管理学原理第二章 决策与决策方法
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管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性,知识性,依存性。
2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标,个人发展,社会责任,而运用管理职能进行协调的过程。
3.管理的职能:决策,组织,领导,控制,创新。
4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。
b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
c:管理也是生产力。
②社会属性a:管理从来就是为国家当局,为生产资料的所有者服务的。
b:企业的管理属性已经多元化了。
5.管理者的技能:技术技能,人际技能,概念技能。
6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当?斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理?巴贝奇——“边际熟练”原则。
8.科学管理理论思想:美国弗里德里克?泰罗——科学管理理论法国亨利?法约尔——组织管理理论(六职能:技术,经营,财务,会计,安全,管理)9.“行为科学”学派:埃尔顿?梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产效率的途径。
主要观点:①企业的职工是“社会人”;②满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;③企业中实际存在着一种“非正式组织”;④企业应采用新型的领导方法。
主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论x,y 理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准;②使衡量各项活动效果的标准定量化;③依靠计算机进行管理;强调使用科学的理论和管理方法。
11.“决策理论”学派美国赫伯特?西蒙主要的观点:管理就是决策;决策分为程序性决策和非程序性决策。
12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。
企业的所有权属于出资者;企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权;企业是享有民事权利,承担民事责任的法人实体。
②企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏。
③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益,包括资产收益权、重大决策权等;同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。
第二编计划工作第四章计划工作概述第一节计划工作的含义一、计划工作的含义:1、计划工作的概念计划工作是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
也即5W1H:计划工作就是预先决定要做什么,讨论为何做,确定何时做,何地做,何人做,以及如何做。
2、工作计划的基本特征:①目的性;②主导性;③普遍性;④经济性;3、计划工作的意义:①弥补不肯定性和变化带来的问题;②有利于管理人员把注意力集中于目标;③有利于更经济的进行管理;④有利于控制。
第二节计划的种类与程序一、计划的种类:1、按企业职能分类:生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。
2、按计划所涉及的范围分类:上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。
3、按计划的内容分类:专项计划、综合计划。
专项计划以综合计划作指导,是综合计划中某些重要项目的特殊安排。
4、按计划所涉及的时间分类:长期计划、中期计划、短期计划。
5、按计划的表现形式分类:目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
二、计划工作的程序1、估量机会。
2、确定目标。
3、确定前提条件。
4、确定可供选择方案。
5、评价各种方案。
6、选择方案。
7、制定派生计划。
8、用预算形式使计划数字化。
第三节计划工作的原理一、限定因素原理:在计划工作中,越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素,就越是能准确地、客观地选择可行性方案。
二、许诺原理:任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺,许诺越大,所需要的时间越长,因而实现目标的可能性就越小。
三、灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
四、改变航道原理:是指工作计划为将来承诺越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章目标与战略第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
管理学中的决策分析方法决策是管理学中非常重要的一项能力,决策的质量直接影响到企业的运营和发展。
为了降低决策的风险并提高决策的准确性,管理学提出了许多决策分析方法。
本文将详细介绍管理学中的决策分析方法,并分步骤进行说明。
一、决策分析方法的基本原理决策分析方法是一种系统性的分析和评估工具,根据现实情况和决策的目标,对各种可能的方案进行评估和选取。
决策分析方法的基本原理包括:1.明确决策目标:在决策开始之前,必须明确决策的目标和要达到的效果,确保决策是有针对性的。
2.收集相关信息:决策需要依据充分准确的信息进行,因此需要收集和整理相关的数据和信息。
3.制定方案:根据收集到的信息,制定出不同的可行方案,并进行评估和比较。
4.评估方案:对制定的方案进行评估,分析其优缺点、风险和可能的影响,并进行衡量。
5.权衡利弊:在评估方案的基础上,综合权衡各种因素,选择最优的方案。
二、常用的决策分析方法1.决策树分析法:决策树是一种以图表形式表示决策过程的方法。
它将决策问题分解成一系列的节点和分支,用于分析不同决策方案的可能性、成本和效益。
2.成本效益分析法:成本效益分析是一种用于评估决策方案的经济效益的方法。
通过比较不同方案的成本和效益,以及它们的差异,来选择最合适的方案。
3.灰色关联分析法:灰色关联分析是一种通过分析样本数据的关联度、差异度和特征,进行决策方案评估和选择的方法。
它可以对多个指标进行综合评估,得到最终的决策结果。
4.模拟分析法:模拟分析是一种通过建立数学模型,模拟决策方案可能的情况和结果,来评估方案优劣的方法。
它可以对未来情况进行预测和分析,帮助决策者做出准确的决策。
三、决策分析方法的步骤1.明确决策目标:明确决策的目标和要达到的效果,确保决策是有针对性的。
2.收集相关信息:收集和整理相关的数据和信息,包括市场情况、竞争对手、技术变化等。
3.分析问题和制定决策问题树:针对决策问题,进行问题分析,将其分解成一系列的节点和分支,构建决策问题树。
第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则:决策遵循的是满意原则,而不是最优原则■决策的类型:程序化决策与非程序化决策,集体决策与个人决策优缺点■决策的理论:古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1.决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括:(1)决策的主体是管理者(既可以是单个的管理者,也可以是多个管理者组成的集体或小组);(2)决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成;(3)决策的目的是解决问题或/和利用机会。
2.决策的原则(1)决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
要使决策达到最优,必须:①获得与决策有关的全部信息;②了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案;③准确预测每个方案在未来的执行结果。
(2)现实中上述这些条件往往得不到满足。
具体来说:①组织内外存在的一切,对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息;②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案;③任何方案都要在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
