下载文档原格式
集团公司内部培训师管理制度第一章总则第一条为促进公司内部培训工作开展，积极推进公司讲师队伍建设，实现讲师队伍管理工作规范化、体系化，特制定本制度。
第二条公司内部讲师（以下简称讲师）是指在从事本岗位工作的同时，经内部选拔聘任，兼职承担公司部分培训课程开发与授课的人员。
第三条公司讲师向其他员工传授文化理念、知识和技能，是公司内部知识积累、共享和传播的有效途径，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。
第四条公司讲师是公司业务骨干和核心人才，优先获得相关专业的培训和交流机会。
第五条人力资源部是公司讲师的归口管理部门，负责组织公司讲师的等级评聘等工作，各部门协助人力资源部管理公司讲师，积极开展内部教学活动。
各部门应积极组织本部门干部员工参与讲师竞聘，提高本部门讲师（内训师）教学水平。
第二章内部讲师评审委员会组长：集团董事长副组长：集团副总、各中心总监及副总监、分公司总经理、人力资源部经理成员组成：公司部门负责人、人力资源部副经理第三章讲师任职资格及职责第六条讲师任职资格第一款德才兼备，爱岗敬业，具有良好的职业素养和道德情操。
第二款有强烈的分享欲望，热爱培训工作，具有丰富的专业知识、业务技能和理论水平。
第三款有较强的学习、组织和语言表达能力，掌握一定的授课技巧，能较好的将本职业务、教学内容与学员的实际工作紧密结合。
第四款因材施教、因需施教，充分调动学员的积极性。
第七条讲师职责第一款积极参与公司或部门组织的教学活动，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训现场管理、培训效果评估等工作。
第二款积极参与课程开发和课件编写，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT 演示文档、试卷及标准答案等。
随着公司的发展和业务知识更新持续优化培训内容。
第三款对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议，担任新聘讲师的导师。
第四款积极学习、努力提高自身的业务能力和综合能力。
第五款对公司培训工作提出建议或意见，协助公司不断完善公司培训管理体系。
中国移动通信集团内蒙古有限公司网络部内部讲师管理办法内蒙移动网络部2008年9月目录 ........................................................................... ............................................................................ ............... 1总则第一章................................................................................................................................................................ 1 .目的第一条................................................................................................................................................................ 1 .第二条原则........................................................................................................................................................ 1 .第三条适用范围........................................................................... ........................... 1 .第二章内部讲师定义、来源、级别、权利与义务................................................................................................................................................................ 1. 第四条定义................................................................................................................................................................ 2.第五条来源..................................................................................................................................................... 2 第六条级别与聘期................................................................................................................................................................ 2.权利第七条................................................................................................................................................................ 3.义务第八条........................................................................... ................................................................ 