作； ●负责对工序间产品质量问题的鉴定； ●负责对公司各部门质量目标和质量工作计划的考核； 3、负责公司质量（环境）信息管理： ●负责收集、分析、处理和反馈质量（环境）信息； ●负责各类检验记录的统计和管理； 4、负责化验室的管理 5、负责质管部全体人员的管理和考核； 6、完成领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1、ISO9001质量保证体系和ISO14001环境管理体系内外审核的有效性、符合性； 2、公司质量计划完成率； 3、各工序的现场检验和质量考核，错检、漏检、及时率； 4、工序产品合格率、出厂产品不良率、质量工作缺失率、产品报废率、产品质量满意率； 5、上级领导综合评定。 聘用条件： 1、知识技能：具备电化学及相关专业知识；质量管理、ISO9001 和ISO14001体系、计量、统计、化验、管理沟通等技能。
质检部经理岗位说明书 岗位名称质检部经理岗位编号 所在部门综合办公室岗位定员1人直接上级开发技术部副总经理工资等级中级直接下级各部门检验员薪酬类型月薪所辖人员岗位分析日期2016年2月 本职：全面负责公司的质量管理和服务工作。 职责和工作任务： 职责一职责表述：管理工作 工作 任务 贯彻执行与本公司质量管理体系相适应的法律、法规和国家技术标准，全面实施ISO9001 质量标准。 按照质量管理体系所需，组织落实其过程的建立、实施和保持。 依据总经理的策划安排，组织、完成管理评审的各项工作。 做好质量手册、程序文件、过程记录等资料的控制、管理和归档。 职责二职责表述：产品检验管理工作 工作 任务 组织实施对进厂原材料成分、机械性能等主要指标，对购进配套件、标准件合格证、主 工作 任务 要参数，对外包进厂的毛坯、工件的材质、加工尺寸等进行检验验证，确保采购物资和外包产品质量。 根据潜在不合格信息进行系统分析，组织制定预防措施，协调、督促和验证其实施。 职责三职责表述：计量器具管理 工作 任务 组织落实计量器具台账、计量器具检修的建立及记录，指导计量器具的检修、鉴定、发放管理。 职责四职责表述：交工资料 工作 任务 按每个合同的要求将检验记录结果，采购件合格证等质量基础文件整理汇集，形成交工资料。 职责五职责表述：其他工作 工作 任务 主动向营销部了解产品质量反馈信息，提出可行改进措施，反馈到分公司生产部或技术质检部，以利持续改进提高产品质量。 完成领导交办的其他工作。 权力： 1、对开发技术部经理有协助权 2、对下属有监督、惩罚权； 3、对工作表现优秀人员奖励的建议权任职资格： 教育水平中专及以上学历
品质主管岗位职责 作为品质主管，在职位上是有一定的管理能力的，比如，对手底下的质检员的管理，要形成有战斗力的团队等，下面让我们通过来了解具体的品质主管岗位职责，欢迎浏览。品质主管直接上级：制造部经理；品质主管下属部门：质检科、质管科；品质主管管理权限：受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；品质主管管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；品质主管主要职能：1．坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写
产品开发部各岗位职责(征询意见稿 产品开发部课长职责 1、负责对部门日常工作的安排.人员的工作调配及工作考核. 2、负责对本部门各类技术资料的审核. 3、负责对本部门新进工程师、技术员的培训工作. 4、负责与相关部门之间的协调、沟通及信息的交流工作. 5、负责相关产品的胶壳、电芯、五金模具的开模前期沟通,《协议书》的洽谈签订工作. 6、负责新产品开发前期与客户的相关技术沟通工作. 7、负责成品电池在产品制程中品质异常的应急处理工作,设计改良工作.本课新产品开发进度的跟进,开发计划的总结工作. 8、负责本课新产品的开发期间,指导解决工程师、技术员在开发过程中所遇到的各种困难. 9、负责认真完成上级领导下达的各项工作任务. 一、手机电池组 A.品牌手机电池产品开发工程师: 1.主要负责相关部门新产品手机电池的项目开发工作. 2.负责新产品的相关手机电池保护板的结构设计,并制定工程图纸, 联系供应商打样工作.
