品质经理岗位职责说明书

品质经理职责详细说明品质经理是负责组织和管理质量管理工作的专业人员。

他们负责监督和协调企业产品和服务的质量控制活动，确保产品或服务符合企业和行业标准，以及客户的需求。

首先，品质经理需要制定和实施质量管理计划。

这包括设定质量目标、建立质量管理体系和流程、制定质量标准和程序等。

品质经理要确保公司的质量管理体系能够持续改进，并符合相关法规和标准要求。

其次，品质经理需要进行质量检查和评估。

他们会定期检查产品或服务的质量，找出可能存在的问题和缺陷，并制定改进计划。

品质经理还会收集客户反馈和市场信息，以评估客户满意度和市场需求，为产品或服务的改进提供依据。

此外，品质经理需要进行质量培训和指导。

他们会向员工提供质量管理知识和技能方面的培训，帮助他们理解质量管理的重要性和方法。

品质经理还会指导员工执行质量管理程序，确保员工按照标准操作流程进行工作，从而提高工作效率和产品质量。

另外，品质经理还负责处理质量投诉和纠纷。

他们会调查客户投诉的原因，采取必要的措施予以解决，并跟踪问题的进展和结果。

品质经理还会与客户、供应商和其他相关方进行沟通和协调，确保问题得到有效解决，维护企业声誉和客户关系。

最后，品质经理要定期进行质量管理评审和内部审核。

他们会对质量管理体系的运行情况进行审查和评估，发现问题并采取改进措施。

品质经理还会组织内部审核活动，对质量管理体系进行审核，确保符合相关标准和要求。

综上所述，品质经理在企业中扮演着至关重要的角色。

他们通过有效的质量管理工作，帮助企业提高产品或服务的质量水平，提升客户满意度，保障企业的可持续发展。

品质经理需要具备优秀的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力和决策能力，以应对复杂的质量管理挑战，为企业创造更大的价值。

品质经理的工作虽然繁重，但也是充满挑战和成就感的。

品质部经理职务说明书品质部经理职务说明书一、职位概述品质部经理是指在企业或组织中负责品质管理的专业人员，负责制定和实施品质管理策略，维护和改进产品或服务的品质，确保企业或组织的产品或服务符合相关的标准和要求。

