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消费者行为学案例《消费者行为学》的案例分析1、男性消费男色消费，被认为是社会发展到一定阶段，女性地位达到一定程度时自然产生的社会现象。
广大大众对“男色消费”主要有两种的理解:一是理解为出卖身体出卖尊严去换取金钱，另外一种则没有将“色”往色情色方面想，而纯粹地理解为出众的外形和内涵带来的美感。
2006年国内的选秀节目里，莱卡与东方卫视合作搞起的国内第一档纯男性选秀节目——“加油～好男儿”赢得了成功。
随着竞争的形势越来越激烈，剩下的选手越来越英俊，这档节目的知名度也越来越高。
几大帅男各自的“粉丝团”队伍暴增，论坛上随时有热心网友点评赛事，甚至为了喜爱的选手互相攻击。
节目播完后，“好男儿”们出唱片，拍电视剧，出席各种晚会，简直红透了半边天。
“加油～好男儿”最红火的时候，南都周刊发表了一篇文章——《男色大拍卖你够胆消费吗,》，通过不同身份的女性给五位好男儿选手开列了“价格”，公开“叫卖”。
文内写到:“他们或深情、或娇羞、或妩媚……男色已经摆上了货架，你，准备好消费了吗,”此文引起了轩然大波，关键就在于文章捅破了一层窗户纸，将“男色消费”公然摆在了台面上，明码标价地去“消费”，去“购买”。
男色消费-商业化当前，女性在社会上的作用越来越重要。
女人有很明显的情感特征，因此消费行为具有不确定性，很容易产生情绪化的和被诱导的“凭感觉消费”、“冲动型消费”。
正因为女性地位和经济实力的提升，同时又具有非理性消费的特点，商家自然瞄准了这一庞大的市场。
“为她服务”已经成为西方服务行业流行的经营策略，国内同样也流传着这样一句话:女人的钱最好赚。
“男色”，已经成为商家抓住女性消费者的重要武器。
男色消费-评论“男色”一词的出现，并非是最新的潮流，自古就有美男被女人们供奉，作为梦中情人聊以解忧。
“男色消费”才是近年来一石激起千层浪的生猛时尚。
在这个审美权习惯被男权控制的世界里，让男人以姿色博得名利，获得女人们赐予的消费利益，无疑才是让女人们拍手称快的革命性事件。
消费者行为学案例案例一：购买电视的决策背景：小明最近想购买一台新的电视作为家庭娱乐设备。
他通过了解市场上不同品牌和型号的电视，了解到了各种不同的功能和特点。
同时，他还关注了其他消费者的评论和评价，以找到性价比最高的电视。
消费者行为分析：1.需求识别：小明通过自身对电视的需求的认知，比如想要一台大屏幕、高分辨率、智能功能齐全的电视，从而引发了购买电视的需求。
2.信息搜索和评估：小明主要通过线上和线下的渠道获取有关电视的信息，包括品牌、型号、功能、价格等。
他还通过其他消费者的评论和评价来确定电视的性能和质量。
3.决策：小明根据他收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如价格、品牌声誉、技术特点等。
最终他选择了一款性价比较高的电视。
4.购买行为：根据自己的决策，小明决定购买选定的电视。
他可以选择在线购买或者到实体店购买。
5.后购买行为：小明在购买后可能会对电视的使用体验进行评估，并在需要时联系售后服务。
案例二：购买衣服的决策背景：小红需要购买一件新的夏季连衣裙。
她开始在互联网上浏览不同的品牌和款式，以找到适合她的风格和预算的连衣裙。
她还考虑了衣服的款式、颜色、面料和品牌声誉等因素。
消费者行为分析：1.需求识别：小红通过对自己夏季服装需求的认知，比如想要一件适合夏季穿着的连衣裙，从而引发了购买连衣裙的需求。
2.信息搜索和评估：小红通过在线浏览不同的购物网站、社交媒体和时尚博客，获取有关连衣裙的信息，包括款式、颜色、价格、品牌等。
她还阅读其他消费者的评论和看到街拍照片以获取更多的灵感和建议。
3.决策：小红根据她收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如款式是否适合自己的风格、颜色是否适合自己的肤色、价格是否符合预算等。
最终她选择了一款适合自己的连衣裙。
4.购买行为：小红根据自己的决策，决定购买选定的连衣裙。
她可以选择在线购买或者到实体店购买。
她还可以参考其他消费者的建议，选择可靠的网站或者店铺进行购买。
消费者行为学案例分析篇一:消费者行为学案例分析消费者行为案例一:新可乐的推出思考题1. 新可乐的推出为什么不如预期?答:理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知;因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析.企业可以从中得到哪些启示?答:①推出新产品风险大,失败率高,要量力而行②企业在推出新产品时,要做好全面的市场调查和分析③企业要做好风险性评估,做好最好及最坏的打算④改变消费者行为是需要代价的,要重视消费者的心理转换成本⑤以客观,冷静的心态看视新产品的功效,认知传统产品和新产品的差距⑥制定企业战略,不能随波逐流,认真贯彻企业战略2. 消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆转?答:①消费者行为具有可传递性,小部分负面情绪传播的蔓延导致事态严重②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征,是美国人民日常生活的一部分,因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满③消费者行为受其外部环境的影响,外部环境的改变导致消费者行为的改变④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更案例二:网上购买数码相机思考题1. 这是一个什么类型的决策?答:这是一个有限型决策.因为文章里说我对相机的知识有限,知道几个日本品牌;所以就是作者对数码相机该领域的品牌有了一定程度的了解,但还没有形成对某些特地品牌的偏好.2. 案例中的消费者运用了哪些内部信息?这些信息的准确程度如何?答:①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里,尼康的镜头是最好的准确程度——总体准确比较好,但相对来说性价比不是很高②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机,品牌是佳能和美能达准确程度——准确程度较好,在后面售货员介绍时佳能时,有了体验信息之后,比较容易接受,性能.外观和性价比都比较好3. 你从这个案例中获得哪些启示?答:①消费者意识到理想状态与实际状态存在差距时,就会采取行动②信息来源途径多种多样,有记忆来源.个人来源和大众来源等③在对介入程度高的商品,消费者会花费较多时间来了解商品④消费者在决策时,受多方面因素的影响,如经济能力,时间,心理生理影响等案例三:家乐福为何败走日本1.