第八章 组织文化 练习题八

第八章组织文化练习题八一、单项选择题1、国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（）A是一种企业战略B是一项重大决策C是一种企业文化C是一种规章制度2、一个组织内部的规章制度属于（）A组织的一般环境的内容B组织的内部环境的内容C组织文化的隐性内容C组织文化的显性内容3、下面不是企业文化的隐性内容的是（）A价值观念B规章制度C道德规范D企业哲学4、组织文化的本职特征不应包括（）A内容的综合性B功能的综合性C目的理论性D形成的自觉性5、最有可能产生高道德标准的组织文化是（）A具有高风险和冲突承受能力的组织文化B高度崇尚自由精神的文化C具有高度统一性的组织文化D具有高度统一性的组织文化6、组织文化应当（）A具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B独立于环境，始终保持其高雅性和洁性C在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D．以不变应万变，始终保持稳定性7.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）。

A.物质象征B.文化和标识C.仪式D.语言8.美国式组织文化是以（）为中心。

A.整体B.团体C.职守规则D.个人9.以下关于世界性大公司组织文化和管理伦理准则的说法中正确的是（）。

A.组织文化一般是不成文的，伦理准则很多是成文的B.组织文化一般是成文的，伦理准则通常是不成文的C.组织文化和伦理准则一般都是成文的D.组织文化和伦理准则一般都是不成文的10.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。

消息刚传开，他们中不少人就成了企业争聘的对象。

一般来说，企业聘请他们是为了（）。

A.改善企业的组织文化B.改善企业的组织环境C.提高企业的管理水平D.提高企业的技术水平11.商标属于（）组织文化的显性内容。

A.工作环境B.经营行为C.规章制度D.组织标志12.Z理论艺术将美国和日本的差异归结为（）的差异。

A.管理手段B.激励方式C.文化D.组织13.IBM公司属于（）的企业。

例：诺斯拉姆公司的员工喜欢谈论这样一个故事，它与公司的顾客 退货制度密切相关。这个零售连锁店初创时，有一天一个顾客来到商 店想退掉一副汽车轮胎，售货员不很清楚自己应该怎样处理这个问题。 就在顾客与售货员交谈时，诺斯拉姆先生路过此处，并听到了谈话内 容。他立刻走过去，问顾客花多少钱买下这副轮胎的，然后让售货员 收回轮胎，把钱全数退给顾客。顾客拿着钱离开后，这位售货员困惑 地看着老板说：“诺斯拉姆先生，我们没有卖过轮胎呀!”他的老板说： “我知道，但无论如何我们要让顾客满意。我说过，顾客退货时，我 们不提任何问题，这是我们的退货制度，必须做到这—点。”然后， 诺斯拉姆先生就打电话给一个在汽车配件厂的朋友，问他愿意花多少 钱拿走那副轮胎。
深层文化 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
表现 形态
构成 要素
组 织 精 神
组 织 制 度
组 织 形 象
二、组织文化的的功能P385
1
2 3 4 5
整合功能 适应功能 导向功能 发展功能
持续功能
三、塑造组织文化的主要途径
选择价值标准
强化员工认同
提炼定格 巩固落实 丰富发展 反复修定
现金政策 收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以 避免，但无论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教 你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒你注意并要 求你重新学习怎样使用收银机;如果问题再次发生，视情节轻重， 你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发 生的现金盈亏，如果在千分之二内，由公司吸收;如果超过千分之 二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额 赔偿。 请假 请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早 班开店，则需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续 并由餐厅经理核准。 病假/事假 服务员请假期间公司不支付薪资。

《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第八章组织文化一、教学目的组织的良好运行和发展，得益于组织文化的协调和凝聚作用。

