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![项目销讲说辞[精彩]](https://img.taocdn.com/s1/m/92713598a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a91.png)
***项目销讲说辞接待准备(要求:激情饱满---卖点突出)您好!请问您是第一次来这里看房吗?(面带微笑)（手势引导）请这边走给您介绍一下咱们项目的情况:要求:(语气肯定自信,声音大小适中,铿锵有力)***项目由***房地产有限公司开发的,项目地处***，**路与**路交叉口，东接***大道，北临**路，紧临**路；总建筑面积***平方米。
项目西侧的**路被誉为***，金融、保险企业都集聚在此，高档写字楼、商场林立。
随着经三路的发展和***北扩东移战略的的推进，政府规划将经三路穿过北环打通到国基路，现在两侧建筑物正在拆迁,工程正处在紧张的施工阶段，在咱们项目交房的时候经三路将会打通,打通后我们将能更加便捷的享受到经三路完善的配套设施。
南面的北环路是贯穿**东西的一条城市快速路，交通非常的便利，这条路上红绿灯也很少，是目前**唯一一条东西向不堵车的道路，在附近居住，能够大大节省您上下班在路上的时间。
给您的生活带来很多便利!***项目所处位置作为政府重点规划发展的北区与东区的交集处，也是新城与老城之间分界处，不仅能享受到新城区便捷的交通，还能享受到老城区完善的生活配套。
同时住宅这里也是您身份的象征.(适当造梦)这些年**也在一直注重城市环境，您看北环和我们的项目中间50米宽的城市绿化带，还有项目东侧70米宽的**景观长廊呈半围合将项目包围.要求:(微笑,寒暄:先生请问您怎么称呼?询问居住还是投资/家里几口人/大致做什么工作的等)像先生您这么有品位的人一定很注重项目及周边的环境问题:咱们小区里的环境也是非常好的，是由**景观设计公司倾力打造的，绿化率达到**%以上，设计时不仅考虑到咱们在居住时有身在其景的感觉，同时还考虑到高空观赏的视觉效果，尽可能的采用造坡绿地的形式，烘托出简洁明快的效果，从而营造出巧妙变化的景观空间；咱们在造景时采用二十多种植物比如紫竹、黄金间碧竹、慈竹、桂花，菲白竹等，创造出丰富的高空俯视效果。
售楼处接待客户话术指南作为房地产行业的售楼处接待人员，与客户进行沟通和交流是非常关键的。
客户对于购买房屋来说是一个重要的决策，他们需要得到详细的信息和专业的指导。
因此，一个合适的话术指南是非常必要的，以确保我们能够给予客户最好的服务和协助。
一、问候与引导当客户进入售楼处时，我们首先要给予客户热情的问候。
“您好，欢迎来到我们的售楼处，我是XX公司的销售代表，您有什么需要帮助的？”这样的问候语可以展现我们的专业和服务意识，同时也让客户感觉到被重视。
接下来，我们需要引导客户参观售楼处展示区。
“请随我来参观我们的展示区，这里有我们公司目前最新的楼盘信息和样板房，您可以对我们的产品有一个更全面的了解。
”引导客户进入展示区，可以让客户更加专注于产品本身，增加购买欲望。
二、了解客户需求在展示区的时候，我们可以透过提问来了解客户的需求。
“请问您现在对于购房的需求是什么？是做为自住还是投资？”这样的问题可以让我们更好地了解客户的期望和购房动机。
在客户回答的时候，我们要认真倾听，同时适时给予积极的反馈。
“非常好，如果您是自住的话，我们有一些户型比较适合居住，而如果是投资的话，我们也有一些优质的房产可以推荐给您。
”通过积极的反馈，我们可以确保客户感到被关注和重视。
三、产品介绍在了解了客户需求之后，我们需要向客户介绍我们公司的产品。
“我们的公司目前有几个项目正在销售，这些项目的位置都非常优越，同时我们在户型设计和装修品质上也下了很大的功夫。
”通过简单明了地介绍公司的产品特点，我们可以引起客户的兴趣。
在介绍过程中，我们需要重点突出项目的独特之处和优势。
“我们的项目离地铁站非常近，交通非常便利，同时周边的配套设施也非常齐全，生活非常便捷。
”这样的介绍能够让客户了解到项目的周边环境和便利条件。
四、解答客户疑虑在听完我们的介绍之后，客户可能会有一些疑虑或者问题。
我们需要耐心倾听客户的问题，并且透过专业的知识给予客户满意的答复。