5 第三章.内部讲师管理归属.......................................................................................................................................................... 5第九条管理归属........................................................................... ........................................................ 6.第四章内部讲师的选拔与认证.......................................................................................................................................................... 6认证内容第十条....................................................................................................................................................... 6认证原则第十一条.............................................................................................................................................. 7 .第十二条资格认证标准.............................................................................................................................................. 9.资格认证流程第十三条............................................................................................................................................ 10 .资格认证时间第十四条........................................................................... ...................................................... 10内部讲师的定位和管理.第五章............................................................................................................................................................ 10第十五条定位.................................................................................................................................... 11 .内部讲师授课管理第十六条..................................................................................................................................................... 12第十七条特约讲师........................................................................... .............................. 12 第六章.内部讲师的培养、考核、激励与约束........................................................................................................................................ 12.第十八条内部讲师的培养........................................................................................................................................ 13.内部讲师的考核第十九条....................................................................................................................................... 14第二十条资格取消与降级.................................................................................................................................... 15.内部讲师的激励第二十一条.................................................................................................................................... 17 内部讲师的约束.第二十二条.......................................................................... ............................................................................ ........... 18第七章附则.................................................................................................................................................................. 18第二十三条 ........................................................................... ............................................................................ ........................... 19附件第一章总则第一条目的为贯彻落实“从优秀到卓越”的新跨越战略，建立职责清晰、制度规范、组织有序、能够满足公司业务发展需要的内部培训师体系，促进公司知识共享，推动组织学习发展，根据《中国移动通信集团公司内部培训师管理办法（试行）》，并结合公司网络维护线条实际情况，制订本办法。
公司内部培训师管理办法一、总则1.1 为规范公司内部培训师的管理，提高培训质量和效果，根据公司发展战略和人才培养需求，特制定本办法。
1.2 本办法适用于公司内部培训师的选拔、培养、使用、考核及激励等管理工作。
1.3 本办法遵循公平、公正、公开的原则，确保内部培训师的合法权益。
二、内部培训师的选拔与培养2.1 选拔条件（1）具有较高的业务素质和技能水平，具备丰富的实践经验和专业知识；（2）具备良好的沟通表达能力和教学技巧，能独立完成课程设计和教学活动；（3）具有团队合作精神，能积极参与培训工作的组织和实施；（4）具有敬业精神和责任感，能主动关注培训效果和反馈意见。
2.2 选拔程序（1）部门推荐：各部门根据工作需要和员工意愿，推荐符合条件的员工担任内部培训师；（2）人力资源部审核：人力资源部对推荐人选进行资格审核，确定候选人名单；（3）选拔评审：组织选拔评审会，对候选人进行综合评估，确定内部培训师名单。
2.3 培养与发展（1）公司为内部培训师提供专业培训，包括教学方法、课程设计、课件制作等方面的培训；（2）鼓励内部培训师参加外部培训，提升自身能力；（3）建立内部培训师交流平台，促进资源共享和经验交流。
三、内部培训师的使用与管理3.1 内部培训师的主要职责（1）承担公司内部培训课程的开发和教学工作；（2）参与培训项目的策划、组织、实施和评估工作；（3）对培训效果负责，根据反馈意见不断优化课程内容和教学方法；（4）协助部门负责人开展人才培养和团队建设。
3.2 内部培训师的管理（1）建立内部培训师档案，记录培训师的基本信息、培训课程、教学效果等；（2）定期对内部培训师进行考核，评估其教学质量、课程开发能力等；（3）根据考核结果，对内部培训师进行激励和调整；（4）内部培训师享有与其他员工同等的晋升、薪酬等待遇。
四、激励与约束机制4.1 激励措施（1）设立内部培训师专项奖金，对优秀内部培训师给予奖励；（2）为内部培训师提供晋升通道，优先考虑其在培训工作中的表现；（3）对内部培训师参加外部培训和学术交流活动提供支持。
中国移动内部培训师管理体系(1)(可编辑) 渠道人员培训及资质认证项目内部培训师职务说明书职位基本信息职位名称内部培训师职位编号所属职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培训计划开发培训课程按计划实施培训达到所拟订的培训目标。
主要工作内容岗位职责培训需求调查发掘移动公司内在的培训需求协助人力资源部门编制培训规划制定与实施专项培训计划在公司原有培训教材的基础上开发培训课题编制培训教材及培训课件跟踪外部培训市场变化发掘并利用外部培训资源不断创新培训课程开发新课程讲授培训课程设计学员乐于接受的培训形式和方法设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历专业功底扎实。
身体素质个人形象较好具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力发现公司内部深层次培训需求。
业务技能掌握中国移动的基本运营模式熟悉移动业务熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力熟练使用各种办公软件。
专业知识具备人力资源管理知识能够熟练使用现代培训工具。
其它要求具备敬业精神、团队精神优秀的口头和书面表达能力良好的沟通能力。
内部培训师矩阵式管理组织middot前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式一、选聘、内部培训师招聘选拔作业流程图、内部培训师招聘选拔作业程序书目的规范中国移动内部培训师招聘录用作业保证内部培训师的基本素质。
范围本公司内部培训师招聘录用及相关事务的处理悉依本程序办理。
权责省公司人力资源部培训中心：负责内部培训师招聘选拔的组织实施工作。
各分公司人力资源部：负责传达省公司推行内部培训师制度的精神并组织各分公司的内部培训师竞聘报名工作。
各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数据等）：协助省公司人力资源部培训中心拟定内部培训师所需的工作经历要求及专业深度要求。
科学发展、精细管理、执行能力!OG@@^ 深圳欧顾得企业管理顾问有限公司内部培训师管理体系中国移动通信CHINA MOBILE中国移动内部培训师岗位职务说明书惩僵内部培训师职务说明书占通馆奇克’职位基本信息职位名称内部培训师职位编号所属职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
主要工作内容岗位职责1. 培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；2. 协助人力资源部门编制培训规划；3. 制定与实施专项培训计划；4. 在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件；5. 跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；6. 不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程；7. 设计学员乐于接受的培训形式和方法；8. 设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。
