消费者行为学案例分析

消费者行为分析案例消费者行为分析是市场营销领域的重要内容之一，它通过对消费者在购买产品或服务时的决策过程、动机、态度、偏好等方面的研究，帮助企业更好地了解消费者，从而制定更有效的营销策略。

下面我们将通过一个实际案例来分析消费者行为，以期对该领域的研究有更深入的了解。

案例背景，某公司推出了一款新型智能手表，具有多项功能和时尚外观，面向年轻人群体。

在市场推广过程中，该公司发现销售情况并不理想，因此决定进行消费者行为分析，以找出问题所在并采取相应措施。

首先，我们需要了解消费者在购买手表时的决策过程。

一般来说，消费者的购买决策过程包括需求意识、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为等阶段。

针对这款智能手表，年轻消费者的需求意识可能来自于对时尚、科技的追求，因此公司需要在宣传中突出这些特点，引起消费者的兴趣。

在信息搜索阶段，消费者可能会通过互联网、朋友推荐等途径获取相关信息，因此公司需要在各种渠道上进行宣传，提高产品知名度。

评估替代品阶段，消费者会比较不同品牌、不同功能的手表，公司需要在产品特色和性能上做出突出的表现。

购买决策阶段，消费者会考虑价格、品牌、售后服务等因素，公司需要在这些方面给予消费者更多的考虑和保障。

最后，在购买后的行为阶段，公司需要关注消费者的使用体验和反馈，以便不断改进产品和服务。

其次，消费者的动机和态度也是影响购买行为的重要因素。

年轻人群体可能更注重产品的时尚性和个性化，因此公司需要在产品设计和宣传中突出这些特点，激发消费者的购买欲望。

此外，消费者的态度也会受到品牌形象、口碑等因素的影响，因此公司需要在品牌建设和口碑管理上下功夫，树立良好的企业形象，赢得消费者的信任和认可。

最后，消费者的偏好也是影响购买行为的重要因素。

针对这款智能手表，消费者可能更倾向于具有多项功能、外观时尚的产品，因此公司需要在产品设计和宣传中满足这些偏好，提高产品的吸引力和竞争力。

综上所述，通过对消费者行为的分析，我们可以得出一些结论和建议，一是在产品宣传中突出产品的特色和优势，激发消费者的购买欲望；二是在品牌建设和口碑管理上下功夫，树立良好的企业形象；三是在产品设计和宣传中满足消费者的偏好，提高产品的吸引力和竞争力。

消费者行为学案例《消费者行为学》的案例分析1、男性消费男色消费，被认为是社会发展到一定阶段，女性地位达到一定程度时自然产生的社会现象。

广大大众对“男色消费”主要有两种的理解:一是理解为出卖身体出卖尊严去换取金钱，另外一种则没有将“色”往色情色方面想，而纯粹地理解为出众的外形和内涵带来的美感。

2006年国内的选秀节目里，莱卡与东方卫视合作搞起的国内第一档纯男性选秀节目——“加油～好男儿”赢得了成功。

随着竞争的形势越来越激烈，剩下的选手越来越英俊，这档节目的知名度也越来越高。

几大帅男各自的“粉丝团”队伍暴增，论坛上随时有热心网友点评赛事，甚至为了喜爱的选手互相攻击。

节目播完后，“好男儿”们出唱片，拍电视剧，出席各种晚会，简直红透了半边天。

“加油～好男儿”最红火的时候，南都周刊发表了一篇文章——《男色大拍卖你够胆消费吗,》，通过不同身份的女性给五位好男儿选手开列了“价格”，公开“叫卖”。

文内写到:“他们或深情、或娇羞、或妩媚……男色已经摆上了货架，你，准备好消费了吗,”此文引起了轩然大波，关键就在于文章捅破了一层窗户纸，将“男色消费”公然摆在了台面上，明码标价地去“消费”，去“购买”。

男色消费-商业化当前，女性在社会上的作用越来越重要。

女人有很明显的情感特征，因此消费行为具有不确定性，很容易产生情绪化的和被诱导的“凭感觉消费”、“冲动型消费”。

正因为女性地位和经济实力的提升，同时又具有非理性消费的特点，商家自然瞄准了这一庞大的市场。

“为她服务”已经成为西方服务行业流行的经营策略，国内同样也流传着这样一句话:女人的钱最好赚。

“男色”，已经成为商家抓住女性消费者的重要武器。

男色消费-评论“男色”一词的出现，并非是最新的潮流，自古就有美男被女人们供奉，作为梦中情人聊以解忧。

“男色消费”才是近年来一石激起千层浪的生猛时尚。

在这个审美权习惯被男权控制的世界里，让男人以姿色博得名利，获得女人们赐予的消费利益，无疑才是让女人们拍手称快的革命性事件。

案例一：____年，一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态，在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。

