数字化管理在电力营销业务中的价值与实践

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要：国家电网作为我国能源领域的重要组成部分，积极整合电网是企业自身发展的迫切需要，具有强烈的使命感。

基于创新的发展理念，朝着“互联网+”时代不断进步发展，并应用到电力营销工作中，实现了一种新的服务形式。

本篇文章便针对国家电网电力营销工作中的“互联网+电力营销”服务模式展开一系列探讨分析。

关键词：服务模式；互联网+电力营销；国家电网前言：作为服务和管理的前沿，电力营销是国内电网的核心业务，电网公司的收入来源之一，电力营销的服务质量直接关系到国家电网企业的前途和命运，特别是在2021年，随着新一轮电力改革的落实与推进，国家电网电力营销也将迎来新一轮升级周期。

面对这一发展背景，进一步发展“互联网+电力营销”服务模式也就成为了重中之重。

一、“互联网+电力营销”服务模式应用意义在我国未来互联网的发展中，“互联网+电力营销”的服务模式是主流趋势。

通过互联网，我们可以实现对各种信息的有效传播，为营销相关工作提供了极为便利的条件，进一步提高了营销工作的及时性。

同时，这种方法不受时间和空间的限制，推广范围广。

在当前营销工作的转型升级下，是一种创新的发展模式。

“互联网+电力营销”模式也是电力体制深化改革发展的必然要求。

在国家能源的合理安排下，电力企业在发展过程中面临着更多的挑战，供电企业在现代社会，需要根据市场环境进行分析，并保证为客户提供品种、效率、服务的工作，在这种情况下，不仅是发展现代互联网服务的要求，还是最大限度地满足客户的个性化需求。

在电力营销工作中，要以业务实施为核心，保证企业在市场上的竞争力得以提高。

基于这种形式，电力企业需要遵循创新发展的理念，改变传统的管理机制，实现多元化、智能化发展的趋势，在开展服务工作的同时，确保服务工作的执行符合现代市场的需求。

同时，“互联网+电力营销”模式的积极发展，也充分发挥了电力企业的积极性，推动了营销服务工作的创新发展，保证了企业品牌化的实现和电力服务工作的优化，从而在市场开发建设中占据了有利的地位[1]。

新形势下电力营销数字化转型探索与实践湖北省武汉市430079摘要：随着科技的飞速发展和数字化时代的到来，电力营销技术也面临着巨大的挑战。

为了适应市场的变化和满足客户的需求，电力营销技术需要进行数字化转型。

本文将探讨新形势下电力营销技术数字化转型的必要性和策略，以期为相关行业提供参考。

关键词：电力营销；数字化转型；必要性一、电力营销技术数字化转型的必要性（一）提高效率传统的电力营销方式主要依赖人工操作，从客户开发、需求调查、合同签订到后续的服务，整个过程不仅耗时而且效率低下。

而数字化转型可以将这些繁琐的工作流程自动化，通过智能化的工具和系统，自动完成信息的收集、分析和处理，大幅提高工作效率。

例如，通过使用智能化的电表和能源管理系统，用户可以实时监测用电量和电费信息，同时还可以实现远程控制和监测，提高供电效率。

（二）提升服务质量数字化转型可以大幅提升电力公司的服务质量。

首先，通过数字化平台，客户可以随时随地获取信息、查询账单、报修故障等，非常方便快捷。

其次，数字化平台可以实时收集和分析客户反馈，及时处理客户问题和投诉，提高客户满意度。

例如，通过使用智能化的客户服务系统，电力公司可以实现多渠道的客户服务，包括电话、互联网、社交媒体等，满足不同客户的需求。

（三）增强竞争力在激烈的市场竞争中，电力公司需要不断提高自身的竞争力以保持领先地位。

数字化转型可以帮助电力公司更好地了解市场需求和趋势，通过数据分析和挖掘制定更加精准的营销策略和产品开发计划。

例如，通过大数据分析可以深入了解客户需求和市场趋势，进而开发出更符合用户需求的产品和服务。

同时，数字化产品和服务可以根据客户需求进行个性化定制，满足客户的多样化需求。

这些都将有助于提高电力公司的竞争力。

此外，数字化转型还可以降低成本，提高效率，增加电力公司的盈利能力，进而提高竞争力。

（四）优化资源配置数字化转型可以帮助电力公司更好地了解市场需求和资源分布情况，优化资源配置。

试析新时期数字化技术在电力营销的应用李嘉慧（国网山西省电力公司泽州县供电公司）摘　要：在新时期，数字化技术发展越来越成熟，将其应用于电力营销当中，能够有效实现电力系统精细化管理，为电力营销提供必要的数据支撑，促进电力营销改革创新，实现数据共享，进而不断提高电力企业的营销水平。

