国航与深航开始常旅客计划合作

国航中国国际航空股份有限公司简称“国航”中英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”，其前身中国国际航空公司成立于1988年。

根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。

2004年9月30 ，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）在北京正式成立，员工23000人，注册资本为人民币65亿元、实收资本94.33亿元。

2004 年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。

国航具备很强的盈利能力，从2001年开始到2007年已连续实现7年盈利，在中国民航居于领先地位。

山航山东航空股份有限公司，通常简称“山航”“山航股份”，山东航空股份有限公司由成立于1999年12月13日，其前身系成立于1994年山东航空有限责任公司。

山东航空股份有限公司由山东航空集团有限公司、浪潮集团有限公司、山东华鲁集团有限公司、山东省水产企业集团总公司和鲁银投资集团股份有限公司发起重组而成。

山东航空集团有限公司将航空客货运输业务折股投入山东航空股份有限公司。

2000年8月向中国境外投资人发行境内上市外资股（深圳证券交易所证券简称：山航Ｂ）。

主营业务：国内航空客货运输业务；由国内始发至周边国家、地区航空客货运输业务；酒店餐饮；航空器维修；航空公司间的代理业务；与主营业务有关的地面服务。

上海航空上海航空股份有限公司，前身为成立于1985年的上海航空公司，是中国国内第一家多元投资商业化运营的航空公司。

2000年10月，经上海市政府和民航局批准，上海航空公司变更为上海航空股份有限公司。

2002年6月，中国证监会批准上航向社会公开发行A股股票， 10月11日在上海证交所挂牌上市。

航空公司的常旅客计划内容Frequent flyer programs have become a staple in the airline industry, offering loyal customers the opportunity to earn rewards and benefits for their continued patronage. 老客户计划已成为航空业的一大特色，为忠实的客户提供了赢取奖励和福利的机会。

These programs are designed to incentivize travelers to choose a particular airline for their future flights, creating a sense of loyalty and repeat business. 这些计划旨在激励旅行者选择某一家航空公司进行未来的航班，从而产生忠诚度和重复业务。

By offering perks such as free flights, upgrades, and access to exclusive airport lounges, airlines hope to attract and retain high-value customers. 通过提供免费机票、升级和独家机场休息室的使用权等好处，航空公司希望能吸引并留住高价值客户。

For travelers, frequent flyer programs can be a way to make the most of their air travel experience. 对于旅行者来说，常客计划可能是最大限度地利用他们的航空旅行体验的一种方式。

By earning miles or points for every flight taken, passengers can eventually redeem these rewards for free or discounted travel. 通过为每次航班所赚取里程或积分，乘客最终可以使用这些奖励换取免费或折扣旅行。

x年夏秋季国航深航代码共享航班列表一、概述二、航班列表1. 国航航班号：CA，深航航班号：ZH5678起飞时间：每天08:00降落时间：每天11:30航线：北京首都国际机场深圳宝安国际机场2. 国航航班号：CA2345，深航航班号：ZH6789起飞时间：每天14:00降落时间：每天17:30航线：上海浦东国际机场成都双流国际机场3. 国航航班号：CA3456，深航航班号：ZH7890起飞时间：每天10:00降落时间：每天13:30航线：广州白云国际机场重庆江北国际机场4. 国航航班号：CA4567，深航航班号：ZH8901起飞时间：每天12:00降落时间：每天15:30航线：杭州萧山国际机场武汉天河国际机场5. 国航航班号：CA5678，深航航班号：ZH9012起飞时间：每天16:00降落时间：每天19:30航线：南京禄口国际机场西安咸阳国际机场三、温馨提示1. 请旅客提前了解航班动态，确保出行顺利。