身体素质个人形象较好，具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。
业务技能掌握中国移动的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。
专业知识具备人力资源管理知识；能够熟练使用现代培训工具。
其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。
中国移动内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代中国移动内部培训师管理组织模式说明：内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。
内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市内部培训师矩阵式管理组织培训目标-前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式受训及认证培训执行资质年审内部培训师招聘/选拔流程图内部培训师招聘/选拔作业程序书 内部培训师受训及认证流程图 内部培训师受训及认证作业程序书 内部培训师受训及认证管理规范 内部培训师培训执行流程图内部培训师培训执行作业程序书内部培训师资质年审流程图内部培训师资质年审作业程序书说明：本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每 年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培 训师的建议与意见，加以整合，不断完善。
中国移动内训师管理办法内部培训师管理办法第一章总则第一条为加强员工教育培训工作，有效发挥内部培训师（下列简称内训师）在公司员工培训工作中的重要作用，不断提高员工队伍素养，特制定本办法。
第二条内训师是指符合任职条件，经公司（分公司）聘任，承担有关专业培训课程教学与研发的公司员工，属兼职。
第三条内训师实行归属地管理，即分公司内训师由分公司人力资源部负责管理,省公司内训师由省公司人力资源部负责管理。
第四条内训师要在做好本职工作的同时，保质保量地完成培训任务，两者务必兼顾、协调。
第五条各单位要对内训师的教学、教研工作给予积极支持，保证其有必要的时间与精力参与到培训工作中。
第六条公司（分公司）鼓励各单位与员工本人根据内训师申报条件，积极参与人力资源部组织的内训师选拔。
第二章内训师分类与分级、申报条件、基本职责第七条分类分级及聘任期限公司内训师使用分类分级管理，按照专业分成四类：技术类、营销类、管理类与综合类；并分别分为四级：初级、中级、高级与特级。
初级、中级内训师聘期为二年；高级、特级内训师聘期为四年。
聘用期满，由人力资源部根据工作需要与考核结果，决定是否续聘。
第八条申报条件内训师务必具备下列基本条件：1．热爱中国移动，热爱本职工作；2．喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术与实践经验；3．具备良好的沟通技巧，较强的语言表达与文字组织能力；4、年度绩效考核结果在合格及以上。
一、初级内训师申报条件1、在公司从事本专业或者有关专业工作一年及以上；2、同意过TTT初级培训；TTT的意思是：Training Teacher to Teach ，这是一种专门从事企业与教育系统方面骨干人才培训的工作，致力于高素养人才心理培养，为企业与学校建立学习型组织提供解决方案，提升团队竞争力。
3、在本部门或者单位有授课经历。
二、中级内训师申报条件1、取得初级内训师资格满2年；2、同意过TTT中级培训；3、任初级内训师期间，年均授课学时不低于70学时（参与课程开发的时间将按课程种类与难度折算成学时，下列同。
中国移动某公司员工培训管理办法第一章总则第一条为加强员工培训管理工作，不断提高员工的专业水平和职业素养，促进公司向学习型企业转型，更好地为公司移动通信事业服务，制定本办法。
第二条员工培训要本着“注重实效、分级负责”的原则进行，培训工作归口在人力资源部，公司其余部门协助开展培训工作。
第三条本办法重点加强公司内部员工培训，包括外部培训、内部培训和网络学院培训的组织和管理。
相关学历教育管理、服务期制度以及费用管理等内容按照公司有关规定执行。
本办法适用于公司劳动合同制员工和劳动派遣制员工。
第二章培训形式第四条员工培训是指公司对员工进行有针对性的知识技能补充、更新、拓宽和提高的一种人力资源持续开发的过程。
本公司培训形式包括外部培训、内部培训和网络学院培训。
一、外部培训根据年度培训计划，人力资源部聘请培训机构讲师授课。
二、内部培训（一）、新员工培训：各部门组织部门内训师或骨干员工对新员工进行入职培训。
（二）、基层员工岗位技能培训：各部门组织部门内训师或骨干员工每月定期开展培训。
针对基层员工岗位职责、专业技能、业务流程等进行培训。
三、网络学院培训员工利用业余时间，通过公司网络学院平台，学习业务相关课程，每人每年学习网络学院课程时长超过24小时。
第三章培训管理职责分工和计划编制第五条公司人力资源部为培训的归口管理部门，其主要职责为：一、根据公司的业务发展需要结合各部门的培训需求，编制公司年度培训计划；二、根据公司年度培训计划，负责组织实施所有外训课程和校园招聘新员工入职培训；三、检查各部门内训开展情况，评估培训效果；四、统筹安排，合理分配，科学使用培训经费；五、定期修改、完善公司培训制度。
第六条公司其他部门（除人力资源部外）为培训管理的协助部门，各部门要指定专人作为兼职培训管理员，主要职责为：一、配合人力资源部对本部门进行年度培训需求调查和分析；二、根据公司培训计划和每月部门内部培训需求，组织开展部门内训；三、建立本部门的培训台账；四、根据员工网络学院年度学习时长要求，制定月度部门员工网络学院学习计划，并督促员工按时完成学习计划中相应课程学习。
中国移动门店规范化运营指南中国移动门店规范化运营指南一、引言移动门店是中国移动通信集团公司在推进营销创新和服务升级战略中的一项重要举措。
