中国物业管理现状与发展分析
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当今物业管理行业发展现状与发展趋势引言概述:物业管理行业是随着城市化进程不断发展壮大的一个重要行业,其在城市生活中扮演着至关重要的角色。
随着社会经济的不断发展,物业管理行业也在不断壮大和完善。
本文将探讨当今物业管理行业的发展现状和未来的发展趋势。
一、发展现状1.1 物业管理行业规模不断扩大随着城市化进程的加快,物业管理行业规模不断扩大。
越来越多的住宅小区、商业综合体、写字楼等都需要专业的物业管理服务,推动了物业管理行业的发展。
1.2 技术应用不断提升物业管理行业在信息化、智能化方面的应用不断提升。
通过物联网、大数据、人工智能等技术,提高了物业管理的效率和服务质量,满足了居民和商户的需求。
1.3 服务水平逐步提高随着竞争的加剧,物业管理企业在提升服务水平方面下了更多的功夫。
从保洁、维修到社区活动、安全保障等方面,物业管理企业都在不断提升服务质量,提高居民满意度。
二、发展趋势2.1 绿色可持续发展未来物业管理行业将更加注重绿色可持续发展。
推动垃圾分类、节能减排、绿色建筑等环保措施,为城市环境保护和可持续发展贡献力量。
2.2 服务个性化定制随着居民需求的不断多样化,物业管理企业将更加注重服务的个性化定制。
通过大数据分析和智能化技术,为不同客户提供个性化的服务,提高客户满意度。
2.3 人才培养和管理创新未来物业管理行业将更加注重人才培养和管理创新。
培养具有专业知识和管理技能的物业管理人才,推动行业的发展和创新,提高整体管理水平。
三、发展挑战3.1 人才短缺物业管理行业人才短缺一直是一个难题。
缺乏专业化、高素质的物业管理人才,制约了行业的发展。
需要加大人才培养力度,提高行业整体素质。
3.2 成本压力增大物业管理行业面临着成本压力增大的挑战。
物业管理企业需要在提高服务质量的同时控制成本,提高经营效益。
3.3 监管政策不完善物业管理行业监管政策不完善也是一个发展挑战。
需要建立健全的监管体系,规范行业秩序,保障消费者权益,推动行业健康发展。
当今物业管理行业发展现状与发展趋势引言概述:物业管理行业作为一个重要的服务行业,在当今社会发展中扮演着至关重要的角色。
随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,物业管理行业也得到了迅猛发展。
本文将从当今物业管理行业的发展现状和未来发展趋势两个方面进行探讨。
一、发展现状1.1 专业化水平提升随着社会的不断发展,人们对物业管理服务的需求也越来越高。
物业管理公司在服务质量和管理水平上不断提升,加大对员工的培训力度,提高专业素质,提升服务水平。
1.2 技术应用广泛物业管理行业开始广泛应用科技手段,如智能化管理系统、物联网技术等,提高管理效率和服务质量。
通过技术手段,实现信息化管理和智能化服务,为业主提供更便捷的生活体验。
1.3 多元化服务模式物业管理公司再也不局限于传统的物业维护管理,而是向多元化服务模式转变,包括安全防范、绿化环保、社区活动等,满足业主多样化的需求。
二、发展趋势2.1 绿色可持续发展随着人们环保意识的增强,物业管理行业也将朝着绿色可持续发展方向发展。
加大对环保设施的投入,推广节能减排技术,实现绿色物业管理。
2.2 数据化管理未来物业管理行业将更加注重数据化管理,通过大数据分析和智能化系统,实现精细化管理和预测性维护,提高管理效率。
2.3 服务升级随着社会的发展,人们对物业管理服务的需求也在不断提升。
未来物业管理行业将更加注重服务升级,提供更加个性化、定制化的服务,满足业主不同需求。
三、发展挑战3.1 人材短缺物业管理行业对专业人材的需求不断增加,但人材供给不足,人材短缺成为行业发展的一大挑战。
3.2 成本压力随着物业管理行业服务水平的提升,管理成本也在不断增加,成本压力成为物业管理公司面临的挑战之一。
3.3 法规变化物业管理行业受到政策法规的影响较大,政策的变化对行业发展产生一定影响,需要及时调整和适应。
四、发展机遇4.1 城市化进程随着城市化进程的加快,物业管理行业将迎来更大的发展机遇,城市规模的扩大将带来更多的物业管理需求。