二、工作职责1. 负责制定和实施企业或组织的品质管理策略，包括品质标准、程序和指导方针等，确保产品或服务的品质符合相关要求。

2. 监督和指导品质管理团队的工作，确保他们按照品质管理策略的要求履行职责。

3. 负责制定并执行品质监控方法和方案，包括质量检验和抽查的程序和标准等，确保及时发现和改正品质问题。

4. 负责制定并实施产品或服务的品质控制措施，包括制定并改进产品检验标准和流程，确保产品符合质量要求。

5. 负责与供应链部门合作，确保物料和零部件的供应符合质量标准，并跟踪供应商的品质问题，并协助供应链部门进行改进。

6. 负责与研发部门合作，参与新产品的设计和开发，提出品质要求和建议，并确保新产品符合质量标准。

7. 负责制定和实施内部培训和教育计划，培养品质意识和技能，提高员工的品质意识和质量水平。

8. 负责与客户沟通和协调，解决客户的品质问题，提供高质量的服务，并及时处理和回复客户的投诉。

9. 负责定期评估和审查品质管理系统的有效性，提出改进建议，并推动改进措施的实施。

10. 负责汇报品质管理工作的进展和结果，向上级领导汇报工作情况。

三、任职资格1. 大学本科以上学历，质量管理相关专业背景。

2. 至少5年以上品质管理工作经验，有相关行业的经验者优先。

3. 具备良好的沟通和协调能力，能与不同部门和层级的人员有效合作。

4. 具备较强的组织和计划能力，能够有效地管理多个项目和任务。

5. 具备较高的问题分析和解决能力，能够及时处理并解决品质问题。

6. 具备较强的团队管理和人员培养能力，能够培养和发展下属的品质意识和质量水平。

7. 熟悉品质管理的相关法律法规和标准，具备相关的认证和培训经历者优先。

四、工作条件1. 工作地点：企业或组织的品质部门。

品质经理岗位说明书一、岗位概述品质经理是企业质量管理团队中的核心岗位之一。

该岗位负责组织和管理企业的品质管理体系，确保产品和服务符合客户的要求和企业的质量标准。

品质经理需要具备扎实的质量管理知识和丰富的实践经验，能够有效地与各个部门进行沟通和协作，以提升企业的质量竞争力。

二、岗位职责1.建立和维护质量管理体系- 负责制定和优化企业的质量管理制度和流程，确保其符合国际标准和法律法规要求。

- 组织并指导内部审核和监督评审，确保质量管理体系的有效运行。

- 跟踪质量管理体系的改进和持续改进计划的执行情况。

2.质量绩效管理- 制定质量目标和评估指标，跟踪并评估各项质量绩效。

- 分析质量相关数据，发现问题和改进机会，并提出相应的改进措施。

- 组织并指导质量团队开展问题解决活动，确保问题的及时解决和预防。

3.供应商管理- 制定供应商质量管理标准和评估体系，评估和选择合格的供应商。

- 与供应商建立良好的合作关系，监督和管理供应商的质量表现。

- 处理供应商质量问题，并推动供应商的改进措施。

4.质量培训与宣贯- 开展质量相关培训，提高员工的质量意识和技能。

- 宣传和推广质量管理理念和方法，促进全员参与质量管理。

5.管理体系认证- 负责管理体系认证的准备工作和推进工作。

- 组织内部审核和监督评审，确保认证体系的有效运行。

- 跟踪认证体系的改进和持续改进计划的执行情况。

三、任职要求1.学历：本科及以上学历，质量管理、工业工程、机械制造等相关专业。

2.经验：具备相关行业的质量管理经验，熟悉质量标准和质量管理体系。

3.技能：- 熟悉ISO9001等质量管理体系的要求和流程，具备相关认证经验。

- 具备质量工具和方法的应用能力，如七大基本质量工具、8D 问题解决方法等。

4.能力：- 良好的团队协作能力和沟通能力，能够有效地与各个部门进行沟通和协作。

- 具备问题分析和解决能力，能够快速准确地发现问题并提出解决方案。

- 较强的组织和计划能力，能够有效地组织和管理质量管理体系的运行。

家具品质经理职务说明书家具品质经理职务说明书一、职务概述家具品质经理是负责家具产品质量管理的重要职位。

该岗位需要负责制定和监督实施家具产品的质量标准，确保产品符合国家和企业的质量要求，以提供满足客户需求的高质量产品。

二、职责和任务1. 制定家具产品质量标准：根据国家和企业的相关标准，制定适用于家具产品的质量标准，并确保标准的制定符合法规要求。

2. 监督质量管理流程：监督和审查家具产品的从原材料采购、加工生产到产品出厂的全过程，确保所有工序符合质量标准和操作规范。

3. 质量问题处理：负责协调解决出现的质量问题，追踪处理流程，并提供有效的解决方案，以保证产品质量和客户满意度。

4. 质量监控和检测：制定家具产品的质量监控方案，建立质量检测体系和标准，监督产品的质量检验和测试，提供有效的质量控制措施。

5. 质量数据分析和报告：收集、整理和分析家具产品的质量数据，编制质量分析报告，并提出改进措施，以提升产品质量和生产效率。

6. 培训和管理：组织家具产品质量培训，提高员工的质量意识和操作技能；监督和管理质量部门的工作，确保团队工作的顺畅和高效。

三、任职要求1. 本科及以上学历，家具设计、材料工程、质量管理等相关专业优先。

