中国物业管理行业竞争分析
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物业管理行业的发展趋势分析随着城市化进程的不断加速,物业管理行业也在迅速发展壮大。
物业管理行业是城市生活中不可或缺的一部分,它涵盖了住宅、商业、工业和公共设施等各个领域。
随着社会经济的不断发展,人们对生活环境和服务品质的要求也在不断提高,这将驱动物业管理行业朝着更加专业化、综合化和智能化的方向发展。
下面我们将从多个角度来分析物业管理行业的发展趋势。
一、人口增长、城市化进程推动物业管理行业快速发展随着中国人口的不断增长和城市化进程的加速推进,城市住房和商业用地的需求越来越大,这就需要更多的物业管理服务来满足市场需求。
由于人口老龄化趋势明显,老年人口的增加也将带动对养老机构和医疗设施的需求增加,这对物业管理行业提出了更高的要求。
二、智能化技术的应用成为物业管理新趋势随着科技的不断进步,智能化技术的应用已经成为物业管理行业的新趋势。
智能家居系统、物联网技术、大数据分析等技术的应用,使得物业管理更加便捷、高效。
智能家居系统可以实现远程监控、智能安防、智能家电控制等功能,为居民提供更加便利的生活方式。
物联网技术可以帮助物业管理公司实现设备监控、设备维护等工作,大大提高了管理效率。
而大数据分析则可以帮助物业管理公司更好地了解用户需求,并做出更加有效的决策。
三、绿色、环保理念成为物业管理的重点随着环保理念的不断深入人心,绿色生态社区、绿色建筑已经成为业主购房的首要选择。
物业管理行业也需要着力提升自身的环保水平。
有效利用资源、推广节能技术、减少环境污染已经成为物业管理行业的重要任务。
物业管理公司需要在日常管理中加强对环境影响的控制,推广低碳、节能、环保的生活方式,为居民创造更加舒适的居住环境。
四、服务品质的提升成为行业竞争的关键随着竞争的加剧,物业管理公司需要不断提升服务品质来吸引和留住客户。
包括更加高效、快捷的服务响应、更加贴心、细致的服务细节等方面。
物业管理公司需要不断改进自身的管理体系,提高员工的服务意识和服务水平,以满足业主的需求。
物业行业发展趋势与未来展望一、现状分析物业行业是指专门从事物业管理服务的行业,其职责包括对房地产项目进行维修、保养、管理和安全运营等工作。
随着中国经济的快速发展和城市化进程的加快,物业行业也取得了长足的发展。
然而,目前物业行业依然面临一些问题和挑战。
1.市场规模不断扩大随着城市化进程的加快,房地产项目数量不断增加,从而推动了物业行业的发展。
据统计,截至2021年,中国物业管理企业数量已超过10万家,行业规模超过1.5万亿元。
物业行业的市场规模在不断扩大,市场竞争也日益激烈。
2.服务质量参差不齐由于行业发展迅速,一些物业管理企业的服务质量参差不齐。
一方面,一些优秀的物业管理企业提供了高质量的服务,提升了居民的生活质量和居住环境。
另一方面,一些不规范的物业管理企业存在服务不到位、管理混乱等问题,给居民带来了许多不便和纠纷。
3.人才缺乏和培养不足物业行业是一个劳动密集型行业,但目前人才缺口严重。
一方面,一些物业管理企业在员工招聘过程中面临着招工难的情况,难以找到合适的人才;另一方面,一些物业管理企业在人才培养方面投入不足,导致员工的专业素养和服务水平不高。
二、存在问题1.服务水平参差不齐物业行业存在着服务水平参差不齐的问题。
一些物业管理企业重视服务质量,提供了优质的服务,受到了居民的好评。
然而,也有一些物业管理企业服务质量不高,甚至存在服务态度恶劣、服务项目不到位等问题,给居民带来了一定的困扰。
2.管理混乱和效率低下一些物业管理企业存在管理混乱和效率低下的问题。
由于管理人员的能力有限,一些小型物业管理企业在管理和运营方面存在一定的困难。
一些物业管理企业的管理效率也较低,难以及时解决居民提出的问题,导致居民满意度低下。