物业管理的现状与发展趋势物业管理是指专业机构通过对物业资产的运营、维护、经营和改造等一系列服务,为业主提供高品质的居住和工作环境。
随着城市化进程的不断加快,物业管理行业得到了快速发展。
本文将从物业管理的现状和发展趋势两个方面进行论述。
一、物业管理的现状现阶段,物业管理行业在我国已经形成了一定规模,并逐渐完善了相关法律法规和管理体系。
大多数城市已经设立了委托管理物业的机构,全面负责房地产项目的日常管理工作。
1. 组织机构完善物业管理机构逐渐完善了组织架构,设立了专门的管理部门,对小区、写字楼、商业物业等进行分类管理。
并建立了一套规范化的工作流程,确保各项工作得以顺利进行。
2. 专业人才培养物业管理行业对人才要求逐渐提高,拥有专业知识和丰富经验的管理人员越来越受到重视。
相关培训机构也纷纷涌现,为从业人员提供专业的培训和认证。
3. 信息化管理随着互联网的发展,物业管理行业也开始采用信息化技术进行管理。
通过物联网技术,可以实现对物业设备的远程监控和维护,提高了管理的效率和水平。
二、物业管理的发展趋势物业管理行业在未来将继续迎来更多的发展机遇,以下是物业管理的三个发展趋势:1. 绿色环保随着人们对环境保护的意识提高,绿色环保将成为物业管理的重要方向。
物业管理机构将以可再生能源的使用、废物的分类处理等方式,推动小区和写字楼的绿色化建设,提供更健康、环保的居住和工作环境。
2. 智能化管理随着人工智能和大数据技术的不断发展,物业管理将朝着智能化方向发展。
物业管理机构将投入更多资源用于智能设备的引进,通过智能门禁系统、智能家居设备等,提升小区和写字楼的管理效率和便捷性。
3. 社区共享经济物业管理在未来可能会与共享经济相结合,形成社区共享的新模式,为业主提供更多的便利和服务。
比如共享停车位、共享办公空间等,通过共享经济的模式,提高物业管理的资源利用率和效益。
总结:物业管理行业在我国已经取得了较大的发展,但仍然面临一些挑战,比如管理人员素质不高、管理费用上涨等。
2024年我国物业管理行业的发展现状与对策随着城市化的推进和居民生活水平的提高,物业管理行业在我国得到了快速的发展。
从最初的单一住宅物业管理,到如今涵盖商业、工业、公共设施等多个领域的综合性服务,物业管理行业已经成为我国服务业的重要组成部分。
然而,行业的发展也面临着诸多挑战和机遇。
本文将从行业规模与增长、服务品质与创新、法规政策与监管、行业挑战与机遇以及未来发展展望等方面,对我国物业管理行业的发展现状进行深入分析,并提出相应的对策。
一、行业规模与增长近年来,我国物业管理行业保持了快速的增长势头。
随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高,物业管理服务的需求不断增加。
据统计,目前我国物业管理行业市场规模已经超过万亿元,年均增长率保持在10%以上。
预计未来几年,随着房地产市场的持续发展和老旧小区的改造升级,物业管理行业的市场规模还将进一步扩大。
二、服务品质与创新物业管理行业作为服务业的重要组成部分,其服务品质直接关系到居民的生活质量和满意度。
目前,我国物业管理行业在服务品质方面取得了一定的进步,但仍然存在一些问题,如服务态度不佳、服务效率低下等。
为了解决这些问题,物业管理企业需要加强员工培训,提高服务意识和服务水平。
同时,还需要积极引进新技术、新模式,推动服务创新。
例如,通过智能化管理提高服务效率,利用大数据分析提升服务质量等。
三、法规政策与监管法规政策和监管是物业管理行业健康发展的重要保障。
近年来,我国政府出台了一系列与物业管理相关的法规政策,如《物业管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》等。
这些法规政策的实施,有效地规范了物业管理行业的市场秩序,保障了居民的合法权益。
然而,随着行业的发展和市场的变化,现有的法规政策也需要不断完善和调整。
同时,监管部门还需要加强对物业管理企业的监督检查,确保其依法依规经营。
四、行业挑战与机遇虽然我国物业管理行业取得了长足的发展,但也面临着诸多挑战和机遇。