房地产销售来电来访客户接听接待标准流程及说辞篇一:来访来电客户接待接听标准流程及说辞来访来电客户接待接听标准流程及说辞来访客户接待标准说辞标准化客户来访接待说辞是客服代表规范接待客户的标准用语,客服中心作为项目的对外形象展示窗口,每位客服代表都有维护公司形象的责任,因此,客服代表均应严格执行.1.客户进门:〝您好,欢迎光临!〞2.遇公司领导或专家入门:〝_总,您好!〞3.询问客户是否来过:〝您是第一次来我们这个项目参观吗?〞4.自我介绍:〝我叫___,这是我的名片,很高兴为您服务!〞5.应答客户时:〝好的,没问题.〞6.征询客户意见时:〝我能为您做什么吗?〞〝您喜欢（需要.能够……）〞7.送别客户时:〝再见,欢迎您下次再来!〞或〝再见,项目如有新的进展我将第一时间通知您!〞.8.在对客户介绍模型.平面效果图.工地现场时,需遵守公司规定的业务统一说辞.9.与客户对话时,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然.清晰.柔和,音量要适中,答话要迅速明确._.对客户的问询应圆满回答,若遇自己不清楚或不知道的事,应查找有关资料或请示上级,尽量答复客户.回答问题要负责,不能随意对客户做出承诺,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱做答._.当客户需要我们服务时,应从言语中要体现出乐意为客户服务,不要表现出厌烦.冷漠.无关痛痒的神态,应说:〝好的,我马上就来（办）;严禁说:〝你没看见我忙着吗?〞等类似语言._.当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时,应主动向客户讲清原因,并向客户表示歉意,同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决._.在原则性.较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司规定,也要维护客户的自尊心.切忌使用质问式.怀疑式.命令式.顶撞式的说话方式,杜绝蔑视.嘲笑.否定.斗气等语言,要用询问.请求.商量.解释的说话方式.如询问式:〝请问...?〞请求式:〝请您协助我们...〞商量式:〝...您看这样好不好?〞解释式:〝这种情况,有关规定是这样的...〞_.如有打扰客户或请求客户协助的地方,首先要表示歉意,说:〝对不起,打扰您了.〞对客户的帮助或协助（如交钱后.签约后.配合我们工作后）要表示感谢.接过了客户的任何东西都要表示感谢（如单据.证件等）.客户对我们表示感谢时,一定要回答:〝请别客气.〞_.当值的招商代表在与客户洽谈时,如遇另一客户来访而其他招商代表暂未到岗时,应点头示意打招呼,或请新来的客户稍侯,不能视而不见,无所表示,冷落新来的客户,同时尽快结束谈话,招呼新来客户,如时间较长,应说:〝对不起,让您久等了.〞不能一声不响就开始工作.来访客户接待标准流程来电客户接听标准说辞1.在电话铃声响起的4声以内,按值日安排表安排,当天值日的招商代表必须接听电话,用充满活力的声音及适中的音量问候:〝您好,__交易中心,我姓_,很高兴为您服务〞;2.客服代表接听来电时须用普通话应答,认真聆听客户的问题,并按要求做好来电客户登记;3.回答客户的提问应严格按照项目的统一说辞,对于不清楚的问题,应请对方留下联系方式,了解清楚后给予回复.4.客户如指定招某位招商代表,接听电话的当值招商代表应礼貌回复:〝请您稍侯,我请他过来接听您的电话〞,如客户指定的招商代表暂时不在现场,应礼貌回复:〝对不起,他正好不在,您是否留下口讯,我替您转告?〞;5.接听客户来电时,招商代表应尽可能留下客户关注的问题.意向铺面.认知项目途径.客户姓名及电话号码等信息,以便后期客户跟踪与回访;6.来电接听尽量控制在三分钟内,要向客户介绍自己的姓名,同时邀请客户至招商中心详细了解项目情况;7.通话结束后,招商代表须礼貌地向客户道谢:〝再见,感谢您的来电,祝您生意兴隆!〞,在客户挂机后再行挂机;8.招商代表应在接到电话的7天内,应及时给来电客户回访,应做好相应回访记录;来电客户接待标准流程篇二:房地产项目客户接待流程及统一说辞完整版-_DOC龙城名郡客户接待流程及统一说辞_年_月30日一. 顺序及内容接待顺序A 售楼部门岗位臵为第一接待位,第二接待序列在控台就座B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位臵C 依次轮换接待流程表（根据行走线路及操作序列）1. 位置:前台.轮值人员内容:售楼部内部日常工作控台值守基本动作? 保持良好坐姿和精神面貌? 执行销售部的日常工作注意事项? 注意观察接待人员的需求,并给予配合? 接待人员要进行答客问记录? 配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理? 如进行非工作事件处理,必须征得主管同意,离开前台后,于非销售区域进行.工作规范1．销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们.2．在服务台的站.坐.接听电话都要面向大厅,不可斜靠或趴在服务台上.3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊,尤其是客户正在场时.4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度,在客户面前称呼销售代表姓名,不得直呼小名或绰号.5．