这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏，____年底，其市场销售额累计已飙升至3个亿，成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆，确立了中国功能性牙膏的品牌地位，____年销售额超12亿元。

一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。

目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右，云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%，占有率排名五。

云南白药牙膏在高端市场中市占率第一，预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。

云南白药____年一季度实现净利润2.91亿元,EPS0.42元,同比增长28.87%。

一季度增长超过30%,主要依靠牙膏拉动。

云南白药品牌享誉中外，是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。

云南白药牙膏是以牙膏为载体，借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。

它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂，膏体细腻，清新爽口，有效祛除口腔异味。

在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健，令口腔更健康，牙齿更牢固，是新一代口腔护理、保健产品。

除了产品配方不可复制外，云南白药牙膏几乎不具任何优势，而作为后进入市场的新品，却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争？试从消费者行为学角度对该案例进行分析？案例一分析：从马斯洛需求模型分析，消费者想治疗牙病是生理需要，白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌，恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。

消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。

随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重，对于产品的质量要求也越来越高。

云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏，以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。

白药牙膏以高质量、高价格走牙膏高端路线，满足人们对于产品高质量要求的心理。

消费者行为学案例案例一：购买电视的决策背景：小明最近想购买一台新的电视作为家庭娱乐设备。

他通过了解市场上不同品牌和型号的电视，了解到了各种不同的功能和特点。

同时，他还关注了其他消费者的评论和评价，以找到性价比最高的电视。

消费者行为分析：1.需求识别：小明通过自身对电视的需求的认知，比如想要一台大屏幕、高分辨率、智能功能齐全的电视，从而引发了购买电视的需求。

2.信息搜索和评估：小明主要通过线上和线下的渠道获取有关电视的信息，包括品牌、型号、功能、价格等。

他还通过其他消费者的评论和评价来确定电视的性能和质量。

3.决策：小明根据他收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如价格、品牌声誉、技术特点等。

最终他选择了一款性价比较高的电视。

4.购买行为：根据自己的决策，小明决定购买选定的电视。

他可以选择在线购买或者到实体店购买。

5.后购买行为：小明在购买后可能会对电视的使用体验进行评估，并在需要时联系售后服务。

案例二：购买衣服的决策背景：小红需要购买一件新的夏季连衣裙。

她开始在互联网上浏览不同的品牌和款式，以找到适合她的风格和预算的连衣裙。

她还考虑了衣服的款式、颜色、面料和品牌声誉等因素。

消费者行为分析：1.需求识别：小红通过对自己夏季服装需求的认知，比如想要一件适合夏季穿着的连衣裙，从而引发了购买连衣裙的需求。

2.信息搜索和评估：小红通过在线浏览不同的购物网站、社交媒体和时尚博客，获取有关连衣裙的信息，包括款式、颜色、价格、品牌等。

她还阅读其他消费者的评论和看到街拍照片以获取更多的灵感和建议。

3.决策：小红根据她收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如款式是否适合自己的风格、颜色是否适合自己的肤色、价格是否符合预算等。

最终她选择了一款适合自己的连衣裙。

4.购买行为：小红根据自己的决策，决定购买选定的连衣裙。

她可以选择在线购买或者到实体店购买。

她还可以参考其他消费者的建议，选择可靠的网站或者店铺进行购买。

消费者行为学案例分析消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出来的心理、决策和行为过程。

通过分析消费者行为，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定相应的市场策略，提高销售额和市场份额。