一方面,随着房地产市场的调控和竞争格局的加剧,物业管理企业需要不断提高自身的竞争力,以适应市场的变化。
当今物业管理行业发展现状与发展趋势随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,物业管理行业正迅速发展。
本文将探讨当今物业管理行业的发展现状与未来的发展趋势。
一、发展现状1.1 物业管理服务需求增加随着城市化进程的加快,城市人口不断增加,居民对生活质量的要求也越来越高,使得物业管理服务需求不断增加。
物业管理不再仅仅是维护房屋设施,还包括社区安全、环境卫生、绿化美化等方面。
1.2 技术应用普及随着信息技术的飞速发展,物业管理行业也在逐渐应用各种技术手段,如智能化设备、物联网技术等,提高管理效率和服务质量。
1.3 专业化程度提升物业管理行业的专业化程度不断提升,越来越多的物业管理公司拥有专业的管理团队和技术人才,提供更专业、细致的服务。
二、发展趋势2.1 智能化发展未来物业管理行业将更加智能化,通过人工智能、大数据分析等技术手段,实现设备自动监控、故障预警等功能,提高管理效率。
2.2 绿色环保随着环保意识的增强,未来物业管理行业将更加注重绿色环保,推广节能减排技术,提倡可持续发展。
2.3 服务升级未来物业管理行业将更加注重服务升级,提供更加个性化、便捷的服务,满足居民不断增长的需求。
三、发展挑战3.1 人才短缺物业管理行业人才短缺是一个长期存在的问题,需要加大对人才的培养和引进力度。
3.2 成本压力随着物业管理服务需求的增加和服务水平的提升,企业面临着成本压力增大的挑战,需要通过提高管理效率和降低成本来应对。
3.3 法规监管物业管理行业涉及的法规较多,需要企业不断提升法律意识,规范自身经营行为,避免法律风险。
四、发展机遇4.1 产业升级随着城市建设和社会经济的不断发展,物业管理行业将迎来产业升级的机遇,拓展服务领域,提升服务水平。
4.2 二次创业在智能化、绿色环保等领域,物业管理行业有望迎来二次创业的机遇,通过技术创新和服务升级,实现新的发展突破。
4.3 国际化发展随着中国经济的不断崛起,物业管理行业有望走向国际化发展,拓展海外市场,提升国际竞争力。
当今物业管理行业发展现状与发展趋势一、引言物业管理行业作为城市发展的重要组成部份,扮演着保障居民生活质量和社区发展的重要角色。
随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求不断提高,物业管理行业也面临着新的挑战和机遇。
本文将分析当今物业管理行业的发展现状,并展望未来的发展趋势。
二、发展现状1.市场规模不断扩大随着城市化进程的加快,物业管理行业市场规模不断扩大。
根据统计数据显示,近年来,物业管理行业年均增长率超过10%,市场规模稳步增长。
2.服务质量提升随着人们对生活质量的要求不断提高,物业管理企业也在不断提升服务质量。
通过引入先进的管理理念和技术手段,物业管理企业提供更高效、便捷和个性化的服务,满足业主的需求。
3.专业化程度提高物业管理行业正逐渐向专业化方向发展。
越来越多的物业管理企业通过引进专业人材和提供培训机会,提高员工的专业素质和管理能力,以更好地满足市场需求。
4.技术应用推动行业发展物业管理行业的发展离不开技术的支持。
智能化、信息化、大数据等技术的应用,使得物业管理工作更加高效和智能化。
例如,通过智能化设备和系统,物业管理企业可以实现远程监控、智能巡检、在线报修等功能,提升工作效率。
三、发展趋势1.智能化发展趋势明显随着智能科技的不断发展,物业管理行业将进一步智能化。
未来,物业管理企业将更加广泛地应用物联网、人工智能、大数据等技术,实现智能化的设备管理、能源管理、安防管理等,提供更便捷、高效的服务。
2.绿色环保成为发展重点随着环保意识的增强,绿色环保已成为社会关注的焦点。
物业管理行业也将更加注重绿色环保的发展。
通过推广节能减排技术、建设绿色低碳社区等措施,物业管理企业将积极参预到可持续发展的进程中。
3.个性化服务需求增加随着人们对生活品质的要求不断提高,个性化服务需求也日益增加。
物业管理企业将更加注重满足业主的个性化需求,提供个性化的服务。
例如,通过引入智能化系统,业主可以自主选择服务内容和时间,实现个性化的需求。