售房成功时不得在客户面前喜形于色,而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋.6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问〝请问找哪一位〞或〝需要帮忙吗?〞,如此可使来我公司办事者得到帮助,体现公司员工良好的素质.7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装,鞋子,袜子,口红,佩带工作牌. 8．个人卫生及衣物的准备,保持统一和清洁.9．严禁在工作场合用餐.吃零食.化妆.嬉玩打笑. 翻阅与工作无关的报刊志._.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜._.请销售代表接听电话时,应通过话筒告之〝请__先生/小姐接听电话〞或走到跟前对客户说〝对不起,这边有__先生/小姐的电话〞,不可大声呼叫._.正在与客户交谈需短暂离开,应先向客户致歉,〝对不起,请您稍候,我马上就来〞,征得客户同意后再离去,返回时〝对不起,让您久等了〞,如果离开的时间较长,应告诉客户〝真对不起,我可能耽误的时间会较长,如果您不介意的话,我请__先生/小姐来为您继续介绍,他／她同样会为您服好务〞,然后将客户的需求告之其他的销售代表,之后再离开,严禁对客户不管不问._.不能对来访客人的来意妄加判断,即使发现对方是同行也不得态度生硬,应采取礼貌态度,既坦率又机敏,也不得对同行公司进行诽谤.诋毁,应采取客观.大度的态度._.接待客户时尽量使用普通话,接听咨询电话必须使用普通话._.工作时间接打私人电话应长话短说,看到客户.公司领导来应立刻停止. _.遇到找公司领导的客人应妥善接待,安排休息,送上水,在了解来客姓名.来意之后与领导联系,不得轻易将领导的电话.手机号码告诉来客,遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导,同时妥善接待,不要轻易回答提问._.公司尊重和保护客户的隐私权,严禁将客户购房的情况私自告诉他人,更不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人.篇三:来访来电客户接待接听标准流程及说辞来访来电客户接待接听标准流程及说辞来访客户接待标准说辞标准化客户来访接待说辞是规范接待客户的标准用语,每位员工都是作为公司的对外形象展示窗口,都有维护公司形象的责任,因此,所有工作人员均应严格执行.1.客户进门:〝您好,欢迎光临!〞2.遇客户领导或公司领导入门:〝_总,您好!〞3.询问客户是否来过:〝您是第一次来我们公司吗?〞4.自我介绍:〝我叫___,这是我的名片,很高兴为您服务!〞5.应答客户时:〝好的,没问题.〞6.征询客户意见时:〝我能为您做什么吗?〞〝您喜欢（需要.能够……）〞7.送别客户时:〝再见,欢迎您下次再来!〞或〝再见,方案完成我将第一时间通知您!〞.8.在对客户介绍公司企业文化时,需遵守公司规定的业务统一说辞.9.与客户对话时,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然.清晰.柔和,音量要适中,答话要迅速明确._.对客户的问询应圆满回答,若遇自己不清楚或不知道的事,应查找有关资料或请示上级,尽量答复客户.回答问题要负责,不能随意对客户做出承诺,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱做答._.当客户需要我们服务时,应从言语中要体现出乐意为客户服务,不要表现出厌烦.冷漠.无关痛痒的神态,应说:〝好的,我马上就来（办）;严禁说:〝你没看见我忙着吗?〞等类似语言._.当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时,应主动向客户讲清原因,并向客户表示歉意,同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决._.在原则性.较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司规定,也要维护客户的自尊心.切忌使用质问式.怀疑式.命令式.顶撞式的说话方式,杜绝蔑视.嘲笑.否定.斗气等语言,要用询问.请求.商量.解释的说话方式.如询问式:〝请问...?〞请求式:〝请您协助我们...〞商量式:〝...您看这样好不好?〞解释式:〝这种情况,有关规定是这样的...〞_.如有打扰客户或请求客户协助的地方,首先要表示歉意,说:〝对不起,打扰您了.〞对客户的帮助或协助（如交钱后.签约后.配合我们工作后）要表示感谢.接过了客户的任何东西都要表示感谢（如单据.