本文分析了电力营销现状，重点研究了新时期数字化技术在电力营销的应用，希望能够对相关工作提供一定参考。

关键词：电力营销；数字化技术；服务系统０　引言在社会发展水平不断提升的环境下，社会用电量不断提高。

２０２２年上半年，全国社会用电量高达４０９７７亿ｋＷ·ｈ，同比增长２ ９％。

在此背景下，为更好地满足社会广大用户的用电需求，保证供电稳定性，应当充分发挥数字化技术的作用。

并且，为提高电力企业经济效益，电力营销工作的开展至关重要。

以数字化技术优化电力营销、完善管理体系，有助于提高电力企业工作效率，提高其市场竞争力，保证供电稳定性。

１　电力营销现状现阶段，我国电力企业在电网建设方面，已经积累了大量的运行服务数据，并在管理模式上实现突破，逐渐向高度自动化方向发展。

但就电力营销实际情况来看，仍然存在明显的不足有待解决。

一方面，集约管理效果不佳，运行效率相对较低。

针对企业的经营数据指标，在管理期间，仍缺少高度集中的管理效果，各数据在业务部门分散管理，导致数据信息处理效率低下，工作效率受到影响。

如广东电网企业，在２０１２年投资２５２亿元改造电网，其中还包括６１亿元的农网建设项目，在三年内完成了３５ｋＶ设备升级改造，提高了硬件水平。

但即便对于如此大的电网投资，电力营销仍然相对落后，尤其部分农村地区的电压合格率甚至在８０％以下。

在决策管理层工作期间，大多仍沿用线下填报的传统方式，不仅降低工作效率，还可能出现工作偏差，降低集约化管理效果。

同时，在管控期间，仍未完全实现对指标数据的实时监管和随时查阅。

另一方面，平台缺少有效的支撑，在平台服务运行期间，仍缺少新技术支持，部分电力企业的营销系统架构，无法适应网络化发展，无法满足平台需要，如缺乏人工智能、物联网等技术应用，导致电力营销系统智能化建设缺乏支撑。

电力营销年终成果与亮点分享。

一、销售规模显著增长，市场份额进一步提升在2023年，电力营销行业规模和市场份额均取得了显著的增长。

据统计，全行业年销售规模达到了3000亿，并且在当年的市场份额中占据了65%以上的比例。

这一成绩的取得得益于多方面因素，如：行业稳步发展、用户需求增加、市场竞争加剧等。

在这一过程中，电力营销机构不断提升自身核心竞争力，积极拓展市场，加强产品研发，提高服务质量，逐渐树立了良好的品牌形象和声誉，成为消费者信任和选择的首选。

二、数字化运营快速普及，精细管理效果显著面对日益激烈的市场竞争，电力营销机构积极探索数字化运营模式，在营销管理、产品研发、渠道拓展等各个方面进行全面升级，快速普及并且有效实施数字化运营方式，以提高管理效率和客户满意度。