2. 具备较强的质量控制和质量管理经验，熟悉相关的质量管理标准和流程。

3. 熟悉家具制造工艺和家具材料的特性，对家具产品质量的控制有全面的了解。

4. 具备良好的团队管理和沟通能力，能够有效协调各部门之间的工作，解决质量问题。

5. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够快速判断和解决质量问题。

6. 具备较强的自我学习和持续改进的意识，能够不断学习和掌握新的质量管理知识和技能。

四、福利待遇1. 薪资：按照公司岗位职责和个人能力确定薪资待遇，提供具有竞争力的薪资。

2. 五险一金：缴纳社会保险和住房公积金，确保员工的基本福利和权益。

3. 假期：提供法定假期和带薪年假，保障员工的休息和生活质量。

4. 培训机会：提供各类培训机会，帮助员工不断提升专业能力和职业素质。

品质控制经理岗位说明书引言：本文将详细阐述品质控制经理岗位的职责、要求以及所需技能。

品质控制经理在确保产品和服务质量方面发挥关键作用，是组织内负责质量管理和提升的核心成员。

一、职位概述品质控制经理负责监督和管理质量控制团队，确保产品或服务符合预定的质量标准。

他们与生产、运营和研发团队合作，制定和执行质量管理策略，以提高整体质量水平。

二、职责描述1. 制定和实施质量管理策略：品质控制经理负责制定并推动质量管理策略的实施，确保产品或服务质量的持续提升。

2. 建立和维护质量管理体系：负责建立和维护符合标准的质量管理体系，并确保其与国内外相关要求保持一致。

3. 开展质量评估和监控：负责制定并执行质量评估和监控计划，确保产品或服务符合质量标准，并对质量问题进行及时跟踪和解决。

4. 领导和培训团队：负责领导和管理质量控制团队，提供必要的培训和指导，确保团队成员具备相应的专业知识和技能。

5. 处理质量投诉和纠纷：负责处理与产品或服务质量相关的投诉和纠纷，并与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到妥善解决。

6. 与供应商和客户合作：与供应商和客户建立良好的合作关系，确保供应商提供的原材料和客户提供的反馈符合质量要求，并及时处理相关问题。

三、任职要求1. 教育背景：本科或以上学历，工程、质量管理或相关专业。

2. 工作经验：具备相关行业或领域的品质控制经验，熟悉质量管理体系和质量工具的应用。

3. 技术能力：熟悉质量管理标准，如ISO 9001等，掌握统计质量控制和质量改进的方法和工具。

4. 领导能力：具备团队管理和协调能力，能够激励团队成员，推动质量管理工作。

5. 沟通能力：良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和外部合作伙伴进行有效的沟通和协作。

6. 解决问题能力：较强的分析和解决问题的能力，能够快速识别和解决质量问题。

结论：品质控制经理岗位的职责是确保产品或服务的质量符合预定标准，其在质量管理和提升方面起到关键作用。

品质控制经理岗位说明书
根据公司的需要，拟招聘一名品质控制经理，以下是岗位说明书：
一、岗位职责：
品质控制经理在公司内负责确保产品质量符合国家标准和公司要求。

具体职责包括但不限于：
1. 制定并实施产品质量管理方针和细则；
2. 指导质检人员进行合格品检测，确保产品符合要求；
3. 处理生产线上出现的质量问题，确保生产流程顺利进行；
4. 协助研发团队进行新产品开发时的质量控制；
5. 负责建立和维护质量管理体系，持续改进质量控制流程。

二、任职资格：
1. 本科及以上学历，工程类相关专业毕业；
2. 有5年以上品质控制经验，熟悉ISO9001质量管理体系；
3. 具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能独立处理问题；
4. 熟练掌握办公软件及质检仪器设备操作。

三、工作地点及待遇：
1. 工作地点：公司总部；
2. 薪资待遇：面议，根据经验和能力确定；
3. 福利待遇：五险一金、带薪年假、员工培训等。

四、联系方式：
有意者请将个人简历发送至**************，邮件主题请注明“品质控制经理应聘”。

以上为品质控制经理岗位说明书，欢迎符合条件的人才前来应聘。

品质部岗位职责说明书一、岗位概述品质部是企业内负责保证产品和服务质量的部门。

品质部负责制定和执行质量管理体系，并负责监控产品和服务的质量指标，确保其符合客户需求和标准要求。

本文将详细介绍品质部的岗位职责。

二、品质部经理1. 岗位职责：品质部经理负责品质部的整体工作，主要职责包括：- 制定和完善质量管理体系，确保其符合相关标准和法规要求；- 确定和监控产品和服务的质量指标，制定相应的控制措施；- 组织并参与内部和外部的质量审核和检查，分析评估质量管理效果；- 确保公司品质部门与供应商、客户之间的有效沟通和合作；- 带领团队进行质量管理工作，指导和培养团队成员；- 处理和处理与质量相关的投诉和纠纷。