3.决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息,作为决策的依据。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时,要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益(因决策水平提高而给组织带来的利益)超过因此而付出的成本时,才应该收集信息。
二、决策的类型和特点1.决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2.决策的特点(1)目标性。
任何决策都包含着目标的确定。
目标明确以后,方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。
管理学原理课后题答案第二版第一章:管理学的基本概念和演变1.什么是管理学?管理学是一门研究如何有效地组织和管理组织的学科,旨在提高组织的效率和绩效。
2.管理学的基本概念有哪些?管理学的基本概念包括组织、管理、效率、效益、权力、决策、计划、组织结构等。
3.管理学的演变历程有哪些阶段?管理学的演变历程可以分为科学管理学阶段、人际关系学阶段、决策理论阶段和现代管理学阶段。
4.科学管理学的核心观点是什么?科学管理学的核心观点是以科学方法来研究和改进工作流程,以提高工作效率。
5.人际关系学强调什么?人际关系学强调人与人之间的关系对组织绩效的影响,注重人的行为、态度和满意度。
第二章:管理的基本功能1.管理的基本功能有哪些?管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
2.规划是管理的第一步,其目的是什么?规划的目的是确定组织的目标,并制定达到这些目标的策略和计划。
3.组织是什么?组织是指将人力、物力和财力等资源合理地分配和调配,以实现组织目标的过程。
4.领导是管理的核心功能,其要素有哪些?领导的要素包括领导者、员工和情境。
领导者需要具备良好的领导能力,员工需要对领导者有信任和遵循,情境则会影响领导的行为。
5.控制是什么?控制包括哪些步骤?控制是指通过监测和测量组织的绩效,对比预定的标准,然后采取必要的措施来纠正偏差。
控制包括制定标准、测量绩效、比较与标准的偏差和采取纠正措施。
第三章:组织的基本特征和类型1.组织的基本特征有哪些?组织的基本特征包括目标、活动、结构、技术和人员等。
2.组织的目标有什么特点?组织的目标应具备明确性、实际性、可衡量性和实现性。
3.组织的技术特征包括哪些方面?组织的技术特征包括生产技术、工艺和设备等。
4.组织的结构有哪些形式?组织的结构包括线性结构、职能结构、事业部结构和矩阵结构等。
5.组织的类型可以分为哪些类别?组织的类型可以分为功能性组织、事业部组织、矩阵组织、虚拟组织和网络组织等。
周三多《管理学原理与方法(第五版)》6-8(第二篇决策)周三多,管理学第二篇第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施决策周三多,管理学第六章第一节第二节第三节第四节第五节决策决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰,1996决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多,1999周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的定义(续)本书中决策的定义:决策是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的原则决策遵循的是满意原则,而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件:获得与决策有关的全部信息了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法现实中实现最优的条件往往难以达到周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量信息的成本:进行成本-收益分析决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的类型可按不同的标准对决策进行分类(一)长期决策与短期决策长期决策:有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,又称长期战略决策,如:投资方向的选择、人力资源开发短期决策:为实现长期战略目标而采取的短期策略手段,又称短期战术决策,如:企业日常营销、物资储备决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的类型(续)(二)战略决策、战术决策与业务决策战略决策:对组织最重要,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造等战术决策:又称管理决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策业务决策:又称执行性决策,是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响8决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的类型(续)(三)集体决策与个人决策集体决策:指多个人一起作出的决策个人决策:指单个人作出的决策决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法(四)初始决策与追踪决策初始决策:在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策追踪决策:随着初始决策的实施,组织环境发生变化而进行的决策周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的类型(续)(五)程序化决策与非程序化决策程序化决策:对例行问题的决策非程序化决策:对例外问题进行的决策(六)确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策:在稳定(可控)条件下进行的决策风险型决策:自然状态不止一种,但有多少种,以及每种发生的概率可确定不确定型决策:在不稳定条件下进行的决策决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的特点6.动态性5.过程性1.目标性决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的特点4.满意性2.可行性3.选择性周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用1决策的类型与特点决策的理论古典决策理论行为决策理论回溯决策理论决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益12决策的过程与影响因素决策的方法234周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的理论(续)行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则(西蒙)影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、情感、经验和动机等12345决策的类型与特点决策的理论古典决策理论行为决策理论回溯决策理论人是有限理性的决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果,而不是最佳方案13决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的理论(续)回溯决策理论:双称隐含最爱理论,把思考重点放在决策制定之后,解释决策者如何努力使自己的决策合理化回溯决策理论说明,决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程,说明了直觉在决策中的作用决策的类型与特点决策的理论古典决策理论行为决策理论回溯决策理论决策的过程与影响因素决策的方法周三多,管理学决策过程诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的过程诊断问题,识别机会决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息决策的类型与特点识别目标决