2. 代码共享航班可能存在实际承运方变更的情况，请密切关注航班信息。

3. 旅客可根据实际需求选择合适的航班，享受国航与深航的优质服务。

四、预订与办理登机手续1. 预订方式：旅客可通过国航官方网站、深航官方网站、客服或授权代理进行航班预订。

2. 办理登机手续：请旅客至少提前2小时到达机场，前往相应航班的值机柜台办理登机手续。

持有电子登机牌的旅客，可通过自助服务设备快速办理。

3. 行李托运：代码共享航班旅客的行李托运规定请参照实际承运航空公司的标准执行。

五、退改签政策1. 退票：旅客可根据所购机票的退票规定办理退票手续，退票费用请参照购票时的政策。

2. 改签：如需改签，请提前联系客服或前往机场柜台办理，改签费用及条件请以实际承运航空公司规定为准。

3. 签转：代码共享航班不支持签转其他航空公司。

六、旅客服务1. 会员积分：乘坐代码共享航班的旅客，可根据实际承运航空公司会员政策累积积分。

2. 舱位服务：旅客可根据所购舱位享受相应的机上服务，如餐饮、娱乐等。

海南航空股份有限公司（以下简称海航），是海航集团下属航空运输产业集团的龙头企业，对所辖的中国新华航空有限责任公司、长安航空有限责任公司、山西航空有限责任公司实施行业管理。
截至2005年底，航空运输产业拥有飞机113架，适用于干线飞行、支线飞行、公务商务包机飞行、货运飞行和通用飞行。其中空客机队拥有6架A319型客机，波音机队拥有53架Boeing737－300/400/700/800型客机,5架Boeing767－300ER型客机，多尼尔机队拥有29架Dornier328-300型喷气支线客机，公务机队拥有4架Hawker800XP型豪华公务机，1架湾流Ⅳ中远程公务机及2架737-300公务包机，7架运七型货机及4架B737-300QC机，2架737-300全货机。现有员工8900多人，其中飞行员近1500人，乘务员1600余人，机务人员1400多人。人员学历构成中，研究生101人，本科生2700多人，专科生2800多人。
连续12年，海航保持持续、快速、健康的发展态势，各项生产经营指标均呈现出持续增长势头。2004年，海航实现年总周转量15.67亿吨公里，飞行班次14.09万班，货邮运输量14.34万吨，旅客运输量突破1000万人次，年销售收入达84亿元，成功跻身中国四大航空公司之列。
1993年至今，海航先后建立了海口、北京、宁波、三亚、西安、太原、天津、乌鲁木齐8个航空基地，航线网络已遍布全国各地，开通了国内外航线近500条，其中通航城市80多个，开通三亚＝汉城、海口＝曼谷、北京＝布达佩斯、海口＝大阪国际定期航线、海口＝新加坡、海口＝吉隆坡、海口＝汉城、海口＝釜山等国际包机航线。
中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。截止2005年底，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300在内的客货运输飞机247架。2005年，国际国内航线557条,通往全球142个大中城市。形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，连接欧美澳洲的强大航线网络。2005年，公司年旅客运输量超过4400万人次，进入世界航空客运十强行列，已连续26年居国内各航空公司之首。

摘要：许多小伙伴听说了常客积分的概念后常常有个共同反应就是：这分也没啥大用，反正很快就过期了。

其实，大部分常客积分计划的里程或积分从某种意义上讲都不过期，只有一小部分有真正的过期日。

今天我来为大家总结一下全...里程积分可兑换临云行讯：前段时间，澳航旅游开放体验A380模拟机只需里程积分兑换。

云友们知道吗？里程积分有很多用处，很多人消费者使用航空联名卡，但是关于航空联名卡的使用并不是很清楚，航空联名卡除具有一般国际信用卡的功能外，同时还可以通过刷卡消费，累积航空里程。

联名卡持卡人可继续通过乘坐相关的航空公司航班，获得里程积分，同时还可以通过使用信用卡消费，将消费积分按一定的兑换比例换算为里程积分，加快里程积分的积累速度和数量。

