商务谈判试题A选择题答案
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期末考试答案及评分标准商务谈判(A)一、判断题(每题1分,正确请打√,错误请打×,共10分)1.一名合格的国际商务谈判人员,应具备"X"型的知识结构。
2.一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素。
3.谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。
4.谈判人员的注意力,在结束阶段处于最低水平。
5.质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。
6.对于谈判中的纯风险,应采取完全回避风险策略。
7.对于权力型的谈判对手,不可以主动进攻。
8.法国人素有"契约之民"的雅称,他们崇尚契约,严守信用。
9在商务谈判中,双方地位平等是指双方在经济利益上的平等。
10感情攻击法适用于营造自然气氛。
二、单项选择题(每题2分,共30分)A.软式谈判B.集体谈判C.横向谈判D.投资谈判2.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在( )上的平等。
A.实力B.经济利益C.法律D.级别3.价格条款的谈判应由( )承提。
A.法律人员B.商务人员C.财务人员D.技术人员4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和( )结构。
A.图形式B.数据式C.表格式D.组合式5.根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( )。
A.合作型模式B.对立型式C.温和型模式D.中立型模式6.在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取( )的让步方式。
A.坚定B.等额C.风险性D.不平衡7.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( )。
A.问B.听C.看D.说8.谈判中的讨价还价主要体现在( )上。
A.叙B.答C.问D.辩9.谈判中最为纷繁多变,也是经常发生破裂的阶段是谈判( )。
A.初期B.中期C.协议期D.后期10.国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。
A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险11.谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和( )。
(2017-2018)学年第一学期期末考试试卷(A 卷)《商务谈判技巧》试卷(闭卷)(适用于营销)。
2、横向谈判3、双赢谈判 —4、谈判方案 )二、选择题(本题20分)在每小题列出的选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题干的括号内。
1、谈判的真正目的是 ( )A 、签订合同B 、增进友谊C 、履行合同D 、增进合作 2、谈判成本最低的是( )A 、面对面谈判B 、电话谈判C 、网上谈判D 、信函谈判。
3. 在某个行为活动过程中,人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时,在心理上形成的一种挫折感,并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态成为( )A 、心理挫折B 、客观挫折C 、主观挫折D 、心理失衡 4、谈判双方互相宴请或招待,入座时应( )。
A 、按职务排 B 、按年龄排 C 、主随客便 D 、客随主便 5、在谈判摸底期间最好的策略是( )A 、己方先说B 、让对方先说]C 、书面交谈D 、顺其自然6、赢得谈判主动,最重要的是摸清对方( ) A 、主谈人性格 B 、财务情况 C 、底牌D 、风俗习惯7、谈判中最容易产生僵局的议题是( ). A 、验收标准 B 、违约责任 C 、合同价格 D 、履约地点 8、前紧后松的谈判技巧也称为( )谈判技巧。