3.缺乏创新和技术应用物业行业缺乏创新和技术应用的问题也比较突出。
当前,科技的进步已经改变了人们的生活方式,但一些物业管理企业在应用新技术方面进展较慢,仍然依赖传统的管理方式。
物业管理企业需要加强创新意识,积极应用新技术,提升服务水平和管理效率。
物业管理市场分析现状介绍物业管理是指专门为房地产开发企业、业主委员会等提供专业化的房地产管理服务的行业。
在当今社会,随着城市化的推进,物业管理市场的需求也越来越大。
本文将对物业管理市场的现状进行分析,包括市场规模、发展趋势、竞争格局等方面的内容。
市场规模据统计,当前全球物业管理市场规模约为5000亿美元,其中中国占据相当大的份额。
具体来说,中国物业管理市场在过去几年一直保持快速增长,预计未来几年也将保持较高的增长率。
根据市场研究数据显示,中国物业管理市场规模已超过千亿级别。
发展趋势1.城市化进程的推进:随着中国城市化进程的不断推进,城市人口增加导致住宅小区、商业综合体等房地产项目的增加,进而推动了物业管理市场的发展。
2.业务范围的广泛化:过去物业管理主要关注基础设施维护、保洁服务等方面,现在随着业主对物业管理要求的提高,业务范围逐渐扩展至安保、绿化、社区活动组织等多个领域。
3.技术赋能的进一步推进:物业管理行业逐渐引入人工智能、云计算等技术,提升管理效率和服务质量。
智能化的解决方案,如智慧小区、智能门禁等,将成为未来物业管理的发展方向。
竞争格局目前,中国物业管理市场竞争格局较为分散,没有出现垄断行业。
按市场份额来看,目前市场上有一些大型的物业管理公司,如万科物业、保利物业等,它们拥有广泛的客户基础和丰富的运营经验。
此外,还有一批中小型物业管理企业,它们通过专业化服务、差异化经营等方式在市场中有所发展。
未来,随着市场发展趋势,大型企业有望进一步扩大市场份额,竞争格局或将趋于集中。
挑战与机遇1.人才短缺:物业管理行业对专业人才的需求较大,但目前行业内存在人才短缺的问题。
因此,培养和引进高素质的物业管理人才是行业发展的重要挑战。
2.服务质量的提升:随着业主对物业服务质量要求的提高,物业管理企业需要持续改进服务体系,提升服务质量,以满足客户需求。
3.技术应用与创新:物业管理行业需要紧跟科技发展的步伐,应用新技术进行管理和服务创新,提升行业的竞争力。
中国物业管理行业竞争分析一、行业概况中国物业管理行业是指对公共建筑、住宅小区以及商业地产等进行综合性管理的产业,其主要责任包括维护和保护物业价值、提供舒适的居住和工作环境,以及促进业主与租户之间的良好关系等。
随着城市化进程的加速和房地产市场的快速发展,中国物业管理行业迅速崛起并取得了显著的发展成果。
然而,随之而来的是越来越激烈的竞争环境。
二、竞争对手分析1. 国有物业管理企业在中国物业管理行业中,国有企业一直占据主导地位。
这些企业通常由政府直接或间接控制,具备较强的资源和政府关系,能够获取大型项目的承接机会。
然而,由于其机构体系较为庞大、决策效率相对较低,国有企业在服务品质和市场反应速度方面存在一定的弱点。
2. 私营物业管理企业随着市场经济的发展,私营物业管理企业逐渐崛起。
这些企业通常具备较高的灵活性和创新能力,能够更快地适应市场变化和满足个性化需求。
然而,由于其规模相对较小,私营企业在承接大型项目和获取资源方面存在一定的局限性。
3. 外资物业管理企业随着中国对外开放的深化,越来越多的外资物业管理企业进入中国市场。
这些企业通常具备先进的管理理念和技术,能够提供更高水平的服务。
然而,由于其对本土市场的了解相对不足,并且面临文化差异等挑战,外资企业在中国物业管理行业的竞争中面临一定的难题。
三、市场需求与趋势1. 服务升级随着人们生活水平的提高,对于物业管理服务的要求也越来越高。
在过去,简单的保洁、维修和保安等服务已经无法满足人们的需求。