可是许多小伙伴听说了常客积分的概念后常常有个共同反应就是：这分也没啥大用，反正很快就过期了。

其实，大部分常客积分计划的里程或积分从某种意义上讲都不过期，只有一小部分有真正的过期日。

今天我来为大家总结一下全球主要航空公司的里程过期日。

国内部分南航：里程有效期为滚动式的3年，里程入账后当月的3年后的当月最后一天该里程作废。

举例，2011年4月10日，你获得了6000里程，这6000里程将于2014年4月30日过期。

东航：里程有效期为3年，无论当年何时累积，都将于3年后的12月31日统一过期。

举例，你2009年2月1日累积了6000飞行里程，该里程将于2012年12月31日过期。

国航/深航：里程有效期为滚动式3个日历年，计算方法和南航一样（深航尊鹏计划已与国航知音常旅客计划合并）。

海航：里程有效期为2年，但是2年内账户里有任何一次活动，累计或兑换，所有里程从活动日期顺延2年。

总结：海航从理论上里程没有有效期，其它均为不同形式的3年。

北美洲加拿大航空（Aeroplan）：12个月。

12个月内账户里有任何一次活动，累计或兑换，所有里程从活动日期顺延12个月。

美国航空公司（AA）：18个月。

1.新国航与普通国航有什么区别中国国际航空股份有限公司简称“国航”，英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”，其前身中国国际航空公司成立于1988年。

根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。

2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）在北京正式成立。

另外国航还和深航、山航等公司代码共享，所以也许你买的国航的票可能会坐到其他公司的飞机，而国航就一家，先前的中国航空总公司和中国西南航空公司的飞机早已涂成国航的了，空乘人员也换国航制服了。

2.“凤凰知音”常旅客计划包含哪些国航系航空公司凤凰知音共享航空公司包括：国航系（中国国际航空股份有限公司、中国国际航空内蒙古有限公司、大连航空有限责任公司、山东航空股份有限公司。

深圳航空有限责任公司、西藏航空有限公司、澳门航空股份有限公司、北京航空有限责任公司）、国泰航空有限公司、国泰港龙航空、立荣航空公司、维珍航空、巴西天马航空公司，以及星空联盟成员。