·A 、声东击西B 、欲擒故纵C 、先苦后甜D 、先声夺人 9、处理谈判僵局最有效的途径是( )。
A 、邀请高级别领导人介入谈判B 、将导致谈判僵局的因素消失在萌芽状态C 、当谈判僵局出现后再磋商D 、僵局出现后撤换谈判人员 10、“贵方如果违约必须承担责任,对不对”此提问属于( )。
A 、探索式发问 B 、借助式发问 C 、证明是发问 D 、诱发式发问专业班级: 姓名: 学号:…………………………密………………………………封………………………………线…………………………三、判断题。
( 10分)1、让步的幅度太小,会让对方认为这不是最后的让步,仍步步紧逼。
商务谈判实务复习题答案商务谈判实务是一门涉及商务交流、策略制定、文化差异、沟通技巧等多方面内容的课程。
以下是一些商务谈判实务的复习题及其答案。
一、选择题1. 商务谈判中,以下哪项不是有效的开场白方式?A. 直接进入主题B. 表达对对方的尊重C. 建立共同目标D. 讲述个人生活故事答案:D2. 在商务谈判中,以下哪种策略通常不推荐使用?A. 让步策略B. 信息策略C. 压力策略D. 合作策略答案:C3. 以下哪个不是商务谈判中常见的文化差异?A. 交流方式B. 决策过程C. 价格谈判D. 产品偏好答案:D二、填空题4. 商务谈判的____是谈判成功的关键。
答案:准备5. 在商务谈判中,____是指在谈判过程中,通过各种手段获取对方的信息。
答案:信息收集6. 跨文化商务谈判中,了解对方的____是非常重要的。
答案:文化背景三、简答题7. 简述商务谈判中的BATNA策略。
答案:BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement)是指在谈判中,如果当前谈判失败,你的最佳替代方案是什么。
了解并准备好自己的BATNA有助于在谈判中保持优势和灵活性。
8. 如何在商务谈判中建立信任?答案:在商务谈判中建立信任可以通过以下方式:保持诚实和透明,遵守承诺,展现出专业知识和能力,以及通过有效的沟通技巧来展示诚意和可靠性。
四、论述题9. 论述商务谈判中文化差异对谈判结果可能产生的影响。
答案:文化差异在商务谈判中可能导致误解和沟通障碍。
不同的文化背景可能导致对时间、空间、沟通方式、决策过程等方面的不同理解和期望。
了解和尊重文化差异,采取适当的谈判策略和沟通技巧,可以减少文化冲突,促进谈判的顺利进行。
10. 描述商务谈判中常见的让步策略及其应用。
答案:商务谈判中的让步策略包括但不限于:逐步让步,即在谈判过程中逐步给予对方一定的利益以换取对方的让步;条件让步,即在满足特定条件后才进行让步;以及捆绑让步,即将多个议题捆绑在一起进行谈判,以实现整体利益的最大化。
期末考试答案及评分标准商务谈判(A)一、判断题(每题1分,正确请打√,错误请打×,共10分)1.一名合格的国际商务谈判人员,应具备"X"型的知识结构。
2.一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素。
3.谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。
4.谈判人员的注意力,在结束阶段处于最低水平。
5.质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。
6.对于谈判中的纯风险,应采取完全回避风险策略。
7.对于权力型的谈判对手,不可以主动进攻。
8.法国人素有"契约之民"的雅称,他们崇尚契约,严守信用。
9在商务谈判中,双方地位平等是指双方在经济利益上的平等。
10感情攻击法适用于营造自然气氛。
二、单项选择题(每题2分,共30分)1.按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )A.软式谈判B.集体谈判C.横向谈判D.投资谈判2.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在( )上的平等。
A.实力B.经济利益C.法律D.级别3.价格条款的谈判应由( )承提。
A.法律人员B.商务人员C.财务人员D.技术人员4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和( )结构。
A.图形式B.数据式C.表格式D.组合式5.根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( )。