证件等）.客户对我们表示感谢时,一定要回答:〝请别客气.〞_.当值的工作人员在与客户洽谈时,如遇另一客户来访而其他人员暂未到岗时,应点头示意打招呼,或请新来的客户稍侯,不能视而不见,无所表示,冷落新来的客户,同时尽快结束谈话,招呼新来客户,如时间较长,应说:〝对不起,让您久等了.〞不能一声不响就开始工作.来访客户接待标准流程来电客户接听标准说辞1.在电话铃声响起的4声以内,前台或工作人员必须接听电话,用充满活力的声音及适中的音量问候:〝您好,天天乐庆典,很高兴为您服务〞;2.接听来电时须用普通话应答,认真聆听客户的问题,并按要求做好来电客户登记;3.回答客户的提问应严格按照项目的统一说辞,对于不清楚的问题,应请对方留下联系方式,了解清楚后给予回复.4.客户如指定找某位工作人员,接听电话的工作人员代表应礼貌回复:〝请您稍侯,我请他过来接听您的电话〞,如客户指定的工作人员暂时不在现场,应礼貌回复:〝对不起,他正好不在,您是否留下口讯,我替您转告?〞;5.接听客户来电时,工作人员应尽可能留下客户问询的活动需求.认知途径.客户姓名及电话号码等信息,以便后期客户跟踪与回访;6.来电接听尽量控制在三分钟内,要向客户介绍自己的姓名,同时邀请客户至公司详细洽谈;7.通话结束后,工作人员须礼貌地向客户道谢:〝再见,感谢您的来电!〞,在客户挂机后再行挂机;8.工作人员应在接到电话的3天内,应及时给来电客户回访,应做好相应回访记录;来电客户接待标准流程。
标准作业流程置业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？客户：是的置业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过电话？客户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）2、来过（1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。
（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜台指定业务员接待。
置业顾问：您好，我是您的置业顾问XXX，叫我XX就行。
这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍万科在中国给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。
万科企业股份有限公司成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，万科按照“3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品质的居住场所。
万科一直以来领跑着国内的房地产企业发展，2010年实现1000亿元的销售额，2003~2010年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。
万科本着“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号；2010年，万科荣誉“中国房地产综合实力TOP10”名列榜首。
沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里面有具体介绍。
您是怎么知道我们项目的？您是万科业主吗？您之前看过万科项目吗客户：沟通中置业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万科项目都被力求打造成该区域的精品。
您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立于1993年，截至目前，已经成功开发了14个项目，93年开发的第一个项目“万科城市花园”，是与本案在同一区域内的项目，也是当时沈阳第一个花园封闭小区，还曾被国家建设部授予“全国物业管理优秀示范小区”。
2002年开发的“四季花城”项目，带动了整个沈北区域房地产的发展，2007年在浑南新区大学城内打造的万科新里程项目，建筑风格更多符合年轻人的时尚品味，带动了浑南大学城区域的发展。
第一篇：销售接待流程说辞1、客户接待2、沙盘详细讲解3、讲解户型模型4、参观整个项目及景观规划5、返回大厅，沟通了解客户需求(自用,租赁，投资）6、送客户出大厅门外7、回顾接待过程做好客户详细记录8、回访跟进客户步骤一:接待台前（30秒）【标准动作】：客户进门前，A位接待人员行至门口迎接，站定后行鞠躬礼，随后挺胸站立，面带自信微笑，目光真诚，并始终注视客户,中语速。
迎宾或门童:“您好，欢迎光临！”【标准说辞】:“您好，请问您是第一次来吗？"(说明：如果客户以前来过，或者有指定的置业顾问，则由指定的置业顾问接待；如果客户第一次到访，同时也没指定置业顾问，则顺位接待.)第一次到访：“好的，这边请。
