组织行为学----第八章_组织文化

丁敏《组织行为学》(第2版）课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第八章组织发展与组织文化一、名词解释1．敏感性训练是通过无结构小组的相互作用来改变行为的方法。

在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，讨论他们自己以及相互的交往过程，并且有专业的行为科学家稍加引导。

2．学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

3．智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。

在知识经济中，人力资源的地位日益重要。

实际上，知识经济是智力资源消耗型经济，它主要依赖于知识、智力的投入。

可以说，知识经济是以智力资本的投入为主的经济，智力资本是知识经济的基础。

4．组织发展是指将行为科学知识广泛运用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程中。

5．大群体干预这种做法涉及将公司各部门成员——常常还有公司外的重要人士，拉到公司以外的一个地方开会，讨论问题或机会，并为变革做计划。

6．工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致。

7．组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。

具体是指一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。

8．CIS策划，即组织形象塑造，它包括以下三个层次：（1）理念识别（MI）（2）行为识别（BI）。

对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等；（3）视觉识别（VI）。

二、单选题1．A 2．D 3．A 4．C 5．C三、多选题1．ABC 2．BCDE 3．BCE四、简答题1．工作生活质量也称为“劳动生活质量”，它是根据“生活质量”引申而来的术语，起源于20世纪30年代的“霍桑实验”。

工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。

组织行为学-组织文化(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、第一部分选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：16，分数：8.00)1.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为______（分数：0.50）A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化√解析：[解析] 组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。

2.组织对人的精神世界管理中最核心、最本质的东西是______（分数：0.50）A.组织共同价值观B.组织文化√C.组织体制D.组织使命解析：[解析] 组织文化是组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西。

它形成于组织成长、变革和发展的长期实践中，随着科技的发展、文明的进步和组织自身的发展而不断丰富。

同时，对组织的成长和发展又具有深远的影响。

3.组织文化的核心是______（分数：0.50）A.组织目标或宗旨B.行为规范和规章制度C.共同的价值观√D.作风及传统习惯解析：[解析] 组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。

共同的价值观是组织文化的核心。

因为，价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。

作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。

如果将组织的目标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件，那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。

4.20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。

这一理论是______（分数：0.50）A.行为科学理论B.权变管理理论C.组织文化理论√D.人际关系理论解析：[解析] 组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。

《组织行为学》复习资料（大全五篇）第一篇: 《组织行为学》复习资料组织行为学复习资料2011.41.气质：是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现, 而不依赖于活动的内容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

2、群体: 是相互依存和相互作用的动态整体。

组织中的群体是两人或两人以上的集合体, 他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响, 而且有着共同的奋斗目标。

3.组织文化: 是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

4.激励因素: 是指和工作内容联系在一起的因素。

这类因素的改善, 或者使这类需要得到满足, 往往能给职工以很大程度上的激励, 产生工作的满意感, 有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件, 也不会引起职工太大的不满意。

5.人际关系: 也叫人群关系, 是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。

人际关系实质是一种社会关系, 它包含在社会关系体系之内, 而社会关系有更为广阔的内容, 它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

6、个性: 是指一个人整个的心理面貌, 是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

7、群体规范：有群体成员们建立的行为准则, 或是指群体成员适当行为的共同期望。

8、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体, 是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

9、社会知觉可分为哪些知觉？(1)对人知觉。

这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉, 进而借以了解其心理活动；(2)人际知觉。

这是指对人与人之间关系的知觉,这种知觉主要是在人际交往中发生的, 以各种交际行为为知觉对象；(3)角色知觉。

这是指对人们所表现的角色行为的知觉。

人们通过人际交往、社会活动和业务活动, 不断产生对他人的各种角色知觉, 并借助于思维活动, 掌握各种角色的行为标准, 形成角色意识；(4)因果关系知觉。

组织行为学教案（高树军版本2016年修订）
绪论
日期：本章课时：2课时
第一章个体心理与行为日期：本章课时：6课时
第二章个体心理与行为
第三章群体行为基础
第四章沟通日期：本章课时：6课时
第五章团队日期：本章课时：6课时
日期：本章课时：4课时
第六章冲突与冲突管理日期：本章课时：4课时
第七章组织结构与组织变革日期：本章课时：4课时
第八章组织文化
第九章组织学习和学习型组织日期：本章课时：4课时
第十章领导及领导理论的发展
第十一章激励日期：本章课时：4课时。