通过本部分的学习，让学生理解组织文化在推进组织健康发展过程中起到的重要作用。

二、课型：新授课三、课时：第27-29课时四、教学重难点1.理解影响组织文化的不同因素。

2.理解组织文化的构成。

3.选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。

五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了组织文化概述。

组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念和行为准则。

组织文化具有独特性、长期性、可塑性、精神性、系统性、相对稳定性和融合性。

第二节介绍了组织文化的构成与功能。

组织文化作为一种自组织系统具有多种特定功能：导向功能、凝聚功能、激励和约束功能、辐射功能、调适功能。

组织文化的反功能对组织有害无益，所以不能忽视其潜在的负效应：变革的障碍、多样化的障碍、并购的障碍。

第三节介绍了组织文化塑造。

在选择并确立了组织价值观和组织文化模式后，应采取有效的方式进行强化灌输，使得到基本认可的方案真正深入人心。

成熟的组织价值观和组织文化模式需要经过精心分析、全面归纳和精练定格方能形成。

2.基本概念组织文化，权力型文化，使命型文化，官僚型文化，民族文化，制度文化；导向功能，辐射功能，调适功能，组织文化反功能；文化塑造，精炼定格。

3.基本理论（1）按组织文化的内在特征分类，文化可分为学院型组织文化、俱乐部型组织文化、棒球队型组织文化和堡垒型组织文化。

（2）依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为强力型组织文化，策略合理型组织文化和灵活适应型组织文化。

（3）按文化、战略与环境的配置分类，组织文化可分为适应型组织文化、使命型组织文化、小团体型组织文化和官僚制型组织文化。

（4）制度层的组织文化，是组织文化的中间层次，组织的物质层文化和组织的精神层文化通过制度层的组织文化融合为一个有机的整体。

二、组织文化的功能
（三）激励功能和约束功能 激励功能：通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心
深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神，从而最大限度地激发工作的积极 性、主动性和创造性。
约束功能：潜在于组织中的文化氛围、群体行为准则和道德规范等，形 成一种软约束，对每一个组织成员的思想、心理和行为都具有很强的约束和 规范作用。
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
适应型组织文化 使命型组织文化 小团体型组织文化
把战略重点集中在外部环境上；鼓励那些支持组织去探寻、解释 和把环境中的信息转化成新的反应性能力的准则和信念。
适用于那些关注外部环境中的特定顾客但不需要迅速改变的组织 ；管理者建立一种共同愿景，使组织成员都朝着一个目标努力。
强调组织成员的参与和共享；非常看重其在外部环境快速变化中 取得优异绩效对组织成员的依赖性。

丁敏《组织行为学》(第2版）课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第八章组织发展与组织文化一、名词解释1．敏感性训练是通过无结构小组的相互作用来改变行为的方法。

在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，讨论他们自己以及相互的交往过程，并且有专业的行为科学家稍加引导。

2．学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

3．智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。

在知识经济中，人力资源的地位日益重要。

实际上，知识经济是智力资源消耗型经济，它主要依赖于知识、智力的投入。

可以说，知识经济是以智力资本的投入为主的经济，智力资本是知识经济的基础。

4．组织发展是指将行为科学知识广泛运用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程中。

5．大群体干预这种做法涉及将公司各部门成员——常常还有公司外的重要人士，拉到公司以外的一个地方开会，讨论问题或机会，并为变革做计划。

6．工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致。

7．组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。

具体是指一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。

8．CIS策划，即组织形象塑造，它包括以下三个层次：（1）理念识别（MI）（2）行为识别（BI）。

对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等；（3）视觉识别（VI）。

二、单选题1．A 2．D 3．A 4．C 5．C三、多选题1．ABC 2．BCDE 3．BCE四、简答题1．工作生活质量也称为“劳动生活质量”，它是根据“生活质量”引申而来的术语，起源于20世纪30年代的“霍桑实验”。

工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。

解决？
（一）权力距离
即在一个组织当中（包括家庭、学校、社区），权利的集中程度领导的独裁程度，以 及 一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权利分配的不平等，在企业中可以理解为员工和 管理 者之间的社会距离。
（二）个人主义与集体主义 （三）男性度与女性度 （四）不确定性避免 （五）长期取向与短期取向
一、霍夫斯坦德的文化差异理论
一、组织文化创建
（三）组织文化创建的具体程 序 1.调查分析阶段
2. 总体规划阶段 3. 论证实验阶段 4. 传播执行阶段 5. 评估调整阶段
一、组织文化创建
（四）创建组织文化要注意的几个问题 (1)慎重地选择组织的价值标准。 (2)进 行感情投资，增强组织意识。 (3)注意 不同层次组织文化建设。 (4)找到组织
三、组织文化的功能
根据主流思想，可以将组织文化的功能归纳为两个方面：积极功能和消极功能 。 （二）组
织文 化的 消极 功能 1.削 弱个
一、霍夫斯坦德的文化差异理论
（一）权力距离 （二）个人主义与集体主义 （三）男性度与女性度 （四）不确定性避免 （五）长期取向与短期取向
一、霍夫斯坦德的文化差异理论
《组织行为学》
一、组织文化的概念
广义的组织文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和 狭 义的组织文化是指以企业价值观念为核心的企业意识形态。
含义： 组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为
组 织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及 其在 组织活动中的反映。
原有状态
生产效率
碰撞
调整 承诺 离职
三、组织文化创新
（一）企业家应担任组织文化创新的领头人 （二）进行组织文化制度创新 （三）将组织文化创新与人力资源的开发相结合