下面将通过一个案例来分析消费者行为。

案例背景：公司是一家大型电子产品制造商，专注于生产和销售高品质的智能手机。

该公司决定推出一款全新的智能手机，为此进行了市场调研和产品设计。

现在需要分析消费者的购买决策过程和因素。

1.需求识别阶段：消费者在这个阶段意识到自己有一个需要解决或者满足的问题。

在智能手机市场上，消费者可能需要一个更快的处理器、更好的摄像头或者更长的电池续航时间。

通过市场调研，企业可以发现消费者的需求并将其反映在产品设计中。

2.信息阶段：在这个阶段，消费者会主动积极地搜寻有关产品和品牌的信息，以便做出更好的购买决策。

消费者可能通过互联网、朋友或家人的推荐等渠道获取信息。

企业可以通过在线广告、社交媒体和产品评论等方式来吸引消费者的注意，并提供有关产品的详细信息。

3.评估和比较阶段：在这个阶段，消费者会对各种产品进行评估和比较，以找到最适合自己需求的产品。

消费者可能会比较不同品牌的产品特性、价格、质量、口碑和售后服务等因素。

企业可以通过提供产品的独特特性、价格优势、优质的售后服务等来打动消费者，并将产品与竞争对手做出明显的区分。

4.购买决策阶段：在这个阶段，消费者做出购买决策并选择购买的渠道。

消费者可能会考虑价格、品牌声誉、销售渠道的便利性和售后服务的质量等方面因素。

企业可以通过提供多种购买渠道、价格优惠、优质的售后服务等来促使消费者做出购买决策。

5.后购买行为阶段：在这个阶段，消费者对购买决策的满意度进行评估，并通过使用产品来判断其是否符合预期。

如果消费者对产品不满意，他们可能会退货或投诉。

企业可以通过提供售后服务、定期与消费者互动以及收集消费者反馈来改善产品，并建立消费者的忠诚度。

通过以上案例的分析，我们可以看出消费者行为对于企业的重要性。

消费者行为学创业案例分析一、两元钱打下商业帝国——“修记两元超市”1、案例分析上世纪70年代出生的修庆生是福建龙岩人，由于当时家里经济条件不好，读到初中他就告别了求学生涯。

1990年，19岁的修庆生来到保定，他几乎在各个行业都做过，做服装零售，开小餐厅、做小百货……但都没能改变他的经济困境。

2001年，修庆生转战济南，曾从事服装和餐厅等行业，但都以失败而告终。

对此，修庆生开始认真分析自己的经营理念：自己在外地积累的经验，未必就适合具有明显地域特点的济南。

经过一番思考，他最终把新兴行业作业突破口，将一元店的销售模式改为两元店。

2003年，修庆生开起了他的两元店。

现在，修庆生的两元店在山东有150家连锁店，仅济南市就有20多家。

生意越做越大，“修记两元超市”现在已经注册了网络域名，开通了企业网站，并专门聘请了企业设计了店面标志。

如今，他凭着自己独创的“两元店模式”，一举开出百余家连锁店，遍及山东17个城市，市场占有率高达九成以上，成立业界翘楚后，他有将矛头高调指向全国市场。

2、案例分析（一）创新思维在修庆生开两元店之前已存在一元店。

对于年轻的女孩子来说，逛街是她们的特权，她们对新鲜事物的热爱永远超出你的想象，研究表明，百分之七十五的女孩子喜欢在琳琅满目的商品中寻找自己满意的东西，而且务必要求物美价廉，哪怕再累也要卖到自己满意的东西而不愿意随便将就。

因此他决定从事小商品销售，那时，做的人不多生意相当不错。

但同时，在考察市场的过程中，他发现了新的问题：一元店的东西虽然便宜，但受制与一元钱价格的局限，质量难以保证。

在此基础上他得以创新，他开设了第一家修记两元店，这样在保证产品质量同时，又丰富了产品种类，消费者也能接受。

修记两元店因此也大受消费者欢迎。

正是因为修庆生的这种创新思维，才使得他的两元店在以后的快速发展中打好了良好的基础，如果他继续开设一元店则很难保证他有很大的发展空间。

（二）薄利多销的营销模式修记两元店之所以能稳定获利，很重要的原因是他们已经形成了稳定的供货渠道，直接从厂家进货，省去了中间环节。

消费者行为学案例分析报告（5篇范文）第一篇：消费者行为学案例分析报告消费者行为学案例分析报告题目：七匹狼男装广告分析目录一、广告语：“男人不只一面” 二、七匹狼西装广告案例分析三、七匹狼广告策划分析（一）广告目标——品牌（二）广告定位——男人多面性（三）广告主题——四位男主角四、七匹狼广告创意分析一、广告语：男人不只一面面对男性市场的西装，如何让消费者留下深刻的印象，广告语是一个重要的方面。

