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旅行社计调业务知识1. 线路规划：计调人员根据市场需求和公司的经营策略，制定旅行线路的规划方案。
他们需要考虑线路的景点、交通、酒店、餐饮、行程安排等因素，以满足客户的需求。
2. 供应商协调：计调人员需要与供应商进行合作，包括景点、酒店、航空公司、旅行车队等。
他们需要与供应商洽谈价格、订购服务，并确保供应商按时提供服务。
3. 预订和安排：计调人员负责为顾客预订机票、酒店、机场接送等服务，并安排行程的具体安排。
他们需要与顾客进行沟通，了解他们的需求，并根据顾客的要求进行安排。
4. 行程执行：计调人员需要在旅行线路进行时，负责协调各方的工作，确保行程的顺利进行。
他们需要解决可能遇到的问题，例如航班延误、酒店变更等，并向顾客提供必要的服务。
5. 售后服务：计调人员需要在旅行结束后与客户进行沟通，了解他们的满意度，并提供必要的售后服务。
他们需要处理客户的投诉和意见，并改进旅行线路的质量。
二、计调业务的流程和具体操作1. 了解客户需求：计调人员首先需要与客户进行沟通，了解他们的出行目的、时间、预算和地点等需求。
他们需要询问客户的偏好，例如是否喜欢文化旅游、自驾旅行、探险旅行等。
2. 制定旅行线路：根据客户的需求，计调人员需要制定旅行线路的规划方案。
他们需要考虑线路的景点、交通、酒店、餐饮等因素，并根据客户的预算进行合理安排。
3. 与供应商洽谈：计调人员需要与供应商进行洽谈，签订合同并订购服务。
他们需要协商价格、预订房间、机票等，并与供应商保持良好的合作关系。
4. 行程安排和预订：计调人员负责为客户预订机票、酒店和旅行车队等服务，并安排行程的具体安排。
他们需要考虑交通的便利性、住宿条件和行程的合理性。
5. 行程执行和协调：在旅行进行时，计调人员需要负责协调各方的工作，确保行程的顺利进行。
他们需要安排行程的具体安排，解决可能遇到的问题，并向客户提供必要的服务。
6. 售后服务：旅行结束后，计调人员需要与客户进行沟通，了解他们的满意度，并提供必要的售后服务。
计调的工作内容与职责
计调是一种专业的服务性行业，它承担着重要的角色。
旅行社或机构都需要有合格的计调来保证旅行的成功和效率。
本文的目的是用3000字来介绍计调的工作内容和职责，以便读者对计调有一个明确
的理解。
计调是一种专业的服务性行业，在旅游服务中扮演着重要的角色。
计调的工作内容涵盖了旅行社或机构的每一个部分，包括旅行行程安排、餐饮安排、住宿安排、汽车租赁、航空或船舶票务以及其他有关旅行行程的安排等。
计调需要了解旅客的个性、期望和要求，以便根据客人的需求进行有效的安排。
计调的优势在于既能安排和管理旅行社或机构的行程安排，也能对其持续更新和改进。
此外，计调还要了解旅游服务中的各种资源，确保行程安排顺利进行。
例如，计调需要了解当地的旅馆、餐饮及景点等资源，以确保客人的住宿和服务达到计调的期望。
此外，计调还要确保旅行社或机构的交通安排顺利进行，如：航班延误、船舱费用上涨等，甚至是汽车故障等行程差错的紧急解决。
计调的职责非常重要。
首先，计调不仅要根据旅客的需求做出积极的回应，而且还要考虑客人的安全，确保行程正常安排，防止旅行时受到伤害。
其次，计调还要根据旅行行程的需求给予客人温暖的照顾，确保客人的满意度。
最后，计调还要负责收取出行费用，确保旅游服务顺利完成，不仅能够满足行程需求，而且能够保证旅客的财物安全。
总之，计调是一门服务性行业，其工作内容和职责都非常重要，旅游服务的成功取决于计调的工作能力和专业水平。
计调在旅游服务中起着至关重要的作用，因此，计调人员必须拥有旅游业务和行政管理的知识，且能够掌握各种资源，以满足旅客的需求和期望。
计调岗位培训基本知识计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位,如果说旅行社是串联旅游各行业,是一个中心的话，那么计调部则是串联旅行社各部门，是旅行社的一个中心,计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。
然而，长期以来，旅行社对计调岗位缺乏足够的重视,使得计调人员的流失严重，制约了计调人员整体的发展。
一、计调业务简述旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。
计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”。
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。
计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务)中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同.昀初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿,即承接与旅游有关的各种单项委托业务。
