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游乐场管理规章制度表第一章总则第一条为加强游乐场的管理，维护游客的人身和财产安全，确保游乐场的正常运营秩序，制订本规章制度。
第二条游乐场管理规章制度是游乐场管理的基本准则，所有游乐场工作人员必须遵守。
第三条游乐场管理规章制度适用于所有游乐场工作人员，包括管理人员、保安人员、操作人员等。
第四条游乐场管理规章制度包括管理制度、安全制度、服务制度等方面的规定。
第二章管理制度第一节岗位责任第五条游乐场管理人员应严格执行游乐场的管理规定，维护游客的人身和财产安全。
第六条游乐场保安人员应做好游客的安全检查工作，确保游客在游乐设施上的安全。
第七条游乐场操作人员应熟练掌握各类游乐设施的操作规程，做好游客的导游服务。
第八条游乐场工作人员应保持良好的工作状态，提高服务意识，为游客提供优质的服务。
第二节值班制度第九条游乐场应建立健全的值班制度，保证24小时有人巡查游乐设施。
第十条值班人员应按时到岗，认真履行巡查和警戒工作，发现问题及时处理。
第十一条值班人员应保持手机畅通，确保与管理人员和其他工作人员的联系畅通。
第三节安全制度第十二条游乐场应建立健全的安全管理体系，定期检查游乐设施的安全性能。
第十三条游乐设施应定期维护，确保设施功能正常，杜绝事故发生。
第十四条游乐场应制定应急预案，应对突发事件，保障游客的安全。
第四节环境卫生第十五条游乐场应保持场地整洁，定期清理垃圾，保持良好的环境卫生。
第十六条客人应注意保持游乐场的环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。
第十七条游乐场应配备专业的清洁人员，定期清洁厕所、走廊等公共场所。
第五节禁止性规定第十八条游乐场内禁止携带易燃易爆物品、危险物品等危险物品。
第十九条游乐场内禁止吸烟、大声喧哗、打闹，保持良好的秩序。
第二十条游乐场内禁止私自擅改设施的运行程序，否则后果自负。
第六节奖惩制度第二十一条游乐场应建立奖惩制度，对表现出色的员工给予奖励，对违规员工进行惩罚。
第二十二条奖励可以是奖金、表扬信等形式，惩罚可以是扣罚款、调离岗位等措施。
2024年游乐场管理制度进入本场地前，家长须仔细阅读入场须知:1、本场地适合身高130cm以下儿童游玩，一律凭票入场。
2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护的义务，家长必须为年满____周岁以上行动方便的成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童身上的硬物、尖物(如:玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。
5不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。
6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。
7、不得用力拽拉椰子树，以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料;10、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过;12、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;13、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。
14、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。
儿童乐园员工管理制度一、员工录用与离职:新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。
经批准后，交回工作服，方可领取工资。
二、考勤管理:1、正常劳动时间按三班轮换。
2、上班换好工作服、整理好仪容。
3、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间:吃饭时间为____分钟，逾时未归者按迟到处理。
5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。
游乐场管理制度范文进入本场地前，家长须仔细阅读入场须知:1、本场地适合身高130cm以下儿童游玩，一律凭票入场。