A.合作型模式B.对立型式C.温和型模式D.中立型模式6.在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取( )的让步方式。
A.坚定B.等额C.风险性D.不平衡7.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( )。
A.问B.听C.看D.说8.谈判中的讨价还价主要体现在( )上。
A.叙B.答C.问D.辩9.谈判中最为纷繁多变,也是经常发生破裂的阶段是谈判( )。
A.初期B.中期C.协议期D.后期10.国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。
A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险11.谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和( )。
高等教育自学考试国际商务谈判真题课程代码:00186一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分,共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.国际商务谈判与一般贸易谈判的共性表达在〔D 〕1-5A.较强的政策性B.谈判内容广泛C.影响因素复杂D.以价格为核心2.以下各国中,不属于...大陆法体系的是〔A 〕2-35A.法国B.荷兰C.西班牙D.葡萄牙3.谈判时必须防止出现的心理状态不.包含..〔C 〕2-51A.信心缺乏B.热情过度C.小心慎重D.不知所措4.谈判队伍的人员构成一般不包含...〔D 〕3-67A.技术人员B.翻译人员C.记录人员D.主管官员5.谈判必需的打字员属于谈判队伍的〔C 〕3-70A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次6.按谈判信息的载体来划分,可把信息分为〔A 〕3-78A.言语信息B.市场信息C.科技信息D.金融信息7.卖方主动开盘报价叫〔B 〕4-140A.递盘B.报盘C.虚盘D.还盘8.成功的谈判者在谈判时用来听的时间占〔C 〕5-193A.30%以上B.40%以上C.50%以上D.60%以上9.与人交谈时,的时间在正常情况下应占全部谈判时间的〔C 〕5-221A.20%~50%B.30%~50%C.30%~60%D.40%~60%10.以下各国中,使用承诺技巧进行谈判的频率最高的是〔B 〕6-238A.美国B.日本C.中国D.巴西11.为了阻挡投标者在中标后不依照投标报价签订合约,应要求投标者提供〔C 〕7-313 A.预付款担保B.履约保证书C.投标保证书D.承兑保证书12.谈判获得成功和签订合约必不可少的两道程序是〔B 〕1-17A.发盘和还盘B.发盘和接受C.询盘和接受D.询盘和还盘13.以下PRAM谈判模式的说法中,不正确的选项是.......〔 D 〕1-17A.首先要制定谈判方案B.要达成使对方都能接受的协议C.要保持与对方的接触和联络D.谈判达成协议即宣告结束14.针对软弱型的谈判者,可采取的谈判原则是〔B 〕3-83A.以弱制强B.以强制弱C.以强制强D.以弱制弱15.以下有关谈判开局阶段的说法中,不正确的选项是.......〔D 〕4-129A.以相互介绍、应酬为主要形式B.是整个商务谈判的起点C.主要任务是制造谈判气氛等D.谈判人员不必太重视16.倾听艺术中最根本、最重要的问题是〔A 〕5-201A.集中精力B.记笔记C.有鉴别D.克服先入为主17.以下各项中,属于强调式发问的是〔B 〕5-205A.您是否认为售后效劳没有改良的可能B.怎么能够忘记我们上次合作得十分愉快呢C.假设我们运用这种方案会怎样D.某某先生对你方能否如期履约关注吗18.以下有关法国人风俗习惯的说法中,正确的选项是〔D 〕6-239A.大多数时候都穿礼服,且很守时B.说话时把嘴凑到对方的耳边C.大局部交易活动在小酒馆里进行D.吃饭时赞扬厨师的手艺19.以下有关国际商务风险的说法中不正确的选项是.......〔B 〕7-309A.包含纯风险和投机风险两类B.纯风险和投机风险很少同时存在C.由人员因素引起的风险大多较易估量D.预测和操纵非人员风险的难度较大20.交易双方约定在未来某个时期按照预先签订的协议交易某一特定产品的做法叫〔A 〕7-319A.远期交易B.期权交易C.买期交易D.卖期交易二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。