3.负责新产品的相关手机电池胶壳的结构设计、样品选定,并制定工 程图纸,联系供应商打样送样工作. 4.负责新产品的相关手机电池的商标设计方案制定、打样工作. 5.负责新手机电池适应电芯的选定,联系供应商打样测试工作. 6.负责新手机电池相关《产品规格书》、《产品档案》的制定、发行. 7.负责召开新产品的设计评审会议,试产前后准备会议. 8.负责辅助供应商的品质技术改善工作. 9.负责手机电池产品制程品质异常的应急处理工作,设计改良工作. B.配套产品开发工程师: 1. 主要负责相关部门新手机电池配套产品的项目开发工作. 2.负责新产品的相关手机电池保护板的结构设计,并制定工程图纸, 联系供应商打样工作. 3.负责新产品的相关手机电池胶壳的结构设计、样品选定,并制定工 程图纸,联系供应商打样送样工作. 4.负责新产品的相关配套充电器、手机电池、耳机、挂绳、等样品 选定,及样品送样测试工作. 5.负责新产品的相关手机电池的商标、礼盒设计方案制定、打样工作. 6.负责新手机电池适应电芯的选定,联系供应商打样测试工作.
质量管理主管岗位职责 1、设置目的 在总经理领导下开展日常工作，建立公司产品质量控制体系及标准，推进公司质量体系的运作与实施，对产品实现的必须过程进行监视和测量，确保产品要求得到满足，全面提升公司产品质量水平，从而有效提升客户满意度和公司的市场占有率； 2、工作职责 （1）组织领导公司年度质量目标组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公 司质量管理体系；并协调公司相关部门，根据公司实际情况和客观条件的变化对体系进行维 护和监督； （2）组织编制符合ISO9001质量认证体系的质量手册和程序文件，并保证通过认证，并确 保体系的推广、实施与监督；根据公司的质量目标，分解到各部门，协调、督导、综合各部 门的质量管理工作,并负责组织公司质量管理体系的内审工作和管理评审工作； （3）负责公司计量仪器仪表的配备和管理工作，并负责对公司原辅材料、半成品和成品 的送检工作。 （4）组织进行原辅材料的品质检验，严格把关；组织对产品质量进行验收、评价;组织、指导生产车间进行生产过程中的工序检验，依据技术文件组织对完工后的产成品进行出厂检验，保证产品合格出厂。 （5）负责公司产品质量的统计分析和改进工作，及时组织对不合格产品、质量事故的分析、评审，并提出处理意见。 （6）会同销售部门听取客户意见，组织对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进 措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作；安排人员每月定期编制产品质量报表。 （7）组织公司的质量培训，开展群众性的质量管理活动，巩固质量管理体系的群众基础。 （8）本部门日常工作的安排、任务分配及监督、协调本部门人员完成本部门各项工作；积 极参与部门员工的培训、考核等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发和培养人才的目的。 (9)安排人员或自行对生产过程中的质量纪录进行收集、整理、归档管理。 3 、岗位职责工作细则 (1)做为质量管理主管是公司质量体系运行及产品质量保证第一责任人，承担着铸就“世铭 转盘”品牌、确保产品品质、提升公司产品质量水平的重任。根据销售及开发任务，配合公 司生产部门对产品生产实现过程中质量进行有效控制；保证生产活动顺利进行和完成生产计 划及生产任务按期完成。 (2)做为质量管理主管首先承担生产质量责任。在生产过程中对产品质量进行动态管理和 监控。 (3)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训 效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。负责质管员.管理人员的培训工作，制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。 (4)质量管理主管是质量体系运行第一责任人，认真编写质量管理体系文件并对其实施成果 定期进行检查并记录。（每月进行，组织本部门人员及相关部门）(5)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。
岗位说明书 一、基本信息 编码: 事业部/公共部门:**厂部门:品质部课室:QE 岗位:QE主管直接上级岗位:品质经理 二、岗位目的(该岗位为何存在,在何种限制条件下,实现何种目的? 为了确保****品的性能和可靠性满足消费者需求,根据****产品国家及行业相关标准,组织QE工程师制定产品评价方案,监督产品验证方案实施,组织模拟市场反馈问题和验证问题改善方案,指导QE工程师应用产品验证过程中的统计信息持续完善产品验证方案。 三、岗位规模(针对管理类岗位 财务非财务 四、工作交互关系 外部 ?国家相关认 证机构 ?各地质量监 督检验所 内部外部 ?