哪些文化因素影响了日本人在食品和日常用品的购买行为?答:1.饮食文化差异日本饮食十分讲究新鲜度,特别是蔬菜.鱼.肉及其制成品,力求新鲜,一般都是随买随吃.故而日本人购买食品量少而次多.以家乐福为代表的欧美习惯于大量采购食品,长期存放,对新鲜度没有日本人追求那么强烈.2.购物文化差异大部分日本妇女在婚后不工作,有充裕的时间去购物,故而去超市的购物基本上都由家庭主妇承担,对于购物的便利性和距离比较重视.家乐福在日本的超市全部位于城市的远郊区,距离居民去与城市较远,不方便家庭主妇的购物.3.价格的作用家乐福利用全球性的采购供应,在价格控制上具有一定优势.价格成为其吸引购买的主打因素.但是,家乐福的这种价格优势并没有体现在顾客非常敏感的生鲜食品上,而是表现在了服装鞋帽.厨房用具.葡萄酒.欧洲奶制品等方面.可顾客对这类商品的反应是〝迟钝〞的.4.家乐福的购物氛围家乐福在日本采用与在欧美同样的大卖场仓储式的购物摆放,仍然没有突破用大空间和单一商品的量感以及〝店员工装化〞来凸显仓储形象,并由此来映射商品便宜的手法.这种手法对日本的家庭主妇来说,常常会让她们因多走路却找不到到自己想要的商品而产生反感 .5.家乐福的陈列摆放家乐福曾一度希望通过在商品陈列上表现出〝随意性〞和对餐饮区的简单处理来营造一种商品便宜的卖场氛围.这反而让日本人认为这是对顾客的不尊重,如果让日本人感到这里是把不值钱的东西来卖给他们,他们绝对不会再迈进这家店的店门,这对家乐福来说是致命的.6.定价策略家乐福通过控制成本.薄利多销的方式,使价格成为其主要吸引因素.但日本市场的特性是必须根据不同地区进行细致的价格划分,而不是简单地进行一刀切.家乐福这种一刀切的定价策略阻碍了其在日本的发展.7.商业文化差异家乐福的供应链基本上是通过生产厂家直接进货,与日本大部分产品由商社代理销售的情况差异较大,其商业文化的差异导致其利用价格优势增加销售额的计划打了折扣.2.家乐福在日本取得成功需要做哪些方面的调整?答:1.调整其供应链结构,注重其产品供应的新鲜度.2.改善购物氛围,3.调整货物摆放方式,强调经营理念.4.改变一刀切的定价策略,根据各地不同情况作出细致的价格划分.5.深入研究日本家庭主妇购物的习惯6.借鉴沃尔玛在日本经验,通过收购与兼并日本本土超市,并保持其原有招牌与风格,以此来发展.篇二:消费者行为学案例分析 - 副本消费者行为学案例分析消费者行为学案例分析一——我国女性信用卡存在的难题一.案例介绍:近年,很多银行大举进军信用卡市场,竞相推出专门针对女性审美和消费习惯而设计的女性信用卡.并且还提出各种符合女性心理的营销理念,争得女性客户的喜爱.但目前我国女性信用卡营销仍存在的一些难题需破解,如定位模糊.主题不清.营销单一.服务不一.功能简单.文化不浓.二.那么女性专属信用卡应该如何充分考虑目标女性的心理因素及购买因素,实施合理的营销手段?由于不同的区域经济环境有很大差异性,如何根据消费者的生活方式来进行女性信用卡的营销.（一）女性的心理因素:1. 爱美与讲究时髦心理.爱美心理是女性普遍存在的一种心理状态.同时时髦是爱美心理的一种具体表现,它最突出的特点是在于倾向于时新和先行,乐于走在时代潮流的前头.2. 求实心理,绝大部分女性尤其是工薪阶层的女性在购物活动中希望所购的物品能最大限度地满足自己的某种实际需求,并具有物美价廉.经久耐用等特点,这就是典型的实惠心理.3. 情感心理.女人是感情动物,她们的消费行为带有很强的情感性,如象征友谊.爱情.亲情.尊严,唤起了自己的情感.回忆等的商品,就会特别喜欢. 4. 新奇心理.部分经济条件比较优越尤其是未婚的职业女性,不断追求商品的奇特性和时髦性.这部分女性在购买商品特别是服装时,尤其注重商品的品牌.款式与流行色调,而不大注意商品的实用性与价格高低.5. 攀比心理.部分女人在购买某种商品时,考虑的不是商品的实际价值和迫切需要,而是在虚荣和嫉妒心理的驱动下为了争强好胜,借以求得心理上的暂时平衡和满足而产生购买欲望和行为.（二）根据调查女性专属信用卡的使用者是60后.70后.80后.90后,受过高等教育,有着高水准生活品味的中国城市女性,年龄跨度在_岁-55岁的城市女性女性.不同类型女性的消费心理与行为特点:1．90后读书求学阶段的青少女的虚荣型消费.讲究时髦心理.新奇心理是这一群体主要消费心理.其行为特点是希望自己是〝与众不同的一个〞,常常会产生冲动性的购买行为.由于没有固定的收入来源,她们在消费时不大考虑物品的品牌和材质,而更多考虑的是时尚.时髦.独特.易受广告宣传和社会环境的影响,她们是各种新潮食品.时装和化妆品及尝试新发型.这一目标女性消费群体,大多数正处于_-_岁少女读大学求学阶段.2．85后青年未婚型女性的感情型消费.情感心理是这一群体主要消费心理.其行为特点是往往会通过感觉器官的直接感受形成对商品和服务的偏好.商品的名称.外观.色彩.款式以及购物.进餐.娱乐环境中不同的建筑风格.装饰布局和色调.声音.温度.气味等均可造成某种独特的情调渲染,在这种特有的情调中,这类人群极容易产生冲动性和诱发性购买行为.3．60后中老年妇女的实用型消费.求实心理是这一群体主要消费心理.其行为特点是往往在购物时以商品的实用性大小来衡量商品的价值,对商品在生活中的实际效用和具体利益表现出更强烈的要求.她们在购买过程中大都比较谨慎和细腻,喜欢货比三家,敢问.敢摸.敢试.敢退,如果商品或服务在细微之处不符合她们的心意,就可能会打消她们的购买欲望.4．70后80后成功型女性的品位性消费.新奇心理.攀比心理.追求时髦与美感是这一群体主要消费心理.其行为特点是对产品的要求不止于功能上和质量上的满足,还希望通过品牌来显示自我,表现自己的经济地位.品位和气质.愿意购买国内.国际大牌,她们对品牌比其她女性有更多认识和更高要求,愿意为〝形象〞购物,甚至购买一些奢侈品.（三）由于不同的区域经济环境有很大差异性,根据消费者的生活方式来进行女性信用卡不同的营销.1．针90后年龄群体读书求学阶段的青少女:这一阶段女性生活在城市大学校园环境中,大部分依靠父母,日常生活主要以上课学习为主,自身无独立经济能力.针对90后年龄群体读书求学阶段的青少女的女性信用卡营销,在商品开发策略上,以追求流行趋势.新颖.奇特为主,其核心是〝时髦〞与〝奇特〞;商品的外观形象设计上,尤其注重信用卡款式与流行色调.造型新颖与奇特;商品服务策略上,保证信用卡功能齐全,多针对这一年龄段女性群体消费习惯进行服务;媒体广告策略上,适当挑选合适的媒体,敢于打破传统消费意识,具备独特个性特征.2．85后年龄群体青年未婚型女性::这一阶段女性刚刚步入职场,大部分尚未结婚生子,日常生活主要是学习工作.创业.恋爱,自身有一定独立经济能力,但物质积累并不丰富.针对85后年龄群体青年未婚型女性的女性信用卡营销,在商品开发策略上,功能齐全以及注重流行趋势.