规范化运营是实现移动门店高效运营的基本要求。
本文将围绕中国移动门店规范化运营的指南，从需求分析、流程设计、人员培训等多个方面进行深入探讨。
二、需求分析1. 分析市场需求和竞争态势：了解消费者对移动门店的期望和需求，同时分析竞争对手的运营策略，为制定规范化运营方案提供依据。
2. 考虑多样化的服务需求：根据不同地区和客户群体的特点，定制不同的服务方案，提供个性化、差异化的服务内容，以满足不同人群的需求。
三、流程设计1. 客户接待与咨询流程：1.1 客户接待：为客户提供友好、热情的接待服务，主动了解客户需求，并引导客户到达正确的服务区域。
1.2 咨询与解答：对于客户的问题和需求，要及时给予解答和建议，确保客户能够得到满意的答复。
2. 产品推广与销售流程：2.1 产品了解与展示：提供产品的详细信息和展示，帮助客户更好地了解产品特点和优势。
2.2 销售咨询与促销：针对客户的需求，提供针对性的销售咨询和推荐，同时结合促销活动，促进销售。
3. 问题反馈与处理流程：3.1 问题反馈：建立客户问题反馈机制，及时接收并记录客户反馈的问题，并按照一定的流程进行处理。
3.2 问题解决与改进：对于客户反馈的问题，及时解决，并通过总结和改进，避免类似问题再次发生。
四、人员培训1. 培训内容：1.1 产品知识培训：提供全面的产品知识培训，使员工掌握产品的特点、用途和销售技巧。
1.2 服务技巧培训：通过模拟实战和案例分析等方式，提升员工的服务技巧和应对客户问题的能力。
2. 培训方式：2.1 内部培训：由公司内部的培训师或专家进行培训，结合实际情况进行案例分析和讨论。
2.2 外部培训：邀请行业专家或培训机构进行培训，借鉴外部先进的运营经验和管理理念。
五、总结与回顾中国移动门店规范化运营指南是提高门店运营效率和服务质量的关键手段。
科学发展、精细管理、执行能力！内部培训师管理体系深圳欧顾得企业管理顾问有限公司中国移动内部培训师岗位职务说明书内部培训师职务说明书职位基本信息职位名称内部培训师职位编号所属职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
主要工作内容岗位职责1.培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；2.协助人力资源部门编制培训规划；3.制定与实施专项培训计划；4.在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件；5.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；6.不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程；7.设计学员乐于接受的培训形式和方法；8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。
身体素质个人形象较好，具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。
业务技能掌握中国移动的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。
中国移动内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代内部培训师矩阵式管理组织流程***仓库管理*人事总务A产品产品安装*****培训项目培训中心客服部门培训目标－本部门工作－培训组织工作－培训评估工作－本部门日常工作－培训准备及培训执行工作－本部门日常工作－培训准备及培训执行工作市场部门……说明：内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。
内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市中国移动内部培训师管理组织模式部门功能目标渠道人员培训及资质认证项目前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式说明：本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培训师的建议与意见，加以整合，不断完善。
选 聘受训及认证培 训 执 行资 质 年 审✓ 内部培训师招聘/选拔流程图 ✓ 内部培训师招聘/选拔作业程序书✓ 内部培训师受训及认证流程图 ✓ 内部培训师受训及认证作业程序书 ✓ 内部培训师受训及认证管理规范目 录✓ 内部培训师培训执行流程图 ✓ 内部培训师培训执行作业程序书✓ 内部培训师资质年审流程图 ✓ 内部培训师资质年审作业程序书一、选聘1、内部培训师招聘/选拔作业流程图内部培训师招聘/选拔作业流程图省公司人力资源部培训中心省公司各部门各分公司人力资源部人事行政主管副总相关表单及文件拟定内训师选聘说明书发文省公司各部门 发文各分公司人力资源部传达省公司精神 鼓励优秀员工踊跃报名将初选名单及其个人简历发送省公司培训中心初步审核合格组织面试合格审核批准受训列入后备师资库F内训师选聘说明书培训中心发文个人简历表面试通知书初审标准是否是否同意不同意渠道人员培训及资质认证项目2、内部培训师招聘/选拔作业程序书2.1.目的规范中国移动内部培训师招聘录用作业，保证内部培训师的基本素质。
2.2.范围本公司内部培训师招聘录用及相关事务的处理，悉依本程序办理。
2.3.权责2.3.1.省公司人力资源部培训中心：负责内部培训师招聘/选拔的组织实施工作。
2.3.2.各分公司人力资源部：负责传达省公司推行内部培训师制度的精神，并组织各分公司的内部培训师竞聘报名工作。
2.3.3.各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数据等）：协助省公司人力资源部培训中心拟定内部培训师所需的工作经历要求及专业深度要求。
2.4.作业内容2.4.1.拟定内部培训师选聘说明书省公司人力资源部培训中心依据内部培训师职务说明书的部分要求及公司内部培训师需求状况拟定内部培训师选聘说明书，内部培训师选聘说明书的内容架构主要包括：1）推行内部培训师制度的意义2）内部培训师的权、责、利3）竞聘人员的工作经历要求4）竞聘人员专业深度要求5）竞聘人员的基本身体素质及语言能力要求6）竞聘人员投入培训工作的职业热情要求7）个人简历表2.4.2.省公司培训中心拟定内部培训师选聘文件，发文省公司各部门及各地市分公司人力资源部，内部培训师选聘说明书作为发文附件。