未来,物业管理企业需要提供更加细致和个性化的服务,如社区文化活动组织、健身设施管理等,以提高业主的满意度。
2. 技术创新随着科技的不断进步,物业管理行业也面临着数字化和智能化的转型。
物业管理企业需要将信息技术和人工智能等先进技术应用于管理工作中,以提高效率和服务质量。
例如,通过智能门禁系统、物业app等工具,提供便捷的居住体验和高效的管理流程。
3. 绿色可持续发展随着环境保护意识的提升,绿色可持续发展已经成为社会关注的焦点之一。
中国物业管理行业发展历程、发展背景及竞争格局分析一、物管行业的发展历程顾我国物业管理行业30逾年的发展历程,大致经历了三个阶段:探索起步期、行业规范期、快速发展期。
探索起步期(1981-1995):1981年,我国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立。
1983年,深圳市国际商业大厦成为首个运用物业管理的商业体;1985年,物业管理拓展至深圳市鹏基工业区;行业规范期(1996-2000):国内物管行业经过了十多年的探索后,于1996年开始进入了行业规范期,主要体现在物业管理法律法规的陆续出台。
快速发展期(2001-至今):随着房地产行业的蓬勃发展,物业管理规模逐步提升。
近几年,我国商品房销量屡创新高,2018年商品房销售面积达17.2亿方。
作为房地产后周期的物管行业得到了迅速的发展。
我国物业公司主要提供两种类型的物业服务,即基础业务服务和增值业务服务。
其中,增值业务服务又可细分为业主增值服务和非业主增值服务。
基础物业服务主要包括:安保服务、卫生保洁服务及维修、绿化等标准化的物业服务。
增值业务服务中的业主增值服务包括:物业公司为业主提供的社区家政服务、教育养老服务和社区金融服务等;而非业主增值服务主要包括为开发商提供新楼盘的销售代理以及广告等业务。
二、行业发展背景物管行业作为房地产开发链条的后周期节点,滞后于商品房新开工及销售情况。
我国商品房销量在经历2014年负增长后,2015-2018年持续正增长,且2016增速达22.5%。
2017年再创新高,当年实现销售面积16.94亿方,同比增长7.7%,近三年销量复合增速达10.1%。
施工强度是影响新开工到竣工传导时滞长短的重要因素之一。
自2016年下半年,新开工向竣工的传导时间出现拉长迹象。
将建安投资与施工面积进行对比,发现2017年一季度起,二者出现背离,且剪刀差逐步拉大。
这表明,自2016年底、2017年初,新开工后的项目,施工强度有所降低,从而施工周期出现拉长的现象。
2023年物业服务行业市场分析现状物业服务行业是指为房地产项目提供维修、保洁、安保、绿化等服务的行业。
随着城市化进程的加快和人们对居住环境要求的提高,物业服务行业在中国市场蓬勃发展。
市场规模根据相关数据,我国物业服务市场规模不断扩大,在2019年已超过2.5万亿元。
截至2020年底,我国物业服务企业数量已超过75万家,从业人员超过3500万人。
这说明我国物业服务市场规模庞大。
需求增长城市化进程的推进,使得中国城市人口大量增加,城市居民的购房需求也大幅增长。
这使得物业服务市场需求得到显著增长。
此外,人们对居住环境要求的提高,也促使物业服务质量不断提升。
市场竞争虽然物业服务市场需求巨大,但市场竞争也非常激烈。
目前市场上存在着大量的物业服务企业,规模大小不一。
同时,一些房地产开发商也会选择自己成立物业服务公司,以提供专业化的物业服务。
因此,物业服务行业面临着激烈的竞争。
服务标准化为了提高竞争力,一些物业服务企业开始加强对服务质量的管理,推行标准化服务。
通过建立完善的管理体系和服务流程,提高服务质量和效率,增加客户的满意度。
新技术应用随着科技的发展,一些新技术也开始在物业服务行业中应用。