组织行为学重点一、简答1、组织文化：物质文化，精神文化，制度文化。

★ 2、组织行为的特性：可描述性，可解释性，可预测性，可控制性。

3、组织行为学的研究方法：按应用程度分类：理论性研究应用性研究按研究目的分类：描述性研究因果性研究预测性研究按可控性分类：案例分析现场调查实验室实验现场实验按比较内容分类：定性研究定量研究4、影响能力发展的因素（1）素质：是有机体与生俱来的解剖生理特点，是人的能力发展的自然前提。

（2）环境和教育：包括早期经验和学校教育。

在一定条件下决定一个人能力的发展。

（3）实践活动：人的各种能力是在社会实践活动中最终形成起来的。

（4）个体的主观能动性：具备了基本素质和良好的外部条件后，要成才还需要个人的主观努力。

★5、能力的管理应用：（1）树立所有员工都是人才的观念、用人所长（2）实现能职匹配（录用、安排、晋升、调职，需要--员工）（3）实现能力互补（类型、大小）（4）重视培训提高能力★6、态度的结构认知成分：个体对某人、事、物的认识、看法、评价。

情感成分：个体对某人、事、物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。

意向成分：个体以某种方式对某人、事、物做出行动的意向和准备状态。

7、态度三成分的关系：认知是情感的基础，情感是态度的关键，情感导致行为意向。

8、态度的影响因素价值观：态度不是凭空产生的，而是由价值观决定的。

遗传：态度中存在先天的、遗传的因素。

后天：态度受老师、朋友、领导、同事、家人、社会舆论等影响。

9、具体说明态度与行为并不总是一致（1）费斯廷格的认知失调理论虽然通常认知与行为具有一致性，但有时也会发生认知失调。

认知失调有两种表现：一是一个人的看法间相互矛盾；案例：两种认知间的矛盾一是态度三要素发生逻辑矛盾。

案例：抽烟者的认知失调、某企业对纳税的态度认知失调会使人痛苦。

案例：某女生认知失调造成的痛苦、大学生学习方面的烦恼这时就可能把失调调为和谐。

调整办法：一是改变认知达到和谐；案例：日本车二是改变行为达到和谐；案例：日本车三是为这种不一致找个借口。

组织行为学组织文化建设一、引言组织文化是组织行为学中一个重要的概念，它在组织中起着至关重要的作用。

本文将探讨组织文化对组织行为的影响，并探讨如何通过建设良好的组织文化来提升组织的绩效和效率。

二、组织文化的概念组织文化是指在一个组织中共同存在的一组价值观、信念、行为准则和行为模式。

它是组织中成员共同分享的心智模式和认知结构，影响着他们的行为方式和决策过程。

三、组织文化对组织行为的影响1.员工行为倾向：组织文化能够影响员工的行为倾向，塑造他们的工作态度和行为方式。

2.决策风格：组织文化也会影响组织中的决策风格，某种文化可能更倾向于保守、保守和创新。

3.组织绩效：良好的组织文化有助于提升员工积极性和工作满意度，从而提升组织绩效和效率。

四、组织文化建设的重要性建设良好的组织文化对于组织的长期发展至关重要。

一个积极、健康的组织文化能够吸引优秀人才、提升团队凝聚力，促进团队合作和创新。

五、建设良好的组织文化的方法1.领导示范：领导者在组织文化建设中起着关键作用，他们应该以身作则，积极践行组织价值观。

2.员工参与：组织文化建设应该是一项全员参与的过程，员工的参与感和认同感对于建设一个共同认同的组织文化至关重要。

3.奖惩机制：建立符合组织文化的奖惩机制，激励遵守文化准则的员工，同时惩罚违背文化价值的行为。

六、结论组织文化建设是组织行为学中的一个重要议题，建设良好的组织文化能够提升组织的绩效和效率，吸引优秀人才，促进团队协作和创新。

领导者应该重视组织文化的建设，并通过示范、员工参与和奖惩机制等方式来打造积极健康的组织文化。

以上就是关于组织行为学组织文化建设的内容，希望对读者有所启发和帮助。

第三节组织文化一、文化文化是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。

自20世纪初以来，不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。

然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。

据统计，有关“文化” 的各种不同的定义至少有二百多种。

人们对“文化”一词的理解差异之大，足以说明界定“文化”概念的难度。

《现代汉语词典》上的解释：1.人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。

2.考古学用语，指同一个历史时期的不易分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。

同样的工具、用具、制造技术等是同一种文化的特征，如仰韶文化、龙山文化。

3.运用文字的能力及一般知识：学习文化、文化水平。

文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。

传统意义上所说的，一个人有或者没有文化，是指他所受到的教育程度。

后者是狭义的解释，前者是广义的解释。

笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。

同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。

确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

饮食文化说起，因为“民以食为天”，它能够反映不同民族生活习惯和文化思维方面的差异。

世界上有三大美食：中国、法国和意大利，我们看看这些美食方面最基本的差异。

在饮食方面，中国人很注重形式，讲究“色、香、味”，所以中国烹调里，菜的样式千变万化，具体到每一道菜又非常讲究色香味的搭配。

而欧洲人很讲实际，在菜的花色变化上从不下什么工夫，更讲究其营养搭配和保护，注重菜的内在质量。

这是中餐和西餐的主要差异。

中国人吃饭每次都上很多菜，可都长得很瘦，西方人每次菜很少，但都比中国人长得结实。

第八章权力与冲突第一节权力权力power：个体对于其他个体的行为发生影响的能力.①权力是潜在的：权力并不一定通过外在表现证明它的效果，即权力可以存在但不必使用,因此，它是一种能力或潜力。

一个人可以拥有权力，但不必使用权力。

②权力最重要的一个方面是它是依赖性dependency的函数。

B对A的依赖性越大，则他们的关系中A的权力就越大。

只有当一个人控制了你期望拥有的事物时，他才拥有了对你的权力。

思考题:领导和权力的对比①目标的相容性:权力不要求构成权力关系的双方的目标具有一定的一致性，只需要依赖性；而领导则要求领导者的下属的目标具有一致性;②影响的方向:领导者一般侧重自上而下对下属施加影响，而尽量减少横向和纵向的影响;权力则不然；一、权力的基础1．职位/正式权力position power：工作职位带来的权力法定权力legitimate power：拥有在组织中的职位而获得的权力，它代表了控制和使用组织资源的正式职权。

法定权力包括强制权力和报酬权力,但它的涵义比前两者更为宽泛。

具体而言，这种权力包括组织成员对职位权威的接受和认可.职责范围实际上界定了管理者可以通过合法权力影响他人行动的行动.管理者越是远离他们具体的职责范围，他们的合法权力就越微弱。

报酬权力reward power：人们之所以服从另一个人的愿望或指示，是因为这种服从能给他们带来益处.这种报酬可以是金钱的,如控制调资、加薪、奖金;也可以是非金钱的，如认可、晋升、有趣的工作任务、有力的工作轮换等。

强制权力coercive power：建立在惧怕的基础上,人们处于对不服从就会产生的消极后果的惧怕而对强制权力作出反应。

惩罚的形式有申斥、分配不合心意的工作、暂时无薪或停职，最大的惩罚是开除。

惩罚也有副作用，员工有时候会利用其他方式逃避惩罚.信息权力information power:来自对信息的控制与获得。

在组织中拥有别人需要的资料或知识的人，就会使得别人依赖他们。

《组织行为学》自考重点简答题04第八章组织文化（19）1、简述组织文化的特征。

答：组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性2、简述组织文化的积极功能。

（2017.4）答：组织文化的积极功能有：(1)导向功能。

对组织成员的价值取向以及行为取向起引导作用(2)凝聚功能。

良好的组织文化能够激发组织成员士气，使组织成员产生对本职工作的自豪感、使命感、归属感，从而使组织产生强大的向心力和凝聚力。

(3)约束功能。

组织文化使组织1成员通过内省过程，产生自律意识，自觉遵守成文规定(4)激励功能。

组织文化有利于激发员工的积极性和创造性。

(5)辐射功能。

组织文化除了对组织内部产生影响，还会对社会产生影响。

(6)调适能力。

组织文化倡导的处世哲学和行为规范有利于组织成员科学地处理矛盾。

(7)创新功能。

组织文化要不断创新，提高组织的竞争力和适应能力。

3、简述组织文化的消极功能。

（2017.10）(1)削弱个体的创造力。

使成员放弃个性服从组织文化(2)变革的障碍。

当组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符时，它就成为了组织的束缚。

(3)多样化的障碍。

强势的组织文化要求1成员与组织的价值观一致，必然导致决策的单调性，抹杀；1多样化带来的优势(4)兼并和收购的障碍。

组织文化差异大，管理人员为降低风险会放弃兼并收购。

4、简述霍夫斯坦德的文化差异论的主要内容。

答：(1)权利距离(2)个人主义与集体主义(3)男性度与女性度(4)不确定避免(5)长期取向与短期取向5、简述组织文化创建的一般原则。

答：组织文化创建的一般原则有以下6点：1）有正确的指导思想，坚持正确的方向。

2）明确组织文化目标，突出个性特色。

3）强调组织文化的主体性，建设有哦特色的组织文化。

4）强调组织文化的群体性与群众参与性。

5）结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立。

6）组织文化的创立应面向时代、面向未来。

6、简述组织文化创建的具体原则。