当时，还没有明确的计调概念.随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商(上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件;对内作好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。
计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。
因为计调业务连接内外,牵一发动全身，是为神经。
一般而言,计调是指为落实接待计划所进行的服务采购,以及为业务决策提供信息服务的总和。
关于计调的位置：以现有的外联体制为例，计调业务随旅行社业务的发展而发展。
综上所述,计调在旅行社运转中的作用日益突出,但是，无论是那一种外联体制，具有如下共同特点：(一）计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
旅行社计调业务教案教案标题：旅行社计调业务教案教案目标：1. 了解旅行社计调业务的基本概念和职责；2. 掌握旅行社计调业务的核心流程和操作步骤；3. 培养学生在旅行社计调业务方面的实际操作能力。
教案步骤：引入：1. 引导学生思考旅行社计调业务的重要性和作用；2. 激发学生对旅行社计调业务的兴趣。
知识讲解：1. 介绍旅行社计调业务的定义和职责；2. 解释旅行社计调业务的核心流程，包括行程安排、交通预订、酒店预订、导游协调等；3. 分析旅行社计调业务的挑战和应对策略。
案例分析：1. 提供真实的旅行社计调案例，让学生分析和解决；2. 引导学生思考在实际操作中可能遇到的问题和解决方法；3. 讨论学生对案例的分析和解决方案。
操作实践：1. 分组进行模拟旅行社计调业务操作；2. 每个小组扮演旅行社计调员的角色，完成一次完整的业务流程；3. 学生之间进行交流和讨论，分享操作经验和技巧。
总结反思：1. 总结旅行社计调业务的关键点和要点；2. 引导学生对本节课的学习进行反思，提出问题和建议；3. 强调实践操作的重要性，鼓励学生在实际工作中不断提升自己的计调能力。
扩展活动：1. 鼓励学生自主学习相关的旅行社计调业务知识；2. 组织学生参观实际的旅行社，了解行业的最新发展和趋势；3. 邀请行业专家进行讲座，分享实际工作经验和案例。
教学评估：1. 观察学生在操作实践环节的表现和能力；2. 对学生的案例分析和解决方案进行评估；3. 收集学生的反馈和建议，进行教学效果的评估。
教案扩展：1. 可以根据学生的实际水平和需求，增加更多的实际操作环节；2. 可以邀请旅行社的从业人员进行讲解和指导；3. 可以引入相关的教学资源和工具，提升学生的学习效果。
以上是一个旅行社计调业务教案的基本框架，根据实际情况和学生的需求，可以进行适当调整和扩展。
希望对您有所帮助！。
旅行社计调种类知多少第一篇：旅行社计调种类知多少二、散客计调、自由行计调与团队计调首先明确的是不管是散客还是团队，二者均要借助于旅行社这一中介来完成旅游活动，二者除了有无参与旅游产品的设计这一主要区别外，其余的大同小异。
而自由行不同于散客游。
1.团队计调团队计调是相对于散客计调而言的。
所谓团队，一般是预约客户，这些客户来自某一个组织市场或者相互之间具有某种联系，顾客人数一般在二十人以上，旅行社计调往往根据客户的需求来定制旅游产品，是先有客人，后有旅游产品，这种情况跟定制旅游是类似的。
团队客人往往是旅行社营销部的服务对象。
操作这种团体客人的计调就是团队计调。
2.散客计调散客，是指没有预约、没有规律的零散顾客。
这些散客主要是通过前台销售，少量多批次的与旅行社签订合同。
操作这类散客的计调就是散客计调。
当这些散客达到一定数量时，组成一个团队进行操作。
由于市场竞争加剧，现在一家旅行社往往很难招徕足够成团的散客，尤其在淡季或者是一些非热点旅游线路，此时就需要跟别家旅行社拼团走，也即散客拼团。
这是目前为很多游客所采取的一种常规的经济的旅游方式。
拼团有两种，一种叫同城拼团，一种是异地拼团。
不管是否拼团和怎么拼团，操作这些散客的计调则是散客计调。
3.自由行计调之所以把自由行计调放到这里来，主要是因为人们通常把自由行和散客游不加区分。
在旅游管理这个专业领域里，二者的含义是截然不同的。
对旅行社则意味着是两种不同的市场群体。
散客必然要通过旅行社来完成旅游活动，散客游，虽然会影响旅行社的盈利，但还是旅行社的客户和市场。
王煜琴在其编著的《旅行社计调实务》里比较详细的介绍了自由行和自由行计调的相关知识。
她把自由行分为三种：常规自由行（主要是“机加酒”市场）、非常规自由行、完全自由行。
前两种客人与旅行社会发生市场交易行为。
自由行计调主要是指为前两种自由行客人设计产品提供服务的操作人员。
第三种客人与旅行社不产生任何费用关系，并且完全自由行市场份额的逐年扩大对旅行社是一个巨大的冲击。