一、选择题(每题2分,共20分)1、谈判是追求()的过程。
A.自身利益要求B.双方利益要求C.双方不断调整自身需要,最终达成一致D.双方为维护自身利益而进行的智力较量2、谈判地点的不同,可将谈判分为()A.技术谈判,贸易谈判,价格谈判B.价格谈判,外交谈判,军事谈判C.国际谈判,国内谈判,中立地谈判D.主场谈判,客场谈判,中立地谈判3、当谈判者处于逆境时,在( )所在地谈判可能更为主动。
A.第三方B.对方C.己方D.无所谓4、便于双方谈判人员交流思想感情的是()A.主场谈判 B.客场谈判 C.书面谈判D.口头谈判5、立场型谈判又称为()A.硬式谈判B.原则型谈判 C.价值型谈判 D.让步型谈判6、商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( )A.问B.听C.看D.说7、让步的实质是( )A.损失B.妥协C.逃避D.策略8、谈判首席代表是( )A.谈判负责人B.陪谈人C.主谈人D.企业经理9、 ( )型谈判风格以说服和运用技巧为特点。
A.合作B.妥协C.顺从D.控制10、谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是()A.开局阶段B.报价阶段 C.磋商阶段D.成交阶段二、判断(每题1分,共10分)1.谈判的摸底阶段,目的是提出本方交易条件即为报价做准备。
()2.按谈判内容的的透明度分类,商务谈判可分为官方谈判、民间谈判、半官办民谈判。
()3.价格是商务谈判中最核心的部分。
()4.商务谈判心理的特点之一是内隐性。
()5.封闭式提问是指足以在特定领域中获得特定答复的(如“是”或“否”)的提问。
()6.语言沟通传达信息的含义往往比非语言沟通更为准确。
()7.谈判队伍中谈判人员的性格最好是相似的。
()8.谈判开局的引导,从其特征上可以内部引导和外部引导。
()9.商务谈判报价时考虑最多的是宏观因素。
()10.按报价的方式分,有欧式报价和日式报价。
()三、名词解释(每题5分,共20分)1.商务谈判:2.官方谈判:3.提问式开局策略:4.旁敲侧击法:四、简答。
商务谈判期末考试试卷2017-2018学年度第二学期考试年级: 2016级考试科目: 商务谈判成绩:一、选择题30分1、商务谈判的最佳结果是A、我赢你输B、你赢我输C、你输我输D、你赢我赢2、了解对方的意图和方法是谈判过程的A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、签约阶段3、报价策略对买卖双方而言是不一样的,卖方宜A、高价B、低价C、不高不低D、无所谓4、买方对卖方进行“鸡蛋里挑骨头”般的还价属于A、比照还价法B、反攻还价法C、求疵还价法D、都不是5、谈判从某种程度上说就是一种A、辩论B、沟通C、诱导D、让步6. 商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是;A.问B.听C.看D.说7.几乎所有的商务谈判中, 都是谈判的核心内容;A.价格B.质量C.数量D.索赔8.价格条款的谈判应由承担;A. 法律人员B. 商务人员C. 财务人员D. 技术人员9. 谈判中最关键,最困难,最紧张的阶段是A.开局阶段B. 报价阶段C. 磋商阶段D. 成交阶段10.应赋予谈判人员的资料是A. 自然人 B.个体 C.法人或法人代表 D.集体象征11、让步的基本规则是A、以诚换利B、以此换彼C、予近谋远D、以小换大12、谈判双方都不愿意看到的最后结果是A、我赢你输B、你赢我输C、你输我输D、你赢我赢13.在对方所在地进行的商务谈判,叫做A.主场谈判B.客场谈判C.中立场谈判D.非正式场合谈判14.双方谈判人员适当互赠礼品的做法是A.贿赂B.求助C."润滑策略"D.为了理解15.让步的实质是A. 损失B. 妥协C. 逃避D. 