作为星空联盟成员之一，中国国际航空股份有限公司携手星盟成员航空公司，共同为旅客搭建起覆盖全球的航线网络，让旅客享受顺畅、快捷的全球旅行。

2013年1月8日，国航宣布将原有常旅客计划“国航知音”正式更名为“凤凰知音”，国航及国航系成员公司实现在同一常旅客计划平台的运营。

“凤凰知音”是国航面对航空市场普遍疲软的主要对策之一。

通过将各航空公司的资源统一整合，国航系各航空公司可以共享资源。

“凤凰知音”（Phoenix Miles）常旅客计划是中国国际航空股份有限公司（AIR CHINA）特别设计的一项遍及世界的里程奖励活动。

“凤凰知音”联合众多合作伙伴，为会员提供多种里程累积途径和可供兑换的奖品。

各航司常旅客计划的特点English version.Frequent Flyer Programs: Features and Benefits.Frequent flyer programs are loyalty programs offered by airlines to reward frequent travelers. These programs allow members to earn miles or points for every flight they take, which can be redeemed for free flights, upgrades, and other benefits.Each airline has its own unique frequent flyer program, with its own set of features and benefits. Some of the most popular frequent flyer programs include:United Airlines MileagePlus: MileagePlus is one of the largest frequent flyer programs in the world, with over 100 million members. Members can earn miles on United flights, as well as on flights with United's partner airlines. Miles can be redeemed for free flights, upgrades, and otherbenefits.Delta Air Lines SkyMiles: SkyMiles is another popular frequent flyer program, with over 90 million members. Members can earn miles on Delta flights, as well as on flights with Delta's partner airlines. Miles can be redeemed for free flights, upgrades, and other benefits.American Airlines AAdvantage: AAdvantage is the frequent flyer program of American Airlines. Members can earn miles on American flights, as well as on flights with American's partner airlines. Miles can be redeemed for free flights, upgrades, and other benefits.Southwest Airlines Rapid Rewards: Rapid Rewards is the frequent flyer program of Southwest Airlines. Members can earn points on Southwest flights. Points can be redeemedfor free flights, upgrades, and other benefits.Benefits of Frequent Flyer Programs.There are many benefits to joining a frequent flyerprogram, including:Earn free flights: The most popular benefit offrequent flyer programs is the ability to earn free flights. Members can earn miles or points for every flight they take, which can be redeemed for future flights.Get upgrades: Frequent flyer members can also usetheir miles or points to upgrade their seats to a higher class of service. Upgrades can be a great way to make your travel more comfortable and enjoyable.Earn other benefits: Frequent flyer programs alsooffer a variety of other benefits, such as priority boarding, free checked bags, and access to airport lounges.Choosing the Right Frequent Flyer Program.When choosing a frequent flyer program, it is important to consider your travel habits. If you fly frequently witha particular airline, then it makes sense to join thatairline's frequent flyer program. However, if you fly witha variety of airlines, then you may want to considerjoining a program that has partnerships with multiple airlines.It is also important to compare the benefits of different frequent flyer programs. Some programs offer more generous rewards than others. It is important to find a program that offers the benefits that are most important to you.Once you have chosen a frequent flyer program, be sure to sign up and start earning miles or points. The sooner you start earning, the sooner you will be able to start enjoying the benefits of your membership.中文回答。

2007年深圳市市长质量奖获奖单位深圳航空有限责任公司案例组织概述深圳航空有限责任公司是全国最大的民营航空公司，主要服务产品是国内航空客运，已成为集机票查询预订、航空货运、城际速递、金鹏俱乐部、集团客户服务、酒店订房、旅游于一体的航空服务体系。

在15年的安全运营中，以安全运行、成本领先、持续盈利、服务优秀著称，特别是自2005年以来，在机队规模、航线数量、旅客运输量、营业收入、集团化经营、品牌服务建设等方面实现了跨越式发展，形成了以客运为主体、客货并举，同时大力发展机场、酒店、旅游、房地产、飞机租赁等相关产业的格局。

截止2007年12月底，深航总资产近200亿元人民币，共有8500多名员工，拥有波音747、737，空客320、319等各类型飞机70多架，经营国内国际航线160多条，有驻国内外营业部57个，设立了八个基地分公司和一所国际飞行学校等。

深航确立了“特色航空的领跑者”愿景、“我们立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选”使命、“持续改进、团队、尊重”的价值观等5大类共20多条理念组成，从内化于心，固化于制，到外化于行，成为全体深航人共同的信仰和行为操守。

深航采用目前世界上最先进的波音737、空客319/320系列两种机型，拥有价值1.96亿的2台飞行模拟机，一座能同时容纳3架B737飞机进行大修的国际标准机库，采用了国际先进的ACARS空地数据通讯、JEPPESEN计算机飞行计划、AOC运行控制、QAR飞行品质监控、SMS安全管理系统等，并具备C级的飞机深度检修能力。

通过了国际航协IOSA 运行安全审计和中国民航总局联合安全审计，自开航以来持续14年安全飞行。

一、领导深航企业文化是深航的灵魂，也是深航未来发展的思想统领，是深航全体成员共同遵守和信仰的价值体系、行为规范。

高层领导在长期生产经营实践中，总结、提炼出系统完善的具有深航特色的企业文化体系（见图1.1-1）。

凤凰知音广播词升舱广播女士们、先生们：如果您想拥有更加安静的个人空间，享受头等舱/公务舱的尊贵服务，现在只需补齐差价，即可感受更加人性化的服务，需要升舱的旅客请联系乘务员。

谢谢！Ladies and Gentlemen,If you need more quiet personal space for a more comfortable trip,you can contact the flight attendants for the seat upgrade service.Thank you.欢迎词广播女士们、先生们：早上好/中午好/晚上好！感谢您选乘星空联盟成员深圳航空公司（与中国国际航空公司/**航空公司联合推出的代码共享）航班出行。