新颖.奇特;商品的外观形象设计上,以追求商品所象征的情感为主要目的的消费心理表现,其核心是商品的〝象征〞意义;制定价格策略上,;商品服务策略上,趋向于商品的情感功能.具体哪些商品有表达情感的功能,则由女性各自的经历.个性和爱好所决定.3．60后年龄群体中老年妇女:这一阶段女性一方面要教育孩子,伺候家人,另一方面还要在单位承担一定的职责,自身有一定独立经济能力,物质有一定积累.针对60后年龄群体中老年妇女的女性信用卡营销,在商品开发策略上,遵循开发更多地切实保证信用卡功能齐全.操作简便.性能安全;制定信用卡使用费策略上,在生活中的实际效用和具体利益表现出更强烈的要求;商品服务策略上以及制定信用卡使用费价格上,这类女性在家庭中的地位及从事家务劳动的经验体会,使她们往往在使用信用卡时以实用性以及优惠力度来衡量信用卡的价值;媒体广告策略上,主打实惠,适当挑选合适的媒体,打折扣.附带赠品.积分与打折活动等的〝免费〞附加物,满足了女性消费者精打细算的心理;在顾客关系策略上,希望商家能多沟通要用自己的真诚与女性消费者建立良好的顾客关系,有效地宣传自己的产品和服务,赢得更多的稳定客户.4．70后80后年龄群体成功型女性:这一阶段女性工作事业进入高峰期事业成功,部分刚结婚初为人母,日常生活主要是工作事业.育儿.享受生活.投资,自身有相当强经济能力,物质积累丰富.针对70后80后年龄群体成功型女性的女性信用卡营销,在商品开发策略上,对产品的要求不止于功能上和质量上的满足,保证信用卡功能齐全.操作简便.性能安全;商品的外观形象设计上,注重品质以表现自己的经济地位.品位和气质;商品服务策略以及在顾客关系策略上,考虑到白领女性收入多.喜欢高消费的特点,给使用信用卡购买时尚商品上定一个可以根据购买时间.购买数量而灵活调整的价格,要精心设计服务场所,营造一种和谐.温馨.休闲的气氛,让女性在信用卡里找到〝VIP〞的感觉.要提高接待服务的艺术;在某种程度上抬高了信用卡品牌的身价,使消费者产生荣誉感,满足了女性消费者的虚荣心.消费者行为学案例分析二——上海阿雯购车一.案例介绍:上海上班族阿雯在周边朋友纷纷加入有车族队伍后,产生购车动机.经过学车经历从对车一无所知到初识爱车——福美来,再到征求先生与周边朋友对购车看法后扩大备选购车品牌范围.阿雯心里已形成理想车型模型,现在已有备选品牌范围（别克凯越.本田飞度）.1. 案例购车社会背景:如今全球经济须看中国〝脸色〞.汽车业是全球经济状况的最佳领先指标之一,中国汽车产销量的份额将达到全球的25%,中国的汽车产销将继续左右着全球车市,乃至全球经济的起落.中国进入汽车社会后中国家庭拥有汽车的数量快速增长,中国消费者购车积极性日益提高._年度_.5%的无车江亭计划在未来_个月内购车,_.6%的有车家庭计划在_个月内购入第二辆车.2. 案例主角介绍:阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族,35岁,月收入万元.她工作地点离家较远,加上交通拥挤,来回花在路上的时间要近三小时,她的购车动机越来越强烈. 刚开始时候的阿雯对车一无所知,除了坐车的体验,除了直觉上喜欢漂亮的白色.流畅的车型.二.影响其购车的因素分析:1．个人因素:案例中阿雯属于上班族收入稳定,家庭月收入过万元,工作地点离家较远,交通拥挤,来回花在路上的时间要近三小时,购车动机强烈.而阿雯的经济条件较好,夫妻二人的收入加起来超过万元,属于中国工薪阶层中收入较高的人群.这部分收入段的人群在家庭消费中首部家庭用汽车的购车预算比较充足,大多数选择8万元至_万元中级车.阿雯购车时考量的各种因素中,在受充足灵活的购车预算影响,他们首位关注并不是购车的价格是否实惠,是否有优惠,而是综合考虑车辆的安全性.品牌.舒适性与开车成本等其他条件是否合适自身,所选车辆的综合性价比高.阿雯是一位女性,本身对汽车了解并不深,对汽车没有什么特定的喜好,因此感性的情感因素对阿雯影响不大.其消费者性格是理性的消费者,所以不同性格的消费者具有不同的购买行为.求实心理是这女性群体主要消费心理,其行为特点是往往在购物时以商品的实用性大小来衡量商品的价值,对商品在生活中的实际效用和具体利益表现出更强烈的要求.因此阿雯在挑选时往往货比三家,不断咨询周围亲友同事.驾校教练,通过试乘体验.去专卖店咨询.查阅相关资料（汽车杂志与试车报告）来明确自己的购车目标.2．社会因素:阿雯是受中国传统文化影响的女性,受民族亚文化影响,在家庭购买大宗物品如汽车时,她们在购买过程中大都比较谨慎和细腻,喜欢货比三家,敢问.敢摸.敢试.敢退,如果商品或服务在细微之处不符合她们的心意,就可能会打消她们的购买欲望.阿雯的购买方案几经变化,首先是通过驾校学车者的讨论和一次试乘波罗1.4的经历,接着是询问驾校师傅和自己上司两位宝来车主,再接着是在邻居福美来车主推荐后,自己进入福美来专卖店咨询,福美来销售人员积极推销.中国女性在大宗消费时理性的衡量,货比三家,敢问.敢摸.敢试等方式下,阿雯的购车方案从最开始的〝波罗〞到〝宝来〞再到〝福美来〞.在地理亚文化影响下,因为阿雯生活在上海,所以当天在征求先生意见时,先生给理想车型品牌是上海本地的上海大众和通用公司的品牌,原因是认为本地品牌的汽车在上海维修和服务网店可能更为完善.购车往往是夫妻双方共同讨论决定,喜欢选择咨询周围亲友同事,受这些人对购车的评价的影响,所以先生提出的两个问题立即动摇阿雯当初选择海南马自达的福美来的方案.三.消费者行为学分析阿雯的购车过程:1. 需要与动机分析:需要:由于中国进入汽车社会后中国家庭拥有汽车的数量快速增长,中国消费者购车积极性日益提高,阿雯所生活的上海掀起购车潮.阿雯周边的朋友和同事纷纷加入购车者的队伍,35岁,收入稳定无车的阿雯开始产生动心.另外,案例主角自身条件是工作离家地点较远,上班来回所需时间多,公共交通拥挤吵杂,于是有私家车的需要,而阿雯经济条件能承受私家车的需要.阿雯认知到自己需要一个私家车.动机:需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理的不平衡状态.需要激发动机.在购车潮环境的刺激下,在周边朋友同事纷纷购车,上司鼓动下上驾校学车,这些外在刺激加强,而阿雯有购买私家车经济条件.她的购车动机越来越来强烈,动机形成.2. 购买过程分析:第一阶段:需求确认购车潮下周边朋友同事纷纷购车为社会因素;自身收入稳定无车,工作离家地点较远,上班来回所需时间多与公共交通拥挤吵杂令人厌倦这些为自身因素;上司鼓动下上驾校学车为外在刺激;阿雯的购车动机越来越强烈,这一阶段为.第二阶段:初步锁定购车首选阿雯对未来购买什么样的车,并不明确.她心中只是直觉上喜欢漂亮的白色.流畅的车型.这时影响阿雯购车选择是车辆的外观.