男人给社会的印象是独当一面家里的顶梁柱的角色，而现在的西装广告都是以此为着力点，这个诉求点也已经被市场玩的神乎其神了，也就是说对于消费者来说这个诉求点已对它麻木了，难以唤起消费者的内心世界的共鸣。

因此“男人不只一面”这一提法让消费者有一个耳目一新的感觉，印象自然加深了。

广告的目的广而告之也达到了。

随着广告的播放次数增多，消费者的诉求点被唤醒，正是因为一句广告语达到的。

二、七匹狼西装广告案例分析在一种铿锵有力的背景音乐中，四位男主角先后登场，广告所讲述的内容是男人在不同的背景下分别具有哪种性格特点：张涵予和孙红雷所代表的是成熟与坚韧，历经沧桑类型的商海人士；张震和冯绍峰所代表的是家庭型男人，具有温柔的一面。

四位主角的表演讲述的和千万男士相同的心理立场，瞬间吸引了男士的注意力，市场角度也瞬间打开了，同时附加在产品上的情感因素也与此有莫大的联系。

三、七匹狼广告案例分析（一）广告目标——品牌七匹狼所代表的是男性的阳刚面，诉求点也着重于男人的坚忍，因此广告也一直在讲男人的故事，四位主角身上所散发出的气质成为无形的语言也成为品牌的暗示。

七匹狼代表的就是男人的阳刚面，男人就应该像狼一样群居一起协助一起迈向成功的方向，失败了自己一人在洞穴中舔舐伤口，甘愿独自默默的承受着这一切。

（二）广告定位——男人多面性广告语和广告内容都是以此作为诉求点，整篇广告也一直在告诉消费者七匹狼服装代表了男人的多面性，他就是男人的代言，因此你拥有它也就意味着你具有了男人的多面性，但他只是唤醒了男人的多面性，并不是重塑仅是重新发掘出男人的性格特点。

一、案例介绍1.具体案例加里最终选择了Drakker Noir香水对于许多消费者而言，须后水、古龙香水、花露水是很有必要的。

有些人简直就无法想象若不洒上他们喜欢的香水该如何出门。

几个月以来，加里一直期望与詹妮约会一次，今晚，他将如愿以偿，为了这一重大时刻，加里决定购买一瓶新的古龙香水，他可不想图侥幸。

加里将他的同伴丹尼斯也拖到商店，两个人在芬芳四溢的香水柜台前细细辨别鉴定每一种香水。

香水及花露水应有尽有，从有着如Cacharel Pour Homme般千奇百怪的法国名字的女用香水的派生品，到朴实无华但有着男性魅力的品牌如Brut，可谓品种齐全。

有这么多的香水可供选择，但那种香水才能传达准确的信息呢？闻过几种样品之后，加里意识到事情并不像他想象的那么容易。

有的香水有一股甜腻的香味，让他不仅想起他的老姑妈，有的香水则清新如橘。

正当他准备放弃之时，丹尼斯让他注意一种名叫Drakker Noir的香水，这种香水装在一个纯黑色的小瓶子里，看上去颇具神秘意味。

哈哈，这正是他要为珍妮而塑造的形象——珍奇且具有一点神秘气息，加里抓起一瓶，兴冲冲踏上回家的路，在他身后撇下一路胜利的香味。

2.案例背景2.1 Drakkar Noir背景介绍Drakkar Noir黑色达卡香水是由Guy Laroche/姬龙雪公司推出的一款男性香水。

这款香水的调香师是Pierre Warqnye，已于1982年上市。

香水的香调：前调：迷迭香、艾属、薰衣草、罗勒、柠檬马鞭草、佛手柑、柠檬；主调：胡荽、康乃馨、肉桂、茉莉、杜松；2.2姬龙雪 (Guy Laroche) 品牌介绍法语名：Guy Laroche，中文名：姬龙雪，也有译为：纪·拉罗什姬龙雪代表经典、出众的法国品牌观念。

于1956年由著名设计大师姬龙雪所创立，并在1961年推出其第一个成衣系列及开设首间成衣专卖店。

整个姬龙雪系列以女装为主，其中包括包类和鞋类等。

凭着其高贵典雅的设计，姬龙雪品牌获奖无数，多次获得高级金针顶奖项及在2002年获得意大利服装奥斯卡“KORE”大奖。

消费者行为分析案例消费者行为分析是市场营销中非常重要的一环，通过对消费者行为的深入研究，可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略。