例如,人工智能技术可以帮助物业管理人员进行更精确的数据分析,提高维修服务的效率;物联网技术可以实现对设备的远程监控和管理;无人机技术可以用于对大面积外围及楼宇进行巡检等。
这些新技术的应用,提升了物业服务的水平和效率。
区域发展差异由于我国地域广大,不同地区的经济发展水平和居民收入差异较大,物业服务市场存在一定的区域差异。
一线城市和发达地区的物业服务市场规模较大,服务质量也相对较高。
而一些中小城市和农村地区的物业服务市场规模较小,服务水平有待提高。
未来趋势随着我国城镇化进程的继续推进,物业服务市场将继续保持快速增长。
同时,随着人们对居住环境要求的提高和消费升级的需求,物业服务企业将继续加大服务质量的改进和创新。
此外,新技术的应用也将进一步提升物业服务的水平和效率。
中国物业管理行业发展白皮书一、引言物业管理行业是随着中国经济的蓬勃发展而快速兴起的。
随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,物业管理行业扮演着越来越重要的角色。
本白皮书旨在全面分析中国物业管理行业的发展现状、面临的挑战以及未来的发展趋势。
二、发展现状1. 市场规模不断扩大:随着城市规模的不断扩大,物业管理市场呈现出蓬勃发展的态势。
根据相关数据显示,截至目前,中国物业管理市场规模已超过千亿元。
2. 专业化水平提升:过去物业管理行业的发展相对滞后,缺乏专业人才和规范管理。
但近年来,随着行业的规范化和专业化,物业管理企业逐渐提高了服务质量和管理水平,满足了业主的多样化需求。
3. 技术创新推动发展:物业管理行业开始引入智能化技术,如物联网、云计算等,提高了管理效率和服务质量。
通过智能化系统,业主可以随时随地了解物业服务情况,提出问题和建议。
三、面临的挑战1. 人员素质不足:物业管理行业需要大量高素质的从业人员,但目前行业内专业人才的供应仍然不足,这对行业的可持续发展构成了威胁。
2. 市场竞争激烈:随着行业的快速发展,物业管理企业竞争日益激烈。
企业需要通过不断提升服务质量和创新经营模式来获得竞争优势。
3. 服务标准化问题:由于物业管理行业的快速发展,服务标准化存在一定的问题。
不同物业管理企业之间的服务水平参差不齐,需要加强行业标准的制定和执行。
四、未来发展趋势1. 智能化发展:随着科技的进步,智能化将成为物业管理行业的重要发展方向。
通过智能化技术,提高管理效率和服务质量,满足业主个性化需求。
2. 绿色环保:未来物业管理行业将更加注重环保和可持续发展。
推广绿色建筑和节能减排措施,提高物业管理的环境友好性。
3. 人性化服务:物业管理行业将更加注重人性化服务,提高业主满意度。
通过加强培训和提升员工素质,提供更加贴心的服务。
五、结论中国物业管理行业在经历了快速发展的同时,也面临着一系列挑战。
然而,随着智能化技术的推广和服务水平的提高,物业管理行业有望迎来更加美好的未来。
中国物业管理协会的统计数据随着城市化进程的加速,物业管理行业也在快速发展,物业管理协会作为行业的专业机构,对于行业的发展和数据的统计具有重要的作用。
中国物业管理协会近期发布了一份数据报告,关于物业管理行业的现状和发展趋势,下面就对报告的主要内容进行分步骤的阐述。
第一步:全国物业管理企业数量分析根据数据报告,目前全国物业管理企业数量已经达到了7.2万家,其中大型企业约500家,占比不到1%。
而小型企业则占总数的99%以上。
这一数据显示出物业管理市场的竞争激烈程度,大量小型企业的存在也显示出行业的门槛相对比较低,市场竞争的状况较为复杂。
第二步:物业服务质量改善情况通过统计和调查,数据报告显示在物业服务质量方面,行业整体水平有所提高。
比如在房屋公共区域的管理方面,由于物业公司加强了工作力度,对设施设备的维护和保养等方面也更加到位。
同时,物业服务精细化也逐渐得到推广,其中包括为业主提供个性化、全方位的物业管理服务,优化业主服务体验等方面,这也是物业行业最近的发展趋势。