阿雯通过自身波罗1.4坐乘体验,询问驾校师傅和上司两位宝来车主,实地进入福美来专卖店了解与通过销售人员介绍,初步锁定购车首选为海南马自达福美来.a) 在学车时与几位学车者的讨论中,波罗首先进入原本对汽车并无深入认识的阿雯购车选择方案.但一次波罗1.4坐乘体验,波罗1.4开启空调后的爬坡动力不足使她否决波罗购车方案.b) 询问驾车方面专家-驾校师傅和自己的上司这两位宝来车主,得到〝在差多价位上,还是德国车不错,宝来好〞这样的信息.阿雯无体验驾驶宝来经验,但她认知到宝来后座拥挤,使宝来成为没有适合的车作为选择下的备选方案.篇三:消费者行为分析案例前言本文介绍了加多宝公司关于红色罐装王老吉（以下简称红罐王老吉）的营销策略,结合消费者购买该产品的心理及环境因素,深入分析了红罐王老吉品牌定位成功的全过程.可以说,红罐王老吉能在竞争激烈的饮料行业中稳中有升,并确保其相对优势地位,与这次准确的品牌定位分不开.作为一次成功策划的典型案例,本文将从消费者的角度进行分析,深究,从而得出加多宝企业如何明确现状与困境,理清企业的发展战略,最终为企业建立起品牌的经验,为各企业发展提供参考模板.本文共分三部分:第一部分是综述,简单介绍了企业概况和产品情况,分析了饮料行业的市场和红罐王老吉的品牌定位;第二部分结合消费者的心理特点,简述消费者的行为是如何受其心理影响的;第三部分指出环境因素能改变消费者的消费心理,从而影响消费行为.第一部分:综述一.企业介绍加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业._95年推出第一罐红色罐装王老吉,_99年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地.为配合开拓全国市场策略,集团分别在北京.浙江.福建.广州设立生产基地.加多宝旗下产品包括红色罐装王老吉.茶饮料系列.王老吉为中国老字号民族品牌,拥有超过_0年历史,红色罐装王老吉是凉茶行业的第一大品牌,由纯中草药配制,清热降火,功能独特.销售网络遍及中国大陆30多个省.市.自治区,并销往东南亚.欧美等地.集团分别在_99年在广东省东莞长安镇设立广东加多宝饮料食品有限公司,_年底投资北京经济技术开发区成立加多宝饮料有限公司._年中在浙江省绍兴市成立浙江加多宝饮料有限公司._年中在福建省石狮市投资成立福建加多宝饮料有限公司.二.产品介绍1.王老吉成分岗梅.淡竹叶.五指柑;配以山芝麻.布渣叶.金沙藤.金樱根.木蝴蝶;再加广金钱草.火炭母.岗梅.淡竹叶等除心火,山芝麻.金沙藤等除肠胃实火.该颗粒是非处方药,根据该颗粒的配方,它具有清热降火的功效,因此对外呼吸道感染者有较好的作用.2.王老吉的配料水,白砂糖,仙草,蛋花,布渣叶,菊花,金银花,夏枯草,甘草.3.王老吉的功能共7页第1页消暑解困.除湿清热,专治湿热积滞.口干尿赤.喉痛发烧.四时感冒4.王老吉的品牌优势凉茶是广东.广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的〝药茶〞.在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名.王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有_5年,被公认为凉茶始祖,有〝药茶王〞之称.在广东地区,〝王老吉凉茶〞这个品牌家喻户晓,说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶.王老吉这个老字号,在〝中华老字号品牌价值百强榜〞中排行第五,品牌价值_.44亿元人民。
消费者行为学案例分析消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出来的心理、决策和行为过程。
通过分析消费者行为，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定相应的市场策略，提高销售额和市场份额。
下面将通过一个案例来分析消费者行为。
案例背景：公司是一家大型电子产品制造商，专注于生产和销售高品质的智能手机。
该公司决定推出一款全新的智能手机，为此进行了市场调研和产品设计。
现在需要分析消费者的购买决策过程和因素。
1.需求识别阶段：消费者在这个阶段意识到自己有一个需要解决或者满足的问题。
在智能手机市场上，消费者可能需要一个更快的处理器、更好的摄像头或者更长的电池续航时间。
通过市场调研，企业可以发现消费者的需求并将其反映在产品设计中。
2.信息阶段：在这个阶段，消费者会主动积极地搜寻有关产品和品牌的信息，以便做出更好的购买决策。
消费者可能通过互联网、朋友或家人的推荐等渠道获取信息。
企业可以通过在线广告、社交媒体和产品评论等方式来吸引消费者的注意，并提供有关产品的详细信息。
3.评估和比较阶段：在这个阶段，消费者会对各种产品进行评估和比较，以找到最适合自己需求的产品。
消费者可能会比较不同品牌的产品特性、价格、质量、口碑和售后服务等因素。
企业可以通过提供产品的独特特性、价格优势、优质的售后服务等来打动消费者，并将产品与竞争对手做出明显的区分。
4.购买决策阶段：在这个阶段，消费者做出购买决策并选择购买的渠道。
消费者可能会考虑价格、品牌声誉、销售渠道的便利性和售后服务的质量等方面因素。
企业可以通过提供多种购买渠道、价格优惠、优质的售后服务等来促使消费者做出购买决策。
5.后购买行为阶段：在这个阶段，消费者对购买决策的满意度进行评估，并通过使用产品来判断其是否符合预期。
如果消费者对产品不满意，他们可能会退货或投诉。
企业可以通过提供售后服务、定期与消费者互动以及收集消费者反馈来改善产品，并建立消费者的忠诚度。
通过以上案例的分析，我们可以看出消费者行为对于企业的重要性。
作业：案例分析：1、群雄逐鹿热水器市场气电太阳能谁主沉浮目前，我国市场上热销的热水器有三种：燃气热水器、电热水器、太阳能热水器。
据专家分析，经济收入、气候、能源提供、生活习惯是导致热水器消费差异的主要原因。
1、燃气热水器：欲重拾旧山河从1979年我国第一台燃气热水器诞生，经过20多年的发展，目前已有生产厂家100多个，年产量400万台以上，当时的直排式燃气热水器以其价格低、加热快、出水量大、温度稳定等优点赢得了消费者的认同，社会拥有量达3000多万台，一度占据了国内燃气热水器市场90%的份额。
但由于其燃烧时要消耗大量的氧气，同时将有毒的一氧化碳直接排放在室内，一不小心就会危及人们的生命安全。
1999年4月8日，国家有关部门作出决定：从当年10月1日起禁止生产直排式燃气热水器，从2000年5月1日起在国内市场上停止销售。
面对这一窘境，各厂家迅速开发新产品，强排式、强鼓式、平衡式、容积式、两用式和室外机等科技含量高、安全性能好的新型燃气热水器重新占领市场，其中强排式产品的市场占有率已从两年前的不到1%迅速增长到13%左右，达到130万台。