2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护的义务，家长必须为年满____周岁以上行动方便的成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童身上的硬物、尖物(如:玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。
5不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。
6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。
7、不得用力拽拉椰子树，以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料;10、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过;12、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;13、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。
14、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。
儿童乐园员工管理制度一、员工录用与离职:新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。
经批准后，交回工作服，方可领取工资。
二、考勤管理:1、正常劳动时间按三班轮换。
2、上班换好工作服、整理好仪容。
3、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间:吃饭时间为____分钟，逾时未归者按迟到处理。
5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。
游乐场管理制度范文第一章总则第一条为了加强对游乐场的管理，提高游乐场的服务质量，确保游客的安全和身体健康，制定本管理制度。
第二条游乐场管理制度适用于所有游乐场及其工作人员。
第三条游乐场管理制度的制定目的是规范游乐场的运营管理，保障游客权益，确保游乐设施安全可靠，提供安全、舒适、愉悦的游乐体验。
第四条游乐场应按照相关法律法规的要求，制定游玩安全管理规定，并向游客公开，并且每年更新一次。
第五条游乐场应配备足够数量和合格的工作人员，保障游客的安全与畅游。
第二章游乐场的开放和关闭第六条游乐场的开放时间应当符合市场需求和法律法规的规定。
第七条游乐场应当在开放前完成设施设备的日常检查和维护工作，并确保设施设备的正常运行和安全可靠。
第八条游乐场应当统一制定游玩时段，规定游客的进出时间和次数，并按照规定的价位收取门票。
第九条游乐场的关闭时间应当与开放时间相一致，并确保游客能够安全有序地离开。
第三章游玩的安全管理第十条游乐场应当设立专门的安全管理机构，负责游玩安全的监督和管理工作。
第十一条游乐场应当做好防火、防盗、防爆等安全工作，确保游客的人身和财产安全。
第十二条游乐场应当配备急救设备和专业人员，及时处理发生的各类突发事件，并提供紧急救援服务。
第十三条游乐场应当做好游客教育和安全宣传工作，提供游玩前的安全须知和使用说明。
第十四条游乐场应当建立游玩事故处理机制，对游客发生的事故进行调查和处理，并及时纠正问题。
第四章游客权益保护第十五条游乐场应当确保游客的人身安全和财产安全，不得欺诈、误导、侵犯游客的权益。
第十六条游乐场应当提供干净、整洁、卫生的游玩环境，确保游客的身体健康。
第十七条游乐场应当及时处理游客的投诉和意见，并积极改进服务质量。
第十八条游乐场应当公开游玩项目的价格、规则和注意事项，不得隐瞒或变相收费。
第五章工作人员的管理第十九条游乐场的工作人员应当按照岗位要求进行培训和考核，具备相关的业务知识和技能。
第二十条游乐场的工作人员应当积极热情地为游客提供服务，不得有恶劣服务行为。
后勤管理规定6.1 员工工服管理规定成都欢乐谷旅游分公司员工工服管理规定一、目的为进一步完善公司的管理规章制度，规范员工着装，以体现员工活泼向上的精神风貌，提升公司的品牌形象，维护和统一公司的整体形象。
二、员工工服着装管理要求（一）公司一线员工在岗期间，二线员工周一至周五均须按规定穿着当季工服。
（二）工服的选样、制作由公司统一安排，并按类别、按季节发放。
（三）员工工服种类及相应使用年限规定为：冬装棉衣为三年，春秋装夹克、长裤一年，夏装衬衫或T恤、长裤一年。
（四）员工在穿着工服时，要注意保持工服的整洁，并按规定佩带工卡，同时根据个别岗位需要系好领带。
（五）怀孕女职工孕期超过三个月，须出示医院相关证明，经后勤部负责人批准，可以免着工服。