策略二、填空题30分1、商务谈判的过程大致可分为______________阶段、______________阶段、______________阶段、______________阶段、______________阶段;2、商务谈判的准备有:___________________、__________________、__________________、__________________、___________________;3.谈判桌上要求越多,所得到的______________;4.商务谈判进攻性策略有________________、________________、_________________;5.商务礼仪中,____________应被动握手,否则是不礼貌的;三、简答题20分1、什么是商务谈判2、简述商务谈判的基本原则3、简述谈判的基本构成要素;4. 简述商务谈判预防性策略四.案例分析 20分中国某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备;经董事会决定,拟定派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员:该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任;请分析:1如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩2谈判班子这样的组合导致什么样的后果3应该如何调整谈判班子答案一、选择题每题2分,共30分1-5 DBACB 6-10 AA BCC 11-15 DCBCB二、填空题每题2分,共30分1、准备,开局,磋商,终结,签订协议;2、人员的准备、信息的准备、策略的准备、谈判计划、模拟谈判;3、越多4、针锋相对策略,以退为进策略,最后通碟策略;5、主人三,简答题每小题5分,共20分1.商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段;2.合作原则,互利互惠原则,立场服从利益原则,对事不对人原则,坚持使用客观标准原则,讲究诚信原则,本土化原则;3.商务谈判的主体;商务谈判的客体;商务谈判的目标;4.沉默寡言策略;声东西击策略;欲擒故纵策略;浑水摸鱼策略;疲劳战术策略;四.案例分析 20分1说明中国人的谈判带有严重的封建官僚色彩2这样的谈判班子清一色的行政官员,都不懂技术和商务,难以完成谈判任务,甚至可能会导致谈判破裂或损害中方利益的结果;3应该指派具有相应专业知识和能力的商务人员、技术人员和法律人员替换原小组中的3名政府官员参与谈判;。
商务谈判试题一及答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.谈判成为必要是由于交易中存在()A.合作B.辩论C.攻击D.冲突2.相对而言,最可能增加时间与成本的谈判方式是()A.让步型谈判B.软式谈判C.立场型谈判D.原则型谈判3.从法律学角度来讲,谈判程序中没有约束性的环节是()A.询盘B.发盘C.还盘D.接受4.根据国内外谈判经验,谈判小组人员的数量一般为()A.4人左右B.8人左右C.12人左右D.16人左右5.谈判小组中商务人员主要负责组织()A.技术条款谈判B.价格条款谈判C.法律条款谈判D.金融条款谈判6.谈判目标是谈判者行动的()A.具体内容B.具体步骤C.指针和方向D.谈判策略7.从法律学角度来讲,正式谈判中必须经过的程序有()A.发盘和还盘B.发盘与接受C.发盘与询盘D.询盘与接受8.沙龙式模拟谈判的特点是()A.具体明确B.充分讨论C.形象生动D.角色扮演9.制定国际商务谈判策略的起点是()A.寻找关键问题B.确定目标C.了解影响谈判的因素D.形成假设性方法10.按照国际惯例,谈判中应先报价的谈判方是()A.买方或卖方B.买方或发起人C.卖方或发起人D.买方、或卖方、或发起人11.最后让步中主要应把握的问题是()A.让步的时间和方式B.让步的方式和幅度C.让步的时间和幅度D.让步的幅度和频率12.倾听技巧中最基本、最重要的是()A.集中精力地倾听B.有鉴别地倾听C.克服先入为主的倾听D.通过记笔记来倾听13.用“多头并进”解决谈判僵局的方法是()A.单项谈判和纵向谈判B.单项谈判和横向谈判C.多项谈判和纵向谈判D.多项谈判和横向谈判14.谈判中最容易产生僵局的议题是()A.验收标准B.违约责任C.合同价格D.履约地点15.货物运输途中沉船货毁的风险属于()A.纯风险B.投机风险C.市场风险D.技术风险16.保险是规避风险的主要方法,其一般适用于()A.