据统计，2019年，电力营销行业仅有少数企业采用数字化管理模式，而在2023年，行业普及率已达70%以上。

应用于营销、售后服务等方面，数字化管理方法大幅提升营销效率，并且有力地推动了精细管理的实施。

例如：在客户分群、营销策略定制、客户触点管理等方面，数字化管理工具的应用明显提高了营销效果。

三、产品创新优先，精益求精贯穿全流程在2023年，电力营销机构的产品创新思路得以全面体现，创新氛围日益浓厚。

在满足客户基本需求的同时，各机构不断挖掘和确定客户的潜在需求，并且根据需求开发了多款具有差异化和时尚元素的产品。

例如：“智慧家庭”、“光伏发电系统”、“绿色能源”等。

这类产品的推出，不仅满足了客户对于品质和使用体验的追求，也让电力营销企业积极顺应市场趋势，提高了自身的市场竞争力。

同时，电力营销机构在产品创新方面也借鉴了先进的技术手段，例如、大数据、智能家居等，打造智能化、便捷化和个性化的产品体验。

通过创新和技术应用的不断打磨，不断优化做精整个产品生命周期的每一个细节，推进精益求精的品质管理，电力营销机构逐渐在市场中赢得了广泛的口碑和信任。

四、品牌影响力提升，公信力塑造有序作为服务消费者和提供公共服务的企业，品牌影响力和公信力是电力营销机构不可或缺的核心竞争力。

电力营销数字化的关键技术随着信息技术的不断发展，数字化已经成为当今社会的一个不可缺少的趋势，也是电力营销中的重要现象。

数字化技术能够使企业提升效率，降低成本，提高营销效果。

本文将探讨电力营销数字化中的关键技术。

1. 大数据技术准确且及时的数据是电力运营和营销决策的基础。

大数据技术能够收集大量的电能使用数据和用户行为数据，并从中提取有用的信息。

根据这些信息，电力企业可以更好地了解客户需求，制定更加精准的营销计划和销售目标，优化营销策略，加强客户关系管理，提高客户忠诚度和满意度。

2. 云计算技术电力企业通常需要处理大量数据、安全性要求高且对可用性有更高的要求。

云计算技术可以将数据存储和处理转移到云端，以提高企业的效率和灵活性。

同时，云计算可以保障数据的安全性和稳定性，能够适应电力营销的高效率、灵活性、安全、稳定等特性。

3. 物联网技术物联网技术可以将设备与网络连接起来，通过数据的采集、传输和处理，为电力企业提供更精准、更全面的信息。

通过这些数据，企业可以实时监测设备运行状况，提高设备的运行效率和节能率；同时，还可以对电能的使用情况进行网络标记、记录和管理，对电力企业制定更加有效的营销和管理策略提供基础数据。

4. 人工智能技术人工智能技术能够处理线上的海量数据，并能从海量数据中提取有用的信息，为企业提供更加准确、智能、定制化的服务支持。

在电力营销数字化领域中，人工智能技术可以对电力企业进行智能化的分析和管理，给予企业更多的科学决策，提高电力企业的运营效率和营销效果。

5. 移动应用技术随着移动设备的普及，移动应用技术成为了电力营销数字化中的又一重要工具。

通过移动应用技术，客户可以通过手机或平板电脑随时随地查看电能使用情况，并了解相关的营销活动。

同时，电力企业可以通过移动应用技术与客户进行沟通交流，提高客户满意度和忠诚度。

移动应用还可以提供在线支付、电费查询等便民服务，帮助客户更加便捷地享受电能使用。

总之，数字化技术已成为电力营销中的不可或缺的一部分。

电力营销数字一体化管理张宗纲(银川供电局金风区供电局，宁夏银川750021)经济管理臼商要]随着电力体制改革的深入，供电企业的管理也逐步蛆耜放型向集约型转变。

而只有通过管理手段的创新，实现电力营销的一体化管理，才能实现供电企业真正意义上的集约型管理。

本文首先阐述了电力营销数字一体化管理及其体系结构，其次。

就电力营销数字—体化管理带来的思考进行了深入的思考。

同时，分析了电力营销数字—体化管理的效果，具有一定的参考价值。

日；键词]电力营销；数字—体化；管理数字化，就是通过计算机技术、网络技术，借助有线和无线介质联网，建立、加下、处理、交换各种信息，实现信息资源的共享，实现流程的优化整合，最终实现决策方法的科学化及决策结果的透明化。

“数字化营销”是智能化电网建设在营销领域的延伸，亦称“智能营销”，指电网自身拥有用电信息采集能力、远程配置能力、负荷控制能力和安全管理能力，是实现营销现代化、精益化管理的基础，它不仅在节能降损、优化^力资源配置、优质服务等领域为企业提供坚强有力的技术支持，同时更为智能化电网健康运行提供信息依据j数字营销应以新技术推广应用为基础，加快新系统酌开发应用，完觏有的系统。

过去，走门串户抄电表，然后回家拨算盘算电费，再上门逐一收取电费、如今，抄表员、核算员、收费员等岗位消失了，或者几岗合一，或者由电脑取他采用抄表机、远程抄表、负荷管理系统等抄表方式，及托收、预收、电话银行、网上银行等多种收费方式来收取电费，千家万户的电量电费信息也可通过95598客户服务电话，W EB网站来查询，表明信息化正—步步改变着电力营销理念。

一．电力营销数字—体化管理及其体系结构㈠电力营销管理的核心理念电力营销管理以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，通过优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。