我是本次航班主任乘务长/乘务长______，我们全体机组成员在此向您致以最诚挚的问候，并随时提供您所需要的帮助和服务。

本次航班预计飞行时间为___小时___分钟。

现在机舱门已关闭，深圳航空温馨提醒您本次航班全程中禁止吸烟包括各种型号的电子烟，禁止开启、使用各种型号的充电宝。

深圳航空已开放使用机上便携式电子设备，飞行模式的手机可以全程使用，但由于《安全须知》录像及《安全须知》卡需要逐步替换与更新，请以机上广播内容为准，不便之处请您谅解。

非常高兴和凤凰知音及星盟贵宾再次相见，并欢迎更多旅客加入深航常旅客计划。

（如航班已延误）本次航班由于______耽误了您的宝贵时间，对此我们深表歉意，我们将通过真诚的服务来答谢您对我们工作的支持与配合。

祝您旅途愉快！（接下来，将为您播放客舱安全须知，敬请收看）！谢谢！Ladies and Gentlemen,Good(morning/afternoon/evening).On behalf of purser Mr./Ms.___and our entire crew,we would like to welcome you aboard Shenzhen Airlines,a The flight time to___isabout___hours and___minutes.This is a non-smoking flight including electronic cigarettes are prohibited.All types of portable power bank must be turned off throughout the flight.Mobile phones with airplane mode can be used in Shenzhen airlines flight.But it takes time to update the Safety Instruction video and Safety Information Card.Please follow the instruction of the in-flight broadcast.To our Phoenix Miles and Star Alliance members,it’s a pleasure to see you again and we are looking forward to inviting more passengers to join ourfrequent flyer program.(We apologize for the delay.)Now,we will play the safety instruction video.Thank you。

中国积极推动国际航空合作在全球化的背景下，航空业的发展正日益引起全球关注。

作为全球第二大经济体，中国积极推动国际航空合作，成为全球航空领域的重要参与者和贡献者。

本文将从几个方面探讨中国在国际航空合作中的积极作用。

首先，中国积极推动国际航空合作体现在国际航线的开通与扩展上。

中国的国内市场潜力巨大，吸引了众多国际航空公司纷纷开通航线，并积极拓展航线网络。

截至目前，中国已与世界上160多个国家和地区签订了空运协议，开通了3000多条国际航线，直接服务城市超过200个。

这为中国与世界各国之间的经贸往来和人员交流提供了便利，也促进了中国的经济发展和国际形象的提升。

其次，中国积极参与并推动国际航空组织的合作与发展。

中国是国际民航组织（ICAO）的创始会员之一，积极参与并推动国际航空法规的修订和完善。

中国航空空域管理的改革和现代化建设为国际航空的安全和效率提供了保障。

此外，中国还积极参与国际航空组织的研究与合作项目，为全球航空业的发展和创新做出了贡献。

此外，中国还通过加强航空产业国际合作，推动全球航空技术和装备的发展。

中国的航空工业发展迅速，先进的飞机制造技术和装备水平在国际上具有竞争力。

中国积极与国际主要航空公司和制造商开展技术交流与合作，共同研发和制造新一代飞机。

例如，中国商飞公司与国际航空巨头波音公司合作生产了C919大型客机，标志着中国航空工业向高端制造和国际市场迈出重要一步。

另外，中国还通过加强航空人才培养与交流，推动全球航空人才队伍的建设和交流。

中国在航空领域的人才培养方面取得了显著成就，世界上许多国家的航空专业学生都选择到中国进行学习和交流。

中国的航空培训机构也积极与国际航空培训机构合作，共同开展培训项目，提高全球航空人才的专业水平。

综上所述，中国积极推动国际航空合作在航线开通与扩展、国际组织合作、航空工业合作以及人才培养与交流等方面都发挥了积极的作用。

中国将继续加大力度，致力于推动国际航空合作的进一步发展，共同建设开放、安全、高效的全球航空体系。

中国航空公司入盟利弊分析与建议作者：牛松来源：《时代金融》2014年第17期过去的几十年来，随着全球经济一体化的快速发展，航空运输业间的战略合作愈加紧密。

民航业日益激烈的竞争促成国际航空联盟的产生，国际上各航空公司的合作模式由签订双边、多边代码共享协议，逐步发展到当前以星空联盟、天合联盟和寰宇一家为代表的超级航空联盟。