当今物业管理行业发展现状与发展趋势引言概述:物业管理行业作为现代城市管理的重要组成部分,承担着维护社区秩序、提供优质服务等职责。
随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求不断提高,物业管理行业也面临着新的挑战和机遇。
本文将从行业现状和发展趋势两个方面进行分析,旨在探讨当今物业管理行业的发展情况和未来发展的方向。
一、行业现状1.1 市场规模扩大随着城市化进程的不断推进,物业管理行业的市场规模逐年扩大。
越来越多的住宅小区、商业综合体和办公楼等需要专业的物业管理服务,这为物业管理企业提供了广阔的发展空间。
1.2 服务内容丰富传统的物业管理主要涉及到基础设施维护、安全管理等方面,而现在的物业管理已经从简单的维护管理向全方位的服务转变。
如社区活动组织、生活配套服务、绿化环境维护等,物业管理企业提供更多元化的服务,以满足居民和商户的需求。
1.3 技术应用普及随着信息技术的发展,物业管理行业也逐渐引入了各种智能化技术。
例如,智能门禁系统、智能巡检设备等,提高了物业管理的效率和便利性。
同时,物业管理企业还通过互联网平台提供在线服务,方便居民和商户的沟通和反馈。
二、发展趋势2.1 精细化管理随着城市化进程的加快,物业管理行业正朝着精细化管理方向发展。
通过引入先进的管理理念和技术手段,物业管理企业将更加注重细节和个性化服务,提升居民和商户的满意度。
2.2 绿色环保随着人们对环境保护意识的增强,物业管理行业也将更加注重绿色环保。
在绿化环境维护、垃圾分类处理等方面,物业管理企业将积极采取措施,推动可持续发展。
2.3 数据化运营随着大数据和人工智能技术的快速发展,物业管理行业将更加注重数据化运营。
通过收集和分析居民和商户的需求数据,物业管理企业可以更好地优化服务流程,提高管理效率。
三、发展机遇3.1 城市化进程加速随着城市化进程的加速,物业管理行业将迎来更多的发展机遇。
新建小区、商业综合体等的增多,将为物业管理企业提供更多的项目合作机会。
物业管理行业的现状与前景展望引言:物业管理是城市发展中不可或缺的一环。
随着城市化进程的不断加速,物业管理行业也得到了前所未有的发展机遇。
本文将重点探讨物业管理行业的现状以及未来的发展前景。
一、物业管理行业的现状1. 行业规模的扩大随着我国城市化进程的推进,物业管理行业也得到了迅速的发展。
根据数据统计,目前我国物业管理企业数量超过十万家,行业规模已经达到数万亿元。
物业管理行业成为了城市服务的重要组成部分。
2. 行业专业化程度提升过去,物业管理主要由业主委员会或业主自己负责,管理水平参差不齐。
而如今,物业管理机构逐渐出现并承担起物业管理角色,提供专业化的服务。
专业的物业管理企业不仅能提供高效的日常运维工作,还能提供修缮、设备管护等更加专业化的服务。
3. 技术手段的广泛应用随着科技的进步,物业管理行业也逐渐引入了各种先进的技术手段。
例如,智能化系统的应用,使得管理工作更加便捷高效。
监控系统、智能停车系统以及数据分析等技术的运用,为物业管理行业带来了可持续发展的机遇。
二、物业管理行业的前景展望1. 增长潜力巨大随着城市化进程的加速,未来物业管理行业的发展空间将继续扩大。
预计未来几年,我国城市人口规模将继续增长,需要更多的物业管理服务。
因此,物业管理行业将有巨大的增长潜力。
2. 专业化水平将进一步提升随着国家对物业管理行业的规范化要求日益提高,专业化水平将成为企业竞争的关键。
未来物业管理企业需要进一步提升服务质量,加强员工专业培训,以适应市场需求的不断变化。
3. 技术创新将引领发展随着科技的不断进步,物业管理行业也将迎来更多的技术革新。
智能化设备、物联网技术以及人工智能的应用将成为未来物业管理行业发展的重要方向。
通过技术的创新应用,物业管理行业将实现更高效、便捷的管理模式。
4. 水平发展与绿色建筑的结合未来,物业管理行业将与绿色建筑理念结合,提倡可持续发展。
通过实施节能减排、资源回收等措施,减少对环境的不良影响,推动行业绿色化、可持续发展。