随着产品的升级换代，一度萎缩的燃气热水器市场终于在2000年开始升温了，年销售量达到1039万台。
调查显示，目前我国城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占总量的57.4%。
比起电热水器，燃气热水器加热快，出水量大，温度稳定，而且占地小，不受水量控制，还可以多接几根水管，以便满足不同需要，因而对消费者有很大的吸引力。
但燃气热水器行业有其特殊性，制约着燃气热水器的发展。
一是国内燃气气源的复杂性——目前的气源有天然气、液化气、煤气等多种，而由于气候条件的千差万别，对燃气技术的要求也不尽相同。
二是行业的行政垄断性——由于煤气管道的铺设是政府公用事业，在产品进入方面还存在一定的行政垄断，每个城市都要办理进入许可证。
2、电热水器：长江后浪推前浪近几年随着城乡居民居住条件的改善和消费水平的不断提高，电热水器被越来越多的消费者青睐，销售势头喜人，成为市场上畅销的家电产品。
一、案例介绍1.具体案例加里最终选择了Drakker Noir香水对于许多消费者而言，须后水、古龙香水、花露水是很有必要的。
有些人简直就无法想象若不洒上他们喜欢的香水该如何出门。
几个月以来，加里一直期望与詹妮约会一次，今晚，他将如愿以偿，为了这一重大时刻，加里决定购买一瓶新的古龙香水，他可不想图侥幸。
加里将他的同伴丹尼斯也拖到商店，两个人在芬芳四溢的香水柜台前细细辨别鉴定每一种香水。
香水及花露水应有尽有，从有着如Cacharel Pour Homme般千奇百怪的法国名字的女用香水的派生品，到朴实无华但有着男性魅力的品牌如Brut，可谓品种齐全。
有这么多的香水可供选择，但那种香水才能传达准确的信息呢？闻过几种样品之后，加里意识到事情并不像他想象的那么容易。
有的香水有一股甜腻的香味，让他不仅想起他的老姑妈，有的香水则清新如橘。
正当他准备放弃之时，丹尼斯让他注意一种名叫Drakker Noir的香水，这种香水装在一个纯黑色的小瓶子里，看上去颇具神秘意味。
哈哈，这正是他要为珍妮而塑造的形象——珍奇且具有一点神秘气息，加里抓起一瓶，兴冲冲踏上回家的路，在他身后撇下一路胜利的香味。
2.案例背景2.1 Drakkar Noir背景介绍Drakkar Noir黑色达卡香水是由Guy Laroche/姬龙雪公司推出的一款男性香水。
这款香水的调香师是Pierre Warqnye，已于1982年上市。
香水的香调：前调：迷迭香、艾属、薰衣草、罗勒、柠檬马鞭草、佛手柑、柠檬；主调：胡荽、康乃馨、肉桂、茉莉、杜松；2.2姬龙雪 (Guy Laroche) 品牌介绍法语名：Guy Laroche，中文名：姬龙雪，也有译为：纪·拉罗什姬龙雪代表经典、出众的法国品牌观念。
于1956年由著名设计大师姬龙雪所创立，并在1961年推出其第一个成衣系列及开设首间成衣专卖店。
整个姬龙雪系列以女装为主，其中包括包类和鞋类等。
凭着其高贵典雅的设计，姬龙雪品牌获奖无数，多次获得高级金针顶奖项及在2002年获得意大利服装奥斯卡“KORE”大奖。
消费者行为分析案例消费者行为分析是市场营销中非常重要的一环，通过对消费者行为的深入研究，可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略。
下面我们通过一个案例来分析消费者行为，探讨消费者行为背后的原因和影响因素。
某公司推出了一款新的智能手表，针对年轻人群体，产品功能齐全，外观时尚，价格适中。
然而，在市场推广过程中，公司发现销量并不理想，消费者对该产品的接受程度远低于预期。
首先，我们来分析消费者的需求和偏好。
年轻人群体作为该产品的主要目标消费者，他们对智能产品的需求较高，追求时尚和个性化，希望产品能够满足他们的生活方式和社交需求。
然而，公司的市场调研发现，消费者对该产品的外观设计并不满意，认为其缺乏独特性和个性化，无法凸显自己的个性品味。
这说明消费者的需求与产品的设计存在一定的脱节，产品功能虽然齐全，但却无法吸引消费者的注意。
其次，消费者的购买决策受到多种因素的影响。
在市场营销中，我们常常提到消费者的购买决策受到文化、社会、个人等因素的影响。
针对该产品，消费者的购买决策受到社交影响较大，他们更倾向于购买被他人认可和推崇的产品，而不是盲目追求功能和性能。
此外，消费者的经济状况和购买能力也是影响购买决策的重要因素，产品的价格是否与消费者的预期相符也是影响销量的关键因素。
最后，消费者对产品的体验和服务也会对购买决策产生影响。
在市场竞争激烈的情况下，产品的品质和售后服务成为消费者选择产品的重要考量因素。
如果产品的品质无法满足消费者的需求，或者售后服务不到位，消费者将会选择其他品牌的产品，从而影响产品的销量。
通过以上案例分析，我们可以得出消费者行为分析的重要性。
了解消费者的需求和偏好，分析购买决策的影响因素，提升产品的体验和服务质量，都是制定有效营销策略的关键。
只有深入了解消费者行为，才能更好地满足消费者的需求，提升产品的竞争力，实现市场营销的目标。
综上所述，消费者行为分析是市场营销中不可或缺的一环，只有通过深入分析消费者行为，了解消费者的需求和购买决策的影响因素，才能制定更有效的营销策略，提升产品的市场竞争力。
消费者行为学案例分析例题一1加多宝如何让消费者喜欢红罐王老吉的消费者相信，“加多宝”就是消费者喜欢的王老吉？要知道，市场上马上会有红色王老吉哟首先，在媒体上继续炒作商标之争，尽力延长时间，时间越长知道的人却多，过渡就越容易。
然后利用原来外观设计上申请的专利，告广药外观侵权，继续闹，闹的越大影响力也越大，那就更多人会知道事情的来龙去脉，择上继承经典的红底黄字的加多宝凉茶。
同时加紧申请原外观专利的延期。
再次，除商标外尽量保持原有的状况，包括配方，外观，销售渠道，让消费者容易适应，觉得除了商标其他都没有变，就是原来一直喝的产品。
2、你认为加多宝今后的路应该如何走？在宣传上加大力度，一：打悲情牌诸如“忠于原味”，“17年来我们一直在一起”之类。
二：强调中国概念，比如汶川地震时第一个捐款超过亿元的公司，让人很容易的牢记，形成众多的拥有选择偏好的忠实用户群尽量继承原有的资源。
逐步巩固并发展自有品牌，形成庞大的忠实用户群体。
注意保护自有品牌，通过不断更新延长专利，或者申请新的专利。
史玉柱吃透对中国人性的研究1.营销思维的逻辑起点是什么？答：营销思维的逻辑起点是客户需求，即要满足客户需求。
2、在中国，创业最关键是的什么？为什么？答：在中国，创业最关键的是决策力和行动力以及正确的营销。
在本案例，即是史玉柱研究市场、细分市场、研究需求，继而一步步将产品推向市场的营销过程。
因为，一般创业者能够有创业的想法，就不乏一些良好的创意。
但大多数人不敢开始或不知道如何开始。
往往不能将想法分解，并一步一步的实施。