据IATA（国际航空运输协会）统计，目前全球约80%的航空客运市场份额都是由三大航空联盟所掌控，销售收入最高的前二十名航空公司也都出自三大航空联盟。

同时，国际民航客运市场的竞争已经由航空公司间的竞争转化为航空公司战略联盟间的竞争。

一、中国航空公司入盟现状中国航空公司在加入国际航空联盟之前，业已走向联盟化的发展方向。

但是，与国际航空联盟的合作关系不同，国内航空联盟是建立在以资本为纽带的基础上。

国内四大航国航、南航、东航、海航一般通过两种形式：控股地方航企或与地方航企共同出资成立新的航空公司，形成以资本为纽带的战略联盟。

联盟内各航空公司通过签订代码共享协议整合航线网络资源，通过制定常旅客计划、机场资源共享协议、协同采购等形式加强盟内各航空公司的合作与共赢。

但国内航空联盟同国际三大航空联盟相比较，无论是合作的深度和广度，还是品牌服务的标准都不够深入，联盟化的市场效应仍存在很大的提升空间。

自2012年底深圳航空、厦门航空分别加入了星空联盟和天合联盟后，国内三大央企国航、南航、东航和地方航企厦航、深航均悉数加入了国际航空联盟。

不过，中国航空公司加入航空联盟并不意味着都是机遇。

事实上，航空联盟内部存在着不平等待遇，尤其是近年来，对于自身实力不够强大的航空公司，已经感受到入盟成本可能会高于所获收益。

因为，入盟航空公司需要承诺一定时间内，要达到盟内成员航空公司相同水准的服务，这需要大量资金的投入。

所以，入盟航空公司只有获得联盟中或市场上的主导权，才可能获得更多的话语权，分得更多的利益，否则就有可能得不偿失。

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会员或将享受用里程兑换山东航、大连航、西藏航、澳门航等其它航空公司航班奖励机票的权益， 以日后公告为准。
二、 您可使用里程兑换深航、国航航线奖励升舱：
兑换深航、国航国内航线奖励升舱标准
航程距离(公里)
(A1)0-800 (A2)801-1200 (A3)1201-2000 (A4)2000 以上
航班
是 公务舱旅客待遇
25% 是 / / 是
公务舱柜台或贵宾会 员专用柜台
20 公斤或一件 /
有偿使用公务舱休息 室。
（备注：可提供服务的 机场有：北京首都机场
T3 航站楼、天津滨海 国际机场、成都双流机 场、呼和浩特白塔机 场、上海浦东国际机场 2 号航站楼国航国内 休息室、深圳宝安国际 机场 B 号航站楼国航 国内休息室，深圳、无 锡、沈阳、 南京深航 自营休息室。国内航班 1500 公里/人次，国际 航班 2000 公里/人次
定级航段 ：是指您乘坐航班后累积的且用于衡量您升降会员级别标准的航段。所有可累积定级里程的航段 均为定级航段。
一、 您搭乘深航、国航航班可按以下标准累积里程 您搭乘深航航班飞行里程累积标准
舱位等级
舱位代码
累积里程比率
头等舱
FAP
200%
公务舱
CD
150%
经济舱
YBMHKL QGSVUJWZTE
100% 50%
三、 您可使用里程兑换星空联盟伙伴航空公司奖励机票及升舱： 星空联盟伙伴航空公司奖励机票的兑换标准