市场风险B.技术风险C.纯风险D.素质风险17.国际谈判中座次安排基本要求是()A.以左为尊,右高左低B.以左为尊,左高右低C.以右为尊,左高右低D.以右为尊,右高左低18.处于迟疑中的谈判者的心理特征是()A.极端讨厌被人说服B.具有强烈的自我意识C.容易激动D.不自信19.谈判中日本人如果不断点头并说“哈依!”,这往往表示()A.同意B.在听C.你好D.谢谢20.由于文化和习俗的关系,在非洲妇女面前不能..提及的字是()A.针B.打C.枪D.刀二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.构成有效发盘的条件有()A.有特定的受盘人B.发盘内容确定C.规定了有效期D.以书面的方式E.确定了谈判的程序22.技术人员在谈判中主要负责谈判的内容有()A.产品性能B.技术质量标准C.产品验收D.支付E.签约23.报价阶段的策略主要体现在()A.报价的先后B.报价的表达C.如何报价D.报价的材料E.怎样对待对方的报价24.在谈判中要想说服对方,要赢得对方的信任,可以寻找双方共同点来进行交流。
商务谈判期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 商务谈判中,以下哪项不是谈判的基本原则?A. 公平性原则B. 互利性原则C. 竞争性原则D. 诚信性原则2. 商务谈判中,以下哪种策略是不合适的?A. 让步策略B. 拖延策略C. 进攻策略D. 合作策略3. 商务谈判中,以下哪种沟通方式最为有效?A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 书面沟通4. 在商务谈判中,以下哪种行为是不可接受的?A. 保持礼貌B. 尊重对方C. 威胁对方D. 倾听对方5. 商务谈判中,以下哪种信息收集方式是无效的?A. 市场调研B. 竞争对手分析C. 内部信息共享D. 随意猜测二、判断题(每题1分,共10分)1. 商务谈判中,双方应该始终保持强硬立场。
()2. 谈判的目的是为了达成双方满意的协议。
()3. 在商务谈判中,价格谈判是最重要的环节。
()4. 谈判中,一方的让步意味着另一方的胜利。
()5. 谈判者应该避免在谈判中使用任何形式的威胁。
()6. 商务谈判中,信息的收集和分析是无关紧要的。
()7. 谈判者应该在谈判中展示自己的弱点。
()8. 谈判中,建立信任是至关重要的。
()9. 谈判者应该避免在谈判中使用任何形式的欺骗。
()10. 商务谈判中,文化差异是不可逾越的障碍。
()三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述商务谈判中常见的五种谈判策略,并给出每种策略的适用场景。
2. 描述商务谈判中如何处理文化差异,并给出具体的例子。
3. 解释商务谈判中“双赢”的概念,并阐述如何实现“双赢”谈判。
四、案例分析题(每题15分,共30分)1. 假设你是一家跨国公司的商务谈判代表,你正在与一家潜在的供应商进行谈判。
供应商坚持要求预付款项,而你的公司政策不允许这样做。
请描述你将如何进行这次谈判,并给出你的策略和理由。
2. 你所在的公司正在与一家外国公司进行一项重要的合作谈判。
在谈判过程中,你发现对方在某些关键信息上有所隐瞒。
完整版)商务谈判试题库及答案商务谈判试题库及答案单选题(10x2=20)1.在商务谈判中,一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间采用的谈判方式是(B)让步型谈判。
2.确定基调是商务谈判过程中的开局阶段(B)。
3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和(C)仲裁。
4.在国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(D)群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加。
5.商务谈判人员必须具备的首要条件是(A)遵纪守法、廉洁奉公、忠于国家和组织。
6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该由法律人员担任(D)。
7.XXX和股份有限责任公司之间的差别是(C)前者发行的股票不能在股票市场上进行交易。