第十七章 组织文化
组织文化兴起的原因。 组织文化作为一种管理模式，属于软管理、 感性化管理、非理性管理、文化管理。 作为一种控制方式，属于内化控制。
一、组织文化的含义与作用
（一）组织文化的含义 是指组织形成并为组织成员认 同的价值观念、团体意识、工 作态度和行为规范的总和。

二、组织文化的结构和内容
（二）组织文化的内容
3、组织形象
服务
环境 领导者 社会 人员
（二）组织文化的内容
4、管理哲学
管理哲学是管理者对组织的发展和管理活 动的深层思考和抽象概括，是指导管理活 动的思想、理念和方法论。 泰罗认为：“科学管理从本质精髓来说， 包含某种哲学”
（二）组织文化的内容
5、伦理规范
（一）组织文化的结构
物质层 制度层 精神层
（二）组织文化的内容
1、组织精神 是现代意识与组织个性相结合形成 的团体意识，是组织成员共同信守 或拥有的信念、意志品质和思想境 界。


例如：“团结、求实、争创一流” “艰苦奋斗，争创一流”
（二）组织文化的内容

2、组织的价值观组织的价值观就是本组织成 员所共识的对人、对事的评价标准。价值观在 组织文化中处于核心和支配的地位。例如： “顾客至上，信观， 创造新的价值观。
四、组织文化的塑造途径 2、强化员工认同，朝着内化方向转变



人对事物的认可态度有三种：
服从——由于外部作用表现出的被动行为。 认同——自愿行为，但未真正理解和接受。 内化——完全理解和接受，自觉的行为。
四、组织文化的塑造途径
3、提炼定格 将普遍认同的价值观进行理论升华，用精 练的语言表述出来。 4、巩固落实 从制度上加以保证，领导要率先垂 5、发展完善

第八章组织文化(一)判断题1.文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。

2.文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。

3.组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。

4.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

5.如同文化一样，组织文化的结构层次有三个：潜层次文化、表层文化、显层文化。

6.精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。

7.组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。

8.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。

(二)填空题1.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的_____和_____的总和。

2.狭义的文化是指社会的_____，以及与之相适应的_____和_____。

3，依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为三种类型:_____，_____和_____。

4.从本质上讲，组织文化是一种抽象的_____，是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。

5.制度文化是指人类适应和_____和_____需要而主动创建的规范体系。

6.组织文化的核心是_____。

7.组织文化的凝聚功能，是指它能够以各种徵妙的方式沟通组织成员的思想感情，融合人们的_____、_____和_____，培养和激发其_____。

8.选择正确的_____是塑造组织文化的首要战略问题。

(三)选择题1.关于组织文化，正确的说法是（）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时，应该注意_______（）A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无须改变4.下列不是组织文化的特征的是（）A.具有很强的系统性B.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响C.是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念D.以不变应万变，始终保持绝对稳定性5.一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。

内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（分权，以任务为中心） 地位平等；容易产生恶性的“政治紊乱”。
个性型组织文化
既以人为导向、又强调平等的文化；富有创造性，孕育新观点，
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 3. 按组织文化所覆盖的范围分类
主文化
亚文化
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类 4. 按权力的集中度分类——赖特和科伯 类型
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
组织丧失其成 员构成多样化带来 的优势，决策单调 ，甚至贻误战机。
三、组织文化的反功能
（三）并购的障碍
并购时期初考虑的主要因素 ：融资的优势，或产品线的协同 性。现在更倾向于考虑组织文化 的兼容性。
国内外实践证明，组织并购 成功与否，在很大程度上取决于 两个组织之间的文化能否有效融 合。
第三节 组织文化塑造
（一）组织文化的概念 1. 文化的概念 霍夫斯泰德将文化比喻为人的“心理程序”，指出文化会影响人们关注
什么、如何行动以及如何判断人和事物。 在《辞海》中，对文化概念有广义和狭义两种阐释，广义的文化是指人
类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，而狭义的文化则是 指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
思考题
1. 什么是组织文化？组织文化具有哪些特征？ 2. 怎样把握组织文化的本质？ 3. 组织文化有哪些类型？ 4. 组织文化是由哪些层次构成的？ 5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？ 6. 组织文化具有哪些功能？ 7. 怎样塑造组织文化？

