供电公司电力营销信息化管理方案及应用

电力营销管理应用信息系统的建设2国网（杭州）综合能源服务有限公司 310000摘要：就我国企业发展现状而言，各行业加大信息化建设步伐，电力企业的发展进程中，电力营销管理信息系统建设有很大发展。

构建电力营销管理信息系统，主要是指将电力信息技术运用到电力企业营销当中去，就是电力工业以信息技术为动力，从传统工业向着高度集约化方向发展、高度知识化，高度技术化的产业转变过程。

电力营销管理信息系统的构建，促进电力企业现代化，信息化的发展速度。

文章就对电力营销管理信息系统构建及应用进行分析。

关键词：电力企业；营销管理信息系统；建设；作用；应用研究前言伴随着科学技术的不断发展和社会进步，电力企业发展迅猛。

电力企业发展进程中，在企业管理中，电力营销管理信息系统是其核心，对电力企业的发展起到关键作用，推动了电力企业健康发展。

1电力营销信息管理系统的分析信息时代背景下全球信息化水平日益提高，信息技术凭借自身特有的优势广泛应用于各行业领域中，极大地推动了社会的进步与发展。

特别是在电力营销管理系统应用中，获得了较好的开发效果。

以电力营销信息管理系统为例，其主要强调在人为操作的基础之上，在计算机技术以及网络设备的支持下，对数据进行采集，分析，储存，处理以及传递的综合信息系统。

电力企业进行电力营销时，主要以电力工业信息系统为核心进行构建，其主要目的就是为了实现电力企业的全面信息化，能够有效地促进电力企业的经营效率与效益的提高。

提高电力营销水平，有利于增强企业在市场竞争中的优势，使其脱颖而出并创造出更多的经济与社会效益。

特别是近年来，计算机技术与设备得到了广泛的推广，计算机技术已经广泛应用于电力企业当中，促进了企业电力营销工作效率的提高，也能够促进电力行业的发展，从而为我国社会经济的持续增长奠定坚实基础与保证。

2营销管理信息系统构建的功能2.1向电力企业统一提供数据在电力企业的管理工作开展的过程中，对企业有关管理人员，统一信息既对整个电力系统组织机构具有重要作用，而就局部机构而言，同样具有不可忽视的地位，它对于企业电力数据信息处理工作的准确性和时效性均具有直接影响。

电力营销系统信息化建设与应用摘要:信息时代的到来为我们电力营销系统的建设创造了便利条件，计算机技术、大数据技术、通信网络技术等，为建立相应的信息平台、进行电费计算、电费收取、业务包装等业务提供了便利条件，其次，电力营销信息化建设不仅可以保证信息处理的速度，而且可以保证电力营销结果的科学性和准确性，统一规范各种标准，从而有效避免了重复的客户信息输入问题，实现了营销业务流程已优化，另外，电力营销的信息化建设还可以改善数据查询功能和数据分析功能，有利于提高营销人员的工作效率，最后，通过信息技术进行电力营销的建设，不仅可以促进智能电网的建设，而且可以有效满足电力市场的需求，合理配置电力资源，增强供电系统、智能电网等的安全性，不仅具有较强的经济性和可靠性，而且有利于环境保护，对促进电力公司，电力市场和社会的发展具有重要作用，这说明电力营销的信息化建设是非常必要和可行的。

关键词：电力营销；信息化；管理；前言:当前在电力公司中应用集成管理系统的滞后，影响了公司管理和竞争力的提高，电力公司需要大力推进管理信息化进程，电力公司需要改变对信息化部门状况的不重视，建立和完善信息化的组织体系促进和促进电力企业信息化发展，在信息管理方面，需要围绕资源导向型管理和项目导向型管理对信息管理系统进行分类、修订和补充，逐步建立和完善满足电力企业信息化需求的管理系统，开展电力企业信息化建设的监管与管理。

1电力营销的信息化建设现状1.1缺乏科学规划我国电力公司仍处于信息化建设的初期，许多电力公司对信息化建设的概念没有深入的了解，他们对信息技术和信息设备缺乏正确的认识，因此他们对电力营销信息化建设的科学规划只是一项肤浅的工作，大量的示范工程已经出现，给电力市场营销的发展带来了影响，另外，对于一些电力公司，为了有效地满足业务需求，已经建立了许多信息系统，但是这些系统没有得到有效的管理，这导致每个系统成为“信息孤岛”，不仅减少了系统的重要性同时，也增加了业务发展的难度。

电力营销系统信息化建设与应用摘要：电力营销系统是完善供电企业服务、开拓电力市场的重要途径，建立信息化电力营销能够促进用户与企业建立良好关系，提升电力公司的核心竞争力。