第三步:物业服务成本压力分析物业管理成本一直是行业发展的重要问题,数据报告指出,物业服务成本压力仍然较大,主要原因包括人力成本上升和资源配置问题。
同时,由于消费者对服务质量的不断提高,物业公司不得不在服务上下功夫,这也加大了物业管理的成本压力。
第四步:物业管理公司经营状况分析数据报告还对物业管理公司的经营状况进行了分析。
报告指出,当前物业管理行业整体经营状况较为平稳,企业数量、从业人员规模和企业税收等多项指标均出现了不同程度的增长。
同时,生态化物业运营模式也将成为未来的发展趋势之一,通过将物业管理与其他行业进行深度融合,有效提升服务水平和经营效益。
综上所述,中国物业管理协会的统计数据充分反映了物业管理行业的现状和发展趋势,同时也提示着行业中存在的问题和需要解决的难点。
未来物业管理行业将继续朝着服务质量和经营效益兼顾的方向发展,加强和其他行业的融合,真正成为提高城市运行效率的重要力量。
中国物业管理行业竞争分析资料显示:70年代的世界500强,进入80年代三分之一已经出局,它说明摆在世界众多企业面前的严峻课题是:如何迎接与面对具有全球化概念的市场经济竞争?如何为保证企业可持续地快速发展而创造与培养企业的核心竞争力?物业管理行业(Property Management Industry)属于房地产开发中规划、设计、施工、销售、管理中的最后一环,作为新兴朝阳行业隶属于第三产业中的服务行业,在中国起步较晚,但发展迅速,尤其是在中国的深圳、广州、上海、北京等地区,发展的规模与速度已远超过其它地区。
在中共中央关于“十五”计划纲要的建议和九届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中关于“规范发展物业管理行业”的重要精神,国家进一步明确了物业管理的行业地位,并指明了发展方向。
这同时也明确了房地产开发的规划、设计、销售、物业管理的分业经营,明确了以往计划经济下的房屋管理彻底走向社会化、市场化与专业化的改革道路。
从上面的物业管理行业生命周期图,我们可以分析出:目前中国的物业管理行业在绝大部分地区还处在行业导入期,而只有少数市场经济较发达地区(深圳、广州、上海、北京等)的物业管理行业处在行业成长期的初期。
在处于中国物业管理行业导入期的地区,物业管理发展缓慢,市场化程度不高,该地区消费者不具备物业管理消费概念,因此对其的接受与容纳程度不够,这也导致在该地区物业管理的市场渗透率较低,即使进入,为占领市场和保证服务质量而会付出较高的成本,甚至会出现社会效益与经济效益两不佳的局面。
而在物业管理行业成长期的地区,消费者具备物业管理消费概念,并且广大消费者接受与认可物业管理,同时由于物业规范化、标准化的发展,促使该地区该行业较大规模发展,市场渗透率随之而提高,从而促进了物业管理企业健康发展。
物业管理行业的SWOT分析SWOT分析指的是强势(Strengths)、弱势(Weaknesses)、机遇(Opportunities)、威胁(Threaten)的分析。
面对发展迅速,处在朝阳地位的物业管理行业,其强势是初步形成具有独立法人结构独立经营核算的企业,在经营上是有一定规模,在管理上初步形成规范化、标准化的现代企业管理制度,同时在其市场化进程中,具有一定的成熟度;弱势就是随着目前物业管理的快速发展和物业管理覆盖面的不断扩大,行业发展的深层次问题和矛盾也随之暴露出来:法制建设滞后,产权关系不清晰,建管脱节,社会对物业管理的期望值越来越大,业主委员会权利与义务不明确,社会行政责任与物业管理责任区分不清,房管局改制力度加大等等一系列的问题影响着物业管理企业的发展,影响着物业管理的内涵挖掘,影响着物业管理企业的彻底市场化,影响着物业管理企业经营的宽度与深度;机遇就是面对中共中央“十五”计划纲要中对物业管理行业地位与发展方向的明确,物业管理市场化由国内经济发达、物业管理起步较早的地区带动下全面启动,国内将有80亿平方米的房屋管理实施市场化管理,同时在“十五”期间,我国将新建城镇住宅27亿平方米,也就是平均每年将有5亿多平方米住宅物业进入物业管理市场等等,这些无疑给物业管理企业带来巨大的发展机遇,可以说这是一块相当诱人的巨大“蛋糕”。