答案：ABDE
8. (多选题)
在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ ）。
A．联络者 B．监听者 C．传播者 D．谈判者 E.发言人
答案：BCE
9. (多选题)
在组织中扮演决策指挥者的角色是指（ ）。
A．传播者 B．谈判者 C．资源分配者 D．企业家 E.干扰对付者
答案：BCDE
10. (判断题)
管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( )
答案：√
11. (判断题)
“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策在任何时候都优于个人决策。( )
答案：×
12. (判断题)
运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说德尔菲法属定量决策。 ( )
答案：×
第五章 计划
1. (单选题)
在管理的基本职能中，属于首位的是（ ）。
答案：AD
7. (多选题)
计划内容包括的“5W1H”具体包括（ ）。
A. 目标与内容 B.方式与手段 C.原因 D.人员 E.地点
答案：ABCDE
8. (多选题)
滚动计划方法的作用是 ( )。
A． 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B． 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C． 使短期计划内部各阶段相互衔接
答案：C
4. (单选题)
长期往往是( )。
A．战略性计划 B．战术性计划
C．年度计划 D．综合计划
答案：A
5. (单选题)
对未来计划进行定期修订的预测方法被称为( )。
A．排队法 B．甘特图 C．运筹学法 D．滚动计划法
答案：D
6. (多选题)

第八章第三节建设中国特色社会主义文化练习题（一）单项选择题1．有中国特色社会主义文化建设的根本是：（A）A．在全社会形成共同理想和精神支柱 B．发展教育和科学C．营造良好的文化环境 D．深化文化体制改革2．社会主义物质文明建设与精神文明建设的关系表现为：（ D ）A．前者是目的后者是手段 B．前者是基础后者是目标C．前者是内容后者是形式 D．二者互为条件，相互依赖3．中共十五大指出有中国特色的社会主义文化，就其主要内容来说：（B）A．同经济体制改革是一致的 B．同社会主义精神文明是一致的C．同思想道德建设是一致的 D．同社会主义物质文明是一致的4．坚持两手都要抓，两手都要硬的方针中，关键是指：（ D ）A．一手抓改革开放，一手抓打击犯罪 B．一手抓经济建设一手抓民主法制C．一手抓改革开放，一手抓惩治腐败 D．一手抓物质文明一手抓精神文明5．社会主义教育科学文化建设要解决的是：（ C ）A．整个中华民族的文化水平问题B．整个民族的精神文明程度问题C．整个民族的科学文化素质和现代化的智力支持问题 D．我国的文盲半文盲人口较多的问题6．社会主义道德建设要以：（ A ）A．集体主义为原则 B．国家利益为原则C．爱国主义为原则 D．社会主义经济基础为原则7．现阶段我国各族人民的共同理想就是：（C ）A．实现四个现代化B．最大限度地提高我国人民的生活水平C．建设有中国特色的社会主义，把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家D．加强我国的物质文明建设和精神文明建设8．“中国特色社会主义文化”作为一个新概念被提出是在党的：（C）A．十二大 B．十三大 C．十五大 D．十六大9．培养“四有”公民是社会主义思想道德建设的目标，“四有”首先该强调的是：（A）A．有理想 B．有文化 C．有道德 D．有纪律10．民族文化是一个民族赖以生存和发展的精神动力和精神支撑。