而有了决策和行动，开始实施了，却又在市场中拜下阵来。
因为，他们往往不知道如何营销。
他们有满足客户需求的“心”，却没有这份“力”，或者说没有这个能力。
3、什么是人性？中国消费者的人性是什么？答：人性是在一定条件环境下的人的本性。
复杂、多变、贪小便宜、注重外表（或者说整体感觉而不是本质内容）、易受周围环境影响是中国消费者的人性。
消费者行为学案例分析在现代社会，消费者行为是一个备受关注的话题。
人们在购买商品或服务时所展现出来的行为和心理状态，对于企业的市场营销和产品设计起着至关重要的作用。
本文将通过分析一个实际案例来探讨消费者行为学的相关内容。
某手机品牌在市场上推出了一款新的智能手机，价格较为昂贵，但功能和性能非常强大。
我们找到了一位购买了这款手机的消费者，进行了深入的访谈和观察。
通过这个案例，我们可以得出一些关于消费者决策和行为的见解。
首先，消费者的需求和动机是影响其购买行为的重要因素。
这位消费者表示，他选择购买这款手机的主要原因是因为对其功能和性能的迷恋。
作为一个科技爱好者，他希望拥有一部可以满足他日常使用需求的智能手机。
因此，对产品的需求和动机是促使消费者做出购买决策的核心因素之一。
其次，消费者行为受到个体特征和环境影响的共同作用。
在这个案例中，消费者的个体特征包括对科技产品的热爱、对品牌的信赖等。
而在环境方面，市场的竞争情况、促销活动、同行评价等因素也会对消费者的购买决策产生影响。
在购买该手机时，消费者也考虑了其他品牌的产品和市场口碑，最终选择了这款智能手机。
此外，消费者行为还受到心理因素的影响。
比如消费者的认知过程、情绪状态、个人偏好等都会对其购买决策产生影响。
在这个案例中，消费者在购买手机前进行了大量的调研和比较，最终决定购买这款手机。
同时，他在购买过程中也感受到了一定的购买快感和满足感，这也为他今后的购买行为奠定了基础。
综上所述，消费者行为学是一个复杂而又重要的领域，涉及到消费者的各种心理和行为特征。
通过对实际案例的分析，我们可以更好地了解消费者的决策过程和行为动机，为企业的市场营销和产品设计提供有益的参考。
希望将来我们能够通过更多的案例研究，进一步深化对消费者行为的理解，为实践和理论的结合贡献一份力量。
消费者行为分析，一直是经济学范围内非常重要的一部分，而且随着市场经济的发展和实施，其在实际经济生活中的作用也不断凸显。
第五章案例希尔顿瞄准时间匮乏的消费者希尔顿旅业集团专门做了一次关于时间价值观的调查。
调查采用电话访问方式进行，总共调查了1010为年龄在18周岁以上的成年人。
该调查集中了解美国人对时间的态度，时间价值观以及他们行为背后的原因。
调查发现，接近2/3的美国人愿意为获得更多的时间而在报酬上做出牺牲。
工作女性，尤其是有小孩的工作女性，面临的时间压力远比男性大。
大多数被试认为，在20世纪90年代，花时间与家人和朋友在一起比赚钱更重要。
选择”花时间与家人和朋友在一起’的被访者占被访总人数的77%，强调“拥有自由时间”的人数占被访总人数的66%，选择“挣更多钱”的人数比是61%，排在地六位，而选择“花钱拥有物质产品”的人数比是29%，排在最后一位。
同时，生活在东部各州的受访者处于“松弛”生活状态的西部各州的受访者更注重挣钱。
其他显示美国人为时间伤脑筋的数据如下：（1）33%的人认为无法找到时间来过“理想的周末”；（2）31%的说没时间玩；（3）33%的人说没有完成当天要做的事；（4）38%的人报告说为腾出时间，减少了睡眠；（5）29%的人长期处于一种时间压力之下；0、（6）31%的人为没有时间和家人和朋友在一起二忧心忡忡；（7）20%的人报告说在过去的12个月内，至少有一次是在休息的时间内被叫去工作的。
作为对上述调查结果的反应，希尔顿针对那些时间压力特别大的家庭推出了一个叫“快乐周末”的项目。
该项目使客人在周末远离做饭，洗衣和占用休闲时间的日常事务的烦恼，真正轻松愉快地与家人在一起，该项目收费较低，每一房间每晚65美元，而且早餐还是免费的。
如果带小孩，小孩也可以免费住在父母的房间里。
据希尔顿负责营销的副总透露，此项目推出后，极受欢迎，以致周六成了希尔顿入住率最高的一天。
消费者行为学案例分析自从互联网快速发展以来，电子商务成为了现代消费者的主要购物渠道，人们越来越习惯在网上购物。
然而，在网购的过程中，消费者的行为决策却受到了多种因素的影响。
本文将通过一个案例分析，探讨消费者行为学中的一些关键概念和原理。
案例背景小明是一位大学生，他想购买一款新款智能手机作为自己的生日礼物。
他在网上搜索了一些相关产品，并在一个电商平台上找到了心仪的手机。
在购买之前，他参考了一些产品评论和评分，然后做出了购买决策。
感知与认知小明在决定购买手机之前，首先通过感知对不同品牌的手机进行了筛选。
他通过观察手机外观、读取产品描述和观看相关视频等方式，对各个品牌进行了初步了解。
情感与个人偏好在感知的基础上，小明开始对一些特定品牌的手机产生了偏好。
这一部分是由他先前的积极经验或者其他人对该品牌的正面评价所引发的。
消费者决策过程小明经历了以下几个重要的决策阶段：1. 需求识别：小明的需求是购买一款新款智能手机。
这是由于他对新技术的兴趣和旧手机功能的限制而产生的。
2. 信息搜索：小明通过互联网对各个品牌的手机进行了广泛的搜索。
他参考了产品评论、专业测评以及其他消费者的意见。
3. 评估备选方案：小明对不同品牌的手机进行了评估，考虑了价格、外观、功能和性能等因素。
他筛选出了几个最有潜力的备选方案。
4. 选择：在做出最终选择之前，小明对备选方案进行了综合比较，并权衡了各个方面的利弊。
最终，他选择了一款具有合适价格和良好评价的手机。
消费者心理因素在购买过程中，消费者的心理因素对决策起到了重要作用。
小明在做出决策之前，通过对不同品牌的手机进行感知和认知，产生了购买欲望。
个人偏好和需求识别也是他进行决策的重要因素。
社会与文化因素除了个人心理因素外，社会和文化因素也会对消费者行为产生影响。
在小明的案例中，他参考了其他消费者的评价和意见，这是社会因素对购买决策发挥作用的一个例子。
市场营销策略针对消费者的行为和心理因素，市场营销人员可以采取一些策略以促进销售。
脑白金广告中的消费者行为学班级工商管理2班姓名吴鹏学号***********一、脑白金产品以及公司介绍二、脑白金的广告策略在很多人看来，脑白金广告一无是处，更有业内人士骂其毫无创意、“土得令人恶心”。
有趣的是，就靠着这在网上被传为“第一恶俗”的广告，脑白金创下了几十个亿的销售额，在2001年，更是每月平均销售额高达2亿，“巨人”史玉柱也翻了身，再次踌躇满志地重出江湖。
土广告打下大市场，不是用偶然性能解释的。
对其广告策略进行剖析，对我们一定能有不少启示。
（1）、定位礼品VS 曲线救国（消费者决策过程）“第一说法、第一事件、第一位置”等，创造第一，能在消费者心中造成难以忘记的、不易混淆的优势效果。