（六）工服在规定使用年限内因工作原因破损，可凭部门经理签字确认的原因说明，到后勤部更换，如因个人原因损坏可联系后勤部破损的，可联系后勤部重新购置工服，费用自理。
（七）员工工服由后勤部统一发放到各部门，由各部门组织发放，任何员工不得随意更改工服款式和颜色，一经发现，每次对责任人处以50—100元罚款，记甲类过失一次，并要求其重新购置工服，费用自理。
三、员工工服发放管理要求（一）入司新员工（合同工、职校实习生）凭《报到通知单》到后勤部办理工服领用手续。
（二）临时工原则上不发放工服，统一领用季节工服装，如有特殊原因，由相关部门经理、分管领导签字批准后，后勤部给予办理工服领用手续。
四、员工工服折旧与回收的管理要求（一）发放新工服时，上年度旧工服由各部门自行回收后统一交后勤部，不再使用, 如不能按时按量交回工服的员工，按原价扣款。
（二）员工办理离职或调动手续时，须全部交回所有的工服，工服不计折旧费；如有丢失的，则按原价赔偿。
（三）过期工服由后勤部回收后交设备部维修室做设备保养使用，其他岗位和个人不得作为他用。
五、工服制作（一）根据欢乐谷连锁经营统一标准，参照华控设计款式，市场部负责协助设计，后勤部委托厂家选样、设计，并监督厂家按设计样板制作工服。
游乐园管理制度第一章总则第一条为了保障游乐园的安全和秩序，提升游客的体验，制定本管理制度。
第二条游乐园是一个特殊的场所，属于公共娱乐设施，管理者应当秉持公益性质，维护游客的合法权益。
第三条游乐园的管理原则是安全第一、服务至上、公平公正、规范有序。
第四条游乐园的管理职责由游乐园管理部门负责，具体工作由游乐园管理人员执行。
第五条游乐园的管理部门应当建立健全游客投诉处理机制，及时解决游客的问题和纠纷。
第六条游乐园的管理部门应当定期进行安全检查和设备维护工作，确保游乐设施的安全可靠。
第七条游乐园的管理部门应当加强与相关部门的合作，共同维护游乐园的秩序和安全。
第八条游乐园的管理部门应当宣传普及游乐园的管理制度，提高游客的安全意识和法律意识。
第二章游客行为规范第九条游客在游乐园内必须遵守管理规定，不得违反公序良俗。
第十条游客必须保护游乐设施和环境，不得乱扔垃圾、损坏设施。
第十一条游客在游乐设施上必须按照规定的方式使用，禁止攀爬、跳跃、拆解设施。
第十二条游客必须听从游乐园管理人员的指挥和安排，不得擅自进入禁区。
第十三条游客必须保管好个人财物，不得将贵重物品放置在公共区域。
第三章游乐设施管理第十四条游乐设施必须符合国家标准和相关规定，经过定期检测和维护。
第十五条游乐设施的使用说明必须明确、易懂，并张贴在显眼位置。
第十六条游乐设施的维修工作必须由专业人员进行，不能私自维修或改变结构。
第十七条游乐设施在正常运营期间必须配备足够的安全人员，确保游客的安全。
第四章投诉处理第十八条游客可以通过书面、口头或网络等形式向游乐园管理部门投诉。
第十九条游乐园管理部门应当对游客的投诉进行及时、公正的处理，并向投诉人反馈处理结果。
第二十条游乐园管理部门应当建立投诉处理档案，做好投诉信息的收集、整理和分析工作。
第二十一条如果游客对投诉的处理结果不满意，可以向相关部门举报，维护自己的合法权益。
第五章法律责任第二十二条违反本管理制度的游客将受到相应的处罚，包括口头警告、罚款或暂停使用游乐设施等。
2024年游乐园管理制度一、进出场管理1、每天必须安排____个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。
3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：____个小朋友;沙池为：____个小朋友;当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。
5、进出场程序：(1)顾客到收银台购买游乐场票;(2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间;(3)中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。
中途离场时间不能超过____分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过____分钟不能进场;(4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为____小时。
使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在..____小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票;7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。