岗位名称:QE主管 1品质经理 2项目经理 3产品经理 4直接下属 5生产系统各平 行部门负责人 6型式实验 中心主管 五、主要职责内容 序号标题 职责定义及该职责所要达到的结果/目标 评价标准 (定量/定性 1 组织产品验证方案 为了保证产品验证方案的正确性,组织相关部门依据产品国家标准、行业标准对产品验证方案进行讨论,审核验证方案的合理性。1、市场返修率 2、重大品质投诉次数 2 统筹实验资源
为了保证完成产品验证任务,预测测试场地、测试人员、测试设备的需求,向品质经理 提出资源需求并将资源合理分配到位。 1、验证延误次数 3 流程执行管理 为了提高产品验证的有效性,识别产品验证流程中的不合理因素,提出流程优化建议, 协助品质经理推动流程完善。 1、流程优化次数 4 重大问题解决与验证能力提升 为了持续改进产品质量,组织产品重大问题模拟验证,设计试验方案评估改善措施,统计分析测试过程信息,改进试验验证方法,设计试验验证工装。1、重大问题验证失误次数 2、品质验证能力改进次数 5 科室管理 为了保证QE科室安全有序的运行,制定和完善科室管理规定,控制资产、设备的安 全,组织协调人员培训。 1、物料盘点差异次数6 7
品质部主管岗位职责 1．在董事长的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、业务、财务、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．负责组织品质检验标准，品质、计量管理制度体系的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 4．负责组织编制年、季、月度产品品质提高与改进、计品质管理等工作计菩萨组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质纠纷； 5．负责建立和完善产品品质保证体系。制定并组织实施公司品质纲要，健全品质管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品品质的稳定提高； 6．配合人事部抓好全员品质培训教育工作。有计划地定期组织品质检验员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质教育培训工作，加大对计量、品质管理和考核力度，逐步建立和推行品质人员执证上岗制度； 7．负责对公司的产品、工作、服务等品质进行监督、检查、协调和管理； 8．负责组织公司品质事故的处理。参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理，及时提出处理意见向董事长汇报； 9．负责组织建立和健全品质岗位责任制。明确各岗位职责、权力和
义务； 10．组织编制年季度品质统计报表。建立和规范原始启示、台账、报表核算标准程序，培训专、兼职品质统计人员，提高业务水平和统计核算品质； 11．负责收集公司产品售后品质服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写品质市场调查分析报告，提出改进意见和建议； 12．有权向董事长提议下属（检验员）人选，并对其工作考核评价；13．按时完成公司领导交办的其他工作事项。
品质部岗位职责、权限和任职要求 部长 职责与权限 ●负责在总经理的领导下推进全公司质量/环境目标的实现，监督、检查各部门质量/环境 目标的实施和完成情况 ●负责本部门员工岗位职责的编制和签署，同时制定各岗位的目标、指标，按期对其进行 考核 ●协助总经理组织编制、修订、维护各管理体系的文件，确保各类挂历体系外部审核顺利 通过 ●负责领导做好公司各管理体系文件与记录的管理和归档工作 ●负责领导、指导做好进货物资、过程和出厂产品的质量检验工作，提高品质、降低漏检 率，确保产品质量满足客户需要 ●清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量 ●负责质量数据（包括客户投诉）的收集和汇总，并定期汇报给管理层 ●负责定期召开品质会议，组织准备会议所需的数据和资料 ●保证所有关键过程控制、生产都是合理的、到位的，当异常发生时立即协助生产部查原 因，对生产部制订的改善措施进行可行性和有效性确认 ●定期审核供应商的质量体系，改善和促进关键供应商的供货质量，每月监督供应商的质 量趋势，计划和引导供应商制程评审，更好地满足我司的生产和品质的需要 ●负责做好供应商品质管理工作，更新供应商质量协议，环保协议 ●建立产品批次可靠性测试系统和产品趋势，制订年度试验计划 ●负责不合格品的评审和处置，负责让步放行的审核工作 ●编制质量计划，负责纠正和预防措施的验证及归口管理工作 ●负责做好产品实现和运行控制过程的支持与现场管理体系实施的监控工作 ●负责按照有关法律法规要求，包括ROHS产品的生产控制，对进厂原材料进行有效的控 制，原材料的各项环保指标符合客户要求 ●负责有关品质方面的对外联络 ●负责组织或指导客户服务员处理客户投诉，组织并审核原因分析和纠正、预防措施，验 证措施的有效性 ●负责编制公司生产、测量过程中监控设备的年度计量计划并实施 ●策划开展品管圈活动，提高质量意识及产品直通率和最终合格率 ●确保质量例会及时召开 ●负责对质量事故的调查、处理、考核 ●寻找科学、合适的抽样方法，力保客户投诉不出现重要问题（材料原因除外） ●全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作，实现企业内部降能节耗低碳环保 的要求 任职要求 ●教育经历：大专或相当学历 ●培训经历：接受过质量和环境管理体系标准、文件及适用法律法规和其他要求方面的培