东航拥有贯通中国东西部，连接亚洲、 欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建“统一 运营管理模式”，建立起与世界水平接近的 飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、 市场营销、运行控制等支柱性业务体系。东 航机队主要的机型包括了空中客车A320、空 中客车A330、空中客车A340、波音737、和 ERJ-145等。截至2014年拥有各型飞机350 多架,通达世界187个国家、1000个目的地的 航空运输网络。
中国南方航空股份有限公司是中国运输 飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大 的航空公司。南航经营包括波音777、747、 757、737，空客A330、321、320、319、 300、388在内的客货运输机400多架。在亚 洲地区与大韩航空公司及美国西北航空公司 进行全面的共享代码的协议。 南航旅客运输量位列亚洲第一、全球第 三，居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入 世界航空客运前五强，国内唯一进入世界民 航客运前十强的航空公司。
东航简介
• • • • • China Eastern Airlines Corporation Limited 代码：MU 总部地点：上海 主营基地：上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场 经营范围：国内和经批准的国际、地区航空客、货、 邮、行李运输业务及延伸服务；通用航空业务；航空 器维修；航空设备制造与维修；国内外航空公司的代 理
•
中国国际航空公司总资产514.7亿元， 运输总周转量51.7亿吨公里，员工 23000人。拥有波音747、777、767、 空客A340等重型机。国航在国内航空公 司中拥有国际国内航线最多，共有航线 322条。其中国际航线56条，国内266条， 每周定期航班2472个班次。设有成都、 杭州、重庆、公司，天津、内蒙古分公 司。在甘美29个国内城市设有营业部， 国外48个城市设有办事处。新国航的综 合实力为中国民航第一。

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注：此标准为单程标准，往返奖励升舱的兑奖标准为单程的两倍
整合之后，会员或将享受用里程兑换山东航、大连航、西藏航、澳门航等航班升舱券的权益，以 日后公告为准。
兑奖资格： 您账户中累积达到4个定级航段时，即获得首次兑奖资格（包括兑换奖励机票、奖励升舱 以及其他奖励品）
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(单位:千公里）
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会员或将享受用里程兑换山东航、大连航、西藏航、澳门航等其它航空公司航班奖励机票的权益， 以日后公告为准。
二、 您可使用里程兑换深航、国航航线奖励升舱：
兑换深航、国航国内航线奖励升舱标准
航程距离(公里)
(A1)0-800 (A2)801-1200 (A3)1201-2000 (A4)2000 以上
成为新一级别的贵宾会员标准是在连续 12 个月内（以整月为单位），您账户中的定级里程或定级
10
航段达到以上标准，即可成为或保持相应级别的贵宾会员。 当会员升级至新一级别贵宾会员时，贵宾卡有效期是自发卡当年至第三年的 3 月 31 日止；例如，
会员在 2011 年 5 月首次升级为银卡会员，该贵宾卡有效期截止至 2013 年 3 月 31 日。 作为贵宾会员，在贵宾卡有效期内，您里程账户中的定级里程或定级航段达到保级标准，即可保

1、贵宾卡
2、知音卡
3、儿童卡
4、"凤凰知音"联名信用卡
是国航与招商银行、中信银行、中国银行分别联合推出 的联名信用卡。不但具有普通"凤凰知音"卡的累积、消费里 程功能，还具有银行信用卡的刷卡消费功能。持卡会员消费 刷卡后，相应"凤凰知音"里程将定期自动记入其里程账户。
国航里程累积
旅客可以通过乘坐国航航班、星空联盟其他 成员、还有其他指定的航空公司的航班来累积里 程。 乘坐国航航班的累积规则
海航联名信用卡
海航联名信用卡是海航集团有限公司与中国 工商银行、中国农业银行分别联合推出的联名信 用卡。联名信用卡不但具有普通金鹏卡的累积、 消费里程功能，还具有银行信用卡的刷卡消费功 能。持卡会员刷卡消费后，可累积相应里程，同 时还可用银行信用卡消费积分兑换金鹏里程。
海航联名信用卡