当今物业管理行业发展现状与发展趋势引言概述:物业管理行业是一个与人们日常生活息息相关的行业,随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,物业管理行业也逐渐发展壮大。
本文将探讨当今物业管理行业的发展现状和未来的发展趋势。
一、发展现状1.1 物业管理服务需求持续增长随着城市化进程的加快,人口密集度增加,居民对物业管理服务的需求不断增长。
不仅是住宅小区,商业综合体、写字楼等各类物业也对物业管理服务提出了更高要求。
1.2 技术的应用不断推进随着科技的不断发展,物业管理行业也在不断探索和应用新技术,如智能化物业管理系统、物联网技术等,提高了物业管理效率和服务质量。
1.3 专业化水平不断提升物业管理行业的专业化水平逐渐提升,越来越多的从业人员接受专业培训,提高了服务质量和管理水平。
二、发展趋势2.1 智能化管理将成为主流随着智能技术的不断发展,智能化管理将成为物业管理行业的主流趋势,智能化设备的应用将更好地满足居民和业主的需求。
2.2 绿色环保将成为关注重点随着人们对环保意识的提高,绿色环保将成为物业管理行业的重要发展方向,节能减排、绿色建造等将成为未来的发展趋势。
2.3 数据化运营将助力提升管理效率数据化运营将成为物业管理行业的重要趋势,通过大数据分析和智能化系统,提升管理效率和服务水平。
三、发展挑战3.1 人材短缺问题物业管理行业的发展需要大量的专业人材,但目前人材短缺问题仍然存在,如何培养和引进高素质的物业管理人材是一个亟待解决的问题。
3.2 成本压力增大随着物业管理服务需求的增长和管理水平的提升,物业管理企业面临着成本压力增大的挑战,如何降低成本提高效益成为一个重要课题。
3.3 法律法规不完善物业管理行业的法律法规体系相对不完善,管理规范不统一,给行业发展带来了一定的不确定性和挑战。
四、发展机遇4.1 城市化进程加快随着城市化进程的加快,物业管理行业将迎来更大的发展机遇,城市化带来的人口增长和商业发展将带动物业管理服务需求的增长。
中国物业管理现状与发展分析引言我国的物业管理起步于邓小平同志南巡讲话以后,房地产行业的蓬勃发展,同时在从香港引入内地的一种新的服务行业——物业管理,据中国物业管理行业数据显示:约10500家,其中一级资质:1168家,管理面积:约146亿㎡,从业人员:约700万人,其中全国大概有4万余人获得物业管理师资格。
就是这群人为广大业主营造出一个个安居乐业的生活和工作环境,从而为和谐的社会做出一定分量的贡献。
于此同时我国的物业发展在经过一段很长时间的摸索和发展中,国家也相继出台了一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟,既为物业管理企业创造了发展的机遇,同时使物业管理企业面临着发展的挑战,正朝着精细化的发展方向逐步发展。
分化出不同的物业管理服务类型。
国内优秀的物业管理企业也越来越重视物业里的品牌建设。
随着国内高端房产的涌现,物业这个与房产息息相关的服务行业,也出现了对高端物业的个性化定制的趋势,并时刻以满足物业客户的自尊与服务享受为己任。
本文试就物业管理的发展与现状进行分析论证。
2,我国物业的发展现状:2.1,什么是物业管理:物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
物业管理有狭义和广义之分。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动。
首先广义的物业管理具有双重性。
它是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。
包括房地产开发的早期介入和前期管理,以及房屋及其设备、公共设施的保养、维修、住宅小区的治安、环卫、交通、分送信报、公共绿化,道路养护等公共事务管理内容,范围相当广泛。
有的物业管理还兼营小区内的商业服务、搬家服务、家政服务、房屋的装修装饰、房屋租赁等经营性服务项目。
美国的罗伯特.C.凯尔等人著的《物业管理案例与分析》一书中所阐述的物业管理者的基本职能是:为业主管理物业;(2)为业主创造来自物业的收入;(3)使物业保值增值。
就代表了这种广义物业管理的观点。