我是您的专属置业顾问XXX，将全程为您服务，您可以叫我小X，请问大姐贵姓（姐贵姓、哥贵姓、先生贵姓、女士贵姓等等）”“王姐(虚拟，下同）,这边请，我先为您介绍【新印象.企业会馆】的整体情况。
”第二次到访：“请问您的置业顾问是谁呢"，如果对方叫出了名字，请客户落座后，及时安排置业顾问接待；如果对方不知道名字，“请问您上次到访时是否留下过您的姓名和联系方式呢？如果有的话请您告诉我,我来帮您查询一下您的置业顾问，由他继续为您服务好吗？”如果客户拒绝查询，就按正常接待顺序自然接待，“好的,那由我为您服务，这边请"。
如果是指定置业顾问、认购客户或业主来办理相关手续的:请客户落座后，及时安排置业顾问接待.步骤二、区域规划讲解（时间：5分钟）【标准动作】：行走于客户的左前方,配上引领手势,引导至区域图正前方。
【标准说辞】：王姐，您现在看到的是“新印象.企业会馆”和“新印象大酒店”的区域规划沙盘模型.我们现在所处的位置在A栋的一楼中心位置即我们的售楼中心，也是将来的酒店大堂.我想请问下王姐，您对整个遵义市以及我们红花岗区熟悉吗？（是的）因为近两年整个遵义的发展非常的迅速，我先给您讲解一下本区域情况，好吗？（好的) 项目区域整体介绍1、那看看我们整个项目区域呢？首先需要提到我们的交通，位于区域核心地带，毗邻交通命脉。
XXX项目销售说辞【现场销讲顺序及要点】您好，欢迎您来到XXX，很高兴为您服务!我是置业顾问xxxx，请问您是第一次来吗？如果客户说是，则“请允许我为您介绍一下项目情况，请问您贵姓?X先生/女士，您好！”现场销讲的顺序:首先为您介绍一下XXX项目所在区域发展情况，这边请（引导客户时，走客户右前方，送客户时走客户左前方）,指引客户到区域图。
1. XXX区位、交通、环境您现在看到的是XXX项目区位图，XXXX位于XX新区，紧邻X河沿河景观带，就在这个位置是.（用电子笔指示）区域综述从已经实施的“XX县战略规划”中，我们大家可以看出伴随着政府基础设施的大力建设,XX新区已经逐渐成为XX县行政、商务、金融、文体中心，城市发展趋势非常明显；在XX新区置业的话，未来的升值潜力非常的巨大。
好的地理环境，好的区位优势，肯定离不开好的交通,下面我再为您介绍下我们项目周边的交通环境。
交通区域发展交通先行,XX新区实现了优势的道路规划,我们项目周边已经建设形成了以东西向为主干道的XX大道；向东驱车10分钟直达G3京台高速出入口，进出城非常方便.30分钟直达市区,南北向连接新老城区的一桥/二桥即可直接的连接老城区，如此优越的交通，为广大业主提供了非常便利的出行条件，提高了工作和生活的效率。
（按顺序用激光笔在区域图指示出来)以上为您介绍了项目的交通，下面为您介绍一项目的周边配套项目周边配套XX新区的配套非常齐全：市政配套：县政府 ;商业配套：学区配套：小学、中学一应俱全，一站式教育，使业主的子女教育无后顾之忧；医疗配套：三院(按顺序用激光笔在区域图指示出来）通过以上介绍，您可以看出项目周边配套是非常齐全的，同时我们项目周边环境非常优美景观资源总结：通过区位介绍可以看出我们项目地处XX新区核心地段、紧邻XX大道,XX路，交通方便、商业、学区、医疗生活配套齐全，占据X河景观带的景观资源，出则繁华，入则宁静,非常适合居家.刚才为您介绍了整个项目所处区域的整体大环境，接下来为您详细介绍项目情况这边请（引导客户时，走客户右前方，送客户时走客户左前方），指引客户到项目沙盘区您现在看到的是XXX项目沙盘模型，我们现处在会所位置，就是售楼部。
滨江楼盘销售话术一、引言随着城市发展的不断进步，滨江区的楼盘销售也成为人们关注的焦点。
如何制定出一套精准有效的销售话术，成为每个销售人员需要思考的重要问题。
本文将介绍一套适用于滨江楼盘销售的话术方案。
二、话术策略1. 导入语在滨江楼盘销售过程中，首先要吸引客户注意，适合的导入语可以起到很好的引导作用。
比如：“您好，我是某某楼盘的销售代表，很高兴能为您介绍我们的楼盘。
”2. 了解需求在销售过程中，了解客户需求是至关重要的一环。
可以通过一些问题引导客户逐步展开对房产的需求描述，如：“请问您对理想的住宅有什么具体要求？”3. 展示优势展示楼盘的优势是引起客户兴趣的关键。
销售人员应该清楚楼盘的特点和优势，并能够简洁明了地向客户表达，比如：“我们的楼盘地理位置优越，交通便利，周边配套设施齐全。
”4. 价格介绍在滨江楼盘销售中，价格是客户关注的重要因素。
在介绍价格时，销售人员可以将价格与楼盘特点相结合，以吸引客户兴趣，同时应该注意变通的方式，比如提供分期付款等方案。
5. 态度和服务在整个销售过程中，良好的服务态度是至关重要的。
销售人员要耐心倾听客户需求，善于沟通，提供真诚周到的服务，以赢得客户的信任和满意度。
三、总结滨江楼盘销售话术的制定不仅需要针对性，还要不断总结经验，不断优化。