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定备选方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题决策的方法评估备选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险16周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的过程(续)作出决定仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案决策的类型与特点选择实施战略决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素制定相应的具体措施,保证方案的正确实施确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解应用目标管理方法把决策目标层层分解,落实到每一个执行单位和个人建立重要的工作报告制度,以便及时了解方案进展情况,及时进行调整决策的方法监督和评估不断对方案进行修改和完善,以适应变化了的形势连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析17周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的影响因素1、环境环境的特点影响着组织的活动选择对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择过去的决策是目前决策的起点过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素2、过去决策3、决策者对风险的态度决策是有风险的决策者对风险的态度会影响其对方案的选择18决策的方法周三多,管理学决策的定义、原则与依据决策的影响因素(续)4、伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度,进而影响到一个组织对方案的选择与实施决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素5、组织文化6、时间决策的方法时间敏感型决策知识敏感型决策。
周三整理的《管理学-原理与方法》第七
版笔记
内容概述
本次整理的笔记主要涵盖了《管理学-原理与方法》第七版的内容。
以下是对每个章节的简要概述:
第一章:管理学导论
- 管理学的定义和起源
- 管理学的发展历程
- 管理学的研究范畴和内容
第二章:管理环境
- 内外环境对管理的影响
- 环境分析的方法和工具
- 环境变化对组织的挑战
第三章:管理职能
- 计划和决策的重要性
- 组织和协调的作用
- 领导和激励的方法
第四章:组织结构
- 组织结构的类型和特点
- 组织设计的原则和方法
- 组织变革的挑战和策略
第五章:管理过程
- 管理过程的四个阶段
- 管理者在每个阶段的职责和任务- 管理过程中的常见问题和解决方法
第六章:战略管理
- 战略管理的定义和重要性
- 战略制定和执行的方法
- 战略管理中的关键问题和挑战
第七章:组织行为
- 组织行为的概念和研究对象
- 个体行为和群体行为的特点
- 组织行为对组织绩效的影响
第八章:人力资源管理
- 人力资源管理的目标和职责
- 招聘、培训和绩效评估的方法
- 人力资源管理的挑战和发展趋势
结论
通过对《管理学-原理与方法》第七版的和整理笔记,我们可
以更好地理解管理学的基本概念和原理,掌握管理环境分析、管理
职能、组织结构设计、战略管理、组织行为和人力资源管理等方面
的知识和方法。
这将有助于我们在实践中更有效地管理组织和团队,提高工作效率和绩效。
第二章决策与计划思考题参考答案简答题:1.什么是决策?决策的原则和依据是什么?答:所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策的基本原则:(1)系统原则。
应用系统理论进行决策,是现代科学决策必须遵守的首要原则。
(2)信息原则。
信息是决策的基础。
(3)可行性原则。
决策能否成功,取决于主客观等方面的成熟,科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要,还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。
(4)满意原则。
由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测,对未来的情况也不能完全肯定的,因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。
2.战略决策、战术决策和业务决策之间有何区别?程序化决策与非程序化决策之间有何区别?答:战略决策,是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。
一般多由高层次决策者作出。
战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策,以战略决策规定的目标为决策标准。
战略决策是涉及企业发展全局方面的问题,是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策,其重点是解决企业与外部环境的关系问题,属于长期决策。
而战术决策是针对企业具体化的问题。
如生产控制,销售网络等。
其重点是解决企业内部的经营管理问题,属于短期性决策。
业务决策是企业某一项具体业务的战术决策。
程序化决策又称常规性决策,是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。
这类决策有先例可循,能按原已规定的程序,处理方法和标准进行决策。
它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。
非程序化决策,是指对管理中新颖的问题所作的决策。
这种决策没有常规可循,虽然可以参照过去类似情况的做法,但需要按新的情况重新研究,进行决策。
它多属于战略决策和一些新的战术决策,这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。
3.决策过程包括哪几个阶段?决策过程要受到哪些因素影响?答:决策过程包括发现问题、建立目标、形成备选方案、备选方案比选、执行方案和评估决策方案6个步骤。
第二编一、填空题:1、__计划__是管理的首要职能,它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。
2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程;预测的目的是为了___科学决策_____;___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。
3、按时间跨度来分,预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。
4、预测方法可分为两类,一类是_定性__,一类是___定量___;德尔菲法也叫__专家预测法_____,属于__定性______预测法。
5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。
6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之间选定。
7、___目标管理________是美国管理学家彼得•德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法,其主要特点是:强调以__目标_________为中心的管理,强调以_____目标网络________为基础的系统管理,强调以_____人__________为中心的参与式管理。
8、实行MBO,就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。
9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段;10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_______或____调整________过程。
11、决策的前提是___有所选择_________,决策的实质是_作出决定________;决策是___计划__________的核心环节,也是___管理________的核心环节。
12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策;按决策的可确定程度划分可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。