所以广义的物业管理就包含了公共管理与私人管理双重属性。
2.2、不完善的物业管理架构:从体制上考察我国万余家物业管理企业,80%以上的是国有体制;如果我们再从物业管理企业产生的来源来分析,全国有70%以上属于房地产开发商自办的企业,20%属于房管所或后勤单位改制,只有10%属于产权自主型的物业管企业。
我们以深圳的物业管理公司为例,在深圳18家首批国家一级资质的物业管理企业中,17家是国有企业或者是国有企业参股,只有1家是民营企业,而且,这18家国家一级资质的物业管理企业都是开发商自行开办,这种现象的出现,首先要归结于以房地产的体制内分房等历史发展轨迹,造成了开发商不但要管建设好房子还要管理房子。
2.3逐步完善中的我国物业管理的法律:从有物业管理的企业开始的十多年的时间里,几乎没有国家级行业法规可以遵循。
在退而求其次的情况下,国内第一部地方性物业法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的出台时间是1994年,而深圳成立第一家物业管理公司的时间是1981年,中间有13年是法规空白期。
2007年10月1日国务院颁布的修改后的物业管理方面的条例,它是在2003年版《物业管理条例》基础上修改的。
主要内容是明确了业主、物业公司和物业开发建设单位之间的关系及各自的义务和权利。
规范了物业管理单位、业主大会、业主委员会各自的职责和运作方式。
使这些单位更加职责明确,更好地保护了业主利益。
尽管有这些法律法规的出台,还是有许多有必要完善的地方。
2.4我国物业管理市场现状:首先我们从物业管理企业招投标开始就很不规范,基本上是谁开发谁管理,未形成以个良好的市场竞争机制,特别是,房子竣工以后交房阶段业主入住的比较少,前期都是开发商自行选聘物业公司,等业主入住率达到一定人数时,小区城里的业主委员会很难满意前期开发商选聘的物业公司,因为,建设房子的人不是住的人,再有,从我国目前的实际来看,大都把物业管理简单的看作是企业行为,按一般企业来对待,制约了物业管理企业的健康发展,从大的方面来说,物业管理是加快区域精神文明建设,推进社会治安综合治理等方面工作不可忽视的有效载体,因此,我们必须让物业管理的更市场化一些,各有关部门也应从物业管理具有重要地位和作用出发,从其服务行业的特征出发,给与积极的支持。
2.5我国物业管理从业人员专业化程度低:物业管理由于发展的历史不长,相关的培训机构比较少,就造成了从业人员的素质普遍偏低,专业人才匮乏,突出表现在:传统的房产管理人才多,从事新型物业管理人才少,能神人单一岗位工作的人多,能胜任多个岗位工作的复合型人才少,初级管理人才多,中级管理人才,特别是能中高级的管理人才少,现在从事物业管理的人员大多是半路出家,其中很少以部分在时间工作中精于研究,善于创新。
物业企业的成长速度与优秀的物业管理人才的比较失调,导致很多物业公司都请不到合适的人才的现象。
再者,后备人才也少,在之前的很长以段时间里,很多物业公司,对物业管理的认识不够全面,认为物业管理是以个劳动密集型行业,招收的都是一些本身就基本素质不高的员工。
现在值得庆幸的是,这几年高校也相继设立物业管理专业,各有识之士投身物业管理行业的人员增多,让我们看到了希望。
2.6业主与物业管理公司的矛盾:首先是业主对物业管理存在认识上的误区:有的认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系,还有的甚至认为业主与物业管理企业之间是“主人”与“仆人”的关系。
这些误解导致物业管理工作难以开展。
其实,在物业管理工作中,物业管理企业受托对物业实施管理,为业主和使用人提供服务,他们之间是平等的合同约定关系,有着各自的权利和义务,并且权利和义务均是对等的。
以致业主往往因房屋问题、管理关系不顺和其他开发商在卖房时的承诺不兑现,而迁怒到物业公司,产生不信任。
再者物业公司是有偿的服务,物业公司的运作和发展都是靠资金来实现的,如果没有资金来源,物业管理企业是发展不下去的,而发展物业的资金正是物业管理有偿服务的结晶。
物业管理企业与业主之间是服务与被服务的关系:若业主享有物业管理企业提供服务的权利,就应承担提供服务报酬的义务;若物业管理企业享有业主提供服务报酬的权利,也同样具有为业主提供服务的义务。