8.商务谈判中可以公开的观点是谈判主题(B)。
9.在国际商务谈判中,安排谈判人员应根据谈判的目标和对象(C)。
10.坚定的让步方式的特点是让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉(A)。
11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是一次性让步方式(D)。
12.属于间接处理潜在谈判僵局的方法是先重复对方的意见,然后再削弱对方(D)。
13.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是巧提问题(D)。
1.下列哪些是非语言交流的形式?(AC)A。
肢体语言B。
语音语调C。
图像符号D。
语言文字2.谈判的基本原则包括哪些?(ABCD)A。
互利共赢B。
公正合理C。
诚信守信D。
尊重差异3.下列哪些是谈判中的交流技巧?(ABC)A。
提问技巧B。
听取对方意见技巧C。
阐述自己观点技巧D。
威胁恐吓技巧4.下列哪些是谈判中的心理战术?(ABD) A。
恐吓威胁B。
虚张声势C。
公开批评D。
诱导让步5.下列哪些是谈判中的谈判策略?(ABCD) A。
合作策略B。
立场策略C。
威慑策略D。
让步策略6.下列哪些是谈判中的谈判类型?(ABCD) A。
硬式谈判B。
原则型谈判C。
让步型谈判D。
个体谈判7.下列哪些是谈判中的谈判技巧?(ABC)A。
商务谈判试题A答案
一.单选题(每小题2分,共30分)
1.商务谈判中,己方首先降低对方的目标,给对方的商品挑出毛病,这是属于( B )技巧。
A故布疑阵 B吹毛求疵 C先斩后奏 D权力有限
2.还盘又叫( A )。
A还价 B报价 C询价 D接受
3. 商务谈判追求的主要目的是:( D )
A、让对方接受自己的观点
B、让对方接受自己的行为
C、平等的谈判结果 D.互惠的经济利益
4. 按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( A )
A.软式谈判
B.集体谈判
C.横向谈判
D.投资谈判
5. 成交阶段最主要的目标是( A )
A.作出让步 B.庆贺达成协议 C.力求尽快达成协议 D.场外交易
6.在国际商务谈判中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和( B )
A.中国式报价
B.日本式报价
C.东欧式报价
D.中东式报价
7. 谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是( C )
A.开局阶段B.报价阶段 C.磋商阶
段D.成交阶段
8.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( A )
A.问
B.听
C.看
D.说
9.下列哪些是针对散漫型谈判作风的策略。
( B )
A投其所好 B陷阱策略 C调和策略 D车轮策略
10. 谈判过程的主体阶段是( D )
A.开局 B.准备C.签约 D.正式谈判
11.( D )商人谈判时,喜欢一个问题接着一个问题的讨论,具有纵向型谈判风格。
A日本 B德国 C中国 D美国
12.谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和( D )
A.礼物价值
B.礼物包装
C.礼物类型
D.感情价值
13.协调分歧利益属于( C )原则。
A对事不对人 B合作 C互利互惠 D立场服从利益
14.英国人的谈判风格一般表现为( B )
A.讲效率
B.守信用
C.按部就班
D.有优越感
15.日本人的谈判风格一般表现为( D )
A.直截了当
B.不讲面子
C.等级观念弱
D. 整体观念强
二、名词解释(每小题5分,共20分)
1.商务谈判
广义的商务谈判是指一切与商品交换有关的谈判活动;
狭义的商务谈判是指人们为了实现商品(有形商品和无形商品)的交易而相互协商的活动。
2.商务谈判的先苦后甜策略
先苦后甜策略是一种先用苛刻的虚假条件使对方产生疑虑、压抑、无望等心态,以大幅度降低对手的期望值,然后在实际谈判中逐步给予优惠或让步。
3.发盘
交易的一方为了销售或购买一批商品,向对方提出有关的交易条件,并表示愿按这些条件达成一笔交易,这种意思表示的行为称作发盘。