随着人们生活水平不断提高，加强电力营销信息化能够提升电力企业服务水平，满足建设现代化电力系统的目标。

基于此，本文将研究电力营销系统现状，并为建设信息化营销系统提供建议，希望能够满足现代社会对营销信息化要求。

关键词：电力营销；信息化；建设引言我国在不断发展社会经济的同时，也在不断开发电力能源的可应用空间。

经过我国长期的电力市场改革与发展，电力行业逐渐由卖方市场向买方市场转变，对顾客的服务质量的要求也越来越高。

电力企业为了加强市场竞争力，不断提高自身服务水平，同时对传统电力营销系统进行开发创新，利用现代化信息技术建设全新的电力营销系统，以提高目前电力企业的服务质量，满足社会及消费者对电力企业的需求。

本文主要阐述了电力营销系统的现状，同时针对电力营销系统的信息化建设进行分析，供电力行业参考。

1电力营销信息化的意义建立信息化电力营销系统能够改善传统人工抄表的缺点，促进电力营销业务快速发展。

通过先进的计算机技术和网络技术建立电力营销信息化平台，能够实现自动化抄核收，大大提升电力营销效率。

另外，建立信息化营销系统，能够确保信息处理的准确性和设置统一收标准，能够有效避免多收、漏收现象，确保用户与系统的良好关系。

电力企业也能从采集、分析数据中了解到市场需求，通过优化电力资源配置方式来保障电力系统运行安全性，为人们提供安全、稳定供电。

2电力营销信息化的现状近几年的大数据技术及信息化技术的推广应用，更是将原来的电力营销系统信息化要求迅速提高。

对数据的系统化要求更加科学规范。

电力企业要构建营销业务全面信息化管理的营销系统，实现营销窗口数据化、办公流程信息化、人员管理计算机化的目标。

当下，正是电力营销管理系统兴起地最佳时机，目前的体系结构处于最成熟且风气正盛的时候。

电力营销系统信息化建设与应用摘要：目前，我国电力营销服务工作亟待创新，特别是信息背景下加强电力营销系统信息化建设能够提高电力营销服务水平，更好的满足现代化供电服务需求，实现营销工作的信息化发展。

文章通过对电力营销系统信息化建设意义进行分析，结合系统设计原则，探讨电力营销系统信息化建设与应用策略。

关键词：电力营销；营销系统；信息化；系统建设引言信息化成为各行业发展的主要趋势，建立信息化电力营销系统能够增强电力企业核心竞争力。

通过使用信息化手段开展电力营销，能够提高电力营销人员的工作效率，是帮助电力企业保持长久发展的重要手段，能够提升电力营销数据的全面性与准确性。

但是，建立信息化电力营销系统还是一个较为新颖的课题，我国还没有较为完善的建设渠道，这会阻碍到电力行业发展。

1电力营销系统信息化建设的意义由于互联网具有较低的运行成本、较高的信息时效性，可以大范围传播，信息量大等方面的优势，基于其建设智慧电力影响服务体系，可以为用户提供完善的服务，从而改善用户的体验，这对于吸引客户具有重要意义。

其次，通过建设电力营销信息化系统，为电力企业的转型提供了机遇。

随着我国经济持续高速发展，当前经济发展已经进入了转型期，经济发展离不开电能的支持，在这样的背景下电力企业需要进行转型，适应经济发展的新要求。

在传统的电力营销模式中，基于各种因素的影响，电力市场一直处于卖方市场，电力企业的服务质量一直不高，存在诸如服务项目单一、服务模式陈旧等多方面的问题，而随着社会的发展，电力市场逐步朝买方市场方向发展，各行各业对于电力有着不同的需求，电力需求朝着个性化的方向发展，通过构建智慧化的服务体系，可以让电力企业可以根据用户不同的需求，提供更高优质的服务，提高电能供给效率，使其适应新形势下的要求。

另外，通过进行电力营销信息化系统的建设，能够满足用户需求，为用户提供个性化的服务。

在传统的电力营销服务模式体系下，用户处于被动地位，只能够被动接受电力企业基于自身需求而制定的营销策略，而随着市场的发展，电力企业需要更好地与用户沟通，满足用户的需求，这样才能够使其在激烈的市场竞争中占据有利地位。

供电企业电力营销管理策略（共3篇）第一篇 1.供电企业电力营销管理的必要性分析电力市场存在的诸多问题在很大程度上导致了供电企业电力营销策略上的不足。

当前的供电企业在营销理念、营销管理调查、营销管理信息系统以及营销人员的工作素养上都存在很大的制度上的弊端，为了实现供电企业的快速发展，加强供电企业的电力营销管理具有以下几方面的必要性：第一，能够有效提高供电企业的市场竞争力。