然而,不少人习惯于过去住房的福利型政策,对物业管理“谁受益,谁付款”原则不理解,甚至持抵触态度,拒交管理服务费。
2.7我国物业管理实际工作中的问题:首先比较突出的问题有: 物业公司频繁更换, 空白期小区物业无人管理, 造成小区脏乱差; 从业人员素质低, 服务不合标准, 引发业主不满; 由于房屋施工质量造成的房屋缺陷, 无人负责; 物业管理服务过程中的不规范行为无法监控, 如收费透明度问题, 维修标准问题, 维修基金使用问题; 服务标准不统一导致业主不满等。
诸多问题, 造成业主不交物业费, 从而形成恶性循环, 服务越来越差。
3 我国的物业发展分析就目前物业管理普遍存在的问题,前面我们大致了解了以下我国的物业管理的现状,如法律法规制度建设的滞后,人才的匮乏,物业公司与业主的沟通等问题。
那么我国的物业管理要发展,就必须结合目前的问题,来有效的去分析研究,下面我大致的分析一下:3.1结构的重要性:要大力推行多样化物业服务模式。
在美国物业管理信息话建设和发达的专业服务市场值得我们学习,他们首先筹建物业管理行政事物中心来实现整合管理资源,形成市局物业管理处,市物业管理行政实物中心,市物业管理行业协会同联动的行业管理格局,然后将所有的物业管理公司都归纳进来,共同来管理和优化市场,形成有指导的良性的竞争市场环境。
所以,针对于我国的经济结构,不应该限制民营的物业管理企业的发展。
并且大力扶植一批专业化公司,推动物业管理企业将服务项目外包,大破物业管理企业既要实施管理又要从事作业的传统运作模式,加快实现物业管理企业管理与作业的分离,提高服务效率,降低服务成本,满足业主需求。
只有这样才能摸索出以条象其他发达国家的物业管理一样的良性的市场竞争环境。
3.2我国物业管理行业法规制度健康发展:我们要要求政府部门尽快简历同意的物业管理法规,完善物业管理的法律体系,使物业管理做到有法可依,有章可循,能够依法运行。
明确区分开发商.业主.物业公司之间的责任和权利,以减少纠纷,更好的维护各方利益,从而促进物业管理公司的不断发展壮大。
在推动市场化进程中,严格实施招投标制度,由业主来选择信得过的,能够提供质价相符的物业管理企业,通过各物业公司之间的良性竞争来提高行业的整体水平,让物业管理公司参与到房地产的开发,销售和管理的全过程,让物管公司由以个单纯的售后服务公司变成以个独立运营的主体,实行物管公司房地产开发商与消费者之间的合同制度,是促进我国物业管理行业法规制度健康发展的必要条件。
3.3物业管理人才的培养:要把物业管理公司做成专业的管理企业,就必须要注重专业的人才培养。
同时还可以通过引进等采取多种形式,来加快培养物业管理人才,要将人才的培养作为物管企业重要的战略取向,具体的方式可以通过借鉴国外实行多年的物业管理师的考核办法以及其他服务行业对于其高级从业人员的评定方式,改革用人制度,通过素质教育,岗位培训和技术考核等形势来提高从业人员的专业和服务意识,通过机制转换和专业部门利益调整,做到优胜劣汰,造就优秀的物业管理队伍,以增加企业的竞争力。
3.4物业公司与业主建立良好的发展方式:最重要的部分是,物业管理企业要明白通过业主和物业管理企业之间的沟通交流,建立良好的、和谐的关系,解决物业管理收费难的问题,坦诚相见,避免业主因信息的不对称,对物业管理知识的不了解而拒绝交费,所以在加强销售宣传的基础上,应对业主物业管理知识的配套宣传。
如对物业管理企业的管理费收取的标准、开支的范围及服务的标准方案的展示,通过公告栏、宣传栏等的形式对业主进行宣传,提高广大业主对物业管理的认识,让业主知道根据物业管理的相关法律法规规定而交纳的物业管理费用是每个业主的法定义务,交费合理、拒交可耻;让业主知道明白不交、少交、欠交物业管理费,不仅损害了物业管理企业的合法权益,影响其正常的维修、养护、运行、管理,而且更重要的是损害了全体业主的合法权益,触犯了国家的相关法律法规,需要负相关的法律责任。
3.5让物业管理向科技化发展:科技化发展是现在每个行业都在努力前进的方向,特别是利用科学的管理方式,去通过通讯技术,计算机网络运用技术,多媒体用用技术,现在控制技术来实现对小区的管理和物业管理的技术提高。