民族文化的最本质、最深刻的体现是（D）A．思想道德 B．社会公德、职业道德、家庭美德教育C．民族的思想道德素质和科学文化素质 D．民族精神11．党的十五大指出，中国特色的社会主义文化，是综合国力的（B）A．重要形式 B．重要标志 C．重要基础 D．重要来源12．发展社会主义文化必须坚持的“二为”方向是（B）A．为精神文明建设服务，为物质文明建设服务 B．为人民服务，为社会主义服务C．为经济发展服务，为政治文明服务 D．为党的工作服务，为社会主义服务13．中华民族的民族精神的核心是（A）A．爱国主义 B．为人民服务 C．诚实守信 D．集体主义14．社会主义文化建设的重要内容和中心环节是（A）A. 思想道德建设B. 法制建设C. 民主政治建设D. 干部队伍建设15．社会主义道德体系的核心是（B）A．为人民服务 B．集体主义 C．诚实守信 D．开拓创新 E. 社会主义荣辱观16．社会主义思想道德建设要解决的是（B）A．为物质文明建设提供智力支持B．整个民族的精神支柱和精神动力问题C．社会主义的发展方向D．继承和发展民族优秀传统文化17．社会主义精神文明建设的基础工程是（C）A．加强社会主义民主建设 B．加强社会主义法制建设C．发展教育文化事业 D．加强社会舆论监督18．中华民族时代精神的核心是（B）A．与时俱进 B．改革创新 C．求真务实 D．开拓进取19．社会主义的共同理想是（C）A．“一个中心，两个基本点”的基本路线 B．坚持四项基本原则C．实现中华民族的伟大复兴 D．实现四个现代化20. 中华民族精神源远流长，包含着丰富的内容。

第八章组织文化练习题八一、单项选择题1、国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（）A是一种企业战略B是一项重大决策C是一种企业文化C是一种规章制度2、一个组织内部的规章制度属于（）A组织的一般环境的内容B组织的内部环境的内容C组织文化的隐性内容C组织文化的显性内容3、下面不是企业文化的隐性内容的是（）A价值观念B规章制度C道德规范D企业哲学4、组织文化的本职特征不应包括（）A内容的综合性B功能的综合性C目的理论性D形成的自觉性5、最有可能产生高道德标准的组织文化是（）A具有高风险和冲突承受能力的组织文化B高度崇尚自由精神的文化C具有高度统一性的组织文化D具有高度统一性的组织文化6、组织文化应当（）A具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B独立于环境，始终保持其高雅性和洁性C在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D．以不变应万变，始终保持稳定性7.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）。

A.物质象征B.文化和标识C.仪式D.语言8.美国式组织文化是以（）为中心。

A.整体B.团体C.职守规则D.个人9.以下关于世界性大公司组织文化和管理伦理准则的说法中正确的是（）。

A.组织文化一般是不成文的，伦理准则很多是成文的B.组织文化一般是成文的，伦理准则通常是不成文的C.组织文化和伦理准则一般都是成文的D.组织文化和伦理准则一般都是不成文的10.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。

消息刚传开，他们中不少人就成了企业争聘的对象。

一般来说，企业聘请他们是为了（）。

A.改善企业的组织文化B.改善企业的组织环境C.提高企业的管理水平D.提高企业的技术水平11.商标属于（）组织文化的显性内容。

A.工作环境B.经营行为C.规章制度D.组织标志12.Z理论艺术将美国和日本的差异归结为（）的差异。

A.管理手段B.激励方式C.文化D.组织13.IBM公司属于（）的企业。

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四、组织文化结构其他观点
（1）迪尔和肯尼迪的观点
认为构成组织文化的要素有五种： 认为构成组织文化的要素有五种： ①环境条件 ②价值信仰 ③英雄人物 ④习俗礼仪 ⑤文化网络
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2.彼得斯和沃特曼的7S’结构 2.彼得斯和沃特曼的7S 结构 彼得斯和沃特曼的7S
结构 Structure
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目录
组织文化的内涵 组织文化的作用 组织文化的影响因素
组织文化的建设
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组织文化设计 组织文化的心理机制 本章小结 思考题
一、文化的概念
广义： 广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和”。 质财富和精神财富的总和” 狭义： 社会的意识形态， 狭义： “社会的意识形态，以及与之相适应的制 度与组织机构” 辞海》 度与组织机构”（《辞海》）。 管理学意义上的文化： 管理学意义上的文化：是指群体成员共同认同和 拥有的一组管理理念与愿景、 拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为 模式。 模式。 文化的特征：整体性、历史性、软性、 文化的特征：整体性、历史性、软性、难以变化 性。 管理学属性、 组织文化的基本属性：管理学属性、亚文化属性
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四、组织文化的激励作用。激励是一种精神力量或状
态。一名心理学家描述过激励：无激励，只发挥自身 能力10％－30％，物质激励下可发挥50％－80％， 精神激励下，发挥80％－100％，甚至大于100％。
五、组织文化的陶冶作用 六、组织文化的决策支持作用 七、组织文化的资源整合作用 八、组织文化的辐射作用。向外辐射、向外影响、向
三、组织文化的结构
1、物质层 物质层：这是组织文化的表层部分，是形成 物质层 制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织 的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美 意识。 2、制度层：主要是指对组织员工和组织行为产 、制度层： 生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了 组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为 的要求。 3、精神层：主要是指组织的领导和员工共同信 、精神层： 守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风 貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织 文化的物质层和制度层的基础和原因。 返回