有机遇就有威胁,物业管理企业面对的威胁有来自内部,也有来自外部。
内部是企业的无序非正当竞争,外部来自宏观大环境如法制环境的不完善、政府导向的干预等,外部微观有来自WTO引入具有资金雄厚、技术先进、管理超前的外资“狼”,例如美国的“为您服务”与澳洲的“商务年华”等以及机制灵活、拥有成本优势的民营物业管理企业等等,还有在物业管理发展较成熟的地区,竞争不断加剧。
例如,在深圳地区,1999年至今,全市采用公开招标、议标、邀请招标来确定物业管理权的项目达百余个,参与竞标的物业管理公司400多家,可谓物业管理市场七天一竞标,竞争日趋白热化。
通过物业管理行业SWOT的分析,我们可以清楚地看到物业管理行业机遇与挑战并存,可以说前途是光明的,道路是坎坷的。
但无论内外部环境如何变迁,对于一个企业来说苦练内功,创造与培养企业自身的核心竞争能力才是真正的硬道理。
海尔集团的CEO 张瑞敏曾经指出:“现在最需要考虑的是企业的竞争力,企业竞争力强可能会好些,企业竞争力弱日子会非常难过。
”他同时还指出海尔所有的战略都围绕一个主题,就是海尔能否具备与国际大公司一样的竞争能力,如果不具备,中国企业面临的不是增长问题而是生存问题。
让我们来看看物业管理行业,随着其快速规模地发展,暴露出的深层次问题对一个处在行业发展导入期与成长期初期的行业应属于正常现象,因为毕竟物业管理行业是一个非常特殊的行业,单单就住宅物业管理产业中,其消费群体就非常特殊。
可以说还没有一个行业天天面对相同的顾客,为同一客户服务的时间可能是一年两年,也可能是八年十年,甚至可能是几十年,这是与其它行业消费者短暂消费行为的巨大差异,同时本行业的消费顾客群体无论从性别、年龄、个人素质,还是从教育背景、兴趣爱好、意识形态都是千差万别、形色各异。
因此,在本行业的服务管理中经常会出现“众口难调”的局面,对于客户的无理要求和带有主观色彩的偏颇认识,物业管理企业有苦难言,加上本行业中鱼龙混杂的企业不惜以不正当竞争手段获得短期利益,从而影响了客户,影响了本行业的健康发展。
再来看看业主委员会,它是与物业管理企业平等的民事主体,委员由业主兼职业余组成,业主委员可以审核物业管理企业具有商业秘密的财务报表,而业主委员会义务的履行由谁监督?一边是业余的民事主体,一边是具有法人代表的正规企业,这两者是否可以真正平等?也许我们也可以想象对于零售业、餐饮业、金融业、旅游业等行业,为监督其企业的运行,在每个商场、酒楼、银行、景点也成立相应的具有民事主体的委员会,其实不然。
面对中国物业管理行业目前发展遇到的深层次问题,我们也深刻地认识到它既不能完全依赖政府解决,也个能单靠企业解决,更不是一朝一夕所能解决,它是需要社会各界力量共同努力。
导致这些问题的出现可以说有内外部环境因素,有直接与间接因素,有些影响因素短暂飞逝,有些影响因素由来已久。
就拿物业管理行业法规来说,本身物业管理行业所涉及的房地产业、建筑业等相关行业法制环境尚未形成良性规范的法制环境,加之中国这个法制大环境并未真正形成气候,何谈物业管理行业法制全面规范的小环境呢?推怪在深圳地区紧随投诉率较高的房地产业之后就是物业管理行业!因此,中国物业管理行业所面临的问题是一个社会深层次问题,同时也是社会的系统工程,解决该问题,不能完全依赖政府的解决,也不能单靠企业来解决,当中国物业管理行业市场化全面启动后,行业发展到一定规模时,市场会及时反应作出调整,物业管理市场经济杠杆将会发挥巨大作用,优胜劣汰,市场将真正重新洗牌,格局将重新整理,在行业中将会出现以重组、兼并、收购、控股、参股等资本运营方式的现代企业规模扩张发展的经营模式。