在当前的能源供应领域范围内，人们对天然气、煤气、燃油的消费比例远高于对电的消费，这就说明电力市场还具有很大的发展潜力和空间，这就要求供电企业必须在充分挖掘自身潜力的同时，紧密结合当前电力市场的变化进行实时地电力营销管理策略的调整。

第二，能够促进供电企业的长远发展。

由于电力营销方面的管理会涉及到营销理念、营销制度、营销方式以及营销人员的工作素养培养等多方面的完善和变革，所以电力营销管理的过程也就是对之前一系列弊端进行改革的过程。

随着电力营销管理在制度和措施上的不断完善和改进，供电企业就能以新面貌、新理念来迎接企业的新发展。

2.供电企业电力营销管理的策略分析供电企业电力营销管理策略的制定必须综合国民经济的发展、能源利用和消费结构、市场需求等各方面因素，通过正确的管理手段的应用，实现稳定市场、获取经济效益的企业营销目的。

电力营销管理策略的顺利开展具有很大的综合性，下面本文就对其中的四个主要部分进行具体分析。

2.1提高电力的服务质量由于当前供电企业的电力营销工作开展得还不完善，所以要实现供电企业的效益增收，必须从提高服务质量这一环节入手。

具体来讲应该做到以下三点：第一，要重视市场的变化和用户的用电需求，并加大对用电市场的深入调查，在综合分析当地用地现状的基础上，利用自身对市场的前瞻性预测，准确预知未来市场的用电需求；第二，要结合当前人们使用较多的消费方式，进行电费缴纳方式的创新。

例如，银行代收、网上支付、充值卡缴费以及电费储蓄等，这些缴费系统的开展，能极大地节省人们在缴费方面浪费的时间。

乏；丛垫一凰浅谈电力营销业务信息化管理模式刘娟(宿迁供电公司，江苏宿迁223800)【{i奄耍]目前电力营销业务的信息管理模式已从单机分散使用向具有数据综合处理功能的计算机网络发展，并已经取得了明显的经济效益，初步缓解亍电力营销业务管理工作紧张繁忙的局面。

供电企业电力营销业务数字化管理系统是电力企业增供扩销和提供优质服务的有效保证措箍。

巨键词】信息系统；数字化管理随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务管理模式中所存在的问题却越来越明显，突出表现为：系统标准性差，不规范，强调基层特殊性，难以推广，低水平重复开发建设严重建设的系统未形成真正的“营配合一，一口对外”体制，使电力营销管理信息与配电信息缺乏沟通，没有实现信息资源共享：数据管理不及时，应变能力羞：信息数据缺乏完整性：可靠性、系统性和一致性，不利于系统的再开发。

因此，借助于互联网和相关信息技术的不断发展，以实现对电力营销业务价值链模式的流程再造，无疑是第三代电力营销业务管理模式的必然选择。

更确切地说，第三代电力营销业务管理模式应当是基于I nt er net，利用计拿耽几、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为的全新的数宇化管理模式。

一、自动抄表系统的构建低压载波自动抄表系统是由数据采集模块、电能数据集中器、抄表信道、调制解调器等部分组成。

系统首先通过数据采集模块把电能表指示数进行实时记录和存储，再通过电力线载波将各表指示教传送到抄表集中器内，集中器在{|=．定的时间间隔内进行自动抄表，并自动更新数据。

当电力营销部门的中，D控制电脑i两过调制解调器对集中器发出抄表指令时，各电能表的指示数和表号等相关数据就通过通信线路传输到电脑内部，从而达到了自动抄表的目的。

此外，供电系统还在研究直接通过公用通信网传输电能表数据的大、中、小客户综合自动抄表系统，明年有望取得进展。

二、客户交费支持系统的构建该系统分成内外两个部分：供电系统内部通过帐务中心进行集中抄表、数据整合、帐单打印和分发工作：外部通过与银行联网(目前与工行、建行、农行、邮政储蓄、农村信用社等五家银行联网)，以电子收款机系统和条形码扫描为主要技术手段，设置了遍布全市的近500个交费点(营业网点、各大银行、邮局、农村信用合作社等)，方便了广大中小客户的电费缴纳，同时也使电费欠缴问题大大减少。

信息化技术在优化电力营销服务中的应用摘要：基于信息技术的电力营销服务是为了满足客户日益增长的电力消费需求所针对性推出的一系列营销措施，包括业务变更与扩充、电费管理、电价管理、合同管理等。