下面我们通过一个案例来分析消费者行为，探讨消费者行为背后的原因和影响因素。

某公司推出了一款新的智能手表，针对年轻人群体，产品功能齐全，外观时尚，价格适中。

然而，在市场推广过程中，公司发现销量并不理想，消费者对该产品的接受程度远低于预期。

首先，我们来分析消费者的需求和偏好。

年轻人群体作为该产品的主要目标消费者，他们对智能产品的需求较高，追求时尚和个性化，希望产品能够满足他们的生活方式和社交需求。

然而，公司的市场调研发现，消费者对该产品的外观设计并不满意，认为其缺乏独特性和个性化，无法凸显自己的个性品味。

这说明消费者的需求与产品的设计存在一定的脱节，产品功能虽然齐全，但却无法吸引消费者的注意。

其次，消费者的购买决策受到多种因素的影响。

在市场营销中，我们常常提到消费者的购买决策受到文化、社会、个人等因素的影响。

针对该产品，消费者的购买决策受到社交影响较大，他们更倾向于购买被他人认可和推崇的产品，而不是盲目追求功能和性能。

此外，消费者的经济状况和购买能力也是影响购买决策的重要因素，产品的价格是否与消费者的预期相符也是影响销量的关键因素。

最后，消费者对产品的体验和服务也会对购买决策产生影响。

在市场竞争激烈的情况下，产品的品质和售后服务成为消费者选择产品的重要考量因素。

如果产品的品质无法满足消费者的需求，或者售后服务不到位，消费者将会选择其他品牌的产品，从而影响产品的销量。

通过以上案例分析，我们可以得出消费者行为分析的重要性。

了解消费者的需求和偏好，分析购买决策的影响因素，提升产品的体验和服务质量，都是制定有效营销策略的关键。

只有深入了解消费者行为，才能更好地满足消费者的需求，提升产品的竞争力，实现市场营销的目标。

综上所述，消费者行为分析是市场营销中不可或缺的一环，只有通过深入分析消费者行为，了解消费者的需求和购买决策的影响因素，才能制定更有效的营销策略，提升产品的市场竞争力。

第五章案例希尔顿瞄准时间匮乏的消费者希尔顿旅业集团专门做了一次关于时间价值观的调查。

调查采用电话访问方式进行，总共调查了1010为年龄在18周岁以上的成年人。

该调查集中了解美国人对时间的态度，时间价值观以及他们行为背后的原因。

调查发现，接近2/3的美国人愿意为获得更多的时间而在报酬上做出牺牲。

工作女性，尤其是有小孩的工作女性，面临的时间压力远比男性大。

大多数被试认为，在20世纪90年代，花时间与家人和朋友在一起比赚钱更重要。

选择”花时间与家人和朋友在一起’的被访者占被访总人数的77%，强调“拥有自由时间”的人数占被访总人数的66%，选择“挣更多钱”的人数比是61%，排在地六位，而选择“花钱拥有物质产品”的人数比是29%，排在最后一位。

同时，生活在东部各州的受访者处于“松弛”生活状态的西部各州的受访者更注重挣钱。

其他显示美国人为时间伤脑筋的数据如下：（1）33%的人认为无法找到时间来过“理想的周末”；（2）31%的说没时间玩；（3）33%的人说没有完成当天要做的事；（4）38%的人报告说为腾出时间，减少了睡眠；（5）29%的人长期处于一种时间压力之下；0、（6）31%的人为没有时间和家人和朋友在一起二忧心忡忡；（7）20%的人报告说在过去的12个月内，至少有一次是在休息的时间内被叫去工作的。