届时将会形成具有诚信服务、品牌优势、企业信誉等级高、规模程度大、专业化程度深,且具有核心竞争力企业相互竞争的局面。
而政府发挥的作用是对物业管理行业的宏观调控,政策导向,法规制定等具有计划意义的引导作用。
最近,国家七部委(建设部、国家计委、国家经贸委、财政部、国土资源部、国家工商行政管理总局、监察部)召开会议联合下发了“关于整顿和规范房地产市场秩序的通知”,同时前段时间深圳市房地产行业管理部门也下发关于清理整顿深圳市房地产市场和物业管理市场的通知,这充分说明国家清理规范整顿在国民经济中具有支柱作用的房地产行业的决心,这同时也预示着国家揭开清理规范整顿物业管理行业的序幕。
面对这些带给物业管理企业的启示是什么?创造与培养企业的核心竞争力留给企业最重要的启示就是在激烈的市场竞争环境中创造与培养企业自身的核心竞争力。
从哈佛商学院麦克·波特教授五种力量竞争分析,我们可以知道,面对中国物业管理新兴行业中服务产品的替代者将不会对物业管理企业产生威胁,应该说这种替代品暂时未成形;目前全国物业管理企业已有2万多家,在中国加入WTO及物业管理全面的市场化以后,将会有更多的物业管理企业产生,政府对市场潜在进入者需要进行宏观调控,须对物业管理企业市场准入条件加以限制,例如资金需求、经营规模、资质审核等等,避免良莠不齐的企业“混入”市场,提早推动市场的无序竞争进入合理有序的竞争。
目前从中国物业管理行业发展较为成熟的深圳地区来看,存在一千多家物业管理企业暂且不包括尚未注册与不合法的企业。
很小的一个小区,或者几栋楼就存在一家物业管理企业,而且比比皆是,这实际为影响物业管理行业健康发展提供了“温床”,这同时也是社会资源的浪费与配置的不合理。
而物业管理发展较为发达,市场经济成熟,人口600万的香港,物管企业也仅为500多家,这种差异的现象的确值得我们去反思。
潜入者真正的威胁是来自有资金、技术、人员优势,拥有先进管理服务理念与经验,企业机制灵活拥有企业成本领先优势的外资企业和民营企业,他们将会是未来物业管理市场有力的竞争者;对于购买者也就是我们服务的客户来说,其对服务价格的敏感理性认识,客户维权意识的加强,对物业管理行业了解的增强,对服务质量提高要求的增加以及服务价格理性的回归等等因素,这些无疑给物业管理企业发展增加了压力,同时我们应该理解这些也是市场经济的正常反应;对于行业竞争来说;面对物业管理市场化的全面启动,这对于我们来说是不可多得的契机,占领市场份额刻不容缓,如果不积极主动占领市场,蛋糕永远无法做大,即使我们不占领,都将会被更多的同行竞争者占领。
The BCG Matrix波士顿顾问矩阵图在积极主动地拓展物业管理市场中,物业管理企业必须留意有选择地进入。
从波士顿顾问矩阵图.可以明显地看出,市场拓展力度须放在物业管理行业增长率高且市场份额高的“明星”地区,例如国内经济发达并且物业管理市场已全面启动的中心城市地区,北京、东莞、大连等城市就是非常典型的“明星”地区。
可以说深圳、上海、广州等城市就是“现金奶牛”地区,虽然物业管理市场份额大,但市场占有率较低,竞争激烈,深圳物业管理行业七天一招标足以印证该地区物业管理行业竞争的白热化。
因此,长城物业战略管理重心北移,极具科学性与前瞻性。
对于市场份额低,物业管理增长率低的“狗”地区,我们应予以坚决舍弃,例如经济落后的城市。
市场份额低但增长率却高的“问题”地区,不应轻易进入。
同样可以用矩阵工具图分析出在同一地区的明星、现金奶牛、狗、问题物业类型。
商业写字楼就是“明星”物业,多层住宅与资金少、诚信低、房屋质量问题多的物业为“狗“物业等。
因此,无论是物业管理市场地区拓展还是同一地区物业类型的拓展,市场都须进行细分,集中精力于“明星”份额,巩固坚守“现金奶牛”份额,舍弃“狗”份额,谨慎“问题”份额,真正地做到有选择有方向地拓展。