相关供电企业应充分强化对于电力营销服务的重视，使客户满意度以及企业市场口碑得到进一步提升，推动供电企业的高质量发展。

关键词：信息化技术；电力营销服务；应用1应用信息化技术在优化电力营销服务中的重要性（1）提升服务效率。

信息化技术可以实现电力营销服务的自动化和智能化，提高服务效率。

通过电力营销管理系统，可以实现电力需求和供应的匹配，自动化处理客户需求和服务流程，减少繁琐的人工操作和时间成本，提高服务响应速度和效率。

（2）实现精细化管理。

信息化技术可以对电力消费数据、用户需求、市场变化等进行精确的数据分析和预测，帮助电力企业更好地了解客户需求，优化产品和服务的设计。

通过数据分析，可以实现针对性的营销策略，提供个性化的服务，提高客户满意度。

（3）支持决策和战略制定。

信息化技术可以提供全面、准确的数据支持，辅助电力企业进行决策和战略制定。

通过数据分析和模型建立，可以对市场需求、竞争对手、客户行为等进行深入分析，为企业决策提供科学依据，降低风险和决策的不确定性。

（4）提升客户体验。

信息化技术可以实现电力营销服务的个性化和定制化。

通过客户管理系统和智能化服务平台，可以根据客户特点和需求，提供个性化的电力产品和服务。

同时，信息化技术还可以实现多渠道的服务交互，提供便捷的服务方式，提升客户体验和满意度。

（5）加强市场竞争力。

信息化技术的应用可以帮助电力企业更好地了解市场动态和竞争对手，提供及时的市场反馈和竞争情报。

同时，通过信息化技术的支持，可以实现电力产品和服务的创新和差异化，提高市场竞争力，拓展市场份额。

2信息化技术在优化电力营销服务中应用的措施2.1积极创新服务理念，强化市场适应性市场环境的不断变化要求供电企业在进行营销服务工作的过程当中同样也应当针对其服务理念进行创新，使服务模式、服务内容以及服务策略得到长足发展和进步，有效强化电力营销服务工作的市场适应能力，从而使用户侧的个性化、差异化需求得到充分满足。

浅谈电力营销系统管理与应用摘要：电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销创新发展的重要支持手段。

分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统应用应该遵循的原则。

坚持“顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。

关键词：营销系统；设计原则；系统应用abstract: electric power marketing system the information construction and application, is the electric power marketing innovation development of the important means of support. analysis of the application of the present situation of marketing management information system, and puts forward the marketing management information system applications should follow the principles. adhere to the “customer first, service first”, takes the market service for guides, to improve customer satisfaction and electricity growth as the goal, through the modern marketing system, provides the high quality for the customer the electric power service, the realization of social benefit and win-win economic efficiency of enterprises.keywords: marketing system; design principle; systemapplication中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号1电力营销系统的现状影响电力营销系统开发应用的原因主要有以下几个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。

电力营销管理信息化措施探讨随着信息化技术的发展和应用，各个行业都在逐步实现信息化管理。

电力营销行业作为能源行业的重要组成部分，也需要充分运用信息化技术来提升管理效率和服务质量。

本文将探讨电力营销管理信息化的措施。

电力营销管理信息化需要建立完善的信息系统。

通过信息系统，可以将各个环节的数据进行集中管理和分析，实现电力营销各项工作的科学决策和精细化管理。

信息系统要具备数据采集、数据存储、数据处理和数据分析能力，能够及时获取电力销售、供电负荷、客户需求等相关信息，为决策提供支持。

电力营销管理信息化还需要完善的数据交换和共享机制。

不同的单位和部门在电力营销过程中需要进行数据的交换和共享，为了提高工作效率，需要建立统一的数据交换和共享机制。

可以采用电子数据交换（EDI）、电子邮件等方式进行数据交换，建立统一的平台和标准，确保数据的及时、准确和安全。

电力营销管理信息化需要完善的客户关系管理系统（CRM）。

客户是电力营销的核心，建立良好的客户关系对于提高销售业绩和促进用户满意度至关重要。

通过客户关系管理系统可以记录客户的需求和意见，了解客户的消费习惯和偏好，提高服务的个性化和精细化水平，从而增加客户黏性和忠诚度。

电力营销管理信息化还需要加强电力数据的分析应用。

通过对电力数据的挖掘和分析，可以发现潜在的销售机会和客户需求，开展精准的市场定位和营销活动，提高销售业绩和市场占有率。

可以采用数据挖掘、商业智能等技术，对电力数据进行模型建立、数据分析和预测，为决策提供科学依据。

电力营销管理信息化还需要保障信息安全。

电力信息存在重要的机密性和安全性，需要建立完善的信息安全管理制度和技术保障措施。

可以采用防火墙、加密技术、访问控制等方式，保护电力信息的安全和完整性。

要加强员工的信息安全意识和培训，确保信息安全管理工作的有效实施。

电力营销管理信息化是提高电力营销效率和服务质量的重要手段。

通过建立完善的信息系统、数据交换和共享机制，以及客户关系管理系统，可以提高电力营销的管理水平和服务水平。