作为对上述调查结果的反应，希尔顿针对那些时间压力特别大的家庭推出了一个叫“快乐周末”的项目。

该项目使客人在周末远离做饭，洗衣和占用休闲时间的日常事务的烦恼，真正轻松愉快地与家人在一起，该项目收费较低，每一房间每晚65美元，而且早餐还是免费的。

如果带小孩，小孩也可以免费住在父母的房间里。

据希尔顿负责营销的副总透露，此项目推出后，极受欢迎，以致周六成了希尔顿入住率最高的一天。

消费者行为学案例分析自从互联网快速发展以来，电子商务成为了现代消费者的主要购物渠道，人们越来越习惯在网上购物。

然而，在网购的过程中，消费者的行为决策却受到了多种因素的影响。

本文将通过一个案例分析，探讨消费者行为学中的一些关键概念和原理。

案例背景小明是一位大学生，他想购买一款新款智能手机作为自己的生日礼物。

他在网上搜索了一些相关产品，并在一个电商平台上找到了心仪的手机。

在购买之前，他参考了一些产品评论和评分，然后做出了购买决策。

感知与认知小明在决定购买手机之前，首先通过感知对不同品牌的手机进行了筛选。

他通过观察手机外观、读取产品描述和观看相关视频等方式，对各个品牌进行了初步了解。

情感与个人偏好在感知的基础上，小明开始对一些特定品牌的手机产生了偏好。

这一部分是由他先前的积极经验或者其他人对该品牌的正面评价所引发的。

消费者决策过程小明经历了以下几个重要的决策阶段：1. 需求识别：小明的需求是购买一款新款智能手机。

这是由于他对新技术的兴趣和旧手机功能的限制而产生的。

2. 信息搜索：小明通过互联网对各个品牌的手机进行了广泛的搜索。

他参考了产品评论、专业测评以及其他消费者的意见。

3. 评估备选方案：小明对不同品牌的手机进行了评估，考虑了价格、外观、功能和性能等因素。

他筛选出了几个最有潜力的备选方案。

4. 选择：在做出最终选择之前，小明对备选方案进行了综合比较，并权衡了各个方面的利弊。

最终，他选择了一款具有合适价格和良好评价的手机。

消费者心理因素在购买过程中，消费者的心理因素对决策起到了重要作用。

小明在做出决策之前，通过对不同品牌的手机进行感知和认知，产生了购买欲望。

个人偏好和需求识别也是他进行决策的重要因素。

社会与文化因素除了个人心理因素外，社会和文化因素也会对消费者行为产生影响。

在小明的案例中，他参考了其他消费者的评价和意见，这是社会因素对购买决策发挥作用的一个例子。

市场营销策略针对消费者的行为和心理因素，市场营销人员可以采取一些策略以促进销售。

消费者行为学25个案例与解析案例 1：品牌忠诚度的力量品牌名称是一家知名的运动服装品牌，在市场上拥有众多忠实的消费者。

小明就是其中一位，他多年来一直购买该品牌的运动服装和鞋子，无论是跑步、健身还是日常穿着，都首选品牌名称。

解析：品牌忠诚度使得消费者在购买决策中倾向于选择熟悉和信任的品牌。

品牌名称通过优质的产品质量、良好的品牌形象和持续的市场推广，赢得了小明等消费者的长期信赖。

对于企业来说，培养品牌忠诚度能够带来稳定的销售和客户群体。

案例 2：价格对购买决策的影响超市里正在进行促销活动，一款平时价格较高的洗衣液，现在大幅降价。

原本没有购买计划的小红看到优惠价格后，决定购买这款洗衣液。

解析：价格是消费者购买决策的重要因素之一。

当产品价格下降到消费者认为具有较高性价比时，往往能够激发购买欲望。

企业可以通过合理的价格策略，如促销、折扣等，吸引消费者购买。

案例 3：社交影响与购买行为小丽在朋友圈看到朋友们纷纷晒出一款新出的美容产品，并且给予了高度评价。

受此影响，小丽也决定购买这款美容产品来尝试。

解析：社交圈子对消费者的购买决策具有很大的影响力。

朋友、同事、家人等的推荐和评价能够增加消费者对产品的信任和兴趣。

企业可以利用社交媒体和口碑营销来扩大产品的影响力。

案例 4：包装设计的吸引力一款巧克力产品，其包装精美、独特，在货架上格外引人注目。

小王被其包装吸引，购买了这款巧克力作为礼物送给朋友。

解析：包装是产品的“外衣”，具有吸引消费者注意力的作用。

一个吸引人的包装设计能够激发消费者的购买冲动，同时也能够传递产品的品质和特色。

案例 5：消费者的冲动购买在商场逛街时，小刚路过一家玩具店，看到一款限量版的玩具模型，瞬间被吸引，没有过多考虑就购买了下来。

解析：冲动购买是指消费者在没有经过充分计划和思考的情况下做出的购买决策。

商家可以通过营造独特的购物环境、推出限量版产品等方式刺激消费者的冲动购买行为。

案例 6：产品功能与需求匹配老张想买一台空调，经过比较不同品牌和型号的空调功能，最终选择了一款具有节能、静音和快速制冷功能的空调，满足了他的需求。

消费者行为学案例分析消费者行为案例一：新可乐的推出思考题1、新可乐的推出为什么不如预期？答：理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知；因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。