《管理学》学习指南与练习——填空题绪论1.2.3.,不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式,不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。

4.第二次世界大战以后,特别是20世纪60年代以后,企业经营范围不断扩展,技术进步的速度日益加快,5.可能帮助我们填补实践缺憾,在此基础上引发的思维沉淀也因而可以提升我们在直觉基础上判断的正确性。

6.学习和研究管理学,7.8.第一章管理导论1.2.3.4.5.6.本原理。

7.管理者在选择组织管理活动的过程中,,8.第二章管理理论的历史演变1.社会系统学派的创始人是巴纳德。

2.韦伯提出的三种类型的权力,即传统型权力,个人魅力型权力,法理型权力。

3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是:协作的意愿,共同的目标,信息的沟5.赫伯特-6.与历史上的其他组织类型相比,7.组织再造、8.管理是一种思维方式,第三章决策与决策过程1.2.3.4.5.6.7.8.第四章环境分析与理性决策1.环境是由众多因素交错而成的整体,个大类。

2.3.4.在企业经营环境中,5.6.7.8.第五章决策的实施与调整1.2.3.4.5.6.作业计划。

7.8.按预算的内容,第六章组织设计（含第十六章组织变革内容）1.组织设计涉及两个方面的工作内容:2.系统的层级关系,并根据组织层级确定管理人员的权责。

3.4.的环境。

5.组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态:6.7.,以非理性为行为逻辑,受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。

8.工作内容和性质【第16章】1.（略，超出考试范围）2.适应是一种非典型变革。

它分阶段缓慢进行,3.4.5.组织变革一旦启动就需要持续的动力,使得组织完成从过渡状态到未来状态的转变。

6.（略，超出考试范围）,但仍然会遇到组织内外的各种障碍。

8.第八章组织文化1.2.3.依据组织文化对组织成员的影响力,4.从本质上讲, 是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。

01020304组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

定义每个组织都有其独特的文化，这种文化是由组织的历史、传统、价值观等因素所决定的。

独特性组织文化一旦形成，就具有相对的稳定性，不易改变。

稳定性组织文化对组织成员的行为、态度和价值观具有深远的影响。

影响力组织文化的定义与特点01提升组织凝聚力共同的价值观和信念有助于增强组织成员之间的认同感和归属感，提升组织的凝聚力。

02塑造组织形象组织文化体现了组织的价值观和精神风貌，对于塑造组织的良好形象具有重要作用。

03推动组织发展优秀的组织文化能够激发组织成员的积极性和创造力，推动组织的持续发展。

组织文化的重要性010203组织文化的形成受到多种因素的影响，包括组织的创始人、领导者的价值观、组织的成员结构、组织的外部环境等。

形成因素组织文化的发展通常经历萌芽期、成长期、成熟期和变革期等阶段，每个阶段都有其特定的特点和任务。

发展阶段为了培育和发展优秀的组织文化，可以采取多种方法，如制定文化建设计划、加强员工培训、建立激励机制、强化组织形象等。

培育方法组织文化的形成与发展03物质层组织文化的表层部分，包括组织标志、工作环境、文化传播网络等。

01精神层组织文化的核心，包括组织价值观、组织精神、组织风气等。

02制度层组织文化的中间层次，包括各种规章制度、道德规范、行为准则等。

价值观组织对事物的好坏、善恶、美丑等方面的评价和看法。

组织精神组织成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。

组织风气组织内部成员之间互相影响、互相作用而形成的一种群体心理现象。

象征性活动如庆祝活动、纪念活动、表彰活动等，通过具体的形式表现组织文化。

英雄人物组织中的英雄人物是组织文化的代表，他们的行为体现了组织的价值观和信念。

礼仪和仪式组织中的礼仪和仪式是组织文化的重要组成部分，它们传递着组织的价值观和传统。