销售人员应该具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
希望以上话术方案对滨江楼盘销售工作有所帮助。
以上为滨江楼盘销售话术相关文档，希望能对您有所启发和帮助。
物业售楼部案场客服话术一、问候和介绍1. 欢迎来到我们的售楼部，我是售楼部的客服，很高兴为您服务。
请问有什么可以帮助您的？2. 您好，我是售楼部的客服。
欢迎光临！有任何疑问或需要了解的信息，都可以随时告诉我。
二、了解客户需求1. 请问您对我们的楼盘有了解吗？有哪些方面的疑问或需要了解的信息？2. 您对我们的楼盘有什么特别关心的方面吗？比如户型、价格、配套设施等。
三、关于楼盘的详细介绍1. 我们的楼盘位于XX区，总共有XX栋楼，提供多种户型供您选择。
2. 楼盘周边交通便利，配套设施完善，有学校、医院、超市等便利设施。
3. 我们的楼盘采用了绿色建筑材料，注重环保和节能，给您一个舒适的居住环境。
4. 楼盘内部配套设施齐全，有公共花园、健身房、游泳池等，满足居民的各种需求。
5. 我们的楼盘价格合理，性价比高，可以提供多种支付方式，方便您的购房需求。
四、解答客户疑问1. 请问我们的楼盘有哪些户型可供选择？每个户型的面积、朝向和价格是多少？2. 您想了解楼盘的交通情况吗？我们附近有地铁和公交站，方便您的出行。
3. 关于楼盘的周边配套设施，我们附近有学校、医院、购物中心等，满足您的生活需求。
4. 楼盘的物业管理如何？我们的物业公司有专业的团队负责小区的管理和维护。
5. 我们的楼盘有哪些优惠政策？比如首付款、贷款利率等方面。
6. 您对我们的楼盘有其他任何疑问或需要了解的信息吗？五、引导客户参观楼盘1. 如果您有时间，我们可以安排您来参观我们的样板房，让您更直观地了解我们的楼盘。
2. 我们的售楼部每天都有专业的销售人员在现场，您可以随时前来参观和咨询。
3. 如果您希望预约看房，可以提前告诉我您的时间和联系方式，我们会尽快安排。
六、提供售后服务1. 如果您购买了我们的房屋，我们会提供一站式的售后服务，包括物业管理、维修等。
2. 如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时告诉我们，我们会尽力改进。
七、结束1. 非常感谢您的咨询和关注，如果您还有其他问题，随时联系我们，我们会为您提供帮助。
售楼员统一说辞与谈客思路这是为回复地脚螺丝兄的《寻售楼员统一说辞》一帖所整理，望能让更多的做销售的新手看见，所以我只有发新帖了。
若老管认为我所写的不堪入目的话，就赶快把它删掉吧！虽说每个项目的情况都不一样，但谈判总有一个思路吧？下面是我做过的楼盘整理出来的。
分为九大步骤三板斧。
一、开场白（重点）询问资料：买房是投资、出租或商住两用或自住？需多大面积？几口人居住？准备在买房上投入多少资金？可以闲聊，但要聊出水平，聊出以上几个问题的答案！因为这些是你第一步骤的目的：A .了解需求 B.赞美客户 C.拉近关系。
要想取得好的印象开场白是最重要的。
赞美：我很高兴和你这样果断、理性的购房者认识。
但在赞美中我们应注意几点1.须出自内心，不可信口开河，娇柔造作，有针对性。
2.应具体，不抽象 3.根据事实，不可乱发表意见，就事论事，不可言过其实，否则就变成溜须拍马，摇尾乞怜。
4.贵于自然，赞美对方于无形。
5.适可而止，见好就收。
例：XX先生/小姐，你好？这是我的名片，我姓刘，叫我小刘好了。
先生贵姓？能否赐我一长你的名片，谢谢！（名片上如有头衔，应赞美：这么年轻就做到公司总经理？什么时候象你讨教成功的经验！）请问先生现在哪居住呢？今天是专程过来看房？还是顺道而来呢？先生是否看过我们楼盘的广告，以前是否来看过（听说）过呢？那先生大概需要多大面积的呢？我们户型从七、八十两房一厅的到三百多平米五房的跃层都有。
好的，先生这样，那边是我们小区的整体模型，让我在沙盘上给你做一个初步的介绍，这样你对我们的小区有个整体的了解，也方便你选房子！先生，这边请接下来就进入第二步骤，在每个步骤之间有一句衔接语。
二、精彩绝伦的沙盘介绍（大环境到小环境）我们小区地处XX路与XX路的交汇处，位于CBD的核心区域，更是XX区域非常具有代表性的高档园林景观花园社区。
周边XX大桥，XX隧道，XX轻轨线紧邻而过，在我们XX小区周围形成了一个立体的交通网络，初了尽享时尚繁华、便捷的交通，更坐拥近X万平米的生态园林及XX江景。
建滔滨江裕花园来访接待标准流程动线：迎客--开发商背景—区位模型—项目沙盘说辞—户型单体模型—样板房—洽谈区---送客一，迎客△A门岗期间除接待客户，不得擅自离开岗位；△A门岗人员在岗期间不得参与其他与门岗无关的日常工作；您好，欢迎您来参观建滔滨江裕花园，您是第一次来参观本项目吗？之前有没有电话或短信与我们这边业务员联系过？（如果回答“是”、没有联系过则由轮接方接待）。