2. 任职要求：- 本科以上学历，有相关领域的工作经验；- 熟悉ISO 9001等质量管理体系标准要求；- 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；- 具备较强的分析和解决问题的能力；- 有较强的组织管理能力和决策能力。

三、品质工程师品质工程师是品质部门中的核心职位，主要负责产品和服务质量的控制和改进。

1. 岗位职责：- 制定和执行质量检验标准和程序，确保生产过程和成品的质量符合要求；- 开展产品和过程的质量问题分析，找出问题原因并提出解决方案；- 进行质量数据的收集和分析，制定质量改进措施；- 指导和培训生产线员工关于质量控制的知识和技能；- 与供应商沟通，确保原材料和零部件的质量符合要求。

2. 任职要求：- 本科及以上学历，有相关领域的工作经验；- 熟悉质量管理工具和技术，如SPC、FMEA、8D等；- 具备较强的数据分析和问题解决能力；- 有良好的团队合作和沟通能力；- 具备较好的英语读写能力，能进行基本的商务沟通。

四、品质主管品质主管是品质部门的重要职位，负责具体的质量管理和控制工作。

1. 岗位职责：- 确保生产线上的产品质量符合要求，对不合格品进行处理和管理；- 开展质量培训，提高员工的质量意识和质量技能；- 参与制定和修改质量检验标准和程序；- 指导和监督质检人员进行质量检测和记录；- 协助品质经理开展质量管理体系的改进工作。

品质部各岗位说明书一、品质部经理岗位说明书1、岗位概述品质部经理是负责全面管理和监督公司品质管理工作的关键岗位，确保产品和服务符合规定的质量标准，以满足客户需求和提升公司市场竞争力。