深圳市和信拓展五金塑胶有限公司 深圳市友创五金塑胶有限公司 品质部主管岗位职责说明书编号 QP-WI- 002 页次1/1 1.职位信息：品质部主管 1.1部门：品质部 1.2职位：主管 1.3汇报上级：总经办 1.4管理人数：22 2．主管岗位职责：
1.协助上司对公司品质政策的开展与推进,质量体系的维持与改进。 2. 质量目标的达成情况跟进与分析,并 组织相关人员提出合理的改善对策. 3. 制订原材料,半成品,成品检验标准. 4.根据原材料,半成品,成品检验标准组织人员进行检验,并对检查结果的正确性进行审核和负责.确保合格品的转下道工序,不合格产品不得转序. 5. 负责对检测仪器的校准工作,严格执行 有关仪器之保养维护制度,确保计量仪器的 准确性. 6.负责产品质量问题分析及改善对策提出,限度样办跟催与保管。 7.质量改善之追踪确认的安排与审核。 8. 生产部门重工与重修的产品安排人员追踪验证。 9.处理客户投诉问题和产品的售后服务工作.以及客户退货与客诉之追踪查核。以及协助辅导与评估审核供应商. 3.管理权限： 3.1 负责品质部的日常管理工作. 3.2 处理客诉之追踪查核以及协助辅导与评估审核供应商. 4.在职工作要求 4.1 每日完成统计各车间与外协厂的质量统计报告与不良品报告。 4.2 每日各生产车间的首件确认，工程师与管理人员要给予确认。 4.3 每日要定期同生产线的全检人员进行标准培训与训练。 4.4 每周要统计各工序，外协厂，客户投诉，客户退货的质量报告给管理层审阅。 4.5 每月对设定的质量目标要检讨分析，并汇报到管理层。 4.6 每年要设定质量目标的水准，确保持
各部门/人员职责和权限 1.股东会 股东会由全体股东组成，是公司的权力机构： A 决定公司的经营方针和投资计划； B 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案； C 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； D 对公司增加或者减少注册资本作出决议； E 对发行公司债券作出决议； F 对股东向股东以外的人转让出资作出决议； G 对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议； H 修改公司章程。 2.总经理职责和权限 A 主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。 B 组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施。 C 拟订公司内部管理机构设置方案。 D拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度。 E主持公司经营班子日常各项经营管理工作。 F全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定 G负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。 H提请聘任或者解聘公司各部门经理。 I负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。行使公司章程和董事会授予的其它职权。 J组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训。 K负责公司新技术引进和产品开发工作计划、实施，确保产品品种扩大。 L负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等。 M负责研究和拟定营销线的新项目的开发。 N组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等。 O负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。 P组织开展市场统计分析和预测工作。 Q签署日常行政、业务文件。 R负责处理公司重大突发事件。 3.副总经理职责和权限 A 贯彻国家有关法律法规，宣传贯彻公司质量方针，组织实现经营计划、质量目标； B 学习质量手册，按质量管理体系要求运行质量管理活动； C 参与管理评审，确保质量管理体系的持续改进； D 负责原材料、外协件的采购和供方的管理；
一， 协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。 1.建立组织内部协调一致的质量管理目标。 1. 重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。 3.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。 4.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。 3. 定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。 二．内部审核 1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准． 2拟定内部质量管理体系审核报告． 3协助总经理定期召开管理评审会议． 4全面负责内部质量管理体系审核工作． 1 担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告． 6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施． 7组织、协调内审活动的开展． 三．实现质量计划目标 1．审查各有关部门编制的质量计划． 2．负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查．