8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。
二、卫生管理(一)游乐场清洁：1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁;清洁程序：(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净;(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
2、消毒清洁：每____天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净;3、及时清洁：(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除;4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
财务管理规定3.1 财务支出管理办法成都欢乐谷旅游分公司财务支出管理办法一、总则（一）为了加强财务管理，严格控制财务支出，确保分公司资金的安全、高效运作，进一步明确各项财务支出的责任和权利，特制定本办法。
（二）财务支出实行联签责任制。
公司授权分公司总经理会同分公司财务总监共同掌握所有财务支出事项的最终审批权，其他人员依照本办法负责有关财务支出事项的申报、审核及授权审批。
（三）一切财务支出应按“先计划、后支出”的原则，实行预算控制。
预算内财务支出原则上由分公司总经理审批，预算外财务开支应向公司申请调整预算，经批准后方可支付。
二、预算管理（一）分公司应编制年度经营预算，每年年末编制下一年度经营预算。
经营预算包括收入预算、运营成本费用预算、期间费用预算、固定资产购置预算等。
（二）经营预算实行自下而上，自上而下办法编制。
各职能部门负责根据分公司的经营目标，结合具体市场情况，编制本部门的业务预算，报主管领导审核后，送分公司财务部综合汇总，提交由分公司总经理办公会审议拟订，报公司审批后，由公司总经理签发执行。
（三）因经营情况变化确需对经营预算进行调整，由主管部门根据业务变化情况提出切实的预算修订方案，并按预算审批程序，报公司审批后修正原经营预算。
三、经济合同的审批（一）除日常费用及零星采购外，对外的各项经济业务原则上应签署经济合同，并按合同规定办理付款手续。
（二）经营预算内签署的经济合同，合同金额在200万元以内（含200万元，下同）的由分公司总经理审批；合同金额在200万元以上报公司审批。
（三）经营预算外的经济合同应报公司按有关规定审批。
（四）办理经济合同的具体审批程序见《成都华侨城欢乐谷旅游分公司财务支出审批权限一览表》。
（五）业务主办部门应严格按合同规定，并按《合同付款呈批表》规定的程序，办理合同付款呈批手续。
四、财务支出审批（一）财务支出包括期间费用支出、税金支出、商品采购、运营材料采购、其他运营成本费用、固定资产支出、其他财务支出七大类。
一、总则为保障游乐场工作人员和游客的人身及财产安全，预防事故发生，确保游乐场安全、有序、高效地运营，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制度（1）游乐场负责人为游乐场安全第一责任人，负责游乐场安全工作的全面领导、监督和检查。
（2）游乐场各部门负责人对本部门安全工作负责，确保所属员工遵守安全规定。
（3）游乐场员工应自觉遵守安全规定，积极配合安全管理人员开展安全工作。
2. 安全教育培训制度（1）游乐场应对新员工进行岗前安全教育培训，使其掌握必要的安全知识和操作技能。
（2）定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和操作技能。
（3）组织员工参加各类安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 设备安全管理制度（1）设备应定期进行保养、维修和检测，确保设备正常运行。
（2）设备操作人员应严格按照操作规程操作设备，确保游客安全。
（3）设备出现故障或异常情况时，应立即停止使用，并报告相关部门。
4. 游客安全管理制度（1）加强游客引导，确保游客在游乐场内有序游玩。
（2）对游客进行安全提示，提醒游客注意安全。
（3）对游客进行年龄、身高、体重等限制，确保游客符合游乐项目要求。
5. 应急预案制度（1）制定游乐场安全事故应急预案，明确事故报告、应急响应、救援处置等程序。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）确保应急物资储备充足，随时应对突发事件。