牡丹海航联名信用卡（中国工商银行）

金穗海航联名信用卡（中国农业银行）
其他服务
金鹏通讯 为了方便旅客了解金鹏俱乐部当期丰富的优惠 及特别推广计划，海航特别为旅客准备了金鹏通 讯（电子版）供旅客下载。 金鹏广告片 广告视频

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搭乘海航航班国际航班累积标准：
舱位等级 钻石头等舱 头等舱 舱位代码 R F Z A C D I Y B/H/K/L/M Q/X/W/U/V/E P/S/G/O/J/T/N 累积标准 200%×K 200%×K 150%×K 125%×K 150%×K 125%×K 100%×K 125%×K 100%×K 50%×K 不累积里程 累积标准 200%×K 150%×K 130%×K 125%×K 100%×K 50%×K 不累积里程 升级次数 2 2 1.5 1.5 2 1.5 1 1.5 1 1 不计算次数 升级次数 2 2 2 1.5 1 1 不计算次数

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金陵贵宾计划简介——LOGO ——LOGO
以中国如意为基础:喻意着吉祥 与尊贵,代表金陵贵宾享有特别 权益 构筑成一个"J"字造型,代表 "金陵" 金色:尊贵 中国传统文化与现代的,西方的 完美结合
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金陵贵宾计划简介——计划特点
多重功能:积分,折扣和储值; 众多知名合作伙伴,金陵贵宾会员可享受更多尊贵礼遇; 便捷:查询积分和兑换积分方式多种多样,满足您的不同需求; 灵活:可随时兑换参与金陵贵宾计划的酒店特设的奖励项目—— 房费,餐费,住房升级,洗衣,浴袍等,缤纷礼品,等您来拿; 强大的金陵贵宾网站和金陵贵宾自助语音服务系统; 即时,快速,有效的讯息传递.
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常客奖励计划的发展历程
1981 现代形式的常客计划最早诞生于1981年,当时由美国航空最先引入; 1986 1986年6月,喜来登酒店首次在全世界范围内推出优惠常客的活动——喜来登 国际俱乐部; 1990 1990年,几乎所有的航空公司都采纳了常客计划;几大酒店集团(Holiday Inn, Marriott, and Sheraton)向其会员推出了可积航空里程; 20世纪后 20世纪最后十年结束之时,以计算机为基础的常客计划(frequent-guest programs)已经普及到许多行业中,包括汽车租赁,百货店,音像和书籍零 售,信用卡,影院和酒店业等多个行业.

上海航空公司航空联盟常旅客计划合作研究常旅客计划是航空公司吸引和保留旅客的竞争手段。

航空公司之间的常旅客计划合作,结合代码共享,增加了对旅客的吸引力。

航空联盟形式的常旅客计划合作,使航空公司对客户的争夺扩展到了联盟的层次上。

本文专门研究常旅客计划合作问题。

本文首先论述快速发展的中国民航运输业,走向世界的中国航空公司。

通过翔实的数据说明了中国航空运输业正在崛起,成为世界航空大国,并逐步走向世界民航业强国。

接着研究了航空联盟主要业务模式-代码共享和常旅客计划合作模式。

详细论述了上航星空联盟常旅客合作项目、常旅客计划和常旅客计划合作的效益模型,给出了详细的常旅客计划和常旅客计划合作的成本、效益计算公式。

本文还研究了旅客乘机行为和选择航班的因素,指出航空公司不能依赖于常旅客计划的“刺激”作用,而应该做好旅客最看重的安全、时刻、服务等要素。

在研究常旅客计划合作博弈问题时应用了两人讨价还价模型,论述了在不同情况下的博弈过程和结果,提出了处于弱势方的策略。

还特别研究了上航加入星空联盟的常旅客计划合作博弈及改进策略。

对上航常旅客计划及合作的相关业务问题也作了研究并提出了改进建议和方案。