而“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语就抢占了这么一个独一无二的定位——既与传统中用以送礼的烟酒等“不健康礼品”立有高下之分，又从主要把目标市场锁定在寻求保健效果者本人的其它保健品中凸现出来！正是这充满霸气地同礼品之间划上的等号，塑造出脑白金与众不同的形象，使得消费者想到礼品，不由就想到脑白金。
在我们这样一个礼仪之邦，礼品市场有多大？这个等号的价值又有多大呢？其实，脑白金敢于划这个等号也只是洞悉了一个简单事实：由于我国经济水平的限制，保健品本就存在“买的不用，用的不买”的购买者与使用者分离的现象，保健品需求变成购买力在很大程度上是间接的。
至于功效颇有争议的脑白金，走直接道路更加困难，所以礼品定位真是不得不走的“曲线救国”之路。
定位可以说是研究消费者行为的灵魂，这里的广告策略就是把消费者决策过程的概念贯彻其中，这里的购买者和使用者的关系，超脱了一半保健品的定位范围，成为了成功的关键。
相比之下，设计不过是躯壳而已。
一旦确定了有优势的定位，先就把握几分胜算了。
（2）感性路线VS理性路线（影响消费者的个体和心理）因为是保健食品的缘故，按法律规定，脑白金不能在广告中宣传治疗功效。
所以，脑白金除在软文广告中打打擦边球以外，其它广告对功用的宣传力度都很小。
消费者行为学25个案例与解析案例 1：品牌忠诚度的力量品牌名称是一家知名的运动服装品牌，在市场上拥有众多忠实的消费者。
小明就是其中一位，他多年来一直购买该品牌的运动服装和鞋子，无论是跑步、健身还是日常穿着，都首选品牌名称。
解析：品牌忠诚度使得消费者在购买决策中倾向于选择熟悉和信任的品牌。
品牌名称通过优质的产品质量、良好的品牌形象和持续的市场推广，赢得了小明等消费者的长期信赖。
对于企业来说，培养品牌忠诚度能够带来稳定的销售和客户群体。
案例 2：价格对购买决策的影响超市里正在进行促销活动，一款平时价格较高的洗衣液，现在大幅降价。
原本没有购买计划的小红看到优惠价格后，决定购买这款洗衣液。
解析：价格是消费者购买决策的重要因素之一。
当产品价格下降到消费者认为具有较高性价比时，往往能够激发购买欲望。
企业可以通过合理的价格策略，如促销、折扣等，吸引消费者购买。
案例 3：社交影响与购买行为小丽在朋友圈看到朋友们纷纷晒出一款新出的美容产品，并且给予了高度评价。
受此影响，小丽也决定购买这款美容产品来尝试。
解析：社交圈子对消费者的购买决策具有很大的影响力。
朋友、同事、家人等的推荐和评价能够增加消费者对产品的信任和兴趣。
企业可以利用社交媒体和口碑营销来扩大产品的影响力。
案例 4：包装设计的吸引力一款巧克力产品，其包装精美、独特，在货架上格外引人注目。
小王被其包装吸引，购买了这款巧克力作为礼物送给朋友。
解析：包装是产品的“外衣”，具有吸引消费者注意力的作用。
一个吸引人的包装设计能够激发消费者的购买冲动，同时也能够传递产品的品质和特色。
案例 5：消费者的冲动购买在商场逛街时，小刚路过一家玩具店，看到一款限量版的玩具模型，瞬间被吸引，没有过多考虑就购买了下来。
解析：冲动购买是指消费者在没有经过充分计划和思考的情况下做出的购买决策。
商家可以通过营造独特的购物环境、推出限量版产品等方式刺激消费者的冲动购买行为。
案例 6：产品功能与需求匹配老张想买一台空调，经过比较不同品牌和型号的空调功能，最终选择了一款具有节能、静音和快速制冷功能的空调，满足了他的需求。
《消费者行为学》案例分析1：阿雯选车的故事阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族，35岁，月收入万元。
以下真实地记录了在2004年4月至7月间，她在购车决策过程中如何受到各种信息的影响。
阿雯周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍，看他们在私家车里享受如水的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与嘈杂，阿雯不觉开始动心。
另外，她工作地点离家较远，加上交通拥挤，来回花在路上的时间要近三小时，她的购车动机越来越强烈。
只是这时候的阿雯对车一无所知，除了坐车的体验，除了直觉上喜欢漂亮的白色、流畅的车型和几盏大而亮的灯。
初识爱车阿雯是在上司的鼓动下上驾校学车的。
在驾校学车时，未来将购什么样的车不知不觉成为几位学车者的共同话题。
“我拿到驾照，就去买一部1.4自排的波罗。
”一位MBA同学对波罗情有独钟。
虽然阿雯也蛮喜欢这一款小车的外型，但她怎么也接受不了自己会同样购一款波罗，因为阿雯有坐波罗1.4的体验，那一次是4个女生（在读MBA同学）上完课，一起坐辆小波罗出去吃中午饭，回校时车从徐家汇汇金广场的地下车库开出，上坡时不得不关闭了空调才爬上高高的坡，想起爬个坡便要关上空调实实在在地阻碍了阿雯对波罗的热情，虽然有不少人认为波罗是女性的首选车型。
问问驾校的师傅吧。
师傅总归是驾车方面的专家，“宝来，是不错的车”，问周边人的用车体会，包括朋友的朋友，都反馈过来这样的信息：在差不多的价位上，开一段时间，还是德国车不错，宝来好。
阿雯的上司恰恰是宝来车主，阿雯尚无体验驾驶宝来的乐趣，但后排的拥挤却已先入为主了。
想到自己的先生人高马大，宝来的后座不觉成了胸口的痛。
如果有别的合适的车，宝来仅会成为候选吧。
不久，一位与阿雯差不多年龄的女邻居，在小区门口新开的一家海南马自达专卖店里买了一辆福美来，便自然地向阿雯做了“详细介绍”。
阿雯很快去了家门口的专卖店，她被展厅里的车所吸引，销售员热情有加，特别是有这么一句话深深地打动了她：“福美来各个方面都很周全，反正在这个价位里别的车有的配置福美来都会有，只会更多。
消费者行为学期中案例分析报告
目：题百年润发广告案列分析
目录2 ............................ 一、广告语：“青丝秀发，缘系百年
2 ..................................... 二、百年润发的广告案例
3................................... 三、百年润发广告策划分析3.................................... 广告目标——品牌（一）3 ............................ （二）广告定位—植物一派—感性
4.................................. 广告主题——周润发（三）
5................................... 四、百年润发广告创意分析
1
一、广告语：“青丝秀发，缘系百年”这不仅是“百发润发”的一句广告语更是一种意境、一种美好情感的凝聚。
是呵护百年，温情中
展示着要树百年品牌的决心。