３．协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。 四.处理好与顾客有关的质量问题 1. 协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通． 2.评审对新产品质量要求的检测能力． 3.协助技术部评审新产品的设计开发能力． 4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期． 5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力． 6.审查特殊合同的产品要求评审表． 五．质量标准制定和实施 1. 在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。 2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。 3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。 2. 协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。 5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。 6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。 7.收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。 六．生产和服务动作的质量监控
3.1 3.23.33.43.53.6职责和权限3.6.1最高管理者——总经理 a)主持本公司生产经营管理工作，对本企业生产经营活动负全面责任； b)对本企业产品的安全质量（即“特种设备的安全性能”）负责； c)具体主管本企业产品的营销工作和物资的采购供应工作； d)负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的承诺：——向全体员工宣贯保证产品安全性能及满足顾客要求的重要性；——制定质量方针与质量目标，确保质量目标的实现； ——定期主持管理评审； ——确保可获得必要的资源。 e)决定公司组织架构及规定各职能部门和高层管理人员的职责、权限及其相互关系，建立在不同的层次和职能之间、以及就质量保证体系的过程有效性的沟通渠道与确保其畅通； f)组织建立和批准企业重要的规章制度和财务管理制度； g)负责直接领导生产副总经理、质量保证工程师或总工程师和各部门部长的工作以及企业财务运作；决定主要管理及技术人员的聘用 与辞退。． 3.6.2质量保证工程师（管理者代表） a)负责组织建立、实施和完善质量保证体系，主持编制《质量保证手册》，审批质量保证体系程序文件和重要作业指导书，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，保持质量保证体系的有效运行；
b)向总经理报告质保体系运行业绩、确定与实施体系必须改进的措施； c)按期组织与主持内部质量审核，包括负责策划内审工作所需资源，选择审核员，任命审核组长，向公司管理评审会议报告质保体系运行情况； d)代表公司接受许可资质审核机构或质量体系认证机构审核； e)对公司所属各部门实施质量保证体系情况有监督和奖罚审批权； f)负责就企业质量保证体系有关事宜与各部门的联络工作。 说明：后述各部门负责人均为“各质量控制系统责任人员”。具体见任命书。 3.6.3总工程师（企业技术负责人） a)在总经理领导下，完善公司技术管理，保证产品质量、特别是确保 其安全性能； b)负责贯彻执行国家相关法规与技术标准；组织编写、审查企业有关技术、工艺标准和管理制度； 负责从硬件与软件方面牵头完善企业的相关许可资质条件；c)．d)在企业的发展中，组织编制公司的新产品总体开发方案、负责编制技术改造规划以及组织工艺技术准备工作，包括组织其经济与技术可行性分析； e)积极组织开发和推广新技术、新工艺； f)协调解决产品设计与生产过程中的技术问题。
部门/车间：品质部岗位名称：_品质主管岗位人数：__1人/200人 职务/ 工种：_主管_ 工作地点：_ 品质部 直接上级的职务：品质部经理直接下属的职务：质检员 工作目标：1、提高员工的质量意识； 2、降低成本、不断改善、力求完美； 3、确保产品出货的合格率为100%； 工作内容说明： 定期性工作：_ 1、检验员工作的调度与安排； 2、检验员绩效考核成绩的收集与整理； 3、车间异常品质情况的分析与处理； 4、品检数据的收集与统计图表的制作； 5、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验； 6、品检员工的培训教育； 8、批量不合格品的处置，纠正和预防措施及改善措施报告的提交； 9、品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进； 10、品检员工日常事务的处理； 非定期性工作：完成上级下达的各项任务 负责的设备及物料：本部门办公用品、文具用品、计量仪器。 职责概要：全面负责公司原材料、半成品、成品的质量控制管理。 通常每天工作时数：8小时(适当加班) 需否轮班：否 通常每人每天可完成的岗位工作量：质量异常的处理，产品生产中的质量控制。 工作环境：户外工作；外地工作；海外工作；室内一般办公室所具之环境工作中容易引致的危险，如机器举重物高温高压毒气 高空工作其他