请问先生/女士怎么称呼？好的，下面由我为您全面介绍一下本项目（自我介绍并递上名片，引导客户至开发商品牌展示区）二，开发商背景及物业服务我目前所处的位置是我们滨江裕花园的销售中心。
现在您看到的是我们裕花园开发商简介展板。
我们的开发商建滔集团1988年成立，在全球有60多间工厂，五万多名员工，并早在93年就在香港交易所上市，股票代码00148.HK。
我们滨江裕花园是在建滔在花桥地区的开发第四个项目，是以打造拥有四大园林、高可俯瞰吴淞江水系，近可达黄墅江湿地公园，领略一线沿江的高端纯住宅社区，选择这里更是选择一份幸福。
港式物业管家服务，七星级物业标准一个好的物业管理是一个楼盘保值、增值的重要支撑，我们的物业也都是自己的物业--天合物业。
引进香港高端物业管理体系，24小时英式管家服务，妥善处理各种繁琐的日常家务(小到借伞、代订牛奶、代叫车、快递收纳等处处透露着人性化细节服务）使住户能节省更多宝贵时间，去享受闲逸的生活。
小区自带业主班车，目前公司每天有九个班次往返地铁站和上海（淞虹路和曹杨路与白玉路），大大方便业主出行时间。
这边我们看下我们版块的区位图。
（引导客户至区位图）三，区位模型位置现在我们眼前看见的是我们小区周边的交通配套图，花桥地处于昆山和上海的交界处，区域面积50平方公里。
花桥06年被江苏省政府批准为省级开发区，按照融入上海、面向世界、服务江苏的总体定位，花桥将重点打造用来连接上海的经济金融中心，以其紧邻上海优越的地理位置,素有“江苏东大门，上海后花园”之称。
花桥大致分为3大板块，东部是以办公为主的企业聚集区（如：亚太广场、赛格电子城等）西部是以高科技服务外包为主的国际化企业园区（如：法国凯捷等）而中部就是花桥新开发的高档居住区。
而我们滨江裕花园位于这个居住区最核心的位置。
交通本项目未来周边的交通还是非常便捷的，我们的北侧西环路上会有一个大型的公交枢纽站（如228.324可直接接驳11号线地铁口）而备受瞩目的11号线也已通车运营直达花桥，从而真正实现了上海与花桥的无缝连接（项目到花桥站也就3公里左右）。
另外，如果自驾的话可以通过沪宁高速（花桥出口和陆家出口下）、312国道直达上海市中心。
加之京沪高铁的通车，沪宁城际列车的逐步完善，相信花桥与上海的“同城效应”将更加凸显。
配套以小区为中心10分钟的范围圈可以享受花桥的3个大型生活圈，东面的美格菲运动城，魅力花都娱乐会所，东方绿地医院，易买得大超市，麦当劳，中影国际影城，苏宁电器等可以满足正常生活娱乐休闲的配套设施。
另外我们小区的东北方向是花桥的老镇区，那里教育、生活、餐饮、娱乐应有尽有。
例如花桥农贸市场，鑫龙广场以及各大超市（联华、好又多等），花桥人民医院，花溪幼儿园，花溪小学，花溪中学，以及四大银行，都在花桥老镇区。
此外在我们新城板块还有一个8万方的邻里中心，在小区北面隔一个十字路口，步行过去5分钟不到，相当于3个东面易买得大小，比上海安亭的嘉亭荟规模还要大。
小区南面步行过去3分钟就是2万方的“华润万家”超市，总层3层，一楼餐饮，二三楼大超市，在您入住前就开始营业，生活也是非常便捷的。
学校我们这个项目是学区房，我们项目步行15分钟之内拥有花桥最大的公立学校（集善幼儿园，集善小学，集善中学）。
同时小区北面仅一个十字路口之隔的是华东区最大的康桥国际双语学校，里面有幼儿园、小学、初中、高中十五年制一体，一战式教育，从13年的高中生毕业录取情况来看，100%录取世界知名本科名校，48%录取世界百大名校。
未来选择这片区域，可以让你家小朋友享受最好的教育，解决家长的后顾之忧。
环境公园式社区，小区贯彻“以人为本”、“贯彻自然”的理念，充分利用当地的自然资源，建设生态型、适于现代生活又具有鲜明个性的人性化居住空间，社区周边有大片的绿化和丰富的水域，拥有良好自然环境的先天因素，小区四面环水。
东边紧邻滨江景观带，西面有昆山花桥最大、全市第二大的城市绿地——黄墅江湿地公园，湿地公园距本项目仅仅一路之隔，总面积约85万平方米(1265亩)，是集时尚运动、娱乐休闲为一体的湿地公园，公园内设有时尚休闲体育会馆和体育运动场地，更是拥有优美生态的景观环境。
小区周边优美的自然环境，使得滨江裕花园占据上风上水的宝地。
人们在此安居，仅需花费10分钟即可便捷的到达上海；既不离开城市的繁华，又能享受亲和自然的理想生活，真正享受“离尘不离城”的现代都市生活。
超高性价比本项目第一次开盘，采取低开高走的趋势，首次开盘价格十分优惠，绝对是整个项目性价比最高的。
加上我们是精装修交付，简单布置后即可拎包入住。
节约时间，更节约成本。
对比周边项目，我们是入住时间最早的，所以滨江裕花园一定是您最明智的选择。