年来，中国广告取得了令世人瞩目的成就，在数不胜数的广告20中，“百年润发”电视广告品牌形象的独特定位、商业性和文化气质的完美结合，以及给人心灵的震撼，堪称是具有中国特色的经典之作。
“百年润发”是重庆奥妮系列产品中的一个，目前在市场已上市的有奥妮皂角、奥妮首乌和百年润发（又分青年型和中年型两种）。
在“百年润发”广告里，“文化气”和“商业气”在这里天衣无缝地这于国产商品“洋融汇成中国情感的、中国式词汇的民族品牌，结合，名风”、“霸气风”形成鲜明对比，有助于记忆度的加强，辨识率的提高。
据当时一项调查显示，广告产生的所有感动几乎都来自这个情个亿的销售收入。
节，这支广告为企业创造了近8二、百年润发的广告案例在京剧的音乐背景下，周润发百年润发广告篇给观众讲述了一个
青梅竹马、白头偕老的爱情故事：男女主人公从相识、相恋、分别和结合都借助于周润发丰富的面部表情表现了出来：爱慕状、微笑状、焦灼状、欣喜状。
而白头偕老的情愫是借助于男主人公周润发一往情深地给“发妻”洗头浇水的镜头表现出来的。
白头偕老的结发夫妻，头发，这在中国历史上本身就有着深沉的文化内涵，此时配以画外音：“青丝秀发，缘系百年”，然后推出产年润发，重庆奥妮！”——把中国夫妻以青丝到白发、相好品：“100 年润发”中。
百年的山盟海誓都溶入了“100明星拍广告大都是一笑之后简单的推出产品，而广告中祥和朴实的他没有一句台词，时势变迁的悲欢离合，重游旧地、遥想当年的复杂情绪全靠精湛的表演，加上女演员情真、意浓、清新、
毫不逊色的配合，使得爱情故事真正地溶进百年润发品牌中去，广告主题在视觉上更加完美。
2
在“国货当自强”的“良缘”不，人名、品名、真情浑然一体，天造地设、相得益彰，明星的“晕光”效应酣畅淋漓，百年润发的知名度得以极大地提升，在产品的优质保证不，早早地迎来了成长期。
三、百年润发广告策划分析广告目标——品牌（一）
百年润发——一个近乎天才的命名策划！百年，时间概念，将品牌悠远的历史表露无疑，增加了品牌的时间厚重感；润发，则将品牌的产品属性以及品类特点很好地体现出来，一语中的！百年润发联合在一起，品牌名传递的品牌信息准确而生动！后来使用周润发来充当形象代言人更是神来之笔。
广告定位—植物一派—感性（二）
百年润发是国产洗发水品牌最优秀的品牌策划。
百年润发不仅注
重奥妮品牌的植物一派的功能表达，还更多地注入了情感因素，将品牌定位从一般的功能性描述上升到感性高度，更为难能可贵的是百年润发的情感传递是通过传播生活形态来完成的。
当红影星周润发的倾情表演将百年润发的情感世界表露无疑。
广告的气质是充盈内涵的韵律和风格，是形象透露出内在的气韵
和格调，广告气质是民族文化心理的承传，这种承传具有较强的历史惯性和社会渗透力。
由于情感趣味以及潜意识中文化心理的趋同，消费者对广告的文化气质自然会产生喜爱和执着，会潜移默化的影响他们的行为，从这一方面来说，百年润发的文化诉求，有助于提高国民素质。
在保证品牌有强大竞争力的前提下，弘扬民族文化，实现广告
的教育功能，这就是中国特色。
3
“百年润发”杰出地驾驭了这一理论，在别人已诉求的利益上，它
不能再跟其后附和，它有对手所没有的特有成份，它别具匠心地赋予了“百年润发”中华民族文化下的美好联想，京剧、二胡等国粹在近十年有所低靡，可广告中铿锵的锣鼓、委婉的京胡，使这一古老形式大放异彩，借古抒情，古老的形式现代化，这是大胆创新，也是民族文化的继承和发扬。
只是中美国德下的夫妻间青丝白发，相好百年，永结同心的忠贞爱情与西方的爱情观不同，如果相同的话，它一定能在戛纳广告节上博得震震掌声。
突出文化气质，赋予产品以丰富的联想，更能增强广告作品的震
撼力和感染力。
今天的广告传播容量是繁忙与超负荷的，同类产品的与日俱增更加剧了竞争的激烈，产品同质化现象使得产品不光要满足消费者的使用功能，更要有深刻的内涵和精神上的慰藉。
巧妙的借用“百年”，洗发的浓浓深情，“青丝秀发，缘系百年”的美好境界，足以给人强烈的震撼，这股力量是直白利益诉求的广告所无法表达的。
百年润发的包装也与其品牌市场定位紧密联系。
在瓶形上，百年
润发采用了奥妮的端庄、严肃，追求地角方圆，天庭饱满。
但除去了奥妮高贵的外包装。
在字体上，奥妮与百年润发也很好地体现出品牌思想，可谓细微处见精神！
广告主题——周润发（三）
广告是一种很普通的广告形式，褒贬不一，对商家来说，如果名人的良好公众形象、社会地位、高度的知名度和美誉度，能巧妙地借用，
这将使观众因喜爱和崇拜广告中的名人而连带喜欢广告的产品，从某种角度讲这是一条捷径，可以缩短产品的导入期，当然快速成长的同时，也很冒险。
从以下几方面可见百年润发运用得很出色。
．百年润发的品名和周润发的名字的巧妙吻和；周润发的年龄和1 外形气质于百年润发品牌本身所散发的温和感相吻合。
．这是周润发第一次在大陆拍产品广告。
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．周润发的人品口碑好。
素以选片挑剔而著称的周润发，无论在3生活上还是工作上，都恪守中国传统，孝敬父母、爱护妻子、敬业乐业、谦和待人。
在拍片前有好几家广告商同时请他拍广告，但他始终坚持自己的原则严格挑选广告商，他要求保证制作班底和拍摄质量，同时带了两箱洗发水回港亲自体验，确信产品质量后才开拍了为国争光、彰显中国人气质的《京剧篇》。
为了进入角色，他天天爬山减肥，减去十多磅体重。
4．颇具实力的演技。
四、百年润发广告创意分析广告情节有助于消费者对品牌的记忆，绝大多数广告过段时间会被遗忘，但人们会借助那些感人、有趣的故事情节，加深对品牌的记忆。
“百年润发”的出色创意，优美的视听觉语言，精良的制作，使得品牌形象在重复中加深，在加深中难忘，它荣获第五届全国影视广告金奖，当之无愧，“百年润发”电视广告品牌形象的独特定位、商业性和文化气质的完美结合，以及给人心灵的震撼，堪称是具有中国特色的经典之作。
“百年润发”的品名和周润发的名字的巧妙吻合，周润发的年龄和外形气质于百年润发品牌本身所散发的亲和力相吻合。
洗发液一般是女人买给男人用，生活中通常也都是女人照顾男人。
而在这广告里，男女进行了角色互换：让周润发给女人洗头发。
，由于点破了女性内心深处的渴求，而把周润发的魅力用到这个IDEA 极致，也把品牌与明星有机地结合在一起。
“百年润发”的创意将时空的变换，浪漫的爱情，温馨的家庭生活加上一点淡淡的惆怅、淡淡的惊喜、优美的音乐……融合在一起，而线索就是洗发这个主体产品，一系列完美的创意让人击节三叹、回味无穷，受众不但记住了品牌还对这个产品顿生好感。
起到了多种宣传效果。
百年润发的创意是新颖独到的，它别具匠心地赋予了“百年借古抒情，古老的形式现代化，这是大胆创新，也是民族文化的继承和发扬。
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