工作中需接触的部门：生产部、产品开发部、人力资源部、客户服务部、设备工程部、仓库、市场销售部、出口部、采购部。 担任此职位需具备的资格或条件： 个人特征：诚实、正直、热情、耐心、办事严谨、坚持原则、服从安排、大局为重 教育程度：中专以上文化程度 工作经验：有三年以上的行业品质管理经验 知识、技能：1、熟悉品质管理体系； 2、有较强的书面和口头表达能力； 受过职业或特殊培训：ISO体系培训，标准计量员培训。 适应力：能适应公司的企业文化，能担任公司品质管理与品质保证的重任； 判断力：能判断事情的真伪善恶、能对品质管理与品质成效作出正确的决策； 体力（如：身高、机敏程度、健康状况等）：身体健康，反应敏捷； 仪表及谈吐：良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度，温和而有耐心。 人际交往能力：良好的亲和力、较强的沟通协调能力。 其他：严格按公司规定的权限处理质量事故，特例事件呈报直属上司处理 （岗位直接上级拟写，部门负责人审核，人力资源部复核，总经理批准。） 批准： 复 核： 审 核： 拟 写： 日期： 日 期： 日 期： 日 期： PD620-01/B 青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
质量部门及人员工作职责与权限 1、目的 为了加强内部管理、沟通、协调，通过确定各级质量人员的主要工作职责，明确分工，以提高品质部工作效率。 2、适用范围 适用于从事品质管理的各级人员。 3、培训 3.1 品质部所有人员必须经过培训，考核合格后执证上岗。 4、职责 4.1 品质部主要工作职责与权限 4.1.1 负责各类产品、材料外观检查标准的制订与检验。 4.1.2 负责各类新产品的评审。 4.1.3 负责样机/样品入库前的验证。 4.1.4 负责对生产部的成品、材料的验证以及对标准执行的跟踪检查。 4.1.5 负责物供部所有材料以及广告宣传促销品的来料验证。 4.1.6 负责产品的认证跟进。 4.1.7 负责产品的售后服务管理 4.1.8 负责质量体系的建立 4.2 品质部经理主要工作职责与权限 4..2.1全面统筹本部门的各项工作，行使其职责。 4.2.2 负责本部门人员的人事培训、考核、管理。
4.2.3 负责各类产品、原材料检查标准的制定、审批。 4.2.4 负责异常质量问题的处理，跟进不良品的分析、裁决。 4.2.5 负责企业质量体系的建立及产品认证工作。 4.2.6负责QA组/评审组日常管理工作。 4.2.7负责产品的售后服务管理工作。 4.2.8 定期向总经理汇报产品质量状况。 4.3 品质部文员主要工作职责 4.3.1 负责本部门的文件管理、接收与发放。 4.3.2 负责本部门的工具、仪器、办公用品的领取、管理与发放。 4.3.3 负责本部门文件资料的打印、传真、与复印。 4.3.4 负责部门人员的考勤、人事档案的管理与培训记录、资料的管理4.3.5 负责本部会议记录及整理工作。 4.3.6 执行经理安排其他工作。 4.4 QC组长/小组长主要工作职责与范围 4.4.1 负责QC组日常事务 4.4.2 对生产部半成品/成品机进行验证。 4.4.3 负责逐批抽检成品机的质量，发现异常情况及时汇报。 4.4.4 严格按检验文件需求进行检验、试验，如实及时地填写检验报告。 4.4.5 对因包装或产品批量不良品流入市场负全责。 4.4.6 跟踪不合格批量的返工是否按规定要求进行。 4.4.7 对成品入库的放置、防护、搬运情况进行监督。 4.4.8 执行经理安排其他工作。
作业指导书系列 岗位说明书品质主管（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58719岗位说明书品质主管 Job description quality supervisor 说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。 一个岗位的详细说明包括岗位职责，工作职能，直接上级与下属等。以下是一品质主管岗位说明书的详细分类: 品质主管直接上级:制造部经理; 品质主管下属部门:质检科、质管科; 品质主管管理权限:受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务; 品质主管管理职能:制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责; 品质主管主要职能: 1.坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，
一切管理行为向主管领导汇报; 2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责; 3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行; 4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷; 5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高; 6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度; 7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理; 8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量