企业可以从中得到哪些启示？答：①推出新产品风险大，失败率高，要量力而行②企业在推出新产品时，要做好全面的市场调查和分析③企业要做好风险性评估，做好最好及最坏的打算④改变消费者行为是需要代价的，要重视消费者的心理转换成本⑤以客观，冷静的心态看视新产品的功效，认知传统产品和新产品的差距⑥制定企业战略，不能随波逐流，认真贯彻企业战略2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆转？答：①消费者行为具有可传递性，小部分负面情绪传播的蔓延导致事态严重②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征，是美国人民日常生活的一部分，因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满③消费者行为受其外部环境的影响，外部环境的改变导致消费者行为的改变④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更案例二：网上购买数码相机思考题1、这是一个什么类型的决策？2、案例中的消费者运用了哪些内部信息？这些信息的准确程度如何？答：①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里，尼康的镜头是最好的准确程度——总体准确比较好，但相对来说性价比不是很高②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机，品牌是佳能和美能达准确程度——准确程度较好，在后面售货员介绍时佳能时，有了体验信息之后，比较容易接受，性能、外观和性价比都比较好3、你从这个案例中获得哪些启示？答：①消费者意识到理想状态与实际状态存在差距时，就会采取行动②信息途径多种多样，有记忆、个人和大众等③在对介入程度高的商品，消费者会花费较多时间来了解商品④消费者在决策时，受多方面因素的影响，如经济能力，时间，心理生理影响等案例三：家乐福为何败走日本1.哪些文化因素影响了日本人在食品和日常用品的购买行为？答：1.饮食文化差异日本饮食十分讲究新鲜度，特别是蔬菜、鱼、肉及其制成品，力求新鲜，一般都是随买随吃。

近日，在上海的市场上，一款饮品出现在时尚人群的办公桌上，这款饮品很奇特，名字叫“仙掌公仔”。

据了解，此款产品的原料来源于墨西哥米邦塔食用仙人掌，它被国际营养界誉为营养“多面手”，是已知的含有维生素B2和可溶性纤维最高的蔬菜之一。

该仙人掌含有人体必需的8种氨基酸和多种微量元素，也比较适合生长缓慢的儿童服用。

同时，仙人掌中含较高维生素E和多糖类物质，具有抗氧化能力，延缓衰老。

我国是在1997年从墨西哥米邦塔地区引进,曾作为调整农业产业结构的重点项目向全国推广。

因产业结构调整及市场机制等问题，直到近几年才重新作为新兴产业投资项目迅速崛起，到2014年，国内大部分地区的食用仙人掌项目已经基本确立。

据不完全统计,我国南北各地人工种植食用仙人掌的面积已达到公顷。

可是，目前以仙人掌为原料的产品在国内市场推广的并不太顺利。

仙人掌是什么？在消费者看来，仙人掌好像是植物又不是植物，好像是蔬菜又不是蔬菜，好像是水果又不是水果，它是个四不像的东西。

仙人掌的饮料怎么卖？仙人掌做的饮料能是什么样的饮料呢？是介于果汁饮料和蔬菜饮料之间的一种边缘产品吗？目前，饮品市场类别有：碳酸饮料、果蔬饮料、功能饮料和运动型饮料四种，如果仙人掌的饮料不能和现在的类别进行对接，消费者就会迷茫，接收程度会很差。

仙人掌能吃吗？在中国人心目中仙人掌给人的感觉是涩涩的、不能吃的玩意。

尽管仙掌(上海)生物科技有限公司从墨西哥引进的“米邦塔”牌仙人掌是一种可以食用的品类，在欧美是一种广泛流行的食用蔬菜。

尽管这个产品做为绿色蔬菜在欧美广泛流传，但是对中国消费者而言这是一个无法在短时间内说清楚的问题。

思考题：试用消费者行为学理论探讨仙掌(上海)生物科技有限公司应采取什么策略改变消费者的态度？（1500字以上）解答：从案例看出：1、消费者对该产品的认识存在误解，2、目前仙人掌饮料的市场定位不明确，3、没有有效的推广方式。

一．改变消费者认知1、目前消费者的认知：仙人掌好像是植物又不是植物，好像是蔬菜又不是蔬菜，好像是水果又不是水果；不属于市场上已有的饮品种类。