2、岗位职责制定和完善品质管理体系和质量目标，确保其与公司战略和业务需求相匹配。

组织和领导品质部团队，合理分配工作任务，监督工作进展，提供必要的指导和支持。

协调与其他部门的合作与沟通，解决跨部门的质量问题和纠纷。

负责质量成本的控制和管理，优化检验流程，降低检验成本。

收集、分析质量数据和信息，制定改进措施，持续提升产品和服务质量。

参与新产品开发和项目管理，提供质量方面的建议和支持。

组织质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能水平。

3、任职要求本科及以上学历，质量管理、工程管理等相关专业。

具有五年以上品质管理工作经验，三年以上团队管理经验。

熟悉质量管理体系和相关标准，如 ISO 9001 等。

具备较强的分析问题和解决问题的能力，以及良好的沟通和协调能力。

具有较强的责任心和领导力，能够有效激励和管理团队。

二、品质工程师岗位说明书1、岗位概述品质工程师负责制定和执行质量控制计划，对产品质量进行评估和改进，以确保产品满足质量要求。

2、岗位职责制定产品质量控制计划和检验标准，编写检验指导书。

参与新产品的开发过程，进行质量策划和风险评估。

收集和分析质量数据，运用统计工具进行质量分析，提出改进建议。

处理客户投诉和质量反馈，组织相关部门进行原因分析和改进措施的制定与实施。

协助供应商管理，对供应商进行质量评估和审核。

参与质量体系的维护和改进工作，推动质量文化的建设。

3、任职要求本科及以上学历，机械、电子、化工等相关专业。

具有三年以上品质工程工作经验。

熟悉质量管理工具和方法，如 SPC、FMEA 等。

具备良好的数据分析能力和问题解决能力。

有较强的沟通协调能力和团队合作精神。

三、进料检验员岗位说明书1、岗位概述进料检验员负责对采购的原材料、零部件等进行检验，确保入库物料符合质量要求。

品质部经理岗位说明书1. 岗位概述品质部经理是公司质量管理部门的核心岗位，负责组织、协调和管理公司产品和服务的质量保证工作。

岗位需要具备全面的质量管理技能和知识，能够熟练运用各种质量管理工具和方法，提出并实施改进措施，确保产品和服务的质量符合公司的标准和要求。

同时，岗位需要具备良好的团队管理能力，能够带领团队高效协作，达成公司的质量目标。

2. 岗位职责- 制定和完善公司的质量管理体系，确保质量管理工作符合国家法律法规和行业标准要求；- 负责制定和监督落实公司的质量目标，并定期进行质量绩效评估；- 负责协调和解决产品质量问题，确保产品不合格率和客户投诉率达到公司要求；- 组织并参与相关质量培训，提高团队成员的质量意识和能力；- 管理和维护公司的质量数据系统，定期进行数据分析和报告，及时发现和纠正质量问题；- 深入了解客户需求和市场反馈，提出产品质量改进建议，并推动改进措施的实施；- 进行供应商评估，确保供应商提供的原材料和服务符合公司质量要求；- 管理品质部团队，制定团队工作计划，评估团队成员绩效，推动团队成员的专业发展。

3. 任职要求- 本科及以上学历，有相关工程、质量管理等专业背景者优先；- 具备5年以上质量管理工作经验，有汽车、电子、制造等行业经验者优先；- 熟悉质量管理体系和工具，如ISO9001、SPC、FMEA等；- 具备良好的统筹协调能力、团队管理能力和组织协调能力；- 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能够深入分析和解决质量问题；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协作；- 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂情况下迅速做出决策；- 具备良好的英语听说读写能力，能够满足跨国公司的沟通需求。

4. 职业发展品质部经理可通过不断学习和进修提高自身质量管理知识和技能，积累丰富的实战经验。

在职业发展上，品质部经理可以向更高级别的质量管理职位发展，如质量总监或质量副总裁。

品质经理岗位说明书一、岗位描述品质经理是公司质量管理体系的制定、实施、监控和改进的主要负责人，负责确保公司的产品质量符合相关标准和客户要求。

此外，品质经理还负责培养和管理品质团队，提高品质管理的效率和效果。

二、职责概述1、制定和实施质量管理体系品质经理需要根据公司的业务特点、产品特性、客户要求等，制定符合公司实际情况的质量管理体系，明确质量标准和流程。

同时，品质经理还需要确保质量管理体系的有效实施，包括对各项质量活动的策划、监督、检查和改进。

2、确保产品质量品质经理需要确保公司的产品质量符合相关标准和客户要求。

这包括对产品的研发、生产、检验、销售等各个流程的监控和管理。

在出现质量问题时，品质经理需要及时组织调查和分析，找出问题的原因，并采取有效的措施进行改进。

3、培养和管理品质团队品质经理需要负责培养和管理品质团队，提高团队成员的技能和素质。

这包括制定培训计划，组织培训活动，提高团队成员的专业技能和管理能力。

同时，品质经理还需要合理分配工作任务，明确工作目标，对团队成员的工作进行考核和评价。

4、协调内外部沟通品质经理需要协调公司内部各部门之间的质量管理活动，以及与供应商、客户等外部合作伙伴之间的质量管理沟通。

这包括协调内外部的质量标准、流程、计划等各方面的信息交流，确保质量管理工作的顺利进行。

5、参与公司战略规划品质经理需要参与公司的战略规划，制定与公司战略目标相一致的质量管理计划和目标。

同时，品质经理还需要根据公司的业务发展和市场变化，及时调整质量管理策略和措施，以适应市场和客户需求的变化。

三、任职要求1、本科及以上学历，质量管理、机械制造等相关专业优先；2、5年以上质量管理工作经验，有大型企业质量管理经验者优先；3、熟悉ISO9001等质量管理体系，具备丰富的质量管理体系建立和实施经验；4、熟练掌握质量管理的方法和工具，具备良好的分析问题和解决问题的能力；5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地组织和领导品质团队；6、具备较强的工作责任心和执行力，能够严格遵守公司质量标准和流程。

品质部各岗位说明书1. 岗位名称：品质经理职责描述：品质经理负责确保产品和服务的质量，并保持组织内部的品质管理体系的有效运行。

主要职责包括：- 制定、实施和维护品质管理体系，包括质量策略、流程、标准和指南；- 监督和管理品质团队，包括制定目标、指导培训、定期评估和提供反馈；- 协调与其他部门的沟通和合作，确保品质相关事宜得到妥善处理；- 分析质量数据和趋势，制定改进建议，并监测实施效果；- 处理客户投诉和质量事故，并采取纠正和预防措施；- 参与审核和认证活动，确保符合质量管理体系标准要求。