质量管理部职责 1、负责质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施运行过程中的组织、协调、 检查和考核工作； 2、负责质量、环境、职业健康安全管理的策划、管理目标的制订、管理方案的编制、 检查以及体系管理性文件的控制； 3、在管理者代表的领导下组织实施内部审核，负责对体系采取纠正和预防措施，不 断寻求改进机会； 4、制订公司年度质量工作目标，经审定后组织贯彻落实；并负责督促检查各部门的 执行和落实情况。 5、认真贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法规、规章制度及上级有关规定， 协助公司领导组织和推动质量管理工作。 6、负责组织对质量、环境、职业健康安全法律法规的收集，并组织对其做适应性、 符合性、合规性评审。 7、组织收集各种质量监控的原始数据，采用适用的统计技术进行数据分析并形成相 关报告。 8、认真贯彻执行国家计量法令、法规、和计量政策。制定公司《计量管理制度》并 组织实施。 9、负责产品的质量抽检和试验及负责监视和测量设备的控制； 10、组织处理不合格品、检查并督促体系涉及部门的管理工作； 岗位：质量管理部经理 1、组织制定公司质量管理的各项规章制度，报领导审批并严格执行；安排人员将规 章制度交有关部门备案。 2、编制符合“三证合一”质量论证体系的质量手册和程序文件，并申请通过认证。 3、组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公司质量管理体系；参与 公司质量方针、目标的制定。 4、协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施，并根据公司实际 情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护，促进其在企业内顺利实施。 5、组织进行原材料的品质检验，严格把关，组织对外协厂的产品质量进行检验评价。 6、组织、指导车间进行生产过程的工序的检验，依据技术文件组织对完工的产品的
ΧΧ有限公司岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：品质保证部经理隶属部门：品质保证部 岗位编码：直接上级：生产副总经理 工资等级：直接下级：QC 、QA、QM主管，质量监督可轮换岗位：无分析日期： 二、岗位工作概述 负责公司内所有与品质相关的工作，不断降低质量成本，实现公司指标。 三、工作职责与任务 （一）负责公司产品品质保证 1．负责分供方材料进料质量保证 （1）负责分供方资格的认可； （2）负责分供方的监控、优化、提升； （3）对于提交的有关原材料问题予以解决。 2．负责过程质量控制 （1）设定公司整体质量控制方案、分解任务； （2）监控控制方案的实施情况及合格率变化，针对客观实际进行修正。 3．负责最终质量控制 （1）保证出货符合客户质量要求； （2）清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量； （3）针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。 （二）负责质量体系运行控制 1．保证公司各项工作严格按照程序文件执行； 2．制订内审计划，监控内审工作，提交管理评审。 （三）培训/指导/评估下属及相关职能 1．培训、指导 （1）培训、指导产品标准和客户需求； （2）分配工作，根据具体结果指导相应工作。 2．评估 （1）评估下属工作效果； （2）评估相关工作职能工作效果。 （四）审核审批与体系有关的各类文件 1．维护现有文件有效性； 2．发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批； 3．引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。 （五）执行公司5S规范 （六）完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 （一）产品质量符合公司业务计划要求 （二）产品出货符合客户要求标准
岗位职责说明书 岗位名称：岗位级别： 直接主管： 一、岗位目标 为保证公司生产经营目标和本部门工作目标的完成，依据分管总经理的布置，在国家相关法规和公司规章制度的规范下，履行品管工作组织及具体实施、做好与其相关的部门之间的联系、协调与沟通与品质管理相关的各方面的事宜，保证公司产品符合规定的品质要求。 二、岗位职责 1、质量战略建设：积极参与公司战略规划，将质量目标整合到组织战略目标和年度绩效目标中去，领导和 推动质量体系运作，提升公司产品质量竞争能力，并根据公司质量战略及有关质量法律、法规组织编制公司质量体系发展规划、产品升级创优计划和年度质量工作计划，并监督实施。 2、日常质量管理监督：根据公司质量状况组织制定并实施产品质量控制方案，组织产品全程质量检查、索赔、归还监控等工作，定期评估质量控制方案，监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性，主持来料检验及出货评审工作，测试方案制定，根据公司产品特性与研发情况，与开发技术人员沟通测试工作的目标与提交成果，管理测试活动的范围，规划测试方向，指导下属制定测试方案、测试方法、测试大纲等工作，确保测试工作满足测试技术要求和产品开发要求。