四，项目沙盘说辞下面为您介绍我们小区的项目情况：现在我们看到的是整个小区的沙盘模型北面是金峰路，南面是滨江路，西面是集善路，东面是西环路，（用激光笔指示）您现在所在的位置是售楼中心（以后要交给政府），我们的整个小区总规划占地约12万方，总建筑面积约40万方，容积率为2.5，总户数为3390户，绿化率高达40%以上，四大主题园林，（一、迎宾园林，二、乐泉园林，三、仙踪园林，四、运动园林；有种植银杏、香樟、桂花、樱花、棕榈等大型乔木）立体景观，品质生活，整个小区分为2期开发。
一期为1-9号楼，将于2016年年底整体交房，二期为10-16号楼，交房时间为2018年中旬，社区共有3个出入口，主出入口位于金峰路上，集善路和西环路各有一个次出入口，整个小区全部采用人车分流设计，从入口处可直接进入地下停车场，每栋住宅均有电梯直达地下车库，十分方便，提高了小区的生活品质和安全系数。
项目整体外立面采用了简约的Art Deco风格，采用三段式经典立面、高耸挺拔的线条、给人高贵典雅大方的感觉。
如上海的金茂大厦、国际饭店、百老汇等海派建筑。
小区自带一个2100平方米的业主会所，我们将打造目前为止花桥最高端的业主会所，会所有：咖啡厅、中西简餐厅、健身房、阅览室、儿童游乐场等，给您提供一个格调高雅便于交流沟通的交际场所和运动场所，使您的家庭会客、健身得到有效的延伸。
会所南边建有双游泳池（成人和儿童）、篮球场、老年活动场，让您在此尽情挥洒汗水，因为随着人们工作节奏的不断加快和压力的增大，通过体育锻炼来减压和强身健体成了人们工作之余的首要选择。
目前首期开盘的是紧邻黄墅江湿地公园边上的1、6、8三栋景观房，总共33层，层高2.9米，面积从70-107不等，从一房到三房，共六种户型，适合不同需求的客户；,不知您考虑多大的面积，我来给您具体介绍一下户型：五，户型单体模型1）建筑面积约70㎡现在您看到的是我们的A3户型，位于4#楼中间套，一梯5户（单单元为一栋），建筑面积约70㎡。
户型优势：双南设计，解决了朝南采光问题（适合年老居住型）；厨房U型设计，利用空间大；3.6米面宽的客厅，保证景观效果；房型设计紧凑，无浪费面积；超大景观阳台，法式园林景观尽收眼底；餐客厅连一起，方正大气，与卧室分开，动静分离；卫生间在整个房型中间，使用方便、合理；8、主卧南向设计，充分考虑采光和使用的合理性。
2）建筑面积约72㎡现在您看到的是我们的A2户型，位于4#楼的中间套，一梯5户（单单元为一栋），建筑面积约72㎡。
赠送面积约6个平方，赠送位置（主卧北面的设备平台，阳台的一半面积，飘窗）由原来的一室二厅一卫变成两室二厅一卫户型优势：户型优势：1、双南设计，解决了朝南采光问题；2、厨房U型设计，利用空间大；3、3.6米面宽的客厅，保证景观效果；4、超大景观阳台，法式园林景观尽收眼底；5、餐客厅连一起，方正大气，与卧室分开，动静分离；6、卫生间在整个房型中间，使用方便、合理；7、主卧南向设计，充分考虑采光和使用的合理性。
8、超大赠送面积，可改为房间利用，提高生活舒适度。
3）建筑面积约89㎡现在您看到的是我们的A1户型，位于4#楼的边套，两梯5户（单单元为一栋），建筑面积约89㎡，两房两厅一厨一卫。
户型优势：户型优势：为南北通透的板式房（通风效果好）。
3.6米超大面宽客厅，尽显大气、奢华。
3、L型厨房设计,操作空间大，舒适度高。
4、超大景观阳台，法式园林景观尽收眼底。
5、南北双阳台设计。
（体现人性化设计）6、全明卫生间设计，通风采光效果好。
7、卫生间在整个房型中间，使用方便、合理。
4)建筑面积102 ㎡您现在看到是我们B1户型，位于6#的边套，两梯四户，三室两厅二卫。
1．南北通透，南北双阳台。
2．三面采光，全明户型。
3．大开间客餐厅，格局方正。
4．朝南大开间主卧，自带明亮主卫，5．私密性更好，优雅套房设计。
6．精致厨房，小空间大厨艺。
5）建筑面积91您现在看到是我们B2户型，位于6#的中间套，两梯四户，三室两厅一厨一卫。
1.户型优势：2.南北通透，通风效果好。
3.全南朝向，全明户型，全南双阳台设计。
4.客厅、餐厅一脉贯通，更敞亮、通透，彰显主人气派。
5.舒适主卧，附送大飘窗，感受阳光沐浴和美景。
6.次卧独特的南阳台设计，。
7.附送百变灵动空间，客房、书房、棋牌室，随心所欲。
6）建筑面积107㎡您现在看到的是C1户型107的户型，位于8#的边套，两梯四户，三室两厅两卫。
1.南北通透，双南卧室。
2.三面采光，充分拥抱一天的阳光。
3.双阳台设计，采光，观景两不误。
4.3.8米超大主卧，自带主卧阳台，让阳光沐浴整个房间，私密性主卫，套房设计，彰显主人奢华生活。
5.客厅自带景观阳台，与满园香色融为一体，领略尊贵人生。
6.米超大开间次卧，享受别墅级别的奢侈生活。
7）建筑面积95㎡1、您现在看到的是C2 95的户型，位于8#的中间套，两梯四户，三室两厅一厨一卫。
2、南北通透，全南户型。
3、双卧朝南，自带超大飘窗，灵动空间，采光、观景尽收眼底。
4、U型厨房，空间利用率更高。
5、大面宽客厅，自带景观阳台。
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