4.价格谈判的反向提问策略
略
三、简答题(每小题8分,共24分)
1.迂回绕道技巧在运用时应注意哪些问题
迂回绕道技巧在运用中要注意三点:
一要心中有数,不可信口开河,怎么迂回,都离不开讨论的主旋律。
二是迂回要持之有据,言之成理。
迂回中所提及的各种理由,估计对方没有考虑过,或至少考虑得不周全。
这样说出来的话才有“信息量”,才会引起对方的注意。
三是说话要自信。
谁说话更自信,更有技巧,谁就会胜利。
2.如何做到有效倾听
倾听是语言实现正确表达的重要基础和前提。
这里所谓的“听”,不仅指运用耳朵听觉器官的听,而且是用心为对手的话语作设身处地的设想,并用脑判断对方话语背后的动机。
因此,谈判场合的“听”是“倾听”,即“耳到、眼到、心到、脑到”四种综合效应的听。
有效倾听要求谈判者内心时刻保持清醒和集中精力,努力排除各种干扰,观察对方的说话方式,发现对方一言一语背后的隐寓含义,同时通过恰当方式(如鼓励、点头、目光、赞赏等)促使对方阐明真意。
在倾听过程中,谈判者特别要学会忍耐难以理解的话,不能避而不听,尤其是当对方说出本人不愿听,甚至触怒人的话时,只要对方未表示说完,都应继续倾听而切不可打断其讲话。
3.报价时可以采用的策略有哪些
选择时机
高报价
报价坚定从容
优惠
小单位
对比
四、案例分析题(每小题13分,共26分)
1.艾柯卡临危受命,出任克莱斯勒汽车公司总经理。
此时的克莱斯勒四面楚歌,业务陷于瘫痪,债主讨债,工人罢工。
棘手的是,工人觉得待遇过低,要求增加薪资。
而艾柯卡为了渡过难关,希望降低工人工资以减缩开支。
他把自己由年薪的36万美元减为10万美元,公司高级职员的工资则降低10%。
随后他找到工会会长要求削减工资,由原来的每小时20美元减为每小时17美元。
人心不稳的工会一下子激起轩然大波,工会会长拒绝答应。
双方僵持不下。
一天晚上,艾克卡找到工会谈判委员会,发出了最后命令:“我再给诸位8小时的时间考虑,如果明天早上你们仍然坚持不变的话,那就对不起,我只好宣布公司破产!何去何从,悉听君便。
”说完,头也不回地走了。
工会答应了艾克卡的要求,并未出现有人估计的骚乱现象。
请回答:
(1)艾柯卡运用了哪种谈判策略使得工会答应了他的要求这种谈判策略的特点是什么
(2)选择该种谈判策略的前提条件是什么应该注意哪些方面
答题要点:
(1)艾柯卡运用了最后通牒商务谈判策略(也叫最后期限策略或时间压力策略);
这种谈判策略最大的特点是最后施以压力以求合作。
(2)选择该种策略最好的前提条件是确信对方除了自己以外,很难再选择出合适的合作伙伴,己方处于优势;运用这种策略,要注意在谈判开始时,先谈敏感的、重要的问题,把次要问题放到谈判尾声;同时在谈判期限方面,不能事先做具体规划,因为这样会给己方增加无所谓的压力。
2、中国公司与日本公司有意谈判引进一项制造技术。
日本公司技术先进且成熟,在世界同行业中名列前茅。
日本公司派了4位代表与中国公司5位代表谈判,根据中国公司询价,日本公司的技术费报价位1100万美元。
在技术交流后,进入价格解释、评论阶段。
中国公司主谈希望日本公司分解1100万美元报价,并解释如何计算而来。
日本公司态度十分傲慢,不愿细说,要求中国公司还价:行,就继续;不行,也别浪费时间。
经中国公司反复讲理,日本公司主谈就是不动,一定要中国公司还价。
中国公司主动与同事商量后,给出了120万美元的价。
拿到中国公司的还价单,日本公司主谈看后,即把它揉成一团,扔到垃圾桶里,说了句:“贵方的还价是对我公司技术的侮辱!”夹起皮包带着其他人员离开了谈判间,再也没回来。
中国公司也不再找日本公司了。
请回答:
(1)如果你是中国公司谈判代表,面对日本公司要求还价的情形,怎么做效果更好呢
(2)你是否赞同日本公司的做法,请说明理由
答题要点:
(1)面对骄横的日本公司,不必先还价,应先软化对方立场。
可以说:“贵方价高,
我方不能接受,等贵方有了新条件后,我们再谈”,或“我们很尊重贵方的产品市场信誉,但交易条件难以恭维,当贵方交易条件也与产品质量一样吸引人时,我们再谈”。
不出手条件,留些悬念,也为再次谈判创造机会。
(2)日本公司一气而走,一无所获,实在不值。
应该放下架子询问中国公司的还价依是什么。
即便价差很大,也是个客户。
把中国公司的情况摸清后,把关系
留住,并不损失什么,反而为以后留个潜在客户。
把报价单一扔,既对对手不敬,又断了自己的后路—不得不走出谈判间。