通过各种方式提高服务质量，扩展电力消费市场，提高电力销售收入的回收率，为企业创造更好的经济效益和社会效益。

大数据环境下的电力营销信息化建设解析1. 引言1.1 研究背景目前，随着数字化和信息化技术的不断发展，大数据已经成为电力行业转型升级的重要引擎之一。

电力企业面临着日益激烈的市场竞争和日益复杂的环境挑战，如何通过大数据技术来提升营销效率和服务质量已经成为业内关注的热点问题。

在传统的电力营销模式下，企业通常依靠经验和人为判断进行市场营销决策，缺乏科学依据和数据支撑。

而随着大数据技术的不断成熟和应用，电力企业可以通过对海量数据的收集、存储、处理和分析，实现对市场需求、用户偏好、竞争对手等信息的深度挖掘和分析，为营销决策提供更加科学、精准的依据。

研究电力营销信息化建设在大数据环境下的解析，具有重要的实践意义和理论价值。

通过深入探讨大数据技术在电力营销中的应用现状、关键技术、信息化架构设计、数据分析方法等方面，可以为电力企业提供更加有效的营销策略和决策支持，推动电力行业向着数字化、智能化转型发展。

1.2 目的和意义电力行业是国民经济中重要的基础产业，电力营销作为电力企业中的重要一环，其信息化建设对于提高电力企业的经营管理水平，促进电力市场的健康发展具有重要意义。

随着大数据时代的到来，电力营销也面临着新的挑战和机遇。

对于电力行业，尤其是电力营销领域的信息化建设，探索大数据环境下的新路径和新思路，具有重要的现实意义和深远的战略意义。

目前，在大数据环境下，电力营销信息化建设可以更好地挖掘和利用数据资源，实现精准营销、智能营销，提升电力营销的效率和效益，优化用户体验，实现电力市场的良性竞争。

大数据分析在电力营销中的应用也将为电力企业提供更多的商业机会和发展空间。

本文旨在研究大数据环境下的电力营销信息化建设，探讨其中的关键技术、架构设计、应用案例和问题解决策略，以期为电力企业的发展提供有益的借鉴和指导，推动电力行业迈向数字化、智能化和可持续发展的新时代。

1.3 研究方法本研究采用了实证研究方法和案例分析方法，以调查问卷、访谈和实地观察为主要手段，对大数据环境下的电力营销信息化建设进行深入探讨。

论大数据分析对电力营销工作的重要性发布时间：2022-11-11T07:01:48.595Z 来源：《新型城镇化》2022年21期作者：谢晓慧[导读] 在互联网日新月异发展的推动下，电力营销服务方式向着多层次、多渠道发展。

将大数据分析应用到电力营销工作中，使得用户以及供电企业之间的交流方式更多、更便捷。

兴化市供电公司江苏兴化 225700摘要：随着不断深化电力制度改革，售电市场开放，用户对于公司的服务水平和营销手段提出更高标准，营销部门应收集大量客户数据，同时不断增长。

随着电商网规模的扩大，数据量也会不断沉淀，积极开展分析数据工作，提升服务、管理、技术等方面的营销工作内容。

关键词：大数据；电力营销；重要性；应用分析一、大数据分析对电力营销工作的重要性1.1大数据分析对电力营销服务方式的重要性：变革电力营销服务方式在互联网日新月异发展的推动下，电力营销服务方式向着多层次、多渠道发展。

将大数据分析应用到电力营销工作中，使得用户以及供电企业之间的交流方式更多、更便捷。

用户对于电力企业的服务质量可以通过大数据分析得出，通过各种数据的比较，可以了解电力企业的服务情况。

不同电力企业之间通过大数据分析，可以了解不同电力企业的运营状况，可以相互吸收借鉴良好的服务方式和经验。

除此以外，管理者可以通过大数据分析对电力企业进行监督和管理，随时监控企业的运营状况。

1.2大数据分析对客户档案的重要性：建立详细客户档案，随时更新监督经由大数据分析，可以全面获取所有客户的信息，并且可以将各处分散的不同的信息进行整合分析。

在未采用大数据分析时，掌握的用户的信息往往不够全面，这样的情况对于电力的营销是很不利的。

只有全面地掌握用户的信息，才能提出适应于不同客户的营销方案，深入分析客户相关的当前及历史信息，随时掌握客户相关的各类信息及其“健康状况”；实时监视客户主要电气设备安全运行状况，实现对客户用电情况的实时管理，从而做到基础数据全面覆盖，客户信息无遗漏，根据需要及时调整客户组成明细。