3、质量体系建设及维护：建立质量管理体系，根据客户要求，结合实际制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程，拟定产品质量保证体系标准。依据公司年度质量工作计划与二、叁方质量审核、验证要求，策划、安排公司内部质量审核，协助落实外部审核（认证）准备、接待、协调、配合等工作，并对工作情况进行检查、指导、考核。 4、过程控制：依据质量管理手册及产品生产物流特性，制定来料检验、研发、生产、测试成品库及出货、工程实施与服务等过程的质量控制方法及SOP文件，并经过审核流程后推动实施；进行产品制程质控点的设立、监督实施与持续改进等工作，保证质控结果的准确性、及时性和真实性，提高工作效率和工作质量。 5、质量改进：对生产流程的合理性进行审核，提出生产流程的合理性建 议，促进生产程序的优化，并依据各种质量分析方法和工具，对产品合格 率、返工率、退货率等进行系统分析，评估产品质量的水平，统计品质失 效成本及分析品质失效的原因，并通过常态化的质量分析例会组织、协调 相关部门做好质量改进，追踪纠正预防措施的落实效果，确保品质异常得 到控制和改善、质量系统整体上得到改进。 6、投诉处理：收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，组织调查 退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品 的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。 7、质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及原 材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报 告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提 高，确保产品质量的不断提升。 8、质量培训：依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制 培训教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训， 组织对生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高 企业整体质量管理水平。 9、内部管理：负责本部门员工的教育、培训、沟通和关心工作及员工的管理、考核，在规定权限范围内，决定员工的奖励（包括奖金分配）、惩戒、岗位调整、劳动合同关系处理、请假等具体事宜；对于超出规定权限范围的上述事宜，进行初步审核并提出建议；组织制订并维护直接管理的下属人员各岗位的<岗位职 责说明书> 。
品质部岗位职责与权限 岗位名称品质部部长职务代理人副总经理或QE 直属上级副总经理直接下属QE、品质组长 一、本职工作 管理品质部的正常运行；协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施；管理品质部IQC、IPQC、FQC、OQC的正常工作；对来料和出货的品质负责。 二、岗位职责 1.质量管理制度建设 （1）组织制定公司质量管理各项规章制度，组织如召开质量会议。 （2）严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订。 （3）建立本部门工作流程、程序文件、作业指导文件。 （4）建立本公司的相关质量记录文件。 （5）建立本公司相关的检验标准如：《IQC检验标准》、《IPQC检验标准》、《FQC检验标准》与《OQC检验标准》。 2.质量检验 （1）组织对原材料的检验，严格把好质量关。 （2）组织对外协厂（OEM）的产品质量进行检验、评价。 （3）组织、指导公司进行生产过程中的工序检验。 （4）依据技术文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证产品的出厂合格率。 3.质量控制/质量成本控制 （1）按公司规定组织对公司生产工艺水平、制程条件、设备保养状况进行例行检查。 （2）设立专职人员对生产过程质量进行检查和控制，组织对生产工艺质量进行监督、检查。 （3）组织对新机种、新物料、新供应的质量进行跟踪控制。 （4）及时对原材料、半成品、成品质量问题进行妥善处理。 4.质量分析与质量改进 （1）会同销售部听取顾客意见，组织对产品质量问题和顾客意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作。 （2）安排人员每周、月定期编制产品质量报表，并向领导汇报。 5.质量管理体系建设与推进 （1）参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系。 （2）协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。 6.建立质量信息库 （1）组织人员对于IQC、IPQC、FQC、OQC、QE记录以电子档的形式进行汇总。 （2）对于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档。 7、对供应商的管理以及处理客户投诉 （1）安排人员对客诉问题进行统计、分析、原因分析、纠正及预防措施的制定。 （2）定期对供应商进行评定考核、审厂。 8、本部门及协助产线6S的跟进，培训计划的制定并实施。 9、按时完成上级交办的其它事项。 三、职权范围 （1）品质控制和保证。 （2）品质部人员的调配、督导、评价、处罚、奖励和培训。 （3）对所有不良现象有最终的判定权。 （4）产品出现异常，必要时有权要求生产部停止生产。 （5）提出优化生产工艺和提高品质的权力。