6. 安全检查制度（1）游乐场应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（2）安全检查应包括设备安全、消防安全、用电安全、环境卫生等方面。
（3）安全检查结果应记录在案，对发现的问题及时整改。
三、奖励与处罚1. 对在安全工作中表现突出的个人或集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的，视情节轻重给予相应处罚。
四、附则1. 本制度由游乐场安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
游乐场作为游客娱乐休闲的场所，安全管理工作至关重要。
欢乐谷管理制度汇编欢乐谷是一家以游乐设施和主题活动为主的综合性游乐场所，为了营造良好的游园环境、保障游客的安全和提升游客的体验，在管理中需要建立一系列制度来规范人员行为和管理流程。
本文就对欢乐谷管理制度进行汇编，共计。
一、游客管理制度1.安全须知欢乐谷向游客提供充足的安全须知维护他们的安全。
在入园口，告诉游客有哪些游乐设施不允许身体不适、身体超重、患有某些疾病的游客使用。
在各个项目前，告诉游客如何使用设施和注意事项。
特别是，告诉游客禁止扔物品，禁止踢、打设施，禁止从设施上跳下。
2.管理措施为了确保游客人身安全，欢乐谷对游客进行管理：在入园处设置安检口，对大型包裹进行检查；每个项目前均有工作人员负责管理，告诉游客如何排队、如何使用；对游客的食品饮料要求检查，防止引起设施故障。
3.应急措施欢乐谷建有应急小组，负责应急情况下的处理。
在园区有统一的应急电话，号码注明在各处显眼的地方，游客可以随时拨打，报告紧急情况。
欢乐谷应急小组人员应及时出现在现场，妥善处理问题。
二、设备管理制度1.设备维护保养每天清洗和维修设施，确保所有游乐设施处于良好状态。
如果设施出现故障，需要在第一时间停止使用，进行修理或者更换零配件。
为了确保设备的健康损坏检查，欢乐谷确保了权威检测机构的检测能力。
2.养设立欢乐谷定期评估每个设施的养护状况，设置了设施的寿命，超出的设备将进行投资再生。
当游客使用设备时，工作人员会对设施进行操作，对设备操作不当的游客会受到警告，重复者将分别禁止入厂和输入禁止使用禁令。
3.设备升级欢乐谷将设备升级视为持续发展的重要任务，往往在游园并不耽误游客使用的时段进行。
在设备升级期间，欢乐谷会通过弱电送电线将电源转移到其他设备，升级过程中会保持通讯状态，以便工作人员及时发现升级中的问题。
三、员工管理制度1.培训体系欢乐谷为员工建立了一套完整的培训体系，包括行业技能培训、新员工培训、安全文化教育等方面。
在每年的培训周期中，要求员工参加一定数量的培训课程，对课程进行考核，并给予反馈和奖励。
成都欢乐谷基本管理制度汇编二○○九年十二月目录第一章行政管理规定 (1)1.1 公文处理办法 (1)1.2 公章管理规定 (10)1.3 会议管理制度 (12)1.4 保密制度 (15)1.5 档案管理规定 (20)1.6 车辆管理办法 (44)1.7 接待工作规定 ... 53······················································1.8 入园单管理规定 (58)1.9 员工票、贵宾票管理规定 (60)1.10 经济合同管理办法 (62)1.11 机票管理规定 (75)第二章人事管理规定 (76)2.1 人力资源政策、职责与职级规定 (76)2.2 员工奖惩规定 (81)2.3 员工考勤休假管理规定 (90)2.4 员工薪酬管理规定 (98)2.5 人事管理规定 (103)2.6 工卡管理规定 (107)第三章财务管理规定 (110)3.1 财务支出管理办法 (110)3.2 员工境差旅费开支管理规定 (112)3.3 银行支票印鉴管理办法 (114)3.4 资产管理办法 (116)3.5 会计档案管理办法 (118)3.6 会计电算化管理办法 (121)3.7 票证管理办法 (125)3.8 财务报表报送办法 (128)3.9 费用核算制度 (129)3.10 货币资金及收入部控制管理规定 (134)3.11 基本会计核算制度 (143)第四章工程管理规定 (150)4.1 工程维修控制规定 (150)4.2 供配电及灯光音箱管理规定 (157)4.3 供水系统及设备管理规定 (163)4.4 园区暧通设备及燃气系统管理规定 (168)4.5 园林绿化养护及卫生清洁管理规定 (171)第五章廉政建设规定 (192)5.1 领导人员廉洁自律 (192)5.2 关于在公务交往中收受礼金礼品的管理规定 (198)5.3 公司经营班子办公会议事规则 (200)第六章后勤管理规定 (204)6.1 员工工服管理规定 (204)6.2 员工宿舍管理规定 (206)6.3 资产管理暂行规定 (209)6.2 采购管理规定 (216)第七章客服管理规定 (221)7.1 督导检查管理规定 (221)7.2 投诉处理管理规定 (224)7.3 突发事件处理管理办法 (227)7.4 游客咨询处理管理办法 (230)7.5 游客失物登记招领管理办法 (232)7.6 游客园区寻人工作作业指导书 (234)7.7 电瓶车及游船管理规定 (236)第八章安全生产管理规定 (221)8.1 综合应急预案 (239)8.2 游乐设备机械故障专项应急预案 (246)8.3 火警专项应急预案 (253)8.4 重大突发事故处理作业指导书 (262)8.5 安全责任指导书 (263)欢乐谷基本管理制度汇第一章行政管理规定1.1 公文处理办法欢乐谷旅游分公司公文处理办法一、总则（一）为促进天府华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司（以下简称公司）公文处理工作的规化、制度化、科学化，提高公文处理工作的效率和公文质量，依据《行政单位公文处理办法》的相关规定，制定本办法。
（二）公司的公文，是公司在企业经营管理过程中形成的具有法定效力和规体式的公务文书，是传达上级单位方针、政策（指示精神），发布规章制度，施行行政、经济措施，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。
（三）总经理办公室是公司公文处理的管理机构，负责公司的公文处理工作和业务指导。
（四）公文处理必须做到及时、准确、安全。
公司公文由总经理办公室统一收发、拟制、审核、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁。
（五）公文处理工作应贯彻“党政分开”的原则。
（六）在公文处理中，必须严格执行保密法律、法规和公司保密制度，确保公司秘密的安全。
二、公文种类公司公文分为“文件”和“专用文件”两类。
（一）“文件”的使用围。
“文件”是指容比较重要、格式规、版头有“文件”字样并套红印刷的公文。
公司“文件”有成欢司字、成欢工纪字、成欢函字。
（二）“文件”的主要种类1、决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销不适当的决定事项。
2、指示适用于对下级单位和部门布置工作，阐明工作活动的指导原则。
3、通告适用于在一定围公布应当遵守或者周知的事项。
4、通知适用于批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文；发布规章制度；传达要求下级单位（包括各项目工程部、各中心，下同）办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。
5、通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
6、报告适用于向上级单位汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级单位的询问。
7、请示适用于向上级单位请求指示、批准。
8、批复适用于答复下级单位的请示事项。
9、函适用于不相隶属单位之间洽谈工作、询问和答复问题；向有关业务主管单位请求批准和答复审批事项。
10、意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。
11、会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。
（三）“专用文件”使用围“专用文件”是指在一定的业务围使用、具有特定文件版头、格式和处理程序的公文。
公司“专用文件”——《华侨城欢乐谷旅游公司部门报批件》，适用于公司各部室向总经理请求指示、批准。
三、公文格式（一）公文一般由发文单位、秘密等级、紧急程度、发文字号、标题、主送单位、正文、附件、印章、成文时间、附注、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。
1、发文单位应当写全称或规简称；联合行文，主办单位应当排列在前。
2、涉及公司秘密的公文应当标明密级。
密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”；“绝密”、“机密”公文应当标明份数及序号。