2.4.3.省公司各部门和各地市分公司人力资源部认真传达省公司培训中心的文件精神，鼓励优秀员工竞聘内部培训师。
2.4.4.省公司各部门和各地市人力资源部在收到文件5个工作日内，将竞聘者名单及个人简历通过电子邮件的形式发送省公司人力资源部。
2.4.5.省公司培训中心对竞聘人员进行初步审核，初审标准参照内部培训师选聘说明书。
如果初审合格，通过电话通知本人，并发放面试通知书。
如果初审不合格，则将该竞聘者列入公司后备内部培训师师资人才库。
2.4.6.组织面试省公司培训中心成立3人面试评审团（包括1名专业培训师），并于面试通知书发放7日后组织面试。
竞聘者凭面试通知书按时到指定地点接受评审团面试，重点评估竞聘者的身体素质、语言能力、对投身中国移动培训事业的热情，并进行现场十分钟演讲。
如果面试合格，则提请人事行政副总审核，审核同意后，正式列入内部培训师受训名单。
如果面试不合格，或者未能通过人事行政副总审核通过，则列入公司后备内部培训师师资库。
2.5.内部培训师招聘/选拔注意事项2.5.1.招聘应考虑内部培训师的岗位特点，并评估其成本效益。
2.5.1.招聘方式及人员应妥为选择，以提高选定人才的适用性。
2.5.1.招聘/选拔应严格按照公司的核决权限执行。
渠道人员培训及资质认证项目3、内部培训师招聘/选拔管理规范3.1.目的提升省公司内部培训师招聘/选拔的实际操作能力，提高内部培训师招聘/选拔的管理水平。
3.2.范围明确推行内部培训师制度的意义，明确内部培训师的权责，规范内部培训师选拔、初审及面试的实施办法。
3.3.内容3.3.1.推行内部培训师制度的意义1）明确内部培训师的权利与责任，使得内部培训师选聘、任用及评估有章可循；2）是建立一套日常化、规范化渠道人员培训体系的基本保证；3）充分把握渠道人员的培训需求，提高培训效果；4）有助于将培训成果转化为生产力，转化成实实在在的执行力。
3.3.2.内部培训师的权责3.3.2.1.权利1）参与制订公司年度培训规划，并具有培训课程、培训课时、讲师选择的建议权；2）优先享受公司组织的各类培训师进阶、专业营销及管理培训。
3.3.2.2.责任1）进行渠道人员培训需求调查，设计培训项目；2）执行浙江移动公司组织的渠道人员专业培训，包括培训课程设计、培训课件编制、培训课程讲授、培训效果评估及跟踪辅导；3）定期对渠道人员培训的组织、实施提出建设性建议与意见，提交省公司人力资源部。
3.3.3.内部培训师选聘说明书中的其他内容参照岗位职务说明书。
3.3.4.省公司各部门接收到培训中心文件传真后，部门领导应及时将文件精神传达部门成员；各地市分公司人力资源部收到省公司培训中心文件传真后，应及时将文件精神传达到分公司各部门及各县公司、区域营销中心。
3.3.5.省公司培训中心副主任负责集中全省各公司传送过来的竞聘名单及个人简历表，并分地市归档。
3.3.6.初步审核初步审核小组由人力资源部副主任与培训中心副主任组成，负责对竞聘者的基本个人资料进行审核，两位审核都通过后，才予以确认发放面试通知书。
3.3.7.面试1）面试评审团成员组成：省公司人力资源部副主任、省公司培训中心副主任、专业培训师1名（可选常年合作资深顾问）。
2）面试试题设计（参考） A 、简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训经历。
B 、专业特长在哪些方面？ C 、对中国移动营销渠道的理解。
D 、对内部培训师职位的理解。
E 、如何处理部门本职工作与企业内部培训工作之间的关系？F 、公司推行内部培训师制度的利弊何在？有何展望？ 3）课程试讲G 竞聘者选择自己擅长的课程进行20分钟左右的试讲。
4）面试方式培训中心副主任担任主面试官，为主要发问人，另外两位予以适当补充，每人一份评判试卷，分别给予打分。
5）评分标准（如下表）分 值权值 总分计分说明5 4 3 2 1 0 试题A 10％采用5分制计分法：5分（优秀） 4分（良好） 3分（合格） 2分（较差） 1分或0分（差）。
试题B 15％ 试题C 10％ 试题D 10％ 试题E 15％ 试题F 15％ 课程试讲25％分值计算方法：总分S ＝A ×10%+B ×15%+C ×10%+D ×10%+E ×15+F ×15%+G ×25%面试总成绩S ≥3分，则通过面试分 值试题将初审、面试不合格者以及未能通过人事行政副总审批通过的竞聘者列入省公司培训中心内部培训师后备师资库存档管理。
次年内训师选聘时，对这部分人员直接给予面试资格。
4、内部培训师招聘/选拔表单应用 表1－1个人简历表内部培训师竞聘个人简历表姓 名 性别 出生年月民族照 片籍 贯政治面貌 健康状况户口 所在地 身份证号码身高工作单位工作部门学 历 何时何院校 何专业毕业 学 位专业技 术职称熟悉何种 外语及程度计算机 应用能力移动公司工作时间擅长何种工作详细通信地址邮政编码联系电话学 习 及 工 作 经 历 专 业 能 力 其 他 素 质渠道人员培训及资质认证项目表1－2面试通知书面试通知书先生/女士：谢谢您竞聘中国移动内部培训师一职，为增进进一步了解，请您依以下说明前来参加面试，谢谢！1、时间：2、地点：3、所需资料：若您由于特殊原因，时间安排上有所不便，请您与省公司人力资源部培训中心先生/女士联系，以便调整面试时间。
联系电话：人力资源部培训中心年月日二、受训及认证1、内部培训师受训及认证流程图OGOOD顾问团队省公司人力资源部培训中心人事行政主管副总相关表单及文件内部培训师工作分析F内部培训师工作分析表是编制内部培训师培训大纲内部培训师受训课程规划内部培训师受训周期规划组织内部培训师受训内部培训师受训实施内部培训师受训考核全部课程考核合格组织内部培训师认证内部培训师认证考核内部培训师认证评估是否通过认证评估审核批准颁发中国移动内部培训师资质认证证书内部培训师执行培训是列入后备师资库否否否是内部培训师培训大纲内部培训师培训课程设计及培训周期规划组织规划表具体培训排程笔试试题设计评估办法组织规划表组织规划表笔试试题设计面试试题设计评估办法内部培训师资质认证证书样式设计内部培训师受训及认证作业流程图渠道人员培训及资质认证项目2、内部培训师受训及认证作业程序书2.1.目的建立一套规范的中国移动内部培训师受训及认证实施办法，保证内部培训师的受训效果，并通过认证体系规范内部培训师上岗资质，使得内部培训师的受训及认证科学化、体系化。