要求：- 具备扎实的品质管理知识，熟悉质量管理体系标准；- 能够带领团队并有效管理工作流程；- 具备良好的沟通和协调能力；- 熟练运用质量分析工具和方法。

2. 岗位名称：质量工程师职责描述：质量工程师是质量部门的核心成员，负责执行和支持品质管理活动。

主要职责包括：- 参与制定和实施品质管理体系，确保各项质量管理制度的有效性；- 协助制定并执行质量控制计划，包括质量检测和测试；- 分析质量数据、监测产品性能和过程稳定性，并提供改进建议；- 协调和支持内部部门以及供应商的质量管理活动；- 协助处理客户投诉和质量事故，并参与纠正和预防措施的实施；- 参与内部和外部审核活动，确保符合质量管理体系标准。

要求：- 具备相关工程或质量管理背景知识，熟悉质量管理体系标准和工具；- 具备良好的分析和问题解决能力；- 具备团队合作和协调能力；- 熟练使用各种质量分析工具。

3. 岗位名称：品质技术员职责描述：品质技术员负责执行质量管理活动，提供技术支持和分析数据，帮助团队持续改进产品和服务质量。

主要职责包括：- 参与制定和实施质量控制计划，并进行产品和工艺的质量检测；- 协助收集、整理和分析质量数据，并进行趋势分析和报告；- 协助处理客户投诉和质量事故，并协调相关团队进行纠正和预防措施；- 支持内部团队和供应商进行质量培训和方案实施；- 参与质量管理体系的维护和内部审核活动。

品质经理岗位说明书职位概述：品质经理负责监督和管理公司产品和服务的质量控制程序。

他们需要确保产品和服务符合公司的标准和客户的期望，以及符合相关的法规和标准。

品质经理还需要与生产部门、供应商和客户进行沟通，以确保质量控制程序的有效实施。

职责和任务：1. 确定和制定质量控制标准，确保产品和服务符合公司的质量要求。

2. 监督生产过程中的质量控制活动，包括原材料的检验、生产过程的监控和成品的检验。

3. 协调与供应商和客户的沟通，处理质量问题和投诉，并制定改进措施。

4. 确保公司的质量管理体系符合相关法规和标准，包括ISO9001等质量管理体系的要求。

5. 培训和指导员工，提高他们对质量控制的意识和技能。

6. 参与新产品开发过程，提供质量控制方面的支持和建议。

7. 分析质量数据，制定改进计划，推动质量管理的持续改进。

任职要求：1. 本科及以上学历，工程、质量管理或相关专业优先。

2. 5年以上质量管理经验，有相关行业经验者优先。

3. 熟悉质量管理体系和相关法规标准，具有ISO9001内审员资质者优先。

4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作。

5. 具有较强的分析和问题解决能力，能够独立处理质量问题。

6. 具有良好的英语听说读写能力，能够与国外客户和供应商进行有效沟通。

工作地点：本岗位工作地点为公司总部，需要偶尔出差至生产基地、供应商或客户处。

薪酬福利：公司将根据候选人的资历和经验，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。

如对本岗位感兴趣并符合要求的候选人，请将个人简历发送至公司人力资源部门，我们将尽快安排面试。

品质部门经理岗位职责（共6篇）第1篇：品质经理岗位职责品质经理岗位职责1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。

2）负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。

3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。

4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。

5）负责品质活动的策划，以及品质事故的处理。

6）负责公司各部门管理服务质量的考核，建立考核档案。

7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。

8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。

9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。

10）每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写《客户满意度调查表》并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。

11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。

12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。

13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。

14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。

15）****：2008向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。

16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。

17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。

18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。

19）完成上级安排的其它工作任务。

第2篇：品质经理岗位职责浙江和鸿电气有限公司品质经理岗位职责职位名称：品质经理直接上级：总经理下属部门：检验、计量、试验主要职责：1．坚持“质量第一”方针，健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。