3、紧急公文根据紧急程度应当分别标明“特急”、“急件”。
4、发文字号，包括单位代字、年份、序号。
联合行文，只标明主办单位发文字号。
5、上行文应当注明签发人、会签人姓名。
其中，公司向股东单位上报的“请示”应当在“经办人”处注明经办人的姓名和，并用“专用文件”中的《华侨城集团企业报批件》行文；公司下属单位（部门）的报批、请示，用“专用文件”中的《部门报批件》行文。
6、公文标题，由发文单位、事由、文种三个部分组成，应准确简要地概括公文的主要容。
标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。
7、公文如有附件，应当在正文之后，成文时间之前注明附件顺序和名称。
专门批转文件并在标题中直接引用了附件名称的公文，可以不再标注附件。
8、公文除会议纪要外，应当加盖印章。
联合发文时，联合单位都应当加盖印章。
要求印章上不压正文，下压发文日期。
9、成文时间，以负责人签发的日期为准；联合行文，以最后签发单位负责人的签发日期为准。
10、文件应当标注主题词。
（二）公文用纸一般为A4型；左侧装订。
四、行文规则（一）对各部、室发指示性文件、批复请示事项、通知有关事宜、与不相隶属的单位行文联系工作、商洽问题、对上级单位行文应当以公司的名义正式行文。
（二）公司各部门可以在部门职权围相互行文，也可以与其他部门联合行文。
公司各部门不得对外正式行文。
（三）公司各部门不得越级请示和报告，因特殊情况，必须越级行文时，应抄送被越级的上级单位。
（四）公司各部门之间，未对有关问题协商一致时，一律不得各自行文。
（五）对需要了解文件容的上级单位、同级单位、不相隶属单位及下级单位用“抄送”。
（六）公司对普发性公文的主送单位统一称为“各部门”。
（七）“请示”应当一事一文；一般只写一个主送单位，需要同时送其他单位的，应当用抄送形式。
除领导直接交办的事项外，不得直接向领导者个人请示。
（八）“报告”中不得夹带请示事项。
五、公文办理（一）公文办理分为收文和发文。
收文办理指对收到公文的办理过程，一般包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、立卷、归档、销毁等程序；发文办理一般包括拟稿、审核、核稿、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、归档等程序。
（二）凡经审核需办理的公文由总经理办公室及时提出拟办意见送领导批示或者交有关部门办理。
需要两个以上部门办理的应该明确主办部门。
（三）公文承办部门应当抓紧办理，不得延误、推诿；对不属于本部门职权围或者不适宜由本部门办理的，应当迅速退回总经理办公室并说明理由。
（四）凡涉及其他部门的问题，主办部门应主动与有关部门协商、会签。
上报的公文如有关方面意见不一致，要如实反映。
（五）已送领导人批示或者交有关部门办理的公文，总经理办公室负责催办、查办，防止延误和漏办，做到紧急公文跟踪催办、查办，重要公文重点催办、查办，一般公文定期催办、查办。
对下发的重要公文，应当及时了解和反馈执行情况。
（六）公司文件收文程序1、外收文程序总办外收文登记→加盖收文章→附传阅单→总办负责人拟办→呈总经理室成员传阅→总办根据批复意见处理→复印分发相关部门执行或传阅→正本存档（定期移交档案室）2、收文程序（主要是部门报批文件，即公司“专用文件”）部门承办人拟稿→部门负责人签批→相关部门会签（涉及多个部门的事项）→总办登记、编号→加盖收文章（实物资产在3000元以上的由财务总监审批）→分管领导签批（其中专项费用由负责专项费用审批的领导签批）→总经理批示→重要文件经总经理办公会议讨论→总办登记领导意见→报批原件交部门执行（原件存档）3、公司传真件处理程序总办加盖收文章、编号、登记→总办负责人拟办→总办分办→分管领导批示→总经理批示→总办登记批复结果→转承办部门办理4、参加上级会议、外出考察人员带回的文件和材料或应交总办档案室进行鉴定、登记、存档。
（七）公司文件发文程序1、公司正式发文，应当使用公司统一规定的发文稿纸，并按统一的规格式行文。
2、公司发文程序：主办部门承办人拟稿→主办部门负责人审核→有关部门会签（需要会签的）→总经理办公室核稿→领导签发→总经理办公室校对、编号、缮印→总经理办公室盖印、分发。
3、部门发文程序：承办人拟稿→部门负责人核稿、签发→领导审核、签发（必要时由分管领导审核签发）→部门盖章、分发→原件交档案室归档。
4、专用文件办理程序：（1）公司部文件报批程序：采用《部门报批件》，办理程序为：部门承办人拟稿→部门负责人签发→相关部门会签（需要会签的）→总经理办公室收文登记、呈转→公司领导审阅、批示→总经理办